公司如何让远程员工保持投入?

随着许多公司选择继续远程工作,重新思考传统战略以最大限度地提高参与度并创造基于信任的文化是很重要的,这样员工就会感到受到重视。当员工感到对团队忠诚,并能够为企业目标做出贡献时,归属感就会增强。但是,领导者如何才能让现代团队对工作充满激情呢?

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公司如何提高员工敬业度?

提高远程办公员工敬业度的几个简单方法是:

组织课外活动

创造机会让员工谈论他们所热衷的事情。例如,瑜伽团体、读书俱乐部、团队建设或摄影工作室的短途旅行。这样,员工不仅可以相互了解,还可以在不同的环境中享受信任和团队合作的氛围。这些活动可以促进联系,甚至可以帮助减少倦怠。

提供健康计划

一些健康计划让你的员工知道你不仅关心他们为公司赚的钱,而且你也在为他们的健康和幸福投资。一个成功的健康计划可以降低医疗成本,为员工提供情感支持,并提高团队的士气。照顾好你的员工,培养他们的健康表现出公司更人性化的一面,创造归属感。

提供专业发展机会

提供职业发展机会是向员工展示你对他们职业目标的投入的好方法,也给他们更多的理由在你的公司建立长期的职业生涯。以下是一些专业发展机会的例子:

同伴指导:指派资深员工帮助新员工熟悉你的公司,而不是用一种吓人的方式。这不仅使学习变得更愉快,而且还有助于导师磨练他们的软技能,如沟通、领导、团队合作等。

虚拟学习和在线网络研讨会:网络研讨会是一种不贵但很好的学习工具,特别是如果它们涉及到员工感兴趣的话题,并允许他们将这些知识应用到日常工作中。例如,SparkleComm视频会议是访问不同领域课程和网络研讨会的好方法,比如金融或人力资源。

专业认证:支付专业认证的费用可以让您拥有一支训练有素的团队,加深员工的专业知识将优化公司的日常运营。

不断回顾公司的价值观

多媒体内容可以是一个有用的资源,提醒员工他们应该尊重和遵循公司的价值观。通过明确的指导方针,员工将知道如何在任何特定情况下积极体现公司价值观。在远程团队中,明确公司的信念通常会简化不同国籍团队之间的沟通。当你有分散的团队和语言差异时,促进包容性的公司文化是保持敬业度的关键。记住,如果你在指导方针、协议或价值观上有任何重大改变,有必要通知所有员工。这将避免沟通孤岛,并给员工重新评估和适应的机会。

安排与员工的一对一会议

每周分配15到20分钟来倾听团队的每个成员——听起来可能不多,但这会产生很大的不同!这些会议将帮助您发现团队带来的其他想法,他们的目标,以及您如何帮助实现这些目标。

事实上,给你的员工反馈不仅能让他们投入工作,还能节省你的时间和金钱!召集一个或多个团队进行SparkleComm视频通话也是有益的。这提供了一个讨论集体挑战和交换意见以解决这些挑战的空间。这也是你的员工相互了解并将他们的技能应用到不同部门和项目的一种方式。虽然这看起来像是一个小行动,但跨职能协作可能是实现目标或陷入困境的几个领域之间的区别。

组织以多样性为重点的虚拟活动

拥有一个以多元化为核心价值的公司,将有助于你的员工欣赏构成你的员工队伍的文化丰富性。近年来,在语言、文化、年龄和性别方面拥抱多元化的公司已经看到了明显的好处。要举办一个以多元化为重点的活动,让员工更投入,你需要:

为你的团队创造一个安全的空间来分享他们的经验。

邀请与公司价值观一致的演讲者,并树立一个好榜样。

在活动中使用包容的语言。

检查所展示的图片或视频是否冒犯了任何队员。

试着把公司里共存的文化元素结合起来。

改善团队之间的沟通

高质量的沟通并不意味着在视频会议上花费无尽的时间。知道你想沟通什么以及如何沟通将帮助你节省时间,并确保你的员工有明确的期望。当团队成员与公司的总体目标保持一致时,他们更有可能实现个人目标,并在工作场所取得成功。

你可以使用一些策略来改善远程团队的沟通:

创建内容,比如博客,让员工了解公司的变化、成就和新客户。

利用SparkleComm即时通讯系统发送即时消息,通知团队最重要的新闻和更新。

鼓励使用非正式语气的社交网络。

考虑使用动画视频来使重要的公告变得生动有趣。

员工敬业度如何改善客户体验?

当员工在工作中感到快乐,并对自己的成就感到认可时,他们自然会将这种良好的能量传递给客户。除了获得高质量的产品或服务外,如果客户感到受到关心,他们的需求得到满足,他们的体验也会得到改善。

正如你所看到的,在许多员工敬业策略中反复出现的主题是沟通,在远程工作环境中,技术可以成为你最好的盟友。SparkleComm是一个云统一通信平台,允许您安全地连接不同的应用程序进行视频通话和团队聊天。通过SparkleComm统一通信,您不仅可以通过人工智能支持的工作流程统一您的团队,而且洞察和分析功能可以实现全组织范围的实时报告,从而做出明智的决策。

SparkleComm统一通信增强企业数字化转型

在一个快速数字化转型和互联互通的时代,有效的沟通至关重要。无论是与客户、员工还是合作伙伴互动,在当今的商业环境中,无缝高效的连接能力是成功的关键组成部分。SparkleComm统一通信是一种强大的解决方案,通过利用数字时代的功能来促进通信。

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什么是SparkleComm统一通信?

SparkleComm统一通信平台是一种基于云的技术,它提供了一系列通信和协作功能。SparkleComm统一通信解决方案使企业能够将实时通信功能集成到其应用程序、网站和服务中,从而促进个人和实体之间的无缝交互。

这个多功能平台包括即时通讯、语音和视频通话、电子邮件、视频会议呼叫中心等。SparkleComm统一通信是传统通信方法和数字时代之间的桥梁,允许企业增强客户参与度,自动化流程并优化通信工作流程。它使企业能够利用其应用程序中的通信功能,而无需从头开始构建这些功能,使其成为现代技术领域中有价值的工具。

SparkleComm统一通信的主要特性

SparkleComm统一通信平台提供了一系列关键功能,使企业能够增强其通信能力并推动数字化转型:

多渠道沟通:SparkleComm统一通信使企业能够通过各种渠道进行沟通,包括短信、彩信、语音通话、视频通话、电子邮件和聊天,允许他们通过自己喜欢的方式与受众互动。

API集成:将SparkleComm 统一通信API集成到应用程序、网站和服务中,可以在这些平台内实现无缝、实时的通信。

双向通信:SparkleComm统一通信支持双向通信,使其适合客户参与和内部团队协作。用户可以发送和接收即时消息(IM)、呼叫和其他通信。

自动消息传递:企业可以使用SparkleComm统一通信自动化消息传递工作流,例如约会提醒、通知和客户支持聊天机器人,从而简化操作并增强客户体验。

全球覆盖:SparkleComm统一通信提供全球覆盖,使企业能够跨越地理边界,与全球的客户或团队进行通信。

可伸缩性:SparkleComm统一通信解决方案可以扩展以适应不断增长的通信需求,使它们既适合小型初创企业,也适合大型企业。

安全性:SparkleComm统一通信平台通常包含全面的安全措施来保护敏感的通信数据。它还能遵守行业特定的合规法规,确保数据隐私和法律合规。

实时通信:它促进了实时交互,使其成为实时支持、会议和协作应用程序的理想选择。

成本效益:通过消除构建和维护通信基础设施的需要,SparkleComm统一通信具有成本效益,因为企业只需为他们使用的服务付费。

这些特性使SparkleComm统一通信成为希望在数字时代保持竞争力的企业的一种通用且有价值的工具,提供了增强通信策略、连接不同受众和推动数字时代成功所需的敏捷性和定制性,可以改善客户参与度、提高运营效率并扩展其通信能力。

SparkleComm在线视频会议

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每次会议都亲自举行并不总是可行的。如今,有很多视频聊天应用程序都有工作视频通话功能。

只要你有一个良好的Wi-Fi信号,几乎任何企业都可以开始远程工作,同时与客户和潜在客户保持联系。

所以,如果你需要一个视频通话应用程序或软件,SparkleComm的桌面和移动应用程序不仅可以让您进行的视频会议,还可以进行群聊,发送在线即时消息等。

商务视频呼叫与拨号板

基于浏览器的电话会议

一些会议软件会让你下载桌面或移动应用程序来主持和加入电话会议。但SparkleComm可以是基于浏览器的,这意味着它不会强迫你下载应用程序。用你的电脑或移动设备在网络浏览器上主持和加入会议,并获得应用程序中的体验。

全面会议控制

SparkleComm应用程序中,您需要的所有呼叫控制都很容易达到。调整音量,开始屏幕共享,静音和取消静音,或开始和暂停录制。这一切都在一个干净,易于使用的界面上,为你在屏幕上展示了所有这些选项。

屏幕共享

需要放大设计模型或与远程团队一起参加网络研讨会?作为一款屏幕共享应用,SparkleComm可以让你选择是共享一个特定的窗口或标签,还是共享整个屏幕。

每次通话后都要回顾一下

在分析了超过40亿分钟的商务对话后,Ai旨在帮助您进行更高效的会议。它不仅可以实时记录通话,还可以与ChatGPT集成,为与会者生成一个会后摘要,让每个人都能快速了解讨论的内容。

与您喜爱的工具集成

SparkleComm可以集成第三方软件,让您可以安排视频通话,并在会议期间提高工作效率。

强大的安全设置

确保会议安全。SparkleComm的设置允许主持人静音与会者、移除不需要的客人、锁定会议、限制屏幕共享等。

真正的统一通信

除了在线视频通话,如果你的团队还通过电话和文字聊天进行沟通呢?SparkleComm可以让你将所有这些工具整合到一个工具中。聊天、发信息和会面——所有这些都来自一个方便的应用程序。这使得需要支付和管理的软件工具更少,也减少了团队在上下文切换上浪费的时间。

高清视频质量

没有人希望在会议中出现延迟的音频或像素化的视频质量,尤其是当你与客户或潜在客户会面时。SparkleComm配有清晰的高清视频。

视频会议提供商增加价值的三种方式

视频会议并不是一个新现象——事实上,企业和消费者使用视频会议平台进行沟通已有多年。为了更好地解决企业和员工面临的痛点,一些视频会议平台(如SparkleComm)还在其产品中引入了一些新功能,以减少重复性工作并简化原始视频会议之外同事之间的沟通。虽然视频会议为远程工作提供了急需的连接途径,但仍有改进的空间。

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随着我们工作方式的不断转变,公司需要正面应对这些变化,并为员工提供成功所需的工具。SparkleComm视频会议可以通过以下三种方式更好地支持远程员工。

1 – 提供准确且可搜索的通话录音

SparkleComm视频会议系统改进的一个领域是在会议结束后为参与者提供准确的电话会议音频记录。参与者可以轻松了解通话中发生的情况,而无需重新观看或收听会议录音。

下一步是确定电话会议中可能出现的关键词,并首先记录文字记录中最重要的部分。我们看到这通常在呼叫中心实施,他们收到大量与同一主题相关的呼叫。IVR 系统能够识别关键字或词语,然后将客户重定向到正确的呼叫中心座席寻求帮助。相同的关键字可用于自动搜索现有存储库,并将结果自动实时呈现给客服人员或事后参考,以识别客户服务查询的趋势。

同样,将“议程”或“下一步”等关键词和词语纳入视频会议解决方案也将简化员工的离线沟通,特别是在远程工作时,他们无法与同事进行一次性对话。现在,SparkleComm视频会议可以做到这一点:如果某个同事被提及,但他不在通话中,则可以根据设置的指定关键字向该人发送录音或文字记录的相关部分,从而减少备份来回的电话和电子邮件。

2 – 合并自动会议记录

SparkleComm视频会议平台创新的另一个领域是纳入“知识库”或自动会议记录和会议信息的存储库,作为员工可供参考的“事实来源”。

拥有这个知识库将使员工能够快速参考会议记录并为对话的关键部分添加书签,例如总体讨论主题和行动项目。这使得所谓的文字记录可以轻松访问和解释,以减少重复性工作。实施一个指定区域来存储和轻松搜索会议信息将减少在记录中查找某些精确点所花费的时间,从而提高工作效率并简化远程团队之间的沟通。

3 – 重建办公环境

转向完全远程办公并不意味着公司文化会因此受到影响。现在比以往任何时候都更重要的是,重建“面对面”的办公环境对于提高员工士气和创造团结感至关重要。随着远程办公的广泛普及,我们将看到更多的公司开始提供“虚拟办公室体验”,允许员工开始面对面对话。SparkleComm视频会议软件在这方面就做得很好,它是一款现代视频通话应用程序,为员工提供联合办公和自发视频对话功能。当整个团队处于远程状态时,模拟传统的办公体验将至关重要,以更好地促进团队成员之间的协作。

将您的业务转向远程员工并推出正确的技术来支持您的团队不会一蹴而就。这些变革需要时间在组织内制定和实施。我们远程工作的时间越长,就越需要创新。新的挑战将继续出现,因为它涉及到以有意义的方式访问重要信息并与同事联系,因此,我们还将看到视频会议提供商迎接挑战并开发新的解决方案来支持我们的这一转变劳动力。

提高远程支持座席性能的 3 大策略

随着疫情的发生,世界发生了向远程工作和企业数字化转型的巨大转变。日程安排的灵活性、提高员工满意度和忠诚度的举措、简化的工作空间……公司和员工正在意识到远程工作的好处,虽然大多数人乐于在家或其他地方工作,但他们仍然需要必要的工具来使他们的远程体验变得更美好。

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对于客户支持团队来说,可以显著提高绩效的三个基本要素:人员、工具和技术。通过利用基于云的工具、利用人工智能并真正考虑办公桌后面的人员,公司可以使支持团队无论身在何处都能提供优质的体验。

那么,提高人员、工具和技术等基本远程支持领域绩效的三种策略是什么?云采用、统一通信和人机协作。让我们深入研究一下。

1、云端客户服务

远程工作成为主流。当然,这加速了每个企业的数字化进程,基于云的解决方案的采用激增。云应用程序本质上是通过互联网访问的软件工具,这意味着它不是在给定用户的本地计算机上托管或管理的。

这也意味着,只要连接良好,用户就可以在整个企业内、在路上或几乎世界各地的任何设备(无论是计算机、手机还是 iPad)访问协作解决方案。一些公司尚未迁移到云端,但随着远程员工数量的不断增加,他们很快将被迫这样做。

好消息是云技术很容易获得并且可以立即部署。它们还包括经过验证的有效支持模型,让您的 IT 部门高枕无忧。投资基于云的技术是促进更顺畅的沟通和更好的协作的最佳方式,从而提高远程支持代理的工作效率。

使用基于云的工具意味着座席人员不再需要亲自出现在呼叫中心。许多员工都看重这种自由,因为他们不需要通勤或利用午休时间消磨时间,直到轮班再次开始。远程工作可以提高支持座席的满意度和积极性,您将在客户服务质量中看到这些结果。

基于云的模型还往往提供更大的灵活性,允许您随时扩展工具集。您的支持座席团队可以无缝、快速地使用所有工具,无需数据中心、服务器、VPN 等。云提供了完整的工具生态系统(集成 CRM、计费系统、聊天机器人、电子邮件软件等)来支持协作者的生产力。

2、基于云的统一通信

越来越多的公司正在采用云统一通信SparkleComm统一通信采用云提供的灵活性和可扩展性,并将其应用于企业的通信维度。

简单、完全托管的SparkleComm统一通信解决方案将帮助这些公司掌握最新趋势。电话、网络聊天、视频会议、电子邮件……所有通信都在SparkleComm这一个平台内分组和管理。信息井井有条且易于查找,沟通得到简化,协作变得更加高效。

远程工作不再是一种福利或特权,也不再是资源丰富的人的专利。远程工作现在是必须的。这是任何现代远程支持座席都需要提高其性能的一组工具:

商务电话

您的远程支持座席需要能够轻松拨打本地和国际电话,并且通话质量需要无可挑剔,以确保尽可能提供最佳的客户体验。

拥有基于云的SparkleCommSIP商务电话系统可为您带来竞争优势,使公司能够通过出色的语音质量展示其远程支持座席的专业知识和可靠性,无论座席是在办公室还是在路上。基于云的SparkleCommSIP电话的优势还在于它提供的分析功能。由于一切都集中在一个地方,因此您可以在一个平台上一目了然地了解您的团队的表现。

视频通话解决方案

面对面与客户会面是理想的选择,但并不总是可行,但通过视频通话可以更便宜、更环保!在这种情况下,配备使用良好的SparkleComm视频通话系统带来人性化的服务对于与客户、同事建立良好的关系至关重要。

当大多数会议都是远程举行时,视频成为远程支持座席的重要工具。提供一种易于使用并允许日常协作灵活的工具非常重要。除了通信方面和易用性之外,最佳实践还需要能够拥有会议历史记录、与日历集成、可定制的会议空间、云备份等。

然而,SparkleComm视频通话平台与其他系统之间真正的区别在于统一通信功能,SparkleComm视频通话平台具有群聊、SIP电话视频会议等各种功能。

团队聊天

对于内部和外部通信,聊天越来越多地优于电子邮件,与更为正式的电子邮件不同,聊天更方便、更即时。

例如,SparkleComm即时通讯平台的通知系统可以让您知道同事何时在线或何时阅读消息。聊天可以让特定团队实时传输信息,通过即时小组反馈快速解决问题。由于聊天消息比电子邮件更短且不太正式,因此人们通常会立即回复。

投资强大的SparkleComm即时通讯系统将使您的团队能够轻松协作,同时将消息历史记录保存在一个地方。统一的SparkleComm即时通讯系统还将帮助远程支持座席轻松访问所有对话并与同事和客户保持联系,无论对话是通过通用团队聊天还是通过其他聊天平台进行。

最后,您的员工应该能够从聊天切换到电话通信(只需在聊天中点击几下)即可随时深入讨论某个主题。

3、人机协同智能

客户服务的未来在于人工智能和人工座席之间的协作。这个想法不是要取代人们,而是要补充他们的工作。

例如,聊天机器人可以让座席摆脱重复性任务或不需要他们专业知识的任务。一些基本请求可能已经得到处理,从而充实了您公司的知识库。聊天机器人将在此知识库中搜索答案并识别已有答案的问题,从而使其能够更快地响应客户请求。

聊天机器人和客户支持人工座席协作可以减轻团队的工作量,并调动人类在更专业或更复杂的领域所拥有的智慧和知识。

通常,订单跟踪、文档请求或重定向到正确的网站资源等主题可以由聊天机器人处理,而更复杂的请求可以重定向到专门从事该主题的座席。

聊天机器人还可以开始与客户交互:问候他们、收集他们的信息、为他们分配票证并验证他们的请求。根据其复杂程度,请求将被转发给正确的座席或简单地答复。这可以节省时间,并可以对请求做出更适当、更高效的响应,即使这意味着如果主题很复杂,就需要等待客户。

您的远程支持座席将因更高的解决率和增强的客户体验而感到放心。此外,您可以依靠自然语言处理技术来识别句子的含义,包括拼写错误、口误和错误。

请记住,虽然客户喜欢快速响应,但他们也希望能够快速被理解,就像对待真人一样。目标是在不使其变得更加复杂的情况下改善客户体验。选择一套可以从一个渠道平稳过渡到另一个渠道的工具非常重要。

远程支持也可以提供一流的客户体验

通过采用可用的顶尖技术,同时永远不要忘记参与客户支持服务的真实人员,您确实可以远程提供一流的支持。这是个好消息,因为考虑到当前的工作场所趋势,您很可能必须这样做。

视频会议:完整指南

企业和个人以前所未有的规模使用视频会议应用程序。您的客户和专业合作伙伴现在可能希望视频会议为他们提供便利和协作。您的组织是否采用了符合安全性、功能性和可用性标准的平台? 

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使用本视频会议指南来确定您需要该技术的功能和优势。

为什么视频会议在现代商业世界中至关重要

研究表明,相当多企业将继续使用混合工作模式。这种新常态以及持续的远程工作趋势意味着视频通信将持续存在。 

即使对于办公室内的操作,视频会议的使用也将继续,因为它可以帮助企业节省差旅费用。使用高质量的SparkleComm视频会议软件召开虚拟会议,无需支付出差交通、住宿和员工餐费。

另一个因素是习惯。人们已经习惯了SparkleComm视频会议的舒适和便利。从销售电话和公司活动到远程医疗和法律咨询,许多人都需要视频会议作为一种选择。 

确保视频会议顺利进行所需的设备和服务

摄像头、麦克风和扬声器在现代设备上非常常见,您可以轻松地认为您的设备是否符合标准。您可能订阅了出色的视频会议服务,但仍然遇到问题,因为您的设备不足。 

例如,您应该确保团队的设备不是太旧,并且运行的操作系统仍然可以接收安全更新。过时的操作系统将遭受延迟和信号损坏的困扰。此外,您还需要足够强大的互联网服务来有效承载语音和视频。

确认每个人都使用高清摄像头来发送看起来专业的清晰图片。麦克风应该具有降噪功能,以减少环境噪音。

如果您在一个办公室内与团队一起召开会议,请特别注意麦克风和扬声器的设置。您必须确保会议室中的每个人都能清楚地听到音频,并且麦克风可以拾取所有声音。否则,会议很快就会变得令人恼火。

视频会议解决方案中寻找什么来提高生产力和协作

免费视频通话软件可能适合个人使用。然而,企业需要一个功能丰富的平台来实现生产力和协作。 

然而,专业的解决方案并不需要难以承受的费用。基于云的SparkleComm统一通信视频会议对于各种规模的企业来说都是负担得起的。因此,中小型企业现在可以使用与大型竞争对手相同的功能。

SparkleComm企业级在线视频会议服务为您的公司提供了高质量的工具,使您可以在虚拟环境中轻松完成工作。

SparkleComm视频会议的以下工具和功能可帮助您的团队蓬勃发展:

屏幕共享和屏幕注释可实现轻松交互。

高清视频质量模拟现实生活中的互动。

注释功能使会议结束后只需单击按钮即可轻松向参与者发送操作项目。

远程控制使所有参与者都能够控制会议的某些方面。

会议转录和无限录音存储对于无法参加会议的人员非常有用。

轻松集成和快速设置的重要性

基于云的SparkleComm视频会议解决方案也很容易设置。一旦用户在笔记本电脑或移动设备上下载该应用程序,他们就可以从任何地方进行连接。 而且SparkleComm视频会议系统还随时为您提供24/7的协助,为您提供无忧的体验。

如何确保安全性和合规性

另一个关键因素是安全性。通过验证您的供应商是否提供足够的加密和安全控制,确保数据安全并确保您的视频通话安全。 

以下是SparkleComm企业级在线视频会议解决方案提供的标准安全功能:

安全实时传输协议,提供加密和消息身份验证

会议锁

静音控制

会议密码

主机对安全设置的控制

如果您的企业处于高度监管的行业(例如医疗保健、法律或金融),那么安全性就显得尤为重要。SparkleComm视频会议平台能够满足所有行业的合规性需求。

视频会议作为统一通信的组成部分

幸运的是,您的视频会议不必涉及电话服务之外的单独供应商。事实上,你们的沟通在一个平台上可以更好地协同工作。您还可以通过与一家提供商合作来简化应付账款并降低成本。

将所有通信结合在一起也可以提高您的效率。原因是您的视频、语音和短信记录可以放在一个应用程序上。由于SparkleComm统一通信可以与您的业务软件集成,因此更新客户和员工数据变得更加容易。

此外,如果某人在会议期间的行为成为法律或人力资源问题,您还可以获得额外的保护。通过归档,您可以快速检索过去事件的记录,而无需筛选多个应用程序。

使用视频会议软件的技巧

使用视频会议进行在线会议时,请记住以下基本礼仪提示和最佳实践:

提醒与会者不要共享密码或会议 ID。

如果录制会议,请提前告知参与者。

鼓励不说话时静音,以消除干扰。

遵循这些准则有助于您的会议高效且具有协作性。

SparkleComm:您的首选视频会议平台

您的企业需要充分利用视频会议,因为它现在已成为基本的业务通信工具。然而,您需要一个能够满足合规性、集成性、易用性和价格的所有要求的平台。

SparkleComm视频会议是一个功能强大的解决方案,可实现引人入胜的会议。凭借高清音频和视频质量、大量的生产力功能以及行业领先的安全性,您的企业可以轻松保持联系。 

小型企业如何选择最佳的电话解决方案

您需要与客户、合作伙伴和员工保持联系,以保持业务顺利运行。然而,个人电话线无法满足想要保持高效和专业的运营需求。此外,您没有大量的空闲时间来调查每个电话服务解决方案。

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研究小型企业电话计划的原因 

最好的小型企业电话解决方案至少可以出于两个关键原因使您的业务变得更好:专业性和生产力。

专业精神

专门的业务线可以为您的企业展现专业形象和承诺。这种专业精神可以帮助您吸引并留住客户。

如果您和您的团队通过个人手机接听所有电话,客户可能会认为您是一家小企业,无法满足关键需求。如果没有SparkleComm VoIP电话系统,通信可能会很快中断。例如,如果您的员工长期休假或不再在您的企业工作,会发生什么情况?如果您的客户拥有的唯一号码是该联系人的个人号码,您可能会失去宝贵的业务。客户可能需要几天或几周才能找到可用的团队成员。SparkleCommVoIP电话解决方案可保持内部通信的一致性,从而保护您的职业关系。

生产率

顶级小型企业电话解决方案提供的功能可将您的效率提升到另一个水平。与手机和家庭电话服务提供商不同,小型企业电话解决方案会考虑您作为业主的需求。 

例如,您可以将SparkleCommVoIP应用程序集成到您的服务中。这些集成简化并加快了数据收集过程。此外,您还可以控制通过您的线路进行的对话。无论谁进出公司,您都会记录所发生的事情,并可以在不造成重大干扰的情况下进行跟进。

小型企业电话解决方案中需要寻找的功能

SparkleComm VoIP小型企业电话解决方案具有以下功能:

安全

SparkleCommVoIP商务电话系统允许您为每个团队成员定义访问控制。您可以让敏感信息远离那些不应该看到的人,并确保高级员工能够获得他们需要的数据,而无需经历太多的麻烦。

此外,数据服务器会备份您的信息,以便您无论在哪里有互联网和安全设备,都可以通过受保护的云访问您的电话系统。

SparkleCommVoIP商务电话系统还使用先进的加密技术来保护呼叫免遭窃听和拦截。您的机密对话在传输过程中和休息时都保持安全。

视频会议

SparkleComm视频通话可帮助您面对面交流,而无需支付差旅费用。远程团队可以轻松协作并建立更牢固的联系。

此外,专业的SparkleComm视频会议服务为您提供先进的录音和转录功能,您可以稍后快速参考。您还可以使用协作功能来提高团队会议期间的生产力。

定制定价

现金流一直是创业者关心的问题。SparkleCommVoIP电话解决方案的定价合理,并允许您根据需要添加或删除其他功能。 

无限呼叫是标准的,以及常见的功能,例如来电显示、自动助理和呼叫阻止。然后,SparkleComm VoIP电话解决方案可以定制和添加功能,为您提供归档、传真以及根据您的要求添加其他电话号码。

支持

没有任何提供商可以保证完美的服务而不出现任何问题。新技术不可避免地会遇到障碍。幸运的是SparkleComm VoIP电话提供商对您的帮助请求的响应速度非常快,它还能确保让您随时了解解决方案的进展情况。

更好的是,可以在您感到不愉快的意外之前通知您问题。尽责的SparkleCommVoIP电话供应商会通过您选择的渠道通知您,以便您可以获得及时的关注和支持。

用户友好的移动和桌面应用程序

更多的团队采用远程和混合设置。云小型企业SparkleCommVoIP电话解决方案可让您的员工在公司办公室、路上或家里同样顺利地工作。

通信质量不仅仅取决于互联网连接,SparkleCommVoIP电话应用程序将所有内容都组织在一个中心位置。当您从手机移动到桌面时,所有联系人和对话都在应用程序中,随时可以使用。

可靠性

通信是所有业务的核心,如果没有连接,您的公司将无法长期生存。确保您的服务可靠,不会让您滞留数小时。诚然,没有哪项技术是完美的,但顶级小型企业SparkleComm VoIP电话系统提供的服务级别协议可保证每月的停机时间少于30 秒。

商业应用程序集成

您应该能够按照自己的方式经营业务并使用您喜欢的生产力软件。该软件必须与您的通信服务配合使用,以简化重要数据的收集和检索。

SparkleCommVoIP商务电话服务能与顶级客户支持、体验和关系管理应用程序集成。如果预构建的集成不适用于您喜爱的程序,则该服务还提供一个 API 平台,允许您开发自定义解决方案。

SparkleComm:业界顶级小型企业电话解决方案

您可能会花费数小时搜索小型企业电话计划,试图找到最好的。幸运的是,理想的解决方案就在您的眼皮底下。SparkleCommVoIP提供用户友好、安全、可靠的电话服务,方便且经济高效。

如何在远程工作环境中轻松进行团队沟通

一般来说,沟通是任何企业面临的最大挑战之一,75% 的雇主认为沟通是团队合作的一个非常重要的因素。但是,由于远程工作,团队经常位于不同的城市或国家,那么团队之间的沟通类型又如何呢 ?

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如果您希望远程团队沟通顺利进行,则需要考虑一些重大差异。在本文中,我们将为您提供最基本的指南,使您能够轻松地与远程团队进行沟通。 

1 投资正确的工具

首先, 成功的关键是投资正确的工具。没有它们,您可能会忘记与远程团队良好合作。您如何想象在没有任何视频或音频会议工具的情况下与您的团队成员交谈?或者,更好的是,如果没有可以轻松跟踪和访问的专用空间,您如何期望您的团队及时了解所有截止日期? 用于所有这些必要任务的各种工具可以使沟通更快、更容易、更高效。 你会需要: 

团队聊天工具 

在远程团队中拥有一个可以交谈、分享想法、讨论主题和交换意见的位置是绝对必要的。确保团队中的每个人都熟悉或将熟悉该工具,以便每个人都可以充分利用它的潜力,确保最富有成效的协作。

SparkleComm即时通讯系统可让您访问对话、工具、人员和文件的中央空间,从而保持井井有条和专注。SparkleComm即时通讯平台不仅允许您在工作空间内进行协作和沟通,还可以与您合作的其他外部公司进行协作和沟通。创建房间和群组或单独与您的团队成员聊天,它还可以进行文件、照片和视频存储。取得成功的策略取决于您,但可以肯定的是,SparkleComm即时通讯这类工具非常有用。 

客户沟通工具

与团队成员的沟通是一回事,但与客户的沟通也不能忘记。在制定强大而健康的远程团队沟通策略的过程中,两者同等重要。SparkleComm呼叫中心系统就是一种专门用于客户沟通的工具。

拥有SparkleComm呼叫中心解决方案可以让您顺利、清晰地划分每个团队成员的职责。SparkleComm呼叫中心工具具有允许执行呼叫排队和录音、内部呼叫和分机等操作的功能。此外,在远程工作时,经常与来自 不同国家的人一起工作,提供国际电话、号码移植(将任何电话号码连接到软件)和免费电话号码的功能都是绝对必备的。 

SparkleComm呼叫中心系统其他使您的客户沟通难忘且有价值的功能包括语音邮件、个性化问候和音乐 ,以及允许客户选择他们喜欢的客服人员进行交谈。

视频通话 

有时,无论您喜欢与否,您都无法面对面讨论一个项目或一个想法来衡量某人的真实反应。这就是SparkleComm视频通话工具派上用场的时候。SparkleComm视频通话的优点数不胜数,尤其是在远程工作时。 

首先,SparkleComm视频通话为您开启远程工作之门。如果没有视频通话,与您的团队沟通将非常困难,SparkleComm视频会议显著提高了沟通质量。相比之下,发短信和发送电子邮件非常耗时, 这就是为什么SparkleComm视频通话工具是必要的。

2 为您的团队制定指导方针

如果您不需要帮助,您现在就不会阅读这篇文章,对吗?那么,您的团队成员可能也需要帮助。确保你清楚地制定了你的工作指南。 您应该确定哪个通道用于哪种类型的通信,以便没有人感到困惑。 毕竟,您不想花费额外的时间来搜索原本应该发送到其他地方的某些信息。在你的同事中保持这种清晰度肯定会对每个人都有利。这样做的例子包括:

在项目合作之初就制定一些有关沟通渠道的基本规则,并解释它们如何使您的合作更轻松、更有效!

在每周与团队进行进度汇报时提及这些规则,以确保每个人都记住它们。

保持一切井井有条且清晰,能够在合作期间区分严格的工作和有趣的时间,并确保您的团队意识到这种区别。

3 多沟通是非常受欢迎的 

同样,您应该确保每个人都了解自己的工作是什么,以免犯不必要的错误。对于没有机会面对面交谈的团队和员工来说,更多沟通总是比沟通不足要好。它可以小到仔细检查某人是否收到了您发送给他们的电子邮件,或者询问他们是否记得您在团队协作日历工具中发布的截止日期。这些小举动不会造成伤害,也不会花费太多时间,但它们将有助于提高团队/企业的效率。

4 习惯异步通信 

当两个(或更多)人无需在完全相同的时刻出现而相互通信时,就会发生异步通信。这种类型的沟通可以通过电子邮件等各种渠道进行 。 

一开始,这可能会很困难,特别是如果您正在进行一些时间敏感的项目,但请继续努力。在这种情况下,易于理解是非常有用的。 试着留意那些居住在不同时区的同事,以及那些与家人共享家庭办公室的同事。需要准备的事情包括接受较慢的回复,以及由于时差而在您睡觉时完全在办公时间之外发送的消息。

5 安排会议时考虑到每个人

请记住,当您安排与团队的SparkleComm视频会议时,时差也是关键。您应该考虑到他们可能住在不同的地方,因此找到完美的时间和日期可能具有挑战性。

但不要放弃。解决这个问题并鼓励其他人做出贡献,找到最佳解决方案并确保每个人都能按时完成。毕竟, 远程团队中良好沟通的关键是确保每个人都保持联系和参与。确保每个人都参与所有计划对于其他团队成员来说也是一个标志,表明他们受到重视和赞赏。

6 记录(一些)会议 

最后但并非最不重要的一点是,记录您的会议!如上所述,您的一些团队成员可能会发现很难准时参加会议。造成这种情况的原因可能包括个人事务、临时的紧急情况,甚至是设备和连接问题等简单的问题。这正是为什么您应该始终做好准备,防止同事错过您的演示 或小组会议。

使用能够记录会议的SparkleComm视频会议系统可以让您的会议更加安全。它可以不让任何人落后,下次有人错过您的在线会议时直接在SparkleComm视频会议系统中查看就好。

最后

简而言之,本文为您提供了确保远程团队沟通顺利、无故障的最重要提示。你应该记住的是:无论如何,投资正确的工具;互相帮助并尝试设身处地为别人着想;尝试想办法避免将来出现问题,并将这些解决方案纳入您的工作流程中。

不要害怕远程工作!虽然听起来比较复杂,但是凭借正确的工具和积极的态度,您将很快成为远程工作的大师。如果您正在寻找一种能够与世界各地的远程团队和客户完美配合的工具,请使用SparkleComm统一通信平台吧!

SparkleComm视频会议的高级功能

虚拟会议已成为业务运营的重要组成部分,尤其是随着远程工作的增加。公司需要一个可靠、用户友好的平台来实现实时协作和高效沟通。SparkleComm视频会议是知名的在线会议平台,它还以其旨在增强用户体验和简化会议的高级功能而脱颖而出。

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SparkleComm视频会议的高级功能

1.杜比语音空间音频:此功能通过减少背景噪音确保水晶般清晰的音频质量,并通过空间感知提供身临其境的音频体验。这对于视频会议尤其重要,因为参与者必须清楚地听到并理解彼此。

2.云录制和流媒体:录制您的SparkleComm视频会议并轻松共享录制的视频通话,以便观看者方便时重播。

3.企业级安全性:SparkleComm 包含一套全面的安全功能,可确保最高级别的机密性和数据保护。通过基于标准的加密,SparkleComm视频会议系统可确保敏感信息在传输过程中始终加密,并在视频会议期间保持安全。

4.以您的方式满足您的需求:SparkleComm提供基于浏览器的会议体验,具有沉浸式功能和适用于 iOS 和 Android 的高评价移动应用程序,以及为 Mac、Windows 和 Linux 用户提供的优质桌面体验。这让用户可以选择自己喜欢的加入会议的方式,无论是在移动设备、计算机还是浏览器上。

5.智能会议:具有内置智能的 SparkleComm 智能会议使参与者能够通过易于查看的精彩片段更快地捕捉最重要的要点、分配任务并查看关键信息。 

6.实时转录:SparkleComm在会议期间提供自动实时转录功能,使参与者能够更轻松地跟踪对话、记笔记以及稍后查看会议内容。

7.语言翻译:在SparkleComm视频会议和活动中,可实现实时语言翻译,使全球观众可以在语言口译员的帮助下实时参与。

8.分组讨论:SparkleComm使主持人能够创建分组讨论室以进行更有针对性的讨论,从而增强团队成员之间的协作和参与。

SparkleComm视频会议对企业的好处

1、前所未有的品质:SparkleComm正在为虚拟会议的未来提供动力,提供先进的技术功能,以获得最佳的会议体验。

  2、稳定可靠:SparkleComm 是由5G 支持的网络,提供随时随地工作的能力,无论是无线还是移动网络。

3、企业级安全性:SparkleComm优先考虑视频会议安全性,提供端到端加密、单点登录和安全访问控制等功能,以保护敏感数据并确保隐私。

4、提高生产力:包括功能丰富的设计和先进的技术,使每次会议都成为难忘的互动体验。

当谈到虚拟会议时,企业需要一个既安全又易于使用的平台。虽然市面上有很多选择,但SparkleComm视频会议软件提供了一系列显著的优势,使其成为一个有吸引力的选择。

无论选择何种计划,SparkleComm不仅提供卓越的安全性和无限的会议时间,而且还包括一整套功能,例如实时转录和无限的虚拟白板。此外,SparkleComm还提供更多培训选项,确保用户拥有有效利用该平台所需的技能和知识。当您正在寻找能够完成这一切的协作工具时,SparkleComm视频会议系统可以满足您的需求。

虚拟会议:如何让它们更具互动性

普通员工每周至少参加四次会议,其中许多是在线举行的。您可以做些什么来让您的虚拟会议不再只是乏味的例行公事?在很多情况下,在线会议可以与面对面会议一样有效。此外,它们还具有更大的便利性和灵活性。

一个好的虚拟会议的关键是让每个人都参与进来。然而,这并不是最简单的任务。当会议中没有任何事情发生时,大多数人往往会推出会议,但您可以通过一些调整来帮助您的团队保持专注和积极性。

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虚拟会议有哪些不同类型?

虚拟会议主要分为三种类型:音频会议、视频会议和网络研讨会。

音频会议类似于电话。对话完全通过音频进行,因此只能听到参与者的声音。

视频会议是参与者(或主持人)之间可以看到和听到彼此的多方对话。他们通常还具有一些附加功能,例如SparkleComm视频会议具有屏幕共享和录制功能等。

网络研讨会是一种单向对话,允许演示者与观众共享他们的屏幕。与会者在这里通常只扮演听众的角色。但是,此类会议之后通常会有问答环节,参与者也可以发言。

在线主持会议的最大挑战是什么?

在线会议很多情况下可以取代商业环境中的面对面对话,尤其对于主要是远程运营的公司而言。它们不仅更具成本效益,而且通常也更省时。

然而,使用在线会议的企业面临着许多困境和挑战。这些问题包括:

技术故障,例如您无法控制的连接问题或音频问题

阅读肢体语言有困难,因此更难建立融洽关系和信任

屏幕耗尽、生产力低下和持续疲倦 

当人为因素似乎不可替代时,您如何在团队成员之间建立信任和关系呢?如果您能够让您的虚拟会议更具互动性,减少例行公事,这样它们就不会像以前那样令人厌烦。

使您的团队更多参与在线会议的 6 种方法

以下是一些可帮助您充分利用虚拟会议的最佳实践和技巧:

1、提前计划会议

提出一个议程,概述您将在会议期间讨论的所有主题。

会议议程帮助您尊重他人的时间。遵循议程可以减少多达80%的会议时间。议程有助于会议保持正轨,让人们在进来之前做好准备,并优化讨论时间。最重要的是,您可以记录您所做的决定,这可以避免您的企业以后进行重复对话。

会议议程有助于最大限度地降低运营成本。无效的会议每年会给公司造成很多的经济损失。毕竟,您的员工必须离开工作岗位才能参加会议。议程将帮助您保持音频或视频通话简短而愉快,帮助您避免浪费时间或金钱。

提示:如果有些人容易跑题,你也可以提前给他们分配一个特定的话题,让他们在会议期间坚持下去。有一个固定的计划可以帮助事情顺利有效地进行。

如何创建虚拟会议议程?

您可以使用SparkleComm视频会议工具创建共享议程,每个人都可以在会议开始前访问。预览可以帮助他们准备可能遇到的任何问题。在会议邀请中,您可以将议程放在会议描述中。或者,使用更多选项并添加更多工具。

2、只邀请需要接听电话的人

电话会议通常被视为浪费时间,因为有太多其实并不需要到场的人在线。结果,会议可能会拖延,重要的要点会丢失,所有相关人员都会感到沮丧。房间里的决策者太少或太多都可能难以采取任何有意义的行动。

只包括绝对需要接听电话的人,并确保每个人事先都知道会议的目的。这将有助于保持通话正常进行,并防止人们在会议期间走神或同时处理多项任务。

您应该邀请谁参加虚拟会议?您应该考虑以下类别的个人:

有权就手头的问题做出决定的 人(例如首席运营官)

那些对正在讨论的主题有知识和信息的人 (例如客户成功经理) 

与问题有利害关系的 人(例如呼叫中心座席)

需要了解您将报告的信息以便有效开展工作的人员(例如营销协调员)

任何将负责执行任何决定的人(例如技术负责人)

如果您坚持执行此列表,您将更有可能实现您的目标并及时结束通话。

3、以行动计划结束会议

如果没有目的,会议可能会很麻烦。如果您要开会,请以行动计划结束以使其富有成效。这应该在SparkleComm音频或视频通话期间创建,而讨论在每个人的脑海中都是新鲜的。这样,人们将“走出”会议,清楚地了解下一步是什么以及需要谁来做。

行动计划是有效会议管理最重要的后续工具之一,这就像所有参与者的路线图。

行动计划还可以更轻松地跟踪任务进度并识别任何潜在的瓶颈,提高您快速响应任何问题的能力,并最大限度地降低错过重要事情的风险。

如果没有行动计划,很可能一开始就没有必要开会。因此,下次您想要在没有此类计划的情况下召开会议时,您可能会考虑只发送一封电子邮件就可以了。

4、选择合适的软件

正确的软件可以成就虚拟会议的质量。它应该根据您的业务需求量身定制,并且您的所有团队成员都应该对此感到满意。

让我们看看在选择增强虚拟会议的软件时要牢记的关键因素。

(1)特点

列出您认为对您的业务流程至关重要的功能,以便您可以准确找到您要查找的内容。 这些功能将使您的网络研讨会更具互动性,您将最常使用它们,因此,您应该将它们放在首位。 

提示:最多列出三个“必备”功能和三个“最好有”功能以缩小搜索范围。

(2) 易于使用

您希望团队中的每个人从第一天起就可以轻松使用,而无需经过数小时的培训。衡量这一点的一个好方法是亲自试用该软件,看看您需要多长时间才能熟悉并流畅地浏览它。

提示:您还可以浏览之前已经使用过该软件的人的意见。

(3) 兼容性

确保您选择的软件与团队成员的设备、操作系统和浏览器兼容,没有任何问题。

提示:为避免任何技术困难,请始终在会议前对软件和您的设备进行试运行。这样,您就可以专注于重要的事情——引导富有成效的互动讨论。

该软件应该能够与您和您的团队已经使用的工具集成,而不会出现任何重大问题。通过这样做,您可以避免学习如何使用一套全新的工具。例如SparkleComm视频会议软件解决方案可以与各种工具集成,包括 CRM、电子商务平台和销售自动化工具。

5、为会议选择合适的环境

您想让与会者专心讨论而不被周围环境分心吗?你的目标应该是让它尽可能专业而不是太僵硬。周围环境的一些微小的变化将对会议的整体质量和专业水平产生重大影响,而无需付出太多努力。

一旦您设置了自己的环境,就该准备您的虚拟会议空间了。确保所有参与者都能清楚地看到和听到对方。

如果您使用的是SparkleComm视频会议软件,您还可以添加一些功能来增强与会者的体验,例如分组讨论室,以及设置角色和录制选项等。

当然,如果您希望将电话会议用于会议之外的其他用途,如网络研讨会或产品发布,您还必须考虑更多需求功能。 

如果您未雨绸缪,您可以让您的虚拟会议空间像任何面对面的会议一样富有成效和引人入胜。

6、在会议开始时包括破冰活动

开始虚拟会议可能很困难,因为您想让每个人都轻松参与其中,但又不想浪费太多时间。他们在开始时也可能有点尴尬,尤其是当参与者彼此不够了解时。

对于这种情况,一些破冰游戏可以帮助每个人放松并创造一个更开放、联系更紧密的环境。这种方法同样适用于队友。它们可以帮助建立团队信任并改善沟通,并对员工敬业度产生积极影响。

因此,在进入会议重点之前,先进行与工作无关的闲聊,以轻松愉快的方式提升会议气氛。从他们午餐吃的东西到他们的周末计划,这可以是任何事情,但这样做会帮助你避免尴尬的沉默。

提示:虚拟破冰活动应该快速且易于加入。选择一个每个与会者都喜欢或以前尝试过的,这样他们从一开始就会感到舒服。立即引起他们的注意,打破障碍,你会发现整个会议进行得很顺利。

关键是要明智地使用打破僵局的方式——你最了解你的团队,应该只在适当或受欢迎的情况下使用它们。如果这是一个在工作日中间举行的重要会议,您的员工会因为浪费了他们的时间而感到恼火,所以在这种情况下要避免破冰活动。虽然在某些情况下它可能是个好主意,但取决于会议的规模和气氛,您应该决定是否使用它。

最后的想法

使您的虚拟会议具有交互性和生产力可以改变您的团队的游戏规则。它让每个人都感觉他们进行了一次有意义的对话,准备好解决他们的下一个目标。

使用上面列出的提示,让您的虚拟会议成为您的员工可以期待的有价值的体验。如果您正在寻找可以帮助您的下一次虚拟会议顺利进行的工具,请立即注册免费试用SparkleComm视频会议平台并了解其提供的丰富功能。