统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

统一通信和协作（UC＆C）并不是单个工具或产品，而是解决方案的集合，组织实施该解决方案以确保几乎所有技术都可以平滑，安全地协同工作，以实现近乎实时的协作。SparkleComm的UC＆C集成了多种通信工具，例如语音，IP电话呼叫，即时消息，桌面共享，状态和Web会议，音频会议和视频会议，以几乎无缝的方式进行交互。

统一通信和协作优势

在当今世界，组织内的个人发现自己在各种各样的设备上工作，这些设备运行的平台，软件版本和应用程序混合得令人眼花缭乱。SparkleComm统一通信和协作将这些复杂的变量纠缠成一个简化的，易于使用的界面，该界面具有以下优点：

• 生产率

团队可以缩小各个成员之间的距离，并可以在统一环境中通过电话，移动设备，台式机，笔记本电脑和其他设备进行协作。

• 提高灵活性和响应能力

几乎可以在任何设备上的任何地方进行连接和通信，以提高响应速度和生产率。

• 降低成本

SparkleComm通过托管或基于云的服务，使企业能够从资本密集型转变为基于运营的模式。差旅和后勤费用也可能减少。

• 提升客户满意度

在正确的时间向客户提供正确的信息变得越来越重要。使客户更轻松，更无缝地获得他们所需要的东西。

• 促进合作

您的团队可以使用SparkleComm一起创建和编辑文档，共享屏幕，快速无缝地提供反馈，以及协调在项目上进行有效协作所需的所有任务，人员和程序。

统一通信和协作示例

• 商业

许多企业发现SparkleComm UC可以使团队更灵活地合作。通过使用即时消息传递，文件共享和视频会议等工具，协作变得简单而无缝。这可以在产品开发，运营效率，客户和客户满意度，生产力以及利润方面赢得重大胜利。

• 教育

教育工作者可以实施SparkleComm进行现场教学，允许教授白板和学生通过音频或视频会议进行互动，实时共享文档并按需提供。

• 卫生保健

通过SparkleComm，医疗保健提供者可以将电话变成网络会议，以便与其他医务人员共享，查看和咨询，并查看患者信息和数据，然后迅速做出响应。人员可以通过存在意识来确定医生的工作状况，并在患者信息上共享和协作。

其实呢，每天谈论VoIP是一件令人愉快的事情。实际上，很多人甚至不能在除夕之夜参加与IT部门有关公司的另一个令人讨厌的小组的讨论，讨论最近围绕IP电话的情况。就是这样，人们喜欢困境和兴奋，而很多人一开始，真的很喜欢长篇大论，谈论人们真正炒作的事情，最终导致破产。像SparkleComm中的VoIP服务虽然是新颖而进取的，创新的和直观的，但它却不能幸免伴随着轰鸣而来的偶然发展。这些是VoIP最被高估或者低估的功能，那么请做好准备，看看有哪些：

• 被低估的VoIP功能：

高清语音：

如果您喜欢高清体育赛事，您一定会喜欢宽带音频。视频的最新发展让VoIP很受宠，所以为什么不拥抱高清语音，让事情更进一步呢。听力令人信服，差异惊人。高清语音技术使用数字信号处理（DSP）技术来捕获和传输更高质量的声音，从而使声谱翻倍。被低估的原因？简而言之，因为它几乎没有被公开，并且VoIP的那些功能之一已广为人知。

通话记录：

自然地，通话记录似乎并不那么令人兴奋，但VoIP实际上是在业务设置方面起着很好的作用。任何呼入或呼出电话均以数字方式存储，以供以后参考。呼叫记录确实为我提供了无数次便利。用更简单的术语来说，这是我们多年来在蜂窝设备上享受的东西，但是根本不具备传统系统的奢侈。VoIP使回拨最近的电话像单击一样容易，而不是* 69并产生一定的费用，以及其他一些古老的回拨方式。

黑名单：

在此之前，我已经拨打了我的VoIP号码，这使我不确定是否应该与当局联系或回电以获取更多信息。我不会详细介绍，但有时会出现奇怪的电话，更不用说销售和拉客了。在VoIP中使用黑名单选项，您可以单独阻止号码，阻止没有呼叫者ID的号码以及订阅社区黑名单。VoIP的双刃剑是某些人必须以“变色龙式”方式拨打电话的功能，从而在此过程中掩盖了他们的身份。幸运的是，屡犯者不一定会走得很远，社区黑名单是打击这种行为的众多方法之一（ 有关更多详细信息，请参阅我们的VoIP诈骗列表）。

保留音乐：

并非完全是一家新机构，而是通过在线门户网站和网络管理，保留音乐进行了革新的机构。在数字时代，充分利用mp3和专业录音从未如此简单。实际上，用Wham的Careless Whisper使您精神错乱是十分值得的，十分之十。

从本质上讲，我一直以来都非常喜欢定制化功能，而VoIP的音乐保持功能可以让您按需打扮自己。每天都可以击败普通的萨克斯风或惊人的钢琴。

电子商务是通过电子媒体（例如互联网）进行的货币交易，以买卖产品和服务。近年来，电子商务行业已经注意到其受欢迎程度和使用率大幅度上升。客户发现它是买卖商品和服务的便捷媒介。

电子商务是如此有用，以至于许多企业现在依靠它进行销售。这些业务不必与客户进行面对面的互动，因此，SparkleComm VoIP电话通信起着至关重要的作用。给客户的VoIP电话呼叫使企业能够说服他们进行销售，在销售期间和售后提供支持，保留现有客户等。因此，SparkleComm VoIP电话系统是这些企业的生命线。

如果VoIP是电子商务业务的生命，那么基于云的SparkleComm VoIP将对您的电子商务业务至关重要。

1.维护企业声誉

保持声誉对电子商务业务至关重要，基于云的SparkleComm VoIP将帮助您成长。基于云的SparkleComm VoIP具有自动呼叫分配，保留音乐，呼叫等待，呼叫转移，呼叫转移等功能。

所有这些功能可帮助客户更快地连接到所需的目的地。同时，您可以根据业务优先事项为客户提供服务。总体而言，即使您使用躺在沙发上的智能手机进行操作，它也能给企业带来完美的声誉。这种声誉使您的客户确信您是一家可靠的公司，并且绝对可以帮助他们进行对您的付款。

2.随时随地连接

电子商务企业通常没有固定的地理位置可工作。您的某些员工可能在家工作，或者可能是不同的团队在不同的地点开展业务。对于基于云的SparkleComm VoIP电话系统，不需要将它们与同一网络上的电线连接。您只需要设备上的Internet连接即可。

3.随身携带的价格

基于云的SparkleComm VoIP电话系统使用Internet连接（云）进行语音通信，因此，硬件要求最低。因此，硬件成本立即降至最低，但这项服务最大的乐趣在于减少了每月的账单。与传统托管PBX相比，这些服务最多可减少40％的账单。

4.更多功能，更强大

即使上述功能也不足以说明SparkleComm VoIP的功能。这个列表几乎是无限的，并且随着云技术的发展，它还在继续增长。尽管如此，仅列出SparkleComm VoIP必须影响您的业务运营方式的其他一些功能。通话记录会自动保存到云中，您以后可以使用它来获得更好的见解和培训目的。此外，您甚至可以将所有传真以PDF文件的形式发送到您的电子邮件中，也可以发送传真。

结论：

谨在此提醒您，基于云的SparkleComm VoIP甚至可以在现有号码上运行，并且不需要进行太多更改即可使该服务增强您的业务。使用SparkleComm VoIP电话通信，电话的使用不会受到干扰，但可以提高生产率。如果您仍在考虑是否需要基于云的SparkleComm VoIP用于您的业务，那么实际上您正在失去一些巨大的商机。

您上次离开或检索语音信箱的时间是什么时候？

如果您不记得，您并不孤单。eVoice的一项调查发现，只有33％的受访者收听来自业务联系人的语音邮件，只有18％的受访者收听来自他们不认识的人的语音邮件。摩根大通（JPMorgan Chase）和可口可乐（Coca-Cola）等公司甚至都在努力消除工作场所中的语音邮件。

尽管如此，语音邮件不仅对于提高清晰度和效率非常重要，而且对于与同事建立更牢固的关系也是必不可少的。语音的音调无法从文本中推断出来，有时书面单词可能会引起混淆，而不是项目方向清晰。语音邮件提供了上下文和含义，使同事可以在更深层次上进行交互并相互理解。

但是，如何说服一个已经撇清语音邮件价值的社会再次使用它呢？

幸运的是，通过新的创新，语音信箱已经转变为吸引现代工人并重新获得其实用性-即使社会拒绝了其古老的前身。例如，使用我们的虚拟语音邮件，借助可视语音邮件，语音邮件预览和语音邮件到电子邮件功能，检查语音邮件比以往任何时候都容易。

可视化您的语音信箱

在办公室电话上筛选大量的语音邮件可能令人望而却步。很容易理解，为什么没人愿意听销售员留下的15条信息来了解主管留下的重要信息。劳格SparkleComm可视语音邮件通过将用户的语音邮件汇总在一个列表中来解决此问题。用户无需拨入语音邮件即可查看呼叫者，收到消息的时间以及消息的持续时间。

文字化您的语音信箱

有时听消息并不总是很方便，这就是为什么许多人选择文本消息或团队消息传递应用程序的原因。但是，通过SparkleComm的语音邮件预览，用户可以将其消息自动转录为文本，并在屏幕上显示并附带音频文件，以供以后收听。这就是为什么劳格SparkleComm是那些对不得不花费宝贵的时间来收听消息的人感到沮丧的理想电话解决方案。

数字化您的语音信箱

电子邮件仍然是使用更广泛的业务通信模式之一，那么为什么不将语音邮件加入其中呢？使用语音邮件到电子邮件，用户可以将其邮件直接发送到带有附件的音频文件的电子邮件中。他们还可以使用语音邮件预览来阅读电子邮件正文中的邮件内容。

寻找适合您企业中每个人的全球通信电话服务可能是一个挑战。但是我们有信心，劳格SparkleComm的虚拟语音邮件功能甚至可以让大多数不喜欢语音邮件的员工倾听（或阅读）他们的客户，合作伙伴和同事所说的话。随着社会变化的发生，我们努力领先于游戏，使用技术为每个人都可以享受的工作场所带来实用的解决方案。

命令和控制应用程序使用语音命令来自动执行本来可以通过基于文本的渠道完成的任务，例如搜索日历以了解会议可用性和文档共享。语音命令还可以使用户通过调整照明或控制AV设备来控制会议室。AI驱动的语音识别应用旨在通过语音到文本以及文本到语音来提高个人生产力。这些应用可以执行一些小任务，例如使用语音命令生成电子邮件，也可以执行更大的任务，例如实时记录会议。

语音技术安全问题

在UC（如SparkleComm）空间中，语音识别应用程序通常以聊天机器人和个人助手的形式找到。聊天机器人通常在单回合上操作，用户在其中发出命令或查询以执行特定任务，例如打开灯或检查消息。

诸如Alexa for Business和Microsoft的Cortana之类的个人虚拟助手使用NLP和机器学习来不断改进。他们可以执行与聊天机器人类似的任务，例如在会议室中召开会议，还可以保留有关用户的信息，以创建情境化的体验并更好地响应用户需求。一些虚拟助手还提供开放的API，以与工作流和应用程序集成。

聊天机器人和虚拟助手确实会带来一些与用户隐私有关的安全问题，特别是如果聊天机器人或助手是被动侦听办公室和会议室中对话的设备的一部分时。但是，这些设备通常在被关键字激活后才传输数据。如果某些组织涉及敏感数据，则某些组织，尤其是诸如医疗保健之类的受监管行业中的组织，可能会担心存档对话以及控制对聊天机器人和虚拟助手的访问。

语音识别期望

并非所有用户都会喜欢与聊天机器人或虚拟助手进行通信。但是，随着企业中语音识别的增长，组织应该教育用户有关语音技术应用的期望。

用户应该期望工作场所的应用将随着语音技术的采用而变得更加语音驱动。例如在SparkleComm统一通信中，他们将能够使用语音命令完成从记笔记到发送电子邮件的任务。

但是用户应该记住，语音技术可能永远都不是完美的。虽然语音识别的准确性正在接近人类的水平，并且随着使用程度的提高而提高，但它可能永远无法达到100％的准确性。