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什么是正确的商业沟通策略？

首先，请记住，没有完美的沟通策略。每个企业都是不同的，员工也是如此。这意味着您需要找到适合您公司的系统。任何通信策略都混合了硬件、软件和连接。 

硬件

曾几何时，手机是最常用的口头通讯硬件。现在我们有很多设备可供使用。大多数公司都有桌面电话，移动设备和通信计算机。  

软件

有各种类型的软件，包括语音和视频应用程序，即时消息程序，SparkleComm会议软件，以帮助业务通信。大多数公司还需要一个PBX系统来指导组织内的呼叫。很少有公司继续使用PSTN。几乎每个人都在升级到   基于SIP的VoIP电话服务。 

连接

连通性是指连接人的系统的其余部分。如果您的企业使用VoIP电话服务，则至少包括以下内容： 

• 互联网电话服务提供商（ITSP）
• 高速互联网连接
• 网络基础设施，如调制解调器，交换机和路由器

为您的企业制定正确的沟通策略有助于尽量减少问题。由于错误的工具，您不希望发生错误传达，丢失消息，错误和错误。有些错误很小，而有些则有更严重的后果。例如，如果员工在签订合同时写错了价格怎么办？   

有效的沟通策略有助于解决问题，提高协作和生产力。它在销售、客户服务、技术支持、营销等各个部门中发挥着重要作用。   

 使用VoIP电话服务改善通信的技巧 

1. 选择合适的VoIP供应商

管理人员和企业主根据许多标准为其业务选择VoIP电话服务供应商（如SparkleComm统一通信平台）。它通常包括价格、功能和类似的考虑因素。但他们经常忘记考虑定性方面。  

您可以获得的最便宜的供应商可能无法提供最优质的服务。提供您所需的所有功能的供应商可能没有可靠的技术支持。当你遇到问题时你会怎么做？ 

• 选择将成为您长期合作伙伴的供应商。随着您的需求变化，供应商应该跟上
• 您每天都依赖于您的通信系统，因此您的供应商应该是可靠的
• 准备好为您想要的功能支付更多
• 不要在质量或客户支持方面妥协
• 投资一个现代化的系统，如SparkleComm  VoIP电话服务 ，你不需要在一两年内改变

很多东西都是由边缘屏幕可用性构成的，或许你应该经常看看这些潜在的空间有多少被用于图像，有多少被应用程序内容所丢失。

电池的寿命:这是高质量视频通话体验中最重要的因素之一，当你第一次建立连接时，电池寿命的不足很快就会显现出来。处理图形、处理流式信息以及同时发送和接收大量数据包都会对您的能量储备造成巨大损失。

即使是最顶级的智能手机，其音箱可能也有问题，所以最好选择有音频插孔的手机，这样你就可以使用耳机或耳塞了。

扬声器的质量：视频通话是一种听觉和视觉的体验。手机上实时流媒体和存储音乐的流行意味着大多数设备都内置了不错的声音，而且在频率响应、动态范围和高端型号之间的谐波失真等规格之间没有太大的差异。尽管如此，即使是最顶级的智能手机，其扬声器也可能会有问题，所以要想获得最佳的音质效果体验，最好还是坚持使用带有音频插孔的手机，这样你在视频通话时就可以轻松地使用耳机或耳塞了。

广角镜头：一对一的视频通话并不依赖于较宽的摄像机角度，但是如果你想在现场直播或者和几个朋友聚集在手机周围聊天，广角镜头就会变得很重要。那些吹嘘自己自拍能力的手机，其镜头往往能很好地用于视频通话中。

设计：智能手机上的视频通话是小型的会议。因此，请注意按钮和控件放在您的手机上的哪个位置，以及它们的可访问的权限(尽管大多数情况下您将使用触摸屏技术)。

• 不要忘记您的视频电话供应商

最后要考虑的因素是你的手机是否适合主流视频会议的应用，像SparkleComm，Skype，Facetime等等这样的视频会议软件应用程序。

大多数领先的并不需要支付太多费用和基于聊天的应用程序都提供了跨操作系统的通用体验。

最具争议的视频会议平台是只支持ios的Facetime，你无法在安卓或Windows手机上访问它。大多数领先的和基于聊天的应用程序，如Skype、WhatsApp、Messenger和SparkleComm这样的视频会议平台，都应该提供跨操作系统的共同体验。

但是，当您扩展到一个更完整的视频会议供应商时，情况就会发生一些明显的变化。包括团队、Zoom和BlueJeans在内的专门服务通常会跨越操作系统的界限，但事你应该始终确保自己锁定在一家风险投资公司，并寻找与你的视频会议平台兼容的智能手机。

现在，不管是三星Galaxy Fold还是更多其他更传统的手机，赶快去找一款能让视频通话成为乐趣的智能手机吧，它将给你的视频通话带来更完美的体验。

沟通是交流信息和思想的过程。一个人可以与另一个人一对一或与一群人交流。通过声音，信号，书面信息甚至行为进行通信。企业正在统一一个VoIP电话服务中的不同渠道以提高效率。例如SparkleComm统一通信平台。

沟通是一个双向的过程。如果您只是发送消息，这还不够。接收方必须了解该消息并提供反馈以完成通信循环。很多时候，我们想到的其他人领会我们的消息，因为我们讲同样的语言。然而，误解可能发生，并且他们经常这样做。  

在企业环境中，您的目标是最大限度地减少错误传达的影响。在我们开始讨论如何改善组织内部的沟通之前，让我们快速浏览一下各个类别。  

基于信道的会话类型

口头  

当您口头发送消息时，会发生口头交流。无论是说话还是写下来。在口头对话中，您通过声音传递信息。它很快，您可以从听众那里获得即时反馈。  

书面沟通涉及使用语言、标志或符号。它可以打印或手写。您可以使用SparkleComm统一通信平台与公司内部人员进行沟通，不用担心消息错发、漏发。

非语言  

在这种类型的通信中，您可以不使用任何单词发送消息。当您与手势、肢体语言、行为甚至语音交流时，都会发生这种情况。  

基于目的和风格的沟通类型 

非正式的

非正式沟通是随意的谈话。这种类型的通信比其他通信具有更少的规则。您不必担心语法、发音和拼写。重要的是接收者理解信息。  

技术

技术交流正迅速成为业务工作流程的重要组成部分。它是精确的，并受严格的规则和惯例的约束。白皮书、研讨会和会议上的演讲以及科学报告都是技术交流的例子。SparkleComm统一通信平台具有视频会议、电话会议、文档/屏幕共享等多种功能。 

正式

正式沟通遵循某些内容和风格规则。它用于专业环境，如工作场所和学校。正式通信要求发件人： 

• 坚持语法规则
• 使用正确的单词拼写
• 使用正式语言
• 正确地发音
• 不要使用俚语或粗言秽语
• 尊重权威

商务沟通在很大程度上是正式的，但也有技术和非正式风格。它可以进一步分为外部和内部通信。  

从组织的角度来看，您发送给业务外部人员的任何消息都是外部的。内部沟通发生在企业内部，员工之间。内部备忘录、报告、电子邮件、SparkleComm等属于此类别。  

三星Galaxy Fold拥有视频通话功能，真实视觉效果比皮肤更漂亮。

不管这款手机的体积如何扩大，它的外观应该只会让你盯着自己手机的屏幕，并想知道手机是不是越大越好，还是外观越漂亮越好。

这款手机在完全打开时比Galaxy S10和iPhone XS宽了近两英寸——这听起来并不算是很多(尤其是当它的售价接近2000美元时)，但在智能手机视频的小世界里，这一数字增长了67%。增长的数字还是很可观的。

用视频通话的术语来说，这是一个进化的飞跃。

然而，尽管这种屏幕尺寸可能已经抢走了所有的头条新闻，而且有限的显示空间自问世以来一直是智能手机视频通话的障碍，但视频通话者会喜欢这种折叠的另一个功能。

最好的视频通话智能手机的性能和显示器的性能同样重要，并且具有能够满足视频通信的高功率需求的能力是一个很大的优势。

所有人都认为，折叠拥有这种力量。这将是我们智能手机视频通话的另一个必备功能。

虽然在经过几个月的真实消费者测试之后，我们才会急于进行升级，但它确实让我们重新审视了智能手机成为视频通话理想设备的要素。

• 寻找视频通话的最佳智能手机

很多年以来，智能手机和平板电脑一直是用于连接互联网的主要设备，劳格科技的SparkleComm，这是一个在智能手机和平板电脑上都非常适合用来进行视频会议、视频通话的统一通信平台。考虑到手机在将我们与更广阔的世界联系起来方面的重要性，我们更有可能使用我们的手机进行信息传递和浏览网页，而不是与他人进行面对面的交流。

比显示器的大小更重要的是它的清晰度。

幸运的是，构成良好视频通话体验的要素也与这些相同的追求紧密相连。按照需要，视频需要良好的显示。聊天是以直观的控制为基础。流媒体必须由高性能电池来提供支持。

视频通话可能不是移动开发人员头脑中最关心的功能，但是一个良好的视频通话的所有元素都应该存放在一起。SparkleComm统一通信平台满足所有这些视频通话的需求。

以下是我们列出的要点：

相机的分辨率：比显示屏大小更重要的是它的清晰度。这种清晰度是用构成手机的分辨率的百万像素来衡量的。各大主流手机的像素显示差距很大:Galaxy S7有5个像素，iPhone 7有16个像素。像素的数字越高，你的视野就会越清晰。

显示屏的尺寸：手机数字显示屏的空间大约不仅仅是手机的实际高度和宽度。

协作产品有多种形式，尽管UC似乎占主导地位，尤其是基于云的变体统一通信。有这么多可供选择的产品。 SparkleComm统一通信的一个基本挑战是理解价值主张，供应商长期以来一直在努力解决这个问题。

UC是一个抽象的概念，并且是由供应商驱动的，UC解决方案会增加什么样的新价值？大多数UC产品基本上都集成了工作者已经使用的应用程序，因此这里的“新”并不那么明显。如果员工没有意识到缺少某些东西或者可以改进，UC将只是一个寻找问题的解决方案。大多数企业在使用生产力工具时缺乏集成。虽然很容易混淆这种方式。

通常，管理层要求提高生产力，特别是在变得更加敏捷和与数字化转型计划保持一致时，为重新定义的基调奠定了基础。现在，协作变得具有战略意义，这很可能暴露出生产力应用程序如何被使用的现状的缺点。为了帮助IT在这些情况下更加主动，采用SparkleComm统一通信协作解决方案，构建业务案例有三个好处。

1.适用于所有应用的单一接口

独立应用程序在当今的工作场所效率低下。它们可以单独工作，但是当在多种模式下工作时，浪费了大量时间。这种工作模式持续了很长时间并不是因为它完成了工作，而是因为直到现在还没有出现更好的解决方案。

这就是SparkleComm统一通信协作平台的存在理由，它提供了两个关键优势。首先是拥有一个所有通信应用程序所在的接口。不仅可以在一个地方完成所有事情而无需打开新的窗口或插件，但工作人员可以跨模式无缝切换，或同时使用它们。

其次是一致的用户体验，平台以相同的方式工作，同样适用于所有类型的端点，屏幕，设备和网络环境。而使用独立应用程序时，无法支持这些模式。

2.上下文贯穿通信模式

这种好处可能不太直观，但对于改善协作至关重要。数字原生代对“多重”非常熟悉 - 尤其是多任务和使用多种通信模式。独立模型对他们不起作用，因为在工作时切换模式需要付出太多努力。这就是他们倾向于消息传递的原因，SparkleComm统一通信非常高效，你可以在做其他事情时轻松操作。

独立应用程序的一个大问题是切换模式时上下文不会移动串联起来。例如，当从文本切换到视频时，文本线程会留在后面，因此任何新加入视频对话的人都会错过所有这些。通过设计，协作平台可以实现上下文，因此每次切换应用程序时都不会从头开始。想一想，当员工以这种方式工作时不必不断重复时，将会节省更多的时间。

3.简化成本和申请数量

这可能是采用集成协作方法的最强ROI驱动因素。组织越分散，就越有可能多次部署类似的应用程序，如会议或视频通话。每个业务部门可能都有专门的预算，但没有规模经济以这种方式运作。通过SparkleComm统一通信协作解决方案，特别是在基于云的情况下，IT可以将其集中在企业级许可计划中，所有这些都由SparkleComm统一通信提供商支持。

这不仅提供了更多的定价能力，而且使IT部门的管理工作变得更加容易。只有一个提供商，关系更容易监控，所有新用户都以相同的方式配置，升级更容易部署。除了更好的经济性之外，这种方法还为整个组织的用户体验带来了更多的一致性，而这是SparkleComm统一通信协作解决方案可以帮助提高业务灵活性的另一种方式。

SparkleComm统一通信为提供商提供以下三个关键优势：

1、立即访问现代通信工具，无需大量资金开销。

许多提供商希望转向运营模式，云支持。在云中，他们可以根据需要轻松扩展或缩小解决方案，适应移动和新位置，并确保在整个组织内遵守行业法规（如HIPAA）。它还可以显著降低管理和维护成本，并确保提供商始终可以访问最新的通信技术。 

2、优化的护理协调。

具有多个位置的提供商可以利用云服务立即连接到护理团队的其他成员，从而改善和加速决策制定和护理交付。例如，从业者可以使用团队协作渠道，例如用SparkleComm实时消息和视频会议来讨论案例，而不是使用电子邮件来讨论患者护理和治疗。护士，医生，临床医生和专家可以通过互联网浏览器在任何设备上访问SparkleComm工具，无论他们身在何处。他们可以在呼叫，消息或会议之间无缝转换，共享文件，例如患者图表和图像，并且可以毫不拖延地进行协作，所有这些都在完全受保护的HIPAA兼容环境中进行。 

3、改善和简化患者在整个治疗过程。

 当患者无法轻松安排预约或不得不重复自己无法访问所需数据和记录的办公人员或从业者时，患者会感到沮丧。预约安排困难，较长的患者治疗时间和较差的随访可导致再入院，使医疗服务提供者付出代价并增加患者的不满意度。提供商和办公室员工可以利用SparkleComm统一通信消除日程安排困难，改进后续工作，并快速，轻松地访问患者信息。提供者还可以通过SparkleComm视频会议与患者联系，并与无法前往诊所或医院的患者联系。 

要了解有关SparkleComm如何帮助医疗保健组织更有效地进行沟通和协作的更多信息，请观看我们最近发表的文章和关注我们的官网www.loogear.com。

据Gartner称，到2020年，客户体验将超越价格和其他因素，成为品牌的最大竞争优势。 实际上，大多数行业已将其视为关键的差异化因素，医疗保健也不例外。 

鉴于影响该行业的几个重要趋势，今天医疗保健中的良好患者体验（PX）比以往任何时候都更加重要：

人口老龄化。根据人口普查局的统计，65岁以下婴儿潮一代的人数正在迅速增加。由于有这么多人同时进入退休年龄，医疗保健组织面临着更有效地提供更好护理的压力。

改变患者期望。今天的医疗保健世界充满了复杂性，让患者感到沮丧。许多人希望与消费产品具有相同的易用性和访问级别。当他们没有得到它时，PX会受到影响。 此时，SparkleComm云通讯或许能帮助您，SparkleComm具有良好的易用性，患者可以利用SparkleComm得到更好的体验。

要求问责制和透明度。今天的医疗保健消费者面临着高免赔额的健康计划和不断增加的现金支出，从而对更好的护理质量和成本信息产生了更大的需求。提供者和支付者需要共同努力，以减少他们在护理前和护理后的工作量。改进CX可以显着减少再入院率。 

关注患者安全。临床医生和医院依靠技术来帮助减少手动任务，并最大限度地减少错误和事故。他们需要更好的方式来共享有关治疗计划的信息，以及更快地访问关键数据。 

医疗保健领域的统一通信即服务（UCaaS）产生重大影响

今天的医疗保健提供商继续努力解决非常手动和低效的通信流程。事实上，35％的医疗保健费用来自非病人护理活动，例如员工协调，定位设备，交换信息或寻求专家的意见。 提供者可以通过雇用更多的员工来解决这个问题，这会增加成本并增加复杂性，或者简化参与患者护理的每个人之间的沟通。

基于云的统一通信和协作解决方案SparkleComm可帮助医疗保健提供商更有效地工作，从而更快地访问从业人员在护理点所需的资源和信息。

2019第二届重庆智博会 于今日正式闭幕 告别这一大年度盛事 未来的日子里 劳格科技也将继续努力！

SparkleComm

统一通信平台提供语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、手机对讲等功能，支持多终端。

云招通

人力资源管理系统，企业搭建自己的人员招聘系统建立自己的人才储备库。并实现自动化、无纸化办公。

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在当今融合通信的世界中，企业比以往任何时候都更依赖基于VoIP的技术来推动工作组协作并推动有望降低成本并实现显着投资回报的先进业务流程。

但成功实现这些优势意味着基于VoIP的通信必须为内部和外部用户提供高可用性和接近完美的通话质量 - 这一要求并非如此容易实现。

找到并解决VoIP质量和服务问题的真正原因可能是令人沮丧和难以捉摸的。呼叫服务器通常被定位为VoIP质量问题的主要罪魁祸首，但真正的恶意通常在于复杂的底层网络基础设施，容量和网络流量水平在质量下降时发生。支持团队经常浪费宝贵的时间追逐错误质量问题的“幽灵”，使问题的真正原因得不到诊断和解决。

最终，当融合导致语音质量差，网络延迟增加或服务水平降低时，企业严重危及其实现所需VoIP投资回报率和收益的可能性。

那么，您如何有效地解决困扰融合语音环境的令人沮丧的VoIP质量问题呢？以下是在融合环境中建立和执行成功的SparkleComm VoIP管理所需的关键步骤：

1） 消除语音和数据域之间的障碍

当语音和数据融合时，使用不同工具的不同语音和网络团队的单一支持方法可能是您最大的敌人。由于VoIP高度依赖于它所经历的底层网络，因此质量问题可能由各种与网络相关的条件引起 - 语音团队经常无法查看或控制这些条件。

相反，网络团队通常对路由和流量优先级的变化对穿越其网络的实时VoIP呼叫的影响具有最小的可见性 - 以及这会如何降低VoIP质量和用户体验。

语音和数据域中的这些可见性障碍是困扰融合通信用户的长期不良VoIP质量和服务水平的主要原因。

为了有效地提供SparkleComm VoIP质量，必须消除障碍，并且必须实施整体管理方案，以便为定义SparkleComm VoIP的语音和网络域提供必要的端到端可见性和控制。

通过这种方法，SparkleComm VoIP运营支持团队能够确定：

• 在任何特定时间范围内执行效果不佳的真正原因

• 影响这些VoIP质量和服务条件的网络问题

• 可能导致VoIP质量下降的物理基础设施问题

2）主动进行VoIP流量变化和扩展

融合的SparkleComm VoIP环境在不断变化。语音流量水平增加，新应用程序增加，网络配置发生变化 - 所有这些都会影响整体SparkleComm VoIP质量。如果你要摆脱“灭火”并从长远来看摆脱VoIP质量问题，那么采取积极主动的方法来处理这些不可避免的条件是绝对必要的。

使用您收集的大量SparkleComm VoIP分析和网络性能指标来执行全面的历史报告。您将获得对即将到来并保证网络升级的容量障碍的宝贵见解，以及显示必须实施哪些变更以应对顽固，反复出现的质量和性能问题的呼叫模式。

通过执行“假设”评估，确定SparkleComm VoIP环境将如何响应更高的呼叫量，新业务应用程序或基础设施设备的更改。随着您的VoIP环境的发展，此类报告将非常宝贵，并将帮助您进入积极主动的位置，确保您可以提供现在和未来业务需求的SparkleComm VoIP质量和整体融合网络服务水平。

SIP与PRI：有什么区别？

在许多情况下，PRI和SIP中继服务于同一目的，它们可以通过线路同时进行呼叫，但它们的功能和特性却截然不同。让我们来看看PRI和SIP中继之间的一些主要区别。

PRI是单一物理线路，通常是北美的T1连接或欧洲的E1连接。T1总共有23个语音通道，E1有32个语音通道，所有这些通道都可以同时使用。此外，PRI在端点之间使用电路交换模型进行语音连接，并保证服务质量（QoS）。

由于PRI是实际的物理线路，因此需要与公司的电话系统（如SparkleComm）建立物理连接。这种连接通常以电话系统（如SparkleComm）上昂贵的PRI接口卡的形式出现。此外，拥有PRI线路的公司通常需要购买大量的电话号码，然后分配给其内部部门，呼叫中心和人员。因此，拥有92部电话的公司可能会从其电信提供商处购买92个电话号码，以满足其最大的同时使用需求， 每个物理设备的一个电话号码。

因为一条PRI线路T1最多只允许23个同时语音呼叫，如果公司需要同时拨打所有92条电话线路，它需要购买四条PRI线路，这意味着PRI线路租金增加，以及连接或连接线路与电话系统所需的硬件。这通常是呼叫中心的问题，其中增加同时电话呼叫的容量转化为高成本。

与PRI相比，SIP中继是到PSTN的虚拟连接。此虚拟连接在通常已存在于组织中的数据连接（例如Internet）之上运行。这使得SIP中继更容易安装。SIP中继使用分组交换网络模型，该模型通过IP终止于服务提供商，并且通常是尽力而为但没有QoS保证的交付。

SIP中继的容量仅与服务提供商可以处理的容量以及客户和服务提供商之间的数据线上可用的带宽相关。

回到我们之前的例子，如果同一家公司决定将其PRI线路切换到SIP中继线，那么它将只需要一个SIP中继线来处理所有92个同时进行的语音呼叫，假设公司和公司之间的线路有足够的带宽。多个PRI线路和额外硬件的节省显然需要对任何组织进行认真考虑。