SparkleComm呼叫中心的重点功能

通过互联网为载体,SparkleComm呼叫中心解决系统是如一的出色客户体验的呼叫中心软件。 enter image description here

基于云

SparkleComm的呼叫中心软件基于云。轻松访问高级功能和强大的呼叫中心系统功能。添加了新功能和创新的沟通渠道后,也可以立即访问它们。访问强大的CRM集成,全渠道路由分析和指标。SparkleComm从云提供了完整的呼叫中心解决方案。

没有内部麻烦

SparkleComm通过基于云的呼叫中心解决方案节省基础架构和支持团队的成本。通过云呼叫中心解决方案以很少的成本获得功能强大的电话系统和客户支持平台的访问权。SparkleComm呼叫中心适合各种规模的企业。所有数据和功能都安全地存储在数据中心中。基于云的解决方案是房屋联络中心的现代替代方案。

全渠道平台

SparkleComm通过任何渠道与客户建立联系,以获得出色的客户体验。利用电话、视频通话、短信、短信、移动应用,实时聊天,社交媒体和社交渠道等渠道与客户建立联系。全渠道互动可提高客户满意度和代理商工作效率,SparkleComm呼叫中心帮助您超越客户期望。通过更好的业务沟通云解决方案为您的代理商提供支持。

全面的CRM集成

SparkleComm的呼叫中心软件能够与任何记录系统集成。SparkleComm呼叫中心易于设置,可以与台式电报、笔记本及可移动的通信设备所集成。如果您的企业有自己的记录系统,则SparkleComm呼叫中心也可以与该系统集成。实时获取客户信息,例如电话号码,通话记录和互动历史记录,您的座席可以使用这些信息。授权您的销售团队,支持团队,服务团队或服务台。在任何渠道上跟踪与您的业务有关的客户旅程。与所有SparkleComm提供程序或您自己的记录系统集成。

全渠道代理桌面

将所有数字通道连接到一个易于使用的桌面。将语音电话,视频,实时聊天,移动应用程序,社交媒体和短信交互连接在一起,形成一种无缝体验。

SparkleComm呼叫中心解决方案可以为任何联络中心提供支持,并具有可扩展性以匹配各种规模的企业。可以使用完整的呼叫中心功能。

SparkleComm呼叫中心基于云也意味着高可靠性和正常运行时间。无论如何,都不会遇到停机时间。SparkleComm呼叫中心的24/7支持可确保业务连续性。以更高的可靠性提供24/7的出色客户体验。

通过智能SparkleComm呼叫中心呼叫路由和队列管理来管理入站呼叫,出站呼叫以及交互的流程。实施劳动力管理集成,以提供更好的客户服务。


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Yangmi

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