SD-WAN如何在云计算世界中为统一通信充电

如今,许多企业CIO正处于数字化转型之旅,将更多业务应用程序和基础架构迁移到云,包括实时语音呼叫,视频会议和协作应用程序。企业越来越多地采用SparkleComm统一通信即服务(UCaaS)服务,通过基于云的软件简化语音,视频和Web会议。

事实上,Gartner预测,到2021年,90%的IT领导者将不会购买新的统一通信(UC)基础架构,因为未来的云托管UCaaS产品在功能,分析和仪表板方面将遥遥领先。

但是,统一通信服务对数据包丢失,延迟和抖动特别敏感。使用像素化屏幕的掉话,弱信号和降级的视频连接在UC服务中相对常见。这些问题中的大多数可归因于底层传输网络中的损害,后者通常是公共互联网。

当流量必须遍历多个对等互联网服务提供商时,语音和视频质量问题会加剧,从而导致不可预测的用户体验,尤其是在分布式区域中访问实时服务时。

那么,托管服务提供商应该寻求哪些最重要的SD-WAN平台功能来增强其统一通信服务产品?

云托管产品:使用基于云的SD-WAN IaaS实例实现加固/保护最后一英里的能力是确保一致的UCaaS性能的最佳方式之一 - 至少如果它是具有动态的Silver Peak Unity EdgeConnect™设备路径控制,前向纠错,包顺序校正等 本地互联网突破:Silver Peak First-packet iQTM识别第一个数据包上的UCaaS应用程序,并自动将流量引导到本地UCaaS服务PoP,无需回程,因此用户可以随时随地安全地连接到他们的应用程序。

业务驱动的特定于应用程序的路由,它还利用First-packet iQ,自动将网络资源优先于UC,将流量直接引导至UCaaS服务,从而提高QoS并为用户提供最高质量的体验,并用于多个站点连接的动态路径控制,可从故障分支电路自动无缝故障切换,用于所有语音呼叫,视频呼叫和实时协作 应用程序,可见性和控制,以便更好地管理底层连接,消除可能的UCaaS服务数据包丢失/丢失,WAN链路拥塞或故障的影响。

业务驱动的SD-WAN边缘平台就像汽车中的涡轮增压发动机。它可以加速性能并优化UCaaS用户体验。 EdgeConnect SD-WAN边缘平台的高级性能,应用程序可见性和优化功能可以识别,分类和精确控制UCaaS流量。 EdgeConnect可通过与AWS,GCP和Azure等领先公共云提供商的合作,进一步优化统一通信客户体验。例如,在每个企业WAN站点部署EdgeConnect,并在与UCaaS提供商的PoP /数据中心相邻的公共云实例中部署EdgeConnect虚拟实例,确保为最终用户提供最高质量的语音和视频体验。在这种架构中,SD-WAN结构扩展到所有站点和公共云,保护流量免受第一英里的损害/故障的影响,并利用云提供商与UCaaS提供商的对等关系为企业提供最高质量的体验。

这种组合的UCaaS-SD-WAN解决方案还结合了隧道绑定功能,将两个或多个WAN传输服务绑定到一个逻辑连接中,可以弥补最后一英里的任何降级。高级路径调节(如自适应前向纠错和数据包顺序校正功能)可以克服数据包丢失,延迟和抖动的影响,即使在公共互联网上也能提供类似专用线路的语音性能。

SparkleComm统一通信提供商提供了更先进的性能,通过简单的操作界面,你能使用到最新的用户UC体验,并使你的企业运作更加高效、灵活。基于云的SparkleComm统一通信融合了VoIP即时通讯视频通话视频会议等技术,可用于团队协作沟通,也可与第三方软件相集成,原生整合SparkleComm视频通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量,让参与者犹如亲临现场。这些产品可提供更好的最终用户体验,为企业节省成本并增加创新机会。

为中小企业提供基于云的通信服务

在过去,小型甚至中型企业的通信系统选择有限。购买、安装和维护具有我们今天所期望的功能和选项的电话系统的成本对于除了大型企业之外的所有人来说都是非常昂贵的。数据和语音的结合,更好地称为VoIP服务,以及互联网和数据服务的激增,有效地消除了这些成本障碍,使各种规模的企业都能够获得高级呼叫和电话系统功能的好处。

现在,由于网络规模的壮大以及对数据网络上语音和视频传输的严格管理和监控,早期的一些质量和管理问题才得以解决。今天的中小型企业在选择最适合他们的VoIP解决方案时可以有所选择,而且肯定会有一些重要的竞争对手可供选择。

SparkleComm统一通信是面向企业和政府组织的商业通信服务,通过其广泛的解决方案直接面向各种中小企业。该公司致力于提供价格合理的基于云的SparkleComm统一通信服务,包括VoIP即时通讯视频会议解决方案,以合理的成本提供可靠,高质量的服务。

SparkleComm统一通信提供商拥有自己的网络和设备,从而实现了目标。这包括从网络接入点(NAP)到其SMB客户使用的电话和设备的所有内容。对于那些可能已投资于端点的组织,SparkleComm统一通信也与第三方设备一起使用。

SparkleComm统一通信提供商还提供项目和任务管理包,以促进其SMB客户之间的协作。 该团队通过Android(新闻 - 警报),Mac,iOS和Windows实现群组通信和协作。功能包括语音和视频呼叫,聊天,屏幕共享,文件共享,创建用户社区和访客访问的能力。其他好处包括安排会议,选票等功能。

学校在VoIP中发现可靠性和成本节约

虽然大量使用电话通常是商业运营的标志,但教育机构也经常使用电话用户,并且需要复杂的协作功能,有时需要有限的带宽。然而,大多数教育机构的预算有限,因此选择经济实惠的解决方案至关重要。为了节省资金和提高可靠性,许多学校和大学正在转向VoIP解决方案提供商提供电话服务。

一般对学校来说,选择VoIP平台时,灵活性非常重要。学校和大学等学习机构正在寻找完整的功能集,易于部署以及额外的功能,如完整的交钥匙设置,包括拨号音和VoIP电话,以及与现有固定电话线配合使用的自动呼叫应答和路由解决方案,手机或VoIP电话。教师需要可靠的消息传递解决方案,因为他们通常无法接听电话。

一所位于弗吉尼亚州Albemarle县的学校,最近选择将其电话系统升级为VoIP服务。该学校面临遗留系统的可靠性问题,并希望将其T1线更新为Cat5。

学校转向一家VoIP服务提供商,该提供商拥有众多非营利和政府客户。新安装包括82个座位,4个用于替换旧设备的T29G Yealink(新闻 - 警报)SIP电话,一个用于学校接待区的T46S Yealink,以及两个用于广播公告的Algo SIP扬声器。此外,还远程重新配置了学校现有的 IP电话,从而节省了额外的成本并加快了实施速度。

新的数字电话系统让我们高枕无忧,我们将拥有一个可靠,稳定的电话系统,而新的电话解决方案不仅提高了可靠性,降低了成本,还为教师提供了一种在校园外远离办公桌时保持联系的方式,同时不要求他们与父母分享个人电话号码。其他来电者。

对比国内,大多数用户选择了SparkleComm统一通信平台,它也是从属于企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。SparkleComm统一通信 (VoIP)解决方案经过实践证明,在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程,提高工作效率。学校均可以从基于原有的IP网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议

如何向您的首席财务官推销统一通信(二)

SparkleComm统一通信的实施确保了业务需要再也不会错过呼叫,因为来电可以路由到桌面电话,配对设备或应用程序。未接来电有时可能显得微不足道,但实际上,新业务前景会在他们放弃并与竞争对手站在一边之前尝试多少次?可靠性和可靠性是企业声誉的主要方面,虽然它们没有出现在公司的资产负债表上,但它们是一种无形资产,对各种规模的公司都至关重要。

SparkleComm统一通信还可以通过即时消息,语音和日历等集成功能创建了一个动态但可控的工作环境。至关重要的是,它使用户能够从一个设备无缝切换到另一个设备,从任何位置进行视频通话。这种随处可用的功能自然可以带来明显的投资回报,通过减少不必要的差旅成本,提高生产力和满足员工需求以获得更大的灵活性,这应引起任何首席财务官的注意。

在开始向CFO解释SparkleComm统一通信的重要性时,我问的第一个问题是'你有智能手机吗?'。他们总是以积极的态度回应。如果您随后询问了他们喜欢什么,他们会回复一长串高级功能。这些可能包括任务管理,在旅途中发送电子邮件,甚至只是在停机时间观看视频。

有趣的是,使智能手机成为智能手机,通话和短信的东西不太可能成为榜单的首选。试想向CFO推荐他们从智能手机降级到旧诺基亚,因为他们并不“需要”那些用于拨打电话的设备中的现代功能。

智能手机的工具和功能已经变得如此嵌入我们的生活和业务方式,没有它们是不可想象的。以前,人们不得不使用记事本或笔记本电脑来完成任务,现在他们可以拔出手机,做同样的事情更简单,更快捷。这就是SparkleComm统一通信可以为企业做的事情。

SparkleComm统一通信可以取代传统的方法,转变为古老的协作方式。它以与智能手机相同的方式改变业务。 而SparkleComm统一通信就像智能手机和老式手机之间的鸿沟:人们不知道他们失去了什么,直到他们拥有它。

想想看,如果你现在购买手机,你会购买诺基亚3310还是智能手机?通信平台也是如此;组织需要能够反映现实世界的技术,而不是现实世界。

SparkleComm统一通信与协作正在成为当今CFO越来越重要的考虑因素,因为明确的业务和财务收益以及员工需求。许多员工现在有权要求远程工作,并且越来越多,最优秀的候选人只考虑为他们提供更灵活选择的工作。

而对于首席财务官来说,相关的成本效益是通过减少办公室员工所需的办公桌数量和设施,节省旅行预算,停车场,公用事业账单等来实现的。 公共和私营部门都从这项技术中受益,比如一场大型视频会议会为所有员工提供移动和灵活的工作平台,使ICT成本降低,并使KPI全面提高。

远离那些可能因动员劳动力而担心的'削弱'非生产性员工,他们实际上是高度积极和富有成效的。 根据克兰菲尔德大学最近的研究,通过部署统一通信实现灵活工作,帮助员工提高质量。

如何向您的首席财务官推销统一通信(一)

统一通信可以提高您的员工工作效率,但是如何让您的CFO为一个重大项目提供资金?

智能手机和平板电脑的崛起,加上4G和Wi-Fi连接的增加,使企业更加灵活和高效,员工可以访问应用程序,无论身在何处都可以工作。

作为新一代的通讯平台,SparkleComm统一通信(UC)旨在通过聚合各种联系方式(例如固定和移动电话,即时消息和VoIP)以及确保可以通过任何类型的设备访问任何类型的通信来使移动工作人员更高效。

但是,用新系统替换旧设备可能会被控制钱包的人视为代价高昂且冒险的行为,那么您如何说服您的首席财务官将现金转移到统一通信呢?

智能城市倡议电话、SparkleComm统一通信促进了同事,合作伙伴,供应商,客户和信息之间的前所未有的全面协作。在帮助组织满足日益增长的移动,协作和虚拟劳动力不断变化的需求的同时,SparkleComm统一通信被证明是简化业务流程和提高整体生产力的基本要素。

随着员工越来越多地远程工作,视频和远程呈现等协作技术不仅促进了灵活的工作实践和能力,使其能够参与一切照旧的风格,而且还为各种规模的企业提供了更具成本效益的解决方案。通过统一的移动,社交,可视和虚拟工作空间访问数据,应用程序和人员的能力是一个不可否认的好处,使所有员工能够在任何地方做出响应和高效工作,同时降低延迟,不必要的旅行或专家资源扩展所涉及的成本。

此外,复制面对面体验的能力有助于加强内部和外部关系,并为企业带来更快,更有效的决策。反过来,这可以提高客户满意度,最终降低总体拥有成本并提高投资回报率。

SparkleComm统一通信(UC)不仅可以为在当今全球经济中运营的企业节省资金,而且还为组织提供了重塑与供应商,合作伙伴和客户打交道的方式。从CFO的角度来看,这使其成为具有吸引力的投资,并开辟了其他业务渠道和机会。此外,通过将语音,视频,即时消息,电子邮件和会议集中在一个统一的套件中,企业可以使员工与同事进行更有效的沟通,无论他们的实际位置,他们使用的设备或差异在他们的时区。

而随着基于云的SparkleComm统一通信解决方案的出现,CFO现在可以提供更大的效率和降低成本的范围。基于云的SparkleComm统一通信解决方案易于扩展,无需大量前期资本支出即可开始使用;通过外包通信平台,内部资源可以在其他地方使用,并在企业内部更有效地使用,最重要的是通过基于云,单一平台SparkleComm统一通信解决方案可以更轻松地部署在整个全球运营中,最大化初始投资和统一全球员工。

SparkleComm统一通信使企业能够提高生产力,并将更多时间花在面向客户的任务上。它是为了让沟通渠道无缝,和谐地协同工作。

从用电话回复电子邮件,将IM变成电话会议,从火车上接听桌面电话,正确的协作解决方案可以通过提高生产力来改变业务流程;简化通信并实现灵活的工作。凭借超过10年为音频,网络,视频和流媒体协作提供创新服务的经验,SparkleComm统一通信为全球客户构建,交付和管理了一些最复杂的会议解决方案。

从财务角度来看,SparkleComm统一通信可以帮助企业降低成本。正确的协作解决方案将节省资金,因为它完全是为了连接企业已有的系统并帮助它们更有效地协同工作。定价模型直接满足了IT部门对具有成本效益,可扩展且易于部署的解决方案的需求。SparkleComm统一通信推出了每用户类型的单一全球价格,以简化在全球范围内运营的客户的定价安排。

随需应变的企业实时需求将这种神秘的统一通信(UC)带到了桌面上。简而言之,它是将多种通信方法和设备整合到一个灵活的平台中。通过整合所有硬件和软件,组织可以减轻IT资源的压力,提高工作场所的工作效率。

企业云与协作

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相信许多组织都有全球分散的团队,或提供远程工作或在家工作日作为选项。这意味着员工和客户需要能够随时随地进行连接和协作。这可能是最广泛使用的一种实时通信形式:基于云的协作工具SparkleComm统一通信,通过即时消息,聊天室和视频会议连接人员和团队。

现代企业比以往更加敏捷和联系。人们现在通过工具分解传统的面对面会议,无休止的电子邮件字符串和提案的路由,从而在内部和与客户一起开展工作。团队和客户现在可以在共享虚拟空间内随时随地进行连接和协作,以进行分布式会议和演示,并在共享可见性和实时的同时共享计划和演示。

SparkleComm统一通信的其它潜在应用:

•分布式虚拟视频会议

•客户团队即时消息

•文件管理和协作

•客户社区建设

• 客户支持

以及其最佳实践:

•建立实时协作文化。

•努力减少电子邮件使用视频会议

•将所有文档工作和管理移至云端。

•在整个公司范围内制定标准和最佳实践。

不久之前,许多人认为电子邮件是企业或消费者的脉搏。在实时通信时代,这些新的商业目的技术只会随着工作习惯和态度的变化而不断发展,并取代过时的沟通方式。从影响内部协作方式,缩短销售周期,帮助人们找到工作和改善客户体验,业务沟通必须是实时的。

您的组织是否能够接受按需经济?

实现交流时代的三种策略(一)

对于我们这些销售和市场营销人员来说,这个世界每分每秒都在悄然发生变化,数字营销活动和随后的销售跟进需要新的工具和方法来满足现代客户参与的“当前”需求。

对于必须以闪电般的速度与潜在客户进行互动的营销和销售团队来说,缩短谈话时间至关重要。不断涌现的实时通信方法正在满足参与,开始对话,建立关系以及提供更个性化的客户体验的需求。

许多实时通信植根于个人通信,例如实时聊天和文本消息。由于冷拨电话和电子邮件通常被视为垃圾邮件或被忽略,创新公司以应用业务工作流程来帮助团队以更高效和个性化的方式参与。商业沟通的方式也发生了变化,因为沟通的接受者而不是发起者决定了参与的方式和时间,最终决定了对话。

就通信而言,企业不再受控制 - 我们的客户也是这样。卖方控制产品和产品信息的日子已经一去不复返了。

看看三种实时通信策略:

1.商业短信

几乎不可能理解任何在某种意义上没有使用电话号码的业务,无论是固定电话还是移动设备。10位数的电话号码是商业通信中利用率最低的号码之一。

冷话通常被忽略,语音邮件可能满满当当,这使得企业通过电话联系消费者越来越具有挑战性。这似乎正在迅速改变,因为我看到更多的公司使用短信与客户互动。

能够通过基于云的SparkleComm统一通信平台发送短信对企业来说很有吸引力。企业级文本消息传递使具有文本消息传递功能的10位数业务电话号码能够与客户关系管理(CRM)系统集成,并允许团队使用与电子邮件相同的可跟踪性和管理来发送一个,十个或数百个联系人。这消除了必须使用个人移动电话进行实时通信的专业人员,这种做法效率极低,使得业务对参与和对话几乎没有可见性。

SparkleComm统一通信的其它潜在应用:

• 客户服务

•人员配置,招聘和人力资源

• 市场营销与销售

•产品更新公告

•促销现有客户

其最佳实践:

•遵循选择加入指南。

•绝不垃圾邮件。

•避免重复的消息传递。

•根据您的联系人的需求进行沟通。

•在通信中使用个性化。

选择VoIP和消息系统的提示

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许多中小型企业开始意识到VoIP的优势,但了解采购和部署选项的类型及其相对优势和劣势非常重要。

由于企业认识到使用互联网电话提供语音服务的好处,他们需要了解他们采购和部署互联网协议语音(VoIP)的选择,包括每种方法的相对优势和劣势。

IP电话技术不仅改变了语音在网络上的传输方式,而且还改变了最终用户购买,交付和访问语音的方式。公司有三种选择,涉及一个专用交换机(PBX),它可以在内部连接企业电话,也可以与公共交换电话网络连接。

在过去,公司需要确定组织内是否有人具备管理此类系统的技能。IP电话需要支持人员具有许多组织内部缺乏的“融合技能”。因此,60%的公司将其系统管理外包给外部公司,许多公司也曾考虑以托管或托管服务的形式从服务提供商那里外包该技能。

对于拥有数百或数千名员工的大型单一企业而言,SparkleComm VoIP系统可能更有意义。SparkleComm VoIP系统在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程,提高工作效率,大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。SparkleComm VoIP系统有着灵活的网络结构,无需具备管理此类系统的任何技能都能上手操作。

SparkleComm VoIP系统使中小型企业能够利用服务提供商的专业知识来增强其员工,并获得技术和服务提供商的专业知识,而无需购买和物理维护基础设施。

如何在电话会议期间唤醒您的远程员工

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一项新的研究发现许多员工在电话会议期间入睡,做其他工作,甚至是去洗手间。请按照以下步骤确保下次保持参与。

在举办每周电话会议时,您可能永远不会知道您的远程员工在做什么。根据最近的研究,你可能也不想知道。

调查中最有趣的发现是员工在电话会议期间定期参与的10项活动:

65%的受访者从事其他工作
63%的人发送电子邮件
55%的人吃或做食物
47%的人去洗手间
44%的人发短信给别人
43%的人看到他们的社交媒体帐户上发生了什么
25%的人玩电子游戏
21%在线购物
9%的运动
其他6%的人接听电话

您可能想要指责这些员工不在办公室,但地点不是问题。作为领导者,建立电话会议的责任就在您的肩上。

由于技术因素限制了参与度:64%的受访者表示他们更喜欢使用移动设备而非固定电话,但80%的人表示他们更倾向于在手机上静音。这就阻碍了远程会议的良好态势,你更需要选择一款视频/语音会议软件来推动你的会议进程及商业发展。

SparkleComm视频/语音电话会议新更新的语音呼叫功能中系统同时并行发起呼叫,无需参与者逐个呼叫,这就缩短了会议进行前一个一个呼叫的等待时间,而且每个人的手机和PC电脑都可以作为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。这样即使是远程操控或是参与会议都畅通无比。

拥有SparkleComm视频/语音电话会议工具可以创造更多的互动和价值。

保持正确:监控统一通信解决方案

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一旦SparkleComm统一通信解决方案经过全面测试并部署到生产环境中,持续监控用户体验是SparkleComm统一通信保证计划的重要组成部分。软件升级,带宽扩展和不相关的项目不断改变环境。持续监控不仅仅是用于检测系统故障。如果设计得当,这些程序可以预测问题并使组织有机会在影响用户之前纠正它们。

有两种方法可以评估网络流量。第一种方法是在其过程中被动地监视它以获得诸如抖动,往返时间和分组丢失之类的度量,这使得MOS计算能够用于实时语音和视频通话。这是获取重要系统运行状况指标,计算语音和视频质量的MOS评级并确保可用性的绝佳方法。

第二种方法是通过发出测试呼叫或将测试流量注入网络,然后跟踪流量进度并分析结果来主动监控特定服务,应用程序或设备。此方法用于评估客户代理系统的语音质量,测量数据响应时间,评估视频数据包丢失率,检查路由路径或测试系统容量。组织可以指定完整的测试路径,以全面评估即使是最复杂的统一通信解决方案的端到端性能。

这些方法共同帮助组织监控SparkleComm统一通信解决方案,能够在问题影响客户之前预测问题。主动纠正问题可确保整个企业的一致使用。

SparkleComm统一通信解决方案可提供更高的忠诚度,更高的生产力,更高的运营效率和巨大的成本节约。但是,如果用户因为无法正常工作而忽略它,这项技术将永远不会有机会证明自己。

投资测试和监控不仅可以确保良好的用户体验,还可以提供出色的项目体验。在部署前阶段检测问题有助于按时和按预算保持统一通信(UC)项目。执行良好的测试计划提供了关于问题根源的经验证据。这消除了跨部门 - 和跨供应商 - 指责可能困扰这种复杂的问题。 SparkleComm统一通信(UC )供应商为利益相关者提供了在整个开发过程中做出更明智决策所需的信息。随着环境的发展,持续监控可以防止服务质量下降。

强大的SparkleComm统一通信保证计划从组织和用户的角度加快接受时间。这些最佳实践方法使公司能够在 SparkleComm统一通信解决方案做出投资,再获得最大的投资回报率,并最终使这项工作变得有价值。