SparkleComm电话会议的十个基本功能

数字时代使得电话会议对现代企业来说不可或缺。即使当团队主要在办公室工作时,会议对于与远程客户、关键涉众和团队成员在现场进行虚拟连接也是有用的。

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现代企业应该使用电话会议来实现高效的协作和客户沟通。基于云的SparkleComm电话会议软件以最低的成本提供了最多的功能,使其成为中小型企业的完美选择。

专业的SparkleComm电话会议软件的10个主要功能

  1. 基于云计算的连接

要访问最新的电话会议功能,您必须使用基于云的通信。SparkleComm互联网协议语音可以利用比固定电话更多的功能。不仅如此,由于所有服务都是数字化的,因此SparkleComm VoIP还可以快速且经济地获得高性能功能。

  1. 通话质量清晰,无延迟或低延迟

SparkleComm电话会议系统具有强大的网络,确保99.999%的正常运行时间,并能快速排除故障并解决任何问题。

  1. 强加密和安全性

顶级SparkleComm电话会议采用世界一流的审计安全与三个级别的保护。这意味着,您可以依靠安全的SparkleComm电话会议,而不是将关键决策推迟到每个人都在同一个房间。

例如,牢不可破的隐私保护使您能够就法律问题和人力资源问题进行谨慎的对话。同样,如果您所在的行业要求数字讨论严格遵守法规,那么您可以指望顶级的SparkleComm电话会议软件来满足这些标准。此外,您可以确保只有被邀请的参与者才能进入会议。您的管理门户允许您驱逐造成中断的参与者或出席者。

  1. 高清视频

SparkleComm电话会议系统不仅仅是基本的音频会议,还有视频会议,你可以展示完整的演示和真正的面对面交谈。SparkleComm视频会议还能确保您的云视频会议的质量是全高清的。

5.大容量的参与者

让全公司的各个部门都在同一页面上,可以有多达上千人参加的大型会议。此外,在你的行业中建立思想领导力和权威的最好方法之一就是网络研讨会,无论是对你的员工还是对客户。优秀的SparkleComm电话会议软件打开访问举行更大的活动与多达1000名与会者。

  1. 用户友好的仪表盘和界面

如果你不能轻松地访问和管理它们,那么所有这些优秀的元素对你来说都没有任何好处。SparkleComm电话会议不再需要技术支持来修改您的系统。无论您想要添加、修改或删除用户、功能或安全设置,都可以在一个直观的界面中完成。

  1. 一流的支持

虽然你的仪表板是直观的,但你可能需要一些帮助来充分利用你的会议软件。此外,您肯定需要任何故障排除方面的指导。SparkleComm电话会议软件提供全天候、屡获殊荣的支持。

  1. 分析和报告

您想了解您的团队如何使用电话会议,并查看有关会议的有用统计数据和见解吗?SparkleComm电话会议人工智能辅助分析和报告可以让您更深入地了解团队成员如何使用软件。

  1. 屏幕共享、交互和白板

图像将抽象概念带入生活,帮助观众集中注意力。SparkleComm电话会议提供的屏幕共享功能,允许您与其他参与者一起编辑和绘制页面,将您的远程协作提升到另一个水平。启用群组或私人聊天功能,共享文档和资源,而不会中断会议。

  1. 与业务应用程序的集成

您可能有用于调度、服务、客户数据和分析的特定软件。它们可以与SparkleComm电话会议解决方案无缝集成,从而提高工作效率。

例如,您的客户关系管理软件可以与SparkleComm电话会议解决方案协调工作。因此,在与一组决策者进行销售电话时,您可以更快速地访问客户数据或将详细信息输入CRM。效率可以帮助你更快地完成交易。

另一个好处是,你可以快速发送邀请和链接到被邀请者的日历,这样就没有人被排除在外了。您还可以安排带有通知的定期会议,并自动向与会者发送会议记录和行动项。

如果你想看起来很专业,给利益相关者、员工和客户留下深刻印象,就可以使用SparkleComm电话会议解决方案实现强大的会议体验。

重新构想语音通信:统一、兼容、灵活

语音通信技术听起来很简单。毕竟,它在最早的电话时代就已经存在了。用户当然希望它简单,就像在他们的个人设备上的通信一样。

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我们知道,员工倾向于使用最有效、最快速、最灵活的方法。这通常意味着像微信这样的消费者即时通讯应用。但这带来了一系列挑战,尤其是在受监管的行业。从合规性到隐私,再到安全性和数据所有权和控制,语音很难连接到工作流程、自动化和审计跟踪,也很难满足证券交易委员会和全球其他监管机构的记录保存要求。但是多亏了SparkleComm IP电话,专业的语音对话可以被捕获并存档,以符合法规要求。

SparkleCommIP电话解决方案既适合企业自有设备策略,也适合个人设备策略。

对于企业电话,SparkleCommIP电话解决方案易于提供、维护和扩展。员工可以继续使用他们的本地语音拨号器和他们的工作电话号码,这也用于兼容的即时通讯

对于个人电话,SparkleCommIP电话提供了自己的应用程序,用于拨打和接听电话,记录和存档客户端电话,以及捕获短信和即时通讯以满足合规性目的。

SparkleCommIP电话语音解决方案是SparkleComm统一通信平台的一个附加组件,用于合规通信,有助于最大限度地降低语音客户端通信的合规风险,并在多个地区大规模实现安全和治理政策。

对员工有用的东西对客户也很有用

在大多数情况下,员工会携带公司拥有的设备。员工的用户体验得到了进一步优化,因为一切都是原生的(不需要额外的应用程序),而且使用起来很直观。这意味着用户采用率很高,避免了影子IT和合规问题。因此,企业可以很容易地管理所有语音对话,也可以跨本地移动应用程序进行聊天,从而确保合规性、数据安全性、避免数据丢失和有效的自动化。

员工可以保留现有的工作电话号码,也可以获得由SparkleComm提供的新号码。这也适用于个人设备。为员工提供一个专用的工作电话号码作为辅助电话号码,这样他们就可以轻松地将个人和专业通信分开。所有语音对话都将通过虚拟号码和SparkleCommIP电话应用程序完成,以确保法规遵从性。

IP电话语音解决方案依赖于SparkleComm最近推出的解决方案“单一职业身份”,为每个员工分配一个唯一的工作号码,用于客户交互,简化联系管理,无论涉及的渠道如何。因此,通过短信或语音通话与该员工联系或互动的客户将永远拨打同一个号码。他们只有一个号码,让客户没有误解,没有下载延迟。所以这对每个人都有好处。

真正的统一通信:跨越式发展

SparkleComm提供了过去的简单性,语音连接是很大的一部分。现在SparkleComm统一通信将所有这些渠道整合在一起,以便我们能够减少客户沟通中的摩擦,提高面向客户的员工的生产力,并确保企业对沟通渠道的控制。

如何比较团队协作工具

随着协作软件市场以惊人的速度增长,选择的数量变得越来越难以驾驭。以下是如何有效地比较团队协作工具并为您的业务选择正确的解决方案。

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步骤1评估你的商业前景

为了有效地比较团队协作工具,您首先必须了解您的团队需要什么才能很好地协作。工作场所协作策略可以根据您的业务结构和员工的工作方式而有所不同。例如,如果你正在投资混合型工作或拥有远程员工,你将需要基于云的SparkleComm统一通信工具来协调分散的工作人员。如果你的大多数员工都在办公室工作,你可能会投资更多的会议室技术和SparkleComm视频会议等软件。

问问你自己:我们的团队如何沟通?你的员工更喜欢面对面交流,还是通过软电话或电子邮件,还是通过即时通讯视频会议应用程序?他们合作什么类型的项目?在你的业务中有哪些常见的项目?创意公司可能需要具有白板功能的协作工具,而工业品牌可能会从XR解决方案中受益。

有多少人在合作?你需要支持多少人?他们是否被组织成不同的组和特定的工作流程段?同样值得考虑的是,您是希望集成多个工具还是访问一个通用平台来满足您的协作需求。真正统一的SparkleComm统一通信体验可以减少上下文切换并提高团队的工作效率。

步骤2:定义您需要的协作工具的类型

接下来,是时候更广泛地了解您的业务需求了。当您比较团队协作工具时,需要考虑各种解决方案。您实现的系统将取决于几个因素,包括您现有的资源。

例如,如果你正在投资具有视频和音频会议功能的SparkleComm视频会议平台,你是否有合适的硬件来支持你的员工?你需要在会议室套件、网络摄像头和音频解决方案上投资吗?

您首先需要考虑哪种协作系统?选项包括:

通讯工具:即时通讯、会议工具、留言板、论坛等方式,统一分布在各地的员工。

文件管理:用于实时共享、存储和处理文档的基于云的应用程序。

项目管理工具:项目计划、任务管理、待办事项列表、通知、看板和甘特图的解决方案。

工作流管理:用于自动化和定义工作流、增强业务流程和提高生产力的解决方案。

步骤3:解决潜在的挑战

在比较团队协作工具之前,有必要考虑在实现这些工具时可能面临的挑战。考虑一下目前在你的工作场所中危害合作的挑战和障碍。

例如,如果您的员工目前花费大量时间浏览冗长的电子邮件线程以查找关键信息和文档,那么您可能需要一个更全面的知识共享计划。大约80%的商业领袖会分享对业务增长至关重要的见解。

其他需要考虑的因素包括:

沟通偏好:工作场所中不同的员工群体可能有不同的沟通偏好。考虑一下你的移动团队、新一代关注信息的员工以及那些更喜欢打电话的人的需求。

特定的业务需求:某些公司可能对保护数据安全性或调整不同的团队成员有更特定的需求。仔细考虑你的团队在哪里以及如何运作。

预算和定价:考虑如何为协作解决方案付费。您的供应商是否提供按用户、组或其他方式定价?你如何确保你没有为你的团队不使用的功能付费?

步骤4:比较团队协作工具的兼容性

研究表明,员工平均每天使用大约11个工具和应用程序。当您比较团队协作工具时,寻找巩固和对齐技术堆栈的方法是值得的。确保您的协作工具与其他解决方案(如劳动力管理应用程序和呼叫中心平台)良好配合,可以带来各种好处。

SparkleComm统一通信通过确保所有信息在同一平台中保持一致,它可以帮助最大限度地减少知识和数据孤岛。此外,它可以确保您的员工在一个地方访问更多实际工作所需的资源,而无需切换应用程序。

与现有技术和硬件集成的灵活协作工具和软件也减少了对复杂定制配置的需求。从长远来看,这可以使管理和维护您的技术更加容易。

步骤5:优先考虑用户体验

当你比较团队协作工具时,关注员工体验是至关重要的。如果您的团队成员难以使用您提供的解决方案,那么采用将受到影响。这意味着你最终会为你不使用的软件付费。另外,如果员工开始使用他们喜欢的资源,您可能会遇到使用影子IT的困难。

专注于寻找易于学习和理解的协作解决方案。要做到这一点,一个很好的方法是考虑你的员工已经知道的系统。寻找能够帮助你密切监控员工敬业度和体验的工具也是值得的。寻找内置调查软件或跟踪工具的解决方案,帮助您监控应用程序的采用和使用情况。

步骤6:考虑安全性和遵从性

投资于协作工具是协调和授权团队的绝佳方式。但是,在比较团队协作工具时,您必须意识到基于云的技术可能给您的业务和数据带来的风险。仔细考虑你在你的行业中应该遵循的监管准则。

对于如何捕获、保留和存储数据,您需要多大程度的控制?您是否需要考虑特定的数据主权要求或访问兼容的记录工具?如何确保消息和信息在静态和传输中都是加密的?

查看您可以在协作软件中利用的访问控制也很重要。您是否可以定义每个员工的权限,以防止特定团队访问敏感数据?当员工离开你的公司时,你能迅速将他们从你的生态系统中移除吗?

步骤7:比较团队协作工具和可伸缩性

即使您只需要协作工具的少量许可和基本功能,也要确保考虑到未来。随着业务的发展,您不希望每隔几年就比较一下团队协作工具。

寻找一种易于扩展的解决方案,在必要时添加新用户(远程和现场)。确定你的协作应用程序将如何允许你添加功能。您的协作软件的供应商是否定期投资于创新的新解决方案,比如自动化的新机会?如果您想在未来巩固您的技术堆栈,您可以将您的协作解决方案与SparkleComm统一通信平台结合起来吗?

步骤8:探索创新

当您为您的业务比较团队协作工具时,必须对环境中发生的创新持开放态度。例如,生成式人工智能正迅速成为协作的标准部分。很多解决方案正在改变员工协作和人工智能的方式。

仔细考虑可以支持和增强您的团队的创新。88%的公司已经在使用生成式人工智能来促进协作和生产力。许多公司还在自动化方面投入更多资金,以尽量减少重复性任务并提高效率。

您甚至可以考虑进入扩展现实和虚拟世界的世界。像SparkleComm视频会议这样的解决方案可以前所未有地帮助弥合分布式员工之间的差距。沉浸式协作工具可以提高生产力和创造力,并为更有效的培训方案铺平道路。

步骤9:测试各种选择

最后,确保您能够有效地比较团队协作工具的最佳方法之一是对它们进行测试。许多用于协作的顶级工具,包括用于通信、项目管理和文件共享的工具,都有免费版本。

这使得业务领导者可以向他们的团队介绍不同的选择,收集他们的反馈,并就采用哪种平台做出明智的决定。为您的新软件和技术激活一个beta测试团队可以帮助您为您的未来做出正确的选择。跟踪来自协作工具和报告软件的洞察还可以确保您在正确的资源上有效地使用预算。

如何比较团队协作工具:正确的方式

弄清楚如何比较团队协作工具并不复杂。一旦您了解了您的团队如何协作和沟通,您就可以开始寻找消除工作流程中摩擦的解决方案。

通过以上步骤,您可以仔细评估当前市场上可用的各种协作工具,并根据预算做出明智的决策。请记住,随着您的需求和业务的发展,团队的理想协作工具也可能发生变化。准备好适应创新和机遇的出现。

团队协作工具及其类型

近年来,由于工作方式和业务环境的变化,我们的合作方式发生了巨大变化。今天的团队在全球范围内工作,需要获得正确的解决方案来帮助他们分享知识和创新,无论他们在哪里。

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研究表明,尽管80%的商业领袖认为合作对成功至关重要,但只有20%的人对团队的合作方式感到满意。正确的团队协作工具或软件可以带来许多好处,从提高生产力到更好的公司文化和人才保留。

什么是团队协作工具?

团队协作工具是一种解决方案和软件平台,使员工无论身处何地都能高效地协同工作。它们涵盖了从微信和SparkleComm统一通信等复杂的通信工具到项目管理和日程安排应用程序的所有内容。

虽然团队协作工具可以包括硬件,如用于SparkleComm视频会议的网络摄像头、会议室技术和耳机,但大多数公司关注的是软件。团队协作软件(通常托管在云中)在分布的团队之间架起了桥梁。

近年来,随着混合工作和远程工作的兴起,这些解决方案变得越来越有价值。然而,团队协作工具甚至可以在团队返回办公室的环境中改变生产力和性能。员工在协作时的工作效率提高了15%,72%的员工表示使用团队协作工具对他们的生产力至关重要。

团队协作工具类型

市面上有太多的团队协作解决方案,所有团队协作工具的主要目标是促进协作工作并提高团队绩效。然而,每个解决方案都有其独特的特性和要服务的用例。常见选项包括:

文件和知识共享工具:文件和知识共享工具使团队能够快速分发和传输文件,而无需依赖电子邮件,它们还可以让团队实时地一起处理文件。

沟通工具:沟通工具,如SparkleComm统一通信平台允许用户通过各种媒介进行同步和异步的沟通。它们可以支持即时通讯视频会议IP语音通话等等。

生产力工具:以生产力为中心的协作工具确保团队可以一起完成全面的任务。例如在线白板等工具。

日程安排工具:像在线日历这样的日程安排工具可以帮助团队安排视频会议,有效地沟通,并监控即将到来的截止日期。这可以帮助员工保持一致,无论他们在哪里。

项目管理工具:项目管理工具允许用户创建全面的工作流程,跟踪进度,并将任务分配给不同的团队成员,它们通常对数字协作至关重要。

基于云的呼叫和语音服务入门指南

您的企业通信系统使您的公司保持运行,是团队协作和客户拓展的关键。因此,如果你使用了错误的技术或服务,最终可能会损害你的利益。

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各种规模的公司正在转向基于云的呼叫服务。为什么有这么多企业认为云呼叫是与他人联系的现代基准?了解这些语音服务如何最大限度地提高企业的连接性和生产力。

基于云的通话意味着通过互联网连接而不是固定电话进行语音通话。云电话集成了所有其他流行的通信渠道,并增强了功能,以提高您的效率和收入。

虽然不是所有的VoIP服务都是基于云的,但云通话使用的是互联网语音协议。SparkleComm是一个信誉良好的VoIP电话供应商,以确保您拥有高质量的基于云的呼叫。

什么是基于云的呼叫(或云电话)?

基于云计算的通话包括使用互联网连接来拨打电话,而不是使用固定电话。你可能会听到人们把基于云的呼叫称为“云呼叫”或“云电话”。

云呼叫是一种统一通信即服务,它使语音通信更简单、更便宜,尤其是对企业而言。SparkleComm统一通信解决方案将您的所有通信整合到一个服务中,这意味着您的语音、视频、聊天和即时通讯可以通过一个供应商的简单计费一起工作。

基于云的呼叫是如何工作的?

云通话使用互联网语音协议,将来自互联网电话或智能设备的音频信号转换为数据包。该服务通过互联网将这些数据发送给您的提供商,提供商将呼叫路由到接收者。

这种安排允许您使用可以处理这些数据包的设备向其他VoIP用户拨打电话。您的提供商还可以呼叫传统的固定电话用户,因为它可以处理将数据包转换回音频信号。

由于基于云的呼叫通过云专用分支交换进行操作,因此不需要内部PBX系统。相反,您的提供商在其自己的站点上为您管理安全和维护。

为什么使用基于云的SparkleCommVoIP呼叫平台?

有了SparkleCommVoIP云电话,即使是小型企业也可以拥有与大型企业相同的强大通信优势。

安全

基于云的SparkleCommVoIP电话呼叫平台可帮助您跨多个支柱保护您和客户的数据。在语音和所有其他通信中依赖最先进的加密和安全管理。

增长空间

与内部PBX不同,您可以使用管理仪表板立即扩展SparkleCommVoIP云呼叫系统。升级和安装只需几分钟,而不是几个月。因此,您可以快速转向以满足客户需求并增加收入。

灵活性

您可以使用SparkleCommVoIP与远程团队保持密切联系。任何拥有互联网连接设备的人都可以通过您的安全系统进行通信,从而允许您从全球人才库中招聘,而不会影响协作质量。

节约成本

使用基于云的SparkleCommVoIP呼叫,您可以节省办公室内PBX所需的办公空间、设备和维护费用。另外,网络电话给你更低的长途和国际电话费用。

不会过时的功能

通过SparkleCommVoIP云电话系统立即获得最新功能。提供商安装并管理与生产力软件的最新集成,并帮助您在市场竞争中处于领先地位。

用户友好性

一个强大的通信系统不应该过于复杂。通过SparkleCommVoIP连接到其他人很容易,有一个简单的用户友好界面,可以轻松调用其他人并存储客户端详细信息。

简单的安装

与升级一样,实现基于云的SparkleCommVoIP呼叫平台也很容易。如果你有高速网络,你可以在几天内准备好。您的提供者将与您一起工作,让您尽快站稳脚跟。

可靠性和弹性

通信中断的代价很快就会高昂。云调用以99.999%的正常运行时间保护您,这意味着您的系统每个月最多只能停机26秒。

此外,中断和灾难不会对业务连续性造成太大影响。任何你能上网的地方都能让你再次上网。

加强管理

带有在线仪表板的SparkleCommVoIP云电话系统使经理和主管能够监督运营并与员工互动。先进的人工智能程序可以更深入地了解客户交互并实现工作流自动化。

了解如何从今天开始使用基于云的电话

基于云的呼叫是那些想要跟上时代并为未来做好准备的公司的明智选择。联系我们,了解使用SparkleCommVoIP来设置您的云呼叫是多么容易!

SparkleComm统一通信的六个基本业务优势

传统上来说,大多数企业认为电话是企业所能提供的最重要的通信工具。然而,你可能会发现越来越多的情况下,其他形式的交流更有效,更容易管理或创造更好的整体用户体验。考虑到最近混合和远程工作的趋势,这一点尤其正确。在许多情况下,打电话不再是最好的选择。这就是更现代的统一通信工具,如SparkleComm视频会议即时通讯和文件共享,从用户生产力的角度发挥作用的地方。

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  1. 改进现有流程

为了正确理解统一通信如何使企业受益,决策思维必须超越传统的电话,进入更广泛的业务通信范围。在评估员工使用所有这些通信应用程序的情况时,SparkleComm统一通信实施的好处变得清晰起来。因此,公司应该注意确保他们的员工拥有正确的SparkleComm统一通信工具。

SparkleComm统一通信(UC)成为一项战略决策,因为它可以通过提供一个集成平台以新的方式解决通信问题,所有这些应用程序都在一个共同或统一的环境中使用。SparkleComm统一通信使公司能够同时和互换地使用通信工具,创建多渠道会话,以便员工可以更有效地协作。

此外,SparkleComm统一通信提供一致的用户体验,这意味着员工可以以相同的方式工作,而不管用于访问平台的端点、操作系统、位置或网络如何。如果企业领导认为其当前的通信管理方法限制了个人和运营绩效,那么就需要统一通信,现代SparkleComm统一通信工具提供了更丰富的通信体验。

  1. 提高员工工作效率

这就是SparkleComm统一通信发挥最大作用的地方,因为所有员工都使用通信应用程序。对于内部沟通来说,在场是关键的催化剂,因为它使员工能够实时看到同事的状态。状态可以包括他们的位置,他们是否在打电话,以及他们是否能够在任何给定的时间进行通信等信息。这项技术不仅减少了浪费的时间,员工还可以通过了解哪些模式和团队成员可用来选择适合手头任务的最佳沟通形式。

SparkleComm统一通信使员工能够在公司办公室或远程位置有效地工作,从而使他们受益,这是我们现在运营的移动和远程员工的个人生产力的关键驱动因素。对于大多数员工来说,办公桌只是完成工作的众多场所之一,SparkleComm统一通信是围绕最终用户的位置而不是桌面电话的位置建立的。

  1. 促进团队合作

在单独工作之外,员工也在团队中工作,在团队中,有效沟通的需求更为重要。在今天地理上分散的工作人员和分散的操作中,团队很少同时亲自开会。SparkleComm视频会议和文件共享应用程序使员工能够在不同地点和时区的团队之间进行有效的沟通。

SparkleComm统一通信使企业受益的另一种方式是一致的跨平台终端用户体验,每个人都在他们的台式机、笔记本电脑和移动设备上使用相同的应用程序。用户可以轻松地实时协作,无论他们在哪里。同样,公司可以在必要时将其他用户添加到对话中。高端SparkleComm统一通信服务具有强大的视频组件,包括高清视频会议,这可以帮助减少亲自参加会议的旅行需求。

另一个关键的好处是SparkleComm统一通信的持久性。它总是可用的,所以临时会议从来都不是问题。

  1. 提高企业敏捷性

当员工和团队都更有效率时,企业也会更有效率。企业敏捷性反映了SparkleComm统一通信的战略价值,因为其结果对整个业务具有附加效应。

但是,要认识到SparkleComm统一通信对业务的好处,企业必须从管理层的角度来看待统一通信,而不仅仅是IT人员。对于管理层来说,沟通可能只具有实用价值,但SparkleComm统一通信的价值主张在显示出推动生产力、简化流程和带来更好的业务成果时产生共鸣。

企业在所有领域都需要敏捷性以保持竞争力,而管理层支持实现这一战略的计划。这包括快速沟通的能力。虽然用例很强大,但没有指标来做出数字驱动的决策,因此基本原理需要围绕统一通信可以像宣传的那样执行的保证来构建。

  1. 精简资讯科技运作

在整个企业中部署和有效管理统一通信平台的责任落在了IT部门身上。但是,SparkleComm统一通信通过在公共环境中部署应用程序而使IT人员受益。IT团队可以通过本地设备、虚拟机或公共云中的托管服务来实现部署。适当管理一系列通信应用程序的能力是理想的——特别是当它消除了员工在IT控制之外寻找通信工具的需要时。

  1. 降低成本

虽然ROI是评估其他业务技术收益的一个重要因素,但它并不是统一通信的一个很好的衡量标准,因为它很难量化。然而,部署SparkleComm统一通信平台确实可以节省一些成本,为企业提供可衡量的好处。

首先是整合重叠的通信服务。企业在各种会议服务上花费了大量资金,由于高成本和糟糕的用户体验,投资回报率往往令人失望。为通信部署单一平台使企业能够整合IT或最终用户自己可能已经部署的多个服务,从而减少持续的订阅费用。

如前所述,高端的SparkleComm统一通信平台包括高清视频会议,它使企业能够用视频会议取代面对面的会议。虽然这并不直接影响IT预算,但它确实减少了企业的差旅成本和相关费用。

选择统一通信提供商对整个企业来说是一个重要的战略决策。然而,很明显,一个平台不能仅凭数字来证明其合理性。SparkleComm统一通信的价值还体现在员工绩效和效率的提高上。对于看到通信和工作流结果之间的直接联系的业务,这些用例为做出同样服务于管理和IT的决策提供了坚实的基础。

集成的SparkleComm VoIP电话系统如何帮助您节省成本

商务移动性在当今的工作场所变得至关重要,SparkleComm VoIP电话系统在通信访问方面提供了前所未有的灵活性。它便于从任何地方通过互联网连接进行通信。它通过以下方式使员工无论地理位置如何都能有效地工作:

enter image description here 远程接入:在任何地点拨打电话和参加会议。

多种设备:交替使用电脑、手机或平板电脑。

应用程序集成:通过即时通讯和协作应用程序进行无缝通信。

灵活的通信访问允许团队实时协作,而不管他们的物理位置如何,从而优化了生产力。

节省差旅费用

SparkleComm VoIP促进了移动性,并有助于显著节省与旅行和通勤相关的成本。公司可以通过消除或尽量减少员工出差参加会议或执行现在可以远程完成的任务来减少开支,例如:

视频会议:减少面对面会议的旅行需求。

实时协作:无论物理位置如何,都可以一起工作。

减少运输成本:节省燃料和机票费用。

差旅成本的节省对企业预算产生了积极影响,并通过减少与频繁差旅相关的碳足迹,促进了更大的可持续性。

集成的功能,没有额外的成本

集成功能在没有额外的成本在SparkleCommVoIP系统扩展通信能力。它通过提供先进的协作和生产力工具而不增加相关的财务负担,为企业带来了显著的价值。

即时通讯视频会议

没有额外成本的集成功能是选择SparkleCommVoIP电话系统的关键优势之一。这种全面的商业沟通方法可以结合以下工具:

文件共享:方便交换文档和文件。

这些功能的包含提高了内部通信的质量,并提高了协作和工作流效率。

不增加成本的附加值

SparkleCommVoIP在不增加相关成本的情况下提供了大量的附加价值。与传统系统可能需要昂贵的升级来整合新功能不同,SparkleCommVoIP通过以下方式提供不断的增强和新功能,而不会显著增加运营成本:

自动升级:无需人工干预即可合并新功能。

可伸缩性:在不增加成本的情况下适应不断变化的业务需求的能力。

与其他工具的集成:与生产力和协作应用程序的兼容性。

这种没有额外成本的增值方法不仅从财务角度来看是有益的,而且还确保公司始终配备最新的工具来提高效率和沟通。

资源优化与管理功能

通过SparkleCommVoIP的管理功能对资源进行优化,可以更有效地控制,节省时间和资源,将其用于更具战略意义的业务领域。简化行政程序有助于提高管理效率和持续改善系统性能。

集中监控管理

在任何业务环境中,资源优化都是至关重要的,而SparkleCommVoIP通过先进的监控和集中管理功能为这一任务提供了便利。这些功能使管理员能够完全控制电话系统,通过以下方式确保有效的资源利用:

实时监控:实时监控通话和系统使用情况。

分析报告:生成详细的报告来评估绩效。

用户管理:集中管理帐户和权限。

集中监测和管理系统的能力允许更明智的决策和快速识别可以从调整或改进中受益的领域。

减少配置时间和资源

SparkleCommVoIP简化了配置和管理,大大减少了在管理任务上花费的时间和资源。与传统电话系统相比,SparkleCommVoIP配置速度更快,出错率更低,因为它涉及:

配置简单:实现过程更快、更高效。

任务自动化:减少人工干预和潜在的错误。

无缝可伸缩性:快速轻松地添加或修改用户。

减少在配置上花费的时间和资源,使公司能够专注于其核心业务,最大限度地提高运营效率。

可扩展性和按使用付费

SparkleCommVoIP的可扩展性和按使用付费模式不仅提供了适应业务变化的灵活性,而且通过避免与未充分利用的资源相关的不必要成本,确保了高效的财务管理。这为公司的通信管理带来了更大的灵活性和控制力。

适应不断变化的业务需求

可扩展性是企业系统管理的一个关键方面,而SparkleCommVoIP提供了适应不断变化的业务需求的灵活性。这种根据需求增长或缩减的能力使公司能够灵活有效地调整其通信资源。在你的公司里使用SparkleCommVoIP电话可以让你:

轻松增加或减少用户:根据业务结构的变化,无需复杂的可伸缩性。

对高需求时期的适应性:临时事件或项目的能力调整。

与使用成比例的成本:为系统的实际使用支付的费用。

SparkleCommVoIP的可扩展性确保公司准备好面对突然的增长或变化,并通过避免对未使用容量的投资来优化成本。

避免为未使用的功能带来不必要的成本

通过按需付费模式运营,SparkleCommVoIP可以防止公司因未使用的功能而产生不必要的成本。这种支付方式提供了一种更有效的结构,公司只需为他们使用的服务和资源付费:

基于需求的计费:与实际系统使用成比例的支付。

避免不必要的投资:与公司规模和需求相适应的成本。

更大的财务控制:更准确的预算计划。

消除与未使用产能相关的固定成本,可以更有效地分配财务资源,有助于优化公司的预算。

全渠道即时通讯:如何转变客户参与

语音、视频、电子邮件、短信、网络聊天、即时通讯等等——世界想要联系的方式多种多样。

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事实上,想要响应当今“随时随地”沟通需求的组织和企业都面临着一个挑战,即提供能够实现真正的全渠道互动的技术。那些将所有多个渠道集成到一个强大的统一通信即服务(UCaaS)平台中的企业,能够为所有参与者提供丰富而有益的呼叫中心体验。

所有这些组织和他们的IT合作伙伴必须做的就是与劳格科技合作——一个拥有正确解决方案的供应商。

消费者希望与他们喜爱的品牌互动的渠道不再仅仅是电话或电子邮件等传统渠道;他们现在有很多选择——企业能够提供所有的选择是至关重要的。SparkleComm是全球领先的统一通信解决方案,其云或本地IP电话系统和统一通信解决方案正是实现了这一点。

呼叫中心座席可以在一个统一的聊天面板中管理来自不同渠道的消息,包括短信和即时通讯;轻松地将聊天对话转移给其他团队成员;并在同一用户界面内进行协作。无缝客户关系管理(CRM)平台和SparkleComm呼叫中心集成功能还自动为座席提供屏幕上的客户联系信息。

此外,客户消息可以根据预设的路由规则自动路由到指定的座席队列,以获得更快或更专业的响应,并且在需要专业人员交互时,只需单击一下就可以自动将聊天提升为语音呼叫。

这意味着在不同的屏幕或应用程序之间切换不会浪费时间或繁琐的过程,这为客户和座席提供更顺畅、更快、更全面的服务请求和解决问题的方式,同时提供所有聊天对话的中央记录。

毫无疑问,所有企业现在都需要完全集成的SparkleComm即时通讯功能。

以短信为例,打开率高达98%;它是一种经济有效的沟通方式,用于定制提醒、促销优惠、交易更新等。当涉及到数据分析时,详细的渠道统计、可下载的聊天记录和消息计数为企业提供了有价值的性能和直通数据。

一个真正统一的、全渠道的SparkleComm即时通讯可以无缝地集成和管理各种信息渠道。从组织的角度来看,通过有效地使用单一的、有凝聚力的声音,企业和谐得以增强,从而建立信任和忠诚度。这一切都是为了提高客户满意度。在当今的现代世界,信息在所有这些方面发挥着越来越重要的作用。

SparkleComm即时通讯解决方案将为其客户提供面向未来的能力,与多种社交媒体平台的消息功能集成,并为网站对话添加实时聊天功能。此外,我们正在规划更高级的功能,以增强其SparkleComm统一通信解决方案的整体能力,使企业能够在一个平台上满足呼叫中心、全渠道即时通讯和内部团队通信与协作的需求。这些技术的无缝集成将有助于提高企业的效率和生产力。

SparkleComm的目标是从单一来源解决PBX和企业的需求,这一战略方针不仅使我们的产品多样化,而且还进入了一个具有显著增长潜力的新兴市场。这是我们与众不同和打造独特品牌的地方,也是我们如何为客户带来最大利益的地方。

SparkleComm移动统一通信——企业发展战略的重要工具

移动统一通信正成为各种类型和规模的企业日益重要的战略。移动统一通信正在获得巨大的牵引力,随着企业寻求更好地支持员工,无论他们在哪里,远程和混合劳动力数量的增加,推动了移动统一通信的发展。

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与此同时,现代移动统一通信工具的技术、功能和简单性使员工可以轻松地在基于办公室的系统和个人设备之间切换,而不会失去关键的统一通信语音和协作功能,这对那些经常在办公室和远程位置之间移动的员工来说是一个额外的好处。

什么是SparkleComm移动统一通信?

在当今快节奏的环境中,与队友、客户和合作伙伴保持联系至关重要。幸运的是,我们大多数人无论走到哪里都随身携带着技术,通过SparkleComm移动统一通信,员工可以通过统一通信硬件或基于pc的软件在办公室或家中使用长期存在的语音和视频会议即时通讯、在线和文件共享服务。

在移动设备上下载SparkleComm统一通信应用程序后,员工可以随时随地访问他们的个人统一通信工具、服务和数据。这为那些需要在PC访问不方便或不可能访问时与他人连接和共享的人提供了巨大的灵活性。

现代SparkleComm统一通信平台通过简单而安全的身份验证过程实现移动访问。一旦获得访问权限,基于云的SparkleComm统一通信服务就可以通过Wi-Fi或蜂窝数据网络完全访问。此外,所有联系人、云存储文件、个性化设置和其他服务都可以在移动应用程序中使用。

为什么移动性对企业统一通信战略很重要?

多年来,办公室已经远远超出了实体公司建筑的界限。实施移动优先的SparkleComm统一通信战略在以下方面提供了灵活性:

支持移动和远程工作

提高生产力和通信响应时间

扩大业务员工的人才库,超越特定的地理位置

提高员工和客户满意度

有益的SparkleComm移动统一通信用例

移动优先的SparkleComm统一通信战略提供了各种各样的好处。让我们看三个常见的业务用例示例:

移动销售团队。在许多情况下,销售团队的任务是访问跨大地理区域的客户站点。因此,他们需要能够在路上进行通信,并且不需要随身携带笨重昂贵的笔记本电脑。SparkleComm移动统一通信将他们所有的通信服务放在口袋里,使销售团队能够打电话、共享文件和参加即兴的视频会议。

工厂,仓库和零售。监督大型工厂、仓库和零售楼层通常需要楼层经理与他们的团队保持不断的沟通。虽然语音通信早已通过无线电通信和个人手机存在,但一套统一的、基于企业的SparkleComm统一通信服务,如视频会议、照片共享和即时通讯,为提高生产力和以团队为中心的问题解决打开了大门。它还为团队提供一致的用户体验,并允许工作人员通过有组织的业务通信和文件共享工具集更有效地检索信息。

一线客户服务。提高客户满意度是一项永无止境的挑战。SparkleComm移动统一通信让一线客户服务员工在离开办公室的时候也能服务客户,这有助于长期留住业务。与此同时,企业可以使他们的客户服务更高效——这对客户和员工来说都是双赢的。

利用人工智能解锁会话数据的隐藏价值

尽管销售人员和客户支持座席经常希望能看到客户的想法,但他们并不会读心术。然而,每一次对话都充满了有价值的信息,这些信息可以帮助企业更好地了解他们的客户,从而获得对消费者行为、情绪和需求的前所未有的洞察。这只是一个部署正确的工具和技术来利用可以从对话中挖掘的数据的问题。

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企业目前难以做到这一点的一个原因是,这些信息——会话数据——分散在不同的通信模式(语音、视频、短信)中,并且随着时间的推移可以跨越数百万次对话。

第二个挑战来自于每种通信模式都是孤立的。今天的企业真正需要的是对客户和他们在多种模式下的体验的全面理解。这需要一个综合的方法,所有的通信模式可以一起分析,这就是为什么多模式对话智能是必不可少的。

什么是多模式对话智能?

会话智能数据来自各种形式的通信——包括与客户的外部通信,以及与员工的内部通信。共同的思路是使用人工智能(AI)从每次对话中收集见解。通过将客户的声音带到您的企业中,您可以更好地了解您的优势,增长领域以及取悦客户的新机会。

收集对话信息的工作原理是这样的:人工智能技术记录和分析对话(通常是实时的),考虑从所说的内容和背后的情绪到对话的整体背景的所有内容。该技术依赖于自然语言处理(NLP)和自动语音识别(ASR)来理解口头和书面对话,机器学习(ML)来检测模式并解释它们,以及数据挖掘来从大量对话中发现信息和模式。

然后,对话智能的数据和见解可以用于:了解团队的表现;帮助销售团队识别趋势和机会;发现新的教练机会;简化工作流程以提高生产力;通过保存和分析通话记录来确保合规性;获得对消费者情绪、行为和需求的新理解;改善客户关系;提高销售策略和业绩等。

这些只是一些用例的例子,既用于内部操作和团队,也用于面向客户的通信。有了这些新的洞察层,您应该期望看到更有效的销售团队,更富有成效的工作团队和更快乐的客户。

在某种程度上,当会话智能仅从一个通信渠道(如VoIP电话即时通讯)中提取时,您可以得到这些结果。这些信息可能是准确的,但它提供了一个不完整的画面。试图全面了解客户情绪、销售机会、座席表现等,只看单一渠道会错过一些重要的信息。

另一方面,多模式对话智能从跨渠道的对话中提取数据,并在组合的上下文中对其进行分析。这意味着所有的呼叫、消息、电子邮件等等都被放在一起考虑,而不是使用单独的工具来单独分析每一个。这样做可以为企业提供更好的数据和分析,从而提高员工的生产力和客户满意度。

SparkleComm统一通信的多模式会话智能如何增加新的商业价值

考虑到这一点,当您将多模式对话智能的力量带给您的团队时会发生什么?客户可以在SparkleComm统一通信人工智能平台上看到它的实际应用。SparkleComm统一通信利用生成式人工智能从对话数据中获得新的见解。SparkleComm统一通信解决方案真正突出的是它的人工智能呼叫和交易评分功能。它不仅仅是跟踪关键字,而是细致入微地关注真正使销售人员出类拔萃的软技能。它准确地评估了相关性、会话流畅性、精力、自信的平衡和客户情绪等因素,这些都是优秀销售人员的关键指标。

众所周知,客户对话包含丰富的数据,可以帮助企业和销售人员做出更好的决策。挑战在于如何捕捉这些对话,并以一种数据可以适当分析和共享的方式——不仅要及时,而且要经济有效。这些需求发挥了人工智能的优势,通过SparkleComm统一通信多模式对话智能,企业终于有了一种全面了解情况的方法。