在家办公时代的通话录音

通话录音当然不是一个新概念,它在传统的呼叫中心已经存在了几十年。但是,由于员工现在主要不在办公室,而且合规标准并未放松,因此一种指导和客户服务工具正在从各地的企业中逐步发展。 

通话录音是一种出色的方式,可以从语音数据中解锁有关人们如何、何时和何地进行交流的关键发现。这是一项越来越重要的活动,提供从客户满意度到员工工作绩效等方方面面的洞察。现在,我们无法为发展中的队友提供“肩负重任”的指导和培训,它在业务的每个领域都具有了新的意义——不仅仅是呼叫中心。 

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如果您正在研究新的和改进的通话记录解决方案以确保合规性或提高服务性能,请继续阅读以了解可用的SparkleComm统一通信新技术,以及如何实施它们以提高可见性并加速成功。   将语音数据转化为语音智能 

大多数公司多年来一直在收集语音数据,但是这些原始的、非结构化的数据几乎不可能得到任何好的利用。进入人工智能 (AI),随着语音 AI 变得越来越复杂,它可以使用口语中的内容来识别模式、提醒问题并有效管理运营。除了转录之外,语音 AI 从通话记录中获取音频文件并对其进行组织,在瞬间发现需要人类数小时才能完成的内容,为各种企业提供有意义且可用的情报。 

作为屡获殊荣的统一通信平台SparkleComm可以收集和处理语音、视频、聊天等,使企业、政府和服务提供商最终能够从数十亿分钟的捕获对话中受益。这个关键内容是不透明的,并且不需要花费数小时的人工来获得好东西。

SparkleComm语音智能云在通话开始时开启,使每个连接和对话成为即时集成的数据集,还可以插入客户关系管理和项目管理工具。     通话录音:过去和现在 

2021年曾发布了一份令人信服的战略预测报告,其中包括对通话录音状态的评估: 

到 2025 年,75% 的对话将被记录下来 

金融机构 50% 的客户对话发生在呼叫中心之外 

80% 的关键客户交互是语音,并通过数字化增强 

不到 10% 的关键对话被捕获 

即使捕捉到关键对话,通常也会以难以到达重要时刻的方式进行。 新技术揭示了每次对话中包含的潜在见解。例如,对于客户服务电话,传统的通话录音会提供录音对话的音频文件。如果需要验证信息或检查员工绩效,领导层将不得不坐下来听那个电话。想象一下,试图在几个小时的通话中评估性能或交互。这是一个真正的实时练习,消耗了资源,老实说,没有人喜欢这样做。 

人工智能的美妙之处在于,它可以取代这些手动、重复和耗时的任务,让有创造力的人类可以利用数据做更多的事情。在语音 AI 方面,最新的通话录音技术就是这样做的——它可以不必“坐下来听”,而是让系统进行跑腿工作,推断重要的点并聚合数据以提供有意义的信息。  

人工智能丰富的对话数据是一种基于云的服务,它可以放弃处理语音数据的复杂、低效的过程。一旦它“打开并处于活动状态”,像SparkleComm统一通信这样的系统就可以很容易地看到对话的高潮,快速找出任何模式或异常。这种始终在线的功能使您可以轻松地使用一个端点进行统一通话录音、激活实时搜索,并使用语音 API 和自动化以更智能的方式进行连接。 

通话录音可以捕捉任何类型的对话:桌面电话 、视频通话在线会议 、手机通话 、呼叫中心数据等。 

配音优势 

客户可以使用SparkleComm统一通信系统来满足监管要求,通过深度分析了解客户,创建客户情绪的实时报告,改善运营并提高生产力。作为领先的通话录音平台,SparkleComm提供了一个开放的 API,可以与任何系统(包括大数据集)配合使用。这意味着任何规模的公司都可以立即开始使用该工具来捕获和统一语音数据,实施可扩展且安全的解决方案,从一开始就准备好支持业务运营。 

SparkleComm统一通信获得优势 

SparkleComm是一个屡获殊荣的统一通信平台,为客户提供以下功能: 

跨语音和协作平台的统一通话录音 

完整的数据加密和全球合规的通话录音 

来自任何设备的 100% 通话录音 

人工智能驱动的洞察力和警报 

无限的数据保留选项 

用于集成到关键业务系统和商业智能的开放 API 

最重要的是,我们的通话录音解决方案可以与其他业务应用程序集成,以支持远程工作和轻松部署。 

可以这样形容通话录音的力量:“结束不知道”。企业内部发生的所有重要对话都会极大地影响战略决策。停止处理不灵活、无法导航的数据。不要错过在家中进行的对话中的宝贵见解。通过实施SparkleComm统一通信解决方案步入语音智能的未来。

提供更好的客户体验,帮助地球

关于COP26(2021年联合国气候变化大会)上达成的协议是否在确保我们星球的未来方面走得足够远,人们进行了很多对话和辩论。然而,人们普遍认同的是,企业在减少排放和制定应对气候危机的解决方案方面发挥着关键作用。在最近的一项调查中,70%的参与者同意气候变化是一个需要采取行动的商业问题,一半的参与者打算在未来12个月内采取一些措施来减少排放。然而,许多企业在做出必要的改变以减少碳排放方面面临挑战。我想让大家了解企业如何利用数字渠道和自动化技术来减少排放,并改善他们的整体客户体验。

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提供更好的客户体验,减少碳排放

在过去的10年里,企业可用的工具和软件平台发生了深刻的变化,使它们能够与客户进行数字化交流。自新冠疫情大流行开始和随后的封锁以来,这一点变得更加重要。客户现在更喜欢在方便的时候通过他们选择的渠道与企业沟通。通过数字渠道提供更好的客户体验还可以帮助企业减少碳排放,例如,通过限制客户出行、优化业务流程和减少浪费。

以下是我们看到客户减少碳排放影响的4种方法:

用数字渠道取代纸质沟通

电子邮件长期以来一直被用作纸质通信的替代品,然而,许多人现在收到的电子邮件太多了,在某些情况下它们不再有效。企业需要评估使用其他数字渠道与客户基础进行有效互动。现在很多人都在使用即时消息渠道例如SparkleComm即时通讯系统,这不仅减少了纸张和行政浪费,而且还让通信更快更及时。由此表明,从纸质信件到数字通信的转变对企业、客户和环境都有好处。

自动化通信,减少现场工作人员不必要的旅行

许多行业雇佣现场工人,为了完成他们的工作,他们不得不前往客户的家里。例如,天然气工程师、快递员和建筑商都必须进行家访。因此,公用事业供应商、物流公司、零售商和建筑公司都需要在客户在家的时候与他们沟通。通过使用SparkleComm统一通信平台即服务自动化这些客户交互,企业可以允许客户轻松地选择对他们方便的时段,在接近预定时间时提醒客户,然后在时间不方便时提供重新安排的选项。这可以是一个无摩擦、自动化的过程,使用消费者每天都在使用的数字渠道,如SparkleComm统一通信即时消息。这增加了客户呆在家里的机会,减少了现场工作人员浪费的次数,从而减少了碳排放,提高了客户满意度。

使用视频来减少交通和物理资源的负载

视频会议的使用在过去几年中呈指数级增长,在大流行病爆发后更加普遍,预计今后5年将进一步增长。流行的视频用例包括医疗保健中的视频咨询、远程客户协助和虚拟工程师支持。SparkleComm视频会议系统作为一个视频通信渠道,减少了需要发生的物理交互的数量,提高了企业的生产力。例如,一名医生通过SparkleComm视频会议软件视频咨询113名患者开设一个虚拟诊所的好处是:节省1149千米的旅行距离,62.5小时的旅行时间和0.4吨的二氧化碳排放。对于某些用例,视频可以成为与客户或患者大规模互动的非常强大的工具,同时提供许多环境效益。

为客户支持提供自助服务选项

一项调查显示,89%的消费者希望公司拥有在线自助服务支持门户和自助服务选项来提供客户支持。有了人工智能和机器学习技术,消费者通常可以自己解决他们的问题,而不必打电话给呼叫中心,如果他们确实需要与支持人工座席交谈,他们可以无缝地路由到正确的部门,谁将能够解决他们的问题。这提高了呼叫中心的运作效率,减少了对人员数量的要求,反过来又可以通过减少办公室所需的空间来创造环境效益。此外,使用客户自助服务应用程序可以减少人们前往高街商店或分支机构的需要,这对交通系统的压力更小,并减少排放。

如果您想了解更多关于帮助实现这些节约的SparkleComm统一通信平台和应用程序的信息,请今天就与我们联系。

远程工作人员SparkleComm视频会议指南

在远程工作的趋势中,没有什么比视频会议更突出的了,这已经成为我们与团队和客户联系的新常态。远程工作的兴起推动了对更好的视频会议工具的需求,让我们无论在哪里都能保持联系。

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视频会议和远程工作齐头并进,是推动企业生产力的关键。一项研究发现,78%的公司认为远程办公可以提高员工的工作效率。此外,84%的机构认为远程办公可以减少污染、交通和办公成本。

为了让远程工作人员获得成功,在提高企业内的生产力的同时,建立一个赞扬“随时随地工作”文化的远程工作路线图是很重要的。首先是视频会议。

近年来,视频会议越来越受欢迎,因为企业寻求提高生产力和保持竞争力。到2025年,全球视频会议市场预计将增长到268.2亿美元。这种增长的部分原因是远程工作的兴起。

如何使SparkleComm视频会议成为企业的无缝组成部分

将它整合到您的通信工具中——选择一个视频会议工具,既可以在现场使用,也可以远程使用。SparkleComm视频会议系统是一个一体化的远程通信工具,包括高质量的视频和音频会议、聊天、文件共享等。

员工入职和培训——您的IT部门将是实施培训计划的关键,以确保所有员工、远程工作者和经理清楚地了解如何最好地利用他们手中的工具。一旦你的管理团队清楚地了解了如何最好地利用SparkleComm视频会议工具,它也可以被纳入到员工入职和现场和远程员工的培训中。

一对一会议——当管理一个远程工作团队时,对管理者来说,安排一系列模拟面对面互动的SparkleComm视频会议是很重要的,比如一对一的签到。一对一的会议应该专注于目标设定、公司导航策略和职业发展。一对一的会议对于与客户和团队成员一起合作一个项目的会议来说也很有成效。

团队会议——通过SparkleComm视频会议进行的团队会议有助于改善位于世界不同地区甚至不同时区的团队成员之间的沟通。此外,SparkleComm视频会议可以帮助减少错过的会议,让员工更容易了解公司的最新新闻和发展。SparkleComm视频会议以分组会议为特色,它还允许您将在线会议分成更小的小组进行互动讨论,从而实现更高效的会议。

非正式会议——也被称为“聊天”,应该定期安排,让团队虚拟地建立联系。远程线上聊天为远程员工创造了开放的交流,提供了发展友谊的机会,让他们感觉自己是团队中有价值的一员。和同事聊天,无论是关于个人话题还是与工作相关的话题,都能产生对公司文化有益的新想法。

远程工作人员使用SparkleComm视频会议的好处是显而易见的。通过减少通勤时间和成本,改善团队成员之间的沟通,并使员工更容易了解公司的最新新闻和发展,SparkleComm视频会议可以帮助您的企业在在家工作时提高生产力。当你建立远程工作路线图时,记得在把SparkleComm视频会议纳入你的战略的同时庆祝“随时随地工作”的文化,以便为你的业务成功奠定基础。

SparkleComm视频会议是远程工作者的一个重要工具,可以帮助提高组织的生产力。如果使用正确,SparkleComm视频会议可以帮助地理上分散的团队弥合差距,提供面对面合作的机会,并为远程工作者创造家庭感。

云协作:如何在云中协作

云协作这个术语最近在网络世界掀起了波澜。这种独特而创新的协作方式为企业和组织创造了一个全新的平台,为互联网上的商业方式带来了一场革命。如果您还不了解云协作的革命性方式,请继续阅读本文,探索与之相关的重要事实。

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什么是云协作?

基于云的协作是指使用云计算技术共同创作和共享计算机文件的方式。在这里,您想要与团队的其他成员共享的文档被上传到一个中央虚拟存储,即,云,在那里你们所有人都可以随时轻松访问它们。虚拟化资源,如应用程序,数据存储,网络和服务器,它只是让两个或两个以上的员工一起工作在一个项目,不管他们之间的城市或国家的距离。

云协作的好处

让我们来听听这种特殊的合作所带来的一些主要好处。

实时更新。无论商业团队的成员是来自国内还是国外,当任何人进行任何编辑或更新时,团队中的每个人都可以看到,而且是实时的。

更好地访问巨大的文件。不管文件有多大,它都存储在云端,让每个人都可以访问它,而不必面对接收或分发的任何延迟,不像电子邮件服务,如果文件超过几MB就无法处理文件负载。

提高参与水平。同时访问不同的项目自动提高了员工的参与水平,每个人都有平等的机会提供各种投入。

创造力的孕育地。无论一个人在世界的哪个角落,只要他有互联网连接,并且是云团队的一员,他就可以参与并分享他对一个项目的观点和输入,使这个平台成为一个头脑风暴论坛。

确保组织进度。当所有业务文档都保存在这样一个位置时,员工可以随时访问它们,并继续处理它们,而不必将更新的版本发送给团队中的其他人,这自然会提高组织的性能和发展水平。

SparkleComm视频会议进行云协作

对于那些想要在云计算中充分利用这种惊人合作的人来说,与SparkleComm视频会议平台这样的工具进行这种合作变得非常重要。这个云协作工具确保您获得最佳的云协作,具有高清质量的音频和视频。随着视频通信成为确保企业生产力和成功的重要组成部分,SparkleComm云视频会议可以帮助最大限度地利用云协作。

让我们来看看SparkleComm视频会议的一些主要功能:

•它可以让你主持在线会议,可以达到上千人。

•拥有群组和私人聊天选项,它可以让你控制商务会谈的可访问性。

•它具有录音和播放功能,你可以探索云合作的好处,这是前所未有的。

•你可以用它在云端召开多少次会议是没有限制的。

•内容和屏幕分享、标注、互动白板以及直播,让它比其他任何网站都更令人印象深刻。

在今天的现代生活方式中,协作策略需要是开放的而不是限制性的,这可以帮助提高生产力,调动所有的企业数据和信息,同时保持最大的安全性。这就是所谓的与SparkleComm视频会议进行云协作的共享和协作的创新方式,它不仅能让人们享受到改进的销售结果、提高的业务效率和促进的决策,而且还能以最好、最经济的方式优化工作流。

远程办公的优点

由于科技的迅速发展和互联网的广泛使用,人们现在做生意的方式发生了巨大的变化。一种被称为远程办公的新工作方法已经出现。员工可以在任何他们想要的地方工作,比如他们的家、咖啡馆或餐厅。在各种软件的帮助下,他们将不断地与办公室里的人交流,远程办公日益普及。

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远程办公的好处

1.不用通勤:因为你在家里工作,你不必担心每天开车或坐公共交通去办公室,这可以为你节省很多时间。你可以用节省下来的时间做更多的工作,或者你也可以利用这段时间进行休息或其他休闲活动,比如阅读或看电视。除此之外,你还可以省下一大笔钱,因为你的旅行费用基本为零。这实际上对环境也有好处,如果越来越多的人开始在家工作,路上的汽车数量将显著下降。温室气体排放将大幅减少,据一份报告显示,即使5000万人在家工作一天,他们也能节省约423000吨温室气体。

2.更高效:根据研究,在家工作的人对工作更满意。这是因为办公室的气氛通常是非常紧张的。另一方面,当你在家工作时,你是在一个熟悉的氛围中工作。你也有更多的时间和家人在一起,它有助于保持良好的工作与生活平衡,这就是远程工作者的工作满意度高的原因。当你对你的工作感到满意时,生产力也会提高,这对你的雇主来说也是个好消息。

3.员工保留率:工作满意度的提高也意味着员工可能会在公司呆很长时间。当任何员工离开公司时,公司必须花费大量的成本来寻找合适的替代者和培训他们,这也是一个非常耗时的过程。因此,留住员工是非常重要的。

4.降低运营成本:远程办公不仅有利于员工,远程办公对雇主来说有很多好处。除了留住顶尖人才,他们还能削减大量开支。首先,如果员工的数量更少,他们就不必租一个大的空间,也没有必要买很多家具。除此之外,他们还可以节省在停车位、电费和水设施上的钱。

通过SparkleComm视频会议加强远程办公优势

然而,只有当你有一个有效沟通和协作的软件或应用程序时,远程办公才有可能。SparkleComm视频会议系统是一个专业和多功能的视频会议解决方案,配备了所有必要的功能,将帮助您在家中高效工作。

关于SparkleComm视频会议最好的事情是,你将能够非常容易地主持一个在线会议。SparkleComm视频会议还提供高清视频,音频也非常清晰,还有一个创新的白板,你可以在上面画一些图表,如果你要做在线演讲,它会对你有帮助。

通过SparkleComm视频会议平台,您还可以使用即时屏幕共享选项。在处理Word或PowerPoint文件时,这将非常有帮助。SparkleComm的聊天选项可用,您可以使用聊天功能发送文件。SparkleComm视频会议最好的一点是它可以在各种设备上工作,如Android,iOS,Windows和Mac。如果你想记录一些东西供将来使用,也有录音选项。

这就是远程办公对雇主和员工的好处,随着时间的推移,远程办公有望变得越来越受欢迎,未来远程工作者的数量将显著增加。正如你所看到的,远程办公有很多优点。员工的生产力将会提高,雇主也将能够削减大量的开支。尽管远程办公有一些缺点,但它的优点大于缺点。利用SparkleComm视频会议这样的好软件,可以让远程办公更容易。

开始数字消息传递之旅需要考虑三个方面

客户希望通过他们每天使用的渠道与企业进行沟通。他们越来越注重信息优先,你的企业也需要如此,才能在竞争激烈的客户体验(CX)世界中保持领先地位。随着当今数字渠道的多样性和广度,企业面临着使用正确渠道的压力,并为客户提供丰富和互动的体验。

下面列出了企业开始或加强使用数字渠道以提供端到端客户旅程的三个关键考虑因素。

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  1. 选择客户喜欢的渠道

客户想要与企业交谈,就像他们与朋友和家人交谈一样容易和快速。如果您的业务刚刚起步或正在考虑替代数字渠道,那么现在可用的渠道过多可能会让您感到困惑。首先,必须根据客户的喜好了解正确的渠道。通过整理和评估客户数据,了解客户喜欢的渠道及其原因,了解渠道偏好在不同地区或不同客户群体之间的差异,您将拥有支持您的渠道决策所需的知识。

成功的标准是确定客户将跨渠道交互的关键用例。虽然短信可能最适合认证请求,但像SparkleComm即时通讯这样的数字渠道可以很好地适合客户服务,允许客户在他们方便的时候回复。SparkleComm即时通讯是一个消息传递通道,非常适合主动通知和与营销相关的通信。

选择最能满足您业务不同需求的渠道。从小规模开始,根据客户参与度和相关指标进行规模扩展。如果客户希望在这些通道上与实时座席通话,那么允许客户与实时座席通话是很重要的。从SparkleComm呼叫中心的自动聊天机器人到实时座席的无缝切换,保留对话的上下文,为客户带来流畅和个性化的体验。

  1. 评估成本效益

随着数字消息传递渠道的发展,它们使用的定价模式也在发展。与短信不同的是,每条短信都被收取统一的费用,而像SparkleComm即时通讯这样的数字渠道有不同的定价模式。

让定价变得更加复杂的是,影响它的因素有很多,比如地理位置或使用情况。例如,目前有些社交媒体是免费的。有些数字传递渠道已经转向了会话定价模式,如果客户选择加入,商家可以在24小时内发起对话,并按对话次数付费。

即使有不同的定价模式,数字渠道也可以帮助企业提供更丰富的客户体验,同时降低成本。选择像SparkleComm即时通讯这样的同步和异步通道将允许座席同时进行多个对话,而不是通过语音电话与一个客户交谈或通过多条短信解决问题。一个额外的好处是更高的参与度,这有助于企业获得更高的CSAT分数。

3.选择对复杂性进行抽象的统一通信提供者

更多的消息传递渠道意味着您的客户有更多的选择。虽然从客户体验的角度来看这很好,但这也意味着IT团队需要管理一个复杂而分散的渠道生态系统。每个渠道都有自己的一套培训流程和政策,这些流程和政策会不断发展。除此之外,还有确保客户数据隐私和法规遵从性的关键方面——所有这些都可能让您的企业IT团队不知所措,并可能影响您的业务进入市场的速度。

在这种情况下,可以抽象每个渠道的复杂性并加速进入市场的集中式平台是一个有效的解决方案,例如SparkleComm统一通信平台SparkleComm统一通信平台提供者在管理各种消息传递平台的复杂性方面具有被证明的经验,并且经常参与数字消息传递提供者合作伙伴计划。因此,它们能够很好地帮助您开始您的数字消息传递之旅,并在不断变化的渠道政策和法规的情况下为您的客户交互提供未来保障。他们可以衡量和平衡风险、好处和价格,为您想要部署的用例构建业务用例,并帮助您保持在未来渠道变化的前面。

企业级SparkleComm统一通信系统通过客户旅程的端到端编排和自动化进一步增强了传统通信的功能。通过先进的集成功能,SparkleComm统一通信平台可以帮助现有的后端系统与第三方应用程序集成,以利用客户数据并构建满足客户独特需求的客户旅程。SparkleComm统一通信平台可以支持客户跨多个渠道的交互,允许客户在对话过程中无缝切换渠道,同时保留上下文,确保连接和上下文的体验。

SparkleComm是我们劳格科技企业级统一通信平台,在跨多个渠道编排和启用端到端客户旅程方面,它完全符合要求。我们是您的统一通信合作伙伴,让您的数字信息传递之旅有价值。探索我们的SparkleComm统一通信平台,开始规划您的数字消息传递策略吧。

SparkleComm VoIP:增强的电话服务

您是否需要一种通过网络进行更好电话通话的方法?你并不孤单。如今,许多企业依赖一些社交软件进行远程沟通和协作,但许多企业仍在努力解决一个关键的不足:应用程序拨打专业级业务电话的能力。而且电话技术需要额外的许可证和技术解决方案,使用应用程序呼叫计划或PSTN的第三方提供商,即直接路由集成。

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如何更好地打电话:直接路由是答案

对于85%的全球用户来说,直接路由是更好的解决方案,它允许组织使用经过认证的会话边界控制器(SBC),然后利用现有的第三方运营商关系。

直接路由有助于保持各种效率,因为除了其他好处外,它允许员工连接他们现有的电话号码。这意味着企业可以从电话运营商那里获得更便宜的话费。它提供了更好的支持,以及更大的灵活性和对增强功能的访问。

SparkleComm VoIP允许企业连接到PTSN或传统电话网络。这样,您就可以轻松地通过任何设备上进行呼叫和接听。

三级直连路由服务

虽然企业可以在内部部署自己的SBC,但这超出了许多企业的技术和支持能力。因此,大多数人选择依赖第三方供应商,他们提供不同级别的服务。对于单个企业,正确的解决方案将取决于内部需求、功能和基础设施。

  1. 基本访问

基本访问直接路由启用电话功能,但排除必要的电话号码、呼叫时间和支持。通过基本访问,提供商提供SIP中继,允许组织将自己的或第三方管理的SBC设备连接到PSTN,以提供连接。

通常,这种基本访问是通过简单的SIP连接提供的,除了拨打和接听电话和简单的来电显示之外,还提供了最小的电话功能。SIP中继通常按每个通道、每个月的成本定价,不包括电话号码、通话时间和其他不可避免的成本。

对于客户来说,这种类型的服务通常是最复杂的直接路由集成,因为它需要他们购买和维护自己的SBC,这对大多数管理员来说是一项艰巨的任务。

2.直接路由即服务

就像其他“即服务”模型(云、软件等)允许组织卸下部署重要工作工具的一些繁重的IT工作一样,直接路由即服务能够进行电话通信,同时消除了对内部技术专长和内部基础设施的需要。

一般来说,直连路由即服务产品包括SIP连接、托管SBC资源和电话号码和分钟等服务,但它们缺乏高级的PBX覆盖功能。

3.增强的电话服务

该选项建立在直连路由即服务提供的基础上,为组织提供额外的好处和功能,包括高级PBX功能、改进的集成、分析和报告以及下一级别的支持。

需要寻找的高级功能可能包括交互式语音响应(IVR),它可以提高管理呼入呼叫的效率、速度和成本。增强分析以获得关于个人、团队和企业使用情况的见解,也可以为企业增加价值。

SparkleComm VoIP是增强的电话服务的一个例子。为所有终端用户简化通信是保持工作流和成本效率的重要方法。通过SparkleComm VoIP电话系统中本地支持所有通信和协作功能,SparkleComm VoIP为希望集成电话的企业提供了一些关键优势。这些包括:

SparkleComm VoIP的云PBX以补充团队的协作

在团队中进行简单的本地UX采用

无需下载或安装其他应用程序

实时分析和洞察电话使用

全球覆盖的PSTN网络

与其他商业应用的集成

安全性和99.999%的正常运行时间可靠性

使用SparkleComm VoIP进行更好的电话呼叫:从这里开始

尽管商业沟通方式向各个方向发展,但对专业级别电话的需求依然存在。SparkleComm VoIP电话系统可以为您的商务电话用户增加可靠性和优化,同时自动化流程以减轻IT负载。由于有大量强大的集成可用,这一举措会使一个企业的生产效率或利润得到更大的提高。

小型企业的成功生产力提示

作为一个小企业主,你会遇到无法预料的压力和陷阱,这些都是你无法控制的。有大量的任务在争夺你的注意力,很难弄清楚哪些任务应该首先关注,哪些应该等待。生产力是你的小企业成功的一个重要因素,因为它有助于确定你的企业的底线。这里有一些可以让你的小企业获得优势的提高生产力的技巧。下面是一些非常有用的提高生产力的小技巧,小企业主可以使用它们来提高生产力。

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提前计划好你的一天

生产力始于计划。计划是小企业主实现生产力的有效工具,它可以帮助你知道哪些项目应该马上得到最高的关注,哪些不应该。要意识到,你花在计划上的每一分钟,都可以为你节省10分钟的执行时间。当你考虑计划在提高生产力方面的益处时,你会惊讶地发现,很少有小企业主真正实施计划。做计划很简单,它不需要复杂的技术,只需要一支笔和一张纸。

制定可实现的目标

设定目标是提高效率的有力工具。如果你对自己想要达到的目标有一个清晰的认识,那么你的商业目标将是有效的。设定目标的过程不一定是一个复杂的过程。你只需要选择一个主题,找出必要的行动项目,从区分你的短期目标和长期目标开始,短期和长期目标都必须有时间表。然而,短期目标应该有一个较窄的时间表,分解具体的任务,由特定的员工承担,在每个部门分配专人负责。

致力于你的目标

效率也与致力于你的目标有关。光有目标是不够的,你需要致力于你的目标。大多数小企业主抱怨没有实现他们的商业目标。事实上,他们中的大多数人在致力于自己的商业目标的那一刻就会停止抱怨。当你致力于你的商业目标时,你就做出了关键的决定,并朝着你所选择的目的地追求一条清晰的道路。但是为了达到你想要的目的地,你需要耐心、纪律和奉献精神去做每一件事,尽管一路上你会遇到障碍。

利用科技

技术的使用可以提高生产力。使用适当的协作技术可以降低运营成本,提高工作效率,提高客户满意度。购买一些提高效率的小工具,比如降噪耳机、站立式和椭圆桌,来提高工作效率。如今,有了网络会议程序,你可以足不出户地推销你的产品或召开会议SparkleComm视频会议系统可以让你与你的员工、客户和商业伙伴保持联系,无论他们在哪里。SparkleComm视频会议平台允许用户运行多达上千人的实时会议

有效管理时间

你可以把一笔生意输给你的竞争对手,然后把它拿回来。你可以损失大量现金,然后把它追回来。但失去的时间永远无法挽回,这就是为什么你需要有效地管理你的时间。作为一个小企业主,你需要独自轻松地管理几乎所有的事情。这包括招揽业务、查收邮件、招聘员工、安排约会和管理项目。只要找出你花了太多时间的地方就可以了。然后做一些计算,确定你在每项活动上花了多少时间。需要考虑的类别包括电话、电子邮件、SparkleComm会议、休息时间和其他不必要的任务。

学会分配任务

众所周知,大多数小企业主都是自己做很多事情的。最后,通常会发生的是,他们在这个过程中受到伤害。这不是扩展业务的最佳方式。为了提高工作效率,您需要委派业务中的一些任务,弄清楚哪些任务应该由你的员工承担,并把它们分配给你的员工。这里的关键是避免在没有对员工进行培训的情况下赋予他们职责。为了有效地工作,你需要雇佣合适的人以及利用类似SparkleComm视频会议软件这样有效的工具。

给小企业主的生产力提示这个列表涵盖了一系列的建议,帮助你集中注意力,有条理,避免分心和刷新你的大脑。

VoIP移动拨号器对VoIP服务提供商非常重要

VoIP中,你需要一个熟练的小工具,一个PBX服务器,和一个可靠的网络连接来确定和获得决策。小工具通常是一个特定的设备小工具,例如IP电话;尽管如此,基于产品的拨号器可以利用编码策略和专门的编程方言来制作。利用一个移动SIP拨号器,您可以从任何地方,任何时间获得和解决VoIP决策。您消除了启动VoIP通信所需的额外设备、编程或附加项目。你真正想要的是一个移动拨号器,并随时欣赏网络电话。

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移动网络电话拨号器对电信企业至关重要。任何PC小工具都可以与移动VoIP拨号器一起使用。它们很容易设置和支付。它通过允许框架监督者在所有pc上立即传输和刷新VoIP编程来节省时间。由于不需要建立设备,组织留出了大量的现金。有了SparkleComm VoIP电话,这是语音通话功能的另一种方式,声音被转换成网络协议(IP)数据包,然后通过网络从一个呼叫者发送到下一个。SparkleComm软电话是可以在PC、PDA或平板电脑上使用的电话,SparkleComm软电话应用程序有一个易于理解的界面,在很大程度上是开放的,易于阅读。随后,你可以利用他们自己的小工具,利用直接、自然的拨号和呼叫系统来解决问题。

移动SIP拨号器当然不是一个独立的应用程序;相反,它与您所设计的SIP供应商进行接口。当你做出决定时,拨号器将你的声音分成不同的数据包,这些数据包被压缩并通过网络发送到他们的目标。信息包被减压,并在不太理想的一端再次转换为语音记录。然而,VoIP的终端客户仍然认为,他们正在按照标准的电话决策来解决问题。由于数据以绝对最成功的方式通过这些不同的数据包,VoIP传输通常更快。

VoIP移动拨号有很多优点。利用SparkleComm VoIP功能,如呼叫阻碍和高清语音创新,您可以将任何与业务相关的电话发送到您自己的无线设备。标准电话账单的许多部分,例如,入站呼叫或漫游费率、消息通知限制,以及何时、周末或展期时间,都不包括在定期分期付款中。匆忙的工作人员,例如专家或外联小组,从移动SparkleComm VoIP中受益,因为他们可以用手机接听办公室扩展的电话。传统的VoIP功能,例如分组访问、视频通话、4路通话、保持音乐和语音留言转邮件在移动SparkleComm VoIP上都可以访问,这意味着您的pda可以支持分组访问、视频通话、4路通话、保持音乐和语音留言转邮件。

到目前为止,每个人都熟悉手机,并一直使用它们。在移动电话中增加VoIP管理允许用户使用他们现在所熟悉的创新,这减少了刺激并进一步发展了使用率。许多商业电话包含了微妙甚至机密的数据。加密可从一些VoIP组织访问,它是完全安全的,以保证您的通话。网络电话拨号器增加了通信的计算机化变化。公共变革电话组织创新制约了电信组织在实际基础上的投入,带来了优势和效益的削弱。客户可能直接从他们带有VoIP移动拨号器的手机上决定是否使用VoIP。不需要繁重的设备或额外的东西。

VoIP移动拨号器或SparkleComm软电话是非常聪明的。由于VoIP拨号器在网络上运行,可以与任何设备一起使用,所以它们不需要实际的框架,这为电信公司节省了大量的费用。产生的不是声音,而是数据包。这些数据包通过网络被发送到全球各地的呼叫收集器。广泛的在线数据或数据共享依赖于这种数据包变化创新。VoIP移动拨号器从根本上比标准的PSTN创新提供了更多的好处。对于这种流行的创新,行政协会或保密公司并不需要实际的关联框架的基础和支持。它只需要一个强大和坚实的网络联系,以及客户喜欢的小工具PC,工作区域,标签和移动。PSTN的发展和检修将需要巨大的金钱利益在新的实际基础上。与此同时,通过引入简单的编程更新,可以实现VoIP移动拨号的大修。VoIP移动拨号器提供呼叫暂停和发送等功能,这是记住的VoIP专家合作的安排,不需要额外的费用。由于PSTN,尽管如此,大多数都是过高的额外选择。大型电信公司正迅速接手VoIP拨号机管理部门,因为它们的适应性更强,财务也更精明。此外,网络技术的进步,例如,5G技术支持了VoIP和电信行业的发展。

统一通信即服务的优点和趋势

统一通信即服务(UCaaS)平台为公司提供了显著的竞争优势,减少了工具、设备和应用程序的数量,从而降低了它们的获取、管理和维护成本。此外,整合所有渠道有助于提高生产率、远程工作和协作,以及与客户和供应商的关系。

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UCaaS解决方案的一些主要优点是:

它通过将不同的工具整合到一个平台中来降低成本。

与本地PBX系统相比,可以降低拥有成本。

这是一个可扩展得多的系统,可以随时适应公司的需求。

它减少了It部门的工作量,因为提供商负责平台的维护、更新和安全。

改善公司内部的沟通和协作,提高生产力。

促进员工流动。

改善与客户的关系,提供与品牌更流畅、更普遍的沟通体验。

集中式设备管理提高了安全性。

SparkleComm统一通信即服务平台不但具有上述所有优势,还有从与应用程序的集成到最高级别的安全机制。

实现ucaas解决方案的步骤

虽然UCaaS解决方案通常针对所有类型的业务,但在开始部署或迁移过程之前,必须确保这是您需要的解决方案类型,并且有一个满足您所有期望的提供者。

需要考虑的一些最关键的问题是与Internet基础设施和安全需求相关的问题。然而,正如我们所看到的,这些方面通常是通过今天的UCaaS提供商的技术解决的。

另一个重要方面是成本。虽然作为一个云解决方案通常意味着在许可证、硬件和设备方面的大量初始成本节约,但您必须考虑到服务的每月费用、通信需求和迁移的成本(变更管理、培训等)。一定要与您的供应商确认所有的许可和使用费用,以及可能的额外收费的高级功能,电话和电话号码的费用,等等。

选择供应商

为了选择一个适合您需求的供应商,我们建议您首先检查您的内部和外部通信需求。分析你公司员工的不同沟通过程,包括员工和部门之间,以及与客户和供应商之间。列出所需的渠道(电话、聊天、视频会议等)。这一时刻可能是更新沟通流程的绝佳时机,例如,与客户建立新的沟通渠道。记录所有这些过程,以便您可以分析所选的平台是否支持它们,这也将更容易计划和执行后续迁移过程。记住,UCaaS系统必须尽可能适应你的过程和需求,而不是相反。

在选择您的提供商时,我们建议您查看它提供的所有功能。记住,它们中的许多提供了您不需要的功能,这有时会涉及额外的成本或更大的复杂性。例如,如果你不需要与客户或供应商进行视频会议,就不要专注于该功能。有些供应商,如劳格科技,提供免费的、功能齐全的SparkleComm统一通信试用版,如果他们能解决你的所有需求,你就可以在现场进行评估。好好利用它吧!

最后,测试支持服务和他们提供的响应。如果你的公司没有这方面的专家,你可能需要帮助来建立你的平台并充分利用它。同样,如果供应商提供免费试用,这将是测试他们的支持服务的好时机,SparkleComm统一通信平台等待您的试用。

ucaas的未来:2023年趋势

当我们讨论UCaaS在历史上的演变时,我们看到这些系统一直在快速适应出现的新的通信渠道。他们还充分利用了新兴技术,以实现通用的、移动的、协作的和更有效的通信。

UCaaS系统正在迅速发展,并在数字化转型过程中发挥着重要作用。在这种情况下,UCaaS服务提供商公司正在努力改进不同领域的系统,如安全性、互操作性或人工智能的合并,以改善工作流程。

从这个意义上说,人工智能将实现噪音抑制和语音识别等更好的性能,以及实时翻译和转录、自动创建会议摘要或生物特征识别(面部或语音)等功能,以安全访问在线会议或与系统交互。改进后的人工智能还将使使用更智能的机器人成为可能,它们能够更自主、更自然地交流,并为说话者的不同需求提供解决方案。

另一方面,新的通信网络,特别是5G无线技术,将大幅改善UCaaS用户的体验,因为它允许更高的速度、更大的容量和更少的网络延迟。因此,它将有可能实时地为多个设备同时提供需要更多网络资源的服务。