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我们都知道顾客沉迷于即时满足。如今每个人都走在快车道上，在传送带上飞驰而过，没有时间为任何人或任何事放慢速度。而且，随着数字化的增长轨迹继续飙升，根本没有回头路。

客户服务是让事情陷入停滞的障碍。无尽的等待或转接会让客户感到困惑、迷失方向，最重要的是，感到沮丧——这绝对不是企业希望被记住的方式。但是，每天都有如此多的客户请求通过电话、电子邮件和社交媒体收到，快速扩张的企业可以采取什么措施来处理这一切呢？

解决方案非常简单。如果单独处理，大多数客户投诉和请求都可以在几分钟内得到解决。关键在于通过阻力最小的路径将客户引导到合适的人。事实上，被洪水淹没的固定电话是机遇的金矿。

无所不在——就在您的客户所在的地方

部门之间的沟通对于顺畅的客户旅程至关重要。毕竟，顾客讨厌重复自己的话。因此，避免这种情况的一个简单方法是始终保留客户的资料。但由于客户需求总是在变化，因此您的客户档案也应该不断更新。这就是全渠道客户体验策略帮助企业提供定制服务的地方。

客户不再愿意费力访问网站并寻找联系企业的方式。相反，他们要求企业在他们所在的地方与他们见面，例如在他们给朋友发短信的聊天应用程序上。

仅仅选择最受欢迎的频道也是不够的。虽然您的客户可能下载了多个聊天应用程序，但他们很可能更喜欢其中的一两个应用程序。这就是为什么许多有远见的企业正在通过SparkleComm统一通信平台提供的多种渠道来撒网。

轻松使用多种沟通渠道

也就是说，如果没有共同的接触点来统一所有渠道，那么同时无处不在就收效甚微。最糟糕的情况是，您的座席发现自己被来自各种渠道的源源不断的通信流淹没。最终，受苦的将是您的客户。

但客户会很乐意在聊天应用程序之间切换来联系您，就像他们与朋友联系一样。因此，企业有责任从中断的地方继续对话，无论频道切换了多少次。尝试在没有计划的情况下管理这个问题，您的客户可能会选择您的竞争对手而不是您。

这就是为什么采用统一各种沟通渠道的SparkleComm统一通信平台和集中式仪表板至关重要。这不仅允许客户服务座席轻松地在渠道之间切换，而且还可以减少解码客户请求所花费的时间。最好的部分是：接力棒可以在座席（甚至部门）之间传递，而无需所有不必要的混乱或延迟程序。

对话结束后很长时间仍能记住客户

事实是，真正的全渠道策略在初次互动后仍会持续很长时间。为了确保您来之不易的客户不断回头，您需要在与之前的互动时考虑到。但用不相关的信息向他们发送垃圾邮件和轰炸他们的手机可能弊大于利。毕竟，大多数客户会关掉与他们无关的通知并将聊天静音。

与其用每项新产品和促销活动轰炸您的客户，不如确保您的后续宣传尽可能与他们相关。好消息是SparkleComm统一通信应用程序会留下您之前的客户对话记录，SparkleComm是采用全渠道的统一通信平台，您的座席可以轻松地将内部注释和客户联系方式等信息记录在一个地方。

加入客户的快速拨号

显然，客户服务是一把双刃剑。如果执行得当，它可以帮助获得大量销售额。然而，如果处理不当，它可能会很快使温暖的线索变冷，并关闭机会之门——可能会持续很长一段时间。

许多企业已采取采用聊天机器人和其他形式的自动化作为解决方法。但随着越来越多的客户需要关注，您需要谨慎行事。跳入下一个奢华的数字化趋势可能很诱人，但这是逆潮流而行可能会带来好处的一个例子。使用技术来帮助客户服务并实现定制护理，而不是取代它。

SparkleComm为客户服务团队提供顺畅客户体验所需的工具，包括：

能够添加一个或所有客户最喜欢的聊天渠道

一个统一的平台，将每个聊天应用程序对话整合到一个界面中

轻松访问讨论历史记录和内部注释，以更好的上下文进行对话

对于快速扩张的企业，无论规模大小，SparkleComm统一通信都是您的全渠道策略。

近年来人工智能技术的显著改进促使许多企业考虑如何将其应用到他们的产品中。在统一通信和协作行业中，人工智能已经在自动字幕或转录视频通话等功能中发挥着关键作用。

如何使用人工智能来提高视频协作的质量、效率和参与度？

视频提供了一种极其高效且引人入胜的方式来传递知识、交流、开展培训课程等。但是，当员工由于语言障碍而无法访问视频内容，或者根本无法找到相关信息时，好处就会消失。

SparkleComm视频会议的AI 技术释放了公司视频库中经常被困的价值。利用面部识别、机器转录和实时翻译，我们能够通过有关视频中出现的人物和所说内容的信息来丰富视频内容，同时将实时视频字幕和文字记录翻译成多种语言。这使员工能够轻松搜索相关视频内容，同时打破理解障碍并提高所有人的可访问性。

SparkleComm视频会议系统正在利用人工智能的力量来解决全球各行业、各企业规模、各部门普遍存在的关键挑战。

自动执行重复性任务：SparkleComm视频会议的人工智能对话智能可自动执行重复性和琐碎的任务，以腾出时间专注于更复杂和更具战略性的工作。

预测分析和业务洞察：SparkleComm视频会议系统提供 AI 来帮助企业分析大量数据，以识别模式并预测未来结果。

个性化：SparkleComm视频会议平台的人工智能分析大量非结构化数据以创建个性化建议，例如软技能销售辅导。

欺诈和垃圾邮件检测：通过专有的垃圾邮件检测 AI 以及与强大的 AI 技术的集成，SparkleComm统一通信平台可以帮助企业避免重大的财务后果和垃圾电话。

客户服务：人工智能驱动的聊天机器人和实时指导可提供即时帮助，并帮助企业提高首次接触解决率、客户满意度和保留率。

质量控制：SparkleComm视频会议系统具有强大的人工智能降噪功能，可最大程度地减少会议和通话中的干扰。

随着企业寻求创造更加人性化的虚拟会议体验，他们将更加注重将视频会议与人工智能相结合，通过内置数字助理做笔记、记录行动项目和安排日程，使视频通话更加直观和高效。

人工智能当前在视频协作方面面临哪些挑战或限制？您如何克服这些挑战或限制？

人工智能当前面临的一些挑战通常在于对准确性水平的信心。好消息是，人工智能利用机器学习来继续改进和更好地处理大量信息，而且更加准确。

通过人工智能，SparkleComm解决了混合型员工面临的主要挑战之一：应对超负荷工作。SparkleComm视频会议人工智能生成的会议见解和摘要可帮助用户掌控会议，减少错过会议时的负罪感或落后感。摘要有多种格式可供选择，以满足用户的需求：视频集锦、悬崖笔记、完整文字记录。

人工智能可以改变工作协作和生产力。然而，为了能够利用它提供的机会，企业需要解决一些挑战，包括隐私和安全、数据治理和数据质量问题。例如，人工智能将有潜力通过使用人脸识别来识别视频会议中的人类参与者。虽然这可能有利于分配操作和改善虚拟会议体验，但用户隐私的影响可能会对这项技术的广泛采用构成挑战。

同样，与第三方应用程序的集成将要求企业确保用于人工智能算法的数据质量足以确保最佳性能。维持高隐私和数据治理标准将是应对这些挑战以及建立强大的安全机制来保护数据（无论数据位于何处）的关键。

人工智能技术正在快速发展，我们不断寻找利用它来改善整个视频协作体验的方法：会议之前、会议期间和会议之后，以及我们跨程序进行沟通的所有不同方式。

在日益充满活力和竞争的商业世界中，企业敏捷性已成为公司成功的关键因素。这种能力是指企业有效适应和应对环境变化的能力，无论是市场、技术还是法规。

在整个旅程中，我们将发现企业敏捷性不仅仅是一个流行的商业概念，而且是在不断变化的商业世界中蓬勃发展的基本要求，以及技术如何成为这一过程中的宝贵盟友。

什么是企业敏捷性？

企业敏捷性是指企业高效、有效地适应和响应其业务环境变化的能力，包括市场、技术、法规和客户需求等因素。简而言之，它涉及企业的灵活性、响应能力以及在不断发展的业务环境中做出快速、明智决策的能力。企业敏捷性可以促进创新、提高效率，并在高度动态的商业世界中保持竞争优势。

企业敏捷性的支柱——协作和有效沟通

协作和顺畅的沟通对于敏捷性至关重要。它涉及：

现代通信工具：使用SparkleComm即时消息、视频会议和 VoIP 来促进实时通信，无论员工身在何处。

沟通透明：相关信息得到广泛共享，确保所有团队成员都能获取所需信息。

多学科团队：组建多元化的团队，结合不同的技能和观点来解决复杂的问题。

持续反馈：鼓励公开和诚实的反馈，以持续改进流程和协作。

业务沟通及其在敏捷性中的作用

高效的业务沟通是企业敏捷性的基石之一。在不断变化的商业环境中，有效传达信息、无缝协作和接收有价值反馈的能力至关重要。

内部沟通的重要性

内部沟通涉及员工、部门和层级之间的信息共享。有效的内部沟通至关重要，原因如下：

协调：它使团队能够紧密合作，这在项目快速变化的敏捷环境中至关重要。

决策：它通过提供相关数据和专家意见来促进明智和快速的决策。

激励：透明的沟通可以激励员工，因为他们了解组织的宗旨和方向。

学习：内部沟通通过知识和经验的交流促进持续学习。

商务沟通中的常见挑战

尽管有效的业务沟通很重要，但它可能需要时间和精力。一些常见的障碍包括：

层级障碍：信息可能被困在企业的上层，从而难以到达需要的人手中。

缺乏透明度：缺乏透明度可能导致员工之间的不信任和错误信息。

通信过载：在数字世界中，信息过载可能导致识别关键数据变得困难。

远程沟通问题：在远程工作环境中，数字工具可能会取代面对面的沟通，带来额外的挑战。

VOIP 作为敏捷业务通信的促进者

克服这些障碍并加强业务通信的实用解决方案是SparkleComm IP 语音 (VoIP) 技术。

有效的业务通信对于企业敏捷性至关重要，而SparkleCommVoIP 技术是增强内部通信的强大工具，可以在不断变化的业务环境中实现更快、更高效的协作。

SparkleComm VoIP在商务通信中的优势

SparkleComm IP 语音 (VoIP) 技术彻底改变了公司的通信方式。企业可以利用互联网基础设施进行语音和视频通话，而不是依赖传统的电话线。

向SparkleComm VoIP 的过渡为业务通信提供了几个显著的优势：

显著降低成本

SparkleCommVoIP 消除了对传统电话线的需求，从而大大节省了通信成本。SparkleComm VoIP 呼叫，尤其是国际呼叫，通常比传统呼叫经济得多。这对于拨打许多国内和国际电话的公司尤其有利。

全球沟通无国界

SparkleComm VoIP 使公司能够在全球范围内进行有效通信，而无需担心长途费用。这在全球化的商业世界中至关重要，因为公司的客户、合作伙伴和员工分布在不同的地理位置。进行实时语音和SparkleComm视频通话有助于敏捷决策和快速解决问题。

灵活性和移动性

员工可以从各种设备（例如计算机、平板电脑和手机）访问SparkleComm VoIP。这提供了极大的灵活性，因为员工可以在有互联网连接的任何地方拨打电话。它非常适合远程团队、移动工作人员或需要在办公室外打电话的人员。由此产生的灵活性对于企业敏捷性至关重要，使公司能够有效地适应不断变化的环境。

与其他业务工具集成

SparkleComm VoIP 可轻松与其他业务工具集成，例如电子邮件应用程序、客户关系管理系统（CRM）和协作软件。这简化了企业通信管理和跟踪，提高了效率和生产力。

高级功能

SparkleCommVoIP解决方案还包括语音邮件、电话会议、呼叫等待和呼叫转接等高级功能。这些功能提高了通信效率，并在企业内实现更好的呼叫管理。

可扩展性

SparkleCommVoIP 具有高度可扩展性，可以快速适应企业的发展。添加或删除线路和功能非常简单，无需对通信基础设施进行昂贵的更改。

改善语音质量

随着技术的进步，SparkleCommVoIP 呼叫的语音质量已显著提高，可与传统电话呼叫相媲美甚至优于传统电话呼叫。这确保了精确且不间断的对话。

数据测量与分析

SparkleCommVoIP允许跟踪和分析呼叫数据，例如呼叫持续时间、最常见的目的地和呼叫时间。这些信息对于做出明智的业务决策和提高运营效率非常有价值。

结论

SparkleComm IP 语音 (VoIP) 技术已被证明是追求企业敏捷性的宝贵资产。我们看到了SparkleComm VoIP 的实施如何能够显著提高公司在不断变化的业务环境中适应、响应和发展的能力。

随着技术的进步，我们可以预见敏捷业务通信的未来发展，其中SparkleCommVoIP 将在不断发展的商业世界中的公司转型和成功中发挥核心作用。

敏捷商务沟通的未来

更好的集成： SparkleComm VoIP 将与协作和项目管理工具进一步集成，从而提高运营效率。

增强的移动性： 从移动设备访问SparkleComm VoIP 将变得更加无缝，为移动工作人员提供了更大的灵活性。

人工智能 (AI) 和自动化： 人工智能将集成到SparkleComm VoIP 解决方案中，以提供自动呼叫转录和虚拟助理等高级服务。

增强安全性： 将继续制定和加强安全措施，以保护业务通信免受网络威胁。

这些进步为敏捷业务通信带来了令人兴奋的未来，SparkleComm VoIP 处于最前沿，使公司能够适应动态的业务环境并蓬勃发展。

想象一下立即知道你以前不知道的事情：您的客户对您提供的服务的真实想法；您的客服人员在交付时的效率如何；您的员工对其工作环境的感受如何。当然，您可以进行昂贵且耗时的调查。或者，您可以让一个昂贵的人工不断地记录您的老式录音功能盲目捕获和存储的数千小时的语音通话。

然而，有一种新的、更聪明的方法。人工智能支持的呼叫和数据捕获技术记录和分析每一次通信（无论渠道如何），并提供丰富的情报，能够积极改变从运营到文化的一切。

主题、语气、情绪；类型、时间、频率：一切都以易于获取的形式存在，而且价值很高。您所要做的就是与合适的提供商合作。

通话录音是从语音数据中揭示人们沟通方式、内容、时间和地点的关键发现的一种出色方式。SparkleComm SIP电话系统在这一领域发挥了巨大作用。

大多数公司多年来一直在收集原始的、非结构化的语音数据，但几乎不可能对其进行任何有效利用。人工智能使得使用口语内容来识别模式、对问题保持警惕并有效管理运营成为可能。它可以瞬间发现人类花费数小时才能完成的事情，为各种企业提供有意义且可用的情报。

然而，在过去，即使捕获了关键的对话，通常也会导致人们很难抓住重要时刻。

现在，SparkleCommSIP电话系统的随处通话录音解决方案在通话开始时立即启动，使每次连接和对话成为即时集成的数据集，也可以插入客户关系管理和项目管理工具中。用户能够在对话中搜索关键词；下载并分享书面成绩单；识别通话过程中的关键点，例如当客户听起来很沮丧时；并在检测到使用关键字时设置电子邮件和消息警报。

这些关键数据不再是不透明的。每次对话中都包含潜在的见解，最重要的是，SparkleCommSIP电话系统会进行跑腿工作，推断重要的要点并聚合数据以提供有意义的信息。它可以让您轻松看到对话的要点，快速找出任何模式或异常情况。由此产生的情报有助于支持领导者快速识别和响应客户问题、培训新员工并记录客户呼叫。

销售领导可以使用它来审查客户电话，提高销售效率并确定进一步参与的潜在机会。人力资源部门可以利用SparkleComm SIP电话软件记录和共享面试，以加快招聘周期，并记录入职和解雇对话。对于需要加密通话录音的企业，它可以确保满足其所有法律合规义务。而且，对于参与并购的人员来说，各方可以立即查看录音并搜索关键时刻，从而消除记录和搜索笔记、丢失信息或错过重要更新的需要。重要的是SparkleCommSIP电话系统还与多种第三方应用程序无缝集成，以支持随时随地工作的理念。

企业内部发生的所有重要对话都会极大地影响战略决策。所以，停止处理不灵活、无法导航的数据。不要错过家里谈话中有价值的见解。通过实施SparkleComm SIP电话解决方案步入语音智能的未来。

SparkleComm还将统一通信、协作、语音、虚拟桌面和呼叫中心工具整合到一个单一、安全的解决方案中，并针对混合劳动力进行了微调。通过无缝集成 CRM等领先系统并填补空白，它可以提高生产力和安全性，增加正常运行时间，让每个人的未来工作变得更好。

参加视频会议不应该是一件苦差事。一段时间以来，视频会议疲劳削弱了人们对虚拟会议和活动的热情。这促使我们为视频注入新的活力——让体验更加个性化和吸引人。毕竟，更好的视频体验可以消除疲劳、提高会议满意度、促进销售并提高团队生产力。 

随着混合工作方式的持续存在，视频会议和虚拟活动必须真正吸引所有参与者（办公室内和远程）才能蓬勃发展。那么需要改变什么？解决方案不仅仅是更好的视频压缩，还涉及通过更智能的可用性和利用突破性的数据驱动智能来重新调整视频用户体验。

SparkleComm 应用程序中基于视频的技术由更深入的人工智能见解和个性化提供支持。SparkleComm视频会议正在改变会议、会议室、网络研讨会和活动中的视频体验。  SparkleComm视频会议软件让每次见面都变得轻松，并让与会者能够方便地进行社交。

SparkleComm视频会议技术将通过以下五种方式为我们的客户重振虚拟活动：

1.联网。SparkleComm强大的离散社交网络功能之一是“连接发现工具”，它通过视频通话介绍活动参与者，然后实现业务联系信息和可选后续信息的交换。私人视频通话、聊天和会议室允许与会者直接与其他人互动。  

    2.可扩展性。现场活动应该效果良好，无论是 75 人还是 75,000 名参与者。即使参与者从全球任何地方加入，为会议技术提供支持的基于云的技术也必须能够扩展。 SparkleComm视频会议支持可定制化，包括分组讨论室、展览空间以及从互动游戏到点播内容的体验。 

3.品牌推广。活动赞助商和参与者更喜欢身临其境的体验。没有人愿意迷失在事件平台或违反直觉的界面中。我们喜欢可定制的品牌，使主办方能够将活动配置为他们想要的外观和感觉。赞助商的品牌是设计的重点，赞助商应确定如何共享内容以及与会者如何互动。 

4.智能洞察。借助SparkleComm呼叫中心平台中的对话智能功能，我们将把人工智能见解应用到未来的网络研讨会和活动中。这些见解将使活动赞助商和参与者能够最大限度地参与活动，并创造个性化体验，从而提高参与度和满意度。

  5.人工智能增强。SparkleComm视频会议系统通过多种方式应用人工智能来帮助改善用户体验。例如，人工智能辅助修饰功能可提供流媒体视频增强功能，以纠正不良照明或提高分辨率，即使在有故障的网络上也是如此。用户甚至可以选择用逼真的头像或喷枪效果来展示自己。 

凭借这些新的视频产品和增强的功能，我们正在将SparkleComm的足迹从统一通信领导者扩展到深度参与和社区建设平台，以满足整个企业及其客户群的需求。当SparkleComm客户部署我们的视频会议平台时，他们的员工、合作伙伴和客户将看到一个高度可定制的平台，可提升每个用户的体验。  

通过专注于参与度、智能和个性化，SparkleComm视频会议不仅将消除启动和扩展视频会议和虚拟活动的障碍，而且还将成为一个为每个企业培养冠军的体验平台。

在劳格科技，我们的使命是通过为您日常使用的关键工具提供支持，让您的工作生活更加愉快。在企业在保持客户体验的同时努力提高效率的时代，他们希望我们能够嵌入人工智能自动化和加速的优势。这不仅是为了提高每个人的工作效率，也是为了开启新的团队合作方式，这种团队合作的效果大于各个部分的总和。

我们的SparkleComm统一通信创新专为实现这些目标而设计，可帮助您的团队统一力量，并利用人工智能增强人类创造力和生产力，而不是取代它。让我们深入了解一下新内容。

1. SparkleCommAI 通话记录、摘要和情绪

我们备受期待的SparkleComm SIP电话AI功能现已推出！将其视为任何知识工作者在办公室的个人人工智能助手。它使用人工智能来捕获和总结您的呼叫，并加快知识和信息检索的速度。功能集包括实时和通话后转录和隐藏式字幕、生成摘要、亮点、主题、关键词和情绪评分。 

帮助员工增强理解力，同时改善工作场所的便利性。SparkleCommSIP电话强调我们致力于将所有互动保持在法规范围内，如果为了合规目的而打开（可选），SparkleComm会提供转录声音通知。 

人工智能自动化和通话后审查

自动记笔记可能是我们迄今为止最受欢迎的成果。用户现在可以随时查看通话后记录，确保他们可以专注于通话而不会错过重要细节。通过可下载、可搜索的逐字记录，数据管理和一致性比以往更加高效。但真正的游戏规则改变者是人工智能生成的摘要、亮点和关键词检测，确保用户快速找到他们正在寻找的信息的核心。此外，针对特定演讲者或主题定制的播放功能使查看通话变得轻而易举。

通过可行的见解进行情绪评分

通话结束后，制定下一步行动计划至关重要，SparkleCommSIP电话系统可以满足您的需求。在每次录制的对话后，它会捕获后续步骤并提升可操作的见解。它就像一块巨大的磁铁，可以从非结构化数据的海洋中吸出信息的瑰宝。情绪评分增加了另一层智能。通过分析（所有发言者）的积极和消极情绪并展示从通话时间、精力水平到最长独白等指标，SparkleComm确保每次互动都能推动您的业务朝着改善客户体验的方向发展。

2. 强大的用户呼叫处理

我们新的呼叫处理增强功能（由客户反馈驱动）专为增强中小型企业的生产力和自动化而设计。您的员工现在可以灵活地直接从桌面和移动应用程序创建自定义呼叫规则。 

我们还在用户级别扩展了个性化问候、自定义铃声设置的选项。想为您的特殊客户或来电者设置特殊的问候语吗？或者您想确定呼叫转到语音信箱之前的响铃次数吗？现在选择权全在你手中。 

管理员统一视图

我们更新了管理门户设置，以与用户应用程序设置完美一致。这不仅为管理员提供了统一的视图，还使他们能够更有效地帮助用户。

新的呼叫规则向导

SparkleComm还推出了全新的自定义呼叫规则向导，该工具让您只需单击几下即可创建特殊规则。它简单、高效，旨在让您的生活更轻松。

3. 新的SparkleComm即时通讯增强功能可提高生产力 

我们重新设计了SparkleComm即时通讯体验，让您与团队的联系更加轻松。新的SparkleComm即时通讯增强功能包括：   新消息布局：通过用于查看对话的新自定义设置，为用户提供更大的灵活性。我们还将您最喜欢的所有旧功能（例如提及、书签和撰写按钮）移至顶部菜单的顶部，以便人们直观地找到并理解它。

弹出消息窗口：消息现在可以在紧凑模式下使用，并作为新窗口弹出，从而可以更轻松地执行多任务。

消息预览：在桌面上预览消息，然后单击消息以快速浏览消息的第一句话。我们允许每个用户自定义此功能 - 根据您的喜好打开或关闭它。

为了确保您不会错过这些令人兴奋的新功能，请确保您使用的是最新的SparkleComm应用程序更新。

可预测性将使我们的生活变得更加轻松，但这并不总是现实。当我们完成工作时，我们经常需要收到执行计划外的差事。这个混合工作方式的时代需要灵活地在我们全天移动时保持对通信应用程序的访问。如果我们参加视频会议，我们仍然应该能够避开高峰时段的交通。在移动设备和其他设备之间移动对话和会议可确保连续性，并且应该顺利且直接。

为用户提供更多沟通方式

SparkleComm视频会议系统的翻转会议功能正是这样做的。该功能允许用户从移动工作无缝过渡到在桌面上工作。在混合工作环境中，工作场景并不完全是静态的。有时，在桌面上工作可能没问题，但由于建筑噪音、公共场所吵闹的桌子或任何数量的来源而导致情况迅速发生变化。在这些情况下，将会议从笔记本电脑快速转移到移动设备是有意义的，这样您就可以从那里继续会议。使用SparkleComm视频会议平台的翻转会议功能，您可以快速完成此操作。

当所有用户都可以选择以尽可能多的方式进行沟通时，企业就会变得更加互联、透明和高效。必须考虑用户移动性，以确保每个人都能充分利用会议内容。当加入对话没有障碍时，会议体验会更加丰富和引人入胜。当员工知道他们不必在参加下一次约会和参加团队会议之间做出选择时，他们可以花时间进行有机对话，从而推动项目向前发展。凭借跨移动和桌面应用程序的统一体验，环境之间的切换不会导致音频、视觉质量或会议环境共享内容和可视化上下文方面的任何损失。

有必要为员工在任何设备上加入会议提供支持，因为没有两个用户是相似的。使用户能够在任何模式和设备下继续参与，确保现场工作的员工与总部工作的员工拥有相同的信息访问权限。这种统一的体验使企业的联系更加紧密，从而形成更具凝聚力和效率的团队。

在混合环境中保持灵活性

使团队能够更轻松地合作，推动了SparkleComm为客户开发解决方案的方法。我们知道，在干扰非常普遍的情况下，将全球各地的团队聚集在一起面临着巨大的挑战。 SparkleComm视频会议的翻转会议等功能表明，您的团队和员工必须灵活并具有最大的灵活性，才能在混合环境中蓬勃发展。通过构建与用户工作方式相匹配的工具，SparkleComm提供流畅、一致的沟通体验，帮助您从对话中获得最大收益。

SparkleComm是一个适用于所有语音、视频和聊天通信的统一平台。它体现了我们的核心产品理念，为每个人提供了一个安全、可靠、高质量的平台，让他们可以在自己选择的设备上召开SparkleComm视频会议。

让时间真的变成金钱，这需要您巧妙地利用时间。我们完成每天所需要做的一切事务的时间极其有限，比如完成我们的待办事项清单，在我们的工作岗位上发挥作用，以及在一天结束时与家人共度时光。

因此，充分利用时间至关重要，这通常意味着要想方设法最大限度地提高工作效率，减少多余或单调重复的工作。但是，提高工作效率说起来容易，做起来很难——您很难拒绝一个新项目，也不能把单调重复的工作推给别人。而这就是技术的用武之地。

通过寻找帮助您减少不必要任务的解决方案，您可以简化工作流程，让您的日常工作更加轻松高效。以下是几个提高工作效率的窍门：

将笔记引入您的通信平台

笔记对于记住重要事项和反思所学知识至关重要，而对于当今的职场人士，笔记也是如此。许多人使用数字笔记工具来总结和跟踪项目或会议期间的行动计划。尽管这些工具对于记录细节信息很有必要，但从笔记应用跳转到会议解决方案会分散您的注意力。电话会议结束后，您通常需要额外花几分钟与大家分享笔记，然后要再等几个小时甚至几天，才能获得他们的意见。这些时间不断累积，特别是当您的日程表上有很多会议时。 

我们的建议是：将您的笔记应用引入现有的通信平台。将两者相结合，您就可以在一个地方获得保持高效所需的一切工具，轻松跟踪会议前、会议中和会议后的待办事项。 

这就是我们提供SparkleComm视频会议平台的原因。 您可以直接在SparkleComm视频会议应用中创建笔记并记笔记，这会对您大有帮助：  

在会议之前创建个人或共享议程，以帮助每个人做好准备

手动截取会议共享内容

会后分享成果、行动计划和决策，以提高可见性和一致性

在会议中调出笔记，无需分散注意力来切换应用

为个人和共享笔记建立中央存储库

使找时间沟通成为会议中最轻松的部分

至于跳过不必要的步骤 — 为什么要使用除会议解决方案之外的日程安排工具呢？ 使用第三方应用程序意味着您必须在多个应用程序（如电子邮件、日历和视频通信解决方案）之间切换才能设置电话会议，这可能会影响工作效率。

在SparkleComm视频会议解决方案中，你可以找到相同功能。使用SparkleComm视频会议平台的日程安排工具，您可在SparkleComm系统中完成所有工作，从而减少预约日程安排的时间和麻烦。

使用SparkleComm视频会议软件，您可以：

当所有会议相关者都有空时，生成可用时间段

创建周期性的可用时间段

允许多个用户选择一个可用时间段

自动发送并个性化电子邮件提醒和确认

在观众预约过程中收集首选信息

定制预约页面的颜色、徽标等，以符合您的品牌形象

发起一场会议，允许观众寻找团队成员的可用时间

定制和缩短您生成的任何 URL

举行高效、活跃的集思广益讨论会

我们都了解这种感觉：您需要开始一个项目，但却找不到灵感或动力。 您不断浪费宝贵的时间，试图找到摆脱创作低谷或写作障碍的方法。 

另一个提高效率的窍门：找到一个自由发挥的空间进行集思广益，激发创意，或以视觉化的方式构思某些事物。

SparkleComm视频会议的虚拟白板可以成为开启新的创造力和协作水平的钥匙。使用数字画布，您就能以可视化的方式扩展和理清思路，帮助您克服心理障碍，继续进行手头的项目。 使用SparkleComm视频会议虚拟白板，您就能与团队一起看到创意的实现，在会议前、会议中和会议后使用它进行协作。

您可以使用数十种白板功能来有效地将创意可视化或激发灵感，以下几种功能可以帮助您简化讨论会： 

从白板中启动会议：想要在获得意见后实时浏览白板？立即与白板上的所有活跃协作者启动SparkleComm视频会议，并立即展开讨论。

演示模式：在会议期间演示白板时，要求协作者跟上节奏，从而吸引小组成员的注意力。当您开启此功能时，他们无法编辑画布，从而使其将注意力集中在当前的主题上。这样，您就能及时获得所需的意见。

计时器：活动计时器功能还可用作倒计时时钟，让团队集中注意力。 您可以延长时间或在时间结束时播放音效，激励每个人快速有效地采取行动。 

模板：您可以设计和发布只有您的企业才能访问的内部白板模板。 因此，当您灵光闪现、突然想到一个好主意时，您可以快速启动一个现有模板，并立刻与您的团队分享。

根据自己的时间通过异步视频进行协作

有时，您需要与某个人进行快速视频通话，以解释一个复杂的主题或以视觉化方式展示某件事如何运作。但是，如果您无法找到他们，或者无法通过通讯簿接通电话，您该怎么办呢？ 

这就是异步视频工具的用武之地。通过这些解决方案，您就可以快速录制有关您自己和您的屏幕的视频，然后将这些视频发送给相关人员。 SparkleComm视频会议系统的异步视频功能可帮助您进行此操作，让您轻松录制、编辑并在内部和外部共享高质量的短片。您可以在必要时向队友展示重要信息，在进行协作时加入自己的个人风格，或者分享详细的项目更新内容，而无需参加实时会议。

SparkleComm视频会议系统为您提供了一个专门的内容库，您还可以在其中管理、共享、重命名、下载或删除您的短片。您可以随时与其他人分享这些内容，这样他们就可以查看短片、发表评论或使用表情符号对其作出回应。您不必浪费时间去联系某人，就能够传达您的信息。 

一个保持高效工作的地方

琐碎小事会耗费大量时间和精力 — 与团队分享笔记、设置会议或进行集思广益讨论会需要花费时间。通过减少不必要的任务，您不仅能再次提高工作效率，还能为更具战略性、更有意义的工作铺平道路。 

无论您是将笔记或日程安排应用引入您的通信平台，还是通过集成简化工作流程，或是利用直观的 AI功能减少单调重复的工作，SparkleComm视频会议平台都是您进行高效、有意义工作的一站式服务中心。所有这些都是 SparkleComm产品的一部分，它将即时通讯、SIP电话、视频会议、白板等功能整合到一个无缝平台中， 一个专门用于高效工作的空间，使不受限制的沟通成为可能。

统一通信平台连接组织内所有设备和应用程序的所有通信系统。医疗机构、诊所或其他护理提供者等医疗保健组织使用SparkleComm统一通信平台，通过简化通信来增强员工和患者的互动。

基于云的SparkleComm统一通信解决方案将语音、通话录音、即时消息、视频和会议整合到一个集中系统中，促进所有相关方之间的实时交流。决策者、员工和患者可以使用连接到组织网络的任何设备相互通信。

SparkleComm统一通信对医疗组织的好处

让我们看一下您的医疗组织应实施SparkleComm统一通信平台的五个首要原因。

1. 改善员工体验

医疗行业的劳动力本质上是流动的或以其他方式脱节的。护士和医生整天都在奔波，护理人员上门探望病人，管理人员则在远程办公室工作。连接每个人似乎是一个巨大的挑战，但SparkleComm统一通信使这一切变得容易。由于SparkleComm统一通信平台支持多种不同的沟通和协作方式，因此组织中的每个人都可以提高工作效率并在工作日获得更好的体验。

2. 提升客户体验

过去，医疗保健更具规范性，医疗机构和患者之间的协作过程较少。如今，患者更多地参与自己的护理，并且有证据表明，这种参与度的增加会带来更好的结果。

与所有企业一样，对于医疗保健服务而言，客户体验至关重要。SparkleComm统一通信使患者能够通过多种渠道与您的机构进行沟通，从而减少缺席和最后一刻取消的数量。

3.支持数字化转型

世界正在发生变化，数字技术现在提供了新的工具和系统，使精明的商业领袖能够增强运营。实施SparkleComm统一通信平台创新解决方案可让您处于市场前沿。

通过成为改善客户和员工体验的技术先驱，您可以吸引并留住更多的患者和员工，并增加您从他们那里收到的优秀评论和建议的数量。

4. 提高生产力

效率是所有企业领导者的圣杯。寻找提高生产力的新方法是长期成功的关键。SparkleComm统一通信可以帮助您减少尝试查找或联系同事或专家所浪费的时间，每年为您的企业节省数万元的生产力损失。

5. 确保合规

医疗保健是地球上监管最严格的行业之一。SparkleComm统一通信帮助医疗机构在可访问性和安全性之间取得完美平衡。军用级加密和多因素身份验证意味着所有通信渠道以及患者和业务数据均保持安全。

简化当今的员工和患者体验

如果您准备好提高工作效率并改善员工与患者互动的方式，请使用SparkleComm统一通信解决方案吧。

在自动化正在迅速重塑整个商业格局的时代，人们很容易将语音激活菜单和聊天机器人视为提高效率的灵丹妙药。但随意应用这些解决方案可能会导致客户体验受损，从而损害您的企业声誉。

2023 年，即人工智能突破之年，但有很多客户仍然对聊天机器人表示失望。一些客户服务热线的处理变得非常繁琐，以至于很多客户宁愿完全避免致电，并且只会作为最后的手段。

虽然这体现了整体客户服务不太理想的情况，但同时也表明企业有机会使用语音解决方案来提供五星级客户体验。

SparkleCommSIP电话语音解决方案让您能够向客户展示您的承诺

最有效的解决方案通常是最简单的，考虑到来电客户的需求，您可以设计出能够体现您对他们的同理心的语音解决方案。

说他们的语言

让客户能够用母语进行交流可以让他们感到轻松，同时也可以表达自己的想法。SparkleCommSIP电话的文本转语音平台将您的自动菜单本地化为多种不同的语言。

文本转语音技术还可用于确保向客户大声朗读订单状态、折扣和其他可能未打开的通信。

应用程序到应用程序的调用

虽然短信是客户传递简单信息的一种便捷且通常首选方式，但在解决纠纷和投诉时，语音通话仍然是最有效的沟通方式。

SparkleCommSIP电话应用内语音通话使客户服务人员可以轻松地直接聆听客户的声音，口头确认请求，并解决问题或在需要升级时专业地将呼叫转交给更高级别的经理。它还通过消除客户在平台之间切换的需要来表现出对客户时间的关注。

确保客户的隐私

创纪录数量的数字诈骗让普通客户在与谁分享个人数据时比以往任何时候都更加警惕。SparkleCommSIP电话软件的呼叫屏蔽可确保个人号码的安全并将所有电话保留在业务应用程序范围内，从而帮助企业赢得客户信任。

通过在进行应用内调用时生成随机数，您可以帮助您的客户消除不良行为者可以利用的痕迹，同时展示您对保护用户隐私的承诺。

警告：过度依赖人工智能的风险

甚至在 2023 年 ChatGPT 和语音生成助手席卷全球之前，客户服务团队可能就已经过度依赖人工智能，而没有意识到他们可能会产生多少挫败感，也没有意识到他们真正倾听客户意见的能力下降。

随着最近的发展使人工生成的声音能够模仿人类语音达到惊人的程度，企业在不仔细考虑业务影响的情况下更广泛地实施自动化解决方案的诱惑从未如此强烈。

人工智能的潜力是不可否认的，但作为客户服务专家，重要的是要记住，仍然无法替代真正的人际互动，特别是如果目标是对客户关心的问题表现出同理心。

获得最适合您企业的SIP电话语音通信解决方案

客户是人，而不是数字。 在劳格科技，我们提供SparkleCommSIP电话语音通信解决方案，使您能够提供客户所需的个性化客户服务。要了解有关SparkleCommSIP电话语音解决方案优势的更多信息，请联系我们预订个性化演示会议。