SparkleComm统一通信灵活性如何克服混合工作场所的挑战

混合工作场所给每个组织带来了独特的挑战。但是适应 SparkleComm统一通信技术和公司文化可以帮助组织解决某些障碍。

许多组织都在规划混合工作场所,但混合的含义因组织而异。对于某些人来说,这可能意味着员工每周有两三天要到办公室上班。对于其他人来说,这意味着某些团队或部门在特定日期去办公室。当组织解决这些混合工作场所挑战时,他们需要确定正确的工具来支持员工,无论他们身在何处。对于人们如何规划重返办公室,没有单一的剧本。

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虽然SparkleComm统一通信 (UC) 工具可以帮助员工协作和工作流,但员工必须接受适当用例的培训,以确保他们成功使用这些工具。企业需要了解召开会议的方式有多种,您必须使用正确的工具来完成正确的工作。

COVID-19 delta 变体还迫使组织重新评估甚至推迟其办公室重新开放计划。通过混合工作取得最大成功的组织是那些注重灵活性的组织。

这些组织已经建立了可以适应 COVID-19 限制的流程和工作流程,例如监控会议容量、监控会议空间的使用以及管理可能影响远程工作人员的连接问题。

重新设计办公室以实现协作

另一个混合工作场所的挑战是证明有必要回到办公室。许多员工发现,他们在远程工作时的工作效率同样或更高,因为他们不必处理传统的办公室问题,例如长途通勤或嘈杂的开放式办公室布局。对于这些员工来说,远程工作的好处大于坏处。

但办公室永远不会消亡,工作场所、建筑物和其中的人将适应新的模式。

对于某些组织而言,这意味着重新考虑办公空间。虽然公司不一定会拆除办公室墙壁来建造全新的空间或完全关闭开放式办公室布局,但会议室是重新设计的关键区域。

许多组织正在评估增加更多会议空间并为其配备更多视听 (AV) 技术。改进的 AV 技术将支持虚拟会议和后勤因素,例如房间占用控制、人数统计和日程安排。

在会议室外安排展示正在成为一个赌注,它们作为会议解决方案的附件卖得很好。

随着对会议室的日益关注,办公室将成为员工与其他人合作的地方。有人将新的办公体验比作大学校园,当学生需要参与小组项目或与教授会面时,他们将冒险进入校园。但是,当他们需要独立工作时,学生会呆在家里。如果一个人在一天内设置了三到四个协作会议,他们当天就会去办公室,工作场所的灵活性变得很重要。

混合工作需要改变公司文化

解决混合工作场所的挑战是一个技术问题和文化问题。组织需要确保远程员工不会遇到近距离偏见,例如错过茶水间谈话或因为他们不在办公室而被忽视晋升。

办公室和远程工作人员之间的脱节问题并不新鲜,而且在大流行之前就已经存在。在规划未来的工作时,我们仍然希望在混合会议中听到远程工作人员的声音。例如,鼓励通过SparkleComm视频会议进行远程会议的与会者在其他人面前发言。

从历史上看,远程会议参加者是事后才想到的。但是,在远程与会者加入会议时对其进行确认、在会议早期获取他们的意见并使用会议功能(如SparkleComm内置聊天)可以使混合会议感觉更具包容性,并最终提高生产力。

监控员工工作效率,维护隐私

组织可以利用技术来支持混合工作场所带来的文化变革。例如,数据和分析可以帮助管理远程工作者。

SparkleComm视频会议的仪表板有大量数据,它不仅衡量生产力,还衡量员工所做的活动类型——他们是否在参加会议,是否有被烧毁的风险?

但是组织必须对他们如何使用数据来监控和管理员工保持透明,以确保他们不会侵犯远程员工的隐私。

技术还可以帮助为办公室和远程工作人员创造公平的竞争环境。AI 和 AV 技术的结合可以捕获室内与会者并将他们显示在会议软件的各个框中,使他们看起来与远程与会者相同。

会议已经变成虚拟的,实体会议室参与者和远程个人参与者必须有平等的访问权限。

SparkleComm SIP 呼叫的好处

随着技术的进步,现在大部分公司都在使用SparkleComm SIP 呼叫来实现企业的内部与外部通信,那么SparkleComm SIP 呼叫到底有些什么优势呢?首先,您不需要从一开始就建立整个网络。您可以轻松地连接旧号码,并使用 SIP 技术继续拨打和接听电话。此外,借助在线控制面板的直观界面,您将能够管理您帐户中的所有内容。您将负责新旧电话号码、重定向、分机等事宜,因此一切都在您的掌控之中。

使用 SIP 中继,所有重要功能都将整合到一台设备中,从而更轻松、更快捷地培训您的员工。

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它是可扩展的

由于整个网络是基于云的,一旦您使用 SparkleComm SIP 呼叫,您就可以轻松地根据您的业务需求进行调整。无论您的组织是在成长还是在寻找降低成本的方法,只需给您的 SIP 提供商打个电话就可以进行更改,因为其中大多数都提供灵活的计费方式,或者甚至更好——有些公司允许您管理整个 SIP 电话自己计划。

每次雇用新人时,都不需要额外的电缆和复杂且耗时的安装。更不用说SIP中继将为您节省大量办公空间。

随着您的发展而成长,无需尝试和预测未来,这样您就可以拥有一部电话等待每一位潜在员工。

这个更便宜

使用SparkleComm SIP 技术进行音频和视频会议将显著降低您的业务电话费。最重要的是,它不会像使用传统固定电话或手机那样按每分钟通话的方式向您收费;SparkleComm SIP 提供您真正可以无限拨打的电话。

此外,不涉及硬件,这也意味着您无需在购买、安装和维护上花费时间和金钱。

由于它全部基于云并通过互联网工作,因此在国际电话(然后被视为本地电话)方面具有特别显著的差异,因为传统电话往往非常昂贵。

此外,SIP 到 SIP 呼叫通常是免费的。您可以消除对电话设置高成本的担忧,并更多地专注于您的工作。

它更可靠

由于SparkleComm SIP 呼叫技术在 Internet 上运行,因此您需要关心的只是 Internet 连接的质量。考虑到数字流程和可用性是现代世界成功的关键,您可能已经了解了。因此,您无需担心音频和视频会议的质量。

它甚至比普通电话更好,因为SparkleComm SIP 呼叫技术可以扩展频率范围并提高采样率,这意味着改善音频并实现高清质量。因此,您理解说话者不会有任何问题,这在与客户或业务合作伙伴交谈的情况下至关重要。

此外,当您使用传统电话时,您很容易受到外部问题的影响——恶劣的天气条件和附近的停电或您的供应商的网络故障。使用您自己的 SIP 网络,您只需要确保您的互联网正常工作。

如果您的公司发生停电或其他故障,您可以将电话重定向到其他位置或手机。

它很灵活

SparkleComm SIP 呼叫可以在各种移动和笔记本电脑设备上接收,包括模拟桌面电话和 VoIP 软电话,允许员工从任何地方访问电话系统。

它可以更好地提升生产力和效率,让员工和客户通过遍布全球的设备相互连接。

它是内置冗余

建立 SIP 中继并不意味着它只会取代您当前的电话线——SparkleComm还可以为您的企业提供其他有用的功能,其中许多功能与 VoIP 系统(互联网协议语音)提供的功能重叠。

这些功能包括确定某人的可用性和位置、媒体功能、管理电话和视频呼叫、启用紧急呼叫和即时消息、会议等的可能性。

因此,选择 SparkleComm SIP 呼叫系统至少会帮助您消除一些冗余的软件和硬件。

什么是SparkleComm SIP 呼叫以及它的工作原理

随着技术的发展,我们显然已经远离了数千米的铜缆和漫长而艰巨的手动安装。但是,您如何才能选择市场上出现的最佳新解决方案呢?

下面,我们将解释会话发起协议(简称 SIP)的复杂性,它可以真正改变您组织内的沟通质量。

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什么是SparkleComm SIP 呼叫(会话发起协议)?

正如我们已经提到的,SIP 代表会话发起协议。它是指一种信令协议,它允许不同的系统使用互联网连接(Wi-Fi 或其他技术)在 SIP 中继或 SIP 通道的帮助下交换信息。交换信息的形式可能会有所不同,但大多数公司选择它进行电话和视频通话。

SparkleCommSIP 呼叫同时使用 SIP 和VoIP技术,使其成为传统电话线和 PRI 线路的绝佳替代方案。

从安全性和易用性到更低的价格以及在各种设备上使用它的可能性,SparkleComm SIP 呼叫可能会给您的组织带来许多好处。

SparkleComm SIP 呼叫究竟是如何工作的?

使SparkleComm SIP 呼叫成为可能的是 SIP 中继——一条使用 SIP 技术的虚拟电话线。它的巨大优势在于它可以实现直接连接,无需 PRI 线路(主速率接口)将PBX(专用交换机)连接到 PSTN(公共交换电话网络),这意味着您可以直接连接到旧的硬连线号码和无需从头开始即可对现有系统进行升级。

由于链接是通过互联网创建的,因此SparkleComm SIP 呼叫利用其连接速度,无论使用何种技术(Wi-Fi 与否),如果您在线工作,这可能已经是一流的。因此,您唯一需要的就是手机。

SIP 知道如何检查您的接收者是否有空并且能够接听此类电话。然后,它还会在对话结束时自动断开连接,从而降低总体成本。

常问问题

谁可以使用SparkleComm SIP 呼叫

它特别受中小型企业主的喜爱。完成整个网络的设置后,您将获得决策的好处,包括降低成本、提高通信质量和灵活性。

什么是SIP账号?

它包括您的凭据,并允许在互联网协议语音技术的帮助下通过互联网拨打和接收音频和视频 SIP 呼叫。

什么是 SIP 地址?

您的 SIP 地址相当于传统电话号码的 SIP。它看起来像一个电子邮件地址,对于每个用户都是唯一的,因此不会有任何混淆。

什么是 SIP 会话?

SIP 会话是指设备之间交换数据的时间。对于传统的电话线,它被称为信令。

什么是 SIP 启动?

SIP 发起是指每个会话的开始、维持和结束。拥有 SIP 中继意味着该技术完全控制流程,因此只有在您实际使用它时才有效。

什么是 SIP 协议?

SIP 协议是指所有设备在交互时遵循的准则。总之,它使SIP中继和呼叫工作,使通信清晰流畅。

SIP 还是 VoIP

这确实不是正确的问题,你不需要选择任何一个;这两种技术的互补性大于竞争性。

VoIP 是一种允许使用互联网进行音频和视频传输的技术。因此,SIP 呼叫更多是 VoIP 存在的结果。VoIP 需要一个系统(例如,计算机)才能工作,而 SIP 电话存在于它之外。

简而言之,VoIP 是一个更广泛的术语,但为了您的业务成功,最好让两者一起工作。

最后说明

如您所见,SparkleComm SIP 呼叫可以真正改变您企业的内部和外部通信。

最显著的优势可能是其成本效益和可负担性,因为大多数公司都在不断寻找减少支出而不降低所提供服务质量的方法。但是,清晰流畅的沟通对于组织的成功同样至关重要。

SparkleComm SIP 呼叫绝对可以极大地使您的业务受益。您不想被过时的电话系统抛在后面。VoIP 和 SIP 电话和视频技术将继续存在,因此,越早开始过渡越好。

尽快开始拨打SparkleComm SIP 电话,提高您的工作效率吧!

使用SparkleComm直播视频室的 4 种绝妙方法

在过去的一年里,我们从远程工作中收获了很多:生产力的提高、工作与生活平衡的改善以及通勤时间的减少等。但人们越来越担心,在向更永久的远程和混合工作模式的转变中,办公室生活中的一些最佳部分会丢失。 

例如,专家经常引用办公室中自然发生的自发互动的丧失。这些在走廊或公司茶水间里随意的、计划外的谈话经常被认为是因为同事之间越来越多的参与和联系,以及他们激发新想法的潜力。

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长期离开办公室并不意味着要告别富有成效的聊天和互动。  SparkleComm视频会议平台拥有一个持久的视频聊天室,旨在虚拟地复制这些自发的互动。它允许团队建立虚拟的休闲会议空间,成员可以随时进出。但 SparkleComm不仅仅是一个自由协作的空间。以下是在办公室中使用它的几种实用方法:

  1. 永远在线的 IT 服务帮助台

如果有一个团队手头特别方便,那就是 IT 团队。办公室生活的一大好处是能够访问内部服务技术人员以快速解决问题或回答问题。

但是,从服务队列到在发送问题消息时可能出现的通信挑战,在虚拟办公室环境中与 IT 合作可能会更加麻烦。 

使用SparkleComm设置始终在线的 IT 服务帮助台有助于使流程更加方便和用户友好。例如,当员工遇到紧急问题时,他们可以临时介入。无需安排或试图在消息中解释复杂的技术细节。

  1. HR福利报名

回想一下您在当前工作场所的第一天。如果您在大流行时代之前入职,您可能参加了一系列入职会议,详细介绍了从公司人力资源政策到新健康福利的所有内容。 

那时,您可以简单地进入人力资源办公室提问。现在,这通常意味着安排电话或会议的时间,而且在这宝贵的时间里你可能只了解到与你工作内容相关的信息。这可能意味着重要的福利和 HR 相关问题被搁置一边。 

为与福利登记相关的问题建立SparkleComm团队会议有助于确保新员工得到他们需要的答案。新员工可以在需要时在方便的时候提出任何问题。无需发送消息和电子邮件并等待回复。

  1. 领导团队办公时间

与领导面对面对帮助团队克服障碍、保持一致和做出决策有很大帮助。这就是为什么在大流行之前,一些公司为经理和领导提供开放式办公时间。 

SparkleComm视频会议允许员工提出问题或与领导随意聊天,在那里他们可以就任何事情提出问题。使用 SparkleComm可以在办公时间让员工有机会直接与领导接触并提出问题,而且领导者的更多可见性提高了组织内的透明度,从而建立信任和更好的绩效。

  1. 自带午餐和学习课程

员工非常渴望培训和学习新技能,以至于三分之一的员工会放弃加薪以换取巨大的发展机会。但非正式的学习场合是另一件可以离开办公室的事情。 

员工自带午餐,边吃边参加面对面的学习课程,这是一种难以维持的办公室传统。但是SparkleComm视频会议是让他们继续前进的好方法。 

只需设置一个SparkleComm视频聊天,如果他们的日程安排允许,人们就可以加入。它比会议邀请轻得多,并且不会用日历请求淹没人们。

建立更好的联系

失去随意的互动可能是远离办公室工作的主要缺点之一。但混合和远程工作并不一定意味着宝贵的联系机会的结束。   通过SparkleComm视频会议,您可以建立支持这些非正式互动和会议的公共空间。而且由于组织可以免费向公司中的任何人提供 SparkleComm视频和消息,因此可以轻松使用SparkleComm在线重建办公室。

立即在您的SparkleComm应用程序中试用直播视频室功能吧。以下是如何开始:

1.加入一个团队或创建一个新团队。

2.单击顶部相机按钮旁边的箭头。

3.点击“开始小聚”。

4.为小团命名,您就可以开始了。

SparkleComm 统一通信解决方案的优势

许多公司将从采用SparkleComm 统一通信解决方案中受益。如果您的动机是节省资金、简化流程和外包非关键任务的任务,请考虑SparkleComm 统一通信的以下好处。

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降低成本

当您考虑到SparkleComm 统一通信解决方案是基于云的时,很明显为什么统一通信是一个预算友好的选择。您不仅可以节省安装和维护费用,还可以节省:公用事业、房地产或物业租赁、新用户、数据中心管理等。

这还不是全部,由于SparkleComm 统一通信平台旨在满足您所有的现代业务通信需求,您还可以消除与以下解决方案相关的费用:视频会议音频会议设备和服务、短信、文件共享、私人内部消息、在线会议、桌面电话、网络会议等。

请记住,这既省钱又不损失功能。相反,您的服务提供商将帮助您使用 SparkleComm 统一通信为您的公司增加价值。

增强的远程工作能力

SparkleComm 统一通信可以提供的服务远远领先于传统电话服务。如果没有这项技术,远程员工必须经常拼凑解决方案,以保持与办公室和客户的联系。在某些情况下,他们甚至可能不得不随身携带用于视频会议、客户支持或其他职责的特殊设备。使用SparkleComm 统一通信,工作人员可以无缝地执行他们的职责,而无需处理设备或大杂烩通信工具。

只要拥有高速互联网连接,工作人员就可以使用商务电话服务、视频会议即时消息网络会议、文件共享和协作工具。

维护更少的工具

如果没有SparkleComm统一通信,您可能拥有各种通信工具和协作工具。您甚至可以为这些单独支付许可和维护费用。更糟糕的是,不同的工作人员可能使用不同的工具或相同协作工具的版本,这真是一团糟。

与其处理所有这些独立的即时消息工具和其他应用程序,不如考虑通过 SparkleComm 统一通信将您的业务通信工具简化为一个基于云的解决方案。

快速设置SparkleComm 统一通信

我们的SparkleComm统一通信解决方案无需花费数小时为每个用户配置视频会议即时消息、SMS、协作工具和电话服务,而是实际设置了自己。这意味着您的团队可以专注于完成他们的工作,而不是复制 统一通信自动提供的那种服务。

SparkleComm 统一通信是安全的

如果您有远程工作人员,那么关注端点安全是有道理的。如果他们使用多种通信工具,您就更有理由担心了。这些工具是否安全,是否已使用最新的安全补丁进行更新?可悲的是,商业世界充满了希望有机会访问您的敏感数据的人。使用 SparkleComm统一通信,您的提供商负责加密和其他安全措施,您的业务通信安全只需涵盖来自一个基于云的提供商的一套工具。

SparkleComm 统一通信平台还允许您按需实时监控系统的使用情况,你会永远安全。 

SparkleComm 统一通信与您一起成长

想象一下增加 100 名新员工、开设一家新店或在新的办公大楼上破土动工。设置传统的电话系统并提供团队所需的所有其他通信工具是一项重大任务。这种事情可以让您的内部 IT 员工忙上一年或更长时间。你能负担得起这种资源分配吗?这不包括您必须与您的商业电信提供商进行的工作。

SparkleComm统一通信并非如此。使用SparkleComm 统一通信平台发展您的业务意味着您的通信解决方案是基于云的,并且易于更新。没有笨重或昂贵的电话系统更新,相反,您的新员工可以立即使用呼叫路由、呼叫转移、IM 和网络会议等功能,他们只需要访问互联网!

SparkleComm统一通信即服务可以为您的企业提供什么?

UCaaS统一通信即服务。作为“即服务”模型的一部分提供的统一通信正迅速成为具有复杂通信需求的企业的首选解决方案。那么,SparkleComm统一通信即服务真的配得上它所获得的赞誉吗?SparkleComm统一通信即服务解决方案可以为您的业务提供什么?继续阅读,我们将深入了解 SparkleComm统一通信即服务可为您提供的服务的详细信息。

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什么是 UCaaS 及其组件?

让我们把它分成两部分。一、什么是统一通信?该术语指的是当今企业用来运作的通信和通信方法的复杂组合。UC的组成部分是:电话、即时通讯视频网络会议、文件和屏幕共享、电子邮件、联系人管理、协作工具、语音信箱等。

“即服务”模型仅意味着通过可通过云访问的服务来满足特定的技术需求。通信即服务很受欢迎,因为客户享受SparkleComm统一通信平台的好处,而基础设施由 UCaaS 提供商处理。更好的是,SparkleComm统一通信平台提供了一个直观的界面来管理从视频会议到 IP 电话的所有组件。这通常通过连接到云的应用程序或其他软件发生。

通信即服务解决了哪些问题?

企业采用SparkleComm统一通信即服务是因为它满足了一些重要的需求,包括:

减少前期和持续的维护成本。

允许员工在远程工作时保持联系。

整合各种通信工具和技术的使用和管理。

无需在现场管理 PBX 服务器和其他业务通信技术。

降低硬件和其他成本,例如电话线安装。

SparkleComm统一通信即服务如何工作?

SparkleComm统一通信即服务为您企业的所有通信需求提供单一管理点。SparkleComm统一通信即服务解决方案涵盖的领域包括短信、聊天、视频会议以及客户服务中心功能。

SparkleComm统一通信即服务也是基于云的。无需安装额外的 VoIP服务器或额外的电话线。相反,您选择的统一通信即服务提供商将处理管理功能,包括维护、安全和配置。

由于SparkleComm统一通信主要由 VoIP驱动,因此对商业 VoIP 以及它如何支持统一通信即服务提供商提供的语音功能有基本的了解非常重要。

简单地说,VoIP 将语音转换为数据包,然后传输到云电话服务。通用会话启动协议 (SIP) 驱动电话号码和语音邮件通知的操作。

所有这些功能都存在于SparkleComm统一通信即服务中,但复杂性被消除了。使用SparkleComm 统一通信即服务,您的员工可以拨打电话,但您无需担心基础设施问题。这种负担转嫁给了统一通信即服务提供商。无论身在何处,您的团队都可以参与他们需要的任何业务沟通功能。SparkleComm 统一通信即服务可以在任何计算机或移动设备上实现商业 VoIP,只要它可以连接到云。

内部统一通信即服务解决方案怎么样?

如果您尝试构建内部统一通信平台,您可能会花费数十万美元。这还没有考虑到您将花费多少时间来管理它。然后,每次你成长时,你都必须重新发明轮子,可以这么说。这是另一件需要考虑的事情。您的SparkleComm 统一通信即服务解决方案将是可扩展的。对于任何着眼于灾难恢复的公司来说,它也是完美的解决方案。您的服务提供商可以帮助确保您在恶劣的天气事件或断电时保持在线和可用。无论您的业务需求发生变化还是出现其他问题,SparkleComm 统一通信都能保证可用性。

实施成功的混合工作模式的 6 个技巧

迁移到混合工作场所有很多好处,包括:提高员工士气、节省房地产开支、能够远程招聘和雇用更广泛的人才库等。当然,在实施混合工作模型时也存在潜在的缺陷,因此确保您拥有正确的技术和支持非常重要。您必须制定适合您特定混合环境的策略和流程。 

无论您选择哪一种,这里都有一些方法可以确保您的混合工作模式为您提供服务: 

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  1. 创造明确的期望

对混合工作设定明确的期望是先决条件,以便每个人都在同一页面上。定期审查您的混合工作政策也很重要。例如,当您采用混合工作策略时,请考虑:

有些会议是亲自还是通过视频更好。有些会议最好在会议室举行。无论是客户会议、大型销售计划推出、产品品牌重塑还是任何其他重要活动。举办面对面会议是说明会议重要性的有力方式。 

需要面对面协作的项目。使用SparkleComm视频会议,可以“即时”进行屏幕共享和添加注释,使这些聚会尽可能接近实际会议。话虽如此,在某些情况下,为了在团队成员之间建立联系,在物理空间中一起工作更可取。 

进行采访。 远程筛选工具现在经常用作招聘过程的一部分,它是面试很多人并节省时间的有用方法。但是,在招聘混合团队成员时,面对面的面试可以让您更深入地了解他们的个性以及他们如何适应业务。 

无论您的工作政策如何,请确保确保全面透明,并让每个人都有机会提问。 

2.现在就投资远程技术,而不是以后

投资正确的远程工作工具对于您的混合工作模式能否成功发挥重要作用,尤其是在合作方面。 

SparkleComm有一整套工具,旨在促进办公室和远程工作时的协作。使用正确的工具,您可以在内部和与客户之间举办SparkleComm虚拟会议,这些会议始终有效且高效。

除了托管SparkleComm视频通话的选项外,SparkleComm还提供用于共享文件和屏幕以及分配任务的远程技术。无需从系统切换到系统,一切都可以在一个地方完成。

  1. 帮助您的混合团队建立联系

重要的是要确保远程工作人员不会被“孤立”,并且他们不会错过重要决定或难以获得建议和帮助。 

为了帮助确保远程工作人员觉得他们是等式的一部分,建议投资于强大的视频会议软件形式。 

SparkleComm提供高清视频会议,让每个人都觉得他们在同一个会议室里,无论他们是在办公室还是远程工作。还可以使用内置的团队消息在会议结束后继续进行对话。使用SparkleComm视频会议还可以连接您最喜欢的应用程序,例如 Google Workspace 和 Microsoft 365 或 Microsoft Teams,并从它们开始会议。 

  1. 确保所有团队成员都专注

在以办公室为中心的混合体中,在家工作的员工可能会将他们的外出时间视为更多地关注个人项目而不是与他人合作的时间。 

这不同于远程优先的混合模型,在这种模型中,团队每周只能在办公室呆一到两天。他们需要考虑“混合合作”,进出办公室和家里这两个地方。 

因此,如果您正在考虑转向这种混合模式,请考虑您的团队是否可以通过这种方式处理远程工作。 

  1. 为办公室优先的员工提供更大的灵活性

在实施以办公室为先的工作环境时,重要的是不要对工作时间过于严格。有些人在清晨工作得更好,而有些人则在当天晚些时候工作。 

为员工提供设置自己工作时间的灵活性,可以帮助减轻一些员工在不得不返回大流行前模式时可能遇到的挫败感。允许员工参与决策过程并设定自己的时间表也有助于防止倦怠并创造更好的工作与生活平衡。 

  1. 审查办公室津贴

远程工作释放了大量预算,因此这可能是审查您计划如何奖励员工的好时机。查看特殊场合的不同送货服务、折扣健身房会员资格和儿童保育,以及通勤和午餐津贴。 

奖励在混合基础上工作的员工是让他们更加敬业和积极,以及提高保留率的好方法。在家工作的员工可以获得奖励,并通过家庭办公室报销提高工作效率。家庭办公室设置通常不适合目的,可能会导致员工出现任何数量的健康问题。 例如,为混合工人提供资金购买符合人体工学的椅子,将防止他们受伤并提高工作满意度。 

当您查看办公室福利时,请询问员工他们想要什么。进行调查以停止猜测,甚至询问他们的意见也是一种认可。同样重要的是要记住,远程工作本身并不是一种奖励。工作场所的灵活性不是一种特权,而是一种期望。 

您会选择哪种混合工作模式? 

在考虑您的新混合工作模式时,没有时间可以浪费,您越早接受这些变化,每个人就可以越早开始适应这个新现实。 在SparkleComm的混合工作解决方案的帮助下,创建混合工作模型从未如此简单。

小型企业的混合工作模式

如果您正在为小型企业寻找混合工作模式,那么您并不孤单。

在最近的调查中,大约一半接受调查的高级人力资源主管表示,他们计划在未来使用混合工作模式。员工心理健康被认为是大流行后决定的首要原因,其次是员工生产力。 员工也被混合工作模式所吸引,47% 的人表示,如果他们目前的雇主不提供这种工作模式,他们会寻找另一份工作。 

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什么是混合工作模式? 

2020 年,热门话题全是远程工作,经理和团队似乎只能谈论混合工作模式的好处。组织正在考虑如何将远程员工与办公室员工结合起来,在更传统的工作场所工作。那么,究竟什么是混合工作模式?简而言之,混合工作模式是一种在员工的日程安排中结合了办公室和远程工作的模式。在某些模型中,上班族可以选择何时在家工作以及何时在办公室工作。在其他模型中,这是为他们规定的。 

事实上,混合模型没有一个明确的定义——它们可以有多种形状和形式。每家公司都需要决定最适合其需求和员工需求的替代方案。 

不同的混合工作模式

了解哪种混合工作最适合您的团队并不总是那么容易。为了帮助您做出决定,我们概述了一些示例,以及确保您顺利过渡到混合工作的工具。

远程优先

在远程优先的混合模式中,虽然办公空间仍可供员工使用,但大多数人将能够远程工作。此规则必须有一些例外,因为某些工人需要亲自到场才能履行其职责,例如维护人员等。  虽然远程优先对于不同的公司来说会有所不同,但主要原则是该业务就像一家完全远程的公司。 

这种模式在大幅扩大招聘人数的同时降低成本——在办公室租赁、通勤和昂贵的现场办公硬件方面为公司提供了好处。这是因为远程员工可能会使用远程的、基于云的技术。云计算使与同事和客户的协作变得更加容易,无论他们身在何处。 

例如,劳格科技提供了一个SparkleComm云统一通信系统。这使公司能够添加多个位置并管理其远程员工以及移动和合同工。 

员工可以使用主要业务号码或他们在桌面电话、个人智能手机、家庭电话甚至酒店电话,使用SparkleCommVoIP 功能上的直线拨打和接听电话。 采用远程优先心态的公司还可以组织年度务虚会或工作聚会,以确保团队保持联系。 

在远程优先环境中为您提供支持的工具

SparkleComm云统一通信平台提供了大量有用的工具,可帮助公司以远程为先,并确保远程团队在不共享物理空间时能够保持组织和高效。

视频会议团队消息到强大的电话系统SparkleComm的用户友好界面有助于促进团队合作并使团队保持实时联系,无论他们身在世界何处,跨越所有时区。此外,所有内容都位于同一个易于使用的SparkleComm统一通信应用程序中,因此任何对话都不会漏掉。

办公室鼓励

在这种工作安排中,员工可以远程工作,但鼓励他们每周至少来办公室几次。他们通常可以选择他们希望工作日的样子——例如,他们何时想要远程工作,以及何时想要与团队成员一起进行办公室工作。 

这实现了同事之间的面对面和远程协作。在保持面对面的时间和员工之间的友情,同时提供员工渴望的灵活性时,这种模式对雇主来说是一种愉快的媒介。 

例如,微软允许员工至少有 50% 的时间在家工作,但员工可以在经理的批准下增加远程工作时间。微软还表示,他们已经从专注于办公室的员工转变为远程工作的员工。

虽然这种方法对许多员工来说是一个不错的选择,但它可能不具备顶尖人才所需的灵活性。 

具有远程选项的办公室优先

远程工作并不是一个新概念,在大流行之前,一些公司允许某些员工在家工作。这种模式规定,大多数员工将全职返回办公室,少数员工在另一个地点工作。 

一些公司更喜欢这种模式,因为他们相信,当员工同处一地时,他们更擅长与他人建立人际关系,并有更好的归属感。 我们知道这三个模型各有其独特的含义。无论您认为哪种模式(或多种模式)最合适,您不仅需要考虑混合工作环境的设置,还需要考虑它如何影响您的公司文化、领导力和薪酬水平,请慎重决定吧。

SparkleComm VoIP 与CRM 集成的 5 个主要优势

最好的企业明白,成功的以客户为中心的销售和支持流程需要做好充分准备,甚至在客户上门之前就为他们服务。部署任何跨渠道平台来整合数据、上下文和对话,都可能会提高生产力、收入和整体效率。这就是为什么如此多的企业正在寻求VoIP CRM 集成解决方案来增强其业务能力的原因。

将顶级SparkleComm VoIP 系统的最佳元素与来自客户关系管理(CRM)平台的界面和支持相结合,有助于简化业务工作流程,并且是提高客户满意度的最佳方式之一。为了进一步实现这一点,在集成SparkleComm VoIP 系统和 CRM 服务时,您将享受到以下 5 个主要优势。

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更好的客户参与

SparkleComm VoIP 和 CRM 系统的正确集成使企业能够提供更顺畅、更轻松的客户参与和体验:强大的呼叫弹出功能有助于减少客户电话队列并立即提供销售或支持对话的上下文。

当您的 CRM 联系人联系您时,弹出屏幕将显示从两个系统为您的座席收集的相应客户资料和数据:基本联系信息、通话记录、过去购买、支持票和其他自定义注释。当您的座席在系统之间切换以查找所有相关信息时,客户不再需要等待,并且您的座席还可以轻松地实时预测客户的需求并个性化关键信息,这可能会对销售转化产生明显影响率。

在一个界面中拥有所有形式的数据可以简化建立更好和更强大的客户关系的过程,这反过来又有助于留住忠诚的客户并加强客户参与度。

实时通话数据

如果知识就是力量,那么SparkleComm VoIP与 CRM 集成提供的呼叫数据将使您的业务牢牢占据主导地位。 SparkleCommVoIP与 CRM 集成自动跟踪和记录实时通话记录,而不是让座席手动输入笔记并记录每个电话的重要数据。这些日志可能包括电话号码、每次通话的日期和时间、通话时长、等待时间,有时还会将通话录音附加到客户档案中,以便为公司提供最新的商业情报。

通过集成这两个系统,可以在一个集中位置从开始到结束捕获每一位数据。这有助于更好地进行数据分析,并允许用户通过他们的 CRM 界面进行积极的更改,以进一步改善客户互动。

提高效率

SparkleComm VoIP与 CRM 集成通过消除查找和输入客户信息的繁重工作来提高您的工作效率。忘记在通话时在便条纸上记笔记,只有在通话结束后才在您的 CRM 中搜索客户资料以输入重要的详细信息。来电时触手可及的客户资料界面,除了系统自动记录的基本通话数据外,还可以在通话后立即添加自定义备注或后续活动,无需额外的搜索工作,还有一些CRM 甚至支持自动创建未知来电的新联系人。

SparkleComm VoIP 与CRM 集成使您能够改进销售或支持流程的自动化,节省您在查找详细信息或输入信息上花费的时间,并使您能够更加专注于处理您的业务,从而显著提高组织内的效率。

更好的管理

SparkleComm VoIP 与 CRM 的有效集成还收集了广泛的重要统计数据和其他数据,为员工绩效提供了宝贵的见解。此数据为主管和经理提供有关座席效率的信息,例如座席每天处理多少电话、挂断次数和平均等待时间,并帮助他们确定员工是否需要进一步的销售或支持指导,或者是否存在排队或振铃需要调整策略以优化性能。

更高的投资回报率

企业在投资SparkleComm VoIP 与CRM 集成解决方案时可以期望获得更高的投资回报 (ROI)。与使用单独的系统与客户进行通信不同,这种集成可以更好地分配公司资源,同时减少单独软件的支出。通过将数据、上下文和对话整合到SparkleComm一个平台中,企业可以更好地满足客户的需求,从而提高客户满意度并获得更高的投资回报率。此外,收集的综合数据提供了统计证明,以减少无效工时,并通过改进对员工绩效的管理来帮助在每个工作小时内产生更好的回报。

SparkleCommVoIP与 CRM 集成:您的数据和对话在一处

在当今竞争日益激烈的商业世界中,在正确的时间拥有正确的信息可以带来无数好处,并使您领先于竞争对手。利用具有可靠 CRM 集成功能的SparkleComm电话系统有助于将数据、上下文和对话集中在一个地方,并推动业务增长。

选择SparkleComm统一通信解决方案的原因

您可能已经听说过很多统一通信并看到了一些成功的采用,但仍在评估您是否需要统一通信解决方案。简而言之,SparkleComm统一通信就是将大量的通信渠道和选项整合到一个单一的访问点中。然而,选择SparkleComm统一通信解决方案的原因远不止方便这样简单。在这篇文章中,我们介绍了SparkleComm统一通信解决方案的技术、财务和运营优势,您可能会发现这些优势对您有所帮助。

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您的员工是移动的

当今的企业和员工非常灵活,并且越来越倾向于将流动性作为一种工作模式,尤其是随着千禧一代工人数量的增加。这就是SparkleComm统一通信发挥作用的时候,因为它同时考虑了效率提高和成本节约。借助 SparkleComm统一通信解决方案,移动设备成为一种经济高效且易于使用的硬接线桌面电话替代方案,将可用性、可访问性、改进的用户体验和 BYOD(自带设备)带入您的业务通信中。

您需要支持高效的远程工作

有了SparkleComm统一通信解决方案,办公室就在您需要的任何地方。员工不再被束缚在办公桌上,能够通过智能手机和台式机在任何可访问互联网的地方高效工作。他们还可以即时访问电话系统设置并使用单一身份号码进行通信。因此,您的远程工作人员可以像办公室员工一样享受一致的通信体验,并在旅途中轻松工作。

您会发现增强协作的价值

SparkleComm统一通信解决方案也可以满足对跨办公室和部门更好协作的需求。从本质上讲,SparkleComm统一通信是为了让员工之间更容易“交谈”。不仅仅是电话、即时消息、文件共享、CRM 集成等更多功能,为不同场景的员工提供了更多选择。例如,在通话时,仍然可以通过SparkleComm即时通讯交换信息,无需第三方应用程序即可快速共享文件。

您想改善呼叫处理体验

当您通过桌面软电话接听电话需要离开一段时间时,无需挂断电话。只需将呼叫转接到您的SparkleComm VoIP移动客户端并继续您的对话。此外,未接来电、通话记录、语音邮件和录音可跨设备无缝同步,并可在一处查看。更多此类SparkleComm 统一通信功能可提供现代劳动力所需的简化用户体验。

您发现有必要简化联系人管理

忘记在尝试联系同事时必须等待。SparkleComm统一通信为您的所有业务联系人提供单一且易于访问的电话簿。借助SparkleComm的在线功能,员工可以实时查看同事的空闲情况。这可以让您的业务顺利运行,并且您的员工通过消除联系同事的失败尝试来减少浪费的时间。

您非常重视节约成本

SparkleComm统一通信将大量付费工具整合到一个单一的、包罗万象的通信平台中,减少了对不同第三方应用程序的额外资本投资。此外,SparkleComm统一通信解决方案带来的生产力提高和时间节省也对您的底线产生直接影响。

简而言之,SparkleComm统一通信是商业通信的未来。为您自己、您的员工,更重要的是为您的底线考虑SparkleComm统一通信解决方案。

劳格科技,我们推出的SparkleComm统一通信应用通过 Windows 桌面和 iOS 和 Android 智能手机为我们的VoIP PBX和Cloud PBX添加了统一通信即服务功能。

SparkleComm统一通信是一项战略决策,因此在立即开始之前,您可能想亲自体验一下。我们欢迎任何有兴趣的人下载SparkleComm统一通信,申请免费试用版本,看看SparkleComm统一通信的价值如何反映在员工绩效中。