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        人工智能和机器学习是目前计算中最重要的两个主题。AI通常代表了计算机执行自己的自主任务的广泛概念，使用机器学习作为获取知识以做出更好决策的手段。

        人工智能服务和机器学习可以跨越到统一通信和协作，以提高工人管理和共享信息的能力。组织可以应用机器学习来发现员工如何进行交互，无论是临时的还是围绕特定的项目，然后应用智能来改善协作。

        例如，考虑Jane和Bob在项目上一起工作的场景。作为他们努力的一部分，他们合作制定提案和客户可交付成果。今天，当Jane和Bob与团队成员进行每周状态调用时，他们必须提前手动编译他们需要在呼叫中共享的信息。

        通过人工智能服务，一些智能流程可以根据过去的信息和交互发现相关文档，并为会议做好准备。更进一步，人们可以很容易地设想未来工作人员使用机器人或自然语言查询Siri或Amazon Echo来收集他们在通话或项目之前所需的信息。

优化客户服务互动

        这是另一个潜在的场景：Jane收到来自Bob的电话或短信。AI引擎显示他们过去的书面通信，他们合作的文档以及来自客户关系管理或ERP平台的相关信息。这使Jane和Bob能够准备好所需的信息，而不是搜索它。

        大多数人工智能服务的早期投资都专注于优化客户交互工作流程，例如简化订单处理或让智能机器人识别客户查询的可能主题并快速响应必要的信息。

        例如，IBM和Salesforce最近宣布合作，将IBM的Watson与Salesforce的爱因斯坦合并，以更好地优化客户销售和服务约定。这些举措应该将更好的信息交到客户服务代表手中，以提高客户参与度。

AI工具与协作工作流程调情

        在UC方面，我们仍然处于将AI服务的强大功能引入实时协作的早期阶段。然而，去年，已经出现了许多合作公告，以推动人工智能服务进入合作领域。

        例如，2016年6月，思科和IBM 宣布达成协议，将IBM Watson，Verse和Connections与Cisco Spark集成。潜在的服务可能涉及将Watson集成到协作会话中以处理相关任务和工作流程。

        在2016年9月的Ignite会议上，微软强调了使用其Cortana语音界面管理人际通信的方式。与Cisco-IBM方法类似，Cortana可以作为虚拟助手，用于参与，处理任务，将所需信息纳入视图以及启用数据存储的自然语言查询。

        IT领导者应该与他们的协作和企业软件供应商进行讨论，以了解路线图和合作伙伴关系。虽然人工智能服务可能还没有准备好改善合作，但我们距其发布还有一段距离。能够快速利用人工智能来改善内部和外部协作和通信的公司将比那些延迟的公司更具优势。

视频会议是商业网络的一项具有挑战性的应用。它不仅需要确保每次呼叫的带宽，还需要非常低的数据包丢失（5分钟内小于.1％）和严格控制的抖动（小于40毫秒）。在融合网络上满足这些要求要求端到端地实施服务质量。为了防止带宽超额预订，视频会议还需要呼叫准入控制或每次呼叫仔细计算的带宽。

典型的视频会议部署现在需要基于固定房间的系统，基于笔记本电脑或PC的桌面视频客户端与网络摄像头的组合，以及越来越多的基于平板电脑和智能手机的视频客户端。随着平板电脑和智能手机在过去几年的爆炸式增长，准备组织支持视频会议的挑战变得更加成问题。

固定房间系统位于已知位置，并且基于PC的桌面视频系统倾向于从几个已知或可预测的位置使用，例如会议室，办公室隔间和外部场所。由于这些平台的移动性，平板电脑和智能手机视频很可能在更随机的位置自发使用。

而桌面视频会议支持从固定视频部署开始，为了支持企业中的移动和桌面视频会议，组织必须首先处理固定的视频基础设施。实际上，IT应该分阶段准备视频部署：使固定视频基础设施平稳运行，因为这应该是最可靠的部署；扩展视频部署的范围以包括桌面视频客户端；一旦其他两个阶段顺利推出，您就可以解决完全移动的客户端，例如平板电脑和智能手机。

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上，帮您解决移动通信的问题！

计算移动视频会议系统的带宽非常重要，这样您就可以计划为部署提供足够的网络容量。这将确保您拥有更多功能性而非令人沮丧的视频会议。

为了计算移动视频会议带宽，您首先需要清点可能的场地，无线接入点和将要使用的移动设备。这将是一个估计，因为很难预测您的移动视频用户将始终在哪里。

接下来，您需要估算每个场地的最大带宽利用率。您可以根据空间的合理容量以及在高峰时间使用视频的占用者百分比来确定这一点。峰值使用时间将影响无线容量利用率和站点带宽需求，这将决定移动用户是否可以加入视频会议。

一旦您尽力估算移动视频会议带宽利用率，您就可以将这些数字与逐站点可用的带宽进行比较。如果无法为这些站点添加更多带宽，则可以通过使用呼叫允许控制或调度技术来调低呼叫率或调节并发视频会议呼叫的数量。

SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

SparkleConference-Video视频会议控制可以从客户端App操作(既是管理者也是参会者)，也可以从Web端发起；会议具有多重的权限控制功能，包括：拥有者、管理者、主席、成员、参与者等等，每个权限角色有清晰的功能区分，会议的权限可以动态调整。

        UC供应商和供应商在不同程度上提供这些选项，企业需要了解哪种组合最符合他们的需求。并非每个供应商都同样支持内部部署和基于云的UC。 因此，如果混合是您的重点，则必须仔细评估这两种功能。一些供应商产品纯粹基于云，这些产品将吸引最适合托管解决方案的企业。

        不仅要了解当前支持的部署模型，还要了解供应商的路线图。许多人正在尽快迁移到云端，对于那些在可预见的未来需要内部支持的企业来说，这些并不是一个好的选择。

检查合作伙伴生态系统的强度

        与上述标准一样，在检查客户和渠道时，确定供应商合作伙伴网络的强度需要进行更广泛的研究。

        了解UC的最重要的现实是其流动性，这使得它在制定购买决策方面与电话系统截然不同。在制定供应商提案的规范时，合作伙伴生态系统将成为供应商产品能够满足您未来业务需求的关键指标。

        同样，这一决策依赖于确定UC的明确用例。最初，企业将使用UC来集成各种实时和近实时应用程序; 但要获得全部价值，需要添加新功能。

        例如，视频提出了许多技术挑战，如果它将成为核心应用，供应商需要展示适当的能力。一些供应商拥有可靠的视频DNA，但许多其他供应商需要合作伙伴来提供视频服务。

        同样，统一通信产品将越来越需要包含其他功能，如移动性，社交媒体和客户关系管理。这些也带来了新的挑战，供应商通常必须拥有合作伙伴。

        这里的主要含义是UC供应商没有完整的内部解决方案，特别是在考虑未来需求时。所有供应商都有一个合作伙伴生态系统来支持他们的产品，并且在此过程中，许多供应商只会收购公司并将其集成到他们的平台。

        UC供应商依赖合作伙伴的程度差别很大。了解这种伙伴关系动态可以帮助您确定供应商满足您的业务需求及其UC愿景的能力。

        这些标准只是了解如何选择正确的统一通信产品和供应商的起点。除了这些指导原则之外，还有许多技术问题可以确保网络互操作性，但在此之前，基本价值主张需要与业务所需的统一通信产品相匹配。

        许多供应商可以提供UC服务，但是通过一套明确的标准，缩小决策流程的任务变得更加容易。

        在决定UC服务时，您需要清楚地了解哪些统一通信产品对您的组织至关重要。每个企业都需要更有效的沟通，但围绕UC做出决策具有挑战性有两个原因。

        首先，UC并不能解决当前的问题，因此与传统通信应用相比，企业需要有不同的思维方式。其次，大多数统一通信产品并不能完全取代现有技术，因此企业正在以一种相对较新的解决方案重新开始。以下是三个核心的购买原则。

定义价值主张

        UC产品系列广泛且不断发展，使价值主张成为一个不断变化的目标。这就是定义UC的业务用例非常重要的原因。如果没有明确的目标感，价值主张将是模糊的，管理层将很难证明投资的合理性。

        与具有良好的投资回报的电话不同，更广泛的通信范围更难与有形的业务成果联系起来。一些供应商专注于窄范围的UC应用 - 例如电话，在线状态，即时消息和基本会议 - 而其他供应商则是全面的服务，包括视频，呼叫记录，文件共享等。许多供应商还提供一系列UC服务，使企业能够从小规模开始并在以后添加元素。

        这些区别很重要，因为它们将决定企业可能考虑的UC供应商的类型。

        由于UC的定义不是标准化的，几乎任何供应商 - 包括那些植根于IP语音（VoIP）或电话的供应商- 都可以提供UC。与此同时，重点关注具有Web实时通信的互联网应用的统一通信产品开始占据突出地位。

        在决定统一通信系统时，关键是评估正在考虑的每个供应商的价值主张。一些供应商将基于电话，而其他供应商将面向移动，重点是协作。

        在供应商之间进行真正的比较将很困难。每个供应商都需要权衡其价值主张如何解决您的UC用例。

考虑部署模型

        部署模式可能是统一通信产品决策过程中最重要的基于技术的标准。简而言之，三个可用选项是：

        基于内部部署：这种传统和主流模式来自电话世界，这是许多领先的UC供应商所在的地方。拥有足够IT资源的企业可能更愿意与UC保持这种模式，因为它提供了最高程度的控制。

        基于云：与VoIP一样，许多供应商采用了托管模型，其中解决方案位于其数据中心，使企业可以轻松部署UC。此选项在中小型企业（SMB）中很受欢迎，因为它们往往具有有限的IT功能。云经济学也具有吸引力，使得UC成为运营支出，各种规模的企业都会欢迎。

        混合UC：基于云的服务正在中小型企业和大型企业中获得关注，而且这种广泛的势头是不可否认的。但是，并非所有企业都准备好进行全云部署，因此混合服务可能是理想的。这涉及将一些统一通信产品保留在现场并由IT部门控制，而其他服务可以安全地外包到云。

视频会议的发展可谓突飞猛进、方兴未艾。从初起到兴盛，一路走来也是艰辛的。它的长久不衰得益于视频会议系统独特的高科技技术！

从80年代末和90年代初，随着计算机行业的发展，视频会议也是发展很快！它是一种典型的多媒体通信应用实例。60年代西方发达国家就开始视频会议研制，早期的视频会议占用很大的宽带，主要以模拟方式传输，比如那时美国研制的可视电话等！

视频会议的技术也是历经数十年的发展。其发展主要经历了模拟视频会议、数字视频会议、国际统一标准的数字视频会议！视频会议的技术主要有如下三点：

首先，硬件的视频会议系统。使用、维护方便，视频质量好，只是造价比较高，对网络的要求高。

其次，软件的视频会议系统。总体造价较低。主要是借助于高性能的计算机来实现硬件解码功能。完全使用软件来实现硬件的功能。

最后，网络视频会议系统。完全基于互联网而实现的，实现数据共享。客户使用非常方便，不需要购买硬件、软件设备。但是视频效果一般，定期交费！

视频会议独特的技术使它占有独特的优势。它的发展是信息时代的必然趋势！

视频会议的好处多多，主要在于它的功能强大，不管是什么类型的会议、多大场地的会议、多少人员的会议，它都能处理得井井有条！每一个功能应对一种会议，功能加会议种类，像是天作之合！那么，视频会议的基本功能有哪些呢？

一：点到点会议

在会场使用遥控器直接呼叫对方的电话号码（或从电话本选择呼叫）即可，无需其他人协助，如果呼叫不成功，根据反馈的提示信息，用户做少许操作即可完成呼通进行视频通信。

二：多点会议

①主叫呼集功能，即由召集会议人在会议室通过终端的电话本选择要召集的会场确认即可召集成功，然后由召集人申请主席主持会议，由召集人自己完成会议的各种控制功能；

②由管理员在会议管理系统上预定义好会议，预定义的会议可以选择立即召开，也可以选择在某个时刻召开，会议召开后，由召集会议人申请主席主持会议。对于被召集人参加会议，若终端正常开机，将自动加入会议；若中途加入会议，只需要呼叫系统特服号码即可入会；对于采用匿名方式的会议，通过呼叫会议接入号码和密码方式入会！

三：常用会议功能

①实时音、视频广播：优秀的音、视频交互能力。网络问卷调查在主控模式下，由主持人选择广播参与会议成员的视频，系统允许同时广播多路语音、视频；

②查看视频：为了更加真实再现会议的临场效果，会议成员间可以相互自由查看视频。视频会议系统可灵活选择多画面显示模式，这样各会场都能在一个显示设备上同时显示，极大的增强了会议的临场效果；

③字幕功能：会议中常常需要使用字幕功能，如用于重要提示、会议通知、欢迎词等，选择内置字幕机功能的视频会议终端，会议中可通过滚动或其它方式将信息实时发送给其它会场；

④多媒体功能：电子白板、文字讨论、系统、发送文件、程序共享、演讲稿列表区、网页同步、座位列表显示区；

⑤会议投票：在会议进行中，会议主持人可以就某一问题，提出几个不同观点，通过会议投票系统可以了解人们对各种观点的支持率，领导可借此实现快速判断决策；

⑥会议)管理：主持助力、试听功能、会议录制、远程设置、踢出会议室、设为发言人、系统设置、用户管理！

视频会议的大屏幕显示系统

在视频会议上，我们采用多媒体视频会议的比较多，这自然得用到大屏幕了。大屏幕是多媒体会议室的必备品，它起到传文传貌的作用，我们可以利用它清晰的看到对方的面部表情，可以看到对方的口型，增加了会议的真实性，提升来视频会议的质量！那么，在多媒体会议室的大屏幕显示系统有什么特性吗？它是通过什么方式方法传达的呢？

大屏幕投影显示系统专为视频会议而生，它特别适合多人的场合，有了它，才能显示更多的信息，实现信息的共享；有了它，才能很好地结合图文播放，使会议生动而直观。在参加会议时往往要作笔记，因此要保证正常的室内环境光亮，如何在明亮的环境光下仍能获得极佳的投影图像？这是我们设计时需要考虑的重点！

我们用背投影的方式方法很好地解决来环境光与图像质量之间的矛盾，背投方式的优点很明显：①抗环境光线、干扰能力强②图像对比度好③图像清晰④气派、美观

可以与环境很好地融合，不会破坏会议室的装修效果根据会议室的实际情况和使用特性，根据人眼地视觉特性，经过科学地计算，通过选择适当的投影机，并且采用折射的办法，可以最大限度地最大化减少背投占用的纵深空间！

视频会议大大提升了我们日常的效率，为企事业单位节约了大量的人力物力，视频会议是现代信息化的产物。视频会议优点主要有以下方面：

优点一：网络适应能力

视频会议系统重点解决了NAT/防火墙的穿越题目，使多媒体数据实时可靠传输，并能智能搜索最优通讯路由，自行适应从窄带到宽带的各种网络环境，提供了具有服务质量(QOS)保证的多媒体组通讯，使系统真正支持分布式同步交互中的多媒体实时传输，具有极强的网络适应能力。

优点二：安全性

视频会议系统不管是语音、视频仍是其它数据，都采用了强度特别高的256位动态数据加密技术进行加密，并采用多级别、多权限治理体系，提供了一整套有效可控的权限治理策略，治理员能根据需要灵活分配各成员对共享对象的操纵和控制程度，保证系统安全运行，防止信息被非法获取，使操纵更加安全可靠。

优点三：多服务器级联技术

视频会议系统支持通过多服务器级联技术扩大视频会议的数据处理能力，支持多会议室结构，理论上没有会议人数限制，可知足上千人大型会议的应用。

优点四：兼容性

视频会议系统具有良好的兼容性，可通过网关连接基于H.323协议的MCU或硬件终端，与包括POLYCOM、华为、复兴、泰德等厂商的H.323设备无缝连接，互联互通。

优点五：高保真语音

视频会议系统支持G.711、G.723、G.729语音编解码技术，使视频会议语音质量更加优秀、延时更小，并能在低带宽下流畅进行语音通话；智能码流平滑技术，能有效屏蔽抖动，维持语音码流平稳；系统支持20路全双工混音技术，提供了足够多的会议发言人数；环境噪音消除、回声消除技术，提供更为安静的通话前提；系统还支持通过增益麦克风、远程音频调节等方式控制语音质量。

纯软件的视频会议系统产品大部分是按自己的体系结构基于IP网络开发的。这种软件系统按C/S或C/W模式，基本上由Client端、Server端和网络传输三部分组成。其中部分软件产品中是按照H.323标准实现其部分模块，如网关、MCU、Gatekeeper软件。近几年，软件实现的视频会议系统在市场上出现得越来越多，市场上的软件视频会议产品有南京腾商、威速、东大秦皇岛软件的Vmeeting系统、山大联润视频会议系统，以及龙软基业的ACMeeting等，以下是基于软件的视频会议系统与基于硬件的视频会议系统的比较。

视频方面由于基于硬件的视频会议系统，比如H.320产品本身就架构在良好的DDN、ISDN、ATM等专用的网络基础之上，这种网络本身就提供了良好的音视频传输条件，所以硬件视频会议络产品能够提供较高质量的视频图像，如的ViewStation512系统，在384/512KbPHOTOSHOP下可达到30帧/秒（NTSC）或25帧/秒（PAL），图像分辩率可达352×288，图像无抖动和延迟。而软件视频会议产品大都建于IP网络之上，和硬件产品的效果有些差异，但随着网络带宽的提高和QoS的保障，视频效果也在逐渐提高。

基于硬件的视频会议产品基本上都遵守了H.323的基本框架。H.323标准是ITU组织定义的基于包交换网络的视频多媒体会议通信的一个标准，现在应用广泛的LAN和WAN都属于包交换的网络。同时，该标准还兼顾了传统的PSTN呼叫流程和IP网络的特点。H.323涵盖了一系列的标准，比如网络为基于包交换的无QoS保障的分组交换网，但可以通过网关和基于ISDN的H.320系统相连，与低比特率的H.324终端相连等等。

音频编解码标准有G.711、G.723、G.729等，视频编解码标准有H.261或H.263，数据传输标准为T.120，媒体流通信控制协议H.245，呼叫控制信令H.225等等。H.323标准定义了几个实时媒体传输的组件：终端、网关、网守、多点控制单元。硬件产品往往把几个功能模块中的一部分或几部分进行合并集成为一个硬件产品。如MCU可以是单独一个硬件产品，但也往往和网关、网守按用户的需求做成一个硬件产品，甚至有的用户终端内嵌(qiàn)了MCU部分。

音频方面由于音频数据对带宽要求不是很高，无论是硬件实现还是软件实现的视频会议产品，在语音不失真的情况下实现更好的压缩效果。

网络适应性硬件实现的产品为了能够实现和其价格对应的视频图像效果，往往对带宽要求严格，典型接入方式方法为ISDN、DDN、帧中继的专用网络，对IP网络要求很高，最小带宽要384kbPHOTOSHOP以上，而无法利用现有非宽带的Internet，运行费用高；软件产品可以对带宽灵活调整，用现有Internet或客户现成的网络，甚至在用普通56KModem拨号上网情况下，也能达到单路远程视频4帧/秒。

处理速度硬件视频会议中的视频采用的H.26x系列和音频用的G.7xx系列通过硬件编码解码实现，由于视频和音频的数据量大，为了实时的传播多媒体音视频数据，需要很快的硬件编解码处理速度，这些特殊的硬件用特殊的音视频的编解码器能够很好地满足这方面的要求。而软件产品主要是通过软件对音视频数据进行处理，完全依赖于主机的CPU，当主机计算能力不够时，可能会造成一定的延迟，但现在处理器已经能够满足这方面的要求，与完全硬件产品处理速度的差距越来越小。

传输延迟硬件视频会议系统传输延迟比较小，这主要来源于专用网络特有的功能。比如ATM、帧中继、DDN等网络本身，对传输延迟机制方面就提供了很好的保障；而基于IP网络的视频会议系统，主要运行在X.25主干网络上，对于数据处理相对于上面提出的网络的延迟要大。

提供的功能基于硬件的视频会议系统，一般只支持电子白板、分屏显示等几项简单的功能；而用软件实现的会议系统可以按客户的要求提供更多的功能，比如可以同步浏览任何格式的文件、资料共享、文字交流、会议投票、方便的会议录制与回放、会议智能提醒、多种会议模式、把某人设为发言人和把某人逐出会议室等。

易操作性硬件视频会议系统，功能简洁，易操作性强。软件视频会议系统功能强大，具有良好的人性化界面设计，只需按照提示点击按钮就可以完成所想要的操作。

稳定性基于硬件的视频会议系统本身基于H.323标准，有很强的稳定性；基于软件的视频会议系统由于受编码和运行平台以及服务器负载等影响可能带来一些稳定性方面的问题，但可以通过综合调试逐步改进提高。

安全保障硬件基于的H.323框架比较成熟，有H.235保障的良好安全机制。而自主产权开发的产品，在安全方面需要进行自行设计。

可扩展性自行设计的软件优势很明显。自主开发的视频会议系统一般完全用软件实现的，所以可以方便地做成组件或中间件产品，以便进行二次开发和移植。比如把其中的四路视频改成两路视频就可以方便地嵌入网页改造成视频电话和在线咨询系统以及其他的视频应用。而硬件产品一经投入，可扩展的范围要小得多，没有这方面的优势。