您想知道的关于 PBX 与 VOIP 的一切

每一天,企业都需要做出决定。例如,投资于电话基础设施就是其中之一。然而,由于有多种选择,因此下结论需要时间。您可能听说过两个流行的名称,包括 PBX 与 VOIP?如果这是您第一次听说它们,您可能不知道最适合您的特定要求、简化您的操作并将您的所有业务目标变为现实的那个。

什么是PBX?

PBX被称为专用小交换机,是一种商务电话系统,旨在将办公桌上的所有电话连接到类似网络中,任何规模的组织已经使用了几十年。

它的最终功能是允许企业中的人们作为统一的通信服务进行内部和远程通信。但它不止于此。SparkleComm商务电话系统包含您不容错过的其他有用功能。其中包括 IVR 菜单和呼叫转移。传统的PBX 电话具有一个盒子,可将组织中的每个内部设备和线路连接到外部线路。它们还具有呼叫保持、转移和其他基本功能。

PBX电话系统的优点

您拥有硬件

PBX 与 VOIP 之间的优势之一是本地 PBX 是硬件所有权。是的,您拥有连接到您的电话系统的每一件设备。全是你的。您不需要与您的同事和其他组织共享它。您可以查看我们的Microsoft Teams Phones以获取有关硬件的更多信息。

非常适合无法访问高速互联网的地区

低速上网?对于传统的 PBX,这不是问题。事实上,它非常适合没有可靠和快速互联网连接的地区。当您在没有足够互联网访问权限的地区开展业务时,投资本地 PBX 可能是明智之举。

清晰可靠的通话质量

人们将传统的 PBX 系统与低通话质量联系在一起。但本地 PBX 并非如此。通话质量清晰、可靠、清晰且准确。

PBX 电话系统的缺点

它需要更高的成本

当您考虑投资本地 PBX 时,不要忘记它是资源密集型的。您需要购买多种设备。让我们承认吧。它们可能会削弱您的储蓄账户。

小型企业可能没有足够的预算。如果您处于相同的情况,有一些出色的替代方案,不会花费您一条胳膊或一条腿。但是,对于预算商务电话系统(如Microsoft 商务电话系统)的营销仍有可用的选项。

更少的功能

在比较 PBX 与 VOIP 时,传统 PBX 电话系统的另一个缺点是功能有限。许多组织可能认为最昂贵的电话系统是最好的。但是内部部署系统只有有限的功能。

即使您可以在内部进行通信、保持和转接呼叫,它也不具有我们在现代替代方案和选项中可以看到的功能。

可扩展性限制

通常,PBX 可以支持多种电话。但是,企业需要添加和删除手机的时代终将到来。虽然听起来很简单,但实际上很复杂。您在这里需要做的是购买另一个硬件以使其成为可能。如果你没有足够的利润,你必须添加电话,那么再购买一个 PBX 套件将是困难的。

预计更多停机时间

PBX 系统被视为单点故障是有原因的。这意味着当您的部分技术出现故障时,整个系统将停止运行。

但还有比这更糟糕的情况。无论您的系统需要维修还是更换,都需要几天时间才能将硬件直接运送到您的方向。因此,您的业务运营将受到影响。特别是,您无法拨打甚至接听电话。如果无人看管一周,您可能也会失去潜在客户和利润。

什么是网络电话?

成本更高?功能有限?可扩展性问题?还是停机时间更长?VoIP 为您提供保障!互联网语音协议,通常称为VoIP,是传统 PBX 电话系统的绝佳替代品。VoIP 是一种在线传输任何语音数据的技术。任何 VoIP 电话系统都会记录语音并将其转换为数据。在比较 PBX 与 VOIP 电话系统时,这是一个需要重点关注的重要功能。阅读本文以详细了解VOIP PBX的好处及其好处。

既然是录音,是不是需要更高的存储空间?不,这并不重要,因为 VoIP 系统会立即压缩这些文件并将其转换为数据包。现在,数据包将传送到您选择的 VoIP 提供商。这是数据包在几秒钟内转换并连接到目标设备的地方。

以前,通话质量很低。今天一切都变了。随着技术的不断创新,VoIP 提供商提供了先进的语音呼叫功能。那不是全部!VoIP 公司为小型、中型和大型组织提供了其他独特的优势。

VOIP电话系统的优点

减少开支

您是否在传统的 PBX 系统上花费了数百元?如果是,您可以通过多种方式使用无线 VoIP 电话降低电话系统的成本。平均而言,固定电话系统每月花费 350元。另一方面,VoIP 计划每条线路每月不到 140 元。

让我们把事情弄得更糟。在专用小交换机电话系统中,企业需要购买和安装物理硬件。专家表示,这可能会花费一大笔钱。购买硬件后,您必须为安装分配额外的预算。想象一下,如果您的团队正在成长。你必须准备好你的口袋。

还有其他费用需要体验,包括铜线和电话。使用 VoIP,随着时间的推移,您可以获得更可观、更合理的节省。

PBX 与 VOIP 之间的完整便携性比较

PBX 电话系统的问题之一是它不便于携带。

这就是 VoIP 可以成为救星的地方。例如,虚拟号码或 VoIP 号码非常便携。这意味着即使您将业务转移到其他地点,您也可以使用相同的号码。您还可以随时随地访问和使用该号码。

无障碍

除了可观的节省之外,可访问性是 VoIP 的另一个优势。在 PBX 中,您无法随心所欲地拨打电话。在 VoIP 中,您可以从任何地方拨打电话。不仅如此。如果您目前无法接听电话,您可以接收语音邮件或将电话转接给免费且有能力的人。但是您的互联网连接应该稳定且强大。

在这次新冠大流行期间,对 VoIP 的需求有所增加。调查发现,大约有 30 亿人已经是移动 VoIP 用户。专家表示,超过 61% 的小型、中型和大型企业切换到 VoIP 系统。估计未来还会增加。

无需额外费用即可享受附加功能

的确,传统的PBX提供了呼叫排队、视频会议、呼叫转移等功能。但它不是免费提供的,因为标准 PBX 系统没有这些功能。这就是您必须支付额外费用的原因。

告别 VoIP 的麻烦。每个新功能(如呼叫功能)都不需要再次付款。因此,如果您的预算有限并且想要享受高质量的功能,那么尽快切换到 VoIP 技术是一个明智的主意。

期待更多的软电话灵活性

VoIP 还附带软电话,您可以将其安装在您使用的任何设备上。它可以是智能手机、个人电脑、平板电脑和其他智能设备。

如果您对软电话持怀疑态度,则不必有这种感觉。它是一种多功能工具。它可以腾出桌面空间,降低额外的设备成本,提高便携性,并支持互联的员工队伍。便携性通常是 PBX 与 VOIP 比较的主要因素。

VOIP电话系统的缺点

需要强大的互联网连接

VoIP 需要强大而可靠的互联网连接。如果您的连接出现问题,您可能无法享受其高级通话功能。因此,如果您打算搬迁您的小型企业,请确保该地区的互联网良好以方便您。

您无法跟踪紧急呼叫的位置

如果您需要跟踪紧急呼叫的位置,VoIP 无法实现。寻找其他出色的替代方案,或者让我们等待 VoIP 提供商尽快将此功能包含在其基于云的服务中。

它可能需要时间来学习

VoIP 用户友好且易于导航。但是,如果您多年来一直使用传统的 PBX,则过渡到 VoIP 并不容易。理解和学习VoIP技术确实需要时间。别担心!你只需要顺其自然。如果您发现一些令人困惑的事情,请不要害怕联系您选择的服务提供商。

PBX 和 VOIP 哪个更好?

毫无疑问,这是VoIP。功能非常棒。VoIP 计划具有成本效益。客户支持可能会及时响应并乐于助人。但是,这取决于您的 VoIP 提供商。那么,你的想法是什么?立即投资 VoIP 以在竞争中脱颖而出,改善整个组织的沟通,同时增加收入。

一个完整的 VoIP 电话服务

SparkleCommVoIP 是一种专业级商务 VoIP 电话服务,以消费者级别的价格提供。

让我们与众不同的是,我们提供所有 SparkleCommVoIP 计划的所有特性和功能。

我们不会隐藏功能或“进行升级”,这意味着每个人都可以使用高级功能,例如虚拟总机、虚拟号码、电话会议、ACD 队列、呼叫录音、呼叫等待、公司目录等等。

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通话录音 为您的所有通话提供无限存储空间,非常适合培训和监管要求

会议 为无限数量的参与者创建虚拟会议室

完善的呼叫中心 设备齐全的呼叫中心,直接来自云端,每位用户只需 4.99 美

虚拟号码 数以千计的城市,数以百万计的数字可供选择,地理和非地理

虚拟总机 通过拖放控件实时有效地管理您公司的电话

高级SparkleComm VoIP 功能 因此,您可以快速构建出站和入站呼叫所需的呼叫中心

语音通话功能

通话功能为基本功能,主要包括:来电接听、去电界面、来电去电头像显示(通讯录绑定)、扬声器听筒切换、呼叫转移、通话时长显示,支持多方通话。

特征:1.支持12+种语音编解码;2.语音通话动态调整,支持通话中途启动和结束;3.支持外置音频设备选择;4.支持模拟对讲机接入。

软件电话 --SparkleSoftPhone

一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。

支持操作系统:Android 4.4+;iOS 8.01+;Windows 7+;Linux(部分);macOS 10.0+。

特征:1.支持多种语音编码;2.支持与主流的IPPBX对接;3.支持IMS(有与中兴通讯及华为IMS成功对接案例);4.支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能;5.支持模拟对讲机接入;6.支持状态呈现(Presense)。

语音通话功能

通话功能为基本功能,主要包括:来电接听、去电界面、来电去电头像显示(通讯录绑定)、扬声器听筒切换、呼叫转移、通话时长显示,支持多方通话。

特征:1.支持12+种语音编解码;2.语音通话动态调整,支持通话中途启动和结束;3.支持外置音频设备选择;4.支持模拟对讲机接入。

即时消息--SparkleIM

即时消息功能用于用户与用户间的多媒体及文本消息沟通,劳格即时消息包含即时消息客户端及服务端,支持群聊、离线消息推送。

特征:1.传送格式包括:图片、文件、表情、音频片段、视频片段等,实现桌面共享功能;2.支持SIP Message;3.同时支持手机客户端(Android/iOS/WM)以及PC客户端(Windows/macOS/Linux),并与软件电话集成。

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明,在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程,提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

SparkleSoftPhone即为IP电话,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。

使用 VoIP 将语音和视频嵌入您的通信平台

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在这个随需应变的时代,在您的应用程序或网站上集成动态业务通信功能始终是明智之举。借助高质量的SparkleCommVoIP,拥有内部开发团队的企业可以快速轻松地整合团队通信和协作功能,并整合满足您组织特定需求的企业SparkleComm统一通信 (UC)解决方案

多年来,SparkleCommVoIP已被用于各种应用,包括零售、医疗保健、呼叫中心、政府和服务提供商解决方案。无论是小型组织还是大型组织,都受益于SparkleCommVoIP的通用核心方法/参数以及使用各种包装器(核心SparkleComm使用 C++)的能力。

VoIP软电话的优势

创建自定义用户体验

随着用户行为从更加以设备为中心的方法转变为基于角色的方法,定制的语音通信已成为组织工作流程中不可或缺的一部分。通过为您的用户创建定制的应用程序体验,您可以增强团队沟通,缩短开发周期,最重要的是,SparkleCommVoIP可以让您的团队专注于以用户为中心的需求,这对于您的产品或服务在市场上的成功至关重要。

添加强大的SparkleCommUC 功能

SparkleCommVoIP不仅允许您将基于 SIP(​​会话发起协议)的拨号和接听电话功能添加到您的应用程序中,而且它们还通过高级 UC 功能(例如高清视频会议、消息传递、在线状态、联系人管理功能)加强您的业务通信和更多。我们的 SparkleCommVoIP是企业和服务提供商的热门选择,他们希望将 SparkleCommVoIP快速无缝地集成到他们当前的应用程序中,以围绕他们的产品创造附加价值。

利用多年的经验

SparkleComm软电话 用于我们屡获殊荣的 Bria® 软电话技术,该技术已部署在全球数百万台设备上。您可以在短时间内将整个 VoIP(互联网协议语音)堆栈嵌入到您的应用程序中,而无需任何额外资源,从而提高您产品的敏捷性。SparkleCommVoIP的另一个商业优势是 SparkleComm 为开发人员提供成功所需的所有工具和支持。SparkleCommVoIP软电话 由劳格科技 的内部开发人员提供支持 - 确保您获得经验丰富的团队的支持,该团队了解软件开发过程并可以帮助您从项目中获得最大收益。

持续更新和支持

我们不断更新我们的SparkleCommVoIP电话,以适应 Windows、Mac、iOS、Android 和 Linux 不断变化的环境,确保即使在构建后您的应用程序也能继续流畅无缝地运行。最近推出了高度通用且功能强大的SparkleCommVoIP,其中包含大量新功能。

SparkleCommVoIP是创新桌面和移动 VoIP 软件产品和解决方案的领先供应商。该公司的产品套件包括基于 SIP 的软电话、基于服务器的用户体验管理和 UC 解决方案,使服务提供商、企业和原始设备制造商 (OEM) 能够经济高效地集成语音、视频、状态、即时消息 (IM) 和协作应用程序到他们的 VoIP 产品中,并在固定和移动网络中扩展功能。

VoIP的优势及市场是什么?

许多组织发现,出于多种原因,他们可以从每月的电信费用中节省大量资金。首先,可能也是最受关注的一点是,使用 SparkleCommVoIP 系统,组织可以节省长途电话和在分散地点工作的办公室内部员工之间通过 WAN 拨打的电话的费用。

第二个原因是组织可以通过在一个网络上拥有数据和语音流量来节省成本,而不必管理和支付单独的数据和语音线路。这使得网络管理和电话系统更新和升级更加容易。使用集中控制的 IP 电话系统,网络管理员必须对电话系统进行的任何更改(例如添加新员工或员工移动座位)变得更加容易 — 无需访问后台配线间或进行复杂的重新编程的电话。更改是通过一个简单的基于 Web 的应用程序进行的。

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另一个据称的好处是新的、响应速度更快的客户服务形式。例如,“点击通话”(或“点击连接”)已成为拥有大量客户服务业务的在线零售商的流行选择。通过点击通话,想要与现场客户服务代表交谈的在线客户可以单击超链接并(通过 VoIP)与最合适的代表进行一些人与人之间的联系。有关 SparkleCommVoIP 优势的更多信息,SparkleCommVoIP 连接到您的 IT/业务战略了吗?”

SparkleCommVoIP 确实起飞之前,有许多可预测的问题需要解决。最关键的一点在于感知:对于 SparkleCommVoIP,似乎仍然存在一种持续的怀疑态度——尤其是来自企业的怀疑态度——即 IP 电话确实运行良好,并且质量与传统运营商服务提供的质量相当。SparkleCommVoIP 供应商必须让 CIO 将 SparkleCommVoIP 作为一种可靠、经济高效且安全的替代方案购买,并消除 FUD(恐惧、不确定、怀疑)因素。

“企业受到关于采用 SparkleCommVoIP 的成本效益的相互矛盾的消息的猛烈抨击。这些围绕大量资本支出的不明确消息使企业对大规模部署 SparkleCommVoIP 犹豫不决,”市场研究公司SparkleComm表示。

SparkleComm预测,以下近期和长期市场驱动因素将对 VoIP 在企业中的采用产生关键影响:

不断发展的标准:会话发起协议将继续由标准机构开发,由支持它们的公司大力推销,并在它取代 H.323 标准时集成到SparkleComm供应商的 VoIP 设备中。对于大众呼吁,支持尽可能多的协议仍然是必要的。

新应用程序:企业开始部署(或计划部署)利用基于数据包的通信的新型通信应用程序。其中包括多媒体会议、视频、在线状态管理、支持 IP 的SparkleComm呼叫中心和电子商务应用程序,例如“点击通话”客户帮助。

可靠性和安全性:与传统语音网络相比,潜在的企业客户经常表示担心分组电话的可靠性和安全性较低。提供最大限度地提高SparkleComm VoIP 网关可靠性的解决方案是平息这些焦虑的核心。因此,提高安全性和生存能力一直是许多供应商的主要关注点。

VoIP 市场的另一个重要因素是运营商将提供多少自己的 SparkleCommVoIP 服务。运营商(SparkleComm)正在通过提供托管和管理的 VoIP 服务进入市场,尤其是对中小型企业。“这些新服务为企业提供了从 TDM 到 IP 的迁移路径,使他们能够在必要时维护混合环境,提供运营费用节省、新功能和灵活的呼叫管理选项。

什么是UCaaS?(统一通信即服务)(一)

随着公司越来越多地寻求更灵活的工作环境,基于云的高效通信的驱动力已经上升。带有桌面电话的旧式设备的时代已经一去不复返了;如今,企业正在寻求多合一的企业通信系统来解决他们的问题。

这就是 UCaaS 的力量发挥作用的地方;高效、可扩展、交互式且可从任何地方和任何设备轻松访问 - UCaaS(统一通信即服务)已成为小型企业和大型企业的首选。 

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根据对数字工作场所未来的研究发现,95% 的受访者认为协作通信应用程序是成功通信策略的必要组成部分。受访者表示,他们通常每小时在 10 个应用程序之间切换,因此现在可能是开始考虑一些 UCaaS 选项的好时机。事实上,为自己配备一个像SparkleComm这样的统一通信工具将使应用程序之间的切换成为过去的斗争。

什么是UCaaS

统一通信即服务为用户提供了通信工具的无缝集成,包括消息(即时消息、短信和彩信)、语音邮件、视频会议、网络会议和音频会议。与仅托管一个通信通道的系统不同,UCaaS 在一个界面中提供了多种工具的混合。

UCaaS 可从所有设备轻松访问,是远程工作人员的理想选择,这意味着您可以随时随地与您的团队协作和联系。不同业务沟通渠道的混合意味着您还可以为您的团队提供连接感,无论他们位于何处。

立即与劳格科技开始您的 UCaaS 之旅,劳格科技是一家值得信赖的一体化业务通信和软件提供商。使用SparkleComm,您将能够将您喜爱的频道集成到一个包含消息、视频和语音通话的单一平台中,以及现代云托管 VoIP互联网协议语音)系统必须具备的所有高级功能提供。

UCaaS如何运作?

UCaaS 底层的集成技术是 VoIP,它用于帮助通过云服务提供商将声音传输到数据包中。电话号码和电话通知通过通用会话启动协议 (SIP) 运行。

查找 VoIP 电话上的静电或嗡嗡声的来源。

逐步解决VoIP静态问题。

按照这些分步说明查找 VoIP 电话线上的静电源。

SparkleComm电话线上的静电或嗡嗡声通常来自有故障的设备、连接不良或电压引入。发现它是一个隔离和测试的过程。典型的 VoIP 安装包括在整个场所分布 VoIP 连接。VoIP 线路应该是它们自己的孤岛,不应允许外部引入电压进入该孤岛。

定位电话静电源的第一步。

工作内部 VoIP 系统从 Internet 连接设备开始。这将是大多数住宅或小型商业场所中的电缆调制解调器或 DSL 调制解调器。

限制尽可能多的设备将一部有线电话直接连接到具有静态的 ATA VoIP 线路。确保没有其他任何连接。拨打测试电话。 有静态:

更换手机并重新测试。如果没有静电:以前的手机有问题。 还是静态的:

检查 ATA 的直流电源。确保电源是适合 ATA 的电源。如果不是,则更换它。如果是,则 ATA 很可能是坏的。如果你在 ATA 上有两条电话线,一条是好的,另一条有静电,那么它就是 ATA。如果另一条电话线未激活,您可以让您的 VoIP 提供商将线路 2 作为唯一的活动线路并检查该线路是否正常。 更换 ATA。

无静电:

继续第 2 步。

定位电话静电源的第 2 步。

查找电话线上的静电; 一步一步容易按照说明。在具有静电的 VoIP 线路上进行呼叫并发现它是好的后,已确定静电的来源很可能位于房屋内。接下来应采取以下步骤(说明)来查找电话静电的来源。

确保之前的铃铛电话供应商的服务没有连接在前提分界处,因为电压可能会引入您的电话线路。 断开来自街道的电话线连接。

断开所有电话(无绳和有绳)、警报器、tivos 和可能连接到电话线路电路的任何其他设备。最好在墙壁插孔上进行此操作,因为电话和墙壁之间可能存在分离器。 通过将良好的测试电话连接到房屋的墙壁插孔之一来进行测试呼叫。

如果有静电,请尝试另一个壁式插孔。如果它也有静电,则可能会在电话内部电路上引入电压。

如果没有静态:

继续第 3 步。

第三步,定位手机静电源。

寻找静电源的下一个测试阶段是分步过程,这将很快进行。

从有线电话开始,一次将一部电话插入墙壁插孔,在每次连接后进行测试呼叫。*如果发现问题位置(静态或通话中的嗡嗡声),请采取额外的步骤,将另一部带有另一条电话线的电话放在同一位置并重新测试。移除任何分离器。在执行这些最后的步骤时,您会将问题隔离到确切的设备,无论是插孔、分离器、电话线还是电话。

一个接一个地连接任何无绳电话,在每个电话之后进行测试呼叫。如果发生静态调用,请继续执行相同的 *附加步骤。 将附加设备一一重新连接并逐个进行测试,直到找到问题设备。如果静电是恒定的,它应该很容易被识别。

为 VoIP 连接设置 QoS。

SparkleComm路由器上设置 QoS 有助于防止语音断断续续并提高 VoIP 连接的质量。 通过路由器优先处理语音和 VoIP 流量将阻止其他应用程序具有相同的高优先级服务,并有助于保持更好的数据流和更好的语音连接。

首先是基本的简单QoS信息。

QoS (服务质量)本质上是一种服务,它通过减慢不太重要的数据包来确定某些数据流量的优先级。这些重要的数据包会尽快到达目的地。具有较高优先级的服务首先通过路由器,从而降低了在没有设置 QoS 的情况下可能遇到的延迟。它不能使该应用程序或数据的通过速度比没有任何竞争数据流量时更快,但是当存在其他数据时,可以优先移动到队列的前面并通过。当数据无法立即发送时,队列为网络设备保存数据容器。通常,路由器使用 FIFO(先进先出) 方法,除非 为 VoIP 设置 QoS 有助于纠正断断续续的音频。已启用某些其他配置,例如 QoS 标记。

当路由器能够预测它可以接收多少数据时,它会通过对数据包进行排队来调整流量,延迟低优先级数据包,同时让高优先级数据包继续进行。QoS 标签可以具有不同的重要性级别,从高到中到低或关键、重要或尽力而为,具体取决于路由器,并且可以通过多种不同方法确定优先级。最值得注意的标记类型是小型路由器,即路由器的实际以太网端口、端点的 MAC 地址以及 TCP 或 UDP 端口。

QoS 设置可以为 VoIP 连接做什么。

首先,要了解 VoIP 的 QoS 设置可以完成哪些设置,我们需要明确将实施 QoS 的路由器应位于 LAN 中作为网关设备。该位置通常在 DSL 或电缆调制解调器之后,而不是在 VoIP ATA 之后。适当的 QoS 可以:

减少或消除由于其他应用程序获取所需的可用带宽迫使语音流排队而导致语音断断续续的对话。典型应用可能包括电子邮件、游戏和高带宽应用。

QoS 设置不能为 VoIP 做什么。

在网络上的路由器上设置 QoS 不会影响 ISP 的性能。通常,您的 ISP 已经对您的下载和上传设置了限制,这将与您的 ISP 的服务级别相关。知道你应该在上传和下载的可用带宽方面得到什么,应该是你知道的,如果没有,做一些速度测试测量,然后检查你的 ISP 告诉你的是你的服务水平. 如果您没有收到至少 80% 的上限,那么在继续进行其他更改之前,请花时间与 ISP 的技术支持人员一起解决此问题。

在为 VoIP 设置 QoS 之前您应该做什么。

如果您遇到声音断断续续的情况,我们建议您在设置路由器上的任何 QoS 设置之前尝试以下步骤。这些第一步可能会缓解这些问题,并为您可能设置的任何其他配置提供一个更清晰的开始。

尝试在没有任何竞争计算机或其他 IP 电话的情况下使用 VoIP 电话通话,看看是否存在问题。如果它确实尝试了 G729 编解码器设置(一些提供商将其称为“带宽节省”设置。 确保 LAN 上的所有计算机都没有间谍软件。使用您的保护软件检查它们,包括在线扫描。

您不想错过的 VoIP 的 3 个优势

互联网协议语音(VoIP) 是一种允许人们通过互联网连接而不是使用模拟电话线进行语音通话的技术。VoIP 技术通过互联网传输数字信号。如果您使用 VoIP 拨打普通电话,信号会在通过之前转换为普通电话信号。

今天,许多人利用互联网协议语音仅使用互联网连接拨打电话。

优势 1:轻松记录和转录呼叫

录音和转录通话从未如此简单!使用SparkleComm,您的企业可以自动记录和转录 VoIP 呼叫以供日后访问。这对于共享重要信息的重要客户呼叫尤其有用。您可以简化流程,而不是争先恐后地寻找笔和纸然后将该信息传递给您的团队。

VoIP 集成允许您通过记录和转录互联网协议语音通话来节省时间。可以在组织内的仪表板中保存和共享此数据,以促进包容性讨论并共享重要细节。

优势二:降低成本

VoIP 的另一个优点是它可以轻松地为您的企业削减成本。平均而言,仅用于国内通话的固定电话系统每月每条线路的成本为 300元。许多VoIP 计划的价格低于每月每条线路140元。

PBX 或专用交换分机是连接办公室中多个固定电话的物理硬件。对于使用固定电话系统的企业来说,这种必要的设备很昂贵。幸运的是,您不需要安装此设备即可使用 VoIP 系统。

VoIP 宽带连接消除了铜线费用,因为 VoIP 网络允许语音和数据在同一信道上。使用以太网连接或无线连接意味着不需要额外的电线。

优势 3:增加可访问性

IP 电话的另一个好处是能够使用基于云的 VoIP 系统从任何地方拨打电话。只要您的公司拥有可靠的数据连接,您的企业就可以从任何位置拨打和接听电话。

对于远程员工在家工作的企业来说,这可能是 VoIP 的一大优势。如果您无法接听电话,则可以将其转接到另一个人或语音信箱。员工不再需要亲自到办公室接听电话。商务电话的可访问性是任何动态业务的真正 VoIP 优势。

有更多 VoIP 好处需要探索,但这些主要好处应该能让您了解为什么切换到 VoIP 系统可能适合您的业务。

VoIP 仍然是最好的商务电话系统选项吗?

高质量的SparkleComm电话系统对任何企业都是必不可少的。VoIP 已成为商业电话系统领域的标准。虽然传统的电话系统并不是一件坏事。他们无法跟上 VoIP 为企业创造的技术进步。与许多其他设备一样,虽然由于其成本效益而成为商业通信不可或缺的一部分,但也存在一些常见的 VoIP 电话问题。VoIP 仍然是您企业的最佳电话系统选择吗?

让我们探讨一些您可能遇到的常见问题或问题,以及如何克服它们。

前 10 名 VoIP 电话问题

  1. 回声

虽然回声也可能出现在传统手机中,但由于它们的低延迟,它不会那么明显。但是,VoIP 恰恰相反。VoIP 电话系统具有更高的延迟,因此在有回声时更明显。

这对通话的双方来说都是令人恼火的。大多数情况下,回声通常是由于阻塞或不匹配造成的。

回声原因: 硬件 体积 回馈 干涉 回声故障排除: 首先,通过检查您的扬声器和麦克风设置,确保物理设备不是问题。接下来,检查 ATA 和其他 VoIP 硬件以查看电源是否正常流动。查看您的路由器并确保一切都正确连接。从电源上拔下并重新连接。最后,大多数VoIP 提供商都提供回声抑制或消除功能,以确保您降低出现回声问题的可能性,我们建议您添加此功能或选择包含此功能的 VoIP 系统。

2. 由于 VoIP 电话问题导致的音频中断

我们都有一个坏掉的音频通话。看起来您正在接收切碎的信息。你尽最大努力保持通话,并不断重复“你能重复一遍吗?” 取决于您的带宽,VoIP 呼叫的音频中断或断断续续可能很常见。

损坏的音频原因: 网络连接 音频损坏故障排除

首先,检查您的互联网连接。其次,运行网速测试。有了这些信息,您就可以确定是否可以通过简单地重新连接互联网来修复它,或者您是否需要不同的互联网提供商。

3. 防火墙策略

防火墙是一种出色的网络安全设备,可根据安全策略阻止流量。但是,如果安全的入站或出站呼叫被阻止,这可能会对操作造成严重破坏。在某些情况下,如果防火墙配置不正确,语音业务将无法通过防火墙。导致错失获得潜在客户或与现有客户交谈的机会。

防火墙会影响什么? 呼叫连接 掉线 声音的 防火墙故障排除 当您的安全策略没有为您的业务正确设置时,就会出现防火墙问题。防火墙正在发挥作用,但您需要确保将其配置为适合您的业务。很简单,如果配置了防火墙功能,它必须允许流量通过。如果不是,呼叫将不会通过。您需要配置防火墙以解决问题。

还是行不通?您可能需要转发路由器端口并禁用 SIP ALG。

4. 网络依赖

VoIP 电话系统的主要优点之一是它能够在任何设备上使用。由于完全通过互联网供电。相反,最大的 VoIP 电话问题是如果没有强大的互联网连接,业务可能会变慢。通常,强大的 LTE 连接应该就足够了,但根据您所在的地区,网络可能会拥塞。

互联网连接不良可能导致: 掉线 损坏的音频 不一致 互联网故障排除 获得最佳互联网性能的最佳解决方案是获得高速互联网。选择的互联网提供商和计划对您的成功至关重要。此外,通过以太网端口而不是 wifi 连接可以增强您的连接。

5. 语音质量

在提供出色的客户服务方面,通话质量非常重要。您最不想要的就是听起来像是在隧道中,但这可能是 VoIP 电话问题。根据互联网连接,通话质量可能会根据您使用的是 wifi、LTE 还是直接插入以太网端口而开始下滑。

语音问题:

嗡嗡声 静止的 语音失真 语音质量故障排除 因为有很多因素在起作用,可能会出错。始终监控您的通话质量非常重要。您是否需要打电话给同事来测试您的信号。或收听过去通话的录音,这将有助于确保客户获得最佳体验。监控 VoIP 呼叫可以让您减少对呼叫质量问题进行故障排除的时间,而是在问题威胁到您的业务之前主动解决问题。

6. VoIP 电话问题导致的安全问题

由于 VoIP 是完全在线的,因此网络黑客的威胁迫在眉睫。IP 桌面电话、软电话和智能设备中可能存在 VoIP 安全问题。

VoIP 漏洞: 恶意软件和病毒 拒绝服务攻击 呼叫篡改 网络电话钓鱼 身份盗窃 安全问题疑难解答 使用防火墙可以保护您的系统免受外部攻击。此外,使用基于云的电话系统可以实现对主机服务器的安全保护访问。在实施 VoIP 电话系统后监控您的网络,以防止电话和数据流量出现瓶颈。

7. 紧急呼叫限制

因为 VoIP 设备可以在任何使用互联网连接的地方使用,所以 911 中心不知道呼叫来自哪里。

VoIP 限制: 停电时,可能无法通过 VoIP 拨打 911 如果用户不使用他们的物理位置更新他们的 VoIP 提供商,911 紧急服务将无法找到他们 VoIP 911 呼叫可能被路由到错误的呼叫中心。 紧急呼叫故障排除 VoIP 用户可以将他们的设备注册到特定的物理位置。用户有责任及时更新他们的物理位置,并让他们的提供商知道他们是否搬家。

8. 不一致

您的办公室网络过载且带宽不是无限时,可能会出现不一致的通话质量。

通话质量不稳定的原因: 低带宽 网络过载 文件上传大小 互联网服务 对不一致的通话质量进行故障排除 可能需要升级您的交换机、路由器或 Internet 服务。

9. 掉线

有时,VoIP 连接可能会在通话中途无缘无故掉线。由于互联网连接,有些人可能会遇到电话掉线的技术问题。

电话掉线的常见原因: 路由错误 连接失败 多个路由器 时长 固件不是最新的 掉线故障排除 路由错误、连接失败或其他原因。掉线的业务电话会对您的业务产生负面影响。在大多数情况下,通话会在 11 分钟后挂断,这与持续时间问题有关。要解决此问题,请调整路由器设置以允许更长的超时时间。

10. VoIP 电话问题引起的抖动

由于 VoIP 依赖​​于互联网连接,如果连接不良,可能会出现抖动。什么是抖动?术语抖动是指丢失或无序的数据包。结果,谈话变得模糊不清。

抖动的原因: 不稳定的无线网络 硬件故障 拥塞的网络 排除抖动 第一步是升级您的互联网连接。作为第二种选择,使用抖动缓冲区。最后,升级您的网络硬件是个好主意。

VoIP 仍然是最好的商务电话系统吗?

与传统电话系统相比, VoIP 具有许多优势。几乎任何行业中的几乎每个企业都将从实施这种复杂的技术中受益匪浅。虽然有些用户可能需要处理 VoIP 电话问题,但它们相对容易排除故障,而且好处大于少数问题。

VoIP的好处: 更低的花费 流动性 附加功能 可靠的 简易安装 内容管理系统集成 自动协助 方便使用的 远程工作者的理想选择

VoIP 分析

除了好处之外,VoIP 还可以通过使用基于 VoIP 云的系统替换其内部电话系统为企业节省30-50%的成本。

为您的企业获取 VoIP 系统

毫无疑问,VoIP 是商务电话系统的未来。虽然可能偶尔会出现 VoIP 电话问题,但好处远远超过小问题。

顶级软电话功能

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安装SparkleComm软件电话后,您一定会对可用的各种功能印象深刻。首先,您可以享受标准的桌面电话功能,例如转移呼叫、将人员置于保持状态和使用闪光灯功能。以下是软件电话上的呼叫控制功能的简短列表:

  • 转移到任何分机
  • 保持和静音呼叫。
  • 设置呼叫转移规则和响铃策略
  • 查看通话记录
  • 管理语音邮件

以上功能仅用于拨打和处理呼叫。一些更强大的软电话还将内置统一通信功能和通话效率增强功能。以SparkleComm 客户端为例。

SparkleComm视频通话和视频会议

当然,集成视频会议是一个关键组件。用户可以在在线会议期间使用屏幕共享和团队聊天等功能。此外,1:1视频通话还可以让用户每天随时随地看到对方的肉体。

在场

在线状态允许软电话用户实时查看有空、正在通话、离线或不在办公室的人员。状态指示器可以使用自定义描述进行颜色编码。

客户关系管理集成

SparkleComm UC 客户端可以与 CRM 和 Google 通讯录以及其他 CRM 软件包集成。这使用户能够点击呼叫 CRM 联系人、保存呼叫日志、通过呼叫弹出窗口全面了解客户。

SparkleComm软电话SparkleComm扩展程序,可以自动点击拨打出现在其网络浏览器上的任何有效电话号码,并直接使用浏览器选项卡享受简单的拨号盘、呼叫弹出窗口、高级呼叫控制。

即时通讯

作为音频和视频的补充,即时消息为您提供了一种与同事有效沟通的替代方法。使用您的互联网连接进行一对一消息传递、群聊和文件共享。

本机联系人管理

通过创建和管理可在您的 PBX、SparkleCommIP 电话和SparkleComm UC客户端之间同步的公司范围或个人联系人列表,节省时间并增加极大的便利。

有关的 SparkleCommVoIP功能:有什么好处以及如何使用

SparkleComm软电话有什么好处?

如果您不相信带有桌面软电话或移动应用程序的 VoIP 电话系统适合您,请考虑其中一些额外的好处。

硬件比传统电话系统少

您很快就会发现SparkleComm软件电话使您免于繁琐的安装和配置。您也不需要以前使用传统固定电话系统进行的布线。在许多情况下,您只需要一个专用的麦克风和扬声器。

不再需要电话线

由于软电话使用互联网带宽,因此无需像使用传统电话那样安装专用电话线。您可以根据需要添加任意数量的工作站,而无需担心电话线的成本。

创建全天候可用性

只要员工拥有支持互联网的计算机或移动设备,他们就可以安装软件电话应用程序并使用所有功能。这包括实时视频通话。当需要淘汰设备时,只需在新设备上安装该应用程序即可。SparkleCommVoIP是任何统一通信系统的关键部分,因为它适用于 PC、Mac、iOS 和 Android。商务交流不会在下午五点停止。您的团队不应该有一个适用于他们的移动设备的用户友好选项吗?

为什么选择SparkleComm软电话而不是传统电话

两种设备都可以打电话。除此之外,还有一些重要的差异需要考虑。

SparkleComm软电话降低前期和持续成本

SparkleComm软电话可以减轻您购买或租赁许多实体电话的经济负担。您也不必为运行通信支付那么多费用。线路只是为了确保电话服务可用。这种设备的缺乏也消除了大多数未来的维护成本。

SparkleComm软电话可以成为统一通信解决方案

同样,就像SparkleComm UC 客户端一样,强大的软电话提供支持多种通信形式的单一平台。在视频会议期间发送会议消息。单击可立即与在家的同事发起视频通话。启动通话录音以捕捉紧急情况。直接从您的 CRM 仪表板拨打电话。单击网站上的电话号码可立即从SparkleComm拨打电话。

更好地支持远程劳动力

SparkleComm软电话系统的功能非常适合远程工作环境。适用于办公室工作人员的所有商务电话系统功能在世界其他任何地方都可用。SparkleComm解决方案也是理想选择。员工只需在他们选择的手机上安装该应用程序,然后他们就可以在他们需要的任何地方工作。