软电话,VoIP是什么?

SparkleCommSparkleSoftPhone是由公司自主研发将软电话与视频会议结合在一起的一款可视电话软件,它支持高质量的VoIP呼叫,并将您的PC或Mac转换为具有一系列功能和选项的复杂呼叫控制器。配备耳机或手持设备,并使用键盘上的数字拨号,计算机与软电话软件可以执行全系列的电话功能,通过传统的系统,如电话会议和呼叫转发。软电话通常使用计算机的声卡进行音频输入和输出。

软电话又是一种计算机应用程序,它允许用户直接从他们的计算机上打电话。它与互联网语音协议(VoIP)(一种计算机电话技术)结合使用。手机是计算机电话集成(CTI)技术的一部分。有了这项技术,可以从PC机到电话线、从电话到PC机或在启用的计算机之间进行呼叫。

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SparkleComm可以通过键盘或屏幕界面输入命令。对话可以通过内置麦克风的耳机、麦克风和电脑扬声器进行,也可以通过USB电话进行——一种插入电脑USB端口的手机。计算机的声卡用于提供音频输入和输出。

SparkleComm在商业应用中很受欢迎。它非常适合那些希望能够在笔记本电脑上携带办公电话及其所有功能和目录的用户,比如那些经常同时使用电脑和电话、可能需要出差的用户。例如,接听销售或技术支持电话的呼叫中心的员工。对于这些用户,当手机响起时,可以将客户信息设置为自动显示在软件窗口中。

使用预测拨号器进行大量呼叫的公司,可以将一个软电话程序集成到他们现有的系统中。例如SparkleSoftPhone。它可以显示有关呼叫活动的信息,入站和出站呼叫的统计信息,显示有关联系人的信息。这项技术还允许更多的员工在家工作,为企业提供了潜在的经济节约。

您可以配置您的电话设置,使SparkleSoftPhone作为您的主要电话设备接听或拨打VoIP电话。使用拨号板在应用程序中打电话,或简单地点击呼叫按钮从您的任何联系人。当有来电时,你电脑上的应用程序会发出铃声,显示来电者的信息。

SparkleSoftPhone支持多种语音编码,支持呼叫转移、偏转、会议、三方功能;支持模拟对讲机接入,已经接通电话的同时,还可以邀请其他人加入通话;支持不同状态的呈现,在整个电话接通的过程中,可以由语音转化为视频,也可以由视频转化为语音,能够同时传输图像,语音。接听电话的过程中还可以收起通话界面,与其他程序可以同时操作,还不会影响您的通话。

联系可以像点击一样简单。一眼就能看出您的团队在做什么,发送一条快速消息,并在必要时升级为一个电话。SparkleComm在一个地方提供现代商业通信所需的所有工具。

在升级您的业务时选择VoIP(二)

开设新办事处

在增长期间,您的组织可能希望开设新办事处。也许你想要一个位于市内的办公室,因为你的总部太远了。或者您需要一个物理位置来提供其他服务。无论什么原因,新的位置意味着你需要手机和线路。

使用SparkleComm VoIP,您可以在需要时添加新号码和其他行。在公司连接新地方或移动现有电线之前,不会等到。你甚至不需要昂贵的新硬件。只要办公室有互联网连接,你就可以去了。您的员工甚至可以使用带有数据计划的移动设备来处理办公室呼叫。客户永远不必知道您的销售代表是在家里,在路上或从咖啡店打电话。他们所知道的是有人正在完成工作。

劳动力的变化

一些企业开始时规模很小,但很快就出现了增长。你可能只有一名员工在车库里工作,就已开始创业。但2年后,该公司现有员工30人,在该市设有2个办事处。或者考虑另一种常见情况,即公司面临经济衰退或正在缩小规模以提高运营效率。

在这种情况下,您需要能够快速扩展或减少开支。SparkleComm VoIP为您提供扩展和灵活的能力。在需要时添加行、数字或扩展名。当它们变得不必要时删除它们。IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明,在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程,提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频电话会议

VoIP已经存在的时间与旧的PSTN一样长。但它很快在家庭和企业中获得了吸引力。除了价格低廉和众多先进功能外,它还是一项真正的现代技术。它将语音通信带入数字时代,使其与电子邮件,消息传递和其他现代方法处于同等地位。SparkleSoftPhone即为IP电话,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。

在升级您的业务时选择VoIP(一)

在过去的几十年里,企业电话系统没有太大变化。尽管在这里和那里发生了一些变化,但基本要素仍然保持不变。虽然自动配电板取代了手动操作,但潜在的技术和机制抵制了创新。传统电话系统的另一个绊脚石是它们根本无法与其他更现代的通信系统集成。

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VoIP到达现场之前,人们可能认为PSTN将会存在数十年。很少有人预计VoIP会很快推翻旧网络。但数字语音通信的进程一直是无情的。企业最初可能会迟到采用SparkleComm VoIP,但他们完全接受了它。今天你看不到很多公司仍在使用模拟PBX盒。甚至电话公司也在用SparkleComm VoIP取代现有的网络。

选择SparkleComm VoIP

不少公司认为升级到VoIP将是一个漫长而昂贵的过程。只有惊讶于较低的电话费以及开始时的快捷方式。在以下几种情况下,组织通常会切换到SparkleComm VoIP

  • 旧系统崩溃,修复它们的成本过高
  • 削减财务成本以提高竞争力或减少损失
  • 缺乏限制业务流程的功能
  • 升级或更改业务

切换到VoIP的好处之一是每月账单减少。您也无需在新硬件或软件上投入数千元。虽然组织可以部署自己的基于场所的解决方案,但大多数最终都使用来自外部供应商的SparkleComm VoIP服务。价格低廉——这就是为什么像SparkleComm VoIP这样的企业如此之多的原因。

选择SparkleComm VoIP的另一个主要原因是您在升级业务时。这可以是进入不同市场,扩大劳动力或开设新办事处的任何事情。有时企业会立即或在很短的时间内经历许多变化。较旧的基于PSTN的系统很难适应新的现实。另一方面,SparkleComm VoIP是针对这种可能性而制定的。

进入不同的市场

想象一下,您的公司正在寻求扩展到不同省或甚至国家的新市场。这样的举动需要大量的规划,准备和市场研究。SparkleComm VoIP系统可以帮助解决所有这些问题。您可以使用您喜欢的任何邮政编码获取本地号码。即使您在该区域没有办公室,所有通过该号码拨打的电话也将被视为本地电话。呼叫的人也将按当地费率收费,而不是支付国际或长途费用。

VoIP Web会议服务对企业的好处(二)

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4.提高生产力

基于VoIP的网络会议被认为是使员工在工作中更高效的技术改进之一。这些改进已经从简单的“谈话负责人”概念到更富有成效的会议逐步实现了会议,其中文件,媒体和其他形式的信息被立即共享和讨论。这些能力决定了决策过程,业务处于更有利的地位,可以保持竞争优势。

5.增强商业信息的安全性

与任何其他基于IP的通信方法一样,VoIP网络会议比传统形式的通信更安全,例如通过提供商的电子邮件或电话呼叫。安全性增强是通过VPN和安全套接字层完成的,这限制了谁可以偷听或参与会议流。因此,共享的信息对外部方是安全的,其中一些人可能希望将其用于业务的劣势。

最佳Web会议VoIP提供商

一些像SparkleComm这样的网络会议VoIP提供商提供会议计划,以确保即使是预算紧张的业务也能从视频会议中受益。该计划为您提供了充足的机会开始搜索最适合您业务的在线会议服务。免费计划通常受限于可用工具和参加VoIP网络会议的人数。对于SparkleComm会议例如,限制为100个参与者,但您可以举行无限数量的即时或预定会议,每次会议最多可达40分钟。通过Mac,Windows,iOS,Android和浏览器进行广播时,支持高清语音和高清视频。还提供桌面和应用程序共享。它允许参与者实时查看演示者在屏幕上放置的内容。可以快速有效地向大型团体提供文件和信息。免费入门计划的其他功能包括录制和回放,私人和群聊以及共享屏幕上的共同注释。

然而,对于大型企业而言,免费计划的局限性可能是一个问题。付费计划提供了更多工具和功能,允许更多人参加一对一会议。选择在线会议服务和计划时,请关注对您的组织至关重要的事项。通过Web会议VoIP服务,您可以更轻松地确定哪个计划提供了所需的功能。

结论

由于全球化和电子商务等当前趋势,您的企业一次又一次地需要人们聚集在一起,并且在一个日益复杂的商业世界中,需要寻找最有效和最有效的沟通方法。VoIP 网络会议技术提供创新功能,使企业能够降低业务成本,增强交互,提高生产力并确保业务信息的安全。

VoIP Web会议服务对企业的好处(一)

在当今不断发展的商业世界中,视频会议仍然是最有效的商务沟通方式之一。大型和小型企业正在使用该技术来保持员工的联系,并与业务合作伙伴举行虚拟的面对面会议。对于许多企业而言,VoIP网络会议由于其有效性和相对较低的成本而成为最佳选择。

基于VoIP的Web会议是一种通过IP数据网络召开会议的方式。它可能在您的内部网络或互联网上。这是网络会议VoIP的主要吸引力——降低了成本,因为通信不必通过通信公司的网络传输。

VoIP网络会议的要求

VoIP的最关键要求是摄像头和足够的带宽。如果您计划通过视频会议举行大量会议,则可以使用T1线路或其等效线路或DS3线路。支持的浏览器包括Firefox,谷歌浏览器和Internet Explorer。提供商还提供其他产品来优化VoIPIP流量。

举办VoIP网络会议的好处

1.降低运营和差旅成本

节省成本是网络会议的最大优势,特别是对于小型企业。企业现在使用VoIP功能连接会议参与者,而不是强调为员工的旅行费用和会议大厅支付的现金流量。节省的成本可用于发展企业的核心业务或提高其盈利能力。虽然通信成本降低,但通信的有效性仍然不妥协,因为参与者几乎可以像在同一个物理位置那样进行交互。

2.它促进了SparkleComm会议

SparkleComm视频会议互动增强了沟通,任何企业都希望在讨论最重要的事项时举行面对面的会议。但是,对于不断发展的业务来说,在实际地点一直规划和开展会议是不经济的。专家表示,SparkleComm视频会议可以提供会议的所有好处,例如非语言提示超过90%的通信。SparkleComm视频会议还提供了一个帮助参与者建立长期关系的环境。

3.增加员工敬业度

对于许多小企业来说,维护员工敬业度是一项艰巨的任务。利用屏幕共享等视频会议功能可帮助员工保持警惕并专注于讨论。研究表明,视频会议可显着提高员工敬业度,从而提高工作绩效。

选择最好的商务VoIP电话

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为了让任何公司成长并向前发展,您需要在员工之间以及公司与客户之间建立良好的沟通系统。考虑到这一点,很容易理解为什么新的互联网协议电话系统语音如此受欢迎,因为在当今僵硬的商业世界中,任何优势都优于其他竞争对手。随着新的互联网电话业务系统变得如此受欢迎,现在可能是时候研究如何为您的企业选择最好的商务VoIP电话。常见的VoIP电话SparkleComm统一通信

首先,重要的是要认识到VoIP不仅有助于商业环境,而且与其他商务电话服务解决方案相比也极具成本效益,这也是VoIP如此受欢迎的主要原因。最现代化的互联网电话业务VoIP解决方案已经能够将业务通信提升到一个全新的水平,通过模拟电话提供大量免费功能,同时提供更高质量的电话呼叫。一些常用的功能包括诸如自动助理之类的项目,可以为您的公司提供大型公司免费呼叫转移,消息传递等功能。

当小型企业VoIP系统拨打一个号码时,语音通过互联网以数字方式发送,直到它到达接收端,然后将其转换为语音数据,使接收器能够听到您声音的实际音调。为了通过商务VoIP实现这一目标,您的电话系统上会安装一个适配器,或者根据您选择的解决方案,您可以使用IP电话替换您的企业以及小型企业VoIP。如果您想要最佳匹配,那么您需要小心选择手机。

首先,您需要考虑是否要使用SparkleComm VoIP解决方案,或者是否要使用前提系统。使用SparkleComm的小型企业VoIP,您只需插入一部新手机即可开始使用。这是最具成本效益的路线,不需要维护系统,这就是许多人选择它的原因。但是,如果您最终选择了一个前提业务VoIP解决方案,请准备购买交换机和业务pbx系统,因为您需要它来进行任何呼叫。

通话质量:有效商务沟通的必备条件

各地的企业都在迁移到基于云的电话系统,以实现其提供的众多优势。云电话系统结合了传统电话的最高标准, 高质量,安全性和运营商级可靠性,与互联网协议语音(VoIP)技术实现的移动性和灵活性相结合。

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但并非所有电话系统都是平等的。在这篇文章中,我们将重点介绍将同类最佳云PBX系统与竞争对手区分开来的关键功能之一:通话质量。

通话质量差的高成本

与传统的本地PBX系统不同,云PBX系统可以解锁从智能手机,平板电脑,笔记本电脑和其他设备拨打电话的能力。然而,通过互联网促进呼叫并非易事,而且在错误的提供商手中,企业可能会遇到许多问题。

我们都经历过这样的情况:“你现在能听见我吗?”没有优先考虑通话质量的提供商会向他们的客户传递许多令人沮丧的问题,包括延迟(一个人说话后但在另一个人听到之前的短暂延迟),抖动(乱码)和数据包丢失(静音或机器人发出的声音)。

任何低于运营商级语音质量的东西都会阻碍协作,阻碍生产力,无论是否直接影响您的业务底线。幸运的是,领先的提供商提供确保最佳通话质量的解决方案。例如劳格科技提供的SparkleComm通话解决方案。

选择合适的云电话提供商

所有的钟声,口哨声以及今天的云电话系统似乎带来的额外“必备”功能可以忽略语音质量。幸运的是,您只需要考虑一些基本属性:  

1.企业级质量

在您的评估过程中,请考虑来自独立研究公司的报告,以确定供应商是否支持其声明的企业级服务质量声明。例如劳格科技确保他们的SparkleComm语音通信解决方案可以扩展而不会失去任何音质。

2.监控和分析

一流的供应商提供全面的监控系统,包括有关呼叫质量的报告。监控功能可帮助您了解云电话服务的整体运行状况,并比较各地,区域和办事处的呼叫质量趋势。更重要的是,这些报告应该能够预测和诊断影响全球用户的呼叫质量问题,并近乎实时地解决潜在问题。

3.专业知识

技术只是等式的一部分。经验丰富的服务提供商应提供专家团队和服务技术人员,帮助您在实施之前,期间和之后识别,诊断和解决问题。

坚持卓越的通话质量

放下掉线,静态和整体糟糕的语音质量。您的企业需要可靠的类似SparkleComm这样的通讯解决方案来支持您的员工和您的底线。

为什么基于云的电话是推动业务增长的最佳途径

不断增长的业务面临着从升级到资源管理的巨大挑战,以获取不断增长的利润。他们必须花费大量时间来确保他们的客户支持基础架构优化到完美。这将确保更好的客户支持质量。然而,客户支持质量对基础设施的这种依赖性可能会给企业带来麻烦,因为它需要资金投入以及部署的专业知识。

基于云的SparkleCommVoIP电话系统通过提供先进的服务和解决方案来帮助这些企业,这些服务和解决方案不仅价格合理且经济实惠,而且还有助于提高代理生由服务提供商管理,基于云的解决方案节省了本地部署专业知识的需求。通过提升服务的专业性和可靠性,它为企业创造了可靠的品牌声誉。

与传统的商业通信系统相比,SparkleCommVoIP电话提供了更大的业务灵活性,可以适应不断变化的业务需求并获得有目的的竞争优势。

下面强调了SparkleCommVoIP基于云的解决方案和服务如何支持不断增长的业务,以利用这些业务增强优势。

1.缩放很容易 基于云的SparkleCommVoIP电话的一个主要好处是可扩展性。 它允许您的企业在需要时升级或降低您的计算需求。这个云可以通过增加或减少所需资源来完成,即不使用您未使用的资源或增加资源来满足增加的业务需求。

2.客户支持的质量 基于云的SparkleCommVoIP电话提供有关发送或接收的每个呼叫或SMS的详细信息。这使得呼叫管理变得更加容易,它能够重新调用呼叫来分析未接来电,跟踪时间,路线呼叫等问题。

3.成本效益 由于没有硬件可以管理,你也不会花钱或维护。使用云电话,您甚至可以通过基于云的SparkleCommVoIP系统使用便携式设备拨打和接听电话。

4.生产力 基于云的SparkleCommVoIP为代理商提供了灵活的工作环境,允许他们从自己的移动设备接听电话,无论他们身在何处。它使他们可以轻松地在任何地方工作,从而有助于提高他们的生产力。

5.客户支持基础设施 使用基于云的SparkleCommVoIP电话,无需担心代理无法使用未接来电,线路故障等问题。也没有必要担心投入人力或技术来照顾所有这些因素,我们会从最终主动地处理这个问题。

VoIP电话系统提供的三个功能(一)

在过去的十年中,VoIP电话系统已经走过了漫长的道路。基础技术已经有了很大的改进,以至于大多数人无法区分VoIP和普通的PSTN呼叫。但是,在价值或功能方面,并非所有VoIP系统都是平等的。有些系统有一些很好的功能,而其余系统则被忽略。其他人都是非常平均的。只有极少数人可以声称自己是同班同学中最优秀的人。

VoIP提供商市场有许多细分市场 - 一些供应商专门为中小型企业提供服务,其他供应商则为大型跨国公司提供系统。在每个细分市场中,都有一些提供商将其列入最佳VoIP电话系统列表。由于他们的目标市场不同,每个供应商都关注不同的功能。

但是,所有最好的SparkleComm VoIP电话系统都提供了一些必备功能。如果它们针对小型企业或特定行业并不重要。如果它们有任何好处,它们将在其服务组合中使用这些工具。

统一消息

在企业环境中,简单规则。在基于IP的电话系统到达现场之前,公司必须为不同类型的通信渠道维护单独的网络。传真需要不同的电话线、传真机、纸张和其他随身用具。检索语音邮件意味着您必须拨打号码并逐个收听消息。电子邮件已发送到您的计算机和/或移动设备。大多数员工在一天中的第一个小时或两天检查他们的各种收件箱。

最好的SparkleComm VoIP电话系统提供全面的统一消息传递。在大多数情况下,电子邮件收件箱成为检查语音邮件,传真,电子邮件甚至即时消息的一站式商店。员工可以通过电子邮件收件箱接收和发送传真作为附件。用户决定哪些传真需要打印以及哪些传真可以保持数字格式。您可以完全摆脱传真机并减少纸张/墨水的使用。

语音邮件消息也会被转录并发送到收件箱。传统系统通常对语音邮件消息有时间限制,因为收听冗长的语音邮件会很累人。但你真的想在句子中间切断顾客吗?通过SparkleComm VoIP和可视语音邮件,用户可以毫无问题地阅读长消息。统一的收件箱将所有内容集中在一个地方 - 节省时间,消除错误空间并提高生产力。

VoIP加密挑战(二)

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加密标准和协议

加密的另一个问题是并非所有加密调用的方法都是相同的。许多公司使用专有算法将用户锁定到特定网络。例如,SparkleComm上的用户无法呼叫固定电话并期望它被加密。如果您正在呼叫另一个SparkleComm用户,则只能进行端到端加密。这意味着外部顾问或专家无法通过代码来证明它确实在做它应该做的事情。当用户说呼叫是加密的和私有的时,他们必须简单地信任该公司。

另一种选择是组织实施开放标准,以便可以对代码进行同行评审和认证。但这使得企业难以通过网络货币化并保持质量控制,排除错误等。简而言之,我们没有标准化且普遍实施的语音呼叫加密协议。

VoIP行业正在克服这些挑战方面取得进展,但这不是一个可以在一夜之间解决的问题。许多着名的VoIP供应商提供加密,即使它比标准呼叫计划花费更多。有些公司只为企业客户提供此服务,而其他公司也为个人提供服务。如果您的企业使用托管VoIP服务,则您无法控制电话系统中使用的基础架构或软件。如果您拥有内部专业知识和资源,您也可以在自己的SIP中继解决方案中实施加密。

不幸的是,这确实意味着您必须在升级到VoIP之前仔细选择您的提供商。加密不是可以在以后阶段添加到网络的东西。充其量它可能有时会起作用,最坏的情况是,最终可能会出现加密导致问题多于解决的问题。如果加密是满足您业务需求的必备条件,请选择提供开箱即用的提供商。不要依赖以后加密的承诺。

十年前,很少有人会想到安全问题将成为头条新闻,并导致多个领域的激烈辩论。但随着业务和个人环境数字化的不断增加,企业不能忘记安全性。不要将安全视为事后的想法,而是应该使用SparkleComm建立安全的系统。