远程工作和VoIP –使您的虚拟团队更加高效(二)

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VoIP如何使您的虚拟团队高效工作?

团队之间自由交流的障碍之一是成本。尽管某些组织可以为员工提供无限制的通话时间,但大多数企业必须为电话设置预算和限制。有时很容易忽略远程工作的困难,并且将预算设置得太低。它限制了团队可以交流的数量,因为您的员工可能担心达到其每月支出限额。

SparkleComm VoIP完全消除了这一障碍。SparkleComm VoIP技术与位置无关。这意味着拨打或接听电话时所处的位置不会影响最终费用。各种类型的呼叫之间的唯一区别是它是否在任何时候都接触PSTN。如果呼叫仅通过Internet传输,则它是免费的。如果必须遍历较旧的网络,则将需要您付费。

从业务角度来看,它转换为所有内部呼叫都是免费的。没错,您的员工之间的所有语音通信都是使用SparkleComm VoIP真正免费的。无论通话中有多少成员,无论是向其中添加视频,还是每个人都坐在哪个办公室,都无所谓。因此,无需担心账单,这很容易导致虚拟团队的生产力更高。

VoIP还在一个平台上汇集了各种通信渠道。虚拟团队可以免费使用视频会议功能。只要您拥有高质量的硬件(屏幕,麦克风,扬声器等),就可以举行虚拟会议。您仅受在任何给定时间可用的带宽以及数据连接速度的限制。

虚拟团队的另一个大问题是时区冲突。安排会议,甚至只是打个电话,都是一场噩梦。如果同事在给定时间忙还是不忙怎么办?工作日中间可能是其他人的凌晨4点。VoIP系统利用一种称为状态信息的东西。它使用户可以将其状态设置为忙碌或忙碌,以便呼叫者确切知道何时可以联系到他们。用户甚至可以设置规则,描述何时应打入电话,何时可以将呼叫路由到语音邮件甚至是同事(如果他们可以帮助的话)。

不少公司也在基于VoIP构建其SparkleComm统一通信套件。它允许虚拟团队在项目上进行协作,而不必在多个应用程序之间跳转,每个应用程序都有自己的怪癖和界面。通过将通讯与其他企业工具整合在一起,您可以释放出巨大的潜力,使虚拟团队更加有效。这一切都始于VoIP

远程工作和VoIP –使您的虚拟团队更加高效(一)

在过去的20年中,现代办公室发生了翻天覆地的变化。上班通常意味着长时间的上下班,并且整年与同一位同事坐在9点到5点的桌子上。今天的情况非常不同。由于技术的迅速创新,许多员工在家里,咖啡店,路上或客户现场工作。您的团队成员遍布全球。

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现实情况是,远程工作将继续存在。企业必须具有灵活性,才能在全球经济中竞争。这就意味着工人无论何时何地都必须做好准备工作。许多公司,尤其是在技术相关领域的公司,为员工提供了完成此任务所需的工具。但是远程工作有其自身的优点和缺点。并非每个团队都能在此模型中发挥良好的作用,也不是每个企业都能从中受益。

远程工作和SparkleComm VoIP

当您的团队坐在遍布六个国家/地区的办公室中时,可能很难沟通。但是,沟通是将团队凝聚在一起的关键,无论他们是真实的还是虚拟的。实际上,对于虚拟团队而言,沟通甚至更为重要。当您失去了与某人面对面交谈的能力时,您需要其他能够弥合差距的工具。

作为虚拟团队成员的人没有奢侈的感觉,他们只能站起来,走向同事并提出问题。您无法在午餐或喝咖啡时讨论工作,而我们通常从肢体语言中获得的很多信息都将丢失。尽管诸如电子邮件和消息传递之类的书面通信可以在一定程度上有所帮助,但诸如语音和视频之类的实时通信渠道变得更加重要。

这就是SparkleComm VoIP介入的地方。无论您部署自己的SIP配置还是从第三方提供商那里购买托管服务,SparkleComm VoIP都可以帮助您的虚拟团队提高生产力。它使您的员工可以处理重要任务,而不会浪费时间为手机打电话或清理电子邮件收件箱。

云电话提供商如何为您的企业带来即时优势

想象一下,您可以在几秒钟内在全球50个国家/地区拥有联系电话号码,而无需花很多钱。可以将它们提供给您的是您的云电话提供商。

大多数小型企业并不认识到SparkleComm云科技可以为他们带来什么机遇,因此值得花几分钟来解决这些优势。

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客户和供应商本地号码

您的外国客户和供应商无需支付国际电话费,就可以使用本地号码与您联系。这使您的客户和供应商联系您变得更容易,更便宜。如果您是一家在法国提供服务的美利坚合众国公司,则可以获取巴黎号码并在美国自己的办公桌上接听电话。该服务需要几分钟的时间来配置,价格仅为几十元。考虑一下您的法国同事给您打电话的便捷程度。您可以拥有多达50个国家/地区的电话号码,并且仍然可以接收同一电话的所有呼叫。您无需移动即可进行设置。没有合同,没有承诺,没有麻烦。

声誉提升

有了国际影响力,您的网站和正式印刷品会看起来更好。您可以在与您进行交易的国家/地区获得本地联系电话号码。它会立即告诉您的客户,您的公司是一家国际知名企业,即使您在一个位置运行所有业务。

灵活性

您无需签订长期合同即可获取国际电话号码。这是一个月的滚动承诺,这意味着您可以根据需要打开和关闭任何电话号码。例如,如果您一年仅与意大利进行6个月的贸易,那么您只能在此期间在罗马拥有多个电话号码。只需点击几下!

动态存在

您可以轻松使用“动态呼叫者ID”,因此将使用您要呼叫的国家/地区中的专用号码来识别您的呼叫,这意味着您的号码将根据被呼叫的目的地自动更改。您的客户可以使用他们的区域号码更轻松地给您回电。

诸如SparkleComm VoIP之类的云电话提供商可以提供的不仅仅是数字。任何中小企业都应该给它一个机会。免费测试SparkleComm并获得更多很棒的想法,云电话如何帮助您的业务发展。

使用SparkleComm VOIP进行更好的Web会议和协作

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为了更好地协作,您现在可以使用SparkleComm VoIP电话解决方案。无论是通过电话拨号还是通过计算机进行连接,都可以为主席,共同演示者和与会人员提供灵活性,以选择适合他们的音频体验。参与者可以“混合”方式使用VoIP和电话,从而使他们可以灵活地选择适合自己的选项。此外,SparkleComm VoIP是内部协作和小型会议的负担得起的音频选项。   通过添加SparkleComm VoIP,您现在可以选择计算机音频或电话作为加入会议的选项。

SparkleComm VoIP(基于Internet协议的语音)使用计算机的麦克风和扬声器提供可靠的高质量音频。使用第一层全球电话网络支持SparkleComm的完全安全的VoIP

要打开VoIP,您必须相应地配置设置。请查看SparkleComm网站的“常见问题解答”部分以获取说明。

有关如何开始使用(包括在您的帐户中打开VoIP)的更多信息,请检查网站的“常见问题解答”部分。您也可以联系SparkleComm客户经理以获取更多详细信息和价格。

使用SparkleComm VoIP主席功能,共同演示者和与会人员可以通过其计算机音频系统加入会议。 将VoIP与拨号音频相结合可创建混合音频体验,为最便捷的协作方法提供选项。

在我们的全球一级电话网络的支持下,每个VoIP通话都是高质量,可靠且完全安全的。

如果您是SparkleComm VoIP用户,您的参与者将获得一组新的对话框,这将有助于他们在SparkleComm上获得更好的VoIP体验。 我们将自动测试他们的连接质量,并告知他们是否建议他们通过VoIP或通过电话拨号加入。

SparkleComm VoIP如何使您的内部协作受益?请在下面告诉我们。

基于VoIP的门铃如何帮助您的业务?(二)

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它是如何工作的?

门蜂鸣器通常带有自己的Web界面进行配置。您可以更改设置,例如蜂鸣器的音量,响铃时间,哪个按钮可以解锁门以及在此页面中停留多长时间。

典型的用例可能如下所示。假设一家企业在其库存仓库的入口处建立了对讲机,以保护敏感库存。访客可以按下一个按钮,以发起对建筑物内电话的呼叫。一旦确定访问被授权,员工就可以嗡嗡声打开门。

使用门铃的优点

使用这种对讲机的主要原因是为了增强企业或工作场所的安全性。并非所有企业都拥有或需要一个空间,使公众可以像店面甚至咖啡馆那样自由漫步。其他组织仅需要保护特定区域。无论出于何种原因,对讲机都是确保只有授权用户才能访问的绝佳方法。

但是使用对讲机还有其他好处。例如,员工不必每次响门铃就浪费时间在门上。这通常在具有多个办公室的建筑物中很有用。敲钟的人可能正在寻找其他业务,而不是您的。在这种情况下,一名工作人员浪费了5分钟步行到门口,回答了问题,然后坐在办公桌前坐了下来。如果您的办公室经常发生这种情况,那么浪费的时间就会迅速增加。

切换到SparkleComm VoIP也为该安全系统带来了灵活性。例如,您可以更改情况允许时接听门铃的电话号码。您甚至可以为对讲机的呼叫建立寻线组,这样就近的人或有空的人都可以使来访者嗡嗡作响。这意味着您可以确保客户或业务合作伙伴不会因为没有人接听而站在门口无人接听。当时不在他们的办公桌前。

对于希望安装门铃并将其与IP系统集成的企业,大多数服务提供商将获得有用的资源。进行试运行,看看您的企业是否也可以从门禁蜂鸣器中受益。

基于VoIP的门铃如何帮助您的业务?(一)

门蜂鸣器(也称为对讲机)在商业世界中非常流行。公司通常将其用作安全系统的一部分,以向特定人员授予对安全区域的访问权限。大多数人至少使用过一次,我们中的某些人每天都会使用它们进入公寓楼,办公室,学校或仓库。

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VoIP实施的早期,无法使用门铃和安全系统是切换到VoIP的缺点之一。在2019年,情况不再如此。从升级到VoIP意味着失去紧急呼叫,门铃,传真等基本功能以来,该行业已经走了很长一段路。

实际上,您现在可以将门铃和对讲机集成到您现有的VoIPSparkleComm统一通信环境中。您可能需要购买新组件或重新利用现有硬件以适应新网络。将门禁蜂鸣器连接到VoIP电话还可以访问模拟系统无法提供的新功能。

许多人认为这些门铃是一种利基产品,但实际情况是企业在任何地方都使用它们。医院,酒店,学校,仓库,退休社区或生活辅助设施只是我想到的几个例子。它们还作为应急系统的一部分,用于在电梯或科学实验室等区域进行通信。

如何将门铃连接到VoIP系统

将门锁连接到IP系统的方法因提供商而异。在大多数情况下,这几乎与添加新的SIP电话相同。就像IP电话一样,有许多制造这种现代门铃的制造商。有些可能与您使用的VoIP服务兼容,而另一些则不兼容。查找所需硬件的最简单方法是询问SparkleComm VoIP服务提供商。他们很可能会为您的客户等客户提供兼容设备的列表。

该系统由3个主要部分组成-门铃或内部对讲机本身,实际的锁定机制和IP电话。新的门蜂鸣器将提供有关设置设备,如何将其连接到锁的说明,甚至可以帮助您在网络上设置设备。安装完成后,对讲功能就像网络上的任何其他IP电话一样。有些对讲机具有一些可能会有用的额外功能,例如背光按钮,耐候性,自动配置等。几乎每个对讲机都与广泛使用的SIP协议兼容。

VoIP –一种提高生产力而不仅仅是呼叫的解决方案(二)

将移动设备带入图片

对于传统的PBX系统,用于拨打电话的设备类型几乎没有灵活性。许多人携带两部手机-一部用于商务,另一部用于个人使用。如果您不在办公桌前一会儿,您可能会错过来自客户的重要电话。如果您由于疾病而经常旅行,定时通勤或在家工作,则无法与办公室保持联系。

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在这种情况下,VoIP提供了许多替代方案。假设公司的高级管理人员可以使用座机,笔记本电脑,个人移动设备和秘书来筛选电话。他们可以使用多设备振铃之类的功能根据时间,位置或其他一些变量将某些呼叫路由到特定设备。

同样,您不必为员工中的每位员工购买固定电话。有些人可能更喜欢使用手机,而另一些人只需要蓝牙耳机即可从工作计算机拨打电话。移动性极大地提高了生产力,而VoIP使之花费很少。

与第三方企业工具集成

大多数组织出于多种目的使用一个以上的应用程序或企业系统。将电话与第三方工具集成在一起可以为员工提供宝贵的帮助。最常见的集成类型是将电话与CRM软件或联络中心应用程序连接。销售人员可以从CRM应用程序内致电客户,而无需切换设备。同样,您可以自动记录所有详细信息,例如持续时间或时间戳,而无需人工干预。

相同的原则适用于联系中心,客户服务代理和技术支持团队。当沮丧的客户致电您的服务热线以解决问题时,您要做的最后一件事就是使他们更加沮丧。但这恰恰是您的代理要求他们提供相同的详细信息(例如帐号),将其搁置(因为他们联系到错误的人或在解决问题之前多次转移)时发生的情况。通过将电话与企业软件集成在一起,您的员工可以提高工作效率,并且可以在更短的时间内解决问题。

这些只是SparkleComm VoIP可以解决任何企业生产力问题的几种方式。这仅仅是开始。VoIP系统是SparkleComm统一通信套件的基础,这通常是组织的下一步。随着该行业创新的不断发展,目前还无法确定VoIP的未来。随着一些国家采取措施淘汰旧的铜线网络,前进的道路是明确的。SparkleComm VoIP必将成为企业呼叫的首选解决方案,并同时提高生产率!

比较商务电话服务(二)

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如果您不再使用当前的托管PBX,则只需与提供商联系即可查看可用的选项。在许多情况下,您可以立即切换到更高的计划。由于不需要升级任何硬件,因此无需支付任何安装或配置成本。服务提供商负责维护PBX硬件,而不是您。

  • 选择企业VoIP服务提供商

由于像SparkleComm这样的VoIP在企业用户中非常受欢迎,因此有许多VoIP服务提供商将与您的企业竞争。虽然起初可能很难决定一家特定的公司,但实际上您可以利用VoIP来发挥自己的优势。

首先,考虑您在商务电话服务方面的需求。问自己一些问题,例如需要多少条线路,将定期使用哪些功能,是否计划在不久的将来扩展业务以及可以负担多少电话服务费用。

然后,您可以查找来自许多企业VoIP提供商的一些优惠。查看他们提供的VoIP服务,价格以及公司的整体声誉。请记住,拥有一个运行良好的电话系统对于您的业务成功至关重要,因此,您应该与建立了可靠的可靠性和良好的客户服务良好记录的VoIP服务提供商合作。

  • 传统商务电话服务

使用传统的电话服务,您的呼叫将通过PSTN或公共交换电话网络进行。PSTN系统在全国范围内可用,由电缆,卫星,移动网络和电话线组成。PSTN网络已经存在了将近一百年,它是第一种使用的电话网络。

使用PSTN电话服务比使用像SparkleComm这样的VoIP贵,这主要是因为PSTN基础结构非常庞大,陈旧且需要定期维护。由于PSTN是模拟的,因此很难长时间发送数据。

当您通过PSTN进行长途通话时,数据在传输过程中将在途中的许多位置停止。由于数据将流经多家公司拥有的设备,因此通过PSTN进行的呼叫可能会非常昂贵。现在,用于承载,交换和路由呼叫的许多基础架构都是完全数字化的,但是“最后一英里”(即本地中心局与客户之间的连接)仍然是模拟的。

  • 将PBX与模拟电话系统配合使用

大多数企业将使用PBX或专用小交换机,这将路由他们在办公室内收到的电话。借助商务电话服务,PBX允许使用各种呼叫功能,例如多个分机,电话会议,呼叫转移,语音邮件等。

使用传统的PSTN电话系统,PBX可以位于用户房屋内,也可以位于远程位置。无论选择哪种选择,模拟PBX都有一个很大的缺点:它非常昂贵。建立使用PBX的完整商务电话系统将需要购买各种类型的硬件,这至少要花费1,000美元。购买,配置和维护显然不包含在购买价格中。因此,您将需要让您的内部技术人员为您做一个,或者您可以聘请专业人士,这可能会花费每小时100美元或更多。

如果您将使用传统的PBX,则应该知道升级或扩展它可能既困难又昂贵。许多PBX系统仅支持有限的线路。如果您的企业发展壮大,并且您需要添加更多扩展,那么您将需要购买更多硬件来适应这种增长。

就像任何其他类型的电子硬件一样,PBX也会遇到问题和故障。如果集团电话出现问题,您可能需要支付昂贵的维修和硬件更换费用。而且,它可能已过时,并且需要每隔几年更换一次。

比较商务电话服务(一)

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选择合适的电话服务提供商可能对您的业务非常有益。毕竟,电话仍然是人们与企业联系的第一方式。为您的企业提供正确的电话服务非常重要,因为您需要可靠,负担得起的服务,并为您提供所有可能需要的功能。

因此,在决定使用商务电话服务之前,应仔细评估各种服务类型和提供商。商业电话服务的两种主要类型是传统的模拟电话服务或像SparkleComm这样的VoIP服务。在做出选择之前,了解两者之间的区别非常重要。

  • 商务电话服务

VoIP或Internet语音协议是一种较新的电话服务,为商业客户提供了使用模拟电话线的替代方法。

尽管VoIP已经存在了十多年,但在过去的几年中,它已经变得更加主流,这意味着越来越多的企业现在开始转向VoIP,并放弃传统的PSTN服务。

此外,新公司,尤其是规模较小的初创公司,更有可能使用像SparkleComm这样的VoIP来满足其业务通信需求。 SparkleComm VoIP服务的通话质量与使用传统电话线时的通话质量完全相同,即使通话是通过Internet进行的。

您将要确保您拥有良好的企业互联网连接,以便获得可靠的VoIP通话质量。您可以使用一些工具,以查看您当前的连接是否支持像SparkleComm这样的VoIP

PSTN和VoIP之间的主要区别在于通话的方式。对于PSTN服务,呼叫主要由模拟信号承载。使用VoIP时,所有呼叫均被数字化并通过Internet发送。通过Internet发送数据比使用传统电话网络便宜很多,因此您可以以更低的价格拨打和接听电话。

如果您经常需要打国际电话或长途电话,您会发现像SparkleComm这样的VoIP服务提供商对这些电话的收费要比传统电话公司低很多。许多VoIP提供商还提供固定费用套餐,使您可以无限制地拨打某些目的地的电话,而不必担心每分钟的费用。

商业VoIP服务可以附带您可能需要用于企业的任何呼叫功能。您将可以使用数百种不同的功能,例如多个分机,振铃组,呼叫者ID,具有远程访问权限的语音邮件,传真到电子邮件,语音邮件到电子邮件,呼叫转移等。

大多数企业VoIP提供商都提供旨在满足各种规模企业需求的计划。无论您是一家只有5条线路的小型公司,还是一家拥有数千个分机的大型公司,总会有VoIP服务可以满足您的需求。

当您使用VoIP商务电话服务时,您将获得托管的PBX。该PBX能够执行常规模拟PBX可以执行的任何操作,但是成本要低得多。

由于托管PBX位于服务提供商的所在地,因此您无需购买,安装,配置或维护传统电话服务所需的任何典型PBX硬件。购买和安装传统的PBX可能需要花费2,000多美元,但是使用托管的PBX,您可以节省所有的钱。

托管的VoIP PBX易于使用,因为可以通过基于Web的简单界面进行管理。例如,如果要配置某些功能或添加更多扩展,可以通过提供商的网站进行。

5个主要指标表明您已准备好更好的VoIP软件(二)

3)缺乏数据或可见性

您是否正在跟踪通话指标以分析使用情况?您当前的系统是否提供有关通话量和队列活动的报告?您可以谨慎地录制电话和录像以进行指导和合规吗?

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这些见解(和其他见解)对于提高业务绩效和保持通信效率至关重要。如果您对电话系统的实际使用方式了解有限,则可以考虑升级到具有更好的内置分析功能的SparkleComm VoIP平台。大约55%的全球企业表示,分析提高了他们的竞争地位。

4)缺乏连续性

尤其是在面对客户的角色中,VoIP技术与其他业务系统(例如CRM和帮助台软件)的集成至关重要。这通常称为计算机电话集成或CTI。CTI允许用户在不离开其当前程序的情况下进行一键式呼叫,自动检索客户记录(即“屏幕弹出”),并轻松输入注释。

如果您必须在三个不同的系统和一个硬电话键盘之间切换,那么可能是时候进行升级了。查找支持与最重要的应用程序进行本机集成的解决方案。比较著名的例子就是劳格SparkleComm VoIP系统,它采用开放式结构,可以灵活的集成应用,可以方便的与现有或者第三方的应用集成,如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

5)仅限一个频道

尽管有“基于IP的语音”的名称,现代VoIP不仅仅是语音。供应商正在添加多渠道支持和协作工具,并且市场正逐渐倾向于使用这些功能。当然,统一通信是所有公司通信渠道(语音,聊天,视频,移动,电子邮件,传真)可以成为单个集成平台的一部分的概念。您不必走得那么远,但是考虑多渠道方法的实用性很重要。如果您当前的供应商只停留在语音上,请考虑其他方法。

VoIP软件的需求显然将取决于您所服务的客户类型,您所在的行业以及您的业务规模。不管您身在何处,对您的通信技术进行基本审核并找出差距或薄弱环节,都无济于事。与其他供应商合作的新解决方案能否解决您当前面临的任何挑战?如果您的评估指向“是”,那么您可能已经准备好使用更好的类似SparkleCommVoIP软件了。