切换到SparkleComm IP PBX 的 10 个理由

什么是 IP PBX

一个IP PBX是一个完整的电话系统,可通过IP数据网络提供电话呼叫。所有对话都作为数据包通过网络发送。

该技术包括先进的通信功能,但也提供了大量无忧的可扩展性和稳健性。SparkleComm IP PBX电话系统还能够通过可选网关连接到传统的PSTN线路-所以升级日常的业务沟通,这个最先进的语音和数据网络是轻而易举的事情!

企业无需中断其当前的外部通信基础设施和运营。通过部署SparkleComm IP PBX,企业甚至可以保留其常规电话号码。这样,SparkleCommIP PBX 通过企业内部的数据网络交换本地呼叫,并允许所有用户共享相同的外部电话线。

IP PBX 如何工作?

IP PBX 或 IP 电话系统 由一个或多个 SIP 电话、一个 IP PBX 服务器和一个可选的 VoIP 网关组成, 用于连接到现有的 PSTN 线路。IP PBX 服务器的功能类似于代理服务器。

SIP 客户端,无论是软电话还是桌面电话,都向 IP PBX 服务器注册,当他们想要拨打电话时,他们会要求 IP PBX 建立连接。SparkleComm IP PBX 具有所有电话/用户及其相应 SIP 地址的目录,因此能够通过 VoIP 网关或VoIP 服务提供商连接内部呼叫或路由外部呼叫 。

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优势 1:比专有电话系统更容易安装和配置

SparkleComm IP PBX 在计算机上作为软件运行,可以利用计算机和用户界面的高级处理能力以及功能。任何精通网络和计算机的人都可以安装和维护SparkleComm IP PBX。相比之下,其他专有电话系统通常需要受过该特定系统培训的安装人员!

好处 2:由于基于 Web/GUI 的配置界面,更易于管理

SparkleCommIP PBX 可以通过基于 Web 的配置界面或 GUI 进行管理,让您可以轻松维护和微调您的 电话系统。专有电话系统具有难以使用的界面,这些界面通常设计为仅供电话技术人员使用。

优势 3:使用SparkleComm VoIP 提供商可显著节省成本

使用SparkleComm IP PBX,您可以轻松地使用 VOIP 提供商拨打长途和国际电话。每月的节省是可观的。如果您有分支机构,您可以轻松地在分支机构之间连接电话系统并拨打免费电话。

优势 4:免去电话布线

SparkleComm IP 电话系统允许您将硬件 IP 电话直接连接到标准计算机网络端口(它可以与相邻计算机共享)。软件手机可以直接安装在PC上。您现在可以消除电话接线并使添加或移动分机变得更加容易。在新办公室中,您可以完全消除为办公室电话系统使用的额外端口布线的需要 !

优势 5:消除供应商锁定

SparkleComm IP PBX 基于开放的 SIP 标准。您可以将任何 SIP 硬件或软件电话与任何基于 SIP 的 IP PBX、PSTN 网关或 VOIP 提供商混合搭配。相比之下,专有电话系统通常需要专有电话使用高级功能,以及专有扩展模块来添加功能。

优势 6:可扩展

专有系统很容易过时。添加更多电话线或分机通常需要昂贵的硬件模块。在某些情况下,您需要一个全新的电话系统SparkleComm IP PBX 并非如此。一台标准计算机可以轻松处理大量电话线和分机——只需向您的网络添加更多电话即可扩展!

优势 7:更好的客户服务和生产力

使用SparkleComm IP PBX,您可以提供更好的客户服务和更高的生产力。由于该系统现在是基于计算机的,您可以将电话功能与业务应用程序集成。例如,当您接到他/她的电话时自动调出呼叫者的客户记录,通过减少在每个呼叫者上花费的时间来显着改善客户服务并降低成本。可以直接拨打出站电话,无需用户输入电话号码。

优势 8:双倍电话系统功能,价格减半

由于SparkleComm IP PBX 是基于软件的,因此开发人员可以更轻松地添加和改进功能集。大多数 VoIP 电话系统都带有丰富的功能集,包括自动话务员、语音邮件、响铃组和高级报告。包括统一通信功能,以通过数据网络支持在线状态、视频和音频会议以及免费通话。这些选项在专有系统中通常非常昂贵。

优势 9:允许热办公桌和漫游

移动办公,即能够根据手头的任务轻松移动办公室/办公桌的过程,已经变得非常流行。不幸的是,传统的PBX需要将分机重新安装到新位置。使用SparkleComm IP PBX,用户只需将他的电话带到他的新办公桌上——无需修补!

用户也可以漫游——如果员工必须在家工作,他/她可以简单地启动他们的SparkleComm SIP 软件电话并能够接听他们的分机电话,就像他们在办公室一样。由于SIP协议特性,呼叫可以转移到世界任何地方!

优势 10:更好的电话可用性,SparkleCommSIP 电话更易于使用

员工经常难以使用高级电话功能。在旧 PBX 上设置会议或转移呼叫需要详细说明。

SparkleComm IP PBX 并非如此——所有功能都可以通过用户友好的 GUI 轻松执行。此外,用户可以通过应用程序更好地了解其他分机的状态、入站呼叫、呼叫队列和在线状态。专有系统通常需要昂贵的 “系统” 电话才能了解电话系统上发生的事情,即便如此,状态信息充其量也是神秘的。

结论

投资基于软件的SparkleComm IP PBX 非常有意义,不仅对于购买电话系统的新公司,而且对于已经拥有 PBX 的公司也是如此。一个IP PBX在管理,维护和通话费用提供这样显著的储蓄,即升级到SparkleComm IP PBX,应该是任何公司的不二之选。

升级到VoIP 时最大程度地减少中断的 5 个技巧

SparkleCommVoIP(互联网协议语音)是一种很好的方式,可以让您的公司以低成本获得丰富的高级功能、更高的可靠性和高质量的声音。但这绝不意味着您应该在没有任何准备和远见的情况下立即加入SparkleComm VoIP 迁移的潮流。要成功进行转变,您应该考虑几个关键组件。

如果您已经开始升级到SparkleComm VoIP 的过程,或者目前正在考虑升级,这里有一个简明的事情清单,可以使升级取得巨大成功并进一步减少中断。

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  1. 确保您的网络已为 VoIP 做好准备

SparkleCommVoIP 语音通话的质量在很大程度上取决于网络。VoIP 流量通过与数据传输相同的连接进行路由,因此互联网上的任何慢速流量或低带宽都会影响通话质量。因此,在深入了解SparkleComm VoIP 之前,必须牢牢掌握您的网络状况。应考虑连接可靠性、数据带宽和最大呼叫量等关键组件。

通常,建议运行网络速度测试来评估您当前的 IP 网络并确定它是否足够强大以处理您当前和未来的语音和数据流量。平均而言,HD 编解码器上的单个 VoIP 呼叫将使用大约 50 到 100Kbps 的带宽。您的企业一次需要处理的并发语音会话(呼叫量)越多,就需要越多的带宽来确保高质量的呼叫并使用户免于掉线。您需要的带宽总量将导致您选择数据服务和连接到 T1、光纤或同轴电缆连接。

  1. 为您的企业购买合适的电话设备

VoIP 技术为电话机和功能提供了多种选择,从呼叫等待、转移到语音邮件,这些都易于部署并且非常有助于提高工作效率。但大多数这些功能都依赖于兼容的手机。

您的 VoIP 服务提供商通常会提供一份兼容手机和其他外围设备的列表,这些列表已经过专业人员的测试,以确保在语音压缩编解码器、通话质量、功能性能等方面具有最佳的互操作性。 当您正在寻找新的VoIP 时,功能强大的 IP 电话,建议咨询您的提供商以选择兼容性问题最少的合适电话设备,同时提供易用性。

  1. 优先或细分您的语音流量

SparkleComm VoIP 技术的前沿在于它通过其他应用程序使用的同一网络路由语音。但这也可能成为一个问题,因为您的语音流量现在正在与其他类型的来源(包括视频和网络浏览器)争夺带宽。因此,您的业务应用程序的性能,尤其是那些对 VoIP 等时间延迟敏感的应用程序,可能会受到负面影响。这意味着当您开始流式传输视频时,您的电话可能会受到影响。

有两种常见的方法可以解决此流量问题。一种是使用 VLAN(虚拟局域网)对语音流量进行分段。它允许您将语音流量与整体网络容量分开,并对 SparkleCommVoIP 呼叫提供更有效的响应。另一种方法是使用适当的 QoS(服务质量)设置优先考虑您的语音流量。QoS 流量分散使您的 IT 管理员可以为您的SparkleComm VoIP 应用程序分配优先级(或保证总管道容量的百分比)。这将使您的语音流量免于网络拥塞并提高整体通话质量。

如果您没有足够的 IT 资源来完成这项工作,建议您咨询您的 VoIP 服务提供商,看看他们是否可以提供帮助或提供类似的解决方案或服务。

  1. 保持紧急电话计划

VoIP 系统依赖 Internet 运行,因此如果出现意外的 Internet 中断,您的语音服务很可能会受到影响,使您的员工无法有效地与客户、供应商、合作伙伴及其团队联系。拥有备用计划或替代互联网服务会有所帮助。考虑以下两种方法来最大限度地减少互联网中断并最大限度地提高业务连续性。

 投资5G LTE 故障转移解决方案,或者,如果您有足够的预算,可以从不同的 ISP(互联网服务提供商)获得第二个互联网连接。这将允许您对备用互联网进行编程,以便在您的主要连接中断时立即接管,使您的电话系统在网络愤怒时保持正常运行。

 将呼叫路由到移动设备或座机。通过寻找在停机期间自动将呼叫转接到手机或座机的SparkleComm VoIP 解决方案,公司可以避免因互联网愤怒而导致内部和外部通信延迟。

除了互联网问题,意外的 PBX 电话系统服务器异常也会使您的业务通信瘫痪。如果您正在考虑托管 VoIP 解决方案,请寻找具有多个地理位置分散的数据中心的提供商。这提供了在发生任何故障时您的语音流量将重新路由到工作数据中心的可靠性。如果您正在考虑内部部署 VoIP 解决方案,请考虑可靠的SparkleCommPBX 热备解决方案,其中部署并同时运行两个相同的 PBX 服务器以形成可靠的故障转移。

  1. 选择正确的部署模型和解决方案

这很简单,但如果以错误的方式接近,事情可能会变得更加复杂甚至有害。在评估是基于云还是本地 VoIP 解决方案时,提出棘手的问题并为新系统将在其使用的各个方面解决什么问题提出商业案例:功能、可扩展性、冗余、维护和升级、成本和支付等等。

还建议以面向未来的思维方式思考,将向 VoIP 的任何举措定位为向您的员工提供统一通信的开始——从长远来看提高效率和员工生产力。此外,还可以考虑一种可满足您所有可能的辅助需求(例如会议软电话或 CRM 集成要求)的多合一解决方案。例如SparkleComm统一通信将使您免于可能的集成问题并节省配置和第三方应用程序的额外成本。

轻松升级到 VoIP

升级到 VoIP 并不复杂和困难。最重要的部分是确保您有一个提供者指导您的每一步。如果您对SparkleComm VoIP 将如何影响您的业务有任何疑问,或者希望劳格科技助您进行无缝升级,请免费与我们的客户支持专家交谈。我们随时为您服务,帮助您在技术和实施方面做出正确的决定,这将有助于您的业务在未来多年发展。

4 个连接远程和分支机构的可用选项

对于当今的多站点企业而言,拥有高质量的分支机构 VoIP 网络并选择随附的服务从未如此重要。所有远程站点、分支机构和移动员工必须能够有效沟通、顺畅协调和协同工作,以实现最高效率。

多地点 VoIP 系统的部署非常有利于保持所有分散的方面无缝连接,并解决常见的分支机构问题, 例如不断上升的办公室间通话成本和远程工作人员断开连接。

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如何连接您的远程办公室

实际上, 根据您希望连接的远程站点的大小和数量,有许多经济的分支机构解决方案可以将远程分支机构连接到企业通信平台。除了分支机构的规模和数量之外,还应考虑互连系统的功能、成本、易用性和可靠性。

  1. 远程分机注册

对于只有几个端点的非常小的分支机构位置,最具成本效益的方法之一是通过远程分机注册连接端点。SparkleComm软电话可以位于任何站点,而无需对分支机构进行额外的硬件投资。这些话机可以通过VPN 或 DDNS(动态域名系统)配置注册到主站点的本地电话服务器(PBX 系统),例如,在SparkleComm PBX 上注册远程分机。这样,所有的语音呼叫都被路由到中央IP PBX,完成呼叫。但值得注意的是,通过DDNS进行远程连接不可避免地需要路由器上的端口转发等防火墙配置,这可能会带来潜在的安全威胁。

  1. 用于多站点和分支机构的联网 IP PBX

基于驻地的、系统到系统的多办公室 VoIP 网络非常适用于较大的独立办公室,其中分支机构员工需要与大型办公室相同级别的通信和协作能力。在这种系统到系统的多站点 VoIP 网络中,每个地点都配备了自己的 PBX,并通过 SIP 中继或 PBX 独有的内置互连方式进行互连。

将多个 PBX 系统联网的好处很多:您将能够进行免费的办公室间通话、在这些办公室之间共享中继线以将您的可用资源扩展到多个位置,并保持对员工和成本的控制。即使您的 VoIP 链路出现故障,每个 PBX 也可以作为独立系统工作,因此还可以实现更大的冗余。

但前方仍有障碍。通过传统的 SIP 中继方式将多个电话系统联网可能会很复杂。端口转发、静态公共 IP 地址设置以及要配置的 SIP 中继数量的必要性对于非专业人士来说可能既费时又麻烦。值得庆幸的是,为了消除这些障碍,一些 PBX 提供商提供了简单的解决方案来相互通信多个本地 PBX。 SparkleComm VoIP PBX 的多站点互连功能让您可以在几分钟内连接您的分支机构,并享受额外的业务增强优势,例如跨所有站点的单一拨号计划、集中呼叫处理、无缝的办公室间呼叫转移、增强的网络安全性等等。

3.利用VoIP网关连接远程站点

如果您在地理位置分散的办公室中有多个端点,并且不想在远程位置部署额外的 PBX 系统,您可能需要部署 VoIP 网关来连接您的总部 PBX 系统和您在分支机构的电话。

SparkleComm VoIP 网关解决方案非常适合具有模拟语音基础设施的小型企业和分支机构,以利用 VoIP 技术的力量。FXS网关为模拟端点的集成提供支持;FXO网关可以整合本地PSTN(公共交换电话网),允许远程总部拨打本地电话,节省长途话费;GSM网关还可以提供本地GSM干线连接。

通常,分支机构的 VoIP 网关解决方案可以实现以下功能:免费的局间通话,分支机构的呼入和呼出都使用公司中继,反之亦然。

  1. 迁移到云端

当企业跨越多个地点时,维护多站点电话系统的复杂性可能会带来重大挑战。SparkleComm云通信系统可以从这样的麻烦中解脱出来,因为它提供的所有位置,大的,小的,全球性的,甚至是在家里的办公室,通过互联网。通过迁移到云,IT 经理可以减少或消除对支持远程位置的专职人员的需求。全方位的通信服务可在任何地方无缝提供:直接分机拨号、呼叫转移、统一通信等等。可以想象,非常适合员工分散的公司。

SparkleComm提供一整套具有成本效益的分支机构解决方案。无论是服务器机房中的硬件还是云中的虚拟系统,您都可以找到合适的解决方案,提供适合您公司规模和业务类型的最佳功能。

询问您的 VoIP 服务提供商的问题

下面是一些最重要的VoIP 问题在为您的业务选择之前询问您的提供商:

问题1:如何确保无缝通话质量?

我们都听到了对VoIP今天提供的优质音频和视频服务的赞扬。然而,在VoIP的早期,通话质量远远落后于传统的电话系统。即使在今天,VoIP 电话系统提供商提供的呼叫质量在很大程度上取决于各种因素,如您的互联网速度、提供商使用的语音编译器、QoS 配置以及您的服务使用的特定协议系统。

不同VoIP 服务提供商针对不同领域并相应地确定优先级。例如,有些则追求较低的数据使用量和速度,而另一些人则追求尽可能好的电话质量。因此,不同的供应商以不同的方式开发其代码,从而导致呼叫质量和带宽大相径庭。

您需要确保您的优先级 - 速度与质量与服务SparkleComm提供商的优先级 - 质量同步。您还需要确保供应商有备份计划,以防质量在给定日期下降。此外,呼叫质量并不仅仅指您接收的音频的清晰度。它还涵盖呼叫过程中可能遇到的任何呼叫掉落、回声、线路干扰和缺失的单词。

您应该彻底了解提供商的VoIP 包,以保持整个服务的呼叫质量,甚至做一些测试运行。

问题 2: 他们的 Voip 电话系统服务实际上要花你多少钱?

当涉及到从钱包中取钱时,VoIP 电话系统产生的费用不仅仅局限于服务提供商网站上闪现的折扣价格。VoIP 套餐的实际成本实际上大不相同。大多数 VoIP 电话系统提供商没有告诉你的是,您还需要支付大量其他费用,以便正确使用 VoIP 服务。

例如,您可能需要升级设备以访问一些更高级的功能,或获得更快的互联网连接来支持高质量的互联网通话。

此外,您最终可能需要根据用户数量增加行数。想想你的公司何时开始成长和扩张,越来越多的员工开始每天进来。您必须升级并提供单独的手机给所有手机。近距离观察,VoIP套餐的价格可能与 VoIP 电话系统提供商最初提供的价格不相上下。

问你VoIP 服务提供商了解其服务的灵活性,以及如果您使用 VoIP 服务,他们SparkleComm计划如何跟上您的业务增长。绘制粗略的估计值,并根据您的业务需求进行自定义,以便了解实际成本。

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问题3:它们对客户支持和服务有什么规定?

即使 VoIP 手机系统非常易于使用和维护,您仍可能需要您的技术支持VoIP 服务提供商。无论是计费问题还是仅仅是排除故障的问题,您都应该能够与您的SparkleComm提供商取得联系,而不会带来任何麻烦。

在解决之前VoIP服务提供商,询问他们关于所有不同的渠道 - 电子邮件,社交网站,电话 - 通过它,你可以联系他们,以防出现任何问题。商业 VoIP 服务提供商,有多个渠道开放,以达到他们是更安全的选择去的情况下,您的手机或互联网不工作有一天。

但是,仅仅联系他们并解决你的问题是不够的。您还需要了解您的问题将得到多快的调查和解决。请务必收集其他相关数据,如回复电子邮件或派遣支持团队来解决问题需要多长时间。毕竟,如果功能失调的手机没有立即被调查,那么您的业务肯定会遭受巨大的损失。

问题 4: VoIP 电话系统提供商采取哪些措施来提供安全和维护隐私?

通过使用 VoIP 电话系统,您基本上是在云上上传所有呼叫详细信息和联系人。拨打基于互联网的电话绝对不是最安全的通信方式。互联网有罪犯潜伏在每一个角落,等待侵入您的系统和访问机密信息。

然而,通过适当的安全措施可以避免最坏的情况。您必须确保您正在考虑的所有 VoIP 服务提供商都拥有一流的安全系统,以便保护您的公司数据。

除了您的SparkleComm服务提供商,您还需要在使用 VoIP 电话系统时保持谨慎。简单的事情,如避免公共网络访问您的手机系统可以大大有助于安全!

问题 5:VoIP 套餐中包含哪些服务,哪些服务是附加组件?

经常发生的情况是,VoIP 电话系统提供商会为您提供一长串其 VoIP 服务的功能和设施。你买一个VoIP包,以为你会收到所有这些令人兴奋的功能。但是,您后来意识到,所提及的大部分功能都是附加功能,您需要额外付费。

为了避免这种误解,您应该明确询问您潜在的 VoIP 电话系统提供商哪些服务包含在VoIP 包和哪些不是。这也将让你起草一个粗略的估计,VoIP手机系统将花费你多少,这取决于你想使用哪些功能。

而不是责怪你VoIP 服务提供商和感觉被骗以后,最好从头到尾得到一个清晰的愿景!

问题 6: 他们有多少年的 VoIP 业务经验?

VoIP 电话系统提供商如何处理客户冲突和技术问题都取决于他们拥有多少经验。随着 VoIP 行业越来越受欢迎,新的供应商和托管服务提供商每隔一天就会出现一次。虽然我们都应该鼓励新的初创公司,但人们不应该以商业为代价。

公司服务时间越长,在处理 VoIP 系统方面的经验就越多,并且会提供更好的服务。从修复错误到解决其他技术问题,经验丰富的SparkleComm提供商可以处理这一切!

除此之外,您还将有一个客户群,您可以参考。根据他们的评论,您将能够确定各自的VoIP 服务提供商是否适合您的业务。

问题 7: 他们的 VoIP 电话服务是否在全球传播?

全球推广意味着未来的VoIP 服务提供商在全球各城市设有办事处。他们的服务不限于您的所在地,而是在不同国家/地区广泛传播。

拥有多个数据中心为客户带来了许多显著优势。一种是,如果一个数据中心有任何中断或问题,则其他数据中心可以毫无麻烦地减轻用户负担。另一个例子,当这将被证明是一个巨大的优势是当你和如果你决定把你的业务全球。选择提供全球连接和服务的 VoIP 服务提供商将使您能够在全球范围内扩展,而不会产生重大的电话或通信成本。

问题 8:他们的服务支持哪些硬件和平台选项?

最重要的一个VoIP 问题要询问您正在考虑的服务提供商哪些硬件和平台选项与其服务兼容。VoIP 作为一项服务不需要任何特定的硬件来支持,但也有一些硬件设备比其他设备更适合。您需要确保您正在考虑的服务提供商提供您所需的硬件和平台选项。

为了更好地了解对这个问题的回答,您必须进行研究,并研究 VoIP 服务中可用的各种硬件和平台选项。然后,您应该挑出那些满足您所有业务需求的。

问题 9: VoIP 电话系统提供商是否需要任何现场设备来提供服务?

VoIP 电话系统背后的整个概念是,您不一定需要任何外部现场设备来使用它。 VoIP电话服务的主要功能之一是,您可以通过具有工作互联网连接的云从任何设备访问和使用它。因此,如果任何业务VoIP服务提供商需要现场设备为他们的服务,那么它基本上违背了整个目的选择托管VoIP供应商。

如果你已经在使用VoIP服务,那么有必要知道你正在使用的工具是否适合你公司现在和将来的需要。考虑到有很多供应商,这些考虑将确保您在第二次选择时做出更好的选择。

SparkleCommVoIP PBX 对我的业务有意义吗?

当前的新冠大流行正在改变企业的工作方式。许多公司在保持社交距离的情况下采用了远程工作方式。转型需要他们日常使用的工具和技术进行相应的调整,这给一些以前没有远程办公经验的组织带来了前所未有的挑战。

当谈到在家工作时,沟通是保持正常工作的关键。然而,那些依赖传统电话系统和物理电话线的人发现很难为他们的员工设置远程工作环境,因为他们的通信系统天生就无法完成这项任务。由于一些 VoIPUC 服务提供商和供应商提供优惠,许多企业已采取临时措施来应对这种情况。

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虽然大流行促使了过渡,但在新冠疫情之后,远程工作可能会继续存在。传统 PBX 用户在规划未来系统升级到 VoIP 时需要认真考虑。我们知道你们中的一些人可能已经使用旧电话系统很长时间了,并且不确定 VoIP PBX 是否对您的企业有意义。我们希望这篇文章能消除您的疑虑。

1.VoIP PBX 和传统电话系统有什么区别?

使用SparkleCommVoIP,语音数据通过互联网连接传输,而不是插入传统的电话线。这就是为什么您需要在实施SparkleComm VoIP PBX 系统之前确保网络质量的原因。尽管 ISDN 和 PSTN 网络已被证明具有弹性,但它在功能、灵活性和可扩展性方面存在重大限制。许多过去认为现有的传统电话系统运行良好的企业最近发现很难支持远程工作。此外,随着PSTN 和 ISDN 的关闭,越来越多的传统电话系统用户考虑基于 IP 的解决方案以适应未来的业务通信。

  1. VoIP 能为我的业务带来哪些额外的好处?

在功能方面,SparkleComm VoIP PBX 远远领先于传统电话系统。无论企业规模如何,SparkleCommVoIP PBX 用户都可以享受到以前只能在企业级传统 PBX 中找到的增强通信功能。一些 VoIP 供应商在其产品中包含统一通信功能,例如聊天、在线状态和 CRM 集成,从而将大量通信渠道整合到单一访问点中。此外,SparkleComm VoIP 是一种应急解决方案,可让您通过个人移动电话连接或备用互联网连接来确保业务连续性,而当传统电话服务出现故障时,可能需要数小时甚至数天才能解决问题。

3、使用VoIP需要什么设备?

SparkleComm VoIP 而言,入门所需的硬件数量最少。除了一些 IP PBX 部署为没有任何模拟线路的办公电话系统之外,您还可以迁移到 VoIP,而不会影响现有设备投资。即使您还没有准备好进行大规模基础设施更改或完全更换的预算有限,也可以进行分阶段过渡,将业务通信升级到基于 IP 的技术,并将传统的 PBX 通过简洁方式集成到其中VoIP 网关和模拟电话适配器。

  1. 我可以在使用 VoIP 的同时保留我现有的电话号码吗?

电话号码是企业的身份。许多公司在转向 VoIP 时最常见的担忧之一是他们是否可以保留现有的固定电话号码。幸运的是,市场上的大多数互联网电话服务提供商都能够移植号码,包括SparkleCommVoIP,但也有少数例外。尽管不同的国家/地区有自己的流程和移植要求,但通常要移动您的电话号码,您可能需要就您的移植请求与 VoIP 服务提供商联系,并让您当前的座机提供商了解您的计划。

  1. 我不经营大企业,VoIP 适合我吗?

SparkleCommVoIP 部署对中小型企业很有意义。主要原因之一是成本降低,因为考虑到最少的设备,SparkleCommVoIP 服务的成本仅为模拟系统的一小部分,消除了内部通话费用,并降低了长途电话的成本。对于不需要现场设备和安装的中小企业来说,云 PBX 是另一个可行的选择。可以激活该服务,并且您可以在一天内启动并运行基于云的SparkleComm电话系统

  1. 我的 IT 员工管理 VoIP 电话系统是否需要付出很多努力?

与传统系统相比,SparkleCommVoIP PBX 的安装和使用要容易得多,即使您不是特别精通技术。借助SparkleComm VoIP,您的 IT 管理员可以从基于 Web 的界面管理公司电话系统。添加分机号码、设置振铃策略、监控分机状态、中继线、并发呼叫、会议等多项配置,只需点击几下即可完成。用户随着业务需求的增长,基于云的解决方案也让添加新分机变得极其容易。

7.如何确保员工接受?

基于 IP 的电话系统非常人性化。SparkleComm VoIP 为您的员工(尤其是那些远程工作或经常出差的员工)带来的最大优势之一是,它使他们能够随时随地保持联系。

SparkleCommVoIP 提供软电话功能,将您的移动电话和台式机转换为办公室分机,以便您使用您喜欢的任何设备拨打和接听商务电话。因此,您的员工无需朝九晚五地工作,而是可以在传统工作时间和地点之外获得更大的灵活性,并实现更好的工作与生活平衡。

在目前采用SparkleComm VoIP 解决远程工作需求的同时,也是一个很好的机会,可以在现实世界中评估 VoIP 电话系统,看看它是否满足您的日常业务通信需求,并计划回到办公室后进行升级。

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您的商务电话系统如何从托管 VoIP 中受益?

在没有商务电话系统的情况下运营办公室基本上是不可能的。电话通信一直是正常运作的企业不可或缺的一部分,并且可能在未来几年保持这种状态。当然,我们用于进行日常语音通信的技术已经发生了根本性的变化,但多年来拨打电话的基本过程基本保持不变。

小型、中型和大型办公室的商业通信现代化已成为许多公司的重要事项。传统电话线仍然是许多办公室建立电话网络的重要手段。他们中的一些人有他们需要履行的长期合同,而另一些人只是利用已经到位的基础设施,因为他们真的没有资金来升级它。 enter image description here 这就是托管 VoIP 系统(也称为托管 PBX)的用武之地。托管 VoIP 系统提供的业务通信不依赖于现场硬件,而是利用基于云的系统来托管每个特定办公室的电话网络。它消除了在安装全新的专用小交换机系统 (PBX)上花费大量资金的需要。

VoIP 电话系统是一种轻松、易于使用的统一通信解决方案,让您的员工只需使用他们的计算机或移动设备即可在单个网络上拨打 VoIP 电话,甚至使用视频会议功能!

下面,您可以找到托管 VoIP 功能的一些主要优势。

更低的价格

这是最大的。使用传统的、基于电路的电话系统每个月都会消耗公司的财务。许多电话公司在没有警告客户的情况下提高了价格。 选择托管 VoIP 提供商可保证您使用他们的电话系统服务获得相同的固定月费,如果您需要扩展统一通信功能,还可以选择升级到各种高级套餐。

附加的功能

当您向一家电话公司支付费用以建立使用传统 PTSN 通信技术的 PBX 系统时,您几乎只需为呼叫他人、接听来电以及使用电话分机和呼叫路由的可能性付费。 以相同的价格(甚至更低),托管 PBX 系统将使您能够访问大量额外的高级功能,例如SparkleComm软电话(一种使您的智能手机成为办公网络一部分的移动应用程序)、音频会议视频呼叫、状态、即时消息等等。

减少杂乱

设置内部部署的商业 VoIP 系统通常需要处理大量带入办公室的硬件和电缆。传统 PBX 也是如此——如果您经营一家办公空间有限的小型企业,那么每一平方英寸都很重要。 托管 SparkleCommVoIP 服务的最大好处之一是,所有不必要的混乱都托管在位于异地的数据中心,您只需要稳定的互联网连接即可使用它。

简化的办公室通信

通过使用托管 SparkleCommVoIP 电话系统,您无需使用复杂的呼叫路由技术和漫长的等待时间。 您公司的所有通信渠道都将无缝运行,并且使用SparkleComm软电话,您只需在员工的计算机和移动设备上安装应用程序,即可获得与使用传统桌面电话相同的所有功能!

与远程办公室和公路战士保持联系的指南

随着技术继续将现代劳动力从传统的办公桌和办公室中解放出来,工作不再与地点有关,而更多地与访问有关,并且远程工作变得越来越普遍。根据相关数据,84% 的组织一直在雇用远程劳动力。当今的企业面临着让每个人与高效通信系统保持同步的挑战,因为它们有多个办公地点、出差员工和在家工作的员工。

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远程办公室连接选项

SparkleComm VoIP 使企业能够通过支持 SIP 的设备将其通信系统扩展到远程办公室。部署多站点SparkleComm VoIP 系统不仅可以让所有分散的分支机构无缝连接,还可以降低不断攀升的局间通话成本。根据您希望连接的远程站点的业务规模和数量,有几种经济的分支机构解决方案可以将远程分支机构连接到总部通信平台。

  1. 远程分机注册

远程分机注册是为只有几个端点的小型分支机构连接远程办公室的最具成本效益的方法之一。无需额外的硬件投资,远程办公室的 IP 电话SparkleComm软电话可以通过 VPN 或 DDNS(动态域名系统)配置注册到主站点的 PBX 系统。

2.利用SparkleCommVoIP网关连接远程站点

此选项非常适合维护模拟语音基础设施但仍希望利用SparkleComm VoIP 功能的小型企业和分支机构。通过使用 FXS 网关、FXO 网关或 GSM 网关,远程办公室还可以享受免费的办公室间通话,并使用公司中继线进行呼入和呼出。

  1. 将不同位置的 VoIP PBX 联网

考虑到端口转发、静态公共 IP 地址设置和其他耗时配置的必要性,将多个电话系统联网可能会很复杂。但是,SparkleComm VoIP PBX的内置多站点互连功能允许在几分钟内对部署在不同站点的 PBX进行简单的互连配置。

  1. 迁移到云端

借助SparkleComm云电话系统,企业能够在单个 PBX 系统内将总部与远程办公室和远程工作人员统一起来。每个人都连接在同一个公司目录中,并且可以访问相同的通信功能。更好的是,SparkleCommCloud PBX 还允许添加新用户,而无需维护或技术人员。

公路战士的移动功能

公路战士是通常在旅途中的流动员工,例如经常参加贸易展览、向客户展示产品或服务或执行现场协助的销售人员和服务技术人员。他们拥有更高的敏捷性,并经常在传统工作时间之外接听业务电话。

SparkleComm统一通信是移动员工的重要支持,这使他们能够使用与办公桌相同的功能进行远程工作。SparkleComm商务通信系统就在他们的手中,以确保他们不会错过商务电话,同时实现更好的工作与生活平衡。

软电话:随身携带分机

与商务电话系统结合使用,SparkleComm软电话将移动电话和台式机变成办公室分机,使出差人员与公司电话系统保持同步,以便他们始终保持连接。任何打到他们办公室分机的来电都可以自动转移到手头的设备上。

状态:在最佳时间联系同事

即使在办公室外,通过在线状态,出差人员仍然可以轻松知道他们想要联系的同事是否有空、忙碌或不在。自定义的在线状态会告诉您何时是最佳时间以及如何联系某人以避免不必要的呼叫尝试的最佳方式。

临时会议:在您的手机上发起会议

公路战士不必在现场参加会议。使用SparkleComm即时通讯,您可以随时随地通过智能手机发起即时会议,并邀请您想要的任何成员。SparkleComm会立即呼叫受邀方,受邀方可以通过接听电话进入会议,可支多名参与者。

语音邮件到电子邮件:赶上客户及其消息

将语音邮件录音直接发送到电子邮件收件箱,语音邮件到电子邮件对于远程工作尤其有用。只要有新的语音邮件进来,移动工作人员就可以轻松赶上客户并尽快做出响应,不受地域限制。

劳格SparkleComm统一通信解决方支持 Windows、macOS、Android 和 iOS 设备,允许用户在不同设备之间切换时同步通信。SparkleComm已然成为远程办公室与公路战士保持联系必不可缺的通讯工具。

移动工作人员的 4 个关键 VoIP 功能

由于新冠疫情的影响,在家办公已经是经常发生的事了。大部分就业人员至少有一段时间在远程工作。想想你有多少次让你的销售人员或技术人员出去参加商务会议等等。 enter image description here 分布式劳动力不再是企业的例外——它是新的规范。关键是为您的公路战士提供所需的支持,无论他们身在何处,都能保持高效。

转向VoIP服务。这项重要的业务技术将为您和您的员工提供随时随地与同事、客户保持联系和协作所需的工具。以下是可以提供帮助的 4 个关键 VoIP 功能。

软电话:随身携带分机

软件电话与商务电话系统结合使用,是基于软件的电话,可以将您的智能手机、PC 或 Mac 变成具有一系列功能和选项的复杂呼叫控制器,并支持高质量的 VoIP 呼叫。它们的价值在于,它们允许移动工作人员通过交互式用户界面直接在其设备屏幕上执行日常呼叫操作,并在旅途中轻松访问高级电话功能,如通话录音、转接、语音邮件。

许多 VoIP 提供商提供自己的移动或桌面软电话,以帮助远程工作人员与公司电话系统保持同步。而 SparkleComm统一通信致力于提供两者。

通过使用SparkleComm,用户可以拨打或接听工作电话,并在包含所有办公室分机功能的任何地方享受统一的合作。

电话会议消息传递:随时随地协作

当员工在家工作或旅行时,强大的电话会议消息传递系统对于帮助他们保持参与并与在家办公的同事进行协作至关重要。而这可以通过专业的SparkleComm软电话系统来实现。

例如,无论您身在何处,SparkleComm 都允许您发起最多九方的临时电话会议。每当需要召开紧急的团队会议时,通过简单的拨号,您和您的同事就可以立即开始会议,集思广益,并以最少的延迟解决现有问题。

语音邮件到电子邮件:赶上客户及其消息

使用语音信箱转电子邮件,让您的移动工作人员及时了解客户,并且不会在未及时接听电话时错过他们的消息。

语音邮件到电子邮件是远程工作的一项基本 VoIP 功能,可在收到语音邮件录音后直接将其发送到电子邮件收件箱。有了这样的功能,从不同位置收听语音邮件就像从您选择的任何设备上查看电子邮件一样简单,这对于忙碌的工作人员来说尤其有用。无论您是在排队等候、用平板电脑浏览新闻,还是在办公室外出差,只要有新的语音信箱进来,您都可以查看和收听邮箱中的​​录音,并以最快的速度做出回应。可能,不受任何地域限制。

SIP 分叉:一个分机号和多个端点

VoIP 技术提供的无处不在的好处之一是它允许在多个设备上同时注册一个分机号码,例如桌面电话、智能手机或平板电脑上的软件电话应用程序,并让来电同时响铃多个注册终端或按特定顺序。这种特性通常被称为“ SIP Forking ”。

SIP 分叉确保呼叫得到适当的应答和管理,而不是丢失或忽略。对于移动工作人员而言,此功能提供了极大的移动性,让他们摆脱了仅限于一个地点接听办公室电话的限制,帮助他们随时随地保持高效和生产力。

选择最好的 VoIP 应用程序——SparkleComm

市场上有数十种 VoIP 应用程序,但您如何确定最适合您业务的应用程序?以下是您在创建最佳 VoIP 应用程序短名单时参考的几个注意事项。

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必备功能

对于普通的商业用户来说,VoIP 应用程序中应该嵌入了一些必备的功能。例如使用劳格科技SparkleComm VoIP 应用程序,员工至少应该能够进行基本操作,包括但不限于转接、保持、静音等。此外,SparkleComm的多方临时电话会议是一个升级的功能,也很不错,这意味着您可以在您的设备上开始即时会议并邀请其他人加入。

统一通信

如果您期望的不仅仅是呼叫处理,请确保您选择具有统一通信功能的一种。例如,SparkleComm统一通信可以让您及时地互相聊天或分组讨论,以及通过简单的拖放来共享图片和文档。您还可以通过实时在线状态查看同事是否有空、忙碌或休假,帮助您避免不必要的呼叫尝试。对于SparkleComm VoIP 应用程序,语音邮件消息和录制的电话会自动同步。即使在远程工作或出差时,您仍然可以毫不费力地查看未接来电、通话记录、语音邮件和录音。所有这些高级 UC 功能都可以通过支持 UCSparkleComm VoIP 应用程序掌握。

呼叫中心特别重要的功能

对于客户服务中心等繁忙的组织,CTI、CRM 集成、点击通话和使用热键选择和拨号等功能尤其不可或缺。

CTI使用户可以直接从计算机拨打和管理桌面电话。您还可以通过简单的点击进行其他呼叫操作,如呼叫转移、保持、录音等。CRM 集成与 CTI 一样重要。VoIP通话系统与CRM系统集成后,当CRM联系人列表中识别的电话号码呼入时,会弹出联系人详情,并将通话记录记录在CRM系统中。当接到未知号码的电话时,也会自动创建新联系人。使用SparkleComm 扩展程序和使用热键选择和拨号,您可以在 PC 屏幕上、本地 CRM 库或文档中拨打任何电话号码,方法是选择该号码,然后单击或输入热键。

有了SparkleComm VoIP 的这些功能,呼叫中心将运行更顺畅,工作效率更高,客户管理更轻松。

立即切换到SparkleComm VoIP统一通信解决方案!

更好的通话质量、免费的内部通话、能够在世界任何地方在ISO和 Android 设备上使用办公UC 系统只是VoIP 商业通信解决方案的一小部分优势。如果您的办公室仍然使用座机电话系统并且受到服务提供商不断上涨的价格的影响,那么可能是时候考虑做出改变了。

使用劳格科技SparkleComm 应用程序,您和您的员工不仅可以使用手机在办公室取得联系,还可以提高公司的效率和生产力,而无需使用任何复杂或昂贵的工具来实现这一目标!

SparkleComm提供上述所有功能,SparkleComm 是适用于 Android、iOS、Windows 和 Mac 设备的最佳 VoIP 应用程序之一,可以成为您改变业务通信的首选。

SparkleComm 优势一览:

1.通过自带设备移动性摆脱办公桌的束缚

2.通过链接或二维码快速轻松登录

3.在不同设备之间转移呼叫

4.通过 CRM 集成使数据与对话保持一致

5.直接在手机上发起临时电话会议

6.从任何地方访问语音邮件和录音

7.具有文件共享的即时消息传递

8.企业词典和同事在线状态全视图

9.通过点击通话操作轻松拨号

10.高效的企业和个人联系人管理

11.使用计算机通过 CTI 从桌面电话拨打电话

12.能够拨打低成本国际电话

13.真正的跨平台电话解决方案

对于劳格内部 PBX 用户,还提供增值云服务,让您的服务器配置无忧。通过SparkleComm系统,远程工作人员可以享受即时远程连接、更好的通话质量、更安全的通信和更统一的协作。您可以在这里体验30 天免费试用。

SparkleComm VoIP 应用程序的优势

企业正在适应在家工作的模式,需要更灵活的解决方案来创造无缝的通信体验和敏捷的工作。SparkleCommVoIP 应用程序越来越受到当今企业的青睐,它非常适合为他们提供全套关键业务功能,以提高内部和外部业务呼叫的效率,SparkleComm VoIP 应用程序甚至可以超越任何普通的桌面电话,因为它还具有统一通信视频会议等其他功能。

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什么是SparkleComm VoIP 应用程序?

SparkleComm VoIP 应用程序是一种软件应用程序,可通过移动数据、Wi-Fi 或直接互联网连接发送语音呼叫。使用 SparkleComm VoIP 应用程序,您可以在计算机或智能手机上拨打和接听商务SparkleComm VoIP 电话,而不是被迫呆在办公桌上处理商务电话。

有许多类型的 VoIP 应用程序。例如,有些可以通过 Web 浏览器轻松使用,而有些则基于操作系统并直接安装在您的设备上。对于后者,您通常可以在桌面客户端和移动客户端之间进行选择。

SparkleComm VoIP 应用程序的优势是什么?

那么我们如何从使用SparkleComm VoIP 应用程序中受益呢?以下是一些优点。

降低成本

对于中小型企业来说,在企业沟通方面控制费用的能力是每个企业主都需要考虑的事情。这就是基于SparkleComm VoIP 电话系统成为一个不错选择的地方。当员工远程工作时,他们可以通过用于内部通信的SparkleComm VoIP 应用程序以节省大量成本甚至免费拨打电话,因为这些电话是通过公司电话系统路由的。这也降低了不同分支之间的内部呼叫成本,而传统模拟方法通常会额外增加成本。

保持联系

如果移动性对您的业务至关重要,那么SparkleComm VoIP 应用程序可能会非常有用,因为它允许您随身携带您的业务电话号码来拨打和接听电话,就像您的移动设备上安装了分机一样。因此,您可以随时随地联系到任何同事或客户。员工必须在办公室完成工作的日子已经一去不复返了。在旅途中或在家中的销售和支持代表将能够相互沟通并与客户打交道,不受地理位置的限制,总是像在办公室一样快速联系。这就是为什么 SparkleCommVoIP 应用程序是这个快速发展的商业世界中远程工作人员的绝佳工具的原因,世界一直需要更高的效率和生产力。

快速简便的设置

除了经济利益和 BYOD 移动性之外,企业主还对向员工提供SparkleComm VoIP 应用程序的简单性印象深刻。领先的VoIP 电话系统提供商通常会提供本地 VoIP 应用程序,以确保最佳兼容性、广泛的功能、易用性和无缝的用户体验,同时也有第三方 VoIP 可供他们选择。对于员工用户,安装和设置用户名和密码后,他们只需登录即可接听和拨打业务电话,没有任何麻烦。没有其他复杂的配置。

此外,随着当今互联网连接和 Wi-Fi 的广泛覆盖,您在使用SparkleComm VoIP 应用程序时很少需要担心网络问题。只需确保您的移动设备或台式机可访问,然后轻松开始。

易于使用的呼叫处理功能

在您的手机或台式机上运行SparkleComm VoIP 应用程序就像让您的公司电话系统随身携带一样。现场工作人员、销售人员、客户服务代理和远程工作人员都可以从SparkleComm VoIP 应用程序中受益。无论您身在何处,都可以在您喜欢的设备上以更简单的方式轻松转移、保持和静音通话,查看通话记录、语音邮件、录音以及设置呼叫转移规则和响铃策略等。不再需要按电话键盘输入电话号码或功能代码。无论您使用哪个平台,Windows、macOS、iOS 或 Android 设备,您都可以毫无差别地享受这些功能。

您如何使用SparkleComm VoIP 应用程序?

使用SparkleComm VoIP 应用程序所需的东西很可能是您手头已有的东西。这是一个快速检查清单:

电脑或移动设备

互联网连接,具有足够的带宽或强大的互联网信号用于SparkleComm VoIP 通信

提供 VoIP 呼叫的本地或云电话系统

使用 SparkleComm VoIP 应用程序不会花费您太多,但请确保您拥有上述所有必需品。

如何设置您的SparkleComm VoIP 应用程序

在办公室时,您只需在自己的设备上下载该应用程序,或者只需在网络浏览器上访问它,就可以开始使用了。远程工作时,您可以通过 VPN 连接到公司网络,远程访问SparkleComm VoIP 应用程序上的公司电话系统,或通过 NAT 设置和端口转发将SparkleComm VoIP 应用程序注册为远程分机。一些供应商提供他们自己的远程连接服务,可以帮助您轻松安全地使用 VoIP 应用程序,即使在公司网络之外,也可以消除繁琐的配置麻烦。