归档: February 2019

我们的专家解释了您需要的UC监控工具以及您在UC（如SparkleComm）和协作环境中可能发现的潜在网络问题。

统一通信环境中的监控与任何其他网络环境中的监控相同。第一步是了解如果未正确完成，监视设置可能会产生问题。执行不佳的UC监控工具可能会导致在检查流量时减慢一切的问题。

您可以打开简单网络管理协议（SNMP）并以先前指定的增量检查结果。但是，并非所有硬件都具有SNMP功能，这限制了可以执行哪种类型的UC（如SparkleComm）监控。

了解UC（如SparkleComm）环境中出现的错误类型对于UC监控工具至关重要。延迟，丢弃的数据包和重新传输可以是与硬件相关的，也可以是与电缆设备相关的。人们只需研究布线灾难即可意识到并非所有布线工作都是平等的，因此使电缆处于良好的工作状态非常重要。

如果电缆设备设置正确并通过了测试参数，则下一步是查看发送和接收硬件，例如交换机，服务器或工作站网络接口卡。在某些情况下，执行此操作的工具将包含在您的智能硬件中。

如果您的硬件不支持任何类型的错误监控，请查找可以提供帮助的网络分析器。它可能像消除过程一样容易找出存在问题的地方。您还可以查看网络分流器，它将网络数据包镜像到另一个网络以进行存储和分析。如何发现问题取决于您的环境，但拥有电缆测试仪，网络协议验证程序或流量监视器将大大有助于了解您的网络路径。 

使用UC监控工具提供自动发现服务，以映射网络上的设备。自动发现将在映射时创建流量，因此最好在非关键时刻运行服务。对于统一计算系统（UCS），您使用的软件应该附带一些有用的工具。任何管理型交换机都应附带监控工具。   更复杂的协作环境可能需要不同的路径，并且具有更复杂的工具集。但是，在一天结束时，UCS数据包是数据包。如果你可以监控数据包，那么有些是UCS而有些则不是。如果您尝试进行一些概念验证或网络规划，还可以添加流量生成器来测试网络。

垂直应用。这些应用包括酒店房间，护士站或其他需要提供专用应用程序的环境中的桌面电话。例如，酒店可以提供具有触摸屏的桌面电话，以使客人能够订购客房服务或进行预订。酒店可根据客人的状态和过去的购买行为自定义手机屏幕。

简单的沟通需求。让我们面对现实吧，不是每个人都需要团队协作应用程序，多行实例或通过手机点击一下来加入会议的选项。零售分支机构和小型办公室可能只需要语音通信。例如，使用SparkleComm电话会议系统，就能达到这样的效果，SparkleComm让使用者只需要关心会议的内容，会议的其他一切管理工作交由SparkleConference系统完成，此时你只需要一部安装了SparkleComm的手机就行了。因此，普通旧桌面电话可能仍然是理想的用户界面。

您是否应该为没有桌面电话的未来做好准备？有可能。桌面电话坏了吗？当然不。

成功的部署策略始终基于提供符合用户需求的用户体验。您不应该强迫个人使用他们不想要的工具，不符合他们工作风格的工具或者使他们的沟通能力复杂化的工具。

对于庞大且不断增长的劳动力群体而言，桌面电话确实代表了不同时代的遗物。但是，对于许多其他人来说，台式电话仍然满足简单性，质量和易用性的需求。在制定未来的电话计划时，让您的具体要求而非市场炒作指导您的决策。

桌面电话似乎正在走向渡渡鸟的道路，转而支持如SparkleComm的软电话和移动客户端。但研究表明，组织正在寻找将桌面电话用于商业的新方法。

桌面电话多年来经历了许多变化，从旋转拨号，按钮到触摸屏。但是商务台电话是通信遗产还是它们仍然在您的企业通信环境中发挥作用？正如任何一位好顾问所说，答案取决于它。

Nemertes Research已追踪过去几年的终端采用趋势。该公司的2018年统一通信（UC）和协作研究收集了来自600多个组织的数据，其端点部署范围从15个到超过50,000个设备。结果很清楚：桌面电话受到攻击，但尚未死亡。

例如，27％的组织计划在2019年底之前增加桌面电话部署，而计划减少这些部署的计划为24％。增加桌面电话部署的组织比例小于增加类似SparkleComm的软电话和移动UC客户端部署的组织，但仍然很重要。对于许多组织而言，现实情况是商务台式电话仍然是其UC和协作环境中不可或缺的一部分。

虽然手机没有死机，但它的作用肯定在变化。该研究的参与者注意到他们现在使用或计划使用商务台式电话的几种不同方式。

辅助移动UC客户端。一些组织正在部署通过USB连接到PC的商务台电话，其中PC运行自己的UC客户端实例，或者基于以太网并由桌面UC客户端控制的电话。桌面电话主要用作扬声器电话，使用户只需单击一下即可加入会议或从公司目录拨号。

开放区域部署。开放区域的桌面电话支持客人访问和安全，包括大学宿舍，办公室走廊，接待处或休息室。

一些VoIP提供商还提供在VoIP上运行的定制兽医消息保持程序。兽医及其员工可以通过以下方式利用这一先进的VoIP功能：

1.通过给予他们听音乐以外的东西来保持呼叫者的参与。 2.推广产品，服务和特别优惠。 3.教育客户和潜在客户关于兽医实践。 4.通过专业和定制的信息激励宠物主人。

此外，SparkleComm的一些功能，如视频会议，呼叫转发等，可以帮助兽医在许多地方发送和接收消息。由于这些有吸引力的功能，兽医可以实时响应呼叫并回答重要问题，以便以平稳和轻松的方式增强客户服务体验。

兽医办公室如何通过VoIP降低通信成本？

功能强大的SparkleComm电话解决方案可以保持兽医的最佳运作，同时节省宝贵的时间和金钱。

与在铜线上运行的普通老式电话服务（POTS）不同，VoIP电话解决方案使用新技术来路由呼叫。使用VoIP可以减少设备，人力和维护成本。这是因为VoIP电话系统通过互联网而不是旧电路交换机运行。兽医办公室的语音和数据流量可以集成到一个物理网络中，这可以绕过对单独PBX线路的需求，并通过仅管理一个语音和数据网络来进一步降低成本，从而使专用电话线路过时。

此外，设置，安装或维护不会产生任何隐藏费用，因为VoIP电话系统易于使用和配置。许多VoIP解决方案甚至是即插即用的，这意味着您可以在几分钟内完成设置和运行。通过这种方式，兽医办公室不需要雇用将处理VoIP电话解决方案的安装或配置的专家，从而进一步减少支出。

此外，兽医诊所可以降低使用和订阅成本，因为VoIP使兽医及其员工能够拨打国际长途电话，而且费用仅为传统电话系统的一小部分。通过使用现有的互联网连接进行语音和数据通信，VoIP可以进一步削减每月使用传统电话线时会高得多的电话费。

提供各种可随时随地使用的通信方法。SparkleComm使兽医能够在笔记本电脑，平板电脑和计算机等移动设备上拨打电话，以便与员工和客户保持联系。通过SparkleComm，兽医可以响应呼叫，因为软件和/或移动应用程序可以安装在任何设备上，然后用作普通电话。通过这种方式，兽医可以回答客户的询问并与他们的员工沟通，以增强服务和提高生产力。

VoIP中适用于兽医的一些重要特征是什么？

VoIP电话系统配备了强大的功能，可以改善沟通，提高生产力，增强服务，并增加兽医实践的底线。

兽医不仅与员工沟通，还与客户，合作伙伴，供应商甚至公众沟通。通过使用SparkleComm电话解决方案，兽医诊所可以增强其沟通渠道并改善其运营工作流程，以创造良好的持久印象，提供更好的服务，并与客户建立更牢固的关系。

通过将所有类型的通信服务（例如即时消息，语音，存在信息和移动功能）整合到简单的统一通信解决方案中，兽医诊所可以促进其员工，客户和合作伙伴之间的协作和协调。

此外，诸如待机音乐和自动话务员等VoIP功能可以进一步增强客户支持并创造良好持久的印象，有助于建立更牢固的关系。通过使用这些强大的功能，您可以让客户感觉良好的信任他们与他们的毛茸茸的同伴。通过自动话务员，兽医可以通过向呼叫者提供个性化的问候和专业信息来展示温暖和关怀的氛围。

此外，与呼叫排队配对的音乐保持功能可以让企业在云中排队呼叫，然后通过自定义保留消息通知和教育客户有关兽医实践的信息。通过这种方式，兽医可以增强客户的呼叫体验并同时促进练习。

有效的沟通对于确保兽医诊所对宠物的高水平护理至关重要。通过像VoIP这样强大的通信平台，兽医可以改善与客户，员工，合作伙伴和供应商的沟通方式，打开信任渠道，为他们照顾的动物提供优质的治疗。

兽医可以采用什么方式使用VoIP电话系统？

每个兽医办公室都需要一个稳定的沟通渠道，以简化操作，留下良好的持久印象，并为客户提供一流的服务。

通过使用SparkleComm电话系统，兽医可以通过清晰的沟通方式更好地为客户提供支持。通过SparkleComm，兽医及其员工可以轻松应对紧急情况并为宠物提供必要的治疗。只要有稳定的互联网连接，兽医诊所或兽医就可以利用VoIP提高生产力，并通过以下方式为宠物主人提供优质服务：

即使面对灾难或停电，保持兽医办公室的运作。在停电期间，兽医办公室需要确保他们的客户仍然能够接触到他们。通过使用VoIP电话系统，兽医可以保持其通信信道畅通，因为系统可以配置为将呼叫重新路由到其他号码和移动设备。因此，他们可以与客户建立联系，让他们实时了解宠物的状况。

帮助兽医提高行动能力。像医疗保健专业人士一样，兽医也在不断前进。SparkleComm允许兽医与其办公室员工，供应商，合作伙伴和客户联系，即使他们不在兽医办公室。

每个企业都需要一个设备齐全的通信平台，为实现这一目标，云计算到目前为止起到了非常重要的作用。通过云解决方案，SparkleComm统一通信浮出了水面。

SparkleComm统一通信的概念就是创建一个这样的平台，集成各种通信服务，如聊天，语音，视频，并能够在客户和服务提供商协作的领域创造最佳结果。

为您的企业提供SparkleComm统一通信可确保以最有希望的方式进行通信，并获得最佳结果。由于云支持统一通信，因此它是安全，可靠且高度灵活的。

让我们来看看所有原因使统一沟通对您的业务有所帮助。

1.更高的业务效率

拥有满足所有业务通信需求的单一平台可以提高您的业务效率，并且客户与服务提供商之间的沟通差距变得最小。通过更好的沟通，业务能够更好地提供最佳结果，因为客户发现它易于向服务提供商传达需求，服务提供商能够毫不拖延地提供解决方案。它还可以带来更好的内部业务沟通。

统一的通信平台SparkleComm为您提供了强大的通信模式。

2.严格的安全措施

由于SparkleComm统一通信基于云，因此安全性不再是一个问题。云本身是一种遵循严格安全参数的技术，专家团队致力于避免任何非自愿的安全漏洞。

每个企业都必须处理个人信息和敏感信息。统一的通信平台可确保信息始终安全。会话加密良好，通过各种安全措施（如防病毒保护）保持通信安全。

3.成本效益

SparkleComm统一通信解决方案非常经济高效，可为所有通信需求创建一个平台解决方案。云已经确保对硬件的需求应该保持最小，并且由于云技术，呼叫总是更便宜。

通过云提供支持，SparkleComm统一通信可确保满足与业务相关的每项需求，并提供面向结果的解决方案。

4.完整的客户服务解决方案

SparkleComm统一通信是以最佳方式提供客户服务的最佳方式之一。客户尝试通过不同渠道与服务提供商进行通信，服务提供商必须使通信更加轻松高效。

SparkleComm统一通信确保无论客户接近服务提供商的哪种方式，通信都应尽可能高效。各种基于云的功能使SparkleComm统一通信本身成为一个完整的解决方案。

5.对于全球客户群

如果您的企业拥有全球客户群，那么SparkleComm统一通信再次证明其重要性。遍布各大洲的业务拥有广泛的客户群，其目的是使客户能够轻松访问业务服务。

即使是那些总是在旅途中的商人，沟通也应该顺利无瑕。

各种基于云的功能，如虚拟号码，免费电话号码，确保每个客户对您的业务都很重要，并且应该注意与服务相关的需求。

在当代，SparkleComm统一通信已成为商业通信需求的一个有前途的平台。客户现在使用不同的便携式设备，统一通信系统已证明，如果您的企业正在处理通信需求，无论是内部还是外部，结果都会以积极的方式大不相同。

部署团队协作平台有哪些挑战？

最终用户采用可能是任何团队协作部署的主要障碍。如果一个组织推出了一个不提供员工需求的平台，他们可能根本就不会采用该平台。

有些组织可能对团队协作平台的选择有限，因为它们具有特定的安全性或合规性要求。具有更大灵活性的组织应该涉及业务部门，以推出满足其需求并可以集成到其工作流程中的团队协作服务。让最终用户参与决策过程可以确保组织部署用户将采用的团队协作工具。

您如何管理团队协作？

部署多个团队协作平台以满足不同的部门需求可能会给IT带来管理上的麻烦 - 特别是如果平台部署在IT之外。但IT部门可以采取一些措施来控制平台并为其提供一定程度的控制。 IT应该向用户介绍制裁平台如何改进其特定工作流程以及衡量在整个组织中展示改进的指标。通过团队渠道提供社区支持以提供最佳实践和回答问题有助于促进团队协作的采用。 IT必须像管理UC一样管理团队协作，并确保其满足网络可用性，安全性和合规性标准。就像劳格SparkleComm UC系统那样，SparkleComm是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。而且SparkleComm中的会议具有多重的权限控制功能，包括：拥有者、管理者、主席、成员、参与者等等，每个权限角色有清晰的功能区分。SparkleComm会议的召开可以手动添加号码,或者从本地通讯录以及在线通讯录中选取联系人。所以团队协作管理必须包括与HR配置的团队协作还可以确保在入职期间创建用户帐户，并在员工离开公司时撤消权限。

组织如何部署团队协作工具取决于其整体UC策略和最终用户需求。了解可用的部署选项以及如何确保采用。随着组织希望满足员工对业务消息传递和与工作流集成的持久协作工具的需求，团队协作越来越受欢迎。此外，随着协作供应商为其产品添加更强大的功能，例如劳格SparkleComm视频会议，对这些工具的需求也在增加。

希望避免团队协作平台影子IT部署的组织 - 包括Slack，Microsoft团队，劳格科技团队和Facebook的Workplace - 可以采取两条部署道路。他们可以在单个平台上进行企业级部署，或允许各个部门部署自己的服务。组织如何采用团队协作取决于其整体统一通信（UC）和协作策略。例如劳格的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

我应该如何部署团队协作平台？

组织通常有两种部署选项：独立或集成。有些组织可能不认为以消息为中心的协作是其整体UC战略的重要组成部分，但他们将部署一个独立的应用程序，如劳格SparkleComm，以补充其UC产品组合。

部署独立平台还为业务线提供了选择满足其协作需求的工具的机会。但是这种方法在整个组织中引入了多个平台，给IT带来了管理上的麻烦。

其他组织可能会发现团队协作是其UC战略的核心，并且可以部署与UC集成的单一平台，例如Microsoft Teams。集成平台将团队协作与员工的UC平台联系起来，使IT部门可以集中控制部署和员工共享的信息。但是，单个企业级集成部署可能无法提供员工所需的所有功能。

比较这些适用于Mac OS X的在线会议应用程序

如果您是寻找最佳网络会议工具的Mac用户，下面的列表将帮助您找到市场上适用于Mac OS的一些最可靠的网络会议工具。

引信会议

虽然此工具不支持视频会议，但它具有许多有用的Web会议功能。最值得注意的是，Fuze Meeting能够以高清晰度显示视频，演示和图形。它支持屏幕共享，应用程序共享，并允许用户通过iPhone，iPad或Android设备进行和参加会议。Fuze Meeting的一个缺点是它没有VoIP功能，但它能够在主机为网络会议做好准备时拨入所有会议参与者，从而弥补了这一点。此工具所需的少量下载速度非常快，Fuze Meeting非常易于使用。

我参观

这是一个视频会议工具，一次最多可支持八个人共享视频，最重要的是，它可以免费下载和使用。它还支持VoIP呼叫，因此用户无需为长途参与者支付会议费用。此工具还允许用户发送语音或视频消息，以防他们想要呼叫的人不可用。也可以使用智能手机和其他连接互联网的移动设备使用iVisit ，这样用户就可以随时随地进行会议，但此功能需要额外费用。下载和入门非常容易，注册只需几分钟。

SparkleComm

SparkleComm是一款非常易于使用的网络会议工具，可同时支持视频和音频会议，一次最多可支持150个人进行视频会议。SparkleComm的一个很酷的事情是，它允许人们向所有不同网络中的同事发送即时消息，例如AIM，Gtalk，  Facebook Chat  和MySpace聊天。为了更好地协作，SparkleComm还允许用户以控制或查看模式授予对其桌面的访问权限。用户可以轻松拖放他们想要与在线会议参与者共享的文件。也可以下载适用于iPhone，iPod Touch或iPad的SparkleComm应用程序，以便远离您的计算机进行会议。

ReadyTalk

这是一个基于浏览器的工具，因此适用于Mac以及所有其他操作系统。它为您的Web会议提供了一些有用的功能，例如指定共同演示者，共享桌面控制和进行民意调查的功能。它还允许用户在会议结束后发送调查电子邮件，这是跟进网络会议的重要功能。用户还可以记录和下载他们的在线会议，因此如果需要重新讨论任何讨论，则很容易这样做。