您的商务电话系统如何从托管 VoIP 中受益?

在没有商务电话系统的情况下运营办公室基本上是不可能的。电话通信一直是正常运作的企业不可或缺的一部分,并且可能在未来几年保持这种状态。当然,我们用于进行日常语音通信的技术已经发生了根本性的变化,但多年来拨打电话的基本过程基本保持不变。

小型、中型和大型办公室的商业通信现代化已成为许多公司的重要事项。传统电话线仍然是许多办公室建立电话网络的重要手段。他们中的一些人有他们需要履行的长期合同,而另一些人只是利用已经到位的基础设施,因为他们真的没有资金来升级它。 enter image description here 这就是托管 VoIP 系统(也称为托管 PBX)的用武之地。托管 VoIP 系统提供的业务通信不依赖于现场硬件,而是利用基于云的系统来托管每个特定办公室的电话网络。它消除了在安装全新的专用小交换机系统 (PBX)上花费大量资金的需要。

VoIP 电话系统是一种轻松、易于使用的统一通信解决方案,让您的员工只需使用他们的计算机或移动设备即可在单个网络上拨打 VoIP 电话,甚至使用视频会议功能!

下面,您可以找到托管 VoIP 功能的一些主要优势。

更低的价格

这是最大的。使用传统的、基于电路的电话系统每个月都会消耗公司的财务。许多电话公司在没有警告客户的情况下提高了价格。 选择托管 VoIP 提供商可保证您使用他们的电话系统服务获得相同的固定月费,如果您需要扩展统一通信功能,还可以选择升级到各种高级套餐。

附加的功能

当您向一家电话公司支付费用以建立使用传统 PTSN 通信技术的 PBX 系统时,您几乎只需为呼叫他人、接听来电以及使用电话分机和呼叫路由的可能性付费。 以相同的价格(甚至更低),托管 PBX 系统将使您能够访问大量额外的高级功能,例如SparkleComm软电话(一种使您的智能手机成为办公网络一部分的移动应用程序)、音频会议视频呼叫、状态、即时消息等等。

减少杂乱

设置内部部署的商业 VoIP 系统通常需要处理大量带入办公室的硬件和电缆。传统 PBX 也是如此——如果您经营一家办公空间有限的小型企业,那么每一平方英寸都很重要。 托管 SparkleCommVoIP 服务的最大好处之一是,所有不必要的混乱都托管在位于异地的数据中心,您只需要稳定的互联网连接即可使用它。

简化的办公室通信

通过使用托管 SparkleCommVoIP 电话系统,您无需使用复杂的呼叫路由技术和漫长的等待时间。 您公司的所有通信渠道都将无缝运行,并且使用SparkleComm软电话,您只需在员工的计算机和移动设备上安装应用程序,即可获得与使用传统桌面电话相同的所有功能!

SparkleComm统一通信支持高效移动员工的 5 种方式

在当前经济不稳定的形势下,企业正面临着前所未有的需求和机遇。充分利用诸如统一通信这样的解决方案就显得尤为重要,因为这可以为企业赢得巨大的商业效益。赋予移动员工权力的关键是允许员工随时随地在任何设备上以他们想要的方式工作。SparkleComm统一通信已通过以下方式证明了其对移动员工的价值。 enter image description here 1. BYOD 和随时随地通信 BYOD(自带设备)正逐渐成为工作场所的常态,SparkleComm软件电话支持多种设备,无论员工身在何处,都能轻松沟通。除了移动和家庭工作人员,办公室工作人员还使用软件电话作为传统桌面电话的方便替代品。总体而言,BYOD 移动性带来了成本效益、员工满意度、更高的效率、更好的工作与生活平衡,并扩大了全球影响力。

2. 通过多个设备进行高级呼叫处理

通过SparkleComm统一通信,员工不仅可以在不同设备上拨打和接听电话,还可以转接、保持、静音和录音,个性化呼叫转移规则和响铃策略设置,查看未接来电、通话记录、语音信箱和一键式通过他们喜欢的设备进行录音。

3. 在线和联系人管理

以客服团队为例。一位客户打电话给您的问题你不熟悉。您现在会做些什么来改善客户体验?有了完整的企业目录和在线状态,您可以立即找到合适的技术娴熟且有空的同事来解决问题或提供答案。只需转接电话,您的客户就会对快速响应感到满意。

4. SparkleComm即时通讯

SparkleCommIM 已成为实时商务沟通中性价比高、便捷的辅助工具。与打电话或前往同事办公桌相比,即时消息无疑是一种更方便的快速提问方式。它连接异地员工,允许进行小组交流,补充其他形式的交流,从而提高员工敬业度。

5. 临时会议

毫无疑问,一个简单的电话比电子邮件线程更快地解决问题或达成协议。但是,您可能会发现在远程工作时让几个人自发地接听电话具有挑战性。SparkleComm统一通信解决了这个问题。SparkleComm统一通信使现代员工能够从他们的智能手机或台式机发起临时会议,这对团队协作产生了真正的影响。

SparkleComm统一通信——远程工作新趋势

SparkleComm统一通信——远程工作新趋势

当您发现企业混合工作是未来发展的必然趋势时,您需要花费大量的时间在办公室和远程工作上,SparkleComm统一通信能帮助企业摆脱混合工作模式的困境,确保您的团队处于有利地位,能够在这个新趋势中蓬勃发展。

想要充分利用混合工作的好处,您的公司需要拥有一个强大的SparkleComm统一通信系统,来确保一天中员工无论在哪里工作都能够很好地合作并获得无缝的协作体验。 enter image description here 此外,虽然全职或每周几天的远程工作模式具有巨大的潜力,但如果执行不当会让员工感到孤立、无法建立良好的工作联系,并因此对远程工作产生倦怠,从而影响企业的工作效率。

现在,这是一个在家就能评估团队工作的好时机,并且确保每个人都拥有完美工作所需的一切。遵循以下指南,让您的员工保持参与、联系并提高效率。

明确传达您的混合工作计划

在过去的一年中,我们经历了新冠疫情虽然得到控制,但仍然不能掉以轻心,一些企业开始允许员工利用通信系统在家办公。无论公司的战略如何,利用SparkleComm统一通信与团队清晰、详细地沟通工作计划至关重要。一个明确且善解人意地沟通对保持稳定工作非常必需,而且还可以在很大程度上让员工感到被关心——这可能是很多公司需要改进的地方。

另外,请务必通过SparkleComm统一通信及时解决员工提出的任何问题,并概述要采取什么措施才能确保工作顺利完成。为实现远程的无缝协作,企业应该对团队提供的资源保持透明。

企业需要思考的问题

- 员工需要哪些远程办公设备(高质量网络摄像头、协作设备等)?

- IT 团队能否集中管理且支持这项技术,以确保每个人的一致性?

- 您是否会推出新的办公室协作技术,例如数字白板、移动会议室漫游办公系统enter image description here 打造健康的远程工作策略

向员工提供关于健康的远程工作的相关策略,从人体工程学到时间管理再到SparkleComm统一通信(包括电话/视频会议VoIP即时消息等)的最佳实践。此外,他们可能还需要一些工具或资源,以遵循这些远程办公策略来提高工作效率。即使,企业提供了必要的远程办公工具,也可能需要为他们购买一些额外的资源、培训,甚至是有趣的“非必需品”,如植物和办公用品,这些都可以为他们的远程办公增添活力。一份小礼物或体贴的举动能极大地提升士气并帮助团队感到被欣赏。

利用SparkleComm统一通信技术让每个成员都感到被包容,从而实现无缝过渡

SparkleComm统一通信能让员工无论是在家工作还是在办公室工作,都能拥有一致的体验并感到被包容,并且能够让远距离工作的员工实现无缝式协作。 enter image description here 不仅要确保员工建立良好的远程办公模式,还要确保您的办公室拥有SparkleComm智能协作统一通信方案,其中包括:高品质视频会议系统数字白板工具等,这样就能轻松创建远程协作,无论办公室人员还是远程同事都可以轻松加入,就像他们在同一个房间里一样。此外,还可以考虑使用SparkleComm云工作系统,使员工可以轻松找到并预订开放式工作站。然后探讨其他无缝连接的通信方案,例如SparkleComm云上呼叫系统

创建SparkleComm统一通信连接时间

混合工作为工作带来了很多灵活性的同时,也会因为工作的特性而形成孤岛。您需要用SparkleComm统一通信系统来采取措施,避免您的团队或员工形成孤独、弱化的关系,从而导致团队文化的崩溃。

鼓励使用SparkleComm视频会议并注意防止视频疲劳

SparkleComm视频会议是保证远程团队健康和生产率的关键。SparkleComm视频会议使远程工作能够面对面地交流,这对加强关系和完成工作很有价值。研究表明,交流的很大一部分是非语言的,定期的视频会议可确保重要的非语言信息不会丢失,沟通不会因此而受到影响。

总之,不要相信一面之词,请与您的员工保持联系。并对自己提出以下问题:

公司是否习惯召开SparkleComm视频会议? 如果没有,你该如何建立视频习惯? 为什么员工会对使用视频犹豫不决? 您是否需要给他们提供优质的通信设备(如:摄像头、耳麦等)使他们对SparkleComm视频会议充满信心? 您可以采用哪些明智的策略来避免视频疲劳,来帮助您的团队和员工享受视频带来的好处而不会感到疲惫?

统一通信如何带来价值

统一通信是通过基于IP的网络汇集数据、语音视频服务的一种理想方式,它的真正优势只能够通过融合来实现。高速的网络可以让用户以相对较低的成本获得高清晰的视频会议。利用软件运用程序实现流畅的语音服务,不仅帮助用户节省开支,同时也提高了灵活性。除此之外,借助这类企业即时通讯工具,可以利用“现场”信息帮助确认一名员工是否空闲以及确定双方最佳的沟通方式。例如,如果公司需要临时调配一名员工,自动代理系统就会将他这条即时信息自动发送给全体员工。如果有员工确认可以被临时调配,系统就会自动将其调配计划设定在日程安排当中。这将有助于企业实现商业价值,提高生产效率和服务水平。 enter image description here 1.SparkleComm统一通信如何带来价值

现代员工不再朝九晚五工作,而是更加灵活,习惯于在传统工作时间和地点之外接听商务电话SparkleComm统一通信使他们能够使用与办公桌相同的功能进行远程工作。SparkleComm商务通信系统就在他们的手中,以确保他们不会错过商务电话,他们还可以实现更好的工作与生活平衡。

2. 降低资本支出和运营费用

让员工使用自己的设备不仅可以提高他们的工作效率,而且由于减少了对昂贵办公硬件甚至办公空间的需求,还可以显着节省成本。企业还可以通过削减差旅费用和外部会议服务成本来节省大量资金。

3. 灵活性和生产力

更快乐的员工意味着更高效的团队。SparkleCommUC 将员工从处理桌面电话和智能手机中解放出来。他们只需要使用一台设备即可进行个人和业务通信。研究表明,企业每年可以通过企业移动性获得多达 240 个小时的额外工作时间。此外,由于有了统一通信,更多的企业在招聘人才时可以不考虑地域。

4. 团队协作和简化的工作流程

从本质上讲,UC 是为了让员工之间更容易“交谈”。现代劳动力使用不同的通信方式,包括电子邮件、电话、文本、消息视频通话SparkleComm统一通信集成了这些通信方法,可以更轻松地响应客户需求并更有效地实现组织目标。

基于云的SparkleComm统一通信UC 解决方案完美契合的 6 种场景

enter image description hereSparkleCommUC 最有效的交付模式之一是云计算。与其他基于云的解决方案类似,在云中运行 SparkleCommUC 的好处包括能够根据需要向上和向下扩展服务、云服务固有的成本节约、更好和更简单的移动性以及实时访问通信系统和公司数据。

以下是基于云的SparkleComm统一通信解决方案在组织运营中实现变革性变化的 6 个场景。

1. 多站点组织

在处理分布在不同地点的多个办公室时,可能很难保持通信一致。每个站点的设备维护成本。保留单一业务号码的问题。同事之间的分机拨号问题。幸运的是,SparkleComm 解决方案允许无缝呼叫路由、简化管理和一致的办公室间通信体验,从而消除了这些通信瓶颈。它将所有分布广泛的地理站点的通信系统统一在一起,以便不同的分支机构作为单个系统的一部分运行。由于整个系统在云端运行,因此 IT 管理员可以在任何一个位置访问和集中管理它。

2. 移动工作者

今天的劳动力越来越敏捷。大量员工不再像以前那样“以桌面为中心”,更喜欢移动优先、易于管理的通信。云SparkleComm统一通信能够帮助他们在设备和位置之间保持同步。无论您的员工在家中还是在旅途中远程工作,将数据存储在云中都可以确保即时访问他们需要的所有信息,触手可及。一号到达隐藏您的个人电话号码并确保统一的企业身份。您还可以直接在手机上查看未接来电、通话记录、语音邮件和一键录音。

3. 办公室沟通

轻松透明的沟通工具是提高工作效率的有力支撑。SparkleComm解决方案使员工能够以多种方式相互协作。举个例子,SparkleComm即时消息IM 已成为实时商务沟通中性价比高、便捷的辅助工具。SparkleCommUC 解决方案不涉及第三方应用程序,而是带来具有相同功能的 IM 特性。您可以通过开始聊天和轻松共享文件来联系同事,这比电子邮件回复速度更快,并且在您当前通话时特别有用。更重要的是,SparkleComm统一消息允许即时信息交换和提高组织响应能力;在线状态使用户能够管理他们的可用性并做出更好的通信决策。

4. 季节性业务

业务需要增长和收缩,特别是对于旺季的行业,如零售、旅游、酒店和娱乐。此类行业的企业在高峰期对员工和沟通资源的需求不断增长,以跟上客户需求,并面临全年成本控制的挑战。这种需求反映了基于云的 SparkleComm统一通信 解决方案的一个关键优势,即可扩展性。由于大多数云服务是按用户收费的,云 UC 解决方案的按需付费 OpEx 定价模型使这些季节性业务能够更有效地分配成本。此外,作为云解决方案,您只需从 Web 界面单击几下,即可立即添加用户、并发呼叫或服务。除了季节性业务,具有可预测增长模式的公司也受益于该解决方案。

5. IT 人员短缺

统一通信通过减轻管理员和 IT 员工的负担并将系统管理外包给服务提供商,后者更有资格管理它,从而为管理员和 IT 员工节省了大量时间。特别是中小型企业的 IT 人员可能没有技术专长或时间来管理系统。使用基于云的SparkleComm统一通信解决方案使他们能够专注于自己的核心角色,提高效率并应对运营挑战。除了节省 IT 资源外,云 SparkleCommUC 解决方案的最大好处之一是降低了资本支出和运营支出。只需最少的初始投资,企业就可以快速获得企业级通信体验,这也减少了持续维护。

6. 与其他业务应用的集成

大多数的统一通信 解决方案可以与第三方业务应用程序集成,以提供更强大的功能并简化业务运营。例如,CRM集成在客户来电时提供客户信息弹出窗口,帮助您在接听电话之前快速了解他们并提供个性化服务和更好的客户体验。呼叫详细信息也将同步到 CRM 系统以协助您的潜在客户管理。此外,有效的 CRM 集成可收集广泛的重要统计数据和数据,让您可以跟踪团队的活动并进行深入分析以实现销售成功。

2021 年最佳 VoIP 通话录音软件

确保正确且安全地记录客户呼叫,甚至团队会议 VoIP 呼叫对于改善客户服务或优化内部通信可能至关重要。今天我们讨论什么是 VoIP 通话录音软件,并为您的企业选择最好的软件。

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什么是VoIP通话录音软件?

VoIP 通话录音软件类似于传统的通话录音软件,它允许公司记录员工与客户或团队会议的互动。它允许企业或个人主动记录和保存他们所有的 VoIP 电话。 

记录和保存这些 VoIP 电话可以让用户收集洞察力,将录音用于培训和测试目的,或在审计中进行审查。例如,在联络中心,VoIP 通话录音可用于澄清、培训或额外帮助。它允许公司改进现有的客户服务或团队沟通的效率。

VoIP 通话录音软件如何工作?

VoIP 通话录音可通过任何复杂或定制的SparkleComm VoIP 解决方案完成。根据现有的通信基础设施、您的组织选择的解决方案或供应商,通话录音的工作方式可能会有所不同。例如,SparkleComm软件能够在 VoIP 语音数据包通过网络时对其进行检测,然后,SparkleComm会记录并保存对话。 

  在最佳 VoIP 通话录音软件中寻找什么

通常,VoIP 通话录音工具可以为用户提供更多用途,而不仅仅是通话录音。与其他功能的集成可以优化公司的通信流程。那么您应该寻找哪些其他功能呢?

呼叫分析

在运营呼叫中心或管理客户支持电话时,监控使用情况和改进语音质量指标是最重要的事情之一。此外,访问数据,例如通过 Wi-Fi、4G 和 5G 的通话次数、通过哪些设备、操作系统可以帮助您更多地了解您的客户。 

洞察力不仅仅用于以后的评估,实时监控和分析使用情况也有助于远程解决最终用户问题。

  供应

虽然旧的解决方案可能依赖于独立的仪表板、存储和记录,但基于云的 VoIP 软件应该能够提供集中管理。从初始配置到持续管理和更新,您的所有工具现在都可以集中在一个地方。例如,使用SparkleComm统一通信平台的管理员门户,不再需要逐个设备进行设置。您的所有设置都将输入到云中,并在您的用户登录时进行配置。用户、计费、分析都在SparkleComm一个平台上。

  高级安全、加密和 MDM

高级安全性对于任何基于云的 UC 解决方案都是必不可少的。您需要确保您的供应商确保隐私和数据安全,对您的呼叫平台或 VoIP 服务器与应用程序本身之间的通信进行加密。安全实时传输协议的使用还为音频和视频媒体流提供机密性、消息身份验证和重放保护。 

SparkleComm独有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。移动设备管理兼容性确保了额外的安全层,能够在员工设备上使用受支持的 MDM 框架锁定或远程擦除容器。

选择 2021 年最佳 VoIP 通话录音软件

即使您的团队不定期给客户打电话,VoIP 通话录音也可以帮助团队查看重要的会议信息或继续完成任务,您可以轻松防止纠纷或信息丢失。由于 VoIP 通话录音已成为大多数 UC 解决方案的基本功能,因此请务必在您的管理工具中使用它。

在劳格科技,我们明白沟通仍然是每个企业的核心,尤其是随着远程工作的兴起。因此,我们通过SparkleComm企业统一通信解决方案为各种规模的企业提供支持。

对于内部团队或小型企业,开始使用SparkleComm团队语音、视频和消息进行快速沟通。SparkleComm呼叫、消息传递、在线状态和协作工具融合到一个安全、简化的界面中。SparkleComm软电话中的强大工具使您可以使用以联系人为中心的界面中的各种功能轻松发现和联系团队成员。所有核心功能都包含在通话录音中:消息传递、在线状态、高清语音和视频通话、PBX 集成以及屏幕共享和文件共享。对于呼叫中心或中小型企业,SparkleComm支持与任何呼叫服务器或 VoIP 提供商进行高清语音和视频通话。

我们所有的解决方案都具有可扩展性、安全性和成本效益。通过切换或扩充您当前的通信系统以包含 VoIP,组织可以立即实现优势,包括实时协作和成本节约。

有兴趣了解有关我们企业SparkleComm统一通信解决方案的更多信息吗?立即联系我们的团队了解详情吧。

评估统一通信和协作解决方案时需要考虑的 5 件事(一)

虽然由于移动技术的涌入,工作场所现代化发生了巨大转变,但企业在采用适合其工作方式的新技术和让员工围绕限制性技术工作之间左右为难。传统的办公室仍然是主要的工作场所,IT 和通信受到传统电话技术的限制。这些企业主要是通过让员工适应他们的新系统来运作的。

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但对于许多中小企业而言,拥抱现代工作环境也意味着鼓励协作、以更智能的方式使用技术并培养积极的工作场所文化。为远程员工提供更大的灵活性也获得了优先考虑,因为中小企业希望鼓励他们的员工不管他们的位置或时区如何都能高效地工作。

这就是统一通信和协作 (UCC) 解决方案的用武之地。UCC 平台是工作场所转型的主要驱动因素之一,它代表了新的工作方式。正确的 UCC 平台(如SparkleComm)可以帮助您的 SME 成长。它有助于简化团队沟通,提高生产力,从而创建一支联系更紧密、更灵活的员工队伍,以吸引新人才。通过加强沟通和文化,它使您能够为客户提供更好的体验,并在这个不断变化的市场中获得竞争优势。

统一通信和协作 (如SparkleComm) 平台可以改变您的 SME 的工作实践。本操作指南分享了在选择适合您业务需求的完美 UCC 平台之前需要考虑的 5 个重要提示:

  1. 确保在选择统一通信和协作解决方案时收益大于成本

目前,UCC 市场充斥着各种价位的解决方案。因此,重要的是您选择一个功能丰富的解决方案,该解决方案允许大量团队协作功能——高清视频会议和屏幕共享、团队聊天、在线状态,甚至是诸如“线程通信”之类的增值功能,可将所有平台上的对话分组和设备进入一个时间线。永远记住,拥有额外的好处可以帮助您减少项目时间并提高整体生产力。这反过来又使其更具成本效益。

2.UCC互操作性是必备的

缺乏互操作性会让您付出代价。不同的平台增加了沟通障碍,而不是打破了它们。您需要一个解决方案,将各种付费工具整合到一个多合一平台中,并增加安全保障。它应该允许中小企业在多供应商 UC 环境中有效管理互操作性,并提供跨平台和跨供应商的一致用户体验。毕竟,这不正是团队协作的核心理念吗?

让您的所有应用程序和程序在不同设备和平台上顺利运行对于简化团队沟通至关重要,尤其是对于远程团队而言。劳格科技SparkleComm统一通信平台就是一个融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。使用SparkleComm统一通信能够从任何设备访问和共享网络文件、共享屏幕和启动视频会议,简化了协作并节省了时间。

2021 年 6 大 UCaaS 趋势

COVID-19 大流行促使许多工人过渡到在家工作。为了保持企业的发展,许多企业不得不采用可靠的 UC 解决方案。在专门研究统一通信即服务市场时,我们认为以下是 2021 年占主导地位的一些趋势:

enter image description here   1. 将电话服务扩展到办公室外的需求增加

随着远程工作的增加,企业和小型企业发现自己需要将语音服务扩展到办公室之外。SparkleComm 解决方案是一种强大的通信和协作工具,可为您的团队跨桌面和移动设备提供统一的通信平台。SparkleComm统一通信中的强大工具可以使用以联系人为中心的界面中的各种功能轻松地与团队成员联系。

  1. 通过消息传递、在线状态和视频会议等协作产品增强语音服务

在语音服务之外,像SparkleComm这样的协作工具允许提供互联网视频会议软件选项,适用于需要全周定期接触或会议的团队,SparkleComm统一通信是最佳选择。越来越多的公司正在通过协作服务来增强其当前的 UC 产品,以简化通信。 

  1. 越来越多的公司迁移到云或过渡到可在托管和云环境中运行的解决方案

云解决方案将继续存在。虽然许多企业已经转向云部署,但许多企业正在权衡他们的选择,并决定是保持托管 UC 设置还是过渡到混合环境。这个决定很复杂,取决于许多因素,但在 2021 年,灵活性和互操作性是关键。

  1. 视频会议是员工的必需品

如果 2020 年是任何事情都可能发生的一年,那么2020年也是视频会议的一年。SparkleComm证明了对视频通话和会议的需求是全球劳动力的必需品。此外,SparkleComm视频通话成为每个人在私人生活中的一种生活方式。2021年,没有拥抱视频会议的公司无疑会遇到困难。 

  1. 一线员工会在他们的口袋里推动UCC(即手持设备)

虽然知识工作者已经完全采用 UC,但一线员工需要更长的时间才能跳上 UC 的火车。尽管如此,现在看起来一线工作人员似乎正在接受这项技术,重点是手持和坚固耐用的设备。

  1. API 和 SDK 将推动集成并允许团队将通信插入到不断变化的工作流程中

在 UC 领域,互操作性至关重要,因为它允许供应商提供确保跨平台通信的技术灵活性。借助API和SDK,新的 UC 进入者可以创建适合其客户需求的技术环境。

2021 年将在 UCaaS 领域大放异彩,我们很高兴从事连接人们的通讯业务。有关SparkleComm UC 解决方案的更多信息,以及如何通过协作产品增强 VoIP 服务可以访问此链接https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html

UC 增强公司文化的 8 种方式(二)

  1. UC 解决方案建立社交联系

通过类似SparkleComm这样的 UC 连接的方式有很多,每天联系远程团队可能是建立社交联系的好方法。保持你的互动专注,尽量不要一整天都打断别人。尽量在工作中保持一些定期的SparkleComm视频联络,就像喝咖啡一样。这让您保持联系并建立关系,这样当您遇到障碍时,与团队成员联系并讨论任何问题会变得更容易。

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  1. 使用 UC 工具有助于增强您的信心

许多人对公开演讲感到紧张。在人群面前站起来说话不是最喜欢的。SparkleComm视频聊天让人们有机会练习向较小的群体展示,这有助于建立信心,在向较大的群体展示时会增强自信。

  1. UC 解决方案帮助员工培养彼此的同理心

使用电子邮件很难表达情感和细微差别。使用可以进行来回对话的SparkleComm语音、视频和即时消息,您可以与您的团队建立联系并共同建立理解。假设你的团队是最好的,并提出问题,因为这是与你的团队建立信任的好方法。如果您要与远程的人联系,请在呼叫开始时询问他们的位置。知道有人在家带孩子、在嘈杂的咖啡店或在宁静的海滩上,将有助于塑造您的沟通方式。如果有人在嘈杂的地方,您可能需要经常重复自己的演讲,或者让您的演讲保持有趣,让他们的注意力远离汹涌的海浪。

  1. UC 解决方案帮助团队成员优先考虑相互尊重

建立信任和良好沟通的关键之一是使您的信息适合您正在与之交谈的听众。如果您需要与团队中的某个人联系,SparkleComm UC 解决方案可让您通过即时消息快速签到,找到最佳联系方式,并以最适合双方的形式进行对话。将多个通信选项集成到SparkleComm一个应用程序中,您可以在以最理想的形式联系之前查看是否有人有空,从而促进相互尊重。 

沟通很复杂,要做好很难。在与团队联系时牢记这些原则将有助于改善您的沟通方式。SparkleComm UC 解决方案为您的连接方式提供了选择和灵活性,并允许您适应与您合作的团队。对于多元化的分布式团队,在同一平台上拥有多种通信模式(例如音频、视频和即时消息)非常有用。现代员工期望现代工具,而以协调、经济高效的方式提供这些工具可能具有挑战性。 

 如果您正面临这些挑战或负责实施需要更好的通信工具的数字战略,请务必查看我们的SparkleComm UC 解决方案。 

2021 年 UCC 的趋势和预测(二)

2021年渠道传播 

由于 COVID-19 仍然是一个问题,因此企业需要处理远程工作者,因此将有更多机会。根据最新研究表明,91% 的企业员工支持在家工作,而此前这一比例为 63%。事实证明,现在有 72% 的员工在家工作,而在大流行之前为 34% , 因此,这些数字支持越来越多的远程工作技术投资。它们还推动大中型企业重新评估解决方案,以支持远程工作所需的 IT 变革的长期可持续性。我们的信念是,所有这一切都意味着该渠道有更多机会为企业 IT 组织提供价值,帮助提供支持长期在家工作计划的解决方案。

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如前所述,持续的在家工作支持计划将带来显著的增长。我们正处于企业工作与生活平衡的常态化阶段,它影响着依赖通信的每个部门和行业。增长的另一个方面将来自一线/现场工作人员。我们有时会忘记,知识工作者仅占 UC/UCC 可寻址市场的 20%。另外 80% 渴望在 COVID-19 时代拥有凝聚力的 UC/UCC 通信(如SparkleComm)。

推动电信行业集成和工作流程同化的技术将推动最大的需求。当然,人工智能会在大多数人的名单中名列前茅,但 API 和 SDK 等开发工具将首先获胜。API/SDK 使广泛的 IT 工作者和开发人员能够立即将通信插入需要工作流映射的不断变化的工作环境中。这有助于人们适应在家工作的被迫性质,并使在大流行期间开展业务的影响更具生产力。例如,我们看到公司利用我们的 API 和 SDK 来实现在其各种应用程序中的集成。我们有一位客户使用我们的 API 来利用酒店的访客应用程序拨打和接听电话。我们还有另一位客户希望将我们的 SDK 用于虚拟柜员的 ATM 机。这些只是 API 和 SDK 如何用于工作流程的几个示例。

管理远程团队的未来:2021 年及以后

无论您扮演什么角色,我们都在一起。SparkleComm UC 解决方案可以在将我们与家人、朋友和同事联系起来方面发挥作用。出于这个原因,我们很高兴从事连接人们的业务。 

无论您是零售、呼叫中心、酒店或医疗保健 UC 解决方案的经销商,我们都有可以帮助您简化通信的解决方案。