SparkleComm统一通信解决方案的注意事项

随着当今快节奏技术环境的需求增加,企业必须确保以最有效的方式管理工作场所应用程序的采用。作为公司基础设施的最重要方面之一,其通信系统必须能够支持员工的日常活动。传统通信系统和 PBX 设备不再支持当今对简单、灵活和移动终端用户通信体验日益增长的需求。此外,许多人因电子邮件过载而苦苦挣扎,这会抑制生产力。 enter image description here 电话、移动、大数据和云的融合正在为一种新的工作、协作和利用业务信息的方式奠定基础。统一通信 (UC) 或智能通信 (IC)是用于描述这一新浪潮企业通信能力的术语。

即时消息(聊天)IP 语音、Web 和音频会议以及桌面共享等工具与提高生产力相关联,应该以简单的方式访问以提供无缝的用户体验。

与生产力应用程序集成

您的 UC 解决方案需要将您的通信应用程序有效地集成到单个前端界面中。通过将视频、电子邮件和语音等应用程序组合在一起,您的组织可以利用统一通信通过节省时间和增强组织敏捷性来提高生产力。这是通过让您的员工在一个地方访问他们所有的通信应用程序,可以在任何位置的任何设备上访问这些应用程序。这意味着只要您的员工连接到互联网,他们就会始终连接到您的组织。

易于采用和使用

SparkleComm统一通信 解决方案的一个重要部分,也是 统一通信 的一个主要问题,是您的组织如何采用它,并确保您的员工易于使用它。复杂的统一通信解决方案进一步阻碍了员工采用它。通过简化对桌面中所有应用程序的访问,可以提高易用性,这些应用程序可以协同工作以最大限度地提高员工产出。其结果是,员工只需单击几下即可将聊天无缝转变为通话、视频会议或协作空间。通过集成您的通信应用程序,简单性与统一通信的用户友好性相结合,将提高您的员工的采用率,并使您的组织能够更快地利用 统一通信的优势。

所需功能的可访问性

您的统一通信解决方案需要具有最新的功能,以便您的用户和他们的组织能够提高他们的工作效率。这可以通过应用程序的自动更新来实现,因此最新的功能很容易获得。您的统一通信解决方案不仅需要让您访问您现在需要的功能,而且还需要能够适应您组织的发展需求。

迁移支持

组织都处于 统一通信 解决方案之旅的不同阶段。您需要确保在迁移过程中得到全面支持,以便为组织部署最佳和最合适的统一通信解决方案。有必要规划您希望从统一通信解决方案中得到什么以及如何实施,并找到可以在整个过程中指导和支持您的组织的提供商。

使用SparkleComm进行统一通信

随着 新冠疫情大流行期间远程工作的兴起,统一通信的重要性只会越来越大。在此期间,各种企业都在努力适应远程协作、远程访问以及将 BYOD(自带设备)策略集成到工作场所通信中。展望未来,企业需要更有效和可持续的战略,而统一通信是其中的核心。大约 48%的企业已经在加大对统一通信解决方案的努力。但究竟什么是统一通信,为什么它如此有益,企业如何实施呢? enter image description here 什么是统一通信?

简而言之,统一通信是一个系统,其中每个通信渠道(聊天、文件共享、电话、视频会议、电子邮件等)都集成在一个平台中。它超越了标准的业务协作工具,可以在一个地方提供内部和外部协作,从而简化访问并加速工作流程。

值得注意的是,全功能呼叫(与真实电话号码之间)是最难与业务协作软件提供的数字通信工具集成的渠道之一。但是,通过做出正确的选择,无需昂贵的前期投资即可获得无缝的结果。我们将在下面看看 SparkleComm如何成为关键。

统一通信有什么好处?

就目前而言,86% 的企业主认为工作场所问题是沟通工具不足的直接结果。从这个意义上说,不难看出统一通信带来了什么。更具体地说,它提供:

提高生产力

SparkleComm统一通信使员工无论身在何处或使用何种设备都可以进行通信。考虑到他们需要的所有通信工具都在一个平台中,因此无需与同事或客户拥有相同的应用程序。因此,这显着提高了生产率。

组织敏捷性

随着公司比以往任何时候都更有生产力,它还具有更大的组织敏捷性,这是指企业快速改变或适应市场变化的能力。有效的沟通是其中的关键,这意味着组织可以更好地通过统一沟通做出快速改变。

更便宜的基础设施

统一通信可以帮助企业以多种方式降低成本。例如,它可以阻止他们在重叠的通信工具上花钱,从而降低订阅费用。它还使公司能够更好地用虚拟会议代替面对面的会议,从而降低差旅成本和相关费用。

更好的客户服务

当客户联系一家公司时,他们希望尽快与合适的人取得联系。借助统一通信,即使相关人员不在办公桌前或不在办公室,呼叫也可以轻松地从他们的固定号码重定向到他们的移动设备。还可以设置响铃组以将呼叫发送给下一个最合适的人。

简化操作

通过统一通信,公司可以雇佣一个人来监督这方面的业务。与以前不同,无需多个客户经理或支持技术人员,也无需担心多个承包商和账单。所有这些都具有简化操作的效果。

如何实施统一通信系统

虽然统一通信的好处显而易见,但实施是另一回事。幸运的是,5G 的兴起将消除迄今为止让公司陷入困境的许多挫折。但是仅靠改进的互联网协议并不能促进统一的通信策略。

实际上,不只是“一种方法”来执行一种方法。投资一个全新的定制系统是可能的。但是,从查看您已经拥有的工具开始,并思考将系统集成到统一通信策略中的创造性方法要简单得多。根据我们的研究,利用SparkleComm是前进的方向。

如何将呼叫添加到团队

投资正确的电话解决方案对于统一通信至关重要。您不仅需要能够拨打公共交换电话网络,呼叫(电话号码之间的电话呼叫),还需要传统商务电话系统提供的复杂呼叫管理功能。这将使您真正替换该电话系统并统一通信。同样,电话是SparkleComm的潜在优势,但前提是您做出了正确的选择。

SparkleComm统一 通信路线图:从团队建设到发布

并非每家成功的企业都是以同样的方式建立起来的,但可以肯定的是,任何成功的企业都已经学会了如何激励员工一起工作。在当今瞬息万变的工作环境中,业务协作始于正确的统一通信路线图。

enter image description here 商务沟通发生了怎样的变化

统一通信是商业通信长期发展的最新迭代——从传统电话到模拟专用小交换机系统,再到基于互联网的通信媒体,例如 IP 语音。

统一通信将呼叫和视频会议、聊天、桌面共享、语音邮件、可共享白板和其他通信服务集成在跨不同桌面和移动设备的一致用户界面中。跨服务通信:从桌面发出的互联网协议语音 (VoIP) 呼叫可以通过移动电话的文本消息返回。同样,可以通过电子邮件接收语音邮件消息。

现代统一通信系统包括:

  • 高级语音呼叫和呼叫路由
  • 呼叫控制和多模式通信
  • 实时存在
  • 即时通讯
  • 统一消息(电子邮件、语音邮件和传真)
  • 音频、视频和网络会议
  • 协作工具(例如共享白板)
  • 流动性
  • 支持通信的业务流程集成

有效的统一通信和协作战略将员工彼此联系起来,并与组织外的客户、客户、供应商和合作伙伴联系起来。但并非所有统一通信系统都是平等的——只有通过正确的技术和正确的战略才能获得全部收益。

统一的通信和协作策略

变革性的业务协作系统始于正确的统一通信路线图,该路线图可帮助您选择正确的提供商、技术和实施或交付模型。

统一通信使团队能够协作、跟踪项目、更快地工作、与专家联系、管理文档、跨组织孤岛提供无缝的客户服务和引人入胜的客户体验,无论团队分散多远。

您的策略应侧重于单一管理平台方法,提供出色的用户体验,让您的技术选择面向未来,并提供跨平台、与设备无关的功能。

确定目标和目的

如果你不清楚你想要达到的目标,你永远不会知道你的策略是否成功。设定可实现且雄心勃勃的目标以推动您的组织向前发展是重要的第一步。这些目标可能包括:

  • 提高员工生产力
  • 改善客户服务和整体客户体验
  • 简化业务流程
  • 降低成本
  • 更快的入职
  • 数字化转型
  • 合规性
  • 计划方法

每个员工都将使用您的统一通信系统,无论他们的头衔或日常工作的来龙去脉,因此您的战略必须具有包容性并涵盖整个员工队伍的多样化需求。在制定战略时,请咨询每个部门的决策者,以避免忽视或损害任何团队或角色。

协调部署

成功制定统一通信路线图需要跨部门和业务单位的协调以及通过层层管理。整个企业的团队必须准备好接受新的和不断发展的沟通策略的培训。

维护和故障排除

您的业​​务将继续发生变化,您的沟通策略也需要随之发展。准备好在挑战出现时调整您的策略。

分担负载

如果实施统一的通信和协作策略听起来像是一项艰巨的任务,那就是。但值得信赖的服务提供商合作伙伴可以帮助您完成繁重的工作。

转向功能齐全的SparkleComm统一通信系统涉及一系列先进和不断发展的技术,包括 VoIP视频会议、文件共享和数据记录以及与 CRM 和其他业务应用程序的集成。

服务提供商带来技术专长;您的角色是提供有关您的行业、您的​​应用程序和现有系统的详细信息,这些信息需要在您制定统一通信路线图时予以考虑。

无论您选择基于云的托管模型还是选择将硬件保留在本地,托管服务合作伙伴都将非常熟悉这些技术并知道如何实施和维护它们。

在您走向业务成功的道路上,正确的SparkleComm统一通信路线图对于让每个人共同努力以激发您的客户至关重要。

SparkleComm统一通信-你需要知道的一切

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在疫情期间,统一通信 (UC) 已成为必备工具。由于远程工作预计将以混合工作的形式长期存在,云通信技术可能会继续作为日常业务技术的重要组成部分。如果您的公司尚未利用 UC 技术,但您想开始使用,请阅读以下内容。

  • 什么是SparkleComm统一通信?

借助统一通信或 UC,您和您的员工可以从一个平台访问您的所有业务通信工具。它是一个用户界面,适用于所有内容——语音通话即时消息、文件共享、视频会议等等。这可以简化沟通、节省时间并实现更有效的协作。

  • UCaaS 是什么意思?

在比较 UC 解决方案时,您可能会遇到 UCaaS 或统一通信即服务一词。这是指基于云的 UC 服务。

与任何软件即服务 (SaaS) 解决方案一样,您的 UCaaS 提供商将应用程序和信息存放在安全的数据中心中。您的企业不必担心管理软件。而且,您无需扩展 IT 资源即可从尖端的 UC 平台中受益。您通常在订阅的基础上为基于云的服务付费。提供商将自动更新软件、维护网络以确保正常运行并提供支持。

  • 为什么统一通信在今天如此流行?

最近采用率激增的许多原因是大流行。随着数百万以前在办公室的员工突然在家工作,企业寻找工具来保持员工在远程时保持联系和生产力。统一通信已证明自己是远程工作的重要工具。借助高质量的通信工具、实时响应、轻松协作和无缝集成,用户可以在任何地方工作,就像在办公室一样。

即使世界将大流行抛在脑后,工作场所也不会回到以前的样子。员工和雇主都意识到远程工作的巨大好处,许多人都不愿意放弃这种灵活性。展望未来,十分之九的组织将使用混合工作模式——包括在办公室和远程工作。为了让远程员工保持联系,这些企业将需要一个强大的统一通信解决方案。

  • 统一通信如何工作?

通过统一通信即服务,您的提供商可以处理后端配置、安全性和电话功能。用户将 UC 应用程序下载到他们的设备上,然后从任何地方登录平台以发送文件、拨打或接听电话、参加视频会议等。

语音数据使用 VoIP(互联网协议语音)技术在互联网上传输。这就是您可以在任何地方使用统一通信的原因。只要有互联网连接,员工就可以在家、在路上或在办公室接听商务电话。

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团队还可以虚拟连接以进行协作 - 并利用当今先进的视频会议技术 - 享受完美的声音和视频质量以及引人入胜的在线会议体验。他们可以实时聊天,只需按一下按钮即可共享文件等等。

  • 您需要什么硬件才能开始?

对于SparkleComm统一通信,您无需投资大量硬件。事实上,借助基于云的 UC,您的员工可以通过智能手机、笔记本电脑或计算机通过下载的SparkleComm应用程序访问他们需要的所有工具。

用户需要的是高质量的互联网连接。您还可以将 VoIP 电话用于家庭或办公室。这些电话依靠互联网来发送电话,因此您不需要有商务电话线。

  • 设置过程需要多长时间?

使用基于云的解决方案,设置很简单。不需要大量的入职培训。无需停机即可部署软件。借助我们基于云的统一通信平台SparkleComm,设置就像打电话一样简单。您可以保留现有的电话号码。而且,一旦开始,您可以依靠 24/7 行业领先的支持来帮助解决任何问题。

  • 使用基于云的电话不是更贵吗?

不,它通常更便宜。改用 VoIP 可能会节省大量资金,而不是增加成本。这是因为设置费用远低于传统电话系统的设置成本。持续成本通常也较低。

统一通信的 API 集成:客户支持新时代的关键参与者

统一通信 (UC) 目前正处于转型阶段,从简单的工作场所协作平台转变为强大的业务软件集成的关键环节。统一通信演进中的关键参与者是应用程序编程接口 (API)。 如果您的企业当前正在使用主要的统一通信平台,那么您很可能已经知道将您的 SparkleComm统一通信系统与一些可用的顶级业务应用程序集成的可能性。API 使应用程序能够安全地交换数据并增强功能,远远超出应用程序自身所能提供的功能。因此,将 API 集成应用到统一通信平台为企业提供了有关其通信方式的全新观点,并且他们正在充分利用为员工和客户带来的好处。 enter image description here 实现客户满意度并保持竞争优势

为了提高沟通效率和用户友好性,业务领导者利用 API 来改善员工之间以及供应商-消费者关系中的互动。虽然最初开发 统一通信平台时主要考虑了内部组织通信,但 API 正在改变 统一通信的预期用途和优势。现在,统一通信被更频繁地用于与业务合作伙伴和客户进行外部通信。有远见的企业现在正在集成 API 以提供聊天和点击通话功能,使客户能够直接从他们的在线平台轻松联系服务台。通过这样做,客户支持比以往任何时候都更容易获得,从而与您的客户建立更牢固的联系。

API 还允许客户服务代表随时访问有用的客户信息,从而实现上下文通信。这有助于员工提供更高质量的支持和服务。在这个数字时代,客户忠诚度越来越短暂,这使得客户至上的计划成为 API 集成的最高优先级。

API 集成到统一通信平台的未来用途

随着这个新的通信时代全面生效,API 集成的未来用途变得更加清晰。虽然许多企业刚刚开始在其网站和应用程序中嵌入关键的 统一通信功能,但该行业的开拓者可能会将它们直接集成到物联网 (IoT) 设备中,以进一步提高客户服务标准。只需单击一个按钮,客户就可以在出现问题时更快地联系到代表。不再需要匆忙寻找通信设备、搜索并输入正确的联系信息,然后等待服务代表。不仅如此,还可以存储有关特定设备历史技术问题和规格的数据,以便更快地解决潜在的未来问题。

了解人工智能在 UC 中对增强客户体验的影响

越来越多的企业在统一通信 (UC) 中使用人工智能 (AI) 来简化客户体验。统一通信正在从一个简单的通信平台转变为企业及其客户的关键链接。出于这个原因,作为业务领导者,主动调查人工智能在统一通信中的影响以增强客户体验非常重要。
enter image description here 每个企业都在努力寻求一种独特的方法,使自己与众不同。然而,随着市场继续变得更加饱和,实现差异化比以往任何时候都更加困难。正因为如此,一家公司的成功不再与产品或服务有关,而更多地与交付方式有关。现在,客户体验是获得市场份额和消费者忠诚度的新战场。在寻求改进的过程中,企业正在转向人工智能,以便与客户进行更个性化和更有效的沟通。

统一通信在数字化转型中的作用

在这种以客户为中心的转型中,需要了解SparkleComm统一通信。该行业的开拓者一直在密切关注过去十年发生的数字化转型,其日益流行的趋势不容忽视。摆脱呼叫中心效率低下的时代,客户服务现在利用机器增强的流程,结合多种沟通渠道,进行丰富的上下文对话。

为了深入了解统一通信客户服务的发展方向,企业正在观察千禧一代和 Z 一代的习惯。作为当前和未来的消费者群体,他们很容易拥抱数字技术的新时代。这些习惯包括与智能手机的极端联系,愿意交换信息以获得更好的服务,以及对便利性的高度重视。有了这个,企业就有了一个强大的机会,可以根据这些习惯提供客户服务,以提高忠诚度和满意度。

人工智能的影响

认识到这个机会,有动力的商业领袖可以看到令人兴奋的未来人工智能正在呈现给新的客户体验领域。随着数据分析的蓬勃发展,机器学习技术正在帮助公司为与客户的互动提供前所未有的效率和个性化水平。虽然千禧一代对这些机器增强的通信表现出最高的舒适度也就不足为奇了,但人工智能的日益成熟促进了与跨越不同人群的客户的轻松互动。

除了机器学习技术在联络中心和客户服务中的潜力之外,人工智能还可以极大地影响统一通信,以增强全面的客户体验。例如,机场可以在其除颤器站使用支持视频的通信,在紧急情况下通过人工智能提供实时协助。在另一种情况下,服务公司可能会在派遣技术人员之前启动机器传感器来检查维修问题,从而鼓励缩短维修时间并提高首次解决率。无论在何种情况下,统一通信中 AI 的巨大可能性使技术领导者能够根据他们的业务定制创新,并增强他们特定客户群的体验。

如何最大化统一通信以促进业务增长

IT能力的扩展使得业务增长比以往任何时候都更加乐观。正因为如此,领先的高管通过采用统一通信 (UC) 等新业务计划将这种乐观情绪转化为行动。随着好处变得越来越明显,越来越多的企业正在将统一通信 应用到他们的系统中。 enter image description here 统一通信对业务增长的三大好处

远程移动团队

分布式劳动力正迅速成为成长型组织的常态。为此,员工必须能够访问文件和人员,就像他们在工作办公室中一样。云应用程序能够提供这些功能,而无需耗费您的 IT 团队的精力。对于世界各地的员工,在重要的时刻和机会中也存在无法联系到同事的风险。借助SparkleComm统一通信,您可以通过专用的移动应用程序联系任何人,从而提高效率。

快速解决问题

UC提供对可用的最先进通信功能的访问,从而可以快速无缝地解决问题。例如,实时协作功能可以帮助服务技术人员在现场解决问题,方法是轻松与办公室的主题专家建立联系。只需按一下按钮,技术人员就可以直接从客户所在地发起音频视频电话会议。两位同事可以一起解决问题并立即解决。

轻松协作

一个企业的强大取决于其团队成员之间的协作。无论是起草重大提案、解决问题还是为客户服务,员工都需要一种有效沟通的方式。聊天平台和群组通知等功能可确保每个人都在同一页面上。随着SparkleComm统一通信 继续提供下一代应用程序,IT 团队可以在其他员工可用时与其他员工共享新的协作工具和功能。

如何最大化统一通信

为了充分利用统一通信 的潜力,公司必须配备一支熟练的 IT 团队,该团队拥有处理新系统流程的知识和专业知识。不幸的是,内部资源很容易被捉襟见肘,并可能导致任何增长计划脱轨。为防止这一挑战,部署统一通信即服务 (UCaaS) 可让内部 IT 团队获得主动日常维护和管理的支持。这使团队可以将重点转移到增长战略上,而不是监控和解决问题。因此,公司能够提高其扩张的敏捷性。

统一通信如何提高业务敏捷性

今天的业务比以往任何时候都快节奏,传统的业务运营已不足以维持生计。为了保持竞争力和敏捷性,组织需要鼓励创新的云通信工具。为了在应对市场变化和客户需求方面处于领先地位,领先的企业正在利用统一通信即服务 (UCaaS)。使用云来支持多种通信应用程序,统一通信通过鼓励团队改进他们的连接性来提高业务敏捷性,而无需升级软件和现场硬件的通常成本。 enter image description here 随着敏捷性成为业务发展的主要力量,统一通信为公司提供了增强其沟通策略并适应不断变化的时代的机会。统一通信以适合其需求的方式为业务领导者提供创新的力量。

统一通信提高业务敏捷性的三大方式

无缝的工作场所协作

现代工作场所的通信通常是一堆连接不良的设备,这些设备没有得到最佳使用。同时,统一通信通过让员工更有效地沟通来提高业务敏捷性。例如,电子邮件通常是同事之间联系的默认方式,这可能会导致大量线程很快变得难以跟进。相反,SparkleComm统一通信为员工提供了针对每种情况使用最佳渠道进行交流的方式,无论是电子邮件、网络聊天、文本、视频还是电话,都可以在所有设备上使用,以实现无缝协作。统一通信还使得在一个应用程序中开始对话并根据需要将其移动到新平台变得非常容易。

业务增长机会

公司不再需要在几乎没有 IT 人员的情况下感到受限。统一通信让公司无需大笔支出即可采用最新技术,而现收现付模式让即使是最小的企业也能最大限度地利用这项强大的技术。统一通信允许企业根据需要向其服务包中添加新工具,并删除不需要或过时的工具。此外,云的灵活性可帮助高管以最适合他们的速度扩展公司。

引领变革与创新

强大的沟通是业务创新的动力。例如,当市场发生变化或客户需求发生变化时,您的公司必须快速有效地做出反应。统一通信提供与文档共享相结合的音频和视频会议,因此无论每个人身在何处,您的团队都可以保持领先地位。随着越来越多的业务成员远程工作,SparkleComm统一通信通过确保及时的讨论永远不会被搁置来提高业务敏捷性。有了这个,团队成员可以在数字化转型领域无缝地推动他们的业务向前发展。

企业统一通信:集中对话

与繁忙的城市十字路口类似,随着数字通信线路变得更加饱和,企业员工不太确定从哪里开始以及下一步该做什么。一系列媒体渠道——电子邮件、电话、社交媒体文本、聊天——通常会导致组织成员之间以及与客户之间的不和谐感。为了控制流量,关键是以统一通信(UC)的形式集中对话。这使企业能够在他们从不同的设备和渠道移动时简化对话。例如,客户支持对话可能从聊天开始,但如果需要更详细地解决问题,则转为电话。与其让客户重新开始支持流程, enter image description here 借此,了解企业 UC 改善协作、效率和客户支持的主要方式。

企业统一通信如何提高效率和支持

组织内的内部协作

沟通应该很简单,但通常并非如此。虽然整个组织可能使用不同的软件,但企业统一通信提供了一个相互共享的工作空间,任何人都可以从各自的设备访问该工作空间。利用基于云的通信提供了一个集中的在线门户,工作人员可以在其中查找文档、查看日历、处理项目、相互发送消息和召开电话会议。只需一个应用程序和平台,组织的每个成员都可以根据需要跨多个渠道进行协作。

全渠道

企业员工需要跨多个渠道进行沟通的能力。无论是远程工作、更换办公室还是在旅途中开展业务,人们都需要灵活地切换方式,同时保持与桌面通信相同的质量。此外,SparkleComm统一通信 允许企业同时监控多个渠道以获得客户支持并开始对话,无论信息来自何处。例如,如果客户在社交媒体上表达了不满,联络中心团队可以立即看到该消息,并通过最合适的渠道提供帮助来解决问题,从而迅速采取行动。

面向客户的自助服务 面向

企业的 统一通信通过提供全天随时可用的自动化、智能和集成式自助服务选项,帮助客户更快地准确定位他们的需求。如果用户仍有问题或疑虑,统一通信 甚至可以将用户引导至正确的专家。使用数据驱动和基于技能的路由,传入的客户通信(无论是电话、电子邮件、聊天还是社交媒体消息)被定向到最有资格回答特定问题的座席。客户服务代表还能够立即与内部专家联系,允许在第一次通话时解决问题,而不是无休止的转移和回调线程。这导致了更快乐的客户群和员工更有效地利用时间。

网络聊天框

越来越多的组织正在采用聊天框,客户也很快接受了它们。用户可以立即联系座席以回答他们的问题,而不是等待电话。此外,聊天会话另一端的员工可以同时管理多个对话,甚至是在不同的频道上进行多任务处理。这提高了客户支持的生产力和效率。

通过提供可通过任何设备和方式访问的单一通信门户,SparkleComm统一通信 填补了对话中的空白,并使企业更高效地运行。

云通信安全:如何信任正确的提供商

采用云连接设备使企业能够更好地协作并更有效地工作。因此,企业和小型企业都将预算优先用于数字化转型,以重振其运营并发展其组织。虽然数字化转型需要领导力、技术、人才和战略来协调一致,但最关键的因素是您的解决方案提供商的可靠性。首先要让您的通信安全无忧。 enter image description here 未能确保其通信安全的公司更容易失去对现有客户的信任并阻止未来客户参与其业务。为确保通信安全,寻找能够保护您在内部和外部共享的数据的系统提供商至关重要。在搜索合适的提供商时,请使用以下标准作为指南。这将使您能够在您的企业开始其数字化转型路径时维护其云通信安全。

在云通信安全中寻找什么

托管基础架构:值得信赖的云通信提供商将使用领先的基础架构来确保最高级别的安全性。与其将贵公司的时间和资源用于管理和维护,不如将这些努力针对创新和绩效。在SparkleComm统一通信SparkleComm凭借其最先进的技术、可靠性和安全基础设施,继续成为统一通信领域最大的领导者之一。

系统监控

寻找提供持续远程监控和管理的提供商。SparkleComm统一通信提供完整的 24/7/365 网络监控和 IT 基础设施支持。我们还提供基于云的 IT 服务,包括针对服务器、台式机和移动设备的全面故障排除和问题解决。我们的技术专家一直在幕后工作,以确保客户端系统安全运行。由于顶级供应商具有前瞻性和预测性,我们努力保持领先并快速解决任何问题,通常在客户意识到存在问题之前。

恢复

如果确实出现问题,您需要确保有一个恢复系统来避免灾难。SparkleComm统一通信备份和灾难恢复解决方案是一个完整的端到端业务连续性产品。借助强大的数据保护,即使发生灾难,关键文件也将始终安全且可在需要时访问。

移动安全

远程工作在组织中是一种日益增长的趋势,这意味着移动性对于通信系统来说比以往任何时候都更加重要。确保您的提供商也提供移动系统的安全性,以便员工可以在任何地方工作,同时保持办公室的安全性和功能。

选择合适的供应商

无论您的组织规模或所在行业如何,在寻找供应商时都要勤奋,以确保强大的云通信安全性。当这些关键需求得到满足时,您将能够将正确的资源用于改善运营和发展业务。