建立公司间协作策略(二)

2.功能和控件之间的优先权衡

协作只是竞争产品之间互操作性面临的挑战的最新技术。对于公司间的协作,有两种基本的交互模型,来宾访问和联合身份验证 ,每个模型都需要权衡。

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访问基于邀请,并在受控的基础上扩展到各个用户。这往往是使外部各方能够访问组织的平台和协作环境的最简单,最快的方法。也就是说,协作平台许可证的来宾邀请数量有限,因此这不是常绿的选择。IT对外部访客用户的安全设置的控制也很有限,因此公司数据存在一定的安全风险。

联合基于允许不同的平台进行交互,而不是向各个用户授予平台访问权限。联盟具有不同的模型,主要是开放和直接的,但主要的收获是这种方法通常支持有限的功能集,包括状态和消息传递,并且可能没有更丰富的协作功能,例如文件共享和会议

相反,与来宾访问相比,IT对外部用户的控制更多,因此,它通常是保护与协作活动无关的公司数据的更安全的方法。 IT必须考虑哪种方法最能支持外部协作的用例。如果公司间的协作需求非常简单,那么联盟将更合适。对于需要与少量外部合作伙伴一起工作的用户,访客访问可能是最好的选择,因为他们不太可能会最大化访客许可证。

3.确定哪些应用程序最重要

IT需要评估哪些应用程序最适合用户的外部协作需求。一方面,将有依靠常规应用程序的员工,例如电子邮件,电话和音频会议。这在成熟的,受监管的企业中很常见,尤其是人口老龄化的企业。

对于那些工作者,传统的UC平台可能就足够了,但是它们不像基于云的平台那样容易互操作。因此,对于协作平台的类型和基础部署模型,IT可能面临两个决策。

有两种基本平台产品:UC和团队消息传递UC平台如劳格SparkleComm是根据通信需求构建的,具有一系列丰富的应用程序和集成。第一代UC产品是基于前提的,尽管它们可能在用户群中非常熟悉,但是它们与其他平台的互操作性并不那么容易。而劳格科技SparkleComm是新一代的统一通信系统,除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程,可以方便的与其他应用程序集成,实现互操作性。

如果基于场所的UC给外部协作带来挑战,那么可能是时候进行云迁移了。团队消息传递平台是云原生的,团队消息传递平台的最新升级建立在考虑外部协作的基础上,可以解决许多协作难题。但是IT必须牢记与UC的根本区别。

尽管UC很大程度上是围绕启用多渠道通信而构建的,但团队消息传递平台更侧重于工作流,而通信只是推动者。这种环境以消息为中心,避免了电子邮件,并且在很大程度上避免了电话。如果这反映了工人和外部合作伙伴完成工作的方式,那么团队消息传递将是正确的选择。

IT有多种情况需要考虑,并且要制定公司间协作的战略,仅凭哪个平台最适合公司网络来做出决定是不够的。通过了解哪些应用程序将最常用于外部协作,IT将获得更好的结果,这应决定部署模型和平台类型的选择。

建立公司间协作策略(一)

与外部用户的协作是一个挑战,尤其是在涉及多个平台时。了解IT支持公司间协作应考虑的三个因素。当企业决定投资于协作技术时,IT决策者将面临许多情况。将首先考虑使工人无论身在何处都具有生产力,但不可避免地,决策者必须解决与外部各方合作的需求。

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外部协作并不是什么新鲜事物,在统一通信UCSparkleComm)兴起之前,企业使用电话,电子邮件和传真等工具。这些工具可以作为独立应用程序很好地运行,但是如今工作场所之间的协作更加紧密。为了使UC和团队协作等技术实现最大价值,它们必须支持内部和外部用例。说起来容易做起来难,以下指导将帮助IT决策者制定更全面的协作策略。

1.接受现实—协作空间混乱

在理想的环境中,所有企业都将使用通用平台进行公司间协作。尽管这些平台提供了更丰富的通信和工作流管理功能,但它们却不像电子邮件或电话那样容易地跨网络和防火墙。此外,协作产品之间没有统一的标准,因此用户与外部各方进行交互的次数越多,这种情况就越复杂。

Microsoft在桌面上可能已经接近通用,但是Teams只是用户可能需要与之交互的许多协作平台之一。与许多其他协作参与者一样,Microsoft同时具有本地平台和基于云的平台,因此即使在进行外部协作时,当双方都是Microsoft商店但使用不同平台时,IT仍可能面临挑战。

除了微软之外,协作市场还包括许多现有供应商,例如思科和Avaya,以及数量不断增长的具有类似功能的云原生平台。对于首次考虑使用协作服务的企业,将根据员工的工作方式做出决定。与团队协作产品相比,UC平台(如SparkleComm)有不同的用例。

因此,成功进行外部协作的方法是接受跨多个平台工作的需求,这意味着IT必须放弃一些控制权。云的采用只会增加,这意味着更多的协作平台。IT无法确定外部各方可以使用哪些平台,如果IT部门不准备这样做,那么有效支持外部协作的能力将受到限制。

IT专业人员迁移其电话服务的10个要点(下)

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上期我们了解了SparkleComm的可扩展性、可靠性不仅是基于云,也是基于大多数企业所要实现的功能之上的,SparkleComm是可以根据用户的需求对功能模块进行扩展,即使是某些组织自定义也无法实现的,同时我们要知道在部署时应该注意到的其它5个要点,接下来让我们一 一了解。

1.您希望为您的企业提供哪些高级功能?如今,所有系统都可以拨打和接听语音电话,大多数VoIP系统允许使用软电话,软电话是在台式计算机或手机上运行的应用程序。其他功能可能包括视频会议,协作呼叫。如果你需要那些,那么你应该检查它们是否可用。您可能还需要即时消息(IM),自定义报告或数据导出,或更强大的安全功能,如审核,加密和记录。

2.您的业​​务是否有条理,以便您在某个地方有一个接待员或电话接线员?如果是,那么您将需要能够支持某种运营商的控制台,并且您需要为该人配置特定的权限和工作流程。

3.您的销售人员或支持人员是否拥有较大的通话量,或者您是否在运营中运营呼叫中心?两者都不仅需要网络优化,还需要软件支持。销售和支持人员需要与您的客户关系管理(CRM)和应用程序集成,而呼叫中心通常需要语音提供商提供的除一般UCaaS客户端以外的特定软件。

4.你的网速是否够快?语音呼叫要么需要单独的网络,要么需要具有服务质量(QoS)支持的虚拟LAN(VLAN),以便语音呼叫保持可理解性。此外,您需要一个不受Windows Update影响的VoIP呼叫网关。小型组织通常可以使用共享网络和正确配置的VLAN,但不仅如此,还需要单独的网络。并且该网络必须足够快,这意味着如果您没有运行千兆以太网,那么您的速度就不够快。

5.您的员工中有很大一部分是移动或远程办公吗?虽然不太相关,但这些实际上是单独的考虑因素,需要您考虑改进您的远程访问基础架构,将各种移动设备集成到您的管理框架中,以及可能包括呼叫加密或仅拨打电话等事件的道路战士的安全注意事项通过虚拟专用网络(VPN)服务。

还有一些需要考虑的事情:首先,当涉及到员工将使用的物理手机时,您通常可以选择自己喜欢的手机,因为几乎所有VoIP手机都可以在基于相同标准的硬件上运行:会话启动协议(SIP)协议。但是,一些供应商,尤其是那些专注于企业客户的旧供应商,仍然使用他们自己的SIP专有版本,因此您需要在购买前检查所需的手机支持。

最后,不要跳过提供商的销售文献中谈论专业服务产品和支持的部分内容。如前所述,与管理直接面向数据的网络相比,语音流量和其他流通信通道是不同的。您将面临重新配置路由器,交换机以及相当大比例的应用程序,这样不仅可以为VoIP系统腾出空间,还可以确保您的呼叫保持最佳水平的音频质量。同时,能够使用知识渊博的支持人员的服务是决定竞争语音提供者之间的关键。

如何选择统一通信平台

技术已经完全改变了商务沟通。今天,从即时消息传递到语音到网络会议,每次需要发送消息,讨论问题或提出问题时,我们都有许多选择。这带来了广泛的好处,包括能够与世界各地的团队进行实时协作以及一键式召开虚拟会议的能力。跟上变化的步伐也带来了挑战-对于企业而言,要确保有效的沟通以提高生产力并增强用户体验而不是使其不堪重负,就更加困难。这就是为什么如此多的企业转向统一通信平台来解决此问题的原因。

SparkleComm统一通信(UCaaS)平台做什么?

借助SparkleComm统一通信即服务(UCaaS),所有通信渠道都可在一个平台上运行。因此,您的企业只有一个通信解决方案,而不必投资和管理多种技术。员工可以从一个地方访问所有通信渠道,而不必费心地进行登录,也可以全天手动从一个渠道切换到另一个渠道,从而减少了浪费的时间和工作方式断开带来的挫败感。

谁在使用统一通信平台?

各种规模的企业都在转向SparkleComm统一通信,包括中小型企业。据估计,到2025年,统一通信市场规模将达到1671亿美元。随着越来越多的企业采用云以及数据和设备的虚拟化,企业领导者将继续寻找可以将所有内容整合在一起的解决方案,从而简化用户体验因此员工和其他利益相关者可以通过无缝沟通专注于他们的工作。

在UCaaS平台中寻找什么

统一通信方面,没有一种万能的解决方案。一些企业将需要定制的平台,而另一些企业则希望优先考虑灵活性和可扩展性。尽管如此,每个企业仍应考虑一些基本原则。为您的业务选择合适的平台时,请记住以下几个因素。

轻松集成–确保您的SparkleComm统一通信平台能够与您的其他业务工具集成,例如您的生产力软件,内容管理系统,帮助台管理应用程序和客户关系管理软件。SparkleComm统一通信使集成变得毫不费力。该平台将所有通信功能(包括语音,聊天,即时消息,视频会议和呼叫中心功能)连接到日常业务应用程序中,包括Office 365,OA办公软件等。

快速采用–采用您的平台应该不是一个复杂的过程,也不必让您的员工立即开始使用这些功能。寻找一个可以快速部署并且不需要大量培训即可采用的统一通信平台。

文件备份和存储–您的平台应包括安全的文件存储和备份。如果您的团队进行远程协作,这是一项至关重要的功能,因为它使您的员工可以访问文件,更新文件并进行更改,而不必担心文件的安全性或数据丢失。

简单的远程管理–寻找一个平台,可以轻松地在任何地方进行扩展和管理。随着公司的发展,您应该能够添加用户。同样,您希望能够通过管理门户网站按组或单个用户启用或禁用权限,根据业务需求设置组以及跟踪员工的工作效率。

移动功能–团队应该能够从其智能手机或其他移动设备访问平台。使用SparkleComm统一通信,用户可以下载Android或iOS应用程序以安全地访问其业务通信。通过移动应用,您可以拨打和接听电话,查看有空人员,发送聊天和短信,同步联系人以及管理语音邮件。

正确的通信功能–考虑哪些通信渠道对您的业务很重要,并确保您的平台提供与这些渠道相关的高级功能。例如,如果您的企业与远程团队举行虚拟会议,则必须具有出色的视频会议功能,包括屏幕共享和高清视频。在选择平台时,请考虑您现在需要什么功能以及将来可能需要什么功能。

借助SparkleComm统一通信前进

您的公司没有理由要依靠不同的平台在团队之间以及与客户之间进行沟通。通过统一的方法,通信变得更加流畅和轻松,从而提高了生产率,并使您从所有技术中获得更多收益。

了解有关SparkleComm统一通信的更多信息,SparkleComm统一通信是专为中小型企业设计的完全集成的统一通信和协作平台。 了解正确的统一通信平台如何满足公司的需求和员工的工作风格。

什么是最佳的企业云存储?

对于企业而言,将您的文件和应用程序存储在云中是一件容易的事。借助企业云存储的SparkleComm统一通信平台,您的数据可以安全地位于异地。万一发生灾难,您可以恢复数据,因为它不在本地服务器上。

同样重要的是,您可以减轻内部资源的一些IT负担,同时降低基础架构成本并提高工人的生产率。当一切都存储在云中时,您的团队可以从任何地方访问文件和应用程序。更好的是,通过文件同步,您所有的商业软件工具和应用程序都可以访问更新的工作文件,从而实现无缝的工作流程。

许多企业的问题在于寻找最佳的云存储提供商。今天市场上尽管有很多选择。重要的是要找到一种可以提供您的业务将从中受益的功能,并且可以满足您独特的安全性和存储要求的服务。

企业在云存储服务中应该寻找什么

云存储已远远超出了存储数据和业务软件的范围。正确的服务可以使您的公司更聪明地工作。在寻找最适合您企业的云存储服务时,请考虑这些功能。

自动同步

有了这项功能,即使您不进行任何手动更新,也可以在进行任何编辑时自动更新文件。

文件版本控制

基于云的SparkleComm统一通信会保存多个版本,以便您可以在需要时检索较旧的版本。

反恶意软件和防病毒保护

无论您身处哪个行业,借助业务云存储的SparkleComm统一通信,您将获得每一个保护层,包括反恶意软件和防病毒软件。对拥有管理权限的任何人进行两因素身份验证也很有用。

文件加密

您会看到云存储SparkleComm统一通信使用的基本文件加密,但是为了提高安全性,请寻找一种可以选择自己的加密密钥的服务。这样,您可以控制谁可以查看文件,包括限制公司内部的访问。您还希望能够在发送到其他设备时使用密码保护文件。

实时文件备份

基于云的SparkleComm统一通信也提供某种文件备份,对于商业用途而言,实时备份是一个巨大的优势。在勒索软件攻击的情况下,您的文件受到保护,您将能够立即恢复数据。

考虑到黑客平均每天攻击2244次的事实,这种级别的文件备份可让您高枕无忧。

优质的云存储对企业有利

如果您对当前的提供商不满意,请不要害怕改用能够提供所需功能的服务。与业务云存储,安全性,协作,集成和可用性息息相关,因此,请不要忽略任何这些方面。

了解有关使用SparkleComm统一通信的简易性及其对您的业务的影响的更多信息。

SparkleComm统一通信如何提高员工流动性

灵活工作的想法已成为企业的竞争优势。这种灵活性促进了技术支持下的员工流动性。现在,您的大多数员工可能必须是流动的。这不仅是因为转移到所需的远程工作,而且还因为工作不再是早8晚5之间进行。此外,员工经常使用他们的移动设备进行沟通和协作。

您如何确保更好的员工流动性?首先要找到合适的技术,特别是SparkleComm统一通信即服务(UCaaS)平台。这就是为什么它可以为员工带来真正的流动性。

拥有一支流动的劳动力意味着什么?

在定义员工流动性对您的业务意味着什么时,您可能会有某些假设。不仅仅是要能够在任何地方工作。这也意味着能够使用任何类型的设备。

对于通常需要人员出差的公司来说尤其如此。虽然目前暂不进行客户拜访和贸易展览,但它们会再次发生。在此之前,您的团队仍然需要能够轻松地进行沟通和协作。

如果拥有一支流动的员工队伍对于您的业务模型和员工至关重要,那么SparkleComm统一通信解决方案是必不可少的。使用SparkleComm统一通信系统,您可以在一个基于云的中心中​​找到多个应用程序。

SparkleComm统一通信支持生产移动性

借助SparkleComm统一通信平台,任何设备都可让您访问其所有工具-电话,即时消息,视频会议和文件协作。这意味着您的员工可以快速响应消息或通过手机共享文件。借助快速响应并减少设备之间的浪费时间,您的员工可以继续畅行无阻。

因此,虽然您的员工几天来确实走的不远,但即使他们只是走了一点路,也可以使他们更方便地使用他们喜欢的设备工作。

协作功能可帮助移动员工

当您使用基于云的SparkleComm统一通信平台时,在组之间来回移动文件非常简单。由于文档可以从任何地方访问并且可以进行共同编辑,因此这种高效的过程可以改善协作工作。

协作工作也需要一种沟通解决方案。能够使用移动设备开始视频会议或发送即时消息为您的员工提供了选择,而不是限制他们仅使用PC。

随时随地的实时消息传递

SparkleComm统一通信的另一个关键方面是其即时消息传递功能。它们对于生产力和协作至关重要。首先,该应用程序提供了一种设置状态的方法,因此您知道所需的团队成员是否可用。其次,即时消息查询通常很紧急。因此,如果唯一可以回答问题的人不在她的办公桌前,她仍然可以通过智能手机进行回复。这些实时响应可以提高您的运营效率,并改善客户体验。

永不错过任何一个电话

SparkleComm统一通信平台的核心组件是VoIP电话系统。通过使用互联网拨打和接听电话,您不必捆绑在办公桌上即可接听所有电话。对于那些面向客户的客户而言,这一点尤其重要。您不希望您的销售团队不准备接听客户电话。这可能会影响您赢得业务的能力。

借助SparkleComm统一通信,您的团队可以下载移动应用程序并接听来自任何地方任何人的电话。如果您碰巧错过了一个电话,则无需登录即可获取语音信箱。您会收到一份带有文字记录的自动电子邮件通知,以便您更快地回复。

正确的SparkleComm统一通信提供可靠的移动性

并非所有统一通信系统的设计都相同,这可能会影响其可靠性。您当然不希望陷入重要的通话中而失去联系。拥有快速的Wi-Fi不仅很重要;您还需要可靠的网络支持的强大的统一通信。选择提供商时,请询问有关保证正常运行时间的SLA和支持的问题。投资一个看起来很不错但在现实世界中却行不通的解决方案并不是您想要的结果。

探索使团队保持移动的统一通信

如果您准备部署SparkleComm统一通信系统,则需要了解有关SparkleComm统一通信的更多信息。了解为什么这么多企业选择它来实现员工流动。

切换到基于云的电话系统并获得这些好处

每个企业都了解交流的重要性。尽管有许多渠道可以做到这一点,但电话系统仍然是最重要的。升级到基于云的电话系统可以为您的公司带来巨大的好处。现在该放弃传统电话系统并获得实质性优势的时候了,这将有助于您的品牌在没有沟通障碍的情况下发展。

什么是基于云的电话系统?

基于云的电话系统的工作方式不同于本地解决方案。与传统电话线相比,它们利用互联网来简化通话。关键差异与移动性有关。如果您仍然有旧电话系统,那么它将字面意义上的员工联系到您的位置。它在您办公室外无法使用。基于云的电话系统使用SparkleComm VoIP(互联网协议语音)。它将音频转换为数字信号,使您可以通过电话,计算机或使用移动设备上的应用程序拨打电话。

您可以期望基于云的平台有什么好处?

过渡到基于云的平台不必太复杂。正确的提供商可以使它变得无缝且容易。一旦做出切换,这就是您可以期待的好处。

少付钱,获得更多功能

传统电话系统的维护和管理成本很高。他们不断需要新硬件和维护方面的关注。另外,您将需要IT支持进行更改,从而增加成本。利用云从预算中消除所有这些资本支出。您所支付的费用不会因使用情况而异,而且不必担心扩展或扩展的成本。您总共可以节省50%到70%!

专为您设计的电话系统

当迁移到云中进行语音通话时,您可以不受限制地完全控制设置。您可以根据需要选择所需的功能。因为您拥有使用此类平台的自主权,所以您具有灵活性。员工只要有互联网连接,就可以从任何地方拨打或接听电话。

灵活缩放

您的业​​务一直在变化,您可能有发展的计划。这种增长可能意味着新员工和新办公室。此外,由于COVID-19大流行导致转向远程工作,您公司的结构正在发生变化。

幸运的是,基于云的SparkleComm VoIP电话系统可以与您一起转移,发展和重组。您可以自由地单击几下添加更多扩展,并启用某些功能。对于过时的电话系统,这将是不可能的,这提供了进行切换的另一个原因。

支持业务连续性

开展业务意味着您将尽一切可能避免停机。如果要支持业务连续性工作,则必须迁移到云。基于云的SparkleComm VoIP电话系统不太可能受到恶劣天气或其他可能使传统电话枯竭的外部影响的影响。确保您可以使您的组织保持连接并与基于云的平台进行通信。

增强客户体验

如今,大多数公司都以客户为中心。但是,并非所有人都能满足期望。改善客户体验的关键可能只是可访问性。如果客户无法与您联系,他们会感到多么沮丧?这就是您在现场电话系统上运行的风险。

您的客户需要在正常办公时间以外获得支持,您可以为他们提供云电话系统。确保您的客户更容易接触到他们,从而知道您对他们有多重视。

从不担心质量或可靠性

并非所有基于云的电话系统都能拥有最高的质量或可靠性,因此在购物时需要考虑一些事项。但是,在质量和可靠性方面,云胜过本地系统。因为您正在使用互联网,所以信号通常更好。如果您遇到固定电话带来的静态或低质量问题,则可以了解这会对通信产生负面影响。为了让您高枕无忧,请向您的提供商咨询他们的正常运行时间平均值,不要接受任何低于99.999%的费用。

防止垃圾邮件

公司必须像个人一样对待欺诈者和电话推销员。这很烦人,并且会破坏员工的工作流程。基于云的SparkleComm VoIP电话系统提供了垃圾邮件呼叫者保护功能,可识别这些呼叫者类型,并在您选择阻止时将其阻止。无论设备如何,这种保护都会在整个系统中持续进行。

准备升级了吗?

采取行动升级到您的电话需求的云。 您会在SparkleComm统一通信平台中找到所需的所有功能。

远程工作将继续存在:明天企业将面临什么?

新常态已经融入商业世界。为了适应当前的环境和突发公共卫生事件,很多员工已经从集体办公室模式转为家庭工作模式。随着公司认识到远程工作具有生产力,成本效益和效率,这一重大变化将永远影响人们的工作方式。远程工作将开始成为运营模型的一部分。那么,您的组织需要准备什么?正确的工具和技术将使一切变得不同。

远程工作已经越来越流行

在COVID-19爆发导致员人在家中之前,远程工作已经普遍流行。在美国《 2019年远程工作状况》研究中,接受调查的公司中有40%表示至少其团队的一部分是全职远程工作的,而31%的受访者则表示整个公司都是远程工作的。

这些数据清楚地了解了公司已经改变了对工作环境的观念,并了解了提供灵活的工作时间表的好处。

为什么要在家工作呢

那些迟迟没有采用远程工作的雇主现在别无选择。领导层可能会认为没有根据的想法是,在家工作不切实际或无法扩展。如今,远程工作成为常态,雇主意识到了这一形势。由于许多人被迫采用和执行远程工作计划,因此这也意味着他们终于在工具和技术上进行了投资。

放宽家庭禁令后,这些投资和新观点并不会消失。甚至医疗保健和金融业等已制定了有关数据收集,存储和共享的法规的行业,都在学习远程工作环境可以像公司办公室一样安全。

远程工作不会改变您的运营或策略

让大多数或所有员工在家工作不必影响您的运营或策略。必须进行一些调整,但是在大多数情况下,情况保持不变。此外,拥有一个远程团队还有很多优势。

工作环境保持一致

为了不影响运营,理想情况下,您希望员工在家中拥有与办公室相同的工作环境。满足此需求的最佳方法是使用SparkleComm统一通信即服务平台。统一的通信平台具有支持远程工作者所需的一切。

员工在家中的访问权限与在办公室中相同。SparkleComm统一通信将所有通信工具(电话,视频会议,即时聊天和电子邮件)组合到一个集线器中。SparkleComm统一通信驻留在云中,因此您的团队仅需要Internet连接即可访问它。值得注意的是,使用SparkleComm统一通信时,不必考虑任何安全性或隐私要求,它是确保能满足保密需求的一项解决方案。

随着沟通的简化和简化,您的团队使用SparkleComm统一通信所具有的灵活性实际上可以提高他们的生产力。它甚至可以促进员工之间的协作,因为他们可以更轻松地进行通信并根据需要共享文件。可以很容易地认为,通过在同一个房间中来增强协作,虽然这并不总是正确的,因为您可能甚至没有意识到这一点,例如时间表冲突,没有需要解决的地方或其他挑战。

调整基础架构

进行远程操作时,无需更改操作方式,但您需要评估基础架构。该评估可归结为三个主要组成部分,用于组建您的团队进行远程工作。

可靠性:SparkleComm统一通信是基于云的,因此比传统电话系统更可靠。

安全性:无论您是否在受监管的行业中工作,都需要保护数据。注意系统如何加密数据,以及是否仅在传输或静止时进行加密。

支持:SparkleComm统一通信的提供商提供24/7全天候支持,满足您的任何咨询和需求。

远程工作成本

远程工作会使您的业务成本增加吗?简单回答是不。实际上,它可以降低成本。您在办公室中使用的技术和工具可以转移到在家工作。SparkleComm统一通信移动起来没有额外的成本,而是旨在提供这种灵活性。使用SparkleComm统一通信,您可以无限制地拨打电话和开会。

员工适应

远程工作未来的最终要素是员工将如何适应。 如果他们偶尔已经在家工作了,他们就会对期望有所了解。 对于那些对此不熟悉的人,他们可能需要一些有关如何有效进行远程工作的提示。 好处是他们的工具在同一个地方,因此他们不必重新发明它们的工作方式。

远程工作是许多组织的现在和将来。 准备好了吗? 了解SparkleComm统一通信如何为远程工作者提供非凡的体验。

建立企业统一通信策略的指南(五)

步骤7:管理UC

为了适当地管理UC,公司需要洞察性能和安全性以及优化配置和正在进行的管理的能力。供应商提供的管理工具并不总是具有这些功能,并且常常与其他关键应用程序(例如用于HR的应用程序)缺乏互操作性。

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劳格科技SparkleCommUC服务的基于云的服务级别协议可确保服务提供商满足性能和可用性指标以及坚持的安全标准。阅读服务级别协议上的细则可防止组织遭受不必要的风险。

管理UC通常是每天的经验,IT团队必须紧跟最新的行业信息。有些编辑器整理了UC博客列表,以跟进最新的产品公告,功能亮点,供应商路线图更改等。

IT领导者必须继续采用面向未来的UC战略,以确保他们不会错过创新机会。以下建议了三个最佳实践:

1.确保供应商可以支持所有UC部署模型;

2.积极推动最终用户的采用;

3.评估员工的需求和合作偏好。

步骤8:在UC上培训员工

要从UC部署(包括SparkleComm会议,聊天和协作工具)中获得最大收益,就需要对用户进行有关如何优化工作流程和必须遵循的合规性规则的培训。

为组织的UC平台(如SparkleComm)创建备忘单,将有助于提高采用率,并确保用户可以充分参与该应用程序。例如,团队成员可以使用团队中的“待办事项”选项卡来跟踪会议期间分配给他们的所有操作项。包括医疗保健和金融业在内的受严格监管的行业可以在平台内实施合规性措施,以保护敏感的公司信息并防止员工和客户数据外泄。例如可以教用户如何以安全且合规的方式连接到外部用户。

为了确保最大程度的用户参与度,组织可以创建正式的UC采用计划。该计划应使员工能够自定义其协作工作流,这是公司的UC供应商或服务提供商应能够帮助或领导的工作。

成功的UC战略应为员工和客户带来积极的经验。未能正确培训用户将阻止组织从其UC投资中获取最大价值。

为什么远程工作需要移动统一通信

当组织准备工作重返策略时,无论用户身在何处,移动统一通信都是确保对通信工具的一致访问的关键。

当IT部门正在考虑他们的全职或混合在家工作策略的未来时,最佳统一通信的主题通常会冒充对话的顶端。无论最终用户位于何处,对持续,高效通信的需求从未如此重要。可以实现此目标的当前首选技术是移动统一通信

移动统一通信是对传统统一通信工具和功能的扩展,具有可移植性的额外优势,使用户可以在任何地方进行业务通信。该技术还使用户可以通过自助服务门户管理自己的部分UC体验。最后,构建移动统一通信是为了使用户能够从一个统一通信应用程序或设备无缝移动到下一个。

具有传统统一通信平台的中型到大型企业可能已经涉足移动UC了-往往甚至没有意识到。在许多情况下,最终用户可以在与PC或移动设备远程协作时使用基于聊天的软件和软件电话应用程序。但是,要在办公室外访问这些UC服务,通常需要使用远程访问VPN软件连接到公司网络。连接后,用户即可使用基于软件的统一通信工具访问私有数据中心内管理的服务。

进一步简化对统一通信服务访问的增长趋势是,首先消除了用户远程连接到公司网络的需求。相反,可以直接在公司Internet边缘或通过公共云UC服务来访问统一通信服务。无论哪种情况,它都可以使所有用户无缝访问工具,无论他们从何处进行连接。

大多数企业级移动统一通信服务已经成熟到可以安全,可靠和可扩展的程度,而且功能也与本地替代品一样丰富。

移动统一通信市场的现状

传统上,统一通信工具的使用寿命比其他基础结构技术要长得多,因此许多企业仍然维护完全本地化的UC架构,这些架构几乎不像移动设备那样友好。但是,从市场角度来看,用于混合和完全基于SaaS架构的移动UC平台已经存在多年了。这意味着大多数企业级移动统一通信服务已经成熟到不仅安全,可靠和可扩展的程度,而且功能也与本地替代品一样丰富。

许多统一通信供应商提供了与现有部署集成的混合产品,这使在其当前平台上投入大量资金的组织能够以拆装和替换项目成本的一小部分来支持移动性。但是,如果当前的UC平台迫在眉睫,并且准备进行完整的刷新,那么现在将是查看统一通信即服务替代方案的理想时机。

混合系统通常要求用户无需VPN软件即可重新连接到公司网络。但是此设置的问题在于,由于在远距离发送数据时会引起网络延迟,因此地理位置分散的用户(远离公司数据中心)最终可能会获得较差的统一通信体验。另一方面,大多数企业级SaaS产品倾向于跨全球分布的云数据中心部署,以减轻延迟问题。

远程工作需要可访问且统一的通信

无论IT是否计划让员工返回办公室,完全远程工作还是两者结合,无论操作环境如何,提供一致的统一通信体验都比以往任何时候都重要。仅仅假设所有员工都将能够面对面交流的日子就不再与可预见的未来相关。因此,他们现在需要无需连接到公司网络即可运行的工具,并提供最大程度的数据安全性。好消息是:无论组织的企业统一通信体系结构的当前状态如何,都有很多易于集成的移动统一通信选项。

在此诚心推荐SparkleComm统一通信解决方案,因为SparkleComm采用开放式的结构,可以灵活的集成应用。所以可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。对于远程工作团队或是个人来说有利于企业集中管理和沟通,查询历史文档。