移动优先的应用如何适应统一通信战略?

enter image description here

如果你没有合并移动优先的应用,你可能很快就会被放弃使用。即使您只是观察员工之间的沟通方式,也不难判断您是否需要移动优先的应用。

但更好的指标,是员工询问IT应该用于协作的哪些移动优先应用程序的问题。如果员工们的反馈越来越多,你最好能够找到关于移动性在统一通信策略中的适用范围的答案。

大多数企业都在努力应对移动性,因为员工的期望高于IT可以支持的期望。移动性将在员工协作方面发挥核心作用;如果您在IT和员工之间遇到这种差距,那么您可能会面临更多关于自带设备的挑战。

要使统一通信值得,IT需要鼓励或激励员工使用公司平台支持的移动协作应用程序。统一通信的目的是为所有协作应用程序和端点提供一致的用户体验。

enter image description here

如果移动性是首选的工作模式,IT必须支持此功能,以及基于桌面的设置。这也意味着移动协作必须与使用固定线路模式的员工无缝集成,因为并非所有人都能一直无线工作。

如果IT愿意并且能够做这些事情,那么用于协作的移动优先应用程序可以在统一通信中发挥重要作用。但是,如果这些应用程序没有明确的计划,或者它们没有得到很好的实施,员工将找到自己的解决方案。这种脱节将导致移动协作变得高度分散,并且与您的统一通信平台松散联系。

劳格(SparkleComm)统一通信平台,是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等

采用开放式结构,可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等,更贴合用户的操作体验,让您操作更方便。

统一通信如何推动业务的发展?

enter image description here

虽然统一通信是一项集成服务,但它实际上是一套独立的应用程序,通过支持公共界面和用户体验,帮助员工提高工作效率。这实现起来比听起来更难,不管任何厂商来做,并且混合模型可能更难。

混合模型的吸引力在于提供两全其美的优势,但这仅适用于整体愿景,不仅适用于统一通信,还适用于它支持的所有应用。首先,确定构成您的统一通信服务的应用程序,但请记住,随着您的需求的发展,将添加新的应用程序。

您必须确定应用程序的使用方式,包括日常个人通信和团队协作。您需要在独立的基础上执行此操作,并确定需要集成哪些其他应用程序。

enter image description here

例如,客户关系管理应用程序可能已经基于云;如果您的销售团队严重依赖电话,您将需要托管这块统一通信。当两种服务都是基于云的时,将会出现更少的集成问题,特别是如果它们由同一提供商托管。

主要内容是:确定哪些统一通信应用程序对于外包而言过于关键任务。同样,要注意有关数据主权或行业特定合规性的问题。

劳格(SparkleComm)统一通信平台,是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

SparkleComm采用开放式结构,可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等,更贴合用户的体验需求。

什么是统一通信(二)

UC技术和特性的类型

UC面向用户组件包括以下技术:
1、基于文本的工具,如电子邮件、短信和聊天
2、基于语音的应用程序,如电话、语音邮件和音频会议
3、基于视频的服务,如桌面视频会议、基于房间的视频会议和远程呈现
4、Web会议平台、虚拟会议空间和交互式白板
5、实时在线
6、企业社交网络和协作平台

在后端,一个强大的通信系统可能包括以下内容:
1、单平台或多厂商UC平台或服务器
2、传统的IP或基于云的专用交换机(PBX)
3、手机,耳机,相机和麦克风等设备,也是面向用户的工具
4、商务通信网关,例如会话边界控制器(SBC)
5、多点控制单元(MCU)或视频桥,用于具有三个或更多端点的视频会议

        统一的通信和协作工具有很大的重叠。协作工具通常包含通信特性,比如团队聊天,或者集成外部UC系统来实现这些功能。UC还与contact center&technologies重叠——例如,自动呼叫分发(ACD)、交互式语音响应(IVR)系统、视频聊天和消息传递功能。

        其他类型的UC技术将企业通信工具嵌入到业务流程中。这个概念被称为“支持通信的业务流程”(communicationenabled business process),它已经演变为作为服务(CPaaS)和使用通信api的通信平台。这涉及到将诸如到场、聊天和电话等服务集成到企业应用程序中——例如,允许用户在客户关系管理(CRM)应用程序中直接启动语音呼叫。

统一通信的好处

        通过让用户以更灵活、更直观的方式进行沟通和协作,UC通常被认为提高了员工的工作效率和协作能力。此外,特定的技术,如视频会议,也与降低旅行成本和提高投资回报率有关。

        UC可以在不同的环境中帮助员工。例如,传统的办公环境为电脑用户提供便利,并为员工配备台式电话或软电话和桌面视频会议。会议室也经常配备扬声器、共享显示系统和视频会议,这可能是传统的会议服务或高端的远程呈现系统。

        统一通信的好处也延伸到了那些经常使用移动设备(包括平板电脑和智能手机)、使用音频和视频功能以及设备自带应用的远程员工身上。

什么是统一通信(一)

        统一通信(UC)是一个集成各种异步和实时通信工具的框架,目标是增强业务沟通、协作和生产力。统一通信不代表单一技术;相反,它描述了企业通信设备和应用程序的一个相互连接的系统,可以协同使用,也可以连续使用。

        一些业务通信工具——如Internet Protocol (IP)电话视频会议——促进实时通信,也称为同步通信。其他的企业通信工具,如电子邮件,可以促进异步通信,方便人们进行通信。

        越来越多的团队协作工具出现,提供以消息为中心的工作流和接近实时的通信。这些工具还提供语音和视频功能、API集成,并最终通过提供更健壮的UC特性来阐述即时消息服务。

        统一通信的目标是集成支持同步和异步通信的软件,这样最终用户就可以方便地访问任何正在使用的设备的所有工具。

统一通信的工作原理

        统一的通信环境通常由一个或多个后端系统(通常称为UC平台)支持,这些系统可以促进服务之间的集成,以及提供访问的前端客户端。例如,web会议系统将使用音频会议系统(该系统将构建在底层IP电话平台上),而统一消息客户端将允许单击-to-talk (CTC)、单击-to-chat或单击-to-video功能。

        UC还支持用户在同一会话中从一种通信模式切换到另一种通信模式。例如,用户可能开始通过电子邮件进行通信,但随后决定将交互升级为实时通信,通过一次单击将会话转换为语音通话,然后再单击一次视频会议,而不会造成任何干扰。

        统一的通信系统及其组件可以部署在场所、公共云或私有云中,或者三者的组合中。基于云的统一通信也被称为UC作为一种服务(UCaaS)。一个名为WebRTC的开源项目允许将实时通信嵌入到web浏览器中。

        历史上,单供应商UC环境已经证明了最紧密的集成和兼容性。在UC中,供应商之间的互操作性仍然是一个持续的挑战,但在某种程度上,由于合作关系、通用协议和开放api的存在,这种挑战得到了缓解。

视频会议对于企业来说有什么投资益处

enter image description here

        通过让用户理解面部表情和肢体语言,视频会议有助于公司在日益复杂的全球市场中竞争。研究表明绝大多数人更容易去理解当在看到他人说话而不是只听到声音时。例如,最近的一项来自贝勒医学院的研究表明视觉线索有助于人们理解说的内容比单独只听到声音的好六倍。如今的视频会议技术简单操作,企业员工可以在飞行中发起视频通话,无需IT部门的任何帮助。并且这项服务工具当作为更广泛的音频服务和网络会议方案的一部分时更具有价值,因为用户可以共享幻灯片,标记文件,以及实时协作。企业通过有效利用视频会议这项技术,可增加投资回报率。

        视频会议提供了可观的投资回报,并且节省了远程旅行和相关费用。弗罗斯特和沙利文的研究表明,当涉及航空旅行时,商务旅行平均每人1000美元;即使当员工自行开车去开会时,费用也会达到数百美元。即使一次不需要很多人参加的会议的费用也要达到五位数; 对于每一个不必开车或者飞去参加的员工来说,公司可以节省数百甚至数千美元。但是,当有前瞻性思维公司对视频会议上进行投资回报计算时,也会影响到技术的更柔和的效益。如果他们不需要花上几个小时或几天的时间去参加会议,那么员工们就更有效率了,他们可以把时间花在实际工作上。由于视频会议本身使得音频和Web会议更有效,所以该技术提高了其他工具的价值。

        劳格科技推出的新一代会议视频系统SparkleConference-Video作为统一通讯平台的组成部分,原生整合SparkleComm视频通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量,让参与者犹如亲临现场,节省了远程办公旅行费用。

        最后,视频会议通过帮助远程员工更容易地融入团队,从而使得会议更有效率,缩短了周期和对一系列商业流程的讨论时间。SparkleConference-Video包含会议支持讲录用同步转化文会议纪要文本服务。文本按照发言人记录,记录中包含了发言人的发言内容的文本,同时提供发言人发言录音的超级链接,方便会议纪要整理者的最后核对,节省人员时间。

视频会议的应用

        正如今天的商界领袖们致力于发展公司,驱动价值,优化运营,他们明白员工需要有效和高效的人际合作以满足战略目标。现在的商业路线比以往任何时候都更多地驱动视频需求,并对视频合作方案的商业要求有着更大的影响。

enter image description here

        无论你是说远程办公、工作转移、灵活工作,或者是在家工作,人们工作的方式已经发生改变。知识工作者不再是在特定的时间特定的场合进行工作,而是选择符合自己的最佳工作时间。工作与生活之间的平衡也开始改进,两者也可合二为一,界限逐渐模糊。人们现在对视频服务比其他任何的远程合作技术更加感兴趣,企业对视频工具的投资使得员工可以高效地进行沟通合作。

        SparkleConference-Video劳格科技新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备,企业员工可不受时间地点的限制进行使用。

        基于云的视频会议的进化对于需要远程工作者的企业来说是一个巨大的机遇,这比以往更加轻松地应用,部署,以及支持视频会议。重要的是,利用云技术可以使得IT部门关注与组织最相关的战略优先事项,而无需陷入复杂的系统之中。这也难怪云视频会议成为云UC应用中增长最快的服务, 即使非技术员工也可以轻松操作。正如劳格科技推出的SparkleConference,其后台采用SparkleComm 和SparkleMCU。SparkleMCU采用纯软件架构,用户无需购置昂贵的MCU。SparkleComm优质高效的音视频混音算法支持用户将SparkleMCU部署在云平台的虚拟主机上。

跨模式的视频会议工具

enter image description here

对于视频会议供应商而言,移动性是新的竞争前沿,因为供应商希望能够在任何设备上的任何地方启用视频会议。但是买家要小心,因为移动设备上的视频体验和访问会议的难易程度可能会有所不同。

买家应该仔细评估提供商以便于连接。例如,移动应用程序应通过IP语音或拨入自动连接到会议。此外,移动应用程序不应该要求密码并提供一键式连接。

易于使用不是可选的,无论设备或环境如何。尽管如今仍有供应商尚未针对移动设备进行优化。

除移动设备外,视频会议供应商还应支持桌面和会议室会议,以实现设备之间的无缝切换。

总体而言,借助云技术,随着视频会议工具的发展,供应商和买家也有望发展以保持竞争力并增强协作工作流程。云是当今广泛使用视频会议工具的关键原因之一。

enter image description here

由Aragon首席执行官兼首席分析师Jim Lundy撰写的广泛的Aragon报告强调了网络和视频会议服务的融合,并检查了市场上的22家提供商。本月发布的这份报告称,实时视频会议工具将地理上分散的团队视觉上整合在一起,这可以改善协作。

劳格科技研发的SparkleConference-Video是新一代的视频会议系统。作为统一通讯平台的组成部分,原生整合SparkleComm视频通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量,让参与者犹如亲临现场。

它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。用灵活的分层架构方式,提供多重定制化方案,更贴合用户的体验。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。为您节省资本成本,更专注于保护您的资料安全!

更好的统一通信解决方案—SparkleComm

什么是统一通信?

简而言之,统一通信(UC)解决方案是一个系统。它允许您将所有通信服务(电话、消息传递、电子邮件、IP电话、会议等)统一在一个接口或门户中。UC解决方案的语音方面是通过互联网语音协议(VoIP)实现的。允许您的业务通信服务和员工统一到一个安全的解决方案中。

enter image description here

无论您的企业拥有多少个地点或员工,每个人都可以统一到一个完整的系统中。 借助SparkleComm统一通信,这些功能可在所有站点中实现无缝且统一的通信。 查看公司中每个人的可用状态,与个人或团体进行实时聊天,通过扩展名拨号,与同事对讲等。

为用户提供更好的安全统一通信和协作工具,可以提高决策速度,增加对客户的访问和响应能力。 SparkleComm通过其实时通信解决方案组合实现了这一目标。企业可以在自己的网络中,私有云中部署,也可以从我们的服务中获取服务。企业用户需要无处不在的文本、语音、视频、屏幕共享和多媒体协作。如今部署的许多传统电话系统无法跟上现代协作要求。与竞争对手不同,SparkleComm专注于利用现有投资并基于标准的SIP协议构建了一个UC解决方案。我们支持市场领导者的基于SIP的IP电话,不会将您锁定到新一代专有电话。 SparkleComm客户端不仅直观易用,其创新架构使其部署和管理成本更低。SparkleComm统一通信取代了传统的电话系统,可以直接通过网络进行IP电话,同时提供视频通话电话会议视频会议即时通讯等功能。

让生意无处不在

无论你身在何处,都可以享受与办公室相同的功能。我们的统一通信解决方案允许电话您的任何移动设备或者电脑上响;你也可以从你的智能手机上传输文件、发送语音/图片;从任何设备访问业务联系人(云/企业通讯录);也可以同员工随时随地召开视频会议

随时轻松协作

通过先进的高清视频、音频和网络技术,与拿着任何设备的任何同事或客户实时无缝地实现面对面交流,共享重要文档和实时协作。

如何选择正确的统一通信服务提供商

enter image description here

统一通信即服务市场多样化且不断发展。 了解如何分析统一通信服务产品并选择符合您当前和未来需求的供应商。

统一通信服务提供更快的启动时间,更容易访问新兴的协作功能,以及客户将内部员工转变为更具战略性的角色的能力。因此,根据Nemertes Research 2017数据,近一半的组织已采用或计划采用基于云的服务来满足其统一通信需求。

关于选择哪个平台的决定通常取决于企业对云安全性的定制和观点的需求。托管产品为定制和与现有企业安全和管理服务集成提供了最大的机会。但是,就月度成本和启动成本而言,托管产品的采购成本通常更高。

纯云产品提供的定制更少,可能需要对最终用户环境进行更大的更改。但是,通常情况下,纯云更便宜并且可以更快地访问新功能,尤其是当纯云服务基于统一通信服务提供商控制的微服务应用程序架构时。这种类型的体系结构允许提供程序快速提供更新并响应功能请求。

enter image description here

统一通信服务提供了降低成本,提高灵活性和加快快速新兴协作功能访问的机会。成功的评估和实施需要建立一个可靠的业务案例。 然后,根据可用的统一通讯服务市场选项调整您的需求,以选择正确的平台和连接方法。

重庆劳格科技研发的劳格(SparkleComm)统一通信平台,支持云端私人通讯录,更有优质高效的音视频混音算法支持用户将SparkleMCU部署在云平台的虚拟主机上,为您节省资本成本!

采用灵活的网络结构,系电信运营商级别的网络应用。SparkleComm的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。同时SparkleConference-Video在通讯运营商商中有成熟的案例,让您使用更安心更放心!

统一沟通策略应该包括统一通信服务吗?

enter image description here

现在看来,IT所有事情的答案都是,“云”。 在统一通信市场中确实如此,这里有各种服务,包括电话、音频、视频和网络会议,团队信息,和文件共享和创作,可作为基于云的统一通信作为服务提供。IT领导者努力确定理想的云和统一通信战略,平衡云的优势,如降低资本成本;提供对新协作功能的更快访问;并释放内部资源,专注于确保最佳性能和信息保护的战略任务

据调查发现,以统一通信服务采用为中心的统一通信战略背后的动力仍然存在,毫无疑问,因为这些优势往往超过了缺点。到2018年底,大约有56%的组织将使用统一通信服务进行电话通信,更多的组织使用基于云的电子邮件和网络会议服务。

可用的统一通信服务产品的快速增长导致了大量的市场混乱。一些提供商提供全套统一通信功能,使客户能够替换现有的手机和统一通信平台。其他提供更窄的功能。拥挤市场中的供应商正试图将自己与竞争对手区分开来。所有这些都给买家带来了挑战,他们试图为当前需求和预期的未来需求选择理想的可用服务。

enter image description here

要取得成功,领导者必须花时间了解统一通信enter link description here服务的多样性,包括托管和纯云等服务交付模型。 他们必须了解提供商如何构建平台以及这对于创新,可靠性,安全性,可定制性和成本的速度意味着什么。了解如何将统一通信作为服务与现有业务应用程序,治理模型和端点策略进行最佳集成也是关键。

重庆劳格科技研发的劳格(SparkleComm)统一通信平台,是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。支持私有云端通讯录,SparkleComm优质高效的音视频混音算法支持用户将SparkleMCU部署在云平台的虚拟主机上。平衡了云的优势,降低资本成本,专注于确保最佳性能和信息保护。

点击SparkleComm,下载体验吧!