托管电话的6个惊人优势(二)

  • 好处2:降低每次通话费用

研究表明,通过切换到托管电话,组织通常可以节省50%到70%。使用托管联络中心功能或执行大量长途或国际呼叫的组织可能会实现每次呼叫最显着的节省。通过提供以下方式,类似SparkleComm VoIP的托管语音可以降低各种规模组织的平均每次通话费用:

每条电话线透明,低月费率
无限制的本地和长途电话
具有成本效益的国际通话选择
将多个业务站点整合到单个系统中的能力
消除电话专用电路
减少拨打/接听电话所需的设备数量

组织可以依靠托管电话系统通过采用交互式语音识别(IVR)进行有效的呼叫路由以及通过员工技能路由来电流量的灵活选项来进一步管理通信成本。用于呼叫记录的附加功能可以通过分析和数据进一步提高效率,从而改善员工培训。

enter image description here

  • 好处3:流动性

内置移动性是托管SparkleComm VoIP的主要优势之一。移动应用程序是领先的托管语音解决方案的标准功能。安全的移动应用程序允许员工通过智能手机上的商务电话号码进行通信。员工可以将他们的电话系统设置为自动将呼叫转移到移动电话或同时在桌面和移动设备上振铃。

与其他电话系统相比,SparkleComm的移动功能可以立即节省成本,无需员工拥有独特的桌面和移动电话号码。只要员工可以访问云,他们就可以使用笔记本电脑,平板电脑或移动设备与客户或同事进行通信。

移动功能使员工可以完全使用业务通信,无论他们是在办公室,会议室,旅行还是远程工作。

  • 好处4:增强功能

先进的基于云的通信工具是最强大的托管PBX优势之一。借助托管PBX,您可以立即访问公司所需的云工具,从而更有效地进行协作。移动性和工作效率的一些增强功能包含在托管电话系统的标准部分中。其他功能作为经济实惠的附加服务提供:

短信(短信)
可视语音邮件转录
存在
聊天消息
与第三方应用集成,如OA系统,微信等
自动话务员
传真服务
呼叫日志报告
通话录音
团队协作工具

基于云的通信工具还为组织提供了在进行购买之前探索和测试增强功能的灵活性。您的组织可以经济高效地在一组示例用户中运行统一通信工具的试用部署,以确定可行性。

通过与提供全面业务通信工具的供应商合作,您对高级功能的访问几乎是无限的。托管语音可用作以对您的业务有意义的速度采用统一通信的途径。

托管电话的6个惊人优势(一)

enter image description here

不可靠的商务电话系统可能是非常昂贵的费用。您的员工和客户依靠语音呼叫技术进行通信和协作。如果您的手机出现故障,它将对生产力,客户满意度和品牌声誉产生直接影响。

研究表明,与基于驻地的PBX电话系统相比,切换到托管电话可以显着节省成本。但是,在评估云语音互联网协议(VoIP)解决方案是否适合您的需求时,成本并不是唯一要考虑的因素。

了解现代电话系统带来的全部好处可以帮助您实现面向未来的业务通信。

SparkleSoftphone即为IP电话,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。

云电话系统不再代表企业的高风险投资。到2019年底,90%的公司将使用云应用程序和服务,分析师预测,到2021年,将近100%的公司将采用云工具。

托管电话的6个好处将提示规模

1.更简单的维护
2.降低每次通话费用
3.流动性
4.增强功能
5.可靠性
6.可扩展性

基于云的商务电话是模拟电话线或基于驻地的电话系统的灵活,低维护替代品。转向托管电话的企业可以享受各种研究支持的优势,从成本效率到卓越的可扩展性。

通过与VoIP供应商合作切换到托管解决方案,组织可以实现更简单的管理和增强功能。云电话服务可通过支持员工生产力和绩效的功能提高业务灵活性。

  • 好处1:更简单的维护

托管电话服务可以减少组织对员工或服务技术人员的依赖,从而对电话系统进行升级和维护。

与传统电信提供商一起对电话基础设施进行更改通常需要昂贵的“卡车”或服务技术人员的现场访问,这可能需要花费数百美元。许多提供商的服务可用性也会出现严重延迟,导致数周的延迟才能添加一条电话线。

使用SparkleComm VoIP,您可以将大部分维护工作外包给您的电话系统。供应商应管理其基础架构的维护,更新和修复。您的组织可以依靠云通信提供商来保持您的手机以最佳状态运行,从而节省IT人员和第三方技术成本。

同时SparkleComm提供简单的管理门户,易于使用,无需IT人员或供应商的帮助。

公司将通信迁移到云的10个原因(二)

6.服务质量

最大化正常运行时间和停机时间。对于许多企业来说,正常运行时间至关重要。为了保持运行,它们依赖于扩展和利用远程工作团队或从任何地方为客户提供服务的能力。对于这些类型的企业,云通信通过多个远程托管数据中心最大化正常运行时间和覆盖范围,帮助他们避免代价高昂的中断和停机。

enter image description here

7.经济实惠的冗余

利用共享资源。借助现场通信系统,硬件和软件的地理冗余可能难以实现。但是,当多个企业在云环境中共享资源时,他们可以访问一定程度的冗余,而这种冗余对于使用现场解决方案采购而言过于昂贵。

8.灾难恢复

业务连续性变得简单。企业正在使用云来保护自己免受灾难的影响。通过SparkleComm云通信,他们可以在灾难发生后快速启动并运行,或者在某些情况下,可以在整个时间内继续运行。有些人将呼叫重新路由到远程位置和手机。其他人依靠SparkleComm远程访问语音邮件或使用基于云的自动服务员继续接听电话和提供信息。它是可靠性,弹性和冗余的难以抗拒的组合。

9.基于云的应用程序

访问云中的自定义应用程序。当企业连接到云通信平台时,他们可以访问最新的通信应用程序和开发,例如可定制的业务工作流程。而劳格科技SparkleComm统一通信系统采用灵活的分层架构方式,提供多重定制化方案,这些应用程序以传统通信程序无法提供的方式帮助提高其业务的生产力和收入流。

10.面向未来

数字化转型就在这里。由于目前大多数应用程序都是在云中构建的,因此大多数公司已经开始以某种形式过渡到云,以便在未来证明其业务。充分利用新应用程序需要能够与业务通信系统进行流畅集成。将基于云的应用程序与基于云的通信系统集成比将基于云的应用程序与现场应用程序集成要容易得多,因此希望面向未来的应用程序的企业正在转向云计算。

打个电话

基于云的通信适合您吗?可能是吧。但对于每天依赖我们的云通信技术的160万商务人士来说,这是正确的。如果您不确定,可以随时与sales@loogear.com联系以了解更多信息。

公司将通信迁移到云的10个原因(一)

如今,围绕云有很多嗡嗡声,云通信也不例外。但是,嗡嗡声并不总是技术购买商业案例的指标。聪明的企业正在询问是什么推动了对云的热潮,而且他们得到了可靠的答案。那么为什么今天有这么多企业将通信转移到云端呢?这有10个现实世界的原因。

enter image description here

1.成本

可预测的每月费用。这可能看起来像旧的消息,但许多公司并没有意识到他们可以通过将他们的通信转移到云来节省多少。通过在互联网上托管电话系统,企业可以“按需”收费,只需支付他们使用的费用。这使得基于云的通信系统(如劳格SparkleComm)对于小型企业而言特别具有成本效益 - 消除了支付传统电话系统的安装和维护费用的需要。

2.管理

向提供商外包IT支持。现场解决方案的管理可能非常昂贵。由于当今通信系统的复杂性,通常需要整个IT部门进行管理。基于云的通信可以通过消除维护,IT工作负载和一些更昂贵的内部基础架构(包括服务器和存储系统)来帮助减轻负担。例如使用劳格的SparkleComm统一通信平台,它是一套网络电话解决方案,SparkleComm采用灵活的网络结构,系电信运营商级别的网络应用。它简便快捷,不需要您自己拥有更多的技术。

3.可扩展性

根据用户向上或向下扩展。任何移动或扩展现场电话系统的人都知道它有多难。无论企业是在增长,移动还是缩小规模,云都可以提供企业现在和将来所需的灵活性和可扩展性。借助基于云的系统,企业可以在不需要任何新硬件的情况下访问和添加新功能。

4.供应商管理

一切都是供应商。通过云通信,供应商可以在异地管理通信系统,并且可以腾出IT部门专注于其他高优先级问题。(让IT回到那个电子邮件修复程序!)

5.技术

即时更新。通过云通信,服务外包,并通过自动软件更新部署升级。这使组织可以专注于他们的业务,并将升级留给云通信供应商。

2个证明UCaaS价值的统一通信用例(三)

我们学到了什么

虽然蒙哥马利学院和律师事务所的案例研究有一些共同的因素,但还存在许多其他差异。这两个组织都在高度监管的行业中运营,这些行业有多个地点,需要支持员工的流动性。然而,虽然律师事务所现有的PBX解决方案已成为一项巨大的业务风险,但MC转向UCaaS是迈向下一代互联云通信的积极步骤。

以下是任何行业的组织可以从这两个成功案例中学到的东西:

  • 1.你可能有一个TCO案例

在评估UCaaS与内部部署解决方案的总体拥有成本(TCO)时,该律师事务所发现了令人惊讶的结果。尽管SparkleComm UC实现了新的特性和功能,并减轻了IT负担,但它的实施并不昂贵。 SparkleComm UC解决方案可以作为传统PBX系统或其他解决方案的大量资本支出的财务回报替代方案。

  • 2.实施UCaaS还为时尚早

虽然律师事务所的电话系统已连续数天下降,但蒙哥马利学院的通讯工具并非不可靠。但是,他们做出积极主动变革的决定使他们能够立即开始释放UCaaS的优势,成为行业的领导者。

  • 3.实施风险可以是最小的

学院和律师事务所都不能容忍停机或高风险的UCaaS实施,因为他们的商业模式要求连续性。通过合适的SparkleComm合作伙伴,过渡可以是无缝的;蒙哥马利成功实施了多天的混合实施,以确保无缝切换。

  • 4.UCaaS支持积极的CX

如果没有转向UCaaS,律师事务所的客户关系可能会受到威胁。可借助SparkleComm的移动优先生产力功能,他们实现了在客户办公室或律师家中无缝工作的能力。在客户满意度很高的竞争行业中,UCaaS可以维持积极的客户体验(CX)。

  • 5.UCaaS将多个位置联合起来

学院和律师事务所都有多个区域站点,这些站点在切换到UCaaS之前就已经产生了管理挑战。借助托管的类似SparkleComm统一通信,这两个组织都实现了强大的统一解决方案,将多个站点的语音,多媒体和通信应用程序整合到一个系统中。

  • 6.UCaaS支持数据集成

蒙哥马利学院的遗留应用程序不一定是云兼容或专为简单集成而设计。借助统一通信的内置集成,两个组织都实现了简化的应用程序和数据透明度,从而实现更好的协作。

  • 7.合适的UCaaS供应商是一站式商店

MC转向UCaaS使他们能够从不同的技术转变为单一的解决方案,同时将他们的供应商关系整合到与Atlantech的业务合作关系中。通过提供全套通信工具的供应商,您可以找到满足所有通信需求的一站式服务,实现成本节约和简化故障排除。

如何解锁成功切换到UCaaS

对于蒙哥马利学院和商业律师事务所而言,找到具有强大功能的移动优先UCaaS平台是取得积极成果的关键。但是,希望获得类似结果的组织应该考虑的不仅仅是平台。 UCaaS的提供者与软件和设备一样重要。选择合适的UCaaS合作伙伴可以帮助您在整个投资生命周期内实现无缝实施和持续满意度。

2个证明UCaaS价值的统一通信用例(二)

案例研究2:律师事务所实现流动性和关键可靠性

律师事务所的挑战和使用案例

对于在12个办公地点拥有170名员工的商业律师事务所而言,移动性和可靠性不是选择性的。在语音通信至关重要的业务中,他们的电话呼叫由独立的专用交换机(PBX)供电,该交换机连接到每个律师事务所的公共交换电话网(PSTN)。他们的IT人员缺乏使所有PBX系统保持最新状态的资源,并且他们的业务连续性流程受到了损害。一个办公室的PBX中断导致连续几天完全没有电话服务。

该公司的UCaaS解决方案

毫无疑问,该公司需要转向新的解决方案,该解决方案提供卓越的移动性,更轻松的维护以及更广泛的移动生产力功能。现有的PBX电话系统需要比IT部门更多的持续维护和升级工作。虽然律师和支持人员经常在客户办公室,家庭或路途中工作,但他们缺乏支持全球协作的移动性和功能。

多站点商业律师事务所的UCaaS推荐

该律师事务所可以实施类似SparkleComm领先的统一通信平台,通过SparkleComm服务商提供托管服务。这提供了即时可靠性和更多功能,包括基于云的自动助理,联络中心和移动应用程序,可随时随地提高工作效率。

最重要的是,SparkleComm统一通信并不比试图维护其老旧的PBX系统更昂贵,尽管他们解锁了许多新功能,并且有可能节省IT劳动力等资本支出。切换到SparkleComm UC的好处包括:

  • 移动生产力

员工获得了从任何位置或设备进行通信和协作的能力,包括台式机,笔记本电脑,智能手机和平板电脑。

  • 99%+正常运行时间

由于在中断的情况下网络节点之间可靠的自动切换,服务“始终开启”。

  • 可扩展性

十几个办公地点共享一个通信基础设施,这使得可扩展性和可见性更加容易。

通信即服务:“云化”PBX(二)

3.灵活性:当您只有40名员工时,为什么要支付50个用户许可证?当您只有400名员工时,还是500用户许可证?通过云通信,您只需支付所需的费用。您可以根据需要添加更多功能。这意味着具有成本效益的通信产品适合您。

enter image description here

4.可扩展性:云可以轻松扩展,快速,轻松地满足您公司的需求。通过劳格SparkleComm云通信,您可以通过简单的Web界面增加或减少用户数量,而且网络电话解决方案整合通讯录功能,包括企业通讯录、云端通讯录、手机通讯录同步、好友管理等通讯录功能。从而消除昂贵的软件升级或复杂的配置。

5.订阅定价模型:借助云通信解决方案,您将拥有最先进的技术,而成本仅为拥有本地通信系统的一小部分。没有更多的资本支出或昂贵的升级 - 订阅定价模式意味着您每月都会为该服务收费,就像您的其他云应用程序一样。

6.安全性:云通信服务在大型数据中心内维护,因此任何规模的公司都可以享受企业级或更高的安全性和可靠性 - 通常高于他们现场提供的安全性和可靠性。例如劳格SparkleComm的通信服务就是您不错的选择,因为它采用劳格科技特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。

通过云通信提供的诸多好处,是时候提出问题:您的传统PBX是否不再有效地支持您的业务?您想在专有技术上投入更多资金吗?也许您是时候该考虑劳格SparkleComm统一通信平台了。

通信即服务:“云化”PBX(一)

云对我们开展业务的方式产生了巨大影响,影响了从基础架构到用户访问的所有方面。应用程序已从现场硬件中解脱出来,使用户可以随时随地工作。它刚刚开始,甚至商业通信也得到了云处理,使用户能够随时随地访问其商务电话系统的特性和功能。在节省资金和提高用户生产力方面,云通信可以是双赢的。但并非全部:灵活性,可扩展性,订阅定价模型和安全性也构成了云通信提供的优势列表。

enter image description here

以下是您的公司可以通过云通信系统享受的六项优势:

1.节省资金:基于云的通信系统在云中运行,因此公司不再需要购买和维护设备的费用。此外,云始终提供最新的软件版本,这也为公司节省了时间。例如劳格SparkleComm统一通信平台,它是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm统一通信平台完全摒弃了硬件,除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

2.提高工作效率:员工可以在任何可以访问Web的设备上访问任何设备上的云通信系统的全部功能。桌面电话,PC上的软电话,智能手机上的应用程序 - 都为用户提供了全面的功能,如果他们坐在公司办公室。此外,无论他们身在何处,他们都可以使用这些功能与同事或客户进行协作。例如使用劳格SparkleComm中的VoIP功能,人们可以随时随地与客户和同事进行交流。

2个证明UCaaS价值的统一通信用例(一)

统一通信即服务(UCaaS)为任何组织提供协作和生产力优势,尤其是具有多个位置或远程工作人员的公司。随着公司认真考虑升级通信的选项,UCaaS的采用率正在飙升。最近的一项研究显示,今天60%的企业技术是通过云即服务提供的。在考虑转向UCaaS的公司中,对用例和案例研究的需求正在增长。

以下提供统一通信2个案列,这两个案例研究提供了真实组织如何在受到严格监管的行业中实现高风险实施的见解。

案例研究1:高等教育机构打开现代互联校园

蒙哥马利学院的挑战和使用案例

“我们的学生,教师和更广泛的社区期望蒙哥马利学院提供一流的教育体验”,蒙哥马利大学教学与信息技术副总裁兼首席信息官Carl Whitman说。作为全美最大的社区学院之一,总部位于马里兰州的蒙哥马利学院(MC)每年为三个不同的校园地点的近60,000名学生提供服务。惠特曼和其他官员都知道他们现有的通信工具不统一,云连接,或者能够提供利益相关者应得的无缝体验。

学院的UCaaS解决方案

MC的挑战与高期望和严苛的使用案例有关。 MC学生期望移动性和无缝的多设备用户体验。 MC教师和管理员需要能够在多个校区工作,通常在一天之内。教育机构面临更高的合规要求,包括对灾难恢复计划的需求。他们现有的通信工具由内部托管的“不同”平台组成,这些平台不是云兼容,易于集成或面向未来。

蒙哥马利发现了许多UCaaS业务优势,包括:

  • 统一的富云服务

新的UCaaS解决方案提供了对丰富通信的一体化访问,允许MC员工和教师集中解决方案,进行语音和视频呼叫,进行桌面协作,发送即时消息和共享文件。

在国内,我们可选择的统一通信有很多,比如SparkleComm。它采用熟悉简单的操作模式进行语音通话视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递等等。

  • 移动优先生产力

选定的UCaaS平台是移动优先的云通信平台。 MC利益相关者通过台式机,笔记本电脑,智能手机或平板电脑从任何校园位置获得一致的用户体验。和SparkleComm统一通信一样,满足在各种设备上的无缝对接体验。

  • 改善沟通

通过其他应用程序和数据源的集成,蒙哥马利与员工和学生的“连接校园”通信环境丰富且简化。这包括向学生提供有效的个性化警报和提醒。

3种方式统一通信最大化你的控制

有这么多的电话系统可供选择,很难知道哪一个将完全支持您的业务。但您确实知道一件事:您当前的电话系统不再满足您公司不断变化的需求。因此,您可以做任何聪明的商务人士所做的事情,您可以对您的选择进行全面评估。您很快就会知道您需要的是一个统一的通信系统(例如劳格SparkleComm),它将以合理的成本与您当前的业务应用程序集成。最重要的是,您希望长期控制电话系统的使用,管理和支付方式,同时为将来构建并随着业务的发展轻松迁移到云端。

enter image description here

如果这种情况适用于您,则应该考虑使用统一通信系统,以三种关键方式为您提供全面控制:

1.控制过度监管

所有权是您的偏好吗?如果您购买的资产位于屋顶下方时具有一定的舒适度,则现场电话系统将为您提供完整的设备保管。简单地说,你拥有它。这种投资通过降低长期系统成本,同时提高公司的账面价值,为您的业务创造未来利益。租赁或购买的财务决策取决于您。基于场所或现场的系统可为您提供投资保护,同时为以后迁移到云奠定基础。您决定如何在护理,维护和增长方面花钱,以对您的业务有意义的方式帮助控制成本,这非常简单。

2.控制过度护理

如果您希望能够控制完成电话系统升级的方式和时间,以及管理电话系统更改的人员,那么现场电话系统可能适合您的业务。现场解决方案可让您对电话系统进行物理控制。您可以确定何时进行系统更改和升级。它还使您能够让非技术人员根据需要管理移动,添加和更改。系统的灵活性使管理员可以从任何地方进行访问,这意味着无论您拥有多少站点或位置,都可以进行单一图像管理。

3.控制管理

使用现场电话系统轻松管理意味着它可以与您已拥有的业务应用程序配合使用,从而实现未来增长。您购买,开发或定制的应用程序,如Microsoft Outlook,Skype for Business,SparkleComm和其他解决方案,可轻松与现场系统集成。这为您提供了短期和长期的统一通信策略。最好的部分,您可以保留已构建的内容并将其与电话系统连接,从而增加额外的业务通信和协作功能,从而在不影响用户工作效率或客户体验的情况下为您提供更多控制。

确定什么是适合您的业务

许多公司希望迁移到云端。正如许多公司希望保持对其拥有的资产的控制权一样。在考虑您的电话系统选项时,请考虑现场电话系统如何为您提供当前业务所需的控制,集成到您已定制的应用程序并管理您为系统付费的方式。劳格科技SparkleComm解决方案可能是您业务的最佳解决方案,可为您提供控制,并为未来提供统一的通信电话系统。

您当前的电话系统如何真正满足您的需求?请发送电子邮件至sales@loogear.com。