商业VoIP解决方案能为你节省金钱吗?

对您的业务进行任何更改都意味着评估初始成本,长期成本和潜在的节省。

贵公司的电话系统对于您有效运营业务至关重要 - 可靠地与客户和客户建立联系。如果您切换到VoIP系统,这会有助于或损害您的业务效率吗?最重要的是,它会对您的底线产生什么影响?

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连接节省

无论您是在世界各地还是在对岸的客户,都能以可靠和经济的方式与他们联系至关重要。使用VoIP系统可以让世界上任何地方的呼叫都像在街上呼叫一样便宜。当您使用互联网连接拨打电话时,本地和国际长途电话费用都会降低。

可靠性和VoIP

您需要能够依赖您的电话系统。系统停机会花费您宝贵的工作时间。像劳格SparkleComm这样的VoIP系统可提供可靠的连接性和可扩展性。

VoIP系统不仅可靠,而且便携。当您的团队中的任何人正在旅行并使用移动电话甚至是酒店电话时,他们可以访问与您办公室员工完全相同的电话网络,从而使整个商务旅行更加高效。

当生产力提高时,利润也会增加

现代世界的连通性意味着在众多行业中,更多员工能够远程工作。虽然这可以使员工更快乐和更低的管理成本,但不可靠的电话系统可能会耗费数小时的生产力。SparkleComm VoIP使远程员工能够访问与内部员工相同的电话系统, 具有相同的可靠性。提高可靠性意味着提高生产力,这意味着更高效的员工。如果您可以用更少的员工完成更多工作,那么您可以节省很多工资成本。

长期成本效益

VoIP系统的长期成本效益是真实的。虽然标准电话系统和线路可能需要每隔几年升级一次,但对于通过互联网线路工作的VoIP系统来说,这不是问题。当系统确实需要升级时,例如新手机或新软件,VoIP供应商将承担成本。此外,大多数VoIP系统(如劳格SparkleComm)都包含初始成本中的技术培训和支持,这意味着在系统的整个生命周期内不会产生任何支持成本。

增加了呼叫安全性

2014年有43%的公司遇到某种类型的数据泄露事件,对安全性的担忧处于历史最高水平。与标准电话不同,VoIP服务提供商可以将系统配置为使用加密的虚拟专用网络(VPN),以提高员工和客户的安全性。劳格科技SparkleComm特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听,保证了通信的安全性。

简而言之,VoIP服务提供商可以节省您的业务资金。当然,实际节省的费用取决于您的企业如何使用通信系统。

如何评估VoIP服务提供商

您是一个小型企业所有者,他知道您需要开始享受互联网协议语音(VoIP)带来的好处。但是今天有很多选择,您必须评估您的选项,以便为您的特定业务选择合适的提供商。 以下是一些帮助您开始VoIP比较的提示:

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提示#1:了解你的需求

现代电话系统除了可以打电话之外几乎可以做任何事情,但这并不意味着您需要所有可用的功能。通常情况下,功能需要花钱,因此将资源投入到可以提供最高投资回报率的选项中是明智的。评估您实际用于日常运营的功能,如果产品列表提供您不会使用的服务,您可能希望降低预算。

提示#2:提出问题

今天有很多VoIP提供商,这意味着其中一些是可靠的提供商而另一些则不是。要把它们除掉,问一些问题。首先关注他们支持电话系统的能力和基础设施。他们的硬件和软件应该健壮,安全且适应变化。而劳格的SparkleComm VoIP系统就不错,其安全性就是劳格科技特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。

以下是一些常见的支持问题:

•网络基础架构是如何构建的?(谁是所有者,服务技术人员以及应与谁联系的问题)

•什么是冗余结构?

•恢复过程是什么?

•你有软交换机吗?(用于通过VoIP服务桥接网络的软件)

•是否有任何第三方服务?

•我们如何收到有关新功能的通知?

•实施系统的过程是什么?

提示#3:寻找当前客户

对于企业而言,最佳建议是当前客户,VoIP服务提供商也是如此。确定一些与您的业务类似的业务,并询问他们的提供商是谁以及他们喜欢或不喜欢他们。还要询问他们与提供商所面临的任何挑战以及他们如何克服这些挑战。

提示#4:了解支持流程

当系统出现故障时,您的首要任务是确定如何尽快恢复和运行。您想知道您需要打电话给谁,以便及时解决您的情况并满足您的期望。提供商应清楚他们是否提供全天候客户服务,或者他们是否有非工作时间的其他恢复流程。如果选择劳格SparkleComm VoIP系统,他们有软件维护人员全天24小时为您服务。

提供商还可以提供服务级别协议(SLA)。SLA以书面形式确认他们将提供的服务水平,以及如果他们在某种程度上无法满足这一服务水平,他们将如何做好补偿。另外,请询问有关性能和可靠性的统计数据。

来了,SparkleComm视频会议!

视觉传播新时代的开始。
随时随地。
任何人,任何人。

宣布一种全新的视觉传播方式,包括视频,音频,文档和其他媒体。

SparkleComm统一通信系统通过互联网提供与多个位置的实时交互式音频和视频通信。它使您免于传统视频会议系统对位置和环境的限制,以及对Web会议系统所需的特殊知识的需求。

传播新的视觉传播方式。

SparkleComm统一通信系统为各种场景带来了诸多好处,包括从实现简单和低成本的可视通信到提高运营效率和生产力等各方面的优势;商务旅行中涉及的运输费用,运输时间和人员费用的成本降低;提高客户满意度;并支持公司的业务连续性计划。

  • 场景1:通过密切沟通提高运营效率

由于总部成员必须访问每个分支机构和办公室以举行会议,因此需要花费大量时间来共享信息。

使用SparkleComm统一通信系统召开总部和分支机构/办公室会议,可以在分支机构之间分享技术知识,过去往往保留在一个分支机构内。该系统易于使用,因此容易实现通信,并且这导致操作速度的增加,因为在用于彼此独立地动作的分支之间形成平滑的操作连接。

  • 场景2:减少商务旅行的成本和时间

每当开会时,分支机构成员都必须前往总部召开会议。由于运输需要时间和金钱,您的业务效率正在下降。

现在可以切换到SparkleComm视频会议/网络会议系统,用于会议,这些会议过去涉及从不同地点到总部的旅行。交通,住宿费用和商务旅行补偿费用大幅降低。

  • 场景3:通过及时准确的信息沟通加速运营

当只有选定的成员参加会议时,很难准确地将信息传达给那些没有参加的人。参与者带回调查任务,需要时间进行必要的调整。

如果使用SparkleComm视频会议系统,即使不通常参加会议的人也可以参加。信息实时传达给所有成员,可以在现场考虑事项。由于可以在显示实际物体的图像时进行讨论,因此提高了工作效率。不同公司之间可以做同样的事情。

你是否有针对自然灾害的通信解决方案?(二)

4.内部沟通流程:在计划的这个领域,您应该概述员工将如何获得有关正在发生的事情的信息。该计划还应定义如果电话系统不再可用,员工应如何回应。该领域应包括所有媒体和社交媒体政策的硬拷贝。这时有必要介绍一套电话系统了,劳格科技SparkleComm统一通信平台是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台,企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。企业在紧急情况下使用SparkleComm系统,能将危害和负面影响降到最低。

5.重要联系人:响应团队不应该四处寻找需要联系的人的电话号码。该计划的这个区域包括团队成员的电话号码和联系信息。例子包括警察/消防部门,卫生组织以及有用的疏散中心或资源。

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SparkleComm通信解决方案

由于危机中涉及的所有因素,让您的电话系统停机对于已经非常紧张的情况并不是一个受欢迎的问题。虽然没有任何系统完全防灾,但SparkleComm等通信系统提供的功能有助于确保您的计划得到有效执行。

SparkleComm通信系统提供经济高效的通信解决方案,有助于防止危机期间的连接丢失。

安全功能包括:

•服务器备份:SparkleComm提供多种服务器备份选项,因此客户始终可以管理系统并使用高级功能。

•应用集成:SparkleComm采用开放式结构,可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

•灵活的设计:健全的架构和应用是SparkleComm解决方案的支柱。该设计包括N + 1冗余和基于交换机的硬件,以实现最高可用性。

投入时间来开发公司的危机沟通解决方案是组织稳定性的重要因素。因为如果企业确实面临自然灾害或危机,您将准备好迎接风暴的发生以及重要的恢复期。

你是否有针对自然灾害的通信解决方案?(一)

将自然灾害计划放在一起可能是一个艰巨的过程,这是耗时且令人生畏的。但是,任何经历过类似危机的人都可能同意制定计划有助于确保对业务产生最小的负面影响。

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您的业务最重要的工具之一是电话系统。这是一项要求,以便您获得所需的帮助,并确保员工和业务的安全。如果拨号音丢失,响应工作的第一部分将受到显着阻碍。

电话和紧急情况

虽然我们通常将自然灾害危机视为洪水,地震或火灾等事件,但水泄漏或抢劫等较小的事件对企业来说同样具有破坏性。当像手机这样的关键业务元素受到损害时,不仅生产力损失,而且业务成本也开始迅速上升。

危机计划和沟通解决方案的重要性

联邦紧急事务管理局报告说,40%成为自然灾害受害者的企业永远无法重新开放,25%的企业在危机发生后的第一年就失败了。今天成功的企业了解即使最坏的情况不太可能发生,也要做好应对最坏情况的重要性。如果发生危机,员工需要了解正在发生的事情,需要联系附近的企业,紧急响应小组可能需要回应寻求帮助。此时,劳格的SparkleComm统一通信平台就起了很大的作用,它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端,员工可以利用SparkleComm方便快捷且迅速地与各方联系,最快地向紧急响应小组求得帮助。

制定危机沟通计划

在开发危机沟通解决方案时,有五个重要因素:

1.详细的沟通计划:计划的这一部分应准确定义组织如何就危机进行沟通。它应该关注沟通的目的,谁将负责激活它,以及所需的工具和程序。

2.危机沟通团队:负责收集危机信息并向感兴趣的个人和媒体报告的人员团队。应定义特定角色,例如发言人,他们监视内部通信以及这些角色的任何备份。

3.准备好的回应:考虑您的企业可能遇到的许多可能的危机情况,并制定一些可在危机发生后立即使用的基本响应,或在紧急情况下稍作调整。

你的电话系统如何阻碍业务增长

这是个好消息。业务蓬勃发展,您已准备好扩大员工基础,以满足不断增长的客户需求。在当今的商业环境中,这意味着您的员工需要随时随地在几乎任何设备上使用,这需要具有灵活性,移动性和可扩展性的商务电话系统——劳格(SparkleComm)统一通信平台,除提供语音的IP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

坏消息?您当前的电话系统无法满足您的业务对员工成长和移动性的需求。

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不幸的是,在电话技术的情况下,大多数传统系统无法满足一致的扩展需求和灵活性。根据您的系统,您可能会受限于一定数量的线路,分机或用户。或者更糟糕的是,您可能必须升级或更换硬件以容纳更多用户。

这需要花费金钱和时间,并且不适用于您不断增长的业务。 您的电话系统能否与您的公司共同成长?

当您选择电话系统时,在面对增长需求之前,很难预测您的业务可能需要什么。您知道您需要拨号音,所有员工都可以访问,还有一些很酷的新手机功能可以提高工作效率和客户满意度。

但是现在你想知道随着经济的复苏以及公司的扩张,你的电话系统是否可以随公司发展。

以下是您今天在电话系统中所需要的,以满足您不断增长的业务需求:

•能够快速响应变更,例如增加新办公室或雇用员工

•灵活地支持您的移动员工

•适应性地响应呼叫量的季节性峰值和用法

•支持员工直观地激活和自助服务

您使用世界级云电话系统获得的3个好处

更多好消息,您无需在传统电话技术框架内工作。借助世界一流的云电话系统(如劳格SparkleComm统一通信平台),您可以选择响应迅速且直观的选项。您的IT和运营人员需要支持不断发展的业务的工具,并提供敏捷性的三个关键领域。

1.无论员工身在何处,都可以快速添加和删除员工。云系统的好处不仅仅是远程办公室或家庭办公室的电话服务连接。随着业务的增长,您可以轻松添加员工。

2.确保一致的用户体验,以提高整个公司的生产力。毕竟,连接到系统越容易,您和其他每个员工都会更快乐,更富有成效。

3.将电话系统管理权交给受信任的第三方提供商。虽然一些IT经理或高管更喜欢控制他们的电话系统,但其他人不再有时间完成这项任务,因为他们的责任会增加。世界一流的云电话系统(劳格SparkleComm)让您可以选择管理多少,并提供全天候系统支持。

您不断发展的业务需要适当的工具来支持灵活性和移动性,而不是限制它。是不是该考虑将您的电话系统视为帮助您实现业务目标的关键业务工具?如果您的电话系统无法按照您的业务扩展,它会阻止您。

也许现在是考虑将手机系统迁移到云端的最佳时机。

如何轻松地与任何人任何地方建立一致的通信(二)

2、服务成本:在您的电话系统的整个生命周期中,现场解决方案的成本与基于云的管理电话解决方案一样多(如果不是更多,当您将长期维护成本考虑在内时)。因此,您最终需要支付相同的金额来设置灵活性较低,功能较少的网络。与此同时,您的竞争对手将支付更少的费用来翻转交换机并进入具有更强大功能和系统集成的VoIP解决方案,就像劳格SparkleComm那样的一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的VoIP软件客户端。

3、可扩展性和服务灵活性:每次打开或扩展办公室时,现场电话系统都需要在额外的硬件和安装服务上进行大量投资。如果人员配备水平发生变化,传统电话系统通常不够灵活,无法动态适应。

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传统通信系统提供的功能更少,灵活性更低,但是当您考虑每个远程办公室所需的设备时,以及设置和管理每个专用网络的支持成本可能会使您付出更多代价。无论您的业务处于何种垂直状态,数学都没有多大意义。

清理现代企业沟通的方式

从数据和通信基础设施的角度来看,毫无疑问,基于云的电话系统(如劳格SparkleComm)可以提高公司远程办公室的速度和能力。所需的工作量要少得多,最终,您的员工可以使用更多功能,例如利用SparkleComm进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递等等。虽然所有这一切无疑会带来更高的组织效率(更不用说减少技术难题),但重要的是不要忘记50%的员工在六年内可能是偏远的。为了应对这种可能性,贵公司的系统,流程和应用程序必须具有令人难以置信的可扩展性,灵活性和可靠性。

如何轻松地与任何人任何地方建立一致的通信(一)

当某商学院于2014年6月举办年度全球领导力峰会时,学校对与会者进行了各种现代商业问题和挑战的调查。虽然该调查的结果涵盖了各种主题,但其中一个非常有趣的发现是,受访者认为到2020年他们的一半员工将远程工作。

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这点考虑一下吧。在短短六年内,您的组织中有50%可能在您的企业或公司或地区办事处以外的其他地方工作。这个数字可能听起来像是一个延伸,但最近北京时报的一篇文章显示,2005年至2012年间远程办公增长了79% ,预计这一数字在未来十年内将进一步增长。

那么,这对企业的未来意味着什么呢?

对于初学者来说,这意味着组织必须找到方法使他们的员工能够从任何位置有效地工作。值得庆幸的是,基于云的技术使这成为现实——允许员工通过安全的Internet连接从任何地方访问几乎任何文件,应用程序,网络或通信服务。而劳格SparkleComm就是一套这样通信系统。SparkleComm统一通信平台,除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

与传统设备进行现代通信的挑战

使用传统的现场电话系统,创建这种网络连接和灵活性将是非常具有挑战性的。即使你设法让它发挥作用,你很可能仍会处理其他一些问题。

1、服务质量:虽然它看起来像内部部署电话系统将更加可靠,但问题是设备的质量和网络跨 所有远程办公室。如果从一个远程办公室到公司总部的“管道”不够大,则可能导致严重的呼叫和系统质量问题。

扩大员工沟通

使用电子邮件开展重要业务总是从最好的意图开始——节省每个人的时间。回想一下上次您使用电子邮件解决重大业务问题或回答重要客户的详细问题。

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但有时电子邮件会造成误传。语调和情感在翻译中迷失,消息和想法被误解了。什么都没有真正完成。那么,当电子邮件不能正常工作时,你明显的下一步是什么?亲自参加会议或快速电话会议

不幸的是,这些通信方法可能会产生一个全新的问题。在越来越多的移动商业世界中,团队,员工和客户分布在多个远程办公室,在家工作或现场操作中,几乎不可能让每个人同时进入同一个地方。

坚持母舰:虚拟电话系统的持久价值

Web会议有助于缓解上述问题。但事实上,许多企业缺乏团队所需的沟通和协作工具,无论他们在哪里工作都是一个更大的问题。例如,即使使用网络会议,许多远程或在家工作的员工仍然依赖未连接到公司主电话系统的个人手机。

由于几个关键原因,这是有问题的:

•对于个人固定电话和手机,远程员工访问陈旧的公司系统进行语音邮件,呼叫转移和会议要困难得多。

•如果公司办公室与员工之间没有真正的公司所有关系,那么两者之间的关系更像是合同工而不是全职工作,损害员工敬业度和粘性。

值得庆幸的是,有一种相对简单的方法可以解决这个问题:使用一个融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台——劳格(SparkleComm)统一通信平台。

SparkleComm的语音通信功能对于团队成员彼此联系来说是一种非常优越且更直接的方式。它通常会带来更丰富,更真诚,更善解人意的沟通,从而提高生产力。

把这些工具想象成公司母舰的系绳。它们是一条生命线,让每个人都能感受到与同事和客户的联系,这种方式与当今远程工作人员所需的移动性和功能相一致。

为什么许多企业正在迁移到云端

当然,桌面电话的图像并不能完全传达移动感。它肯定无法解决从任何位置连接的问题。这就是基于云的电话系统即SparkleComm统一通信系统可以提供帮助的地方。

基于云的SparkleComm统一通信系统允许团队成员接收公司电话,访问公司语音邮件,并通过基本的Internet连接设置虚拟会议。当员工离开办公室时,可以转发呼叫,并且可以通过手机访问某些功能。

另一方面,传统电话系统由于其有限的移动能力而经常妨碍远程工作人员的通信效率。这通常会导致资金损失,生产力下降。更糟糕的是,企业通常会以设备维护和停电的形式为传统电话系统支付更高的费用。

虚拟通信系统创造了一种整体的沟通体验,使人们无论身在何处都能感觉自己是团队的有效组成部分。没有更多无情的电子邮件交流,没有更尴尬,脱节的电话会议。在一天结束时,这对您的团队,公司以及最重要的客户都有好处。

SparkleComm会议可以提供什么?

更好的的视频会议和在线会议选择。

通过SparkleComm会议,加入是轻而易举的,音频和视频清晰,屏幕共享比以往更容易。我们帮助您忘记技术,专注于重要的事情。

面对面见面,无论你在哪。

无与伦比的视频质量-具有可自定义布局的高清视频使您可以更轻松地主动参与会议 - 即使您处于远程状态。

从任何设备加入-通过任何设备主持或加入会议:移动设备,平板电脑,笔记本电脑或视频设备,具有一致的体验。

灵活的设备兼容性-使用任何基于标准的视频会议系统轻松加入视频设备并进行连接。

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一致性操作。

什么都有-分享您的整个屏幕或只分享一个文档或应用程序。 甚至可以从您的移动设备本机屏幕共享。

录制会议-记录会议以便与无法加入的人分享会很容易。 会议结束后,您将收到一封包含会议mp4文件的电子邮件。

点击或点按即可加入。

加入答案-让会议使用“开始会议”按钮给您打电话。只需接听电话即可加入。

让大家参加会议-无论您需要2人或10,00人的会议,SparkleComm都能为您提供解决方案。

SparkleComm会议可用于做什么?

主持人活动。训练你的团队。支持您的客户。

网络研讨会使用SparkleComm,举办高清视频和广播质量音频的互动网络研讨会,面向最多1,000名观众。

在线学习使用SparkleComm培训进行现场直播或按需培训。主机分组会议,测试和自动评分,超过1,000名参与者。

远程支持SparkleComm支持通过远程桌面控制和实时聊天提供高效的客户服务。