SparkleComm电话会议

VoIP过渡可以为任何组织节省大量成本,但成本效益并不是摆脱模拟系统的唯一原因。由于VoIP是基于IP的技术,因此它可以实现对于在全球环境中运营的企业有价值的大量新功能。

尽管VoIP与PSTN网络几乎没有共同之处,但传统PBX系统常见的许多功能也可以通过VoIP实现。实际上,利用现代技术可以更有效地实施它们。一个这样的功能是SparkleComm电话会议

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SparkleComm电话会议的优点

任何在多个地点拥有员工/办公室的企业可能至少使用过一次电话会议。它减少了员工出差以进行项目会议的需要(以及相关费用)。更重要的是,使用SparkleComm电话会议可以节省时间,特别是当团队分散在全国或全世界时。

SparkleComm电话会议也不仅限于员工和经理。它可用于联系客户、供应商、合作伙伴或业务合作的任何其他实体。可以通过几次调用解决问题而不必等待所有参与者参加一次会议。

VoIP如何让它变得更好?

经济有效

虽然电话会议绝不是一种奇特/高级功能,但设置它并实际使用它是一步到位很简单的过程。它通常涉及从第三方供应商处购买服务,并需要对物理基础架构进行大量投资。难怪中小型企业很少使用它,将其留给更大的组织。由于不需要单独的基础架构,因此SparkleComm使其足以便于任何企业使用,它具有电话会议视频会议即时通讯VoIP电话等功能。其中电话会议通过与普通VoIP呼叫相同的数据网络进行路由。

无限通话/分钟

VoIP还使电话会议更有效率。压缩数据包,以便无需升级任何设备即可支持更多参与者。相当多的供应商在大多数VoIP订阅计划中都包括会议呼叫,并且通常没有分钟或呼叫的上限。

视频通话和移动

VoIP为电话会议增加了更多高级功能,例如能够包含视频或消息,分享在线培训会话的演示文稿以及使用移动客户端的参与者。对于大多数公司而言,这些功能曾经闻所未闻,价格过高,无法实现。使用SparkleComm VoIP,添加这些功能的成本很少。

快速简便的设置

老一代会议工具需要准备并提前通知高效电话。使用SparkleComm,设置电话会议不需要几分钟。邀请人就像分享短链接或给他们拨打访问号码一样简单。它加快了决策过程,特别是当需要多个团队,部门或办公室之间的协作时。

易于使用和先进的会议呼叫功能只是切换到SparkleComm VoIP的众多好处之一。大多数组织认为SparkleComm是必要的实用工具而不是技术奢侈品。

视频会议会取代旅行吗?(二)

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SparkleComm视频会议费用与典型商务旅行的费用进行比较。

  • 商务旅行的高价格

无论目的地如何,使用视频会议的费用都是一样的。很明显,这种情况不适用于面对面的旅行。

根据研究,美国境内的平均商务旅行费用约为990美元。这个数字包括旅行,汽车租赁,酒店,膳食和生活津贴。费用根据您的会面地点而有所不同,纽约的每日非旅行支出约为600美元,而奥马哈每天的费用约为300美元。

以原始美元计算,采用SparkleComm的新集会视频会议室只需四到五次虚拟会议就能收回成本。

然而,与人会面是有非金钱回报的——个人接触。
  • 视频会议会取代旅行吗?

个人的接触不仅仅是能够和你的会议同事握手那么简单。视频可以很好地再现会议中发生的所有事情,你可以在网上闲聊,但它很难复制会议周围的事件。

在线零售,银行业甚至医疗保健行业在将常规客户互动转移到互联网方面取得了很大进展。

例如,如果你第一次接触一个新客户,你很难在虚拟会议结束时参观他们的设施。你可以通过他们的智能手机,但这只能让你看到有限的世界,让你很难和他们交谈。这同样适用于任何包括在亲自访问中的社交活动,以及更广泛的职业社交机会。我们越来越擅长在网上建立专业的联系,但目前视频在复制自发和横向介绍方面存在困难。

因此,视频可能成为我们维护和服务日常外部连接的方式,而面对面的访问只在特定的、精心选择的场合进行。在线零售、银行、甚至医疗行业在将日常的客户交互转移到互联网上方面已经取得了巨大的进步,这可能成为所有之前亲自处理的客户服务交互所采用的模式。

视频会议会取代旅行吗?(一)

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如果你经常在全国各地的飞机上参加面对面的商务会议,你和你的公司都会为这个简短的问候支付额外的费用。视频会议的可用性意味着每次开始商务旅行时,您都决定在“个人接触”上花费额外的钱。

增加的成本提出了一个问题:视频会议会取代旅行吗?无法通过视频连接在线复制的面对面会议的功能方面。你可以面对面地对一个人或十几个人说话;可以交换文档,共享白板和进行多媒体演示;也可以在正式会议之前和之后私下发言。

您通过视频通话唯一无法做到的就是伸出手并进行身体接触。为了实现这一目标,您需要支付旅行和住宿,膳食和津贴以及员工之间的停工时间。当然,我们不情愿地承认,亲自见面不仅仅是握手,但考虑到与视频相比的成本差异,是时候问自己,值得吗?

  • 视频已经是旅行选择

视频会议在实践中可能还没有取代旅行,但它确实让出差旅行成为可选选项。视频是迄今为止更便宜的选择。

抛开现场动态一秒钟,定期前往现场会议和通过互联网进行相同讨论的会议之间的花销比例是非常不平衡的。

即使从头开始设置一个完整的视频会议系统,也只需花费几次商务旅行的费用。当然,您的视频系统可以重复使用数百次,而且持续成本极低。

软件即服务模式的兴起推动了领先品牌每月视频订阅的成本低于每月20美元。

例如,您可以以2,000美元左右的价格购买罗技的高端4K Rally视频会议系统。该系统包括进行群组视频通话所需的摄像头,扬声器,麦克风和控件。它不包括数字显示器,您可能需要额外花费500美元用于额外的扬声器和麦克风以满足大量人群的需求,但您仍然可以将总投资额降至4,000美元以下。

当然,要完成视频会议体验,您需要一个视频平台订阅来托管呼叫并提供您的云服务和会议功能。软件即服务模式的兴起使得微软团队,BlueJeans,Zoom,亚马逊Chime,劳格科技SparkleComm等领先品牌的月度视频订阅成本每月低于20美元。

3种方式您的企业可以使用SparkleComm进行电话会议(二)

电话会议 ,特别是视频组件,可以取代工作场所的大多数会议。通过SparkleComm电话会议,您可以为具有白板功能的多个参与者创建会议室。电话会议可以将会议时间缩短一半,从而简化协作流程。没有机会亲自见面的项目团队可以轻松地从电话会议中受益。您不必将团队会议限制为每月一次或两次,按照项目需要以电话会议的形式提供。

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电话会议招募/远程办公

每个企业都希望为特定工作招聘最优秀的人才。但为什么要限制住在当地居民?电话会议SparkleComm电话系统和消息传递软件是一些可以为您的员工提供远程工作的工具。您现在可以从世界任何地方招募和雇用人员担任重要角色。在您需要雇佣他们的那一刻,您永远不知道这份工作的最佳候选人在哪里。远程工作的能力可以成为吸引顶尖人才的巨大动力。

电话会议也可以成为招聘过程中的一个重要工具 - 通过视频访谈淘汰候选人,而不是浪费时间与每个与公司面谈的人建立会议。在雇用合适的候选人之前,您可以与前3或4人见面。它为求职者和您的招聘团队节省了时间。

会议呼吁可持续发展

可持续性或关心环境长期以来被公司视为奖金或营销工具。但是,今天许多成功企业认为环境可持续性是其文化和精神的内在组成部分。挑剔的客户要求知道他们使用的产品来自何处,并关注业务决策对环境的影响。切换到基于SparkleComm电话会议可以大大减少您的碳足迹并帮助当地社区。

电话会议消除了任何旅行的需要。这意味着全球团队可以根据需要经常会面,而不必担心增加燃油里程。此外,参与者不需要笔和纸来记笔记。之后您无需打印任何内容进行分发。只需为无法参加或稍后审核的人记录会话。电话会议在商业领域并不新鲜,但SparkleComm将其转变为更有价值的工具。

3种方式您的企业可以使用SparkleComm进行电话会议(一)

电话会议是一种重要的商务沟通工具。组织比以往任何时候都更多地使用它,特别是随着技术的发展,随着时间的推移提供更多的功能。SparkleComm会议可能是一个简单的电话会议,公司内部有3或4人,或者是一个更复杂的视频会议,有多个人在不同的时间呼叫。

电话运营商多年来一直将会议呼叫作为一项功能。但是,它通常很昂贵,并且与业务可能不必要的功能捆绑在一起。这使得大多数小型企业都无法使用该功能。此外,设置电话会议并不总是那么容易。根据所使用的技术和解决方案,设置电话会议可能与安排面对面会议一样耗时。

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电话会议使用SparkleComm

SparkleComm的引入改变了电话会议的价值主张。SparkleComm使用互联网传输语音信号,如果呼叫中有两个或20个人,则无关紧要。只要您有足够的带宽和高速互联网,电话会议就像普通的VoIP电话一样清晰。

SparkleComm简化了会议呼叫的设置和配置。您可以轻松地将普通呼叫转换为电话会议,反之亦然。企业还可以将视频用作电话会议的一部分,使其成为面对面会议的完全替代品。

但是,如果有些人无法使用相机加入视频会议电话怎么办?使用SparkleComm进行电话会议非常灵活,一些参与者可以加入视频,而其他人则坚持使用音频。参与者可以根据他们的方便轮流呈现材料,静音他们的通话结束或进出会议。

SparkleComm电话会议可以通过多种重要方式节省时间和金钱。企业可以通过多种方式使用此功能,包括:

会议呼叫作为协作工具

很少有人喜欢将所有时间都花在会议上,但他们是团队协作和沟通的重要组成部分。会议用于使团队了解各种项目的状态,在组织内部传达重要变更,并且也是各公司培训课程的组成部分。但这并不意味着会议必须漫长、无聊,并且需要永远建立起来。

UCaaS与CCaaS:通信架构集成

更多组织需要集成UCaaS和CCaaS来支持办公室和联络中心员工。特别是两个元素将影响集成选项。

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统一通信即服务UCaaS)和联络中心即服务(CCaaS)长期存在于并行世界中,作为其基于场所的对应物的扩展。传统上,他们为不同的用户提供不同的应用程序。他们发展了自己的架构,由不同的供应商和合作伙伴生态系统提供支持。

然而,UCaaS与CCaaS的当前情况已发生变化,买家和卖家正在寻找支持办公室工作人员和联络中心代理的集成平台。云使这成为可能,IT决策者看到了综合方法的基本原理。对于可以提供集成服务的合作伙伴而言,IT只需要一个管理平台,类似于劳格科技SparkleComm统一通信平台。

虽然UCaaS和CCaaS的集成可以促进云的采用,但组织必须解决一些重要的架构问题。并非所有场景都需要组合部署,决策者需要设想这样的行动将如何使他们的业务受益。要做出这一决定,请在评估UCaaS与CCaaS时考虑以下架构元素。

1.现有的基于场所的整合

UC世界中,集成将包括日常应用程序和平台,如loogear SparkleComm统一通信系统,视频会议和聊天门户。同样,联络中心需要自己的电话集成,以及客户管理,路由,呼叫记录和预测拨号器等客户关怀元素。

这些集成可能在组织中已经很好地建立,但是它们越复杂,主要变更的任务就越令人生畏。对于无法承受客户服务中断的联络中心尤其如此。基于房屋的技术经久耐用,并且通常需要数年才能使所有部件协同工作。

这种体系结构不能真正适应变化,组织有两种类型的变化需要考虑。首先是从内部迁移到云,如UCUCaaS或联络中心到CCaaS。其次是将UCaaS和CCaaS更广泛地集成到一个单一的架构中。

两种类型的变化正在获得动力。虽然这些好处很有吸引力,但决策者需要对其当前架构能够支持的内容进行实际评估。接近生命周期的基于场所的元素可以更容易地迁移到云,而较新的部署可能需要更长的时间来进行云迁移并与统一平台集成。

2.权力下放的程度

权力下放更多地与组织的架构相关,而不是技术。许多因素促使企业分散其通信基础设施以支持远程工作。例如,企业可以通过减少办公空间来节省资金,同时还可以从更广泛的远程工作人员库中获取资金。当数字原生代可以按照他们想要的方式工作时,他们会更快乐,更有成效。

因此,组织可以为分布式员工构建可靠的业务案例,但只有在他们提供合适的工具时才能成功。这就是UCaaS带来价值和基于房屋的UC无法实现的地方。如果管理层想要这种模式,那么IT可能需要一种不同的UC架构。例如劳格SparkleComm UC架构。

相同的方案适用于联络中心,其中远程代理为团队提供深度,并提供更大的调度灵活性,尤其是在短时间内。大多数联络中心都受到扩展物理操作的限制,因此随着客户服务需求的增长,使用远程代理是扩展的最佳方式。

5种方法提升效率的基本VoIP功能

互联网协议语音,或者更为人所知的SparkleComm VoIP,是一种技术软件,允许企业以迅速、专业的方式管理客户。它还使同事能够实时地从不同位置相互通信。随着业务的增长,不可避免地需要采取新措施来确保高效地管理高通话量。该软件解决了许多以前的电信问题。以下是一些提高效率的顶级SparkleComm VoIP功能。

交互式语音识别

交互式语音识别(IVR)是一项功能,它可以帮助客户保持在线,因为他们无需经过大量的选择即可到达目的地。IVR不是处理过时的自动电话,而是足够复杂以确定请求并根据给出的响应采取行动,从而减少了让客户进入正确部门所需的时间。

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最大限度地减少延迟

客户最常见的抱怨之一就是他们留在线上的时间。对于没有VoIP的许多公司来说,这是一个问题,可以理解的是,这会对客户忠诚度产生负面影响。报告说,由于呼叫处理不令人满意,68%的客户转向其他提供商。公司克服这一问题的一种有效方式是采用SparkleComm通信技术。

有效的沟通

无论是客户与电话运营商,同事还是总部之间,有效的沟通对于任何组织的蓬勃发展都至关重要。不久前,当高管们为了获得商业交易而飞往世界各地。现在,在技术时代,他们不必这样做。SparkleComm VoIP技术使同事和企业能够在现场视频会议期间面对面交流,从而改善他们的运营方式。这种功能不仅具有成本效益,而且还允许管理人员在熟悉的环境中做出那些重要的决策,这可能是有益的,因为人们在他们“自己的地盘”上的工作效率更高。

综合系统

VoIP打破了通信障碍,使您能够更高效地运营业务,而无需交换硬件的麻烦。该系统非常灵活,因为它可与SparkleComm软件无缝协作。集成系统可以节省大量时间,因为您顺利运营业务所需的一切都在同一个地方。

经济高效的解决方案

在互联网和SparkleComm VoIP软件之前,距离是公司可以达到的潜在客户数量的主要因素。从那时起,互联网已经改变了一切,距离不再是扩展服务和扩展企业的障碍。宽带功能使企业可以通过SparkleComm VoIP系统以低成本处理大量呼叫。此外,该软件的安装和维护成本相对较低,因此不仅可以提高整体效率,还可以显着降低成本。

如果您是一家考虑投资SparkleComm VoIP系统的中小型企业,那么您可以从这个软件中获益匪浅。那么,为什么不尝试一下呢?这种通信增强工具可能正是您将公司提升到新水平所需要的。

VoIP和UC相结合,带来了协作优势

IP语音统一通信策略的一个组成部分。组合的VoIP统一通信框架提供的功能使企业能够使用团队聊天,视频会议和文件共享等技术从而更有效地进行协作和通信。 例如劳格SparkleComm统一通信平台,是一套以IP电话为基础,全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。

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VoIP技术有三种架构可供选择:内部部署,SaaS和混合架构。大型组织通常选择内部部署VoIP,因为他们通常拥有数据中心和员工来管理和支持VoIP系统及其安全性。虽然该组织预先购买VoIP通信服务器,会话边界控制器(SBC)和电话,但它只需支付其公共交换电话网络服务提供商和供应商的支持计划。

基于云的VoIP因其低维护和运营成本而对拥有大量远程工作人员的中小企业和公司具有吸引力。劳格SparkleComm就是基于云的VoIP系统,在这里,通信服务器和SBC驻留在公共云中,VoIP服务提供商处理管理和安全性,组织只支付许可费用。

混合VoIP模型适用于不适合这两种架构的组织。SBC仍然驻留在企业LAN上,但企业可以利用基于云的管理和远程用户权益。

在选择VoIP技术之前,您必须首先确定哪种架构最适合您公司的规模,预算和业务需求。此外,您的组织是迁移到新的电话平台还是第一次实施VoIP?除了通信之外的哪些功能是您在VoIP平台中需要寻找的业务?回答这些问题可以帮助您评估和选择最能满足您的VoIP统一通信需求的产品。

会话启动协议和状态

统一通信解决方案(如SparkleComm)中包含的工具套件会有所不同,但所有工具都将捆绑在应用程序层中。今天,该应用层将使用称为会话发起协议(SIP)的协议与桌面,移动设备,VoIP电话和集成程序进行交互。

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SIP负责在统一通信平台(如SparkleComm)上启动每个语音呼叫,视频会议和应用程序交互。同样,协议保管所有扩展,传输和终止通信的请求。统一通信的一个关键组成部分是存在。所有类似SparkleComm统一通信平台中的统一消息,即时消息,文本消息,语音邮件,聊天和Web会议的融合,都依赖于SIP来验证网络用户的可用性。但是,并非通信系统上的每个可用设备都可以接收系统分发的所有通信方法。SIP识别哪个设备可以访问哪些媒体并相应地路由通信。

中继

传统的电话系统在类似于过去几代的操作员/交换机切换的协议上运行。内部和外部电话呼叫被路由到中央交换机,称为专用交换机或PBX。传统PBX识别所需方的分机位置并连接呼叫。

但是,每个呼叫都依赖于电话线来传送语音信号; 更多的线意味着更多的线路托管在内部。硬件的激增要求系统“中继”,即绑定,连接成一个直接与PBX交互的子交换。与最大的传统PBX系统之间的接线确实类似于中继线。绑在一起的电线直径达到几英寸,分支到上方和下方的楼层,将语音呼叫信号从一个交换机转发到另一个交换机。

对于拥有数千个办公室线路或具有严重增长目标的组织而言,旧式PBX会带来显著的成本,维护和扩展考虑因素。更多的线条意味着更多的硬件和更多的工作时间致力于维护系统。

什么是SIP中继?

SIP中继是将会话发起协议(SIP)或其一部分专用于特定数据中继功能的实践。SIP启动,监控和终止关联方之间的联系,它还添加或删除对话参与者。将一个SIP专用于统一消息系统的一个功能(即语音呼叫,文档共享,消息传递或视频会议)允许组织扩展其业务通信的数据流,而无需扩展其伴随的硬件和服务成本。

SIP中继使组织能够通过在应用层上进行通信的系留SIP来处理其所有业务通信需求,将数据传输职责转发到适当的传输层协议,而无需首先联系中央控制程序。从概念上讲,这种优化的数据共享系统类似于旧PBX的线路中继线; 实际上,它是一种简洁有效的方法,可以简化数据需求并保持通信实时流动。

在家工作的主要好处(二)

为员工在家工作的好处

1.减少通勤费用和其他费用

在家使用SparkleComm工作可以让员工避免在每天上下班途中花钱。他们还将减少其他与工作相关的费用,如购买正式的西装、擦鞋和购买午餐。在家工作可以让人享用自制咖啡和午餐,从而节省大笔费用。由于员工的工资将保持不变,因此可以看到银行账户中的差额。

2.带来完美的工作/家庭平衡

工作/家庭平衡是许多员工面临的最大挑战之一。由于工作时间表从清晨开始,有时延伸到深夜,因此很难找到与家人在一起的时间。但是,当一名员工在家中工作的时间较长时,与家人互动更容易,甚至可以为有趣的活动创造时间。通过工作与家庭之间的适当平衡,工人可以过上更充实的生活。

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3.允许员工在任何地方设置Office

通过使用SparkleComm软件,员工可以在任何地方工作,只要他或她交付企业要求的东西。人们可以选择在起居室、卧室、客房或任何其他方便的地方设置办公室。家庭办公室可以更安静、更舒适、更少分散注意力。有了这样的环境,员工总能在结果交付时更快乐、更高效、更一致。

4.带来更多工作灵活性

允许在家工作的员工可以在任何地方履行职责并分配工作。员工可以在家中工作或在旅途中完成任务。使用视频会议系统可以更轻松地参加会议。通过SparkleComm会议等在线会议软件,员工可以尽可能以最低的成本与同事或管理层召开会议。员工甚至可以通过实时高清视频和音频进行在线演示,共享文件和传达重要信息。有了这样的软件,与领导联系和分享想法的同事可以更方便和灵活。

5.让员工享受更健康的生活方式

许多研究表明,在家工作的人倾向于健康饮食,并在工作和家庭生活之间取得可控的平衡。在工作计划中创造时间与家人互动实际上可以帮助员工减轻压力。健康和无压力的饮食可以减少患抑郁症,心脏病和其他健康状况等疾病的机会。这意味着员工将继续从事他或她具有专业知识的工作,这将提高企业的工作效率。随着生产力的提高,公司可能会在一段时间后审查并提高员工的工资。

如您所见,在家工作是一项为企业和员工带来诸多好处的政策。虽然企业在很大程度上通过减少开支和提高生产率而获益,但员工在通勤成本上节省了很多,并在工作和家庭之间取得了更好的平衡。远程视频办公或在家工作正慢慢变得可以接受,特别是在以SparkleComm技术为基础的公司中。随着技术的不断发展,随时随地与人们建立联系变得更加容易。这意味着即使交付工作项目也会变得更容易,因为工人不一定需要在现场。如果信誉良好的公司可以考虑采用这种工作模式,那么就有更高的机会让员工专注,提高生产力并降低运营成本。