SIP和VoIP电话的好处

enter image description here

与旧系统相比,SIP与VoIP的优点包括降低成本、提高效率和可伸缩性。让我们更详细地研究一下这些优点。

  • 成本效率

传统的企业电话系统不仅需要投入大量资金来实现,而且还要进行维护。你得安装电话线,买新硬件,还得雇人来转接电话。随着业务的增长,它需要更多的电话线。然后是每月服务计划、长途电话费、国际电话费和其他附加服务。

与传统的商务电话系统和服务相比,使用SIP和VoIP可以为公司节省高达60%的费用。如果该公司进行相当多的长途或国际电话,这个数字可能会增加。不仅整体费用较低,而且每个月的费用都是可预测的,而且不需要大量的硬件投资。

  • 移动性和可扩展性

有了SIP,您的整个组织都可以保持联系——无论您的员工是虚拟的、在同一地点工作的、在旅行的还是在客户端站点。它允许移动设备、计算机或固定电话之间的通信。SIP允许您将语音和数据整合到单个网络中。由于不需要物理线,因此随着组织的增长或业务需求的变化,扩展变得快速而容易。

  • 快速投资回报(ROI)

可以想象,传统的商务电话系统需要数年时间才能产生投资回报率。它们起到了有价值的作用,但当技术进步使它们的设备过时时,许多公司只能等待这种回报。另一方面,SIP的实施不需要资本投资,前期成本也很少。通过最小的初始投资,只选择您需要的服务的能力,以及没有可能过时的昂贵硬件,您几乎可以立即实现ROI。

  • 统一通信

今天的操作通常需要各种各样的通信工具。然而,拥有多个不同的软件系统是一个令人头痛的培训和维护问题。SIP使您的组织能够迁移到集成的通信工具套件。

SparkleComm统一通信即服务(UCaaS)将您的所有通信和协作工具放在一个基于云的托管平台上。您的团队可以在一个内聚的集成平台上访问他们需要的任何内容,以保持生产力并为客户提供服务,从视频会议到即时消息、演示软件、协作应用程序和其他业务工具。由于它是一个集成软件的托管平台,您的团队永远不必担心补丁、更新软件或潜在的软件不兼容。

  • 可靠性

SIP具有高可靠性。你的连接保持稳定,即使互联网不稳定。通过提供冗余,SIP允许您在发生故障时继续通信和协作。

  • 便于管理

SIP中继提供了一个管理指示板,可以快速而简单地进行更改。您可以添加线路,更改呼叫路由方式,添加或删除服务等等。只需几分钟,您就可以添加、更改或终止服务,以及购买和管理电话号码、修改计费首选项以及查看和导出实时呼叫数据记录。管理企业通信所需的一切都是随需应变的。

  • SIP vs VoIP变得简单

理解SIP和VoIP的区别就像理解它们是完全可定制的不同技术一样简单。SIP受到所有类型行业中许多公司的青睐,因为它易于实现、高度可扩展并且具有成本效益——无论预算如何。它为你打开了沟通和协作能力的大门,你需要保持生产力和竞争力。

要想最大限度地利用SP和VoIP服务,就意味着要有合适的供应商合作伙伴。SparkleComm为希望改善通信和降低成本的企业提供简单的SIP中继解决方案。通过适当的SIP集群部署使VoIP转换变得容易,以适应任何业务需求。

SIP与VoIP:它们如何为您的业务工作

enter image description here

商业依赖于沟通。团队成员之间的互动、跨部门的协作以及与客户的公开对话都是关键的业务沟通类型。公司对商业通信解决方案的选择影响着从招聘到团队生产力和客户服务的方方面面。

今天的企业主和管理者在技术相关术语方面有不同程度的知识和经验。除非你在电话方面有丰富的经验,否则你可能只知道你听到或读到的很少的信息,而且这些信息可能是错误的。我们将通过解释缩略语并给出一些例子来说明它是如何工作的来帮助你。

  • 澄清Sip和Voip之间的混淆

SIP (Session Initiation Protocol,会话发起协议)是目前各组织广泛使用的一种通信协议,用于启动和结束语音、视频等多媒体通信会话。互联网协议语音(VoIP)是一种允许用户通过宽带连接使用支持互联网的设备进行语音通话的技术。虽然不同,但它们紧密相连,导致人们错误地认为它们是相同的。简而言之,SIP是实现VoIP的特定协议之一。

SIP简化了在端点之间传递消息的过程,并制定了建立和终止每个会话的规则。组织可以使用SIP在两个或多个连接到互联网的端点之间传输信息。

除了语音呼叫之外,SparkleComm还可以使用SIP进行视频会议、即时消息、媒体分发和其他应用程序,这意味着它是一种高度灵活的技术。SIP还支持SIP中继,不仅扩展了连接互联网的端点之间的通信功能,还扩展了与任何电话号码(无论是固定电话还是虚拟电话)的通信功能。

SIP和VoIP都支持语音通话。不同之处在于各自的能力。如果您只需要语音通话,那么您可以选择不使用SIP的纯VoIP解决方案。但是,如果您经营着一家蓬勃发展的企业,需要进行虚拟会议、共享文档或视频,或者通过即时消息传递和其他多媒体通信进行交互,那么您就需要SIP。

  • SIP与VoIP的作用

对于只有少数员工的小型或新企业来说,使用VoIP作为一个独立的选择可能是一个具有成本效益的选择。它提供了每个业务所需的语音呼叫功能。然而,大多数组织通常将VoIP与应用程序(如SparkleComm)结合使用,并使用支持ip的PBX设备或通过使用SIP技术的托管VoIP服务。

虽然VoIP的名称是一个协议或一组规则,但它更准确地说是传输语音数据所需的一组技术的术语。多个协议,称为协议栈,对于网络设备之间的通信至关重要。SIP就是其中一种协议。区分SIP和VoIP的最好方法之一是:

“SIP是一种独立于媒体的协议——它不是语音,不是视频,也不是数据——它可以是任何东西。虽然它主要应用于VoIP,但它不是VoIP协议。”

通俗地说,可以把SIP和SIP中继看作是一条虚拟高速公路。沿着这条高速公路,你可能会发现有互联网连接的目的地,比如有免费WiFi的咖啡馆或咖啡店。可能还有其他的鱼饵店或便利店只有固定电话。VoIP是带你沿着高速公路到一个或多个你选择的目的地的汽车。

什么是互联网语音协议(VoIP)?

enter image description here

什么是VoIP?

网络语音协议(VoIP)是一套硬件和软件协议,可以在互联网上发送和接收实时语音通信。

VoIP使语音和多媒体内容能够在互联网协议(IP)网络上传输,从而使电话服务能够通过分组交换协议在计算机网络上运行。通过使用IP在数据包中发送语音数据,它允许公司利用互联网作为电话呼叫的传输媒介,与传统电路传输相比,大大节省了成本并提高了灵活性。

互联网协议语音(VoIP)如今已成为使用VoIP系统在互联网上促进基于语音的电话呼叫的标准指南,而不是依赖于传统的电话线。VoIP技术将语音数据转换成数字信号包,压缩后以数字信封的形式通过互联网发送。这些数据包可以在任何VoIP兼容的网络上传输,例如局域网(LAN)或广域网。

在本世纪初宽带网络增长的推动下,IP语音服务作为一项突破性的创新出现,改变了大规模依赖电话通信的公司的格局。当前的全球大流行疫情促进了VoIP在服务提供商、消费者和企业中的广泛采用,为企业通信提供了一个更便宜、更高效、更安全的平台。

根据指出,VoIP服务市场在2017-2024年期间可能会出现指数级增长。采用强大的SparkleCommIP话音服务可以促进互联网作为世界各地电话流量和其他统一通信需求的统一平台的转变。这反过来又使企业能够在不受地理位置限制的情况下推出无缝通信,同时消除了对传统PBX网络或本地固定电话的依赖。

此外,由于IP电话系统以数字分组的形式传输数据,它允许公司通过网络发送更多的信息,以满足他们日益增长的通信需求。通过SparkleCommVoIP,组织可以无缝访问高级应用程序和功能,如呼叫等待、呼叫转移、固定移动融合、集成现场软件或应用程序等,从而提高员工的敏捷性和生产力。

VoIP系统的优点

1.先进的功能在一个合理的价格

SparkleCommVoIP系统具有先进的语音呼叫功能,如自动应答和呼叫转移,使中小企业能够展示大公司的形象,同时使大公司看起来更平易近人。与传统电话服务不同,基于ip的电话服务提供完整的电话会议功能,例如内置在其服务中的多方呼叫,以及呼叫等待、来电显示等其他功能,而无需额外收费。这使公司无需雇用单独的电话会议提供商来利用这些服务,从而使公司受益。

2.更好的安全性

在这个数据威胁和互联网欺诈不断增长的时代,IP语音系统可以通过利用多年来在IP技术方面取得的众多进步(例如端到端加密和身份管理)来减轻任何安全威胁。VoIP服务提供商夜以继日地工作,通过定期的安全审计、软件更新、针对可疑行为的自动警报等措施来保护他们的网络,以确保业务环境永远不会受到损害。

3.成本节约

与传统电话服务相比,SparkleCommVoIP系统往往更便宜,因为语音信号通过互联网而不是传统电话系统传播,这有助于企业节省大量的运输费用。与按月付费的传统固定电话服务不同,如今许多VoIP电话服务采用多种付费方案,包括现收现付功能,允许公司仅为他们使用的服务付费。

4.改进的可访问性

除了成本效益外,采用VoIP系统的另一个主要好处是可访问性的改善。现代基于云的VoIP服务使用户能够在任何地方拨打电话,只要他们有良好的数据连接。

5.增强的可移植性和更高的可伸缩性

与传统的电话服务不同,大多数IP语音电话系统都是高度便携的,这意味着用户可以随身携带服务,自行安装,并在任何时间内启动和运行。许多提供商还在多个设备上提供可访问性,从而在任何时间、任何地点实现无缝通信。

改进的可扩展性是IP服务的另一个优点,使其成为成长型企业的一个有吸引力的选择。由于SparkleCommVoIP电话不需要昂贵的硬件组件或专用电话线,因此它可以随着组织需求的增长而快速扩展和缩小,而无需购买额外的线路或专用硬件。

6.卓越的语音质量

今天,高速互联网和宽带连接的日益普及促进了通过IP网络进行高质量的语音通话。快速稳定的互联网连接和良好的带宽使SparkleCommVoIP通话清晰清晰,没有任何延迟问题,延迟或掉线。除此之外,不断推出诸如降噪麦克风和先进音频压缩等创新,以确保卓越的语音质量。

外出路途中开会:五条注意事项

普通工作日并不意味着您要在办公桌前连续工作八个小时。生活就是这样 — 您需要出门赴约或带狗散步。或者,您也可能在白天花时间会见客户、参加会议或与同事联络感情。

enter image description here

但是,离开办公桌并不意味着协作就必须停止。您仍然需要能够拨打那些重要的电话,并与同事共享信息。但是,如何在外出路途中做到这一点,同时又能保证安全并使沟通专业而完美呢?从遵守以下五条注意事项开始。 

应做事项:连接车载显示屏,确保安全 

无论您是去参加客户会议,还是去学校接孩子放学,您可能经常发现工作日自己正坐在车里。这就是为什么汽车制造商现在提供的信息娱乐系统设计可以与流行的移动设备功能相媲美,帮助驾驶者通过车载显示屏安全有效地进行沟通交流。

我们增加了对SparkleComm电话会议系统的支持,使驾驶者在外出路途中更容易保持联系。现在,SparkleComm用户能够通过纯音频模式发起和加入电话会议,并通过兼容的车载显示屏浏览会议安排。当前通话可通过SparkleComm电话会议平台进行管理,让您在需要时将麦克风静音,并在完成时结束通话。

禁做事项:忘记静音或关闭视频

最糟糕的事情莫过于因不小心打开了麦克风而中断了通话,或者摄像头拍摄的角度影响了您的形象。但当您在外出路途中进行协作时,这些事情就更容易发生。 

您可在SparkleComm视频会议设置中将摄像头和麦克风设置为在开始和加入会议时关闭,这样可以帮助您避免可能出现的尴尬情况。这些设置也应该适用于您通过移动设备参加的任何会议,即使您处在学校的接送队伍中,也能帮助您在接听电话时保持专业。  

应做事项:在不需要视频时使用电话解决方案

有时,在您所处的情况下,使用视频通话并不方便 — 比如您想在开车时避免不必要的分心,或者您只需要通过电话与某人一对一地交谈来获得您需要的信息。这就是像SparkleCommSIP电话这样的语音通信解决方案的作用所在。在外出路途中,您可以通过SparkleComm SIP移动应用使用手机接打SparkleComm SIP电话,而无需在此过程中暴露个人电话号码的隐私。此外,当您想在下车后快速转发详细信息,您还可以向您的联系人发送SparkleComm即时消息。 

禁做事项:忘记设定期望值

想要确保别人在给您打电话之前就知道您在外出路途中吗? 在SparkleComm即时通讯系统中,您可以设置状态消息,该消息会在您的个人信息中显示一条备注,其他人选择您作为联系人或与您聊天时就能看到。 您可以与他人分享您外出赴约、回复较慢或在现场工作的信息。 您还可以将状态消息设置为在特定时间(例如,在当天结束时或带薪休假结束时)过期。

您还可以切换您的在线状态 — 聊天中您图标旁边的绿色、红色或灰色圆点 — 分别表示您有空、忙碌或不在办公室。 

应做事项:使用聊天应用跟进对话

有时候,您无需与人见面,简单聊聊天即可。如果是这种情况,只要您没有在开车,就可以轻松地保持沟通,并能安全地进行回复。

当您需要回答问题或与同事快速分享详细信息时,在移动设备上使用 SparkleComm即时通讯等聊天应用是个不错的选择。您可以快速发送重要的详细信息,甚至共享存储在移动设备上的文件、照片或文档。 您甚至可以输入聊天内容,并安排在稍后时间发送。 

如果您在外出路途中参加会议而无法及时回复,您可以随时通过SparkleComm视频会议系统的持续会议聊天功能来跟进对话,您可以在 SparkleComm的专用群组中与相同的会议与会者进行后续讨论。启用该功能后,将在会议中发送聊天时把会议内聊天发送到该群组频道,从而帮助您在会议结束后了解对话内容并做出适当回应。 

无论您身处何地,都能进行协作

现代的工作日已经今非昔比。与以往相比,现在我们能在更多地方进行通信 — 办公室、家里、路上,随处都可以。您需要能帮助您随时随地共享信息的技术。

SparkleComm统一通信平台专为帮助您实现这一目标而设计。通过 SparkleComm,您就可以在一个集中地点通过自己喜欢的渠道与同事和客户交流。它还可以扩展到您的汽车和移动设备上,因此您无需担心旅行会妨碍沟通。使用 SparkleComm统一通信,您可以在任何地方进行协作。 

准备好将所有解决方案集合到一起了吗?立即开始使用SparkleComm统一通信平台吧。

SparkleComm SIP 电话的 5 大优势 

毫无疑问,SIP 电话以及 VoIP正在占领 电信市场。超过79% 的企业至少在一个地点使用 VoIP 电话。 

enter image description here

让我们看一下SparkleComm SIP 电话最显著的优势。  

1 比固定电话便宜

通过使用SparkleComm SIP 电话技术代替传统电话系统,公司可以仅使用互联网连接与客户拨打电话。 

这一事实有助于公司降低运营支出和电话费。与模拟解决方案相反,SparkleComm SIP 电话的商业成本是一致且易于预测的。与企业固定电话计划相比, 改用SparkleComm SIP电话计划可为您节省高达60%成本。

仅由互联网提供商收取费用。无需向电话公司付费,因为您不再需要模拟线路。此外, SparkleComm SIP电话解决方案 还可以降低长途和国际电话的费用。

2 与 CRM 集成很容易

SparkleComm SIP 电话意味着电信系统的进步,因为它允许将各种系统融合为一个。通过利用 SparkleComm SIP 电话,您可以将其与现有基础设施集成,将 CRM、电子商务、帮助台和会计解决方案中的数据组合到一个统一的系统中。 

集中数据的可能性提供了可跨多个渠道使用的更有效、 一致的客户服务。这提高了座席更快地获取信息的能力,从而提高了员工的工作效率。 

SparkleComm SIP 电话还改善了与客户的通信方式。您可以准确地联系到他们,从而提高客户满意度。 

3 可扩展且简单

与传统的模拟电话系统不同,SparkleComm SIP 电话使您的线路扩展变得非常简单。由于SparkleComm SIP 的限制少得多,因此具有充分的灵活性。 

您可以快速、轻松地添加新行或删除不必要的行,这使您能够根据需要扩大或缩小规模。合并其他电话线路也无需单独付费。 

新线路的部署不需要任何特殊的技术技能。它可以通过在线界面轻松完成 。无需程序员,因为 SparkleComm SIP 电话不具有复杂的专有软件或图形用户界面。  

4 它允许远程工作

假设人们拥有合适的技术,他们可以很容易地习惯在家工作 。SparkleComm SIP 电话为您提供了如何完全远程工作的无缝解决方案 ,因为不需要硬件。因此,没有任何东西可以将您的座席与某一地点联系起来。 

通过选择有效的基于云的SparkleComm SIP电话软件,他们可以位于世界任何地方,而您可以通过电话录音或监控员工绩效等功能来监控他们 。 

5 它提供高级功能

显然, 基于硬件的电话系统有其局限性。基本上,他们只能拨打和接听电话。相比之下,使用SparkleComm SIP 电话系统的企业可以做的不仅仅是打电话。 

由于丰富的高级功能组合 , SparkleComm SIP正在彻底改变与客户和顾客的通信方式 。举个例子,您可以使用具有广泛定制可能性的高级IVR工具。工作流自动化允许您通过自动化不必要的任务来简化业务流程。 

您还可以轻松跟踪呼叫中心统计数据 、跟踪客户的联系历史记录或在通话期间创建自定义标签和注释。自动回拨确保您不错过任何一个电话。基于技能的路由 可以将电话呼叫路由给对特定主题最了解的座席。

SparkleComm SIP电话系统中,我们提供所有这些功能以及更多功能。使用市场上最先进的SparkleComm SIP电话软件, 充分利用您的 SIP 电话体验。 

6 个最常用的 IP 电话协议

为了通过互联网发送语音数据,您需要一种压缩和解压缩数据的方法,因为手机实时传输数据并专注于人声。 

这就是SparkleCommIP 电话解决方案依赖于许多将数据从电话传输到服务提供商的开源协议的原因。IP 电话使用哪种协议取决于电话系统的设置方式以及 VoIP提供商。   enter image description here

以下是 6个最常见的协议:

1 SIP

SIP 是会话发起协议的缩写  ,它是一种信令协议,用于在两个或多个参与者之间建立会话、修改该会话并最终终止该会话。

SIP 的一个优点是它与 HTTP 非常相似。在这两种情况下,消息都是基于文本的 ,并且请求响应机制简化了故障排除过程。 

SIP 消息的作用是描述呼叫参与者的身份以及如何通过 IP 网络联系到他们。SIP 找出将为会话建立的媒体通道的类型以及媒体引擎如何相互联系。 

一旦建立消息的交换完成,媒体将使用另一种协议进行切换。通常是 RTP,我们稍后会讨论。SIP 协议被设计为可扩展的。它更适合 跟上现代市场和 IP 电话行业的技术需求。  

2 H.323

SIP 一样,H.323 是为 媒体会话的建立、 管理和终止而设计的。它制定得相对较早,这给了它一个优势——它不仅定义了基本的呼叫模型,还涵盖了满足相关标准的业务通信期望所需的补充服务。 

不过,  H.323 的缺点是它是一种二进制协议,这使得它在技术上更具挑战性。它的功能需要更多时间来定义、标准化和实施。它最终几乎完全被 SIP取代。  

3 实时传输协议

 RTP(实时传输协议)是一种用于通过互联网传输音频和视频的数据包格式。它主要用于涉及流媒体的娱乐和通信系统——SparkleComm视频电话会议应用程序、电视服务、基于网络的PTT一键通功能以及电话。 

该协议主要与另一个协议( RTCP)一起实现 ,我们将在接下来讨论。RTP 承载媒体流 (音频和视频),而RTCP则监视传输统计数据和 QoS (服务质量),并帮助同步多个流。 

RTP 还与SIP结合使用 ,帮助建立跨网络的连接。实时传输协议无疑是SparkleComm IP电话VoIP系统的基础之一。 

4 实时传输控制协议

它代表实时传输控制协议。正如我们上面所解释的,它与 RTP 协同工作。 RTP 传送实际数据,而 RTCP则 向呼叫参与者发送控制数据包。其主要功能是提供有关 RTP 提供的服务质量的反馈。 

因此,RTPC 传输信息和统计数据。软件可以使用该数据来控制 QoS 参数。实时传输控制协议和RTP一样,不提供任何流加密或认证方法,但这些机制可能由下一个协议——SRTP来实现 。

5 SRTP

SRTP的含义是安全实时传输协议。它于2004年发布 ,作为RTP的扩展配置文件。它增加了更多的安全功能,如消息身份验证、机密性和重放保护,主要用于 IP 电话/VoIP 通信(例如SparkleComm )。  

SRTP使用安全方法(身份验证和加密)来最大限度地降低攻击风险。它实现了 AES  (高级加密标准)和默认加密密码。SRTP功能是可选的,您可以单独启用或禁用它们。该协议灵活且易于适应新的加密算法。  

6 SDP

会话描述协议是定义会话公告和邀请的多媒体通信会话类型的标准。它通常用于流媒体视频会议和 VoIPSparkleComm)应用程序。 

在会话建立过程中,有两个端点参与。它们各自发送一个 SDP 以告知对方其规格和功能。 因此,SDP本身不传送任何媒体。它只是将自身限制为一组兼容的媒体交换参数的协商。媒体流由不同的协议处理 。   换句话说,SDP 协议是媒体端点对其接收规范和功能的声明。一个典型的声明会告诉我们:

哪个IP地址准备接收传入的媒体流

哪个端口号正在侦听传入的媒体流

端点期望接收什么媒体类型(通常是音频)

端点期望使用哪种协议交换信息(通常是 RTP)

 端点能够解码哪种压缩编码(编解码器)

VoIP电话需要什么设备?

enter image description here

除了互联网连接,你还需要你现有的电话机和一个被称为模拟电话适配器(ATA)的VoIP设备来拨打VoIP电话。你也可以通过下载一个SparkleComm手机应用程序在手机上打电话。

传统模拟电话

很有可能,你家里已经有一部可靠的老式模拟手机了。好消息是什么呢?当您过渡到VoIP时,您不必放弃它。在模拟电话适配器(ATA)的帮助下,您久经考验的电话可以无缝过渡到基于互联网的呼叫世界。

使用您现有的模拟电话与VoIP提供了多种好处。首先,它节省了你购买新手机的费用。此外,没有学习曲线-你可以像专业人士一样拨打电话,而不必适应全新的设备。

现在,你可能想知道,为什么你不能直接把模拟电话接入互联网,然后开始拨打VoIP电话呢?

你的传统座机电话被设计成将你的声音转换成模拟信号,通过铜线发送。同时,VoIP使用数字信号在互联网上传输电话。这就是模拟电话适配器的用武之地,它充当模拟电话和SparkleComm VoIP系统之间的转换器。

什么是用于VoIP的ATA设备?

模拟电话适配器(ATA)充当传统模拟电话和数字VoIP网络之间的桥梁。它是一种小型、易于安装的设备,可以将手机中的模拟信号转换为可以通过互联网传输的数字数据。这是你唯一需要的VoIP设备。

一般来说,它的工作原理是这样的:只需将模拟电话插入ATA,然后将ATA连接到互联网网络。ATA将处理信号转换,允许您使用现有电话拨打和接收VoIP电话。

ATA如何连接到互联网的细节可能因您的服务提供商而异。大多数ata通过以太网电缆直接连接到互联网路由器。

总而言之,ATA是一种重要的设备,它可以将您现有的电话连接到互联网,并使您享受VoIP的成本节约优势和丰富的功能体验。

  • 移动应用程序(软电话)

随着智能手机和平板电脑的兴起,将移动设备变成VoIP电话的便利性已经成为游戏规则的改变者。许多VoIP服务提供商提供了一种软件解决方案,用于在移动应用程序上保持连接,比如SparkleComm应用程序将您的智能手机或平板电脑转变为功能齐全的VoIP电话或“软电话”。

通过下载VoIP服务提供的移动应用程序,您可以在任何有互联网连接的地方在现有设备上拨打和接听电话。无论你是出差还是在家闲坐,你的智能手机都可以兼做你的VoIP电话。

SparkleComm软电话通常提供与传统VoIP电话相同的功能,确保您不会错过任何电话。此外,它们通常有一个友好的用户界面,可以很容易地管理你的账户,并在你的移动设备上访问语音邮件。

  • 要考虑的可选配件

除了上面提到的基本设备外,还有可选的配件,可以为您的设置增加方便和功能。

耳机或耳塞-将它们连接到您的手机上,当您在旅途中使用软电话时,可以获得方便,免提的体验。

电池备份-即使在停电期间使用电池备份解决方案,也可以享受不间断的VoIP服务,确保您能够良好地连接任何必要的通信。

LTE适配器-如果你所在地区的互联网服务不可用、不可靠或太贵,可以使用LTE适配器通过高速LTE连接启用VoIP服务。它还可以在互联网中断的情况下用作备份。

通话录音设备-许多VoIP提供商提供通话记录功能,但如果您的提供商不提供,那么拥有专用的通话记录设备对于记录保存来说是有价值的。

请记住,虽然这些配件可以增强您的VoIP体验,但它们并不是入门所必需的。请根据您的具体需求和偏好随意探索这些选项。无论是优化生产力还是增加通信的灵活性,这些配件都可以将您的VoIP电话服务提升到一个新的水平。

  • 准备好升级到VoIP电话系统吗?

1.检查你的网速

从测试网速开始。为了获得流畅的VoIP体验,您通常需要可靠的宽带连接,并具有足够的上传和下载速度。寻找两个方向至少0.5 Mbps的速度。

2.验证调制解调器功能

检查调制解调器是否能有效处理VoIP流量。有些isp提供针对VoIP业务进行优化的调制解调器。如果您不确定,请联系您的互联网服务提供商进行澄清。

3.评估你的路由器

确认您的路由器支持服务质量(QoS)设置,该设置优先考虑VoIP流量以获得更好的通话质量。如果你的路由器没有这个功能,考虑升级到有这个功能的。

4.确认手机兼容性

如果您计划使用带有ATA的传统电话,请确保它们处于工作状态。对于IP话机或移动应用程序,请检查您的设备是否符合VoIP服务提供商的要求。

5.联系您的VoIP提供商

如果您对兼容性有任何具体的担忧或问题,请毫不犹豫地联系您选择的VoIP服务提供商。他们将是最有装备来帮助你和指导你通过任何必要的调整。

记住,向VoIP的过渡应该是无缝的,没有麻烦的。通过事先确保兼容性,您将获得流畅和愉快的SparkleComm VoIP电话服务体验。

SIP 即服务:供应商在构建基于 SIP 的解决方案时如何缓解对深厚 SIP 能力的需求

在当今依赖互联网的实时通信时代,警报、语音或视频等许多类型通常依赖于会话启动协议 (SIP) 的底层技术来实现这一切。

enter image description here

SIP – 重要组件

SIP 是伟大的推动者;它是许多解决方案中的重要组成部分,在这些解决方案中,报警、语音或视频通信是整个产品中不可或缺的重要组成部分。作为一个标准化协议,其互操作性简化了开发并为新的创新腾出了空间。事实上,市场正在快速增长。这是因为创新、自动化、简单性、安全性和人工智能 (AI) 是现代电信堆栈的各个方面,这些堆栈正在不断发展,以应对新的挑战并推动效率的提高和增长。

这意味着,对于使用电信技术与其他系统、设备或平台进行通信的系统供应商来说,其产品的 SIP 组件的功能、可靠性和可扩展性对于其客户体验至关重要。

对于他们来说,与 SIP 即服务的专家提供商合作至关重要。

基于 SIP 的通信可能会变得复杂

SIP 和基于 SIP 的通信被用于当今的许多现代通信解决方案中,例如SparkleComm解决方案中的 SIP 即服务产品具有深度的电信专业技术。

将基于 SIP 的通信集成到现有系统中需要理解和能力,而这在解决方案供应商的企业中可能不容易获得。当服务是关键任务、可靠性要求变得更高并且更大规模的部署需要强大的 SIP 基础设施时,复杂性很快就会出现。这些因素都需要更深入的 SIP 能力。

SIP是核心能力吗?

对于解决方案供应商来说,SIP 知识可能不属于他们的核心能力范围。然而,遵循“颠覆自助式”模式意味着解决方案供应商可以购买基于 SIP 的通信作为云服务。

数字化转型推动了这一趋势,劳格科技在呼叫中心 (CC)、统一通信 (UC)、IVR 和云 PBX 等典型电信用例以及远程医疗市场等警报用例中提供基于 SIPSparkleComm统一通信即服务。SparkleComm在基于 SIP 的通信、SIP 服务器功能方面的深厚专业知识以及在提供关键任务、强大且可靠的端到端服务方面的丰富经验,对于需要电信、统一通信呼叫中心通信解决方案的企业来说是非常重要的一项投资。

我们现在处于一个新世界,企业以新的方式进行沟通。SIP 技术是这些流程的核心,而我们正处于其持续发展的前沿。

您使用VoIP电话需要哪些VoIP设备?

enter image description here

VoIP,或互联网协议语音,允许你使用互联网连接拨打电话,而不是依赖于传统的电话线。凭借更低的成本、先进的功能和增强的灵活性等优势,SparkleComm VoIP已成为任何希望实现电话系统现代化的人的热门选择。

  • 了解VoIP电话业务

与依赖铜线的传统电话系统不同,VoIP将你的声音转换为数字数据,允许它通过互联网传输到目的地。

使用VoIP,您可以享受许多好处。首先,节省成本是一个主要优势。由于基础设施和维护成本较低,与传统电话系统相比,SparkleComm VoIP电话计划通常具有预算友好的通话计划,特别是长途和国际电话。

除了节省成本,VoIP还具有增强通信的高级功能。呼叫转移、语音邮件转电子邮件和文本提醒只是SparkleComm VoIP可以提供丰富的功能。

灵活性是VoIP的另一个亮点。你可以从任何连接到互联网的设备上拨打和接听电话,无论是标准手机还是智能手机,让你在保持无缝连接的情况下在不同地点之间自由移动。

最重要的是,切换到SparkleComm VoIP是一个简单的过程。安装过程非常简单,不需要复杂的设备。所需要的只是一个互联网连接,这是由你的调制解调器和路由器启用的,以及一个可以处理VoIP电话的适配器。

  • VoIP通话对互联网连接有什么要求?

拥有稳定的互联网连接对于流畅的SparkleComm VoIP电话服务至关重要。由于VoIP依赖于互联网传输呼叫,可靠的连接有助于确保清晰的对话而不会中断。不过,值得注意的是,VoIP不需要超高速连接。大多数现代互联网计划很容易满足无缝VoIP通信的基本要求。

  • 上网需要什么设备?

要让你的家联网,你需要两件基本设备:调制解调器和路由器。在许多情况下,您的互联网服务提供商(ISP)将为您提供一个网关,这是一个既充当调制解调器又充当路由器的单一设备。

如前所述,许多isp提供一种称为网关的调制解调器-路由器组合装置。网关通过消除对两个独立设备的需要来简化设置。他们有效地管理您的互联网连接和数据分发,简化您的网络需求。

  • 使用VoIP的最低网速是多少?

SparkleComm VoIP通话要求的最低下载速度低于0.5 Mbps。这是非常低的,大多数现代互联网计划很容易满足这一要求。

相比之下,使用社交媒体需要1 Mbps的速度,流媒体标准清晰度视频至少需要3-4 Mbps。

在某些情况下,VoIP提供商将对其特定服务有特定的互联网速度要求。

你可以很容易地在网上检查你当前的网速。确保在一天中的不同时间运行测试,以更好地了解连接的一致性。如果您的连接达到或超过了建议的最小值,您就可以开始了。

如何提供未来的商业SIP电话

enter image description here

我们的工作方式正在发生巨大的变化。随着环境限制的放松,一些员工正准备重返办公室,而另一些人则倾向于可以永久在家工作的职位。

远程工作改变了我们与同事、客户、承包商和商业伙伴的沟通方式。这意味着您在选择商业SIP语音(VoIP)电话系统时需要考虑的参数也发生了变化。

无论您是在市场上购买新的SIP电话系统还是为未来做计划,都要确保了解了以下的购买事项。

1.了解你的组织是如何沟通的

你希望你的员工既能拨打电话又能接听电话。但比例是多少呢?他们还使用什么其他通信渠道?答案会根据每个员工的角色而有所不同。例如,你的销售人员的呼叫模式将与你的客服代表有很大的不同,而一个完整的SparkleComm呼叫中心将有更复杂的需求。

附加工具,如呼叫转移、自动呼叫响应、虚拟接待员和呼叫转录,在某些业务工作流中起着至关重要的作用。尽管有这个名字,但很少有现代SIP电话系统仅限于语音。例如,你可以假设他们会捆绑视频和文字聊天支持。有些员工可能永远不会使用这些功能,而另一些人则可能迫切希望获得这些功能。不仅要花时间了解员工的需求,还要了解他们的愿望清单。

2.不要在消费品上妥协

在疫情限制全面生效后不久,我们中的许多人转向消费者视频会议服务,如Skype、WebEx、Zoom,用于个人和专业用途。同样,许多住宅数据提供商除了提供众多第三方消费者SIP服务外,还将SIP服务与电视和互联网服务捆绑在一起。

然而,你应该抵制将此类产品作为商务沟通的首选产品的冲动,特别是如果你的动机是削减成本。这些流行服务的免费客户端以各种方式限制了使用,这可能会妨碍员工的生产力。人们也很难相信免费服务的安全性和可靠性。此外,商业SIP电话系统(SparkleComm)提供后端功能,例如审计和呼叫记录,这些功能可能比您意识到的更有价值。

3.认清当今网络的现实

流媒体,包括SIP电话,比网页浏览等活动更容易受到恶劣网络条件的影响。这使得保持通话质量成为一项挑战,即使许多通话从未离开局域网。对于远程工作人员来说, SIP电话的现实是,几乎所有的呼叫都需要穿越公共互联网。

今天,你应该假设每个员工的网络条件对他们来说都是独一无二的。他们可能已经购买了自己的路由器,或者他们可能正在使用互联网提供商给他们的路由器。他们甚至可能在咖啡店或其他公共场所工作,在那里他们无法控制设备。幸运的是,越来越多的城市可以使用高带宽的住宅互联网。考虑在公司批准的服务水平上补贴员工的家庭宽带,以增加一致性。

4.认真对待安全问题

任何通过公共互联网的流量都可能被恶意行为者拦截或篡改,SIP流量也不例外。现在大多数网站都使用加密协议;类似地,您应该寻找使用自动端到端加密的SIP系统(比如SparkleComm电话系统)。虽然攻击者仍然可以干扰你的电话,但加密意味着他们不太可能窃听或“欺骗”电话,假装成别人。

5.权衡云和内部部署选项

最早的SIP系统是仿照传统的PBX系统设计的。该软件在您自己的数据中心运行,并由您的IT人员集中管理。这些系统的前期成本可能很高,但有充分的理由选择这种模式。这意味着您可以完全控制您的SIP系统,并且可以根据您的业务需求管理扩展和服务升级。然而,随着大量远程员工的出现,内部部署模式开始崩溃。

最近,SIP提供商越来越多地转向一种服务模式,在这种模式下,系统完全在云中管理。这有很多好处。对于初学者来说,这意味着供应商处理了几乎所有确保可靠性和通话质量的繁重工作。此外,技术和功能更新更加定期和平稳,基于云的系统通常提供更低的每次呼叫成本。

6.让移动成为一流公民

几乎每个现代员工每天都会花一些时间在手机上,尤其是当他们不在中心办公室办理登记手续的时候。不幸的是,当员工使用现有的移动设备进行业务呼叫时,他们失去了许多SIP系统的优势,例如呼叫记录和简单的呼叫转移。

今天,大多数商业SIP电话系统也为Android和iOS设备提供移动软电话应用程序。一些提供与桌面软电话相同的功能,而另一些只提供一个子集。在您的研究阶段,您应该尝试评估这些功能对您的员工的不同部分的重要性。

7.统一沟通方式

在选择商业通信系统时,重要的是要超越传统的SIP。正如我们之前提到的,今天的员工不只是打电话,客户也不只是打电话。即时消息视频会议,甚至社交媒体都是其中的一部分。SparkleComm SIP提供商努力将这些功能集成到他们的平台中,从而产生了一个更广泛的类别,即统一通信即服务(UCaaS)。

真正的UCaaS平台通过将基本SIP功能与为您的业务提供动力的其他软件集成在一起,进一步推进了多通道通信。例如,呼叫和聊天记录可以直接提供给您的客户关系管理(CRM)和帮助台系统,并且自动代理在新的交互过程中提供有关这些过去联系人的见解。这样的统一平台可能非常强大,但请注意,正确安装和配置它们可能需要花费相当多的时间和成本。