当你选择公司的通信和电话系统时，有很多选择。一些组织仍然依赖传统的电话线和昂贵的硬件，但对于需要扩展业务或适应远程工程人员的企业来说，SIP中继通道提供了一个绝佳的机会，它提供了灵活性、呼叫质量、多媒体选项，并且所有这些都可以潜在地节省成本。
什么是SIP通道？
会话发起协议（SIP）是一种TC/PIP信令协议，它使像互联网语音协议（VoIP）这样的技术成为可能。它通过建立和定义在两个端点之间发送的消息来实现这一点。因此，SIP中继经常被用作虚拟商务电话系统的一部分。
SIP中继通道通过互联网连接促进语音、视频和消息通信技术。它们通常用于互联网电话和私人IP电话系统。从本质上讲，它们是传统电话线的数字版本，每个通道允许一个向外和向内呼叫。SIP通道允许同时进行两个呼叫，一个呼出呼叫和一个呼入呼叫。
基本组件
SIP集群系统由四个关键部分组成：
SIP通道：电话线路的数字版本，可以提供语音通话、视频会议和即时通讯。
SIP中继：中继充当公司电话连接和internet电话服务提供商（ITSP）的中间部分，它允许内部公司网络和外部系统之间的入站和出站通信。
PBX (IP Private Branch Exchange)：将电话分机连接到PSTN （public switched telephone network）上，提供内部业务通信能力的PBX系统。
SIP提供商：这些企业提供SIP服务，将一个或多个SIP连接分组，并通过公司的PBX运行它们。他们还提供特定的服务，如语音电话、视频电话和短信，许多还提供高级功能，如呼叫中心自动化或分析软件。
SIP流程
SIP中继遵循这个过程：
.通过连接互联网的手持设备、移动设备或笔记本电脑上的移动应用程序或桌面应用程序发起呼叫。
.信令进程将呼叫连接到PBX网络或服务器。
.这些呼叫随后由SIP中继处理；可以把SIP中继看作是传统系统上一束电话线的虚拟版本。
.此时，SIP中继将呼叫连接到互联网和SIP或VoIP服务提供商。
.然后，服务提供商将呼叫连接到公共电话网，并将呼叫传送到期望的目的地。
.一直保持呼叫，直到任何一方终止呼叫。
简单地说：SIP中继将语音呼叫分解成数字分组，并在分组交换网络的帮助下，将它们通过互联网发送，这样您就可以与另一条电话线连接来拨打电话。
SIP通道的优势
小型企业、大型组织和呼叫中心都可以利用SIP中继服务。让我们来看看SparkleComm SIP中继提供商可以提供的核心优势。
可伸缩性
与传统的电话系统不同，SparkleCommSIP中继很容易扩展。您可以向SIP中继系统添加无限数量的通道，并随着业务的增长增加和减少线路。
灵活性
SparkleCommSIP中继提供了令人难以置信的灵活性——不仅仅是根据业务需求和呼叫量带宽的变化来扩展SIP通道的数量。由于SIP中继依赖于互联网连接而不是模拟布线，企业越来越多地转向这些基于云的电信系统。他们的员工可以接听电话，收发信息，甚至可以在旅途中参加视频会议。
可靠性和质量
SparkleCommSIP中继提供商可以工作，只要你有一个坚实的虚拟连接。SparkleComm提供商拥有高清视频质量，高质量的电话音频，以及具有服务水平协议保证的特殊正常运行时间。
中央通信
SparkleCommSIP中继可以成为统一通信平台和战略的重要组成部分。统一通信平台可以与其他平台集成，如CRM和呼叫中心软件，提供360度客户视图，人工智能呼叫脚本和呼叫中心监控功能，以创建真正的全渠道客户体验。由于SparkleCommSIP中继提供了广泛的功能，您可以学习高级功能，如说/听比率或情绪分析，以提高客户支持座席和销售代表的表现。
SparkleComm集成SIP通道，提供VoIP功能，为企业提供两全其美的服务。您可以使用SparkleComm通过数字互联网连接来管理您的呼叫，从而节省大量成本，而不是依赖传统的电话线。
SparkleComm做的不仅仅是省钱。充分利用高级呼叫路由、呼叫分析、自动化功能和易于配置的自定义选项等功能。另外，看看SparkleComm卓越的服务正常运行时间和可靠性。
当您与SparkleComm合作时，您将获得这些功能以及为销售和客户服务团队的沟通创建统一生态系统的能力。这样，你永远不会错过一个电话，客户每次都能联系到正确的座席。
