为网络研讨会选择合适的摄像头和麦克风

摄像头和麦克风是网络研讨会、在线会议视频会议的主要设备。选择这些工具与选择网络研讨会平台一样重要。

enter image description here

仅仅依靠网络研讨会服务的质量保证是不够的——您的设备对于活动的成功同样重要。

您应该在网络研讨会的摄像头和麦克风中寻找什么?视频会议设备的成本是多少,如何在这个过程中尽可能地节省?在本文中,我们将回答这些重要问题,并讨论选择正确的网络研讨会技术的细微差别。

我可以在网络研讨会上使用笔记本电脑摄像头和麦克风吗?

很多人都有这样的疑问:“我的笔记本已经内置了摄像头和麦克风,为什么还要额外付费去购买摄像头和麦克风?” 确实,几乎所有现代设备都可以让您举办网络研讨会。但是,在线会议视频和声音的质量将与您选择的设备类型相关。您不应该对内置摄像头或麦克风的质量抱有很高的期望,因为它们不是专门为网络研讨会或电话会议等设计的。 

1.一个理想的选择。单独的摄像头和麦克风,带有防喷罩,能够听到自己的声音,投影仪,雨伞照明,噪音消除。 2.一个很好的选择。单独的摄像头和耳机、LED 灯 - 非常适合网络研讨会和直播。 3.一个常规的选择。带有内置麦克风和自然采光的独立摄像头。 4.一个快速的选择。带有内置麦克风和摄像头的笔记本电脑,或者只是一部智能手机。

快速选项非常适合与朋友交谈、小型会议,甚至是短期在线课程。但是,重要的活动、营销网络研讨会和昂贵的培训需要高质量的视频和音频传输,尤其是如果您计划在未来使用录音。模糊的视频和模糊的嘶嘶声会破坏任何演示文稿,并给观众留下关于您的品牌的坏印象。首先,它看起来好像你不太关心你的观众,以至于无法获得高质量的设备。其次,模糊的演示文稿会让SparkleComm 参会者觉得他们在您的网络研讨会上浪费了时间。 

虽然在相机上保存或多或少是可以的,但一个好的麦克风是绝对必须的。您无需购买最昂贵的产品:从字面上看,任何预算选项都比笔记本电脑内置的选项更好。这也是您修复麦克风回声的方法。快速注册后,您可以立即在网络研讨会室测试您的设备。

网络研讨会摄像头

在这里,我们不会谈论专业相机,而是谈论外部网络摄像头,因为它们不需要任何特殊技能来安装和使用大多数网络研讨会软件。

如果您想选择最好的网络研讨会网络摄像头,请注意以下几点:

1.带有 USB 连接器的外部网络摄像头。 2.高分辨率相机:从 1080p 到 4K。分辨率决定画质。720p 应该是最低阈值:任何低于此值的视频都会使您的视频看起来模糊。 3.每秒更多帧数 (fps)。如果您购买每秒 7-10 帧的最便宜的相机,您将获得非常紧张的画面。抖动的图片几乎与使用内置摄像头一样,因此使用每秒帧数太少的外部网络摄像头可能毫无意义。对于网络研讨会主持人来说,每秒 30 帧就足够了。 4.良好的自动对焦。这样,无论您移动多少,图像都清晰。 5.视角从 60 到 90 度。

网络研讨会麦克风

您可能已经注意到几乎每个网络摄像头都有一个内置麦克风。但是,我们建议您付出额外的努力并购买单独的麦克风。当您向SparkleComm 参会者提供无障碍网络研讨会时,这一切都是值得的。 

每个麦克风通常都比网络摄像头大:这是对您的暗示,网络摄像头麦克风和普通麦克风根本无法比较。这是因为一个被设计为附加组件,只是为了增加原始网络摄像头设备的功能,而单独的一个只有一个目的——提供高质量的声音。 

内置麦克风可以从您的同事、邻居、电脑甚至水族馆中拾取更多背景噪音。这就是您破坏SparkleComm 参会者对您的网络研讨会印象的方式。当人们被迫聆听持续不断的背景噪音时,他们会下意识地感到恼火。他们也可能很快失去对网络研讨会的关注。为了防止这种情况发生,明智的做法是使用合适的麦克风,它只会放大你的声音,同时消除背景噪音。 

适合企业的呼叫中心软件应该具备哪些要素?

适合企业的呼叫中心软件应该具备哪些要素?

虽然每个企业都有自己特定的软件需求,但每一个呼叫中心的核心支柱必定都是呼叫中心的软件系统。虽然每个呼叫中心因行业的不同在功能和特性上的需求会有一定的偏差,但好的呼叫中心系统一定会具备以下特性:可负担性、可扩展性、分析能力、消费者洞察力和集成。 enter image description here 可负担性是购买呼叫中心系统时需要考虑的首要因素之一。企业必需权衡你想得到的东西和它的成本之间的配比,并分析它能为企业带来的收益或能为企业节省多少开支。还应该确保的是企业能够获得所必须的所有功能的同时,不为花哨的附加功能支付过高的费用。适合的呼叫中心软件能使企业根据自身需求和使用情况调整采购成本。

但价格不应该是呼叫中心软件唯一可调整的方面。您还应该对呼叫中心系统做进一步的了解“该软件是否具有可扩展性,是否可以处理波动的通信流量?”。 确保您的呼叫中心软件可以随着业务的发展而成长,不灵活的软系统无法应对快速变化的市场环境或企业业务的应急处理,这从长远来看通常会增加企业的运营成本。

通过商业智能进行的实时数据分析改变了呼叫中心的游戏规则。企业可以根据可衡量的指标(例如通话时长、保持时间、消费者人口统计数据和座席工作效率)了解呼叫中心的来龙去脉。通过这些数据企业可以做出明智的决策来提高座席绩效和整个企业的洞察力。 enter image description here

虽然关于座席和业务绩效的数据是必要的,但对消费者偏好、体验、感受和情绪的洞察才是无价之宝。深入了解消费者的想法和感受可以有针对性地改变座席培训内容、营销活动甚至产品的方向。消费者情绪触手可及,企业就具备了改善消费者体验并改善各个层面业务的能力。

总的来说,适合企业的呼叫中心系统应该是负担得起的、易于使用的、灵活的并且可以从任何地方进行访问。SparkleComm呼叫中心系统包含了企业需要的广泛的通信呼叫功能,可以简化调整过程并简化用户体验。如果没有适合的工具供企业使用,就很难修复任何问题。座席在不同程序之间转换和学习新系统可能具有挑战性,而SparkleComm呼叫中心系统可以消除这种情况,并从一开始就顺利航行。

统一通信扩展

随着公司规模的扩大,对可靠性和性能的需求也在增加。更换电信供应商时使办公室脱机的日子已经一去不复返了。

云电话的进步为公司提供了持续且坚如磐石的业务通信。

企业级服务提供商提供的不仅仅是花哨的工作流程和消息传递工具。关于统一通信的一个令人兴奋的部分必须是管理界面。它使调整用户设置、加速入职和保持员工生产力变得非常简单。 enter image description here 对于企业来说,SparkleComm统一通信有几个显着的优势。

1) 使协作更有效 在疫情的影响下,有的情况我们不得不在家办公。此外,混合工作场所的趋势非常有利于统一通信平台

生产力和沟通是共生的。然而,企业经常在个人甚至整个部门被孤立的情况下挣扎。通讯中断。团队最终陷入了意外的竞争。

简而言之,呼叫转移并不能替代办公室协作。

SparkleComm统一通信解决方案加强了通信纽带。例如,人们可以通过屏幕共享与他们的团队互动,并且该小组可以在聊天中提供支持(和链接)。

会议记录可以在团队会议之后异步共享。这样,信息可以更自由地流动,项目也不会被搁置。

2) 支持混合劳动力

大流行已促使大多数组织适应远程工作。然而,传统电信系统从未设计为在办公室外使用。因此,许多雇主现在为他们的团队提供混合在办公室和在家工作的选择。

统一通信解决方案的最佳功能之一是内置的远程工作功能。这一优势意味着 IT 的头痛更少,连接性更强——以及更高的生产力。 SparkleComm应用程序允许用户从任何移动设备或计算机上呼叫、参加会议和聊天。

3) 保护机密信息

通信工具是最容易受到网络攻击的系统之一。因此,今年在 IT 安全方面的支出预计将达到1500 亿美元。

统一通信有助于减少企业数据泄漏和破坏。虽然没有电话系统可以幸免,但VoIP 是安全的,这要归功于 TLS 和 SRTP 实现的呼叫加密。此外,详细的通话记录显示了贵公司的通信使用情况。

这种安全性对于医疗保健提供者尤其重要。选择像 SparkleComm UCaaS 提供商提供HIPAA和 SOC 2 合规性。总之,这增加了客户的隐私,甚至降低了公司的保险费。

4) 提供对业务绩效的深入洞察

入站呼叫量如何?新的 IVR 呼叫流程是否按预期工作?那个新的广告活动怎么样?这些问题不能等待笨拙的 CSV 导出。

这就是呼叫分析对大型组织发挥作用的地方。由于企业的通信在一个屋檐下,因此更容易跟踪呼叫数据。它还可以混合来自其他来源的数据,例如 CRM 或服务台工单。

值得一提的是,分析功能不仅限于管理员。技术和不太精明的最终用户都可以轻松地操作数据仪表板。任何人都可以看到公司联络中心的表现。

最好的部分是这个。统一通信平台充当业务指标的单一来源。部门负责人不会问:“你从哪里找到这些数据的?” 因为每个人都是实时看到的。减少不确定性有助于每个人专注于推动结果。

5) 促进个性化的客户体验

如今,客户每次联系您的员工时都希望获得积极的客户体验。现实情况并非总是如此。

如果前线座席不以相同的视角看待客户,他们如何给客户留下深刻印象?

将 UCaaS 与您的联络中心集成可能是缺失的环节。为什么?

联络中心座席可以在访问客户帐户的那一刻看到生命体征。这一优势让他们为任何来电做好准备,包括面对面的会议。

6)更快地入职(和过渡)员工

使用企业通信系统不仅仅是更换老化的基础设施。相反,这是一个机会,可以让您的流程成熟,以迎接新员工并让他们快速上岗。

许多工作场所允许员工在现有设备上使用经批准的业务应用程序。智能手机使他们可以轻松地以虚拟方式与团队联系。它不会消耗太多带宽,并且提供内置的安全业务消息传递。

当需要提供桌面电话时,他们所要做的就是插入以太网线,这将自动设置设备。此功能使新员工能够立即上手。

7) 使 IT 管理的工作更轻松

环视四周。在过去的几年里,现代 IT 部门的范围呈爆炸式增长。为您的职责添加新的通信工具可能会让人筋疲力尽。我们懂了。

统一通信旨在简化 IT 管理领域。由于它在云中运行,您可以远程管理它。无需记住任何笨重的 Powershell 脚本或命令。

SparkleComm统一通信解决方案是由为企业。最终用户可以自行解决大部分需求。当他们需要您的专业知识时,您可以在几分钟内帮助他们,而不是几小时或几天。

隐私和安全的网络会议标准

随着 Web 会议使用的增长,参与其中的公司以及提供 Web 会议软件和托管服务的公司都认识到需要针对隐私和安全的 Web 会议标准。 enter image description here Web 会议隐私保护个人记录,以及参与会议的个人的私人信息和参与。SparkleCommWeb 会议安全保护公司或政府机构不想共享的信息,因为它可能影响公司的计划或利润或国家安全。Web 会议标准将有助于保护这两种需求。

与使用 Internet 的任何活动一样,Web 会议也存在黑客和公司竞争对手可能会在会议上窃听或从中获取信息的风险。在 Web 会议期间,数据临时存储在共享的 Internet 服务器上——要么属于公司本身,要么属于提供托管服务的公司。那是数据最容易被盗的时候。

作为保护,大多数 Web 会议托管公司在 Web 会议期间采用三部分方法来确保数据安全:

1.使用安全套接字层 (SSL) 技术进行加密,使数据对预期接收者以外的任何人都无法读取。

2.非持久数据流。加密数据在主机和参与者的计算机之间不断切换,而不是存储在一台计算机上。

3.入侵控制,扫描网络中是否有未经授权的用户并关闭传输端口以拒绝他们访问。

虽然每个托管公司都有自己的安全架构,但它们都符合非正式的行业标准。Internet 标准——如那些用于 Web 会议安全的标准——通常基于 Internet 工程任务组 (IETF) 开发的规范。制造商、网络托管公司和其他人自愿同意标准并遵守它们。

认识到需要,IETF 于 2003 年成立了集中会议工作组 (XCON) 来推荐 Web 会议的标准。XCON 正在为需要强大安全性和授权要求的多媒体会议开发一套标准化的协议。虽然 XCON 仍在研究这方面的部分内容,但公司正在其安全架构中使用一些完整的建议。这就是为什么您可能会在托管公司对其安全系统的描述中看到提到 XCON。

作为 SparkleCommWeb 会议的主持人,您可以采取措施确保会议具有足够的安全性。您可以执行以下操作:

1.如果您使用的是托管服务,请检查公司如何确保会议安全并确保满足您的需求。这些公司通常会在其网站上提供详细信息,并可以回答您的问题。寻找符合 IETF 或 XCON 标准的第三方认证。

2.通过安全电子邮件发送邀请,并且只发送到精心挑选的列表中。如果会议涉及敏感信息,您可能不想在该组之外进行宣传。

3.在会议期间筛选新参与者。注意不请自来的参与者并终止他们的访问。Web 会议软件通常具有此功能。

4.决定哪些信息应该提供给哪些参与者——以及在会议期间的什么时候。每个人可能不需要访问敏感信息,它可能只需要“摆在桌面上”一小段时间。

最后,在会议结束时不要停止考虑安全性。例如,确保托管公司在会议结束后立即从其服务器中删除机密数据。限制对录制的会议的访问,如果您提供会议的播客,请仔细编辑以删除敏感信息。

新技术可能意味着减轻电话会议的压力

在过去的几年里,我们已经从昏暗的、回声的视频通话转变为增强现实空间、空间音频和降噪,而且它只会变得更加疯狂。 enter image description here 由于视频会议已成为工作日的重要组成部分,因此技术已竞相迎头赶上。相机越来越好,但不如使用它们的软件快。像 SparkleComm应用程序可以让你使用几乎任何相机,包括你手机中那些令人惊叹的相机,作为网络摄像头。

以错误的方式进行视频通话和虚拟空间会造成疲劳和不适,值得深入研究其背后的一些科学。 研究表明有许多因素。 一是在电话或谈话中,人们通常可以四处走动。 然而,在与虚拟空间交互时,用户的移动性往往会降低,他们必须专注于电脑或手机。

在使用视频的地方,会出现其他因素,例如 :比平时更多的眼神接触带来的疲劳效果,或者用户长时间在屏幕上看到自己时可能会感到不满或畸形。

虚拟空间

视频通话与拜访朋友、家人或工作会议之间最显着的区别在于身体素质。当我们与其他人共处一室时,我们所有的自然感官和习得的社交技巧都会发挥作用。我们可以确定谁在说话或听到他们的声音。我们永远不会被自己徘徊在别人肩膀上的小缩略图视频分心。

在虚拟空间中,所有赌注都已关闭。一些最有用的技术技巧起初听起来像是噱头,但结果却是必不可少的。

空间音频实际上可以提高几方面的事情,首先,它有助于创造更自然和身临其境的体验,研究还表明,它可以帮助提高语音清晰度,甚至可能有助于减轻疲劳,因为我们的大脑使用空间分离作为我们解释语音的一部分(见鸡尾酒派对效果)。总体而言,它可以带来更自然、更吸引人、更少疲劳的体验。

变焦疲劳

疲劳是视频通话最显着的缺点之一。即使你只是和家人聊天,也比面对面交谈要累得多。但是通过让虚拟环境更接近我们习惯的真实空间,可以减少疲劳。

下一步是什么?

这些增强功能对于通过视频保持联系的任何人来说都是很棒的。但在未来,我们可以享受更好的互动。

降噪耳机是天赐之物,但仍然不能总是阻挡尖叫的婴儿或蹒跚学步的孩子,这就是身临其境的音景发挥作用的地方,因为它们掩盖了噪音,同时也为更好的环境提供了真正的基础。

想象一下从喜马拉雅山的高处汲取灵感,或者在工作日期间让您的创造力在亚马逊热带雨林中流动。

关于 VoIP 的 10 件事你需要知道

IP 电话 (VoIP) 电话服务,尤其是那些通过云提供的电话服务,对于中小型企业 (SMB) 而言,其优势实在太多了。它们的成本远低于旧式的本地 PBX 系统,更易于维护,并且可以轻松与您的员工每天使用的许多工具(例如您的帮助台)集成,提供根本不可用的功能标准固定电话服务。但在幕后,VoIP 也是一项复杂的技术。再加上它的使用无处不在,有手机就可以使用,而且它现在正在您的数据网络上运行,您可以快速看到事情可能变得困难和棘手的地方——而不仅仅是从技术角度来看。

对于从未实施过新电话系统的人来说,有 10 个潜在的陷阱。虽然其中大部分主要适用于商业场景,但有些也适用于将 VoIP 用于住宅服务的场景。其中一些陷阱应该是显而易见的,但它们可能并不适合所有人——有些可能根本不明显。但它们都很重要,注意它们可以为您省去一些严重的麻烦。 enter image description here 规划和人员配备

1.在你做任何其他事情之前,确切地决定你为什么要转向 SparkleCommVoIP 电话系统。有很多原因可能是一个好主意,但是,除非您知道这些原因是什么以及它们可能如何影响您的业务,否则您还没有准备好进行实际购买或迁移。一个模糊的想法可以省钱并不是这些原因之一。好的理由包括建立呼叫中心、提供不同办公地点之间的协作方式、保留来自客户关系管理 (CRM) 平台的呼叫数据以用于营销或客户服务,以及为新地点或预期增长。

2.决定谁将负责您转向 VoIP 的重要阶段。这些阶段包括最初的需求分析和设计、采购过程、实施,最后是系统的持续运行。请注意,通常这不能是同一个人。 IT 人员可能是实施和运营的最佳选择,但他们通常不是设计客户将使用的 IVR 系统的人,也不是决定哪些呼叫数据对营销部门最有用的人。因此,您需要指定所有利益相关者是谁;而且,是的,如果您没有内部专业知识,他们中的一些人很可能是供应商或顾问。

3.在采购和实施过程中,您需要寻找或雇用一名员工来代表公司的利益。虽然会有很多供应商愿意提供完整的服务,但他们不一定有相同的兴趣。通常,他们都是尽可能多地向您出售产品,快速安装并签署,然后为任何后续的“范围蔓延”收取额外费用。例如,只有站在您这边的人才会担心长期运营可靠性和辅助事项,例如安全地维护呼叫数据,以便您的公司可以保持遵守任何行业数据安全法规。请注意,对于一家非常小的公司,这可能是一项附带义务,但需要有人成为关键人物。此人需要对 VoIP 技术有足够的了解才能做出决策并了解这些决策将如何影响公司的其他部门。这与上一个要点中提到的不是同一个人。

网络准备和成本

4.确保您当前的网络基础设施可以支持 VoIP 并有能力处理网络流量的增加。您还需要了解您的基础设施是否能够处理语音和视频流量的特定要求,包括支持任何服务质量 (QoS) 或虚拟 LAN (VLAN) 要求。如果您当前的路由器或交换机不支持这些功能,这可能意味着一些基础设施升级。如果您当前的提供商无法支持大量电话流量的带宽要求,您可能还需要升级您的 Internet 服务提供商 (ISP)。估算您的通话量会增加多少带宽是您的 VoIP 供应商应该能够处理的事情,但您也可以聘请外部专家来进行这些计算。

5.不要低估 VoIP 的成本。当然,这些月费率看起来不错,但要深入挖掘。如果你得到的只是在手机上运行的软电话,那么你还需要为每个人买一部手机,有很多数据分钟或更可能是无限计划。如果这些软电话在 Windows 或 Mac 机器上运行,那么每个人都必须拥有一台计算机,其硬件支持 VoIP、访问互联网以及内部处理声音和耳机的设备。如果 VoIP 选择使用(或至少支持)桌面电话,加上每部电话的有线网络连接费用。记住人员成本:必须有人管理所有这些,有人必须提供支持。然后是持续的维护和许可;这一切都加起来了,所以请确保您详细了解整个实施过程,这样您就不会对突然出现的新费用感到惊讶。

考虑业务

6.为转换到 VoIP 制定一个切实可行的时间表。尽管有些供应商可能会说,但这不会是立竿见影的。即使您要从一个 VoIP 系统更改为另一个系统,这也不是一日之功。坐下来计算计划、获取、实施、培训和转换的时间,然后加倍。甚至可能是三倍。这是贵公司与自身和外部世界沟通能力的重大变化。急于求成简直是愚蠢的。及时进行试点部署、测试和优化,然后分阶段进行最终部署,这样如果出现问题,您的整个运营就不会陷入混乱。

7.决定要如何处理旧电话系统。如果您有一堆状况良好的模拟电话,那么您可以将它们与您的 VoIP 电话系统一起用于不需要 VoIP 功能的员工。或者,您可能希望将它们放置在公众可以使用的区域或处于恶劣环境中的区域,例如室外装配区或工厂车间。您可能需要一些备份(接下来会详细介绍)。

8.意识到您的运营应急和业务连续性计划必须改变,您必须计划并投资于增加的可靠性。基本上,如果网络出现故障甚至只是出现问题,您将如何继续开展业务?因为您的电话系统将取决于本地网络和互联网的可靠性和性能,所以您需要考虑故障保护和替代方案。备份到您的主要互联网服务提供商 (ISP),如果语音对您的运营至关重要,那么即使互联网完全中断,也可以使用电话服务。是的,这可能意味着保留一些模拟线路和兼容电话。这也意味着规划故障转移、网络冗余,当然还有备份。

安全仍然至关重要

9.不要忘记安全。所有可以攻击您的 IT 网络的东西也可以攻击您的 SparkleCommVoIP 网络,此外还有诸如呼叫篡改和呼叫劫持之类的事情以及使用您的 VoIP 电话系统拨打长途电话和使用您的内部电话的坏人设备作为恶意软件攻击的主机。如果您的 VoIP 系统不能很好地保护您的安全,这可能会变得更糟,例如要求您关闭数据包检查(正如我在我测试的一个电话系统中发现的那样)。此外,如果您出于销售或服务目的保留任何呼叫数据,则在保护传输中和静止的 VoIP 流量时,数据隐私法规有时会有自己的要求。如果您的行业以这种方式受到监管,请确保您准确了解 VoIP 如何适用于您的其他数据安全预防措施。

10.最后,在选择 SparkleCommVoIP 电话系统时,请考虑您的员工和客户的需求。这包括决定您的员工实际需要哪些功能以及他们不需要哪些功能。通常,这意味着分配利益相关者,他们将制定涉及您的电话系统的任何流程,并与操作这些流程的一线员工坐下来了解如何改进它们。它还包括设计系统,使客户不会迷失在菜单中,不会遇到奇怪的按键选择,或听到自动服务员无休止的选择。如果您缺乏在内部完成这项工作的专业知识, SparkleCommVoIP 公司都接受过培训来处理这些问题;请记住在计划期间将它们添加到您的总体成本统计中。

在选择 SparkleCommVoIP 系统时,您还需要牢记真正的优先事项。例如,如果您希望它运行良好,那么成本不应该是主要因素。相反,您需要功能。如果您的 VoIP 系统正常运行并且没有您不需要的功能,那么它可能还会直接为您节省一些钱,并且它应该可以提高您的员工的工作效率,这将间接节省资金。

什么是 VoIP 延迟,它可以减少吗?

延迟是发生在计算机网络上的延迟或滞后。 在语音通信或 VoIP(互联网协议语音)中,延迟是指语音数据包传输到其到达目的地之间的时间。 高延迟转化为由慢速网络链接引起的延迟或回声。 enter image description here 如何测量延迟

延迟以毫秒 (ms) 为单位,即千分之一秒。 对于 SparkleCommVoIP 呼叫,20 毫秒的延迟是正常的; 150 毫秒的延迟几乎不明显,因此是可以接受的。 然而,任何高于这个值,质量就会开始下降。 在 300 毫秒或更高时,延迟变得不可接受。 (电话延迟有时称为口对耳延迟,与互联网相关的音频延迟也称为体验质量 (QoE)。)

延迟有两种衡量方式: 单向延迟是数据包以一种方式(从源到目的地)传输所需的时间。 往返延迟是数据包往返目的地(返回源)所需的时间。 (相同的数据包不会返回,但确认会返回。)

延迟对语音呼叫的影响

延迟对通话质量的负面影响包括:

电话交谈缓慢且中断。 重叠的噪音,一个扬声器打断另一个。 回声。 语音和其他数据类型之间的同步受到干扰,尤其是在视频会议期间。

延迟原因和修复

消除延迟很困难,涉及多个因素,其中许多是您无法控制的。 例如,您无需选择服务提供商使用的编解码器。 以下是导致 SparkleCommVoIP 延迟的因素,以及可以采取哪些措施来修复它。

1.带宽不足。 当 Internet 连接速度缓慢且带宽不足时,数据包需要更多时间在 Internet 上流动。 这会导致质量下降。 通常,数据包以错误的顺序到达,除非恢复顺序,否则无法重新组装。

2.防火墙。 检查点始终是一个瓶颈,因此请允许在防火墙软件中清除 SparkleCommVoIP 应用程序。

3.错误的编解码器。 编解码器是用于将语音信号编码为数字数据以通过网络传输的程序。 您的提供商可能使用了错误的提供商。 你对此无能为力; 但是,如果您使用允许您调整编解码器的 VoIP 应用程序,请更改它们。

4.过时的硬件。 带有新软件或新网络的旧硬件可能无法正常工作,因此通常会导致延迟和延迟。 使用不同的电话适配器或电话(如果您使用 IP 电话或特定于 VoIP 的硬件)。 您的集线器也可能是罪魁祸首。 耳机也经常导致延迟。

5.错误的信号转换。 您的系统可能正在将信号转换为模拟或数字信号。

6.缓冲。 当传输音频数据以及传输和接收时间之间存在差异时,就会发生缓冲。

SparkleCommVoIP电话系统小企业的合作伙伴

SparkleCommVoIP电话系统小企业的合作伙伴

科技的进步以及经济全球化不断推动着社会的发展,也加速了劳动力领域的不断变革,唯一不变的是经济市场对实时交流与合作的需求始终如一。如果,想要将传统固话升级到企业VoIP电话系统首先要了解企业自身的需求,并考虑电话系统对近期市场变化的适应性。企业可以从VoIP电话系统的功能和底层技术来进行比较。

不管是准备将传统电话迁移到SparkleCommVoIP电话系统,还是希望寻找一种更加灵活的通信方式来帮助企业高效运营。

  • 首先,需要确定所选择的电话系统是否包含所有基础通信功能

  • 其次,请根据企业需求来找到适合企业的最佳选择。 SparkleCommVoIP技术为什么是最适合小企业的电话系统?

enter image description here 您也许正在想:我太忙了,没有时间去考虑那么复杂的系统工程。相信当您看到“企业电话系统”时,您可能会想到:传统的PBX电话系统?很多电线、座机、交换机和接收器?可能会闪回拨错分机、忘记语音信箱密码或忘记拨打外线电话前先拨9?那么“头大”是否总结了您对传统电话系统的感受。

以前那些需要数天时间才能安装和部署的笨重的本地电话系统是唯一的选择,而VoIP技术使这一切都成为了过去式。这就是为什么当您需要为小型企业寻找最佳协作电话系统时,必需考虑 SparkleCommVoIP 技术的重要原因。

什么是VoIP

实际上,VoIP比听起来更简单,代表的是互联网语音协议,会使企业的通信更加便捷。允许企业无需电话线,通过几乎任何移动设备与客户和同事交流。无论您在哪里工作都可以随时随地通过身边的移动工具办公就像在办公室里一样。而基于云的 VoIP 提供了与云相关的所有低成本和可扩展性优势。简而言之,SparkleCommVoIP带给企业最大的优势就是低成本、灵活性和可移动性,而这些优势能为小型企业带来巨大的收益。

当然,当您选择SparkleCommVoIP企业电话系统时,还有一些因素需要考虑,让我们来看看是什么。

小型企业为什么需要 SparkleCommVoIP 电话系统 小企业需要VoIP电话系统的主要原因: 1.确保成长中的小型企业能够以最高效、最安全的方式进行沟通。 2.小型企业永远不想错过任何一个商务机会。 3.希望降低运营成本。 4.能够通过系统中可视语音邮件、合并、呼叫等待等功能,来提高生产效率和客户体验。

对于小型企业来说,随着通信的发展在任何移动设备和地域上进行通信都不再是“奢侈品”,而且传统电话系统的固定性限制了员工随时跟进业务的需求和对项目进度协作的能力。为了使企业能保持竞争力和领先地位,必须通过VoIP系统来确保客户、办公室和远程工作者之间的协作。 enter image description here 小型企业建立SparkleCommVoIP 电话系统与客户体验

VoIP 电话系统不仅仅注重内部通信的可行性,通信的发展使客户对企业服务的及时性和反馈速度的要求更加苛刻,并且希望在一天中的任何时间内都能联系到企业。

由于“信息到达”的整个概念已经发生了根本性的变化,传统 PBX 电话系统和语音邮件可以让客户满意的日子已经一去不复返了。如今“消费者正在以前所未有的速度转换品牌”,客户体验的所有方面都比以往更加重要。如果您的客户在您的正常工作时间之外打电话,您仍然需要提供令人难以置信的流畅体验,而这是传统电话系统不可能满足业务需求的主要因素。

连接内部团队和改善客户体验是采用更好的电话系统的重要原因,但市场趋势则讲述了一个更引人入胜的故事。我们知道,SparkleCommVoIP 电话系统比本地系统更容易安装和部署,而且这种易用性还伴随着更高的可靠性、更高的安全性,以及与其他系统无缝集成以获得更好的统一体验。

总而言之,小型企业采用 SparkleCommVoIP 技术的电话系统的好处是不容忽视的: 1.在混合工作的新时代,员工可以随时在线连接并24/7 可用; 2.强大的移动性可以随时随地与客户建立连接; 3.市场趋势表明,网络通信的使用是真实的,而且增幅势头不减。

最后,如果您选择使用完整的SparkleCommVoIP协作解决方案,您还可以在您的需求列表中勾选视频会议、消息传递和内容共享等功能,来更好地帮助企业快速成长。

在停电期间保持 VoIP 连接的 8 种方法

您是否已从传统电话系统切换到互联网协议语音 (VoIP)?您应该了解 VoIP 电话在停电期间如何工作。

虽然SparkleCommVoIP 系统往往比传统固定电话可靠得多,但仍然存在停机风险,因为整个网络都在互联网上。失去互联网连接,您就失去了商务电话服务。

电源故障发生在您最意想不到的时候。在中断期间保持电话服务正常工作的最佳方法是为它们做好计划。

当您经营企业时,电源故障可能会导致您错过客户电话、销售会议甚至电话会议。这从来都不是一个好看的样子——但不要绝望。

准备是最好的防御。我们将在本指南中介绍一些对策。此外,我们将向您展示一些在 VoIP 断电期间保持通话在线的方法。

enter image description here 处理 VoIP 断电的四种方法:

刚走进办公室,发现您的整个商务电话系统都宕机了?以下是您可以做的事情,以便您可以快速启动并运行。

1) 确认您已停电。

停电令人惊讶,因为它们很少见。如果只有一个房间或某些设备(如 VoIP 电话或计算机)无法开机,则应检查电气服务面板。您可能因使用过多功率而使电路跳闸。将断路器翻转到“ON”应该可以修复它。

查看停电是否只影响您或您的邻居的另一种快速方法是检查 Wi-Fi。打开智能手机的无线网络设置。如果您发现几乎没有可用的 Wi-Fi 网络可供选择,那么您的社区很有可能已经断电了。

如果天气不好,请检查室外。在恶劣天气或高电力需求(夏季)期间,电力波动和停电频繁。

最后,使用您的手机查看当地电力公司的网站,看看他们是否发布了有关停电或断电的信息。在大多数情况下,信号塔在停电时仍然可以提供数据和语音服务。

2) 连接到备用电池电源。

短期解决方案是将您的电话系统连接到备用电源,例如您可能拥有的不间断电源 (UPS)。

要恢复连接,请为您的互联网设备供电。也就是说,您需要将调制解调器、路由器、交换机和 VoIP 电话连接到 UPS,以便它们打开。UPS 是一种备用电池,可以在有限的时间内为设备供电,直到电力公司恢复供电。

此解决方案仅适用于您的互联网提供商不受停电影响的情况。例如,一根倒塌的电线杆可能会同时影响数千名有线互联网用户。

典型的不间断电源可以使 SparkleCommVoIP 电话系统保持在线大约六个小时。如果停电持续的时间比这更长,那么您可以做更多的事情。

3) 切换到您的 VoIP 智能手机应用程序。

SparkleCommVoIP 电话系统吸引人的好处之一是您可以在任何地方接听电话。您甚至不需要建筑物的互联网连接。您的手机可能有足够的剩余电量来接听您在停电期间可能接到的任何商务电话。

4) 将来电转移到语音信箱。

如果您无法在 iPhone 或 Android 上接听电话,没问题。来电者仍然可以在您的语音信箱上留言。与传统固定电话不同,语音邮件完全由 VoIP 服务提供商处理,即使您断电也是如此。

如果您设置了语音邮件到电子邮件,您还可以在电子邮件中接收语音邮件消息。这个漂亮的功能让您可以聆听他们的声音、转发给同事或在您恢复供电时做出回应。

如何防止未来的 VoIP 中断:

虽然您不能排除停电的可能性,但您可以设置一些冗余来保持您的 SparkleCommVoIP 电话系统在线。最好的部分是它很容易!

当您按照这四个步骤进行操作时,您的业务沟通将不会在停电期间完全处于黑暗中。

1) 选择可靠的 VoIP 提供商。

事实上,电话供应商会发生一些电话系统中断。研究提供商在可靠性方面的实际记录及其维护方式。

SparkleComm 提供正常运行时间 99.999% 的系统正常运行时间。我们所有的数据中心都具有离网电源冗余和自动故障转移的弹性,因此呼叫保持不间断。

2) 设置不可用时自动呼叫转移。

防止断电或互联网中断的一种方法是在您的 VoIP 电话不可用时转接电话。

看,VoIP 电话与 VoIP 提供商保持持续联系。电话提供商知道何时无法访问您的桌面电话或计算机。

您可以激活自动呼叫转移到另一部手机(例如您的手机),这样您就可以在任何情况下接听来电。

3) 将呼叫转移到另一个营业地点。

对于一些公司来说,他们等不及停电了。如果您的办公室需要像呼叫中心一样接听来电,您必须迅速采取行动,以免电话掉线。

如果您的公司有多个地点,您可以将所有呼叫转接到另一个办公室。当呼叫中心遇到恶劣天气并且需要将所有呼叫路由到另一个异地团队时,这种快速修复在呼叫中心中很常见。

4) 有一个备用的互联网服务提供商 (ISP)。

除了停电之外,您可能还需要备用 WAN 提供商。IP 语音只需要低延迟的互联网连接,因此任何类型的宽带连接都可以使用。您也不一定需要另一份电缆或 DSL 帐单。

可以使用高速无线互联网提供商作为备份。借助 4G和 5G技术,您可以将蜂窝服务提供商用作办公室的备用 ISP。您只需要一个 LTE 调制解调器,您可以在断电期间将其打开以恢复互联网连接。

什么是 VoIP 号码及其工作原理

当今市场上用于商业和个人用途的最热门技术直接来自 VoIP 和虚拟电话领域。基于云的VoIP 技术让您可以使用手机、计算机、笔记本电脑或桌面电话从任何地方使用相同号码拨打电话。让我们看看什么是 VoIP 号码以及如何获得。 enter image description here 什么是 IP 电话号码?

VoIP 号码,也称为 IP 电话号码,是分配给用户的真实电话号码,而不是分配给特定电话线的电话号码。虚拟电话号码称为分机号,它可能具有公众可以访问的直接拨入 (DID)电话号码。

VoIP 是如何工作的?

SparkleCommVoIP 的工作原理是通过互联网拨打电话。与必须通过本地电话公司路由的传统电话服务不同,SparkleCommVoIP 电话服务使用任何宽带连接。使用这种方法,VoIP 会沿着最有效的路径路由呼叫。

SparkleCommVoIP 还扩展到其他形式的通信,如聊天和短信。企业主可以为其员工选择 VoIP 电话号码,即使他们远程工作。

有了 SparkleCommVoIP,传统的电话线就不再适用于商业和住宅用途。

VoIP 和普通电话号码的区别

两种技术之间的传输方式并不相同。VoIP 电话号码不会分配到某个位置,而普通电话号码则会。

此外,底层技术也大不相同。标准固定电话号码通过铜质电话线传输。VoIP 号码利用数据网络(例如互联网和内部企业 LAN(局域网))拨打电话。

我为什么要获得 VoIP 号码?

VoIP 电话系统带来了一些传统电话服务无法提供的优势 。您会发现节省成本、更大的灵活性、更高的可靠性和清晰的通话质量。

更低的花费 在不使用电话线的情况下,VoIP 号码会使用您的互联网连接。即使是按月服务,费用也低于维护传统电话系统的费用。

您还可以访问包含在每月费率中的大量高级功能。这包括您业务所需的所有常用功能,例如自动总机、呼叫排队、智能呼叫转移和一键电话会议。此外,您甚至可以免费获得一个免费的 VoIP 号码。

更方便

SparkleCommVoIP 电话系统不依赖物理位置来拨打电话。它的便利来自于稳定的互联网连接。这使得跨国家或半个地球的通信成为可能。 VoIP 本身并不使用大量带宽。即使是适度的 10MB 连接也可以同时处理 100 个呼叫。随着 LTE 技术的进步,您可以使用智能手机可靠地拨打和接听电话。

有线连接是最好的,但是当您有强大的Wi-Fi信号时,您应该会感到非常满意。

更灵活

SparkleCommVoIP 网络具有极大的灵活性。使用专用内部电话网络时,向现有系统添加多部电话是有限的。使用 VoIP 网络,您只受带宽限制,这使您可以使用许多流行的宽带计划处理数百个呼叫

SparkleCommVoIP 电话的另一种灵活方式是它们能够与任何设备配合使用。它们将与计算机、平板电脑和 VoIP 电话配合使用。大多数 VoIP 电话都提供配件来补充您的工作流程,例如有线或无线耳机。如果您有一部传统电话,则离不开它,您可以随时使用模拟电话适配器 (ATA) 对其进行改装。

ATA 允许您在全数字 VoIP 网络上使用传统电话设备。一旦你设置好了,它就可以工作了。

更好的语音质量

拥有稳定的互联网连接和高带宽,语音质量将优于传统电话连接。这怎么可能?

VoIP 使用称为“编解码器”的最新声音压缩技术对声音进行数字转换,消除线路中的模糊和静电,并通过互联网发送。G.722 编解码器的带宽是模拟电话通话的两倍,这意味着每次通话都更加清晰。这就是 SparkleCommVoIP 提供高清通话质量的方式。

在带宽有限的罕见时刻,呼叫会优雅地降低到标准质量,而无需您的任何参与。它会自动完成。如果您使用传统电话系统呼叫某人,通话听起来仍然很棒,但可能不是全高清。

多个设备

最大的好处之一是在一个虚拟号码上使用多个设备。通过分配给个人而非位置的 VoIP 号码,他们可以在任何地方使用该号码并从任何设备访问他们的帐户。

登录后,他们可以使用支持 VoIP 的个人或公司笔记本电脑、计算机或手机拨打电话。如果用户选择,还可以将这些虚拟号码设置为将呼叫转移到不同的电话号码。

不要忘记,使用 VoIP,您可以随时以任何方式配置呼叫路由。如果您有一个销售团队想要接听来电,他们的全部或部分电话可以同时响铃。

通过一个电话号码使用多个设备的能力为用户提供了最大的灵活性。