如何成功召开SparkleComm电话会议

使用SparkleComm电话会议技术主持会议时,请按照以下步骤成功举办活动:

1. 提供会议说明

在准备SparkleComm电话会议时,您可以向与会者提供明确的说明。说明可以包括会议的日期和时间、讨论的目标和议程,以及您希望会议持续多长时间。例如,如果您使用的是视频会议服务,请提供网站链接,登录详细信息,并说明在出现技术问题时应与谁联系。向与会者提供此信息可以提高开通率,并使他们对会议期间的预期内容感到更舒适。

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2.提前测试应用程序和互联网连接

如果您要主持会议,请务必提前测试电话会议应用程序和互联网连接。您还可以在会议邀请中提示与会者执行相同的操作。通过仔细检查技术是否正常工作来做好准备,可以建立您的信心并感到更有准备。

在接待外部来宾、客户和客户或许多与会者时,测试您的技术尤为重要。高级测试还尊重与会者的时间,并最大限度地利用您与所有人开会的时间。您甚至可以考虑在出现技术问题时随时为您提供IT部门的代表。

3. 确保每个人都可见

确保电话会议成功的另一个步骤是确保每个人都可见。例如,您可以提醒与会者坐在自然采光或亮人造光的地方。您还可以提及与会者将网络摄像头放置在最佳位置,并尽可能减少干扰。在会议开始时,您还可以重申此信息。当每个人都可见时,它可以在人们之间建立更好的讨论联系,并可以最大限度地减少误解。

4. 提供明确的议程和目标

成功举办虚拟会议的下一步是提供明确的议程和会议目标。通过在对话开始之前确定会议的目的,您可以让人们确切地知道会议的原因以及未来会发生什么。事先制定一个时间表,使关于主题的讨论能够尊重每个人的时间,并可以最大限度地提高对话的质量。如果您可以在会议之前提供目标和议程,以便与会者可以为讨论准备任何笔记或问题,则效果会更加有效。

5. 保持演示文稿简短

如果会议包括一个或多个人的演示文稿,请保持简短。人们在虚拟会议期间比面对面参加会议时更快地失去注意力,为了解决这个问题,您可以为任何正式演示提供时间限制。确保您通过提出问题和促进讨论来鼓励积极参与,以便在会议期间保持每个人的注意力。

6. 促进和主持任何讨论

与面对面的会议相比,电话会议在协调讨论方面可能更具挑战性,因为并非每个人都可以看到并在摄像机上。促进和主持任何正在进行的讨论更为重要。例如,您可以在每个主题之后留出时间,通过向与会者询问与问题相关的问题并让演示者做出回应来主持对话。您还可以通过确保每个人在会议期间发言并表达自己的意见来促进讨论。主持人有助于鼓励对话,而主持人则帮助小组做出决定。

7. 会后收集反馈

完成SparkleComm电话会议后,您希望从与会者那里收集反馈。您可以向参与者询问有关其想法、见解或与会议内容相关的问题的特定问题。您还可以获得有关您使用的技术以及他们是否有任何技术困难的反馈。此反馈对于您改进将来的电话会议和议程非常有价值。

8. 提供会议记录作为后续工作

可选的最后一步是提供会议笔记作为所有与会者的后续操作。虽然大多数参与者可能在会议期间自己做笔记,但许多公司创建会议记录以进行分发并记录会议。提供笔记可以帮助那些可能遇到技术问题或错过一些对话的与会者。

红星闪闪放光彩,红星灿灿暖胸怀!

红星闪闪放光彩,红星灿灿暖胸怀!

为什么我们的脚步轻轻,为什么我们的心意重重! 今天是您的生日,我们的祖国母亲!73年前,在1949年10月1日毛主席在天安门上向全世界庄严宣告——“中华人民共和国成立”了,这是中国历史上一个最伟大的转变。enter image description here

青春换得江山壮,碧血染将天地红

在祖国九百六十万平方公里的土地上,您是长江、是黄河、是巍巍昆仑、是我们一脉相承的华夏儿女。在华夏五千年的历史长河中热爱你的儿女有很多:大禹治水“三过家门而不入”为国为民,锲而不舍;范仲淹豪言“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”为祖国的前途和命运分忧担愁;夏明翰临危不惧“杀了夏明翰,还有后来人”赤子之心和将个人生死置之度外的革命气魄可歌可泣;周总理一句”为中华之崛起而读书”更是对以爱国主义为核心的民族精神的传承和升华,激励着我们奋发努力、不断进取!母亲您看,有多少儿女前仆后继血染五星红旗,又有多少儿女挥洒着汗水为祖国默默奉献!

国歌即将奏响,五星红旗迎风飘扬!

在您73周华诞让我们举国同庆,祝伟大的祖国国泰民安,繁荣昌盛!同时,劳格科技衷心感谢一直以来对我司关心、支持与帮助的朋友们!在这里祝您及家人身体健康、阖家幸福、美满!祝劳格科技的客户和伙伴们:秋日镀金、冬日储银、春日蓬勃、夏日蒸蒸日上! enter image description here

2022年国庆节劳格科技放假时间如下:

10月1日(周六)-10月7日(周五),共放假7天,其中10月8日(周六)和10月9日(周日)为正常上班调休时间。放假期间,为确保与您的联系畅通,公司全体同仁都将保持电话24小时开机,如需联系可拨打相关负责人、联系人电话或者通过其他方式联系我们,也可拨打电话:17723115448。

再次感谢您对重庆劳格科技的支持! 愿国庆小长假平安与您相随,快乐与您相伴!

虚拟面试技巧

虚拟面试已成为与应聘人员联系的一种流行方式,数据显示,几乎所有雇主现在都在使用某种形式的虚拟面试来节省时间和金钱,同时仍能找到优质人才。虚拟面试有多种不同的形式,从预先录制的视频问题到通过SparkleComm视频会议等平台举行的实时在线会议

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如何准备虚拟面试?

虽然传统的面对面形式可能不是虚拟面试的一种选择,但仍有很多方法可以通过准备虚拟工作面试来确保你发挥出最好的一面。

首先,一定要提前研究公司。这对于虚拟面试和面对面会议一样重要。花一些时间熟悉他们的网站、社交媒体帐户以及最近发布的任何新闻文章或新闻稿。您对公司及其价值观了解得越多,您就越有能力回答有关您为什么对在那里工作感兴趣的问题。

接下来,花一些时间来设置你的面试空间。这意味着要找一个安静的地方,在SparkleComm视频会议期间不会被打扰,并确保没有可能分散注意力的背景噪音。您还需要注重穿戴部分:虽然你的面试官无法看到你下半身的衣服,但必要的是整体穿得专业、得体,以防你在SparkleComm视频会议期间需要站起来。

最后,熟能生巧!如果可以,请尝试与朋友或家人一起进行SparkleComm视频会议测试,以便您可以了解SparkleComm视频会议平台的工作原理并提前解决任何技术难题。提前练习将有助于缓解面试当天的紧张情绪,并帮助你给人以优雅和专业的印象。

虚拟面试正变得越来越流行,因为SparkleComm视频会议平台使雇主更容易与来自世界各地的求职者联系。通过准备虚拟工作面试并遵循这些提示,您可以最大限度地提高在虚拟工作面试中成功的机会。请记住,第一印象很重要——因此请花点时间为您的SparkleComm在线会议做好准备并以最好的方式展示自己。

祝你好运!还没有SparkleComm视频会议系统吗,赶快申请免费使用吧。

sparklecomm 2.2.4更新概要

sparklecomm 2.2.4版本更新概要。

1、此次更新我们增加了会议分享到消息。

2、优化了安卓app权限申请,在第一次安装时弹出,如果你拒绝了权限后,仅在需要用到时弹出申请。

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3、增加了与我司合作退出宽带宝配置选项,可在登录页最下方点击默认配置几个弹出选项。

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4、新增对密码的安全强度更新,未修改过密码的需要其进行修改,修改过的符合新密码规则后不再弹出。

5、优化了群聊踢出成员后需要重启程序后才会更新群成员。

6、优化了pc版本退出时弹框闪屏 。 7、优化了ui一些样式如会议编辑界面和会议详情界面等使其更加美观。

sparklecomm 2.2.0pc版开会中会议功能介绍

sparklecomm 2.2.0版会议中功能介绍

新版会议发起会议成功后会弹出一个会议界面

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在这个界面有一些基础功能如静音扬声器功能。

邀请成员在老版本是在创建会议时可选择,新版调整在会议中邀请。新增加了摄像头选择和会议消息功能(该消息不会同步到消息模块中)点击会议中界面对于按钮即可在右侧弹出。

参会者界面:

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聊天界面:

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SparkleComm视频会议是否有助于建立客户关系

每个企业主,当然包括您在内,都希望将成本降至最低,并将回报最大化。您有没有意识到,与您的代理人、客户、员工甚至您的合作伙伴进行沟通会为您带来大笔资金,从而降低您的利润率?如果是,那么SparkleComm视频会议正是您降低通信成本所需要的,因为它为企业带来了许多好处。

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通过在您的企业中使用SparkleComm视频会议,您将在企业内外建立强大的业务联系。您将创建一个庞大的团队,引入重要的想法,这将大大提高您的业务绩效。SparkleComm视频会议使其用户能够同时聚集大量人员来讨论对他们的业务很重要的问题,这与只允许两个人在一个电话中进行交互的电话通话完全不同。

SparkleComm视频会议使您免于为会见客户、合作伙伴和业务发起人而进行大量昂贵的旅行。通过使用SparkleComm视频会议,您将节省时间并降低这些旅程所产生的成本,因为它使您能够像在正常的面对面沟通中一样与客户沟通。您还会发现它很方便,因为您可以从您所在位置与所有分支机构的员工、经理或合作伙伴交谈,而无需往返于您公司的分支机构。

它打破了阻碍您与广泛的专家联系的众多沟通障碍,并为您提供了与从未见过的人会面或互动的机会。借助SparkleComm视频会议技术,不再有距离限制。因此,您可以与国际供应商、客户和专家进行交流,从而增强您的贸易运作。

要知道,现在社会上有这么多所谓的基于云的视频会议技术,要找到一个值得信赖的并不那么容易。为了帮助您,我真诚地推荐SparkleComm视频会议

SparkleComm提供了一种可靠且有效的沟通方式,并防止了会议中常见的所有不便,例如迟到。它使现场会议的参与方可以自由共享屏幕或文件以分析数据,从而对信息进行结论性分析。

总而言之,SparkleComm视频会议生动地向您的客户展示了如何充分利用您的产品,并有效地促进了对各个业务实体的员工和合作伙伴的培训,从而确保了您与客户之间的深厚关系。

如何以更高效的方式召开SparkleComm 视频会议

确保技术到位

开始视频会议后通常会出现一系列问题,例如 C你听到我说的了吗,我看不见你,等等。

为避免所有这些可能延迟议程的不便,请给人一种不专业的印象,并阻止您成功举办虚拟会议。确保提前向所有用户提供必要的技术要求和小指南或说明手册。

显然,如果您与同事会面,这些说明将不如您必须安排与客户或其他公司的视频会议那么详细。如果您遇到的人已经定期使用这些类型的工具,那么这些指南就没有必要如此详尽。

在任何情况下,主持人都应确保所有参与者都具备访问会议的技术要求,例如:

网络摄像头 麦克风和耳机,以避免声音问题 良好的 Internet 连接可避免共享视频或桌面时出现延迟 插件或附加软件,如果需要为会话安装一些东西 特定应用程序的用户帐户 必要的链接或其他形式的会议访问

如果需要,可以要求参与者在一天或几个小时前连接以进行测试,或在内部进行测试以预测可能出现的问题。

例如,预见潜在问题并确保由于技术原因可以将虚拟会议延长 5-10 分钟,并邀请SparkleComm 参会者在预定开始时间前几分钟访问以便能够继续进行议程,这也很方便没有延误。

选择您的平台并充分利用它

市场上有许多虚拟会议软件选项。选择最适合您的情况、要求和参与者技能的平台(只需点击链接或接听电话与必须在计算机上下载程序并创建帐户才能访问会议不同)。

一旦选择了合适的平台,请彻底探索它以利用其所有选项。使用虚拟会议室提供的不同工具,使参与者的体验尽可能愉快和高效。

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提前计划

SparkleComm 参会者必须事先知道会议的原因、要解决的问题和目标。此外,如果他们必须准备在会议期间提交的任何材料,请通知他们。如果有时间,同样的用户可以方便地添加和修改当天的顺序。

协调工作日程与议程

确保为虚拟会议创建议程,然后事先将其发送给所有SparkleComm参与者。当您发送此文档时,还要包括预计的会议时间。

这将促进生产力和团队协作。它还将确保每个SparkleComm参与者都知道他们的职能以及如何在在线会议中正确行事。更重要的是,依靠指定主题和职责的组织结构图很方便。

注意环境

环境极大地影响了在线会议的有效性和生产力。也就是说,要注意背景、照明、办公桌上可能出现的杂乱、衣服和外表,以及其他可能分散注意力的因素,例如声音或背景噪音。

sparklecomm如何预约会议

sparklecomm如何预约会议

在sparklcomm种我们不仅可以发起即时会议,也可以在下方主程序下方会议栏目的主界面,点击右上方的预约会议。

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在这个界面的功能也是特别的丰富,你可以设置你会议的开始时间和会议的结束时间,当然您不想使用会议的默认名称,你也可以直接输入会议的名称。用户可以发现他几乎和我们发起普通的即时会议一样,几乎不需要特别复杂的操作就可以轻松且简单的发起我们的会议。

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不同的是用户可以在这个界面去选择是否开启会议密码项(如果开启了会议密码不在会议的成员则需要输入密码才可以加入会议),也可以在这个界面选择参会者成员。然后点击下方预约会议,到预约时间的时候sparklecomm就会给您发起呼叫请求。

呼叫中心技术对座席培训的影响

让座席成为他们工作中的佼佼者,以及使用呼叫中心技术的专家是超越呼叫中心 KPI、快速且经济高效地工作以及提供客户所需支持的关键。

最成功的呼叫中心最能反映您的品牌并提供令人愉快和无缝体验的呼叫中心,从最好的培训开始。信息和通信技术 (ICT) 不仅正在彻底改变座席工作和与客户互动的方式,而且也在变革他们的培训。

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从人工智能(AI) 到机器学习——技术在呼叫中心的生产力中发挥着重要作用,并且在过去十年中一直在改变行业。由于个性化、更短的等待时间和首次联系解决方案而提高的客户满意度和更高的品牌忠诚度只是我们可以提到的一些好处。 但是,跟上最新的技术并不是实现出色的关键绩效指标(KPI) 的全部。

高级 ICT 的使用要求座席具备额外的技术技能来处理呼叫中心软件并充分执行其工作。为确保座席能够利用最新技术来提供更好、更高效的客户体验,并确保他们对使用该技术充满信心,呼叫中心经理将培训作为优先事项。

为了制定具有成本效益、高效且对座席能力影响最大的培训协议,管理者必须了解 ICT 与呼叫中心座席培训之间的关系。

正在改变呼叫中心座席培训的 3 项技术

信息通信技术的发展对呼叫中心培训产生了重大影响——即对坐席培训的时间和金钱投资的增加,但具体技术对培训需求的影响不同。了解三种主要的呼叫中心技术如何影响座席的培训:

1.交互自动化技术。

交互自动化技术(例如IVR、语音识别技术、虚拟代理或语音和聊天机器人)使呼叫中心的客户交互自动化。它们极大地有利于呼叫中心的客户支持,作为一种无需人工干预即可执行简单操作的自助服务工具——简化人工代理的工作量,降低运营成本,并提供快速、高效和自主的解决方案客户问题。

使用角色扮演、媒体支持指南(例如电子书和演示视频),并与您的代理一起练习使用该技术的真实用例,使用SparkleComm视频会议等实用工具培训您的代理,这是一个提供培训课程的平台,可帮助扩大机会并发展您的代理职业生涯。它通过使用SparkleComm呼叫中心平台的技巧、技术和规范性培训来培养座席的技能。这是通过在实际用例中实际测试来了解如何使用SparkleComm呼叫中心软件的完美方式。它有一套可用的课程,用于入职和职业生涯以及针对代理、管理员和主管的认证。

  1. 工作流自动化技术 

自动化工作流可帮助座席和经理在更短的时间内更准确地完成更多任务。以下是一些自动化工作流程的示例:

在通话结束时,创建帮助台工单。

如果未接电话,请向销售经理发送电子邮件。

在您的SparkleComm呼叫中心软件中创建新联系人时,请在您的客户关系管理 (CRM) 系统中创建一个。

留下语音邮件时,创建帮助台票证。

自动化工作流程功能通过自动化后续任务(尤其是那些需要更新数据库的任务)来减少错误和后续工作。它节省了代理商的时间,使他们能够专注于客户并主动解决他们的问题。 通过自动化呼叫后任务和其他任务,您可以将您的培训重定向到更复杂的问题,并用必要的技术和软技能培训您的座席以处理更难的查询。

  1. 增强的交互技术。

当我们谈论增强的交互技术时,我们谈论的是使客户-代理交互更顺畅、更容易和更有效的特定功能。SparkleComm呼叫中心的语音和文本分析分析多个联系渠道中的客户互动,并找到关键时刻、主题、客户意图和情绪,为座席提供洞察力,以创建下一个最佳行动和更顺畅的客户体验,并抓住追加销售机会。

这种技术对于代理培训特别有趣。主管可以利用人工智能对语音和文本交互的洞察力来评估座席的表现并检测可能影响其交互的任何问题,并发现每一个提升 CX 的机会。

SparkleComm呼叫中心系统使主管能够评估座席互动,确定需要改进的关键领域,并为座席提供他们提供卓越客户体验所需的可行反馈。它使用可轻松导出到其他系统的可访问指标跟踪个人和团队绩效,并通过游戏化和社会认可加强积极行为和奖励进步。

最后

人工智能和自动化技术正在改变我们每天的互动方式,呼叫中心也不例外。人工智能技术允许呼叫中心 24/7 全天候可用,在眨眼间解决客户问题,并提供更加丰富和完整的客户体验。但它并不能取代人工代理,它使他们能够更快、更有效地完成工作,并且更有信心。为了在呼叫中心抓住 ICT 的潜力,您应该为您的员工提供他们需要的工具和指导,让他们在每一步取得成功,并确保他们与您的呼叫中心战略保持一致。如果您希望改进呼叫中心培训策略,您可能需要:

探索如何在AI模型和授权工具(如聊天机器人、虚拟座席和座席助理)上培训呼叫中心座席和主管,将您的 CX 提升到一个新的水平。

深入了解自动化工具如何改善客户体验。

了解有关SparkleComm呼叫中心的更多信息, 一套智能、直观的集成解决方案,可帮助您在整个员工生命周期内管理、开发和参与座席。