SparkleComm视频会议的实时在线协作

SparkleComm视频会议的实时在线协作

通信技术的发展使得随时随地的沟通从未如此地简单,在与同事和客户合作时您有很多的通信选择,包括SparkleComm视频会议中的电话呼叫即时消息、语音信箱等协作功能。   并非所有通信工具都同样有效,那么有价值的视频会议解决方案能够带来什么样的不同?本文将会告诉您应该使用哪些协作工具来进行实时的在线协作? enter image description here 传统通信与实时协作的区别

首先要了解无效协作和有效协作之间的区别。参与传统的电视/电话会议需要固定的场所以及固定的硬件设备,您需要提前安排好时间准时到达参会地点。由于设置复杂,参与者可能需要输入很长的 PIN 才能加入。然后还会遇到因线路及设备老化,网络带宽不够,IT设置不当等突发情况使得协作无法进行。相比之下,SparkleComm视频会议系统能支持高清的音频和视频连接,能为不同规模的企业提供相匹配的功能模块,强大的辅助功能和可移动性使协作变得实时并富有成效。

以下是SparkleComm视频会议能比传统的会议方式更好地支持实时交互的四种主要方式:

1、更好地支持移动设备

对于许多人来说无论是在个人的生活中还是在工作环境中,用平板电脑和手机取代 PC 作为他们的主要移动设备已是不争的事实。由于个体陆续转向智能移动终端,台式机上传统协作应用程序(如电子邮件等)的使用大幅度减少。随着社会环境与结构的变化,SparkleComm视频会议软件可以轻松地从具有互联网连接功能的任何移动终端上参与协作,移动性使得视频会议成为了他们得以即时协作并能够适应新的工作方式的主要技术之一。  enter image description here 2、可靠且灵活的视频会议

视频通话为高效协作开辟了新的机会。高清视频会议的参与者就好像他们在同一个房间里面对面开会一样,可以在交谈中交换眼神并融入肢体语言,这种类似于物理会议的交互性让员工的工作效率更高。由于在SparkleComm统一通信解决方案中整合了视频电话会议服务,其移动性正好迎合了中小型企业的灵活性,项目的部署与协作的效率能够得到很大的提升,使企业能够更快地实现目标。

支持视频的SparkleComm网络会议还可以使远程工作人员感觉他们是在同一办公室内工作,可以在一整天中通过SparkleComm视频会议系统与同事沟通和互动。由此可见,通过视频聊天进行协作是远程团队之间建立联系的最佳方式之一。

3、简化的网络研讨会和演示

以往网络研讨会的出席率不会太高,人们不参加这些在线演示的原因是多方面的:包括无法随时随地地从任何移动设备上顺利地加入;无法在任何屏幕尺寸上正确显示;也可能由于需要拨打号码然后输入冗长的访问代码而产生问题,这时潜在的与会者都可能会放弃出席。而SparkleComm视频会议让这一切得以简化,系统的兼容性使您无论使用任何的移动终端都可以通过响铃输入的号码,一键操作轻松加入会议。屏幕及内容共享、会议白板让视频会议可以在研讨和演示间轻松切换。这种视频会议使网络研讨会能够覆盖更广泛的受众,简化的界面操作有效地避免技术复杂性。

4.丰富的屏幕和内容共享

实时工作意味着随时随地地进行办公协作,而不是必须在断开连接或间歇性地交互中才能完成。SparkleComm视频会议通过音频、视频以及丰富的屏幕和内容共享支持实时工作交流。  你可以通过 Web、平板或手机参加视频会议,可以轻松共享整个屏幕或仅共享特定文档或应用程序。支持近乎所有的通用系统和设备,以实现最大的灵活性和便利性。

SparkleComm视频会议系统的操作界面非常简单,满足企业内部及外部的沟通需求。利用视频会议的移动性、即时性和协作性,使企业能够通过优化协作方式来提高生产率、提升员工士气和团队凝聚力,从而使企业更具竞争性。

SparkleComm呼叫中心通过数据的力量打造企业超级座席

SparkleComm呼叫中心通过数据的力量打造企业超级座席

SparkleComm呼叫中心座席是数据前沿的“超级英雄”。他们位于业务的核心,每天都要解决大量的客户问题,并完成一系列的工作任务,如:信息的收集与反馈、支持市场营销企划等等。

随着技术的发展,呼叫中心正在从单一的呼叫服务向具有开放SIP平台为特色的协作能力更强的统一通信解决方案进行转变,无论是对于呼叫中心运营商还是技术供应商来说,都是一个非常大的挑战。但不管如何转变,呼叫中心都将围绕着客户服务体验 (CX)这一永恒的主题!

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想象一下:通过对数据的整合,SparkleComm呼叫中心座席能有针对性地获取目标客户的全部需求数据,并有效而精准的为客户提供更具个性化的体验!

由数据驱动的超级英雄——SparkleComm呼叫中心座席

这是一个增压的场景,曾经默默无闻在“企业阴影中”的座席,通过SparkleComm呼叫中心变成了“数据驱动下的超级英雄”。现在,这些超级英雄已经成为了业务的中枢核心,他们通过向系统提供数据来驱动企业的营销,使企业具备清晰、明确的洞察力来应对变幻莫测的市场挑战,实时实现快速一致的客户体验,并在支持客户体验中占据绝对的核心地位。就像一个超级英雄的剧本“洞察力专家”(SparkleComm呼叫中心座席)为客户提供个性化的服务体验并发挥他们新的能力决策力。

但这可能仅仅只是一个漫威故事,大多数企业的呼叫中心通常都和其他业务部门毫无联系。仅仅只具备基础而单一的呼叫服务,不灵活也不能适应不断变化的客户期望,在客户跨渠道移动时为客户提供无缝衔接的个性化服务几乎是不可能的。这时,企业需要一个能与企业核心系统(如CRM、ERP甚至NC财务系统)交互的,具备新级别服务支持的、能优化座席人力资源的、从AI语音辅助到功能强大的桌面集成SparkleComm呼叫中心解决方案。

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碎片化的客户体验将导致客户流失

显然碎片化的客户体验将导致资源的高流失率,对企业来说通过SparkleComm呼叫中心进行关键技术驱动仍然是每天的挑战:成功地将呼叫路由到正确的座席,有效地绩效管理和座席人力优化,部署正确的CRM和自动化(AI)技术等,来有效地防止糟糕的客户体验。

与此同时企业必须认识到,呼叫中心是客户与企业交互的枢纽,是维系优质客户的关键业务价值驱动因素,企业必须向统一的通信环境发展以跟上业务需求、客户期望、技术进步并提供更好的客户服务体验来有效防止客户流失。

通过AI技术优化呼叫中心座席生产力

人工智能(AI)是一种应用于呼叫中心的新技术,它正潜移默化地改变着呼叫中心功能结构,使SparkleComm呼叫中心的座席交互更加个性化和有意义。

实际上,人工智能极大地增强了系统的语音功能,为SparkleComm呼叫中心提供了自动语音提示的新方法,使座席从繁复的底层服务解放出来,极大地提高了座席的工作绩效,让他们能够投入到更具创造力的客户交互服务中,从而使更多的目标交互成为可能。

通过数据来提升满意度进而巩固客户忠诚度

事实上,经常发生在SparkleComm呼叫中心的充满情感的互动为企业提供了一个建立深层客户联系和忠诚度的机会。但满意度不仅仅只是依赖客户服务,现在我们将涉及SparkleComm呼叫中心客户体验的叙述从客户服务中移开。

首先,需要构建一个SparkleComm统一通信平台进行企业数据整合。其次,企业可以通过KPI更深层次地挖掘传统呼叫中心数据指标和客户声音指标(VOC),通过将整合数据转化为信息来更好地理解客户需求,提升企业洞察力,从而规划企业定位和营销策略使企业更具吸引力。最后,通过统一的数据平台使所有面向客户的职能部门之间实现数据共享,确保每个相关人员都了解客户的完整背景,从而为客户提供有凝聚力、始终如一的卓越体验。

最后引用一句话:"每个经营现代云计算呼叫中心的企业都能获得大量的数据,充分开发利用这些数据是非常有意义的。"MaxContact澳大利亚运营总监丹尼尔-哈丁。

SparkleComm网络会议工具的主要功能

现代商业环境使网络会议软件成为必不可少的工具。无论你是在领导一个分布式的劳动力队伍,还是在寻找一个新的市场;你需要一种好的方式让每个人都明白你的想法,或者只是说声嗨,建立人际关系,从而帮助你的企业成长。了解网络会议的主要功能会使您在选择产品时,提供一个良好的思路。

enter image description here 高清音视频

音频视频质量对于网络会议工具来说既是基础又是最重要的。参与者能否以全高清方式看到和听到彼此,会显着影响效率和用户体验。可靠的SparkleComm网络会议平台通常具有自动静音功能、噪音消除和其他功能,以提高整体音质。这些功能也使网络会议参与者的体验更加用户友好。

屏幕共享

网络会议期间,演示者可能需要同时显示图形、图表和其他视觉信息。许多网络会议服务允许多个屏幕共享选项,例如桌面、特定应用程序和浏览器选项卡。此SparkleComm网络会议软件功能对于向您的团队成员和客户进行交互式现场演示特别有用。

团队聊天

团队聊天是在线会议期间最常用的功能之一。它允许参与者之间进行实时的纯文本对话。当您尝试提出问题或与他人交换信息而不中断会议流程时,您会发现它非常有用。此网络会议功能可确保参加者之间除了音频视频之外还有其他对话方式。

白板

在交互式白板上,您可以书写、绘画和以其他方式说明您的想法并实时向所有人展示,同时参与者还可以从他们的屏幕上进行注释。一些网络会议平台允许用户从白板下载图纸和图表以供将来参考。

文件共享

在线会议期间,您可能需要在某些时候将不同格式的文件发送给其他人;它们可以是 PDF、word 文档、演示文稿或电子表格。实时文件共享是一种SparkleComm网络会议软件选项,可确保更顺畅的会议和协作过程,避免参与者来回电子邮件通信。

SparkleComm统一通信支持高效移动员工的 5 种方式

在当前经济不稳定的形势下,企业正面临着前所未有的需求和机遇。充分利用诸如统一通信这样的解决方案就显得尤为重要,因为这可以为企业赢得巨大的商业效益。赋予移动员工权力的关键是允许员工随时随地在任何设备上以他们想要的方式工作。SparkleComm统一通信已通过以下方式证明了其对移动员工的价值。 enter image description here 1. BYOD 和随时随地通信 BYOD(自带设备)正逐渐成为工作场所的常态,SparkleComm软件电话支持多种设备,无论员工身在何处,都能轻松沟通。除了移动和家庭工作人员,办公室工作人员还使用软件电话作为传统桌面电话的方便替代品。总体而言,BYOD 移动性带来了成本效益、员工满意度、更高的效率、更好的工作与生活平衡,并扩大了全球影响力。

2. 通过多个设备进行高级呼叫处理

通过SparkleComm统一通信,员工不仅可以在不同设备上拨打和接听电话,还可以转接、保持、静音和录音,个性化呼叫转移规则和响铃策略设置,查看未接来电、通话记录、语音信箱和一键式通过他们喜欢的设备进行录音。

3. 在线和联系人管理

以客服团队为例。一位客户打电话给您的问题你不熟悉。您现在会做些什么来改善客户体验?有了完整的企业目录和在线状态,您可以立即找到合适的技术娴熟且有空的同事来解决问题或提供答案。只需转接电话,您的客户就会对快速响应感到满意。

4. SparkleComm即时通讯

SparkleCommIM 已成为实时商务沟通中性价比高、便捷的辅助工具。与打电话或前往同事办公桌相比,即时消息无疑是一种更方便的快速提问方式。它连接异地员工,允许进行小组交流,补充其他形式的交流,从而提高员工敬业度。

5. 临时会议

毫无疑问,一个简单的电话比电子邮件线程更快地解决问题或达成协议。但是,您可能会发现在远程工作时让几个人自发地接听电话具有挑战性。SparkleComm统一通信解决了这个问题。SparkleComm统一通信使现代员工能够从他们的智能手机或台式机发起临时会议,这对团队协作产生了真正的影响。

统一通信如何带来价值

统一通信是通过基于IP的网络汇集数据、语音视频服务的一种理想方式,它的真正优势只能够通过融合来实现。高速的网络可以让用户以相对较低的成本获得高清晰的视频会议。利用软件运用程序实现流畅的语音服务,不仅帮助用户节省开支,同时也提高了灵活性。除此之外,借助这类企业即时通讯工具,可以利用“现场”信息帮助确认一名员工是否空闲以及确定双方最佳的沟通方式。例如,如果公司需要临时调配一名员工,自动代理系统就会将他这条即时信息自动发送给全体员工。如果有员工确认可以被临时调配,系统就会自动将其调配计划设定在日程安排当中。这将有助于企业实现商业价值,提高生产效率和服务水平。 enter image description here 1.SparkleComm统一通信如何带来价值

现代员工不再朝九晚五工作,而是更加灵活,习惯于在传统工作时间和地点之外接听商务电话SparkleComm统一通信使他们能够使用与办公桌相同的功能进行远程工作。SparkleComm商务通信系统就在他们的手中,以确保他们不会错过商务电话,他们还可以实现更好的工作与生活平衡。

2. 降低资本支出和运营费用

让员工使用自己的设备不仅可以提高他们的工作效率,而且由于减少了对昂贵办公硬件甚至办公空间的需求,还可以显着节省成本。企业还可以通过削减差旅费用和外部会议服务成本来节省大量资金。

3. 灵活性和生产力

更快乐的员工意味着更高效的团队。SparkleCommUC 将员工从处理桌面电话和智能手机中解放出来。他们只需要使用一台设备即可进行个人和业务通信。研究表明,企业每年可以通过企业移动性获得多达 240 个小时的额外工作时间。此外,由于有了统一通信,更多的企业在招聘人才时可以不考虑地域。

4. 团队协作和简化的工作流程

从本质上讲,UC 是为了让员工之间更容易“交谈”。现代劳动力使用不同的通信方式,包括电子邮件、电话、文本、消息视频通话SparkleComm统一通信集成了这些通信方法,可以更轻松地响应客户需求并更有效地实现组织目标。

SparkleComm呼叫中心数据整合的优势

SparkleComm呼叫中心数据整合的优势

SparkleComm呼叫中心专注平台数据集成,数据集成可以提高运营效率,提高业务盈利能力和增长。通过投资于流程,您可以简化应用程序和数据源之间的连接;减少行政和管理资源;使数据传送更容易;通过呼叫中心平台数据整合确保数据的准确性,好处是深远的。为什么要整合SparkleComm呼叫中心平台数据,我们提供了以下10个理由: enter image description here 1.SparkleComm呼叫中心数据集成识别和区分客户。 对于多个数据渠道,部分客户在呼叫中心系统看来可能仍然是陌生人。他们打电话寻求帮助,为了创造良好的客户体验,有可能会从一个客户服务代表切换到另一个客户服务代表。 而SparkleComm呼叫中心将数据集成,能力客户提供了一种全新的体验。不同的数据流合并在一起,通过SparkleComm呼叫中心提供的接口将所需信息推送到各个应用程序,当然也包括您的呼叫中心平台。当客户打电话进来时,他们立刻会被系统认出来,并用客户的名字打招呼。 2.SparkleComm呼叫中心数据集成促进了无缝、双向的数据流。 企业中的“筒仓”对任何人都没有好处,这类似于井底之蛙,每个人都孤独的在黑暗中蹒跚而行。而SparkleComm呼叫中心数据集成打破了“筒仓”模式,为企业的协作与互利提供了前提条件。每个人,无论是呼叫中心座席、营销助理、会计还是客户关系经理,都可以了解业务、目标和客户。 3.SparkleComm呼叫中心数据集成提高了整个组织的数据可用性。 多个数据库只会造成混乱、延迟和资源的浪费。通过SparkleComm呼叫中心来集中数据,使整个组织的人员能够在需要时随时随地检索和使用信息,从而节省时间并提高生产率。 4.SparkleComm呼叫中心集成可确保数据始终处于打开状态且始终处于最新状态。 支持云的集成(如parkleComm呼叫中心平台中的集成)将整个组织的数据连接到关键应用程序。手动数据输入-超出初始输入,即-消失。所输入的数据从一个点(如营销解决方案)可以链接到其他所有点。 enter image description here 5.SparkleComm呼叫中心数据集成增加了对组织的价值。 集成通过两种方式增加了数据的价值。一是:比较,可以比较不同的数据库,以发现入站呼叫增长的趋势和潜在原因;另一个增值:在于合并,可以将数据库组合在一起,以更好地了解特定情况,例如反复呼叫呼叫中心的客户。 6.SparkleComm呼叫中心数据集成降低了复杂性。 独立的数据类似于让你无法理解的青少年的房间,特立独行并且杂乱无章。进入“房间”,你会认为最好的选择是扔掉一切并重新开始。 别着急,通过SparkleComm呼叫中心整合数据来调解混乱。虽然这需要一定的前期工作,但整合后你会发现幸福来得如此突然。集成有助于在数据进入各种系统时对其进行分类,从而将信息引导到适当的目的地。 7.SparkleComm呼叫中心集成实现了交叉协作。 集成还可以帮助整个组织的员工进行协作。有时您会发现,最好的解决方案可能来自于客户服务代表和市场策划经理的移花接木。他们通过集成数据,也许就会发现了一种新的想法,这个想法可能将推动企业的业绩增长和客户满意度。 8.SparkleComm呼叫中心数据集成将帮助企业更好的决策。 数据集成也被证明是商业智能(BI)的关键。这个词很宽泛,但它通常指的是你改进决策的过程。这个过程需要数据集成。如果没有它,您将花费数小时寻找数据点,以向利益相关者证明您的案例。您应该通过为SparkleComm呼叫中心实施数据集成来节省时间并避免杂乱的多渠道数据对您造成的挫败感。当企业试图做出更明智的商业决策时,选择SparkleComm呼叫中心是最明智的做法。 9.数据整合创造了向上和交叉销售的机会。 数据集成可实现双向信息流和丰富的客户记录。这两者本身都是巨大的潜在价值,它们为企业创造了机会,即追加销售、交叉销售和实施有影响力的数据分析。当您了解客户及其行为时,您可以提供相关且及时的产品和促销服务。 10.SparkleComm呼叫中心数据集成提高了呼叫解析率。 最后,数据集成提高了呼叫解析率这是确定无疑的。当您集成数据时,您可以简化流程和数据流,从而能够更快地响应客户的需求。 在选择呼叫中心平台时,请牢记数据集成这是成功的关键。而SparkleComm呼叫中心就具备此项功能,它能从整个企业收集数据,并利用数据改进内部运营和外部沟通。有了它,您将看到更高效、更有生产力的员工,做出更具战略性的业务决策,并实现业务增长。

我需要VoIP电话吗

互联网协议语音意味着传统的手机无法按原样工作。您需要使用特殊的适配器来改装现有电话或购买替换 IP 电话。

好消息是SparkleCommVoIP 桌面电话并不昂贵,您甚至可以免费获得。如果手机或电脑总是触手可及,您甚至可能不需要 IP 电话。这是因为VoIP电话不过是互联网上的一种应用。从本质上说,VoIP电话与电子邮件,即时讯息或者网页没有什么不同,它们均能在经过了互联网连接的机器间进行传输。这些机器可以是电脑,或者无线设备,比如手机或者掌上设备等等。

在决定是否转移到SparkleComm VoIP 服务时,需要考虑几个因素。我们将在下面介绍一些最重要的。 enter image description here

1)你在家工作吗?

从长远来看,许多公司已经接受了远程办公。远程工作伴随着具有各种局域网配置的警告。

桌面电话的外壳是明确的。大多数人都熟悉桌面电话用于语音呼叫 - 这很自然,而且很有效。无需额外配置,员工就可以拥有一部永远在线的电话。

如果您的团队对软件应用程序很灵活,他们可以使用软件电话并在几分钟内开始工作。您可以向他们提供他们的用户名和密码。

短期内您不需要台式电话,但对于必不可少的员工来说,它是一款受欢迎的办公设备。

2) 有没有必备的模拟电话?

您可以随时使用价格合理的 IP 电话替换传统电话。但是,很少有人喜欢他们使用多年的传真机或电话。

要将现有的模拟电话与 VoIP 结合使用,您需要一个模拟电话适配器 (ATA)。它们的功能非常简单。他们改造这些旧设备以通过互联网发送数字数据。

3) VoIP 可靠吗?

在 IP 语音的早期,通话质量不稳定。有时电话会掉线,延误很常见。随着互联网带宽的增加,VoIP 通话质量得到了显着改善。

与固定电话相比,SparkleCommVoIP 通话听起来更清脆清晰。但是,这取决于您的互联网服务提供商。的SIP协议本身允许像TCP或UDP纠错协议。这是你的选择。

选择 VoIP 服务时要考虑的事项

在决定业务通信解决方案时,它可能会对您的业务产生巨大影响。SparkleCommVoIP 可能是最好的解决方案,但首先进行当前状态和需求分析很重要。然后,您可以确定企业 VoIP 是否适合您。以下是一些提示,可帮助您确定自己的需求并做出明智的选择。 enter image description here 您想保留现有设备吗?它是否支持您的需求?

如果您使用的是传统 PBX 并且预算有限以完全更换现有设备,请确保您选择允许您进行分阶段过渡的 VoIP 解决方案。新的 VoIP 系统是否与您的传统电话系统兼容,如何将它们连接在一起,如何确保升级不会影响业务连续性等。 验证您正在考虑的 VoIP 服务提供商是否支持该设备也很重要. 在这个阶段,与 VoIP 提供商的直接沟通是关键。

它提供什么样的SparkleComm统一通信能力?

SparkleCommVoIP 电话系统提供了一系列电话功能来处理音频呼叫,但与同事和客户的交流不仅限于语音。这就是为什么将SparkleComm统一通信引入商业通信领域的原因,也是为什么在您评估 VoIP 选项时统一通信应该成为首要任务之一。

最简单的统一通信就是将大量的通信渠道和选项整合到一个单一的访问点中。事实上,大多数 统一通信 产品都以SparkleCommVoIP 作为核心基础,许多 VoIP 供应商确实在其产品组合中提供了一些统一通信功能,以进一步扩展功能和灵活性。

SparkleComm统一通信 功能包括:

统一消息 即时消息(聊天) 电话会议 视频会议 团队协作

是否可以集成到其他平台和工具中?

在这样一个瞬息万变的世界中,企业保持敏捷并做好准备至关重要。随着越来越多的系统、平台和软件出现在工作场所,管理人员和员工都希望有一个统一和集成的解决方案来提高效率,这就是为什么SparkleCommVoIP 系统与其他解决方案集成和无缝协作的能力变得更加重要的原因比以往任何时候。

将您的电话系统连接到其他业务增强工具后,您和您的团队将更容易沟通、协作、相互接触并简化整个工作流程。

VOIP购买前的研究和准备

您需要收集有关您的语音通信需求的详细信息,以便制定计划。 enter image description here 确定您的电话系统需求

我们听取了数以千计的商界领袖的意见。发现他们没有电话服务要求清单的情况并不少见。如果没有涵盖基础知识,则通信功能的流行程度无关紧要。

电话系统需求示例:

用户数(本地和远程) 活跃的企业电话号码 电话系统使用(电话账单有效) 费用和预算变动 法律和监管要求 一旦掌握了这些,请考虑您希望从新的电话服务中获得什么。你有远程团队吗?如果是这样,您将需要一家为员工使用的设备提供软件电话应用程序的提供商。如果您的业务遍及全球,您将需要经济实惠的国际长途电话。

首先弄清楚您的业务需求将使您走上选择最佳 VoIP 提供商的正确道路。从长远来看,它会为您节省时间和金钱。

优先考虑通信功能

您可能拥有一些您一直想要的电话系统功能。可能有一些您从未听说过的电话系统功能。统一通信的世界开辟了更多的功能来与您的团队和客户进行交互。

几个值得注意的 SparkleCommVoIP 功能包括:

自动接线员欢迎和引导来电者。 呼叫路由,用于将呼叫定向到一名或多名团队成员。 SparkleComm视频会议,通过视频与您的团队和客户会面。 SparkleComm即时消息可让您安全地与同事聊天。 语音邮件转录会将语音邮件发送到您的收件箱,以便您可以立即阅读。 而这些仅仅是开始。我们列出了40多种可以包含在商业 VoIP 计划中的电信功能。你可能会感到惊讶。

执行带宽测试

SparkleCommVoIP 的工作原理是通过互联网连接连接呼叫。您需要足够的带宽来接听这些电话。这对大多数人来说不是问题。在平均,Ookla报道,大多数宽带连接是50Mbps以上。

对于可靠的 IP 语音呼叫,请注意以下准则:

带宽:每条线路 100 Kbps(例如:10 条线路需要 1,000 Kbps 或大约 1 Mbps) 延迟: 150 毫秒或更短 抖动: 20 毫秒或更短 进行我们的SparkleCommVoIP 速度测试,看看您的带宽是否足够适合 VoIP。它模拟您网络上的语音流量,以测试您的互联网连接是否正常。请放心,单个 SparkleCommVoIP 呼叫只占用极少量的网络流量。

当今大多数联网路由器足以处理互联网协议语音流量。但是,如果您四处逛逛,请寻找具有 QoS 和带宽管理功能的产品。

选择可选的 VoIP 电话

SparkleCommVoIP 的魅力在于您不需要新设备。您可以将现有的智能手机和计算机与互联网电话服务一起使用。

VoIP 电话连接到互联网,而不是通过传统的电话线。如果您更喜欢桌面电话的感觉,请浏览我们的SparkleCommVoIP 桌面电话并查看各种听筒和规格。请记住,耳机和其他外围设备因制造商而异。

VoIP 电话系统功能

SparkleCommVoIP 电话功能或多或少取决于您的需求。 enter image description here 自动服务员

使用迎接来电的电话菜单投射专业形象。如果您给一家公司打电话,必须按 1 进行销售,按 2 寻求支持,那么您就使用了自动助理。

自动助理可帮助您将来电者定向到合适的人员或部门。您可以在工作时间以外将来电转接到您的语音信箱或其他地方。

移动和桌面应用程序

使用SparkleComm云通信,您不会因为不在办公室而错过电话。一些 VoIP 服务提供商现在为您的计算机和移动设备提供应用程序。

为您的团队配备SparkleCommVoIP 解决方案以在家工作比以往任何时候都重要。这些应用程序可让您拨打电话、加入电话会议、交换短信等。

无论是否使用单独的桌面电话,您都可以使用这些电信应用程序。这是你的选择。

高清通话质量

几乎没有什么比要求来电者重复自己更糟糕的了。高清语音可提高电话通话的音质。这种 VoIP 技术使电话通话的声音是标准电话通话的两倍。

为了获得更饱满的声音,许多 VoIP 耳机和电话都提供了降噪功能。即使是长途通话,这种高清音质也很明显。

SparkleComm 统一通信

SparkleCommVoIP 通过称为SparkleComm 统一通信 (UC) 的概念提升您团队的工作流程。您公司的通信平台是完全集成的,而不是使用多个不同的应用程序。

现在,员工之间以及与客户之间的联系变得更加容易。您甚至还可以在移动设备之间切换通话。

通过SparkleComm视频和屏幕共享开会,您的团队可以更快地完成工作。SparkleCommUC 使实时通信变得直观且井井有条。

以下是SparkleComm 统一通信 平台中的一些关键功能: SparkleIM即时通讯 视频会议 电话会议 移动和桌面应用程序

通话加密和 VoIP 安全

VoIP 安全性是企业主的首要考虑。电话会携带信用卡号码和 HR 对话等机密信息。您必须保护这些资产,否则可能会使您付出代价。

即使数据包通过互联网传输,SparkleCommVoIP 也是安全可靠的。IP 电话系统具有内置安全功能,可阻止不法分子窃听您的电话。

向您的 VoIP 服务提供商咨询有关呼叫加密的问题。诸如 TLS 和 SRTP 之类的 VoIP 技术会扰乱呼叫数据,这使得窃听几乎不可能。

通话录音

利用您的电话系统记录客户与员工之间的电话。您的团队是否谨慎而准确地处理呼叫?

通过电话系统记录通话可以揭示团队需要改进的领域。此外,它是安全的,因此只有经过授权的人员才能访问它。

SparkleCommVoIP 通话录音的优点是各方都无法察觉。与固定电话 PBX 系统不同,它还不需要额外的硬件。再见了,录音机!