SparkleComm软电话将您的iPad变成手机

enter image description here一个iPad,想要多方面利用起来。您可以使用SparkleComm软电话系统来拨打和接听免费电话。SparkleComm软电话系统支持您执行此操作。您只需要通过SparkleComm软电话系统将iPad转换为VoIP所需的一切,就可以了。

语音输入和输出

您不想在通话过程中将iPad举到耳朵边说话。可以SparkleComm软电话系统的两种方式来设置电话对话的语音输入和输出。首先,通过SparkleComm软电话系统您可以使用iPad的集成麦克风和扬声器。此处无需进行太多配置。其次,您可以插入耳机或单独的听筒和麦克风,通过SparkleComm软电话以进行更离散的电话交谈。您可以在iPad上立体声耳机迷你插孔中进行操作。

互联网连接

通过SparkleComm软电话拨打免费电话,您还需要带宽的Internet连接。带宽并不是什么大问题,但是能够在任何地方建立连接都是一个问题。您的iPad是移动设备,您需要移动连接。SparkleCommVoIP服务提供商出于明显的原因建议无限的网络通信计划。

SparkleCommVoIP服务和应用 最后,您需要使用SparkleCommVoIP服务应用程序,在iPad上下载并安装其应用程序,使您可以拨打免费电话。

劳格SparkleComm统一通信系统可以满足您多方面的通信计划,目前可以免费试用,点击链接获取资源吧!

小型企业的十大联络中心挑战

下面我们概述了 小型企业(SMB)联络中心在2020年面临的十大挑战,以及云技术如何缓解这些挑战。

enter image description here

1.在家工作的现实

由于冠状病毒大流行,所有联络中心都急于确保其员工的安全,并设法将其代理人带离家中。但是,根据最近的《联系Babel报告》,在大流行发生之前,只有4%的英国联系中心长期处于远程工作状态。

“新常态”的感觉仍然与常态相去甚远,联络中心现在需要着眼于为“在家工作”模型建立坚实的基础,该模型可满足技术需求和环境要求,例如安全性和可靠性。小型企业现在正在寻找最佳实践指南,以使代理在家庭环境中正常运行并建立敏捷性和规模。

2.快速扩展以满足业务和呼叫量需求

对于许多小型企业联络中心而言,入站交互的数量和复杂性可能会急剧上升,无论是正常的季节性业务,对市场营销活动的反应,还是最近我们看到的外部环境因素(如冠状病毒大流行)的结果。

借助云联络中心软件,小型企业可以通过无缝添加或删除席位来快速做出响应,同时还允许座席自由地进行远程工作。能够自信地扩展和操作,并且只为所用的东西付费是关键。

3.集成产品和应用程序

您可能没有一种解决方案可满足您的小型企业联络中心和客户服务需求。CRM应用程序都需要与您的联络中心软件集成。使用SparkleComm呼叫中心,自定义 CRM集成 使流程变得更加容易。将您的客户环境和联络中心控制整合到一个界面中,可以提高业务代表的效率和满意度,从而改善客户体验。

4.为座席提供轻松导航

当座席花费更多的时间浏览繁琐的联络中心软件时,他们花费在实际满足其客户需求上的时间就减少了。直观的界面通过在正确的时间显示正确的信息来赋予联络中心座席以权力,这可能意味着高兴或不高兴的客户之间的差异。

5.增加主管对联络中心指标的可见性

一些小型企业联络中心经理更喜欢从直升机上查看其联络中心,而另一些人则更喜欢深入了解一些非常具体的指标。无论哪种情况,借助SparkleComm呼叫中心的经理和主管都可以获得切实可行的见解,以推动客户体验和座席绩效的真正改善。

6.准确的需求预测

预测任何企业的需求都是困难的,但是对于小型企业的呼叫中心而言,甚至更加困难。但是,借助一组强大的分析工具,您可以查看历史数据并相应地进行计划。

7.基于技能的智能代理调度

像我们所有人一样,代理商也有自己的长处和短处。与其尝试对您的小型企业联络中心提供的所有服务进行培训,不如在每个领域中寻找专家。借助基于技能的路由,您可以使您的代理处于成功的位置。

8.管理多个联络中心

即使每个单独的联络中心可能很小,但一些中小型企业的联络中心也有多个位置。现在,他们比以往任何时候都需要雇用家庭代理。

云解决方案使联络中心经理可以灵活地将呼叫流量发送到不同位置,包括在家中的座席。如果您正在寻找有关如何管理分布在多个位置的座席的提示和技术,那么这个简短(20分钟)的网络研讨会是必看的。

9.管理入库和出库需求

如果您的小型企业联络中心同时处理呼入和呼出电话,则您将难以准确预测呼叫量。您如何确保您有足够的人员来处理客户服务问题并达到销售目标?借助云ACD 和IVR解决方案,您可以在需要时轻松切换代理以处理入站和出站呼叫。

10.通过他们选择的数字渠道与客户建立联系

2020年,客户要求从每个渠道获得支持,包括电话,聊天,电子邮件,社交和文本。云软件平台可轻松处理所有渠道,并支持您与客户进行各种形式的沟通。

SparkleComm中,我们认识到每个联络中心都是不同的,这就是SparkleComm能够服务于所有类型和规模的业务的原因。无论您的联络中心专注于筹款,催款,处理客户请求还是内部帮助台支持,我们的联络中心解决方案都可以满足您的小型企业需求。

看看SparkleComm能为您的小型企业联络中心做些什么。

什么是视频会议的语言

随着视频会议技术的发展,出现了两种主要的协议来为视频会议呼叫的建立、控制和终止提供信令控制。   对于视觉信息的编码和解码,业界正朝着称为H.264的行业标准发展,H.264是为在广泛的网络和系统上以较低的带宽提供高质量视频而开发的。H.264协议的一个扩展是可伸缩视频编码(SVC),它的建立是为了促进在更广泛的设备(如平板电脑和移动电话)上实现视频会议。桥接体系结构和功能

如上所述,创建虚拟会议室的软件和硬件的组合称为SparkleCoom“视频桥”。虚拟会议室由其“桥号”标识。当多个呼叫同时发生时,软件分析进入桥处理器的所有不同数据流,并分配相应的数据流。 enter image description here 在最简单的层面上,桥梁的处理工作量取决于四个因素:

•拨入每个网桥的位置数

•每个网桥必须同时处理的会议呼叫数

•在每个数字流上接收的数据量:图像和声音的更高分辨率 (即高清晰度)产生更多需要处理的数据

•在处理以不同连接速度和使用不同协议接收的呼叫时,网桥必须执行的转码程度

随着工作量的增加,每个网桥必须处理更多的数据。因此,可以通过增加用于对进出mcu的数字流进行解码和编码的数字信号处理器(dsp)的数量来提高性能。如果桥接功能过载,则可能会丢失视频和语音信息,从而导致在呼叫中引入延迟,这两者都会降低视频会议体验。

可以通过利用SparkleCoom统一通信方法为桥接功能提供额外的处理资源,其中控制信令功能的软件可以独立于物理硬件操作。

具有指定会议号码的会议呼叫不必进行,也不必由专用硬件处理。呼叫可以被“虚拟化”,并分配给任何物理网桥有正确的资源或容量来处理呼叫。虚拟化管理器监督哪个物理网桥具有容量,并相应地分配传入呼叫。

尽管大多数参与者会主动拨入SparkleCoom视频会议,但网桥可以编程为自动拨出到参与地点,并自动将他们连接到会议。例如,网桥可以自动唤醒远程会议室中的摄像头,并将这些会议室连接到预定的呼叫中。此类会议的参与者只需在正确的时间走进视频室,并加入会议。

视频通话管理与协议转换

为了构建可扩展的体系结构,SparkleCoom统一通信必须能够提供呼叫信令功能,并动态管理大量视频呼叫的设置和维护。SparkleCoom统一通信结构必须能够实时地重新配置自身及其资源,以使这些资源得到最佳利用。此外,SparkleCoom体系结构必须了解每个呼叫的带宽要求、与每个呼叫相关联的策略(呼叫的优先级和重要性)以及呼叫参与者的地理位置。通过理解这一点,SparkleCoom统一通信平台可以利用本地资源,而不是将数据流和呼叫信令重定向到很远的资源,这种方法将消耗广域网链路上的大量带宽,而且成本非常高。

如何评估远程工作人员的视频端点安全性(一)

对于远程工作者,视频端点安全性是公司IT员工的主要考虑因素。但是危险可能没有想象中的那么大。

远程工作将留在这里。尽管我们预计一旦安全可以重返办公室,但这将不是一次完整的回报。远程工作者已证明他们可以通过SparkleComm视频通话与团队保持联系来保持生产力。虽然有些人肯定会回到办公室9到5的工作状态,但按照新的标准,许多人仍然至少每周在家工作几天。

enter image description here

结果,许多工作人员在房屋中设置了专用区域来进行视频会议,并且视频端点硬件行业和软件行业正在引起注意。供应商,包括诸如罗技,劳格之类的熟悉名称,都在大量销售带有“家庭工人”品牌的产品或捆绑销售产品。

其中一些产品是多合一设备,其监视器配备了内置的网络摄像头,麦克风,扬声器,甚至还有运行您选择的视频软件的小型计算机。基本上,您可以将它们视为桌面上的电话或其他会议站点以进行视频通话。其他供应商为已经拥有运行视频软件的PC或笔记本电脑的客户提供独立的网络摄像头和音频外围设备。还例如供应商劳格科技提供的SparkleComm统一通信软件,企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议、视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

无论产品的具体细节如何,它们都旨在改善家庭工作者的视频通话体验,它们都提供高质量的音频和视频,并且通常具有提高生产力的元素,例如消除噪音以消除干扰。它们还设计用于DIY设置和配置,因为公司不会向其组织中的每个家庭办公室派遣IT团队。例如SparkleComm视频会议根据用户的需求提供定制服务。

立即采用远程医疗的主要原因(一)

2020年是远程医疗技术的标志性一年。对虚拟医疗的巨大而空前的需求导致了对该领域的大量投资。然而,问题来了:公共医疗危机结束后会发生什么?来年,对远程医疗服务的需求是否还会很大?答案是“是”。在2021年,对于医疗服务提供商,患者,雇主,付款人和所有利益相关者而言,使用远程医疗技术仍然有意义。

为什么医疗保健提供商采用远程医疗

enter image description here

医疗保健提供商应在来年继续使用远程医疗技术,因为:

远程医疗技术改善工作与生活的平衡

远程医疗技术的好处之一是,它可以改善医疗保健提供者的工作与生活平衡。使用类似SparkleComm这样的远程医疗解决方案虚拟地看病人,使医生可以灵活地在家工作。

他们不再需要长时间上下班,从而节省了金钱和时间。如果他们有家庭,他们有更多的时间陪伴他们;如果他们单身并且没有依恋,则他们有更多的业余时间。

患者需要远程医疗技术

即使在当前的公共医疗危机结束后,患者仍然希望使用远程医疗技术来与他们的提供者联系。埃森哲(Accenture)于2020年夏季进行的一项调查显示, 未来60%的患者希望使用虚拟护理工具。

这是有道理的,远程医疗技术使患者能够在家中舒适地进行虚拟约会。例如通过SparkleComm视频会议系统来与医生交流。他们不需要花费时间或金钱去他们提供者的办公室然后等待他们的约会。

提供者可以在更短的时间内看到更多的患者

远程医疗解决方案的另一个优势是,提供者可以看到更多的患者。如果供应商是远程办公,这将为更多的虚拟约会腾出时间。

为什么患者采用远程医疗技术

患者有多种诱因可以现在和将来继续使用远程医疗技术:

患者不会暴露在传染病中

想象一下,您是一名患者,并且您要亲自面见医生。您进入房间,只发现三四个咳嗽,鼻息的病人。即使您完全健康,也会感到担忧;如果您的免疫力低下,情况将非常可怕。 SparkleComm视频会议的远程医疗使患者远离候诊室。相反,他们可以将约会安排在舒适的家中,而不必担心别人的疾病。

患者有更多机会获得医疗服务提供者,尤其是农村患者 SparkleComm远程医疗解决方案对患者的好处之一是,他们可以更方便地与医疗服务提供者联系,对于农村患者尤其如此。在一项研究中,每10,000名城市患者中大约有33名医生;每10,000名农村患者中,这个数字下降到大约 13名医生。

远程医疗技术减少了护理障碍,农村患者现在可以与不在同一地理位置的医生通过SparkleComm统一通信平台联系以获得所需的治疗。

SparkleComm全体会议:您需要知道的一切(二)

如何计划一次成功的在线聚会?

1.选择合适的会议平台

为所有会议选择正确的会议软件非常重要。

幸运的是,有很多不错的选择可供选择,所有这些都有很多好处。

视频会议程序中需要寻找的一些关键因素包括:一次可以加入多少人,导航和加入会议有多简单,共享屏幕/演示文稿的能力,平台在视觉上的组织方式以及互动的机会。

交互尤为重要,因为它使员工感到会议上的所有工作都富有成效。

他们提供输入或反馈的机会越多,远程员工的士气就越好。

劳格科技研发的SparkleComm提供民意测验,调查,测验,奖品和现场观众反馈,让员工感到被倾听,并使雇主更好地了解其员工的关注,问题或想法。

2.设定固定日期并及早邀请人们

考虑将全力以赴作为公司日历的固定功能。这将使人们更容易记住和计划它。

事先做好邀请,以取代任何其他商务会议或计划。季节或季度的开始是理想的。

3.为SparkleComm视频会议设置一些准则

对某些员工,甚至对您来说,上一个小时左右的摄像头是全新的。

与亲自参加会议的人不同,SparkleComm视频会议需要一些其他准则,以确保每个人都在指定的时间内参与并进行适当的互动。

让每个人都知道他们必须一直在摄影机上,以确保人们不会开始观看Netflix或浏览电子邮件。

他们还必须避免使用电话,就像在普通的面对面会议中一样。

4.决定要共享的信息

在召开全体会议的报告中往往对公司的成绩和目标,可能不为公众所知或容易接触到组织内的很多。

讨论成功或失败的正在运行的活动,并提及任何即将发生的特殊事件。

信息传播

由于市政厅会议的目标之一是使每个人都保持最新,了解并确保目标一致,因此组织必须以明确的目的将信息分解为可以理解的部分。

会议期间,至关重要的是信息的呈现必须告诉听众为什么他们收到的信息很有价值。

共享的信息也应在会议后提供,并且应包括市政厅之后发生的所有更新。

收集有意义的见解

全体会议为员工提供了与高层管理人员以及跨多个部门联系的机会。

这意味着您可以激发新的对话并确定公司内的痛点。

在同一地点聚集员工意味着可能会产生新的反馈。

使用SparkleComm之类的平台可以帮助您收集和实时使用此洞察力,在屏幕上显示问题和答案以吸引员工并了解他们的想法。

改善远程工作时代的视频会议体验

如果您过去六个月来一直生活在困境中,很明显 ,即使在大流行病消退之后,远程工作和分散的团队也将留在这里。

虽然有些工人会逐渐回到亲自(办公室或其他方式) 工作场所的方式,但这只是许多人从任何地方到工作高速公路的入口。

这些永久性的混合式面对面/远程团队需要手段和技术工具来像以前一样有效且可能更频繁地进行沟通和协作。

在所有变更中,SparkleComm一直没有改变的重点是SparkleComm专注于客户反馈并满足实际业务需求。

为了应对工作模型,使用模式和客户反馈的全球变化,重新确定了视频会议和协作产品路线图的优先级,着眼于一系列新功能。

这些新功能使远程工作更加愉悦,简单,个性化和安全适用于最终用户以及支持他们的IT和AV管理员。

为远程工作人员和远程管理员增强SparkleComm视频会议体验?

1.使其更轻松地参加会议

没有什么比主持人或参与者遇到湍流加入或使会议脱离地面时使会议停滞不前了。

无论用户喜欢哪种设备,浏览器或工作地点,该过程都必须平稳,一致且高效, 否则他们将完全放弃该平台。

为了确保一致性,引入了新设计的登录名和简化的加入会议体验。

不管他们的帐户类型或首选的台式机或移动设备,参加者都可以通过SparkleConference-Video会议软件的外观和感觉来迎接与会者。

2.提升会议体验

团队舒适地坐在虚拟会议中后,就可以鼓励参与和自然协作。

最引人注目的是为了寻求参与,我们正在分阶段推出新的会议布局,包括画廊,面板和活动发言人视图,以及经过改进的用户界面和一些有用的会议导航功能。

进一步实现了整个SparkleComm视频会议体验的现代化。

3.提供更多的安全性,灵活性和控制性

由于视频使用和远程工作的空前增长,安全性,隐私和远程管理功能对于企业和IT领导者保持员工连接,安全和高效的工作变得越来越重要。

除了现有的安全功能之外,SparkleConference-Video会议所有通讯均会加密传输,加密分多个层面:控制信号采用基于SIP的TLS通道传输;语音传输采用SRTP的TLS传输。

确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。

熟知VoIP电话的安全及防护措施(二)

IP电话技术研发开始 ,开发者期望它作为传统长途电话的一种廉价的替代方式 ,因此并未太多在意安全问题。

但随着网络的发展 , IP电话的安全性能越来越受到广泛的重视 ,如何最大限度地保障IP的安全也成为首要解决的问题。

以劳格科技的SparkleSoftPhone为例,主要有以下几点:

1) 选择合适的操作系统

劳格科技的SparkleSoftPhone支持操作系统:Android 4.4+;iOS 8.01+;Windows 7+;Linux(部分);macOS 10.0+。

也更多地考虑如何帮助用户在现有的网络上提高安全和可靠性的思路和一些技巧。

2) 保护端口和地址

防止拒绝服务式的攻击最常用的一种方法是时刻关注安全信息 ,实时关注所有安全问题的发展。

同时利用包过滤的技术,过滤对外开放的端口 ,防止假冒地址的攻击。

还应采用一些像保护重要的应用服务器那样的方法 ,来保护IP设备中一些重要的端口、地址和应用。

3) 合理制定员工拨号权限

IP电话设定能否拨打长途或特定号码的权限 。

或者是通过授权码的方式要求拨打长途号码前必须输入正确的若干位密码。

或者整合通讯录功能,主要分为:企业通讯录、云端通讯录、手机通讯录同步、好友管理等通讯录功能。

这样也能有效的解决服务窃取问题。

4) 话音数据流的加密

VoIP 电话中最容易被窃听的是控制流和数据流 ,在控制流的信息中包含有用户认证和设备配置信息 。

为了保护这些信息不被未经许可的用户所使用,SparkleSecPhone持有劳格科技特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。

5) 用于话音和数据传输的网络进行隔离

这里所说的隔离并不是指物理上的隔离 ,而是建议将所有的IP话机放到一个独立的 VLAN 当中 ,同时限制无关的PC终端进入该网段。

划分VLAN是目前保护 IP话音系统最为简单有效的方法 ,可以隔离病毒和简单的攻击。

6) 防火墙的使用

SparkleSoftPhone终端或者其他设备可以通过防火墙得到保护。

防火墙运行管理员通过对一个点和管理和控制来防止黑客和侵入者等未经授权用户接入IP。

防火墙增强了安全管理 ,通过防火墙可以保障IP的安全性能。

所以随着 IP电话所遵循 的SIP协议不断完善 ,相关的鉴别、授权、认证及密钥技术将会逐渐引入IP电话技术体系 ,安全通信将会成为IP系统相对于普通电话所提供的一种增值特性。

熟知VoIP电话的安全及防护措施(一)

VoIP(Voice over Internet Protocol ,基于 Internet 协议的语音通信) ,也称 IP 电话 ,是利用 IP 协议和相关网络传送语音信号、实现语音通信的一种先进通信手段。

它是 IP 网与公用电话网相结合的产物 ,是综合了传统电信技术与计算机网络技术的一种新型应用。

VoIP的出现为通信领域提供了 一个全新的通讯方式 ,为其发展提供了全新的思路。

1.VoIP是实现原理

传统电话以电路交换方式传输语音 ,VoIP电话 以分组交换方式传输语音

其传输方法是 :信号接收器收到发送端发送的模拟语音信号后 ,经 A/ D 转换器进行量化 ,转换成数字语音数据 ,通过语音压缩算法对语音数据进行压缩编码处理 ,以减少语音信号的冗余度 。

然后按IP等相关协议进行处理 ,封装成 IP 语音包后 ,通过IP网络传输到目的地 ,目的地接收到数据包后 ,将数据解包、解码、D/ A 转换等处理 ,重构模拟语音信号 , 通过播放器重现发送端语音

VoIP 通常有三种业务类型 :

  • 最常见的一种是通过IP电话卡来进行的通话 ,一般用于长途语音通讯。

  • 第二种是 PC 至电话 (或 PC 至 PC) 通话 ,是利用 PC 上执行的软件电话来进行。

    通话者对着与 PC 相连的麦克风、 手机或无线电话讲话。

    这种模式仅限于熟悉计算机的用户。

  • 第三种是设备至电话业务 ,其中将标准电话插入模拟电的方式。

2.VoIP的安全问题

VoIP电话能迅速发展 ,主要原因是因为它比传统电话具有一定的优势 : IP电话的传输媒介是 Internet 网络 ;语音压缩技术成熟 ;占用带宽低 ,利用率高 ;承载业务多 ;语音通信费用低廉及终端号码具有可携带性。

虽然 IP 电话有许多普通电话无法比拟的优点 ,但 IP 电话的基础是数据网络 ,任何对数据网络的攻击手段都可能出现在语音和数据融合的IP电话网络中 ,而且 IP 设备是基于服务器的 ,这些服务器像其他任何服务器一样易受到攻击 ,如遭受病毒、网上黑客的攻击 ,同时网络上IP数据包有可能被黑客截获 ,造成语音丢失或被窃听。

许多 IP设备具有 Web 的管理功能 ,因此用 户还必须监测和修补基于 Web 管理功能的隐患与安全漏洞。所以 ,IP的安全问题是目前影响其进一步发展的障碍 , 也是亟待解决的关键问题。

1) 操作系统的漏洞

目前 IP 技术最常用的 H. 323 和 SIP 协议之间有一些区别 ,但总体上都是一套开放的协议体系。越是开放的操作系统 ,越容易受到病毒和恶意攻击的影响。

2) 拒绝服务(DoS:Denial of Service) 攻击

典型的拒绝服务攻击有如下两种形式 :

  • 资源耗尽和资源过载。

    3) 服务窃取

很多采用了 IP 技术的企业为了方便员工远程/ 移动办公 ,都会在分配一个桌面电话的同时 。

再分配一个虚拟的 IP 电话 ,并授予密码和拨号权限。

这样 ,即使员工出差或是在家办公情况下 ,都可以利用 VPN 方式接入到公司的局域网中 ,然后运行电脑中的 IP 软件电话接听或拨打 ,如同在公司里办公一样。

当密码流失之后 ,任何人都可以用自己的软电话登陆成为别人的分机号码 。

如果获得的权限是可以自由拨打国内甚至国际长途号码 ,将会给企业带来巨大的损失且很难追查。

4) 窃听

黑客只需通过简单的分组网络“窃听”,就能“听到”语音载体通道 ,或“看到” 呼叫设置(信令) 信息 ,从而获取详细的呼叫信息。

如果用户的个人信息、行为及习惯被提取用于非法途径或破坏性行为 ,那么这就会导致个人信息被盗或名誉受损 ,甚至可能造成无法挽回的损失。

5) 黑客攻击

如果网络黑客能够成功访问网络设备、修改数据库或复制设备的话 ,那么他们就会成为威胁 , 导致语音网络的关闭或“拥堵”,并控制语音网络。通过访问数据包进行操纵 ,从而修改协议信息 ,导致数据包目的地或呼叫连接的变化。

6) 强占会话

这种攻击使一个未经授权的第三方用户能模仿会话的另一端用户。

这种攻击是通过传输层和链路层协议来完成的 ,只用设备不能防止这类攻击。

攻击者可以修改通话的内容 ,或者在现有的对话中插入挂断或再邀请请求 ,改变原有的信息 ,给用户造成损失。

最近由劳格科技研发的一款VoIP软电话——SparkleSoftphone,就得到了广大用户的青睐。

首先它是一款全面集成语音视频电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。采用劳格科技特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。解决了隐私泄露一大难题。

了解SparkleComm统一通信

目前的通信设备越来越多,每种设备都有其独到的方便性。

但随之而来的是每个人都有多种联络方式,也就是说要记忆的号码可能会有多个。

如手机号码、家里电话号码、办公电话号码、传真电话号码、多个电子信箱地址等等。

从用户方便性的角度来说,我们希望所有发到这些设备的信息,可以随时随地随便用哪种通信设备都能获得。

我们也希望我们发给别人的急件,无论他身在何处都能被转变成他随身可用的通信设备可以阅读的形式而被感知。

随着SparkleComm统一通信机制技术的发展,打破了同格式通信的传统方式,实现了异步通信方式和同步通信方式之间的转化。

其面临的技术问题包括:

各种通信设备的层出不穷和所能支持的数据格式的增多。

因此在用户偏好通信形态的定制上,以及不同通信设备信息的互认方面就有了更多的选择,也意味着有更多的技术来实现要求。

另外,单纯按偏好约定,并不一定能保证有很好的通信效果。

如周边环境吵杂、正在开车不适合接手机电话等,能否根据接收人当时的情境设置最适合的通信方式,也是对SparkleComm统一通信的挑战。

SparkleComm统一通信机制在应用方面也存在一些非技术问题,如通信费用、设备拥有权问题,因为私事公事会因此搅和在一起,费用谁掏,设备所有权归谁,如何区分私与公?

现在有种建议是根据通话对象的地址决定是公是私。

未来的SparkleComm统一通信会与全球定位系统相连,那么个人的隐私如何保护?

反过来说,路由如何保证不泄露隐私?

为满足这个需求,解决不同设备有不同地址的问题,劳格科技研发了一款电话会议——SparkleConference

主要功能如下:

  • 1.丰富的会议控制功能。

  • 2.灵活的权限控制。

  • 3.提供会议通知等管理功能。

  • 4.与在线通讯录及本地通讯录结合以及会议录音功能。

  • 5.通信加密传输。

“任何一个人在任何一个地方、任何一个时刻、使用任何一种消息设备都能处理任何一种消息”是SparkleComm统一通信的目标。