统一通信使您的业务更具社交性

随着SparkleComm统一通信的出现,统一通信随着时间的推移逐渐达到顶峰。 各种UC套装的集成为更大的功能和易用性提供了空间,为统一通信系统的增长和需求增添了动力。

杀手级功能和一流技术可帮助企业组织实现统一通信战略,从而实现更广泛的社交覆盖。

实现办公室更好的互动

随着平板电脑,iPad和移动设备用于通信统一通信的新时代的到来,终于找到了自己的位置。我们的世界正在萎缩,商业大亨们依靠最新技术生存下来,这些技术将人们团结在一起,使他们能够接触更多的人口。商业巨头因为某种原因一直在新闻中,他们喜欢被人们谈论建立更大的品牌价值,并在普通民众眼中变得流行。

实现社交媒体和连接的真正潜力如今,小型和新兴的商业企业正在与SparkleComm统一通信握手以发展他们的业务。

逐步实现智能战略

统一沟通有一种有效的方法,可以帮助用户变得更加社交化。使用SparkleComm统一通信,您可以实时与多个远程员工和客户保持联系,就像常规的Facebook,Twitter或Hotmail帐户一样。无论是通话,传真,语音邮件还是电子邮件,SparkleComm统一通信都可以让您随时随地使用任何浏览器平台从任何设备访问它们。

您的手机可以成为您的公用电话系统,具有设置呼叫寻线组,更新ACD和IVR菜单,记录语音邮件的专业问候,将呼叫定向到指定的数字集等等的功能。

您可以使用您使用的任何设备在多种媒体中接收通信数据,并以指定的格式将其呈现给用户。就像V2T(Voice to text)一样。语音到文本转录的工作原理类似,语音消息被转录为文本文件,因此用户不必听实际消息。他可以在旅途中阅读,节省宝贵的时间,从而提高业务效率。

积极主动的方法和与人们的更好连接提供了增强的社交覆盖,从而建立了对您品牌的信任。移动性是SparkleComm统一通信中不可或缺的一部分,通过即时聊天和视频聊天,人们可以通过仅使用高速互联网连接轻松共享文档,电子表格,视频和演示文稿。

什么是VoIP及其用途?

enter image description here

VoIP是互联网协议语音的首字母缩写。它是一组指令和规则,通过两方或多方之间的互联网连接实时控制语音消息的传输。该技术可以在不使用传统电话方法的情况下提供类似体验的电话呼叫。它不一定要求传统的电话系统从任何互联网连接的设备拨打或接听电话。

与互联网上的大多数数据交换一样,VoIP遵循类似的做法,即在发送时将数据分成几个较小的数据包,这些数据包在目的地收集并按正确的顺序排列以使其清晰可读。该技术的独特之处在于,能够快速(几乎实时)并以正确的顺序传送语音数据包,以保持语音通信的真实性。

非常实惠和更好的语音质量

VoIP技术自成立以来取得了长足的进步。它不仅将费用降低到难以想象的水平,而且即使在低带宽网络上也能提升语音信息的质量。 VoIP解决方案的质量和成本效益证明是客户的钦佩。

VoIP不需要高带宽来传输高质量的语音呼叫。以群集服务器技术为后盾,即使托管您呼叫的服务器停止工作,也可确保您的呼叫不会受到干扰,因为呼叫会立即托管在备份服务器上。诸如灵活呼叫路由,娱乐多个等待呼叫,保持音乐等特征使得能够通过因特网进行语音呼叫以为所涉及的各方提供改进的体验质量。

由于VoIP依赖于已经建立的互联网连接,并且不需要任何专用硬件基础设施即可开始使用。这是一个很大的节省。与传统电话系统相比,这种通话费用明显较低,特别是在国际通话方面。与可连接到互联网的移动设备的适应性允许用户即使在国际边界漫游时也能与语音呼叫连接。

VoIP的应用

商务电话:

几种电话服务包括 - 云PBX,虚拟号码,免费电话号码等都基于VoIPSparkleComm VoIP能够为单个人业务的语音呼叫提供电力,并通过全球分支机构向跨国公司提供服务。

个人通话:

流行的移动和桌面应用程序,如SparkleComm统一通信,提供语音呼叫功能都基于VoIP技术。根据应用和用户需求,VoIP可以为他们提供各种呼叫解决方案。

更多媒体而不仅仅是声音:

虽然VoIP仅负责语音消息的交换,但它可以与不同的通信解决方案集成,以提供丰富的媒体体验。通过与视频呼叫或文档共享应用程序集成,可以使用统一通信的功能。

便携性需求:

VoIP可以与任何互联网连接的设备一起使用,可以是智能手机,笔记本电脑,平板电脑等,可用于拨打和接听VoIP电话。这确保了必须经常出差的用户在任何地方都保持连接且价格合理。

网络灵活性:

某些业务要求需要更频繁地更改网络设置。例如,快速增长的初创公司将需要更多扩展和路由更改。通过SparkleComm VoIP,可以在管理面板上点击几下进行此类网络更改。

IP传真:

近年来,传真的普及程度有所下降,但对某些人来说仍然是必需品。由于传真机价格昂贵,您可以选择接受传真的VoIP服务并将其发送到您的电子邮件中。您甚至可以使用相同的服务发送传真。

SD-WAN将解决业务VoIP问题

您是否尝试使用SD-WAN来修复通话质量?

enter image description here

SD-WAN是过去几年着火的最佳技术之一,如果你对它有点模糊,这里有机会学习关于这种奇妙的颠覆性技术的另一个小窍门。

尽管首字母缩略词“WAN”(广域网),SD-WAN的名称并不仅仅适用于拥有多个站点的公司。对于拥有1个站点的公司而言,它对于拥有100个站点的公司同样有用。

与流行的观点相反,对于拥有单一互联网连接的公司而言,它几乎同样有用,因为它适用于具有多个互联网连接的公司。特别是如果您的公司使用VoIP

一个好的,支持云的SD-WAN解决方案,分层到一个不稳定的互联网连接上,将把一个正常不稳定的VoIP呼叫变成一个完美的东西。您甚至可能会发现自己想要接听销售人员的电话,只是为了听取他们的声音!

到这一步了然后又该怎么做呢?

首先了解即时应用程序的优先级。当您订购SD-WAN时,您将获得一个简单的即插即用路由器,您可以登录到具有GUI界面的在线控制面板,您可以在其中配置和监控SD-WAN服务。

您在控制面板中执行的第一件事就是识别网络上的不同应用程序,并将它们分组到不同的优先级(即VoIP与电子邮件与Internet浏览)。高优先级应用程序首先应用,而其他应用程序需要等待。

关于SD-WAN的一件很酷的事情是在任何特定时刻,它正在检测应用程序流并适当地限制非优先级流量。

仅此一项将有助于提高您的VoIP通话质量.

前5个即时通讯安全风险

企业允许即时通讯的五大风险。

  1. IM上的病毒和蠕虫。

在过去六个月中,前50种病毒和蠕虫中,有19种使用点对点或IM应用程序。大多数病毒都是通过文件传输发送的,这会绕过传统的网关和反病毒安全。公共即时通讯客户端也公开了漏洞,其中利用缓冲区溢出和边界条件错误等漏洞来传播病毒,蠕虫或拒绝服务攻击。

2.身份盗窃/身份验证欺骗。

公共即时通讯系统允许个人创建匿名身份,而不会映射到电子邮件地址。即使ID和域不属于该个人(例如,“billgates”或“johnchambers”),也可以创建ID。欺骗会产生风险,因为这些ID可以被恶意使用,不受IT安全部门的控制。

3.防火墙隧道。

IM客户端找到通过防火墙隧道的方法,从而产生风险。大多数IM服务来自广为人知的端口(AOL Instant Messenger为5190,MSN为1863,雅虎为5050),但即时通讯客户端也可以利用防火墙上的任何开放端口,包括其他应用程序使用的端口(如端口80) Web和HTTP流量)。某些客户端还可以通过对等连接进行连接,或者在随机协商的端口上建立连接。

4.数据安全漏洞。

在没有信息安全部门知识的情况下离开公司的未监控内容会带来法律和竞争风险(例如CFO通过IM发送保密电子表格而无需审计跟踪)。通过IM进行文件传输是一种强大的方式,可以将信息发送到IT部门的跟踪功能之外。缺乏内容过滤和归档使IT很难发现潜在的违反政策或让个人承担责任。

  1. Spim

IMlogic表示今天5%到7%的即时通讯流量是垃圾邮件(即时通讯垃圾邮件)。 Spim可能比电子邮件垃圾邮件更具破坏性,因为它更具侵入性(弹出式垃圾邮件会中断用户),并且通常具有更具性攻击性(导致人力资源和法律风险)。

最佳的统一通信决策 — SparkleComm

enter image description here

在当今的市场中,那些没有积极挑战或优化自己的商业模式的公司面临着因市场需求的加速需求和市场竞争者的努力而过时的挑战。

经研究概要,因为它通过了解远程呈现如何成为业务转型的推动者,探索关键发现以最大化商业远程呈现价值。 了解一流企业如何部署远程呈现以获取业务价值,并了解推动收入增长的优势。

回顾历史,人们可以认为通信技术的发展是先后与其他人沟通越来越少的破坏性,并通过必然结果使人们更有效率。电话可以打电话给许多英里外的人,而无需花时间写信或前往那个人。早期的手机比有线电话有所改进,因为它们允许通信,而不是在寻找付费电话或留在办公室时对一个人的日程安排造成干扰。电子邮件比电话具有更少的破坏性,因为它允许两个人在不同时间参与对话。 IM比电话具有更小的破坏性,因为它提供了更大的灵活性,并且更容易与典型用户的工作流程集成。手持式电子邮件和IM设备比台式机甚至笔记本电脑具有更小的破坏性,因为它们通常可以更轻松地访问通信。简而言之,电子邮件和即时消息更容易集成到大多数工作流程中,而不是电话和传真。

而今天,许多通信基础设施使用多个平台进行语音和日期,这些平台完全缺乏凝聚力。 并且遗憾的是,这些传统的基础设施无法满足当今通信计划的需求。

如何通过从传统语音产品转移到具有IP语音(VoIP)的集成平台,降低通信平台的复杂性并为集成通信的未来做好准备。了解如何参与下一代通信工具 - 包括SparkleComm统一通信(UC) -将会为你随时随地为您的用户提供语音和高级通信。

现在,各种规模的企业都在利用SparkleComm统一通信进行快速发展。 通过基于IP的共享基础架构实现语音,视频和数据通信的融合,您可以轻松拨打电话,发送消息或加入音频或视频会议。 但您也要了解安全性,互操作性和移动设备支持(包括Windows,Apple和Android设备)在顶级解决方案选项中的区别?

现在,您可以下载SparkleComm统一通信,以帮助你做出最佳的统一通信决策。

IM代表竞争优势

enter image description here

电子邮件可能不会带来竞争优势,但即时通讯会,如前所述,电子邮件不再为任何公司提供竞争优势。因为几乎每个企业都使用电子邮件,所以提供这种功能使供应商、客户和其他人能够通过这种媒介与您进行通信,这对增强您的竞争优势没有任何帮助——只有缺少电子邮件功能才会带来某种竞争差异,所有这些都是负面的。

即时消息就不一样了。

尽管即时消息的使用在工作场所非常广泛,而且还在不断增长,但它的使用仍然非常有限,因此为供应商、客户和其他合作伙伴提供通过即时消息与您通信的能力可以使您获得竞争优势。

例如,在最近的一项调查的结果中,我们发现,如果竞争对手的医生办公室为其患者提供即时通讯功能,八分之一的患者很可能或肯定会更换医生。想象一下,如果您可以通过即时消息与您的银行、ISP或保险代理进行通信,以立即解决时间敏感的问题。你愿意为这种优先支持支付额外的费用吗?如果一家航空公司为其每年飞行最少里程的常客提供即时通讯支持,以提高客户忠诚度,结果会怎样?

为什么没有更多的公司提供这些功能,要么免费提供给最好的客户,要么收取额外费用?在某种程度上,相互竞争的面向消费者的即时消息服务之间缺乏互操作性,这意味着想要提供这些服务的公司必须支持多个不同的系统,这将增加提供即时消息支持的成本和复杂性。然而,很多公司不提供这种服务的最大原因仅仅是因为他们没有考虑过,或者他们想在价格上竞争而不是服务上竞争。

Loogear.inc提供的SparkleComm即时通讯系统,由于采用电信级的产品架构,目前已经领先于大多数通讯行业软件,最大的特征是消息在内核会加密传输,并采用TLS通道传输,所传输数据将会传递一份副本服务器,业务层服务器可集中保存,使其能够追溯消息记录。

除此之外,SparkleComm即时通讯系统采用灵活的分层架构方式,提供多重定制化方案,能够灵活根据客户的需求制定和加强完善功能。

如今看来,即时消息支持已经成为行业规范,就像电子邮件支持在今天很常见一样。让客户和其他人通过即时消息与您通信将不再像今天那样提供竞争优势。无论是从客户的角度,谁都想与服务供应商和其他人通过即时通讯传递消息。

IM岛屿之间需要桥梁

enter image description here

SparkleComm即时消息传递是一个非常有用的工具——在某种程度上,您希望与不使用您所使用的即时消息传递系统的人进行通信。随着SparkleComm即时消息的企业角色的扩展,互操作性将变得越来越重要,因此企业公司和即时消息供应商将需要找到使相互竞争的即时消息系统能够很好地协同工作的方法。

在企业公司中,SparkleComm即时消息互操作性可能以两种方式出现(在本文讨论中,我不考虑万亿级方法,因为我不认为这是一种在企业中进行大规模部署的实用方法):

*一种基于标准的方法,在这种方法中,所有供应商都构建一个公共标准,允许他们的产品在直接连接的基础上彼此通信。这是一些供应商正在追求的方法,尽管存在相互竞争的标准——例如用于即时消息传递和利用扩展的状态的会话初始化协议和SIP,以及可扩展的消息传递和状态协议。

*一种载波模型,在这种模型中,建立一个即时消息主干,企业只需将网关连接到该主干,就像企业中的PBX连接到电话公司的网络一样。

哪种方法更好?标准方法的支持者在Internet邮件标准的形式方面有过先例,这些标准使互操作性成为今天电子邮件中的规范。此外,我们上个月完成的一项调查显示,63%的组织在做出企业即时信息采购决策时,标准“非常重要”或“极其重要”。

另一方面,相同的调查也支持一些运营商阵营的观点,即互操作性更多的是一个业务决策,而不是技术决策。调查表明,SparkleComm即时消息产品与企业中已经存在的协作产品和后端应用程序集成的能力比支持特定标准重要得多。

使用SparkleComm统一通信的答案

enter image description here

SparkleComm统一通信可以帮助将语音、电子邮件、传真和其他通信从客户传送到一个通道。它可以帮助小企业通过帮助客户获得他们需要的答案而获得优势。

这仅仅是个开始。SparkleComm统一通信把我们使用的所有这些不同的通信方式——语音、电子邮件、即时消息、视频邮件、电话会议视频会议——都变得更容易理解,也更容易使用。

到目前为止,SparkleComm统一通信技术往往以VoIP电话服务为中心,就像RingCentral和VirtualPBX所做的那样,或者以电子邮件为中心,就像微软的统一通信努力所做的那样。我们始终相信,随着时间的推移,这些渠道将完全融合。

同时,最好的策略是评估SparkleComm统一通信的哪些功能对您的业务贡献最大,并做出相应的选择。以下是一些最强大的功能:

  1. 无论你身在何处,都能找到你。SparkleComm统一通信系统可以同时尝试多个数字,也可以一个接一个地尝试。这意味着,无论你是在办公室、客厅,还是在某个地方,只要有手机,电话就会打到你。

  2. 找到有时间的人。一个电话可以同时打给一群人,就像打给9条线一样。或者它可以在队列中工作。假设你的销售部门有五个人:一个副总裁,两个培训生和两个非常好的销售人员。你可以设置这个系统,尝试他们中任何一个可用的,不在电话里,不在办公室里,不在办公桌外,按照你选择的顺序,比如两个最畅销的,然后是实习生,然后是副总裁。

  3. 确保你能明白。如果你不接任何电话或手机,一个好的统一通信系统会把你的电话转接到一个中央语音信箱,你可以很容易地找到它。它会为你提供多种选择:通过电子邮件或短信,通过网站,或通过传统的打电话收听的方式。你想怎么做就怎么做。

  4. 管理传真从您的电脑,手机或掌上电脑。如果您发送和接收大量传真,SparkleComm统一通信可以通过将传真路由到您的计算机、手机或手持设备来简化您的工作,而不需要使用传真机。您还可以将传真作为PDF文档发布到Web上,供其他人根据需要访问。

  5. 与其他应用程序集成。现在,SparkleComm统一通信能够与你常用的三方软件相集成,保证你工作的流畅和无缝对接。

随着托管VoIP系统的发展,这种情况将会改变。

如何使企业统一通信易于管理

enter image description here

语音、视频、电子邮件、文件共享、协作——组织需要坚实的战略,以确保更易于管理、成本效益更高和更安全的企业通信。

沟通能力对各地组织的成功至关重要。语音、电子邮件、文本消息、多媒体消息、文件共享、流媒体视频、会议、协作等等——没有它们你就不能做生意。但是,随着业务量和使用中的通信服务数量不断增长,IT和运营方面的挑战也在不断增加。

如何使企业统一通信易于管理,首先,让整个组织的通信策略与组织目标和IT能力相协调是第一步,就像BYOD和安全性一样。类似地,解决方案必须与此策略一致,没有例外。

一旦企业的统一通信策略就位,就可以组装解决方案集,并与我们前面介绍的通用框架保持一致。一般来说,这里的流程将遵循通常应用于所有IT服务的流程,包括需求分析、服务集定义、候选产品和服务的长列表和短列表(以及越来越少的新的内部开发),以及通过alpha和beta测试进行的经验分析和评估。解决方案的推出必须伴随着提高意识、教育、支持和监控,以确保对政策和解决方案的管理可见性。它必须再次强调,只使用经过批准的渠道和设施,避免难以监控的带外解决方案(包括社交媒体)的重要性。

从大的方面来看,我们预计运营商在统一通信解决方案中扮演的角色将随着时间的推移而下降,取而代之的是基于Web和云的SparkleComm统一通信解决方案。可以肯定的是,这是一个非常长波的转变,从本质上讲,它将通信服务重新定义为在商品运输管道上运行的设施,而不是直接从运输商那里获得的增值。一些运营商很有可能会提供自己具有竞争力的通信服务,但我们认为,由于这种转变导致商业计划中断,这种情况将非常罕见。但无论如何,这种颠覆都将发生——我们甚至可以预见,有一天,新无线手机的购买者将只购买宽带套餐,而不购买语音或短信服务,而这些服务如今都毫无例外地捆绑在手机上。将服务与大的哑管道解耦还将有助于结束跨运营商、跨设备和跨操作系统的冲突,这些冲突在今天的通信服务中仍然是一个不幸的因素。

因此,未来将是一个“三站购物”的世界:设备、宽带无线连接(包括无线WAN和Wi-Fi),以及实现多种可能替代方案和集成级别的增值通信解决方案。我们还应该注意到,这里最重要的方向是高度集成的移动SparkleComm统一通信(MUC)服务,它有潜力将所有需要的通信功能真正统一在一个产品/服务和管理的保护伞下。

然而,就目前而言,我们所概述的SparkleComm统一通信可以帮助企业为即将到来的IT、网络和电信的最终合并做好准备,并帮助促进向更易于管理、成本效益更高和更有生产力的组织通信整体未来的过渡。

2019年 如何使视频会议富有成效

enter image description here

视频会议是革命性的。它允许南半球的人们实时与国际同事联系 - 不仅可以听到他们要说的话,还可以看到他们在谈话时如何打手势。看到人类的大部分沟通都是非语言的,这一点都不能掉以轻心。

当你整天参加视频会议时,你和你的同事到底能保持多少工作效率?

正确设置办公室

信不信由你,对配置工作环境的方式进行一些更改会对视频会议的效率产生巨大影响。

毫不奇怪,视频会议推动了远程会议期间的参与。参加视频会议的人比那些通过电话会议见面的同龄人留下了52%的注意力。此外,在最近的一项调查中,56%的受访者表示他们经常在电话会议期间进行多任务处理。相比之下,只有4%的受访者在视频会议期间这样做,并且您开始看到这些现代会议如何提高效率。

但这并不意味着切换到视频会议会自动使您的会议更有效。你必须为自己的成功做好准备。这是如何做:

用你的双手

使用广角相机可让您站在距计算机三或四英尺的全框架中。其他与会者不仅会看到你的脸。广角相机使视频会议更加真实,因为它们使您能够与您的双手交谈,让您感觉好像与远程团队成员在同一个房间。真实性来自于参与;当你的与会者看到你积极地说话和打手势时,他们知道你是认真的。由于人们可以完全看到你,所以如果你的手是屏幕外输入或使用你的手机,他们并不担心。请记住,仅仅因为视频会议更有效率并不意味着与会者不会在这里和那里浏览网页。广角相机减少了那些非生产性习惯。

草绘出来

当然有很多数字白板软件,它可以在需要时运行良好。但是,为了最好地模仿亲身体验,您可能最好将广角相机与面向它的实际白板配对。这样,其他与会者感觉更接近与您同一个房间。草绘是一种很好的方式,可以让你的创造力发挥作用,并在与他人集思广益时更快地达成共识。

站起来

最后一件事是在视频会议期间打瞌睡 - 当你不得不长时间谈话时,这种情况变得更有可能。为了降低风险,请使用站立式办公桌。这会让你更加警觉 - 更重要的是,不太可能因为入睡而让自己或演讲者难堪!

起身走出去

最后,最重要的是,不要忘记定期上下车。虽然你有可能会在你背对背会议的整天留在你的办公室,但有时即使它似乎运作良好也可以改变环境。

很容易陷入背对背的会议,你结束了一次视频会议并启动了另一次视频会议。在某些情况下,这可能是不可避免的。

你应该把自己的小块时间用来散步,从同事那里获得想法,或者进行一对一的会议。运动鼓励动力。因此,休息一下,取水,或与当地的咖啡师互动,确保您不会整天坐在办公室里(或站着)。

考虑到所有这些因素,我们可以选择今天提供的一款最佳视频会议服务。

针对小型企业的整体最佳视频会议服务 — SparkleComm视频会议系统

它有很多很棒的服务,在可靠性,灵活性,客户服务和成本方面,SparkleComm视频会议算是佼佼者中的领先者。首先,SparkleComm的多项服务足以满足大多数小型企业主刚刚起步的需求,但可扩展,允许您根据业务需求的变化添加服务。一个易于使用并且不会占用你很多时间的服务。

试用版本允许最多三位与会者通过VoIP电话音频共享屏幕。 SparkleComm还扩展了音频选项,因此如果您的新加坡客户需要通过电话加入,他们可以无缝地呼入并加入其他与会者。

然而,我们最喜欢SparkleComm的是它的易用性。直观的互动意味着您可以确信客户第一次参加电话会议时不会感到沮丧。它适用于各种设备,操作系统和Web浏览器,这意味着您不必为了让每个人都能在一起做出任何特殊安排。

SparkleComm还可用于各种设备和操作系统,并且随着您的发展,它可以轻松地与Google和Microsoft产品集成。您还将获得团队消息和协作软件,会议内私人和群聊,录制功能和会议安全性(安全Web访问[HTTPS]和安全套接字层[SSL]加密)。

SparkleComm 视频会议可以极大地提高生产力。但你必须为自己的成功做好准备。遵循这些提示,您应该看到您的视频会议变得更加有效。