SparkleComm统一通信协作工具如何打造智慧学校

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智慧学校使用现代教室技术来创造一种更好的学习体验,从而为学生带来更好的学习效果。智慧的学校走得更远:它们创造了一种促进教室内外合作的环境,从而使学生,教职员工和家长受益。

这并不是过去几年合作在课堂上得到更多关注的唯一原因。另一个是雇主认为协作是许多工作必不可少的技能。与团队中的其他成员良好合作,分享想法并产生有意义的结果的能力是成功的基本技能。实际上,通用核心标准将协作列为核心能力。

技术在这种协作工作中起着核心作用,因为学生大部分(如果不是全部)都在线进行研究,甚至通过SparkleComm统一通信系统完成协作与学习。现在,各地的学校都希望使用统一通信来无缝访问协作工具,从而使他们成为班主任。

主张:4种方式的协作工具为学校赢得更高的分数

扩展的学习环境:音频,网络和视频会议消除了界限,使学生和教职员工保持实时联系。学习管理系统(例如SparkleComm视频会议)的无缝API集成增强了学习过程,并使学生和老师在教室外保持联系。

学生可以随时随地共享笔记,共同开展学校项目并增进对课堂概念的理解。他们可以得到有关功课的答案,并在缺席时弥补错过的作业。协作工具的集成还为远程学习,辅导和指导提供了以前无法获得的机会。

提高工作效率SparkleComm即时消息传递使学生和教师可以从单个界面管理所有类型的消息,无论是从移动设备,平板电脑还是台式机。统一访问电子邮件和语音邮件简化了邮件管理,缩短了教师对学生和家长询问的响应时间。

更高的效率:大量通知使学校管理员可以随时向教职员工,学生和家长通报即将发生的事件,日程安排更改以及可能发生的任何紧急情况。对时间敏感的信息和重要更新可通过各种设备快速到达所有受影响的各方。

支持移动性和BYOD:虽然许多学校都提供Chromebook,但其他学校现在也支持BYOD,这使学生可以在教室里使用自己的个人设备工作。 BYOD支持需要一个独立的,本地管理的专用移动网络,该网络使学生能够安全地访问教育内容和资源。提供BYOD的学校可以创建一个扩展的学习环境,因为学生可以在教室之间漫游,同时学习并在最方便的时候访问资料。

此外,移动支持使学生可以按照自己的条件进行交流。教师可以在舒适的家中提供更长的帮助时间,并通过学校电话号码与父母和学生进行沟通。这样,教师的隐私和机密性得到了尊重。

如何使用协作工具走向成功

拥有一个用户友好的UC解决方案就能获得成功,SparkleComm统一通信解决方案就提供了移动性和协作工具。校长和管理人员现在可以在任何地方获得办公室经验,从而始终保持合适的人与人联系。

从传统系统的折衷融合转变为协作式SparkleComm统一通信系统,过时的系统不可靠且不可扩展,而实施统一的通信解决方案,就能将语音邮件,电子邮件和日历集成到一个界面中,并且可以访问台式机软件电话,从而节省了整个校园内通信过程的时间。

SparkleComm视频会议协作解决方案,作为其SparkleComm统一通信系统的一部分。触摸屏,出色的高清质量和高级协作功能通过使团队更轻松地协作来提高生产力。面对面的互动使协作更加强大。

视频会议,BYOD支持,移动性和LMS访问等创新协作工具为学生,教师和家长之间的自发自然联系打开了大门。 通过可靠且可扩展的SparkleComm统一通信解决方案,可以将这些工具无缝集成到通信系统中。

有兴趣提高协作成绩的学校应寻求具有先进功能且安装和管理简单的UC提供商。 对开放式API的支持使自定义成为可能,因此学校可以根据学生的人口统计和规模来构建满足其需求的协作解决方案。

您的IT团队每学年都要检查三件事,以最大限度地提高学生的安全性和员工的生产力。

你一直听到的10条商业VOIP术语-它们意味着什么

预计全球商业VoIP(UCaaS)市场将在2018年至2025年之间以11%的复合年均增长率(CAGR)增长,因此您的组织很有可能已经在不久的将来采用了该技术或已计划采用该技术。

在开始此过程时,您会惊讶于该技术提供的所有功能。我们参加过许多会议,在会议中,我们看到客户对SparkleComm VoIP解决方案如何改变其工作感到兴奋。

不过,这项技术太新了,它产生了自己的语言.所以希望能在你评估商务VoIP解决方案时,将这些定义放在您的面前会对你有所帮助。

这些定义不仅可以帮助您理解含义,还可以帮助您理解为什么对可靠而强大的商务VoIP系统很重要。在不知不觉中,您会以您的专业知识给企业VoIP销售代表留下深刻的印象。

私人分行交易所

专用小交换机(通常称为PBX)是一种连接建筑物中所有电话的系统。基本上,它允许用户在共享电话线上进行内部和外部呼叫。将PBX视为您的老式交换机运营商,但它是自动化的。 PBX的主要优点在于,它允许组织具有内部与外部线路的比率。

假设您经营一家有75名员工的公司。并非所有人都需要一次在公共网络上进行交谈。在所有可能性中,只有大约10个会。使用PBX,您只需支付10条线路,而不是75条线路。内部呼叫通过PBX。假设您开设了第二家分公司。 那么,PBX仍然让您覆盖每个位置的系统之间的专用连接。多亏了PBX,两个公司的员工都可以在内部互相拨号。

托管PBX

现在,您对PBX有了更好的了解,让我们继续介绍托管的PBX。在公司,您拥有PBX在其上运行的私人管理的呼叫控制器或服务器。托管的PBX驻留在云中。这是通过您的互联网连接交付的虚拟PBX系统。

托管PBX的优点在于,您无需容纳或维护任何硬件或设备。一切都存储在云中,PBX提供程序负责维护。您将获得PBX系统的所有好处,而无需担心或头痛。随着需求的变化,您的业务也变得适应性强,易于发展和扩展。

通常,托管系统的订阅费用包括更新和新功能,尽管您应始终确保向准提供商咨询此事。托管PBX使您的企业可以立即利用技术的进步。

IP台式电话

现在,让我们深入研究一下您的员工每天在VoIP系统上可能使用的设备。 IP台式电话看起来很像传统的台式电话,但是它使用VoIP技术(互联网)拨打电话。 IP电话有很多选择。显然,您想要出色的语音质量,但是您还需要确定所需的其他功能。

例如,对蓝牙或USB手机的支持有多重要?考虑到选项的多样性,我们通常建议您与供应商一起审查所有选项,以准确确定哪种类型的台式电话最能满足员工的需求。

软电话

网络电话是一种软件,可让您通过具有支持的扬声器和麦克风的任何设备通过Internet拨打电话。这对您的业务到底意味着什么?一方面,您的员工无需使用物理电话就可以拨打电话。软电话需要耳机和麦克风,通常会包含商务电话系统功能,例如呼叫转接,呼叫等待和呼叫路由。

因为VoIP呼叫通常比传统的座机呼叫便宜,所以软电话的成本节省不仅仅限于物理设备。此外,如果您选择功能强大的商务VoIP系统(如SparkleComm VoIP电话系统),您的团队就可以使用其他功能,例如视频会议,呼叫中心集成,即时消息传递。

商业虚拟电话号码

未绑定到特定电话的号码称为虚拟电话号码。它们用于将呼叫转接到其他电话号码。虚拟号码可以在任何通信设备上使用,包括智能手机和台式机。

从业务角度来看,虚拟电话号码可节省成本。由于可以在多部电话中使用它们,因此您购买的电话较少。这些虚拟号码也可以设置为任何区号,从而减少长途费用,并在呼叫发起的国家/地区中建立本地代表处。

另一个好处就是可以为每个部门或业务部门创建唯一的虚拟电话号码。可以通过设置规则或通过IVR路由呼叫,以改善通信的整体流程和组织。

单点登录

虽然您可能知道这意味着什么,但您可能对它为何重要并不清楚。单点登录(SSO)是一种身份验证过程,使用户可以使用一组凭据访问大量专有的业务应用程序和系统。这意味着您的员工不必摆弄多个用户名和密码。

IT部门也可以从SSO中受益。定位或重置登录凭据的请求的大量减少使您的技术人员可以专注于更多增值任务。总体而言,由于可以泄露的凭据较少,因此您的组织变得更加安全。

单面玻璃

顾名思义,这就是可见性。 “单面玻璃”涉及一种管理工具,该工具可以统一跨多个源的数据和界面,并在单个视图中显示它们。您可以更好地了解哪些信息有价值,并且这些信息更容易为您的员工所用。

当将不同的数据源组合到一个玻璃视图窗格中时,用户通常使用具有图形界面的仪表板,以便用户可以与数据进行交互甚至生成自定义报告。

但是请记住,我们在此定义中还提到了接口。在通信系统中,企业经常使用多种工具。单个窗格可让员工在一个视图中访问其所有通信和协作工具。例如,SparkleComm统一通信集成了聊天,多个客户交互,呼叫配置文件信息等等。

持久工作区

持久的工作空间是进行中的虚拟房间,团队可以在其中通过消息传递,任务,文件共享等进行协作。如果用户离开房间,对话将继续。当他们返回时,他们会收到未接聊天以及特定于他们的消息,任务和文件的警报。

持久的工作空间使员工和团队成员可以在单个解决方案中访问他们所需的所有信息。用户节省时间,并提高了生产率。

自动呼叫分配器

如果您操作呼入呼叫中心,则需要虚拟排队。呼叫中心使用自动呼叫分配器(ACD)–一种可接听来电并将呼叫分配到中心内特定组的设备。使用虚拟队列,呼叫者可以选择挂断并在轮到他们时让系统回叫他们。当他们等待时,他们可以整日度过一天,而不必担心被搁置。这可以让您的客户过得愉快。

劳动力管理

当我们谈论与统一通信相关的劳动力管理(WFM)时,我们指的是可改善整体客户体验的软件解决方案。这始于联络中心。 WFM解决方案可将最合适的人员放在正确的时间正确的位置。

要更好地了解其工作原理,请查看SparkleComm统一通信,这是一种基于云的联络中心工具,易于设置且使用直观。轻松规划和管理您的联络中心,结束日程安排中经常发生的噩梦。

在你了解完以上的专业术语后,请充分利用自己的能力寻找合适的统一通信解决方案提供商。希望您对需要什么与想要什么以及将来需要什么有更好的了解。您可以做出明智的决定-可以提供您期望的所有效率,生产率和可靠性的决定。

如何判断您是否需要云统一通信

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通过一个基于Web的界面将所有通信整合在一起,使每个客户都有机会以他们想要的方式进行连接。借助集成了通信和客户数据的解决方案(例如SparkleComm统一通信),你不仅可以提高员工的工作效率,而且还可以通过为每位联系人提供出色的体验来提高竞争优势。

不确定是否准备升级?这里有一些迹象表明您需要一个统一通信解决方案。

1.您花费太多时间管理技术

您的IT团队负责使您的业务跨多个流程无缝地工作。但是,当它花费更多的时间管理多个断开连接的应用程序时,就会失去对推动增长的战略计划的关注。

借助可直接使用的SparkleComm统一通信,IT团队可以利用预先建立的集成和开放的API来定制联络中心,以满足公司的独特需求。他们可以停止故障排除问题,并花费更少的时间进行设置,并开始专注于随着业务增长而适应和扩展您的运营。他们可以将精力集中在高价值项目上,而不用浪费时间增加用户或改装工具来满足现代通信需求。而且,通过一项在安全性和合规性方面已达到高标准和认证的解决方案,他们不必因保持系统安全而沉迷。

2.客户信息跨不同渠道丢失

如果您的支持团队必须访问多个应用程序和数据库来解决问题,则代理商可能会发现很难跨不同渠道跟踪其客户的信息和查询。如果没有客户档案的集成,则代表经常会不了解客户的问题和偏好,这会导致更加混乱,不专业的体验。反过来,这导致增加的挫败感和降低的客户满意度。

SparkleComm统一通信使您能够集成您的CRM,因此代理可以直接从其通信工具直接访问重要的客户信息。通过使用本地拨号,呼叫详细信息报告和联系信息检索作为客户服务工作流程的一部分,座席不仅会知道谁在打电话,还知道他们为什么打电话。

当与高级路由功能结合使用时,该单一资源将变得更加强大。可以将呼叫,聊天消息,电子邮件和传真定向到最适合满足每个客户的独特需求的代理商。

3.您的座席需要与同事快速联系

这给我们带来了另一个挑战:当代理商需要主题专家的专业知识来解决紧急客户问题时会发生什么?当今的员工移动办公,通常不在办公桌旁,但是速度更快的座席可以与合适的同事联系,从而为他们带来更多的客户。

SparkleComm统一通信使团队可以提高生产力和协作能力。桌面和移动设备的灵活性使他们即使在旅途中也能保持联系。他们可以参加即兴的视频会议或有关客户查询的现场即时消息。这种迅速的协作可以在首次联系上解决更多的客户问题。

4.您的客户希望得到赞叹

相互信任是每项成功业务的核心。但是,在当今竞争激烈的市场中,出色的产品和服务不足以赢得这种信任度。客户期望他们选择的渠道能够参与其中并进行高质量的互动来增进信任度。根据Gartner对营销领导者的调查,不足为奇的是,超过80%的企业表示他们希望主要依靠客户体验来竞争。

这就是为什么您的企业需要一种能够为客户提供更快,更轻松的方法来联系和获取答案的解决方案的原因。

使用SparkleComm VoIP电话让您的员工更加独立

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独立对您的员工意味着什么?

是通过向员工提供VoIP电话使员工能够随时随地工作的灵活性,其次,VoIP电话提供的不仅仅是独立性。他们通过易于实施和预算友好的系统来培养紧密联系的团队。

首先,我们应该定义独立性对您的员工在工作生活中的实际意义。毕竟,如果您不完全了解员工的需求,就无法满足他们的需求。事实证明,统计数据表明,许多企业主和经理在这方面没有实现员工的期望。

例如,最近的HBR研究发现了“灵活性差距”,高达96%的员工表示他们需要灵活性来完成工作,但不到一半(47%)的员工表示他们确实有这种灵活性。

他们所说的“灵活性”是什么意思?该研究将其分为六类:

非常规的工作时间和轮班:员工可能希望早晚工作,以避免高峰时间或家人可以上班。

数小时的微调整:人们可能需要提早下班去接孩子回家。

位置更改:员工希望能够从一个位置移动到另一个位置,而不会中断他们的工作能力。

远程工作:员工希望在家中和其他异地轻松工作。

很少有出行需求:虽然有些人喜欢出游,但这项研究发现,上班越少越好。

兼职:减少工作能力的机会使员工可以自由地花更多的时间与家人在一起或追求其他利益。

SparkleComm VoIP电话系统是支持所有这些要求的简单而强大的方法,可为您的员工提供所需的自由。当您的通信解决方案允许员工从台式机无缝移动到移动设备并拥有单一体验时,无论设备,位置和网络如何,灵活性都成为一种规范。弹性工作时间,远程工作以及从一个工作区到另一个工作区的过渡都毫不费力地进行,工作流程零中断。而且,SparkleComm VoIP电话的协作工具可在不牺牲质量或生产率的情况下,将差旅需求和成本降至最低。

如何授予SparkleComm VoIP电话独立性

现在您了解了员工的需求,让我们深入了解SparkleComm VoIP电话如何提供独立性和灵活性。智能手机移动应用程序使员工无论身在何处都可以使用办公室内功能。无论是开车去参加客户会议,拜访供应商,还是提早下班去参加儿子的足球比赛,员工仍然可以使用所有通讯工具和应用程序。

SparkleComm VoIP电话支持iOS和Android的移动优先设计使员工只需单击即可开始呼叫。集成了CRM后,他们还可以即时访问进行有效呼叫所需的所有客户信息。借助Siri集成和蓝牙支持,他们还将享受免提体验。工作没有比这更多的束缚了!

无摩擦的体验意味着员工可以在一台设备上开始对话,然后在另一台设备上无缝地继续对话,从而使他们能够轻松地在办公室,客户站点和家庭之间移动。另一个加?员工可以使用SMS从其业务领域向同事发送短信。

SparkleComm VoIP电话为何能促进协作和生产力

您可能会认为,给员工太多自由是一件坏事。但是,在SparkleComm VoIP电话解决方案方面,我们认为您会发现相反的情况。允许员工在任何地方工作的同一系统也使他们在一起工作比以往任何时候都更加容易。

由于员工在应用程序和搜索信息之间进行切换所花费的时间更少,因此跨设备的单一,统一的体验可以为生产性和战略性工作腾出更多时间。不管员工是否在同一地点,个人聊天和群组聊天以及持久的工作空间都可以促进协作。

先进的SparkleComm VoIP电话系统甚至允许员工创建,共享和跟踪组织项目的任务。

SparkleComm VoIP电话如何使企业主受益

对于企业主和高管来说,除了我们所看到的所有好处之外,最高管理层和经理们还可以摆脱担心。即插即用功能意味着组织可以无缝过渡到SparkleComm VoIP电话系统,并且随着需求的变化,他们可以灵活地实时添加或删除功能。此外,SparkleComm VoIP电话几乎不需要培训,这意味着您的工作人员可以按时完成任务并提高生产率。

最后,无需担心使用基于云构建的SparkleComm VoIP解决方案的中断。你大可以放心,您的SparkleComm VoIP电话解决方案既可靠又安全。

最重要的是:SparkleComm VoIP电话不仅使员工和管理人员具有独立性,还释放了时间,提高了生产力并促进了协作。

推出协作工具的三大障碍,以及如何克服它们

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随着业务的发展,生活变得越来越复杂。现在,通过电话可以实现的目标涉及更多的人。为了完成工作,您的员工需要彼此之间以及与外部合作伙伴和客户轻松地进行协作。

劳动力及其期望也在迅速变化。普华永道最近的一项研究发现,41%的千禧一代更喜欢通过电子邮件或其他电子方式进行交流,而不是亲自或通过电话进行交流。为了适应他们的喜好,企业需要一个移动优先和云连接的协作和通信解决方案,例如SparkleComm VoIP电话解决方案。云通信为他们提供了更大的灵活性,并支持不同的工作风格。

由于我们的世界是如此紧密地联系在一起(通过电子邮件,社交媒体,智能手机等),因此员工带着自己所有的移动设备,应用程序和期望。一方面,这种自带设备(BYOD)可以工作,从而可以节省小型企业的硬件支出。

但是这里有麻烦。如果您的组织没有提供良好的协作工具,则员工就不会有自己的协作工具。结果是生产力损失和效率低下。团队成员由于在不同项目中使用的工具缺乏一致性而感到迷惘、不知所措。而公司也很容易失去对安全数据的控制,而且,对于客户和合作伙伴而言,这也不是一件好事。使用“免费软件”以及不一致或不可靠的应用会投射出一种不专业的形象。

您的组织需要一套一致,易于使用的团队协作和沟通工具。但是,在做出任何决定之前,回顾一下企业在实施这些过程中遇到的一些典型障碍以及如何克服这些障碍将很有帮助。

障碍1:“虽然这是一个非常酷的工具,但未集成到我们的其他系统中。”

如果是这种情况,那么它并不是一个很酷的工具。这将令人头痛。您需要一个可以解决所有问题的协作解决方案-电子邮件,日历,文件,公司目录。例如,云通信解决方案使员工能够管理来自Web浏览器的呼叫,并直接通过电子邮件或日历事件进行连接。他们可以通过单击设置音频和视频电话会议,甚至可以邀请外部参与者。强大的协作工具还应包括桌面共享,个人和群组聊天,业务文本消息。您想让您的员工能够通过多种渠道交流和共享想法,轻松地从一种切换到另一种。

Internet协议语音SparkleComm VoIP系统可以提供所有这些功能以及更多功能。通过选择基于云的解决方案,您可以摆脱传统电话系统的束缚,因此不必担心软件升级或购买新硬件的麻烦。

SparkleComm VoIP解决方案还使您的员工可以移动,即使在旅途中或远程工作时也能保持质量。由于他们通过Web门户进行连接,因此通信就像所有人都坐在办公室的桌子一样保持一致和可靠。

障碍2:“这会使我的生活更加困难吗?”

推出新软件的另一个常见障碍是员工的抵制。但是也许他们有充分的理由抗拒。由于新工具可能会对人们的日常工作产生重大影响,因此管理层必须说明其目的和商业价值。例如,该工具是否有助于销售更多产品,降低成本或提高生产率?它会使员工的工作更轻松吗?任何更改都是困难的,因此人们需要了解其中的内容。如果没有强大的业务案例,人们将很难接受它。

举个例子:麦肯锡报告说,平均而言,员工花费了将近20%的时间在组织内寻找信息或试图寻找可以帮助他们的同事。而借助新的协作工具可以帮助员工快速了解同事的情况,借助在线状态技术,员工可以设置他们的身份以及如何最好地联系他们。

为了加强对新工具的接受程度,请首先确定您的用户及其需求。您有在现场或远程工作的员工吗?您是否有需要经常在项目上进行协作,共享文件和会议的人员?需要快速联系内部专家或现场人员的销售和服务人员(例如,联络中心)如何?您选择的任何协作工具都必须满足所有这些用户的需求。

障碍3:“学习需要多长时间?”

直观易用的协作和交流工具,而且供应商可以随时回答你所咨询的任何问题,同时,首先肯定会提供培训并定制适合您业务的解决方案。借助SparkleComm VoIP电话解决方案,您的员工可以通过Web门户访问所有功能和业务信息。无论您是坐在办公桌前还是坐在汽车中,界面都是一致的。

寻找合适的协作工具 当需要简化通信系统时,请确保与任何供应商都涵盖了这些要点。

它具有这些团队协作功能,确保您的VoIP电话系统将具有轻松安全的文件共享,点对点视频以及跨多个通道的持久通信。它还应启用来自台式机和移动设备的实时私人聊天和群组聊天以及实时视频聊天。

它具有强大的团队沟通功能,任何值得一提的VoIP电话系统都将提供状态和感知信息,单号可访问性以及可修改通信选项和路由的动态配置文件。它还应具有移动优先的设计,以便员工可以从任何支持Web的设备进行通信。

电话系统可以与我们当前的IT框架一起使用,您想让工作变得更轻松吗?所以,您需要一个与现有IT基础架构相辅相成的系统,以便易于管理并降低总拥有成本。

SparkleComm VoIP电话解决方案可为您提供所有这些以及更多功能。当与SparkleComm VoIP结合使用时,您的员工可以进行有效的沟通和协作,从而提高生产力,减轻压力并为客户和合作伙伴提供更好的服务。

向供应商询问有关安全通信的5个问题

您的通讯安全吗?

安全通信可以保护您的企业免受数据泄露的破坏和破坏。这不仅适用于医疗保健提供者,甚至每天的办公室电子邮件和电话都可能包含对您的客户重要的机密信息。

未能确保通信安全的企业将会失去消费者的信任,这意味着客户和未来的客户就不太可能信任该企业。

为了确保安全的通信,请寻找一种可以保护企业内部及外部共享数据的通信系统。您可以向供应商询问以下几个问题,以确保获得最佳安全性:

1.您的系统托管在什么基础架构上?

强大的云通信提供商将利用一流的基础架构来确保最高级别的安全性。这样可以节省您的时间和资源,而这些时间和资源可以专注于性能和创新,而不是管理和维护。寻找一个安全的通信软件系统,例如基于云的SparkleComm统一通信,它可以与您已经使用的程序相集成。

2.您的通讯软件可以安全处理移动吗?

随时随地工作是一种日益增长的规范,这意味着移动性对于通信系统而言甚至更为重要。但是,移动系统并不总是意味着安全。确保可以在不离开办公室的情况下随时随地使用系统来保持工作状态,而不会牺牲办公室功能和安全性。

3.您的通信软件是否符合HIPAA认证?

经过认证的符合HIPAA的软件可通过遵循最严格的数据合规性标准的防病毒保护和安全协议,确保在传输和静止状态下对数据进行加密。在部署SparkleComm统一通信时,我们与第三方审核员一起满足了合规性要求,并通过了严格的保障和机密性测试,以确保您信息的隐私和安全。

4.您如何监视系统?

您的云通信提供商应该有一个网络运营中心,该位置可以每天一整天不断监控电信网络。他们是内部支持还是外包支持?他们利用什么工具和分析来保持领先地位?顶级提供者是预测性和主动性的,而不是被动性的。

5.如何得知任何问题?

没有完美的系统,可能会弹出问题,但是如果您的通信系统确实发生了问题,则需要快速了解它。透明度就是一切。您的提供者是否积极主动地进行自己的交流?出现问题时,他们如何提醒您?是否有公共网站可让您随时了解任何问题及其解决方案?

总而言之,您想寻找一种为安全性而构建的通信系统,例如云上构建的SparkleComm统一通信。由于它是基于云构建的,因此SparkleComm统一通信具有云的安全性,可靠性和可扩展性,并具有一流的企业VoIP系统的直观用户体验和灵活的服务。

利用云通信行业领先的系统来提供您可以依赖的正常运行时间和合规性。通过SparkleComm统一通信,您的通信系统将是安全且易于使用的,SparkleComm统一通信是一种值得信赖的解决方案,可满足任何具有特定隐私或安全要求的高度管制的行业的需求。

无论您是从事医疗保健,财务,教育还是仅对更高级别的安全性感兴趣,都需要一种可确保您的客户和敏感数据安全的通信系统。并且确保您可以从任何地方连接到敏感的客户信息,同时确保满足客户的隐私需求。

旧电话和新VoIP设备之间的7个主要区别

VoIP已经是企业中的第一大电话服务选择,并且由于其稳定的增长,它的存在势必会扩大。那么,为什么有这么多公司迁移到VoIP设备?主要原因是灵活性,移动性,协作性和可靠性。

如果您正在考虑进行切换,则可能想了解有关VoIP如何超越旧的固定电话系统的详细信息。

1.更灵活

IP台式电话可提供现代化的通话体验,而移动应用程序可在任何地方进行工作,而软电话使员工仅需戴着耳机即可立即访问呼叫。所有这些选项都意味着VoIP设备使您摆脱了旧手机的束缚。员工可以在任何地方使用任何设备轻松地进行工作,并且可以完全访问他们保持工作所需的所有通信工具。从台式机到智能手机的无缝过渡使他们可以根据需要移动,而不会错过任何节奏。

对于需要从小型团队中获得最佳绩效的小型企业而言,灵活性尤其重要。

2.更大的机动性

如果您想吸引和留住才华横溢的员工,则必须为他们提供优质的移动通信解决方案。 SparkleComm VoIP设备旨在支持移动性,这对于当今的移动员工至关重要。即使是那些将大部分时间都花在办公室上的人,也都需要办公桌上的自由,但始终需要始终保持与他们的可达。 SparkleComm VoIP为您的团队提供了需要和想要的移动支持。

适用于iOS和Android的移动应用程序,以及通过短信向同事发短信的功能,这只是SparkleComm VoIP设备支持移动工作人员的方式之一。在任何地方轻松工作的能力还可以提高员工满意度,提高保留率。

3.更好的协作

SparkleComm VoIP设备都使协作变得轻而易举。只需单击一下即可加入电话会议(是的,这意味着无需记住烦人的密码!)。从您的团队成员那里获得快速的聊天答案或文本。无论哪种情况,您都可以覆盖个人消息和组消息。

您可以使用SparkleComm VoIP设备将协作提高到一个全新的水平,员工可以从任何设备进行通信,甚至可以无缝地在一个设备上开始对话,然后在另一个设备上继续对话。使用可跟踪和分配任务以及共享文件的共享工作区改善项目协作。当每个团队成员都手持VoIP设备时,截止日期就可以满足他们的要求。

4.更高的生产力

哪些企业没有将提高生产力列为首要目标? SparkleComm VoIP设备可以帮助您以多种方式实现目标。

旧手机上的基本通话功能已经过去。SparkleComm VoIP系统具有改变游戏规则的功能,例如音频和视频会议,桌面共享,个人和群组聊天。有这么多的选择,通讯始终处于打开状态。为员工提供通过多种渠道交流和共享想法的选择,可以使工作更快地完成。

5.整合

现代企业使用各种通讯工具和系统来支持其运营并为客户提供服务。从一个平台跳到另一个平台会浪费时间,并使员工更难以完成工作。SparkleComm VoIP系统与设备一起,可以提供企业需要的所有出色集成。

简单的电子邮件和日历集成使团队成员能够快速安排活动并掌握最新的公司和产品信息。 CRM集成使员工可以立即访问详细的客户和客户数据,从而使交互更加个性化。 Web拨号器和电话集成允许工作人员管理来自Web浏览器的呼叫,并直接通过即时消息进行连接。他们甚至可以查看联系人的状态以查看他们是否有空。

您也可以将企业的联络中心与VoIP设备集成在一起。

6.可靠性高

不必再担心客户通话中断和连接不良的问题。建立在可靠且安全的网络上的SparkleComm VoIP电话系统消除了与过时的电话有关的麻烦,这些电话意外中断并且维修成本很高。例如,SparkleComm VoIP可提供最高的可靠性和安全性。您不必担心呼叫会否进行或维修会很快完成,您可以专注于战略计划并发展业务。

7.更容易扩展

连接到固定电话和电线的电话很难缩放。涉及的硬件太多。 SparkleComm VoIP设备则完全相反。添加既简单又快速。 当您的旧电话与VoIP设备并驾齐驱时,结果显而易见:SparkleComm VoIP胜出。员工可以使用更广泛,更强大的通信工具套件,并且可以从多个设备访问它们,甚至可以在设备之间无缝切换。最重要的是,SparkleComm VoIP易于安装和使用。这意味着您可以给固定电话说再见。立即进行切换。

SparkleComm统一通信和协作如何推动结果

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电子邮件以数十个或数百个堆积到您的收件箱中。通知会在台式计算机和电话上弹出。短信也是如此。而且您的办公桌和移动设备都会不断响铃。

有时,我们觉得自己在为通信设备工作,而恰恰相反。当我们只想完成一些工作时,它们会拉向我们的各个方向。在当今的工作环境中,尽管我们使用了技术,但有时我们仍面临生产效率和效率的挑战。

但这不一定是这样。统一通信(UC)与智能,直观的协作工具结合在一起,使工作更加轻松,使我们与同事,客户和合作伙伴之间的联系更加高效,而这一切都可以通过任何设备访问的一个平台进行。

改善客户体验

借助SparkleComm统一通信,员工无论身在何处都可以通过任何渠道与客户建立联系。

提高团队生产力

您的创意团队正在努力制定新客户的营销活动。但是在他们继续之前,您发现他们需要内部共享的重要信息。尽管留下了语音邮件并发送了电子邮件,但您没有收到任何回复。在线状态技术可让您查看SME是否可用,以及通过哪种方式:语音,文本,视频或根本不语音。系统自动将呼叫从一个号码路由到另一个号码。最重要的是,您的同事可以查看SparkleComm统一通信上的所有信息。无论是在办公室,在汽车上还是在远程工作,通过共享云平台进行登录,他都可以看到所有消息,包括文本,语音邮件和电子邮件。如果他没有空,团队会立即看到,并与另一位同事联系以获取所需的信息。

改善社区沟通

不仅受益于SparkleComm统一通信的企业。实施SparkleComm统一通信之后,可以在每个教室中获得了具有会议功能的电话和语音信箱。其中一项功能是“一天中的通话时间限制”,允许教师按计划的时间间隔将教室电话置于“会议模式”。这样,他们就不会在上课时被打扰。

课外活动时,教师只需从联系人列表中单击或输入姓名,即可轻松地从任何设备拨打电话。他们还可以轻松加入电话会议。当某人无法亲自参加家长会时,这一点特别方便。

改善合作伙伴协作

在当今的产品开发中,加快上市速度至关重要。为了实现这一目标,员工必须在产品设计阶段就与合作伙伴进行有效合作,并让他们参与进来。

假设您是一位工程师,正在为原型汽车开发新电池。您需要与提供必要零件的供应商合作。SparkleComm统一通信提供的工具不仅可以让您管理项目(设置任务,安排会议,共享文档和虚拟白板),还可以让您通过安全的,可通过Web访问的界面邀请外部参与者参加。

供应商使用哪种通信工具都没有关系。SparkleComm统一通信可以跨多个提供商发送消息。它甚至可以让您在线建立数字双胞胎,以便您可以并行研究产品的需求。

SparkleComm统一通信推动结果至关重要

SparkleComm统一通信正在将组织沟通带入一个新时代。现在,同事,客户和社区可以轻松地跨设备,地理位置和跨应用程序进行通信。

如何准备作为远程工作者的视频会议

视频会议正迅速照进现实。因此,现在比以往任何时候都更重要的是,为您的商务视频会议做准备是至关重要的,这样您就可以充分利用每次会议并确保有效地完成工作。无论您是远程工作的新手还是已经工作了一段时间,都很容易在通话中摸索。

为您的视频会议做好技术准备

远程工作意味着您必须确保Web和视频会议的所有技术方面都井井有条。换句话说,如果您是IT部门。不要等到通话前五分钟准备一切,必须要提前做。

这是SparkleComm视频会议前要确定的事项清单。

网络连接

您的WiFi信号必须足够强,才能处理语音和视频会议通话。对于浏览或电子邮件而言,合适的方法可能不够强大,无法播放视频。

最新软件

确保您拥有最新版本的视频会议软件。或在只需要登录的地方使用基于Web的SparkleComm视频会议解决方案。根据Grand View Research的数据,预计从2018年到2025年,全球视频会议市场规模将以9.2%的复合年增长率增长。

灯光,相机,动作

成功进行视频会议通话的关键之一就是使您的视觉效果尽可能清晰清晰。您可能在家庭办公,但仍然可以控制照明,视觉背景和环境噪声。在开始通话之前,请打开相机并仔细检查自己,背后的事物和灯光。确保光源在您的脸上,而不是在您的身后。然后检查一下您的身后,设置您的通话,使背景清晰整洁。您希望其他参与者专注于您,而不要让您分心。最后,找到一个安静的空间,最好是一个封闭的空间,以便您可以阻挡其他噪音。

准备视频会议通话的内容

提前花一些时间来整理您的想法,可以使沮丧的呼叫与富有成效的呼叫完全不同。在准备商务视频会议时,请考虑以下因素。

议程

如果您是电话的组织者,请务必至少提前一天发送议程。确定每个参与者的期望。例如,“A先生,我希望您准备好审查新建筑的最新估算。”

你的角色

如果您不是领导者,请与组织者联系,要求您澄清角色和准备方式,想一想您要准备什么。

其他参加者

找出还有谁在通话。与面对面会议一样,提前知道谁在会议中也很有帮助。

在商务电话会议期间该怎么办

如今,我们都已经习惯了多任务处理,因此很想在电话会议中进行这项工作,尤其是无聊的会议。更有理由提前定义您的角色和对电话的贡献。这里有一些值得关注的方法。

在头脑和身体中存在

看着镜头,就像讲话人坐在会议室一样,始终将注意力集中在讲话的人身上。以适当的肢体语言回应评论,例如点头。由于视频软件可能会自动切换到扬声器,因此除非您有任何贡献或疑问,否则请避免口头评论。

做笔记

当您记下想法和信息时,留在那儿比较容易。请注意您对其他参与者的任何疑问或要添加到对话中的评论。当机会出现时,准备好分享。

基于云的SparkleComm视频会议解决方案的优势包括:

改善与客户的沟通
提高生产力
可扩展性
降低成本

填补差距

在面对面的会议中,我们获得了大量的视觉信息。尽管在这方面,视频电话会议要比语音电话会议好,但我们仍然会错过重要数据。当您不得不中断与相机(和会议参与者)的眼神交流时,解释您的工作很有用。例如,您可能会做笔记或查找与讨论相关的文档。

记录通话

如果可能,录制重要的视频电话会议。廉价的转录服务可在数小时内提供呼叫的书面记录。

视频电话会议后该怎么办

在举行任何会议,视频或面谈之后,后续活动都很重要。使用通话中记下的笔记,与下一步的同事和合作伙伴联系。借助SparkleComm视频会议软件,您可以轻松地从一个基于Web的应用程序分配任务,发送后续电子邮件和群组消息,共享文档并安排未来的会议。

想要更高效地管理项目并完成更多工作?赶快链接SparkleComm视频会议吧!

在追随大潮流中,SparkleComm视频会议可保持个性化

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面对面的会议是建立关系和达成交易的地方。但是,随着企业应对新型冠状病毒的威胁,尽管为了应对它采取的措施可能会阻碍生产力,并对企业发展产生不利影响,还限制了员工,客户和供应商之间的联系。突然之间,保持员工健康和维持业务运营已成为相互矛盾的优先事项。

好消息是,大多数操作可以不间断地继续进行,人们仍然可以通过更频繁地使用熟悉的工具(SparkleComm视频会议)来面对面开会。几乎60%的雇主增加了员工在家办公的灵活性,并且当人们在家办公室时,视频使他们有可能会面和合作。借助SparkleComm视频会议解决方案,组织可以保持沟通畅通,确保员工安全和在工作中工作,即使办公室本身几乎是空的。

如果您尚未参加视频会议电路,请查看我们将此通讯技术用作智能预防医学的三大原因,以及应采取的四个步骤,以确保您的企业已准备好通过任何外界因素进行视频会议

1.受影响的员工不在办公室

如果您生病了,请待在家里。如果需要采取额外的预防措施,例如冠状病毒,则员工在生病初期应远离办公室。对于那些病情较轻的人,SparkleComm视频会议技术是一个不错的选择。毕竟,轻微咳嗽或在天气下感到有些不适的员工可能仍会适应工作。同样,对于需要留在家中照顾生病的家庭的人来说,这也是一个不错的选择。无论哪种方式,视频都可以使员工在家中同时工作。只需单击一下按钮,即可加入视频通话,可轻松与客户或合作伙伴进行签到,解决紧急问题并保持业务在线。员工可以与同事面对面,并继续作为团队的一部分工作。

2.健康的员工避免感染

许多公司都鼓励员工即使没有生病也要远程工作。这只是确保它们保持良好状态并隔绝新型冠状病毒的最有效方法之一。 自然,SparkleComm视频会议在远程工作中扮演着重要角色,使员工可以在家中安全地进行通信。屏幕共享等功能使您仿佛坐在同事旁边,而不必担心病毒来袭。

3.减少了旅行和当面会议的需要

出行限制是有条件的,因为飞机和火车会促进过多的身体接触并为污染创造温床。那种面对面的客户会议现在不允许举行。SparkleComm视频会议使出差旅行不再成为必要手段,使您的员工和客户保持良好状态。使用视频会议可以向客户显示您对他们的业务的重视程度。而SparkleComm视频会议更具个性和吸引力,并鼓励合作和沟通。

有些公司还使用SparkleComm视频会议来代替大型聚会,例如面对面的会议和研讨会。

视频会议保持健康的4个步骤

1.在需要之前实施视频技术

在员工人数减少之后,现在转向视频已经为时已晚。健康的组织已经将视频会议技术作为全面的大潮流行动的一部分。如果您的公司仍在考虑是否需要视频会议,那么时间至关重要。寻找可以快速无缝地设置系统的供应商,例如SparkleComm视频会议。直观的会议系统使员工可以轻松进入并尽快开始视频会议

2.投资正确的企业视频会议技术

并非所有的视频会议技术都是平等的,尤其是当您在生病时,或者当您的大多数员工都在远程工作时,可靠的提供商可以支持高需求、高质量的视频会议。例如,SparkleComm视频会议建立在云基础之上,具有出色的可靠性,安全性和可扩展性。屏幕共享和单键单击加入等丰富功能可保持员工敬业度并提高工作效率。混搭定价使您可以根据需要添加功能并适应不断变化的需求。

3.发展视频通话文化

有些人需要一点时间来习惯进行视频通话。如果您是在家工作,则可能习惯于呆在屏幕中。或者通过视频进行通常是面对面的会议似乎很不寻常。解决此问题的最佳方法是使视频成为会议过程的常规部分。也许您每周一次的常务会议,或者您的典型音频电话会议升级为视频会议。定期使用可使每个人对如何使用该技术和行为方式变得更加自在。

4.培训员工使用习惯和礼节

说到用法和行为,有几点要牢记。首先,视频会议应该不难。即使是具有高级功能的强大解决方案,也应该易于操作。实际上,您可能需要在礼节培训上花费更多的时间,而不是在产品使用上花费更多的时间。要记住的主要原则包括穿着适当,着眼于会议以及在视频通话中不进食。如果每个人都遵循基本的礼节规则,那么视频会议将是富有成效的和积极的。

没有人喜欢生病,而冠状病毒接下来何时何地发作的不确定性使我们所有人处于边缘。 而强大的协作工具和商务视频会议使员工,客户和客户保持快乐和健康,从而轻松地在任何地方完成工作。亲自了解SparkleComm视频会议如何在疾病和健康方面保持联系。