分类: SparkleComm操作手册

“马上开会！”——当这个需求出现时，您需要的是秒级响应，而非漫长的等待与调试。

SparkleComm深刻理解“即时”的价值。它无需复杂下载与安装，通过浏览器一键入会，或通过轻量级客户端快速启动。无论是突发性的团队头脑风暴，还是紧急的客户沟通，从发出邀请到所有人画面清晰呈现，往往只需不到一分钟。跨地域、跨时区？在SparkleComm视频会议系统面前不再是障碍。它就像一位随时在线的协作伙伴，无论您身在办公室、家中还是旅途，都能确保您与全球团队、客户建立稳定、清晰的面对面连接，让想法与决策同步发生，抓住每一个转瞬即逝的机遇。

高效赋能，会议即是生产力

高效会议的核心，绝非仅是“开得快”，更是“开得值”。SparkleComm致力于将会议时间转化为真正的生产力爆发时刻。

• 智能会前准备： 日程邀请无缝对接主流日历，自动生成会议室与链接。 文档可提前上传共享，让所有人有备而来。
• 沉浸式会中体验： 优秀的的音视频技术，提供1080P高清画质与高保真音质，智能降噪与回声消除，确保沟通如处一室。AI赋能的实用功能更是点睛之笔：智能发言人聚焦、实时字幕翻译、会议内容转录……让信息传递无一遗漏，跨国交流畅通无阻。
• 强大的协作工具集： 共享屏幕、互动白板、协同文档编辑、实时投票与问卷……SparkleComm将会议从“单向宣讲”变为“多维共创”。参会者不再是听众，而是积极的贡献者，极大激发团队智慧，缩短决策路径。
• 安全的会后跟进： 会议录制（经授权）自动存至云端，结合AI生成的智能纪要，关键结论、待办事项自动归纳，一键分享。确保会议成果落地有声，形成完美的工作闭环。

极致方便，专注内容本身

技术应该服务于人，而非给人增加负担。SparkleComm在设计之初，就将“用户友好”刻入基因。

• 全平台兼容： 全面支持Windows、macOS、iOS、Android以及Web端，真正实现“任何设备，随时入会”。界面简洁直观，无论新手还是专家，都能轻松上手。
• 无缝集成： 与您日常使用的OA系统、CRM等办公生态无缝集成。会议发起、加入可在您熟悉的工作流中直接完成，无需在不同应用间反复切换。
• 企业级部署灵活： 提供公有云、私有云、混合云多种部署方式，满足不同规模、不同行业企业对安全性、可控性的个性化需求。专业的运维支持，让IT部门高枕无忧。
• 稳定可靠： 基于分布式云网络，具备高可用性与强大的抗网络波动能力，保障关键会议全程流畅，无惧中断。

超越工具，成就卓越协作文化

选择SparkleComm，不仅仅是选择了一款视频会议软件，更是选择了一种面向未来的智能协作方式。它通过极致的即时性，打破了沟通的时空壁垒；通过深度的高效赋能，释放了每一次聚会的潜在价值；通过全方位的便捷设计，让科技隐于无形，让用户专注于沟通与创造本身。

我们总说“信息时代”，但身处职场，我们似乎更多被困在“信息碎片”的泥潭里。每一天，我们都在这片数字丛林中迷路——重要的通知被闲聊淹没，关键文件过期失效，跨部门协作变成“传话游戏”。

但工作沟通，本不该如此。

职场沟通的隐形代价：每个人都是受害者

研究表明，普通职场人每天花费近2小时在寻找信息和协调沟通上。这意味着什么？意味着每年有近500小时——相当于整整两个月的工作时间——被低效沟通吞噬。更不用提因信息错漏导致的重复劳动、项目延期和客户不满。

这些数字背后，是疲惫的团队、紧绷的神经和不断被稀释的专注力。当我们忙于在各个应用间切换，在不断刷屏的群聊中爬楼，我们的创造力与深度思考能力正悄然流失。

重新定义工作沟通：不止于“即时”，更在于“智能”

是时候告别这一切了。SparkleComm智能工作消息平台，正在悄然改变游戏规则。

它像一位永不疲倦的私人工作助理： • 当销售部的合同模板更新，法务部和所有相关项目经理会通过即时消息平台第一时间收到精准推送，无关人员零打扰 • 六周前产品会议上确认的技术参数，可以通过SparkleComm自然语言随时检索，并一键定位到原始讨论上下文 • 市场活动的所有物料、审批流、外部供应商沟通，被自动聚合在同一任务看板中，进度一目了然

它为每个团队构建专属知识中枢： 每次项目复盘的关键结论、高频客户问题的标准回复、跨部门协作的最佳实践…所有散落的智慧不再随时间蒸发，而是通过即时消息平台被自动沉淀、分类、关联，成为团队持续成长的数字资产。

技术赋能人性：让沟通回归本质

真正优秀的工作平台，懂得技术应该服务人性，而非反过来。

• 优先级感知系统能区分“常规通知”和“紧急任务”，让你在不被打断深度工作的前提下，不错过真正重要的事
• 智能脉络梳理将碎片对话自动组织为结构化讨论，复杂决策过程变得清晰可追溯
• 无缝集成生态让数据在任务管理、文档协作、客户关系等工具间自然流动，打破信息孤岛

未来：从应对混乱到掌控节奏

想象一下这样的工作日： 早晨打开SparkleComm 即时消息工作台，AI已为你梳理好今日所有关键待办及所需资料；跨时区协作像与隔壁同事交流一样自然；每个项目都有完整的数字足迹，新人也能快速接手；下班后，你可以安心断开连接，因为知道没有任何重要信息会被遗漏。

商务软电话系统是各种规模的企业用来与公司内外人员沟通的通信平台。当今的大多数商务软电话系统都使用互联网语音协议(VoIP)、专用交换机(PBX) 或两者结合。

虽然电子邮件等电子通信已成为一种普遍的通信方式，但所有企业仍然需要与客户、顾客或其他团队成员直接交谈的工具，而这正是商务软电话系统所提供的。与家用电话不同，商务软电话系统为公司提供了附加功能，例如无限制呼叫、自动菜单、振铃组以同时呼叫多名员工以及通话记录。SparkleComm商务软电话系统已演变为统一通信平台，其中还包括视频会议、内部消息传递和短信等。

• 使用商业软电话系统有哪些优势？

现代商务软电话系统具有所有优点，几乎没有老式固定电话系统的缺点，老式固定电话系统需要购买和维护昂贵的本地硬件。基于云的SparkleComm商务软电话系统每月费用较低，无需管理硬件，并且拥有令人印象深刻的呼叫管理工具列表，对许多企业主来说是一个非常有吸引力的选择。以下是使用当今商务软电话系统的一些好处。

不仅仅是打电话

基于云的商业软电话系统的功能远不止打电话。它们还支持视频会议、团队消息传递、短信和在线传真。最重要的是，它们提供与流行商业软件和高评价 CRM 平台的集成，以便在整个企业中妥善管理客户数据和通信。

享受通信灵活性

用户可以使用任何联网设备接听和接听电话，包括电脑、平板电脑、手机和 IP 电话，功能与传统桌面电话相同。企业可以同时向所有设备发送来电，也可以设置振铃组，通过同时或连续振铃设置拨打特定团队或员工，以确保所有来电都得到正确路由和接收。

获得质量保证

虽然一些传统固定电话用户可能会担心网络连接不良导致通话质量不佳，但事实是，基于云的电话在音频质量和可靠性方面与固定电话系统不相上下。大多数商业软电话系统提供商提供 99.999% 或更高的正常运行时间。

• 选择商务软电话系统时需要牢记哪些功能？

如今的商业软电话系统为小型企业提供了大量有价值的功能。这也许是云托管系统的最大优势：它们为小型企业打开了大门，使他们无需花费大量资金即可访问大量高级功能。以前，只有大型企业才能负担得起功能丰富的系统，因为安装必要设备需要资金。以下是新商业软电话系统中需要寻找的一些功能。

无限通话：如今，许多云托管 VoIP 电话系统都允许免费拨打国内电话。这样，您每月的服务费用是固定的，不会因您的企业拨打和接听电话的次数而波动。

自动服务员：自动话务员会接听您公司的电话并将其转接给适当的员工或部门。

电话会议：统一通信系统包括一个会议桥，可让您主持电话会议。一次通话的人数取决于提供商。有些系统支持 5 到 10 人，而有些系统则允许同时有数百人参加。

视频和网络会议：您和您的员工可以使用视频会议硬件或配备摄像头和麦克风的计算机召开视频会议。大多数此类服务都允许屏幕共享，让会议中的每个人都可以查看文档或演示文稿。一次可以进行视频通话的人数取决于提供商。

即时通讯：SparkleComm统一通信系统支持即时通讯。您和您的团队可以互相发送消息以提出问题并协作完成项目。

短信：由于短信变得如此流行，一些解决方案允许您从业务线发送短信。这样您的员工就可以向客户发送短信，而无需透露他们的个人号码。

通话录音：这使您可以录制通话。这些录音随后会存储在云端或您的计算机上以供稍后播放。

振铃群组：此功能允许您对员工进行分组，这样如果有人打电话需要某个特定组（例如您的客户服务团队）中的某个人，所有员工的电话都会响铃。您可以选择按特定顺序或同时响铃所有电话。

人工智能：人工智能可以通过网络会议记录减少体力劳动，发送会议后摘要和后续任务，并帮助确定通话期间的客户情绪。

软件集成：SparkleComm VoIP 电话系统能够与数千种其他商业软件应用程序集成，包括 CRM 平台、办公套件和您的其他商业生态系统。

企业消息应用程序如何帮助您的组织更智能地工作，从简化团队之间的数据流到创建单一事实来源和易于访问的数字记录。

随着社会环境极大地改变了我们的工作方式，与同事“面对面”交流的意义从茶歇聊天转变为视频通话。获得上级许可或征求建议不再像在办公室里走一走那么简单，企业纷纷想方设法为不在同一物理空间的员工提供便利的沟通方式。

使用企业通信应用程序的五大好处

1.让每个人都了解情况

如今，63% 的高增长企业采用混合模式，即部分员工在办公室工作，部分员工在其他场所工作，因此重要信息被遗漏的情况十分常见。SparkleComm即时通讯应用程序可以下载到员工的手机上，这样即使他们不在同一个工作场所，客户和同事在需要时仍可以轻松联系到他们。

企业短信将所有相关方聚集在一个地方，而不是来回发送电子邮件，因为一旦失误，就可能意味着关键利益相关者最终没有收到新邮件。人们可以在最重要的时刻获得所需的答案，以便采取实时行动，而不是被困在各种电子邮件中，等待可能需要几个小时才能收到的回复。

2.简化与客户之间的对话

商业沟通平台是客户联系企业的一种便捷方式。无论他们是联系企业以获取更新还是查询新产品功能，通过消息应用程序进行联系都省去了打电话或发送电子邮件的繁琐。当客户感到与企业联系很方便时，忠诚度和满意度就会提高。

3.多渠道统一

当今的工作世界中存在着如此多不同的媒介，对话通常会在令人眼花缭乱的平台上进行。在一天中，同事们可能会通过电话、视频会议、短信和电子邮件讨论同一件事。这意味着关键信息最终可能会在各个平台上孤立和分离。这可能会导致您的企业数据不合规，进而引发灾难性的后果。

研究发现，员工每天有高达 85% 的工作时间都在处理各种协作工作平台，从电子邮件到视频会议。通过将重要信息整合到一个地方，组织可以简化与客户的对话，这样员工就可以专注于自己的工作，而不是无休止地在各个应用程序之间导航或在多个平台上搜索信息。

4.轻松、热情地采用

员工对新技术的抵制是一个代价高昂的问题，许多组织都难以应对。当感觉每个月都会推出一个新计划时，疲惫不堪的团队就不太愿意学习另一种可能让他们脱离工作流程的解决方案。但对于企业来说，SparkleComm即时通讯解决方案完全不属于这一类别，因为它具有直观的用户体验和它们提供的明显好处。

先进的技术可能包含印象深刻的未来功能，但如果您真的希望员工采用新的解决方案，易用性就非常重要。随着各种消息应用程序被数百万客户广泛使用，您的员工很可能已经熟悉即时通讯平台。选择适合您团队的企业通信平台将大大增加他们积极使用它的可能性。

5.提高透明度和合规性

根据您所在的行业，员工与客户之间的对话，甚至组织内不同团队之间的对话可能会有严格的要求。如果即时通讯被指定为进行业务相关对话的官方平台，您的公司可以通过全面的数字记录保护自己。此记录可帮助您的组织遵守有关业务相关通信的规定。

当您的员工使用其他未经授权的个人应用程序传递敏感信息时，如果视而不见，风险将非常严重。安全的企业短信服务可以帮助您的组织避免因员工不遵守数据隐私规则而导致的高额罚款和品牌声誉的不可挽回的损害。

如果您担心 VoIP 安全，那么这是一个好的开始 — 您现在可以解决这个问题。您可以采取许多措施来确保您的电话系统几乎完全免受恶意行为者的侵害，让您安心开展业务。

• 使用强密码和多因素身份验证

许多 VoIP 电话需要使用密码，在设置期间会提供一个简单的默认密码。为了确保您的设备安全，您需要确保将默认密码更改为您不会忘记且无法猜到的强密码。密码最佳实践规定密码长度至少应为10 个字符。

如果想要更上一层楼，您可能需要添加一些其他密码安全措施，例如新密码的有效期和双因素身份验证。这些额外的措施可能看起来很繁琐，但事实上它们大大提高了安全性，如果持续正确地使用，黑客几乎不可能获得访问权限。

2023 年SparkleComm提供商提高了密码修改规则并且开启了按时间自动提示修改密码的功能，不修改则无法登录系统。虽然这有点麻烦，但您让团队重新验证的次数越多，您的工作空间就越安全。

一些 VoIP 提供商现在提供全面的保护套件，可让您跨多个渠道实施双因素身份验证，并包含一系列其他有用的欺诈预防工具。

• 将您的 VoIP 系统添加到防火墙

与公司 IT 基础设施内的其他设备和系统一样，您的 VoIP 系统也应置于公司防火墙的保护之下。尽管 2024 年 VoIP 系统拥有许多安全功能，但它们无法覆盖所有领域，您必须承担在现有边界内保护其安全的责任。

如果将 VoIP 系统添加到防火墙，您将能够监控并阻止网络上的可疑​​和未经授权的活动。

• 定期更新系统

这看起来似乎很麻烦，但就网络安全而言，定期更新软件可以有效保护您的设备。对于SparkleComm VoIP 电话系统尤其如此，因为提供商不断遇到入侵企图，只有通过快速有效的软件更新才能解决。

这意味着你需要真正关注这些烦人的通知，它们要求你更新你的电话系统。你甚至可能应该将此任务分配给公司的一名安全人员，这样你就可以确保公司的所有设备都定期更新，因为一台未更新的设备可能会毁掉整个系统。

• 监控您的通话记录

确保 SparkleComm VoIP 系统安全的另一种可靠方法是密切关注它。大多数 提供商都允许您查看通话记录，让您清楚地了解谁在哪里打电话以及通话频率，从而让您监控可能导致安全漏洞的任何可疑行为。

那么，你要留意什么呢？任何与你的业务实践不一致的事情都可能是一个安全威胁。奇怪的数字、奇怪的时间以及任何看起来不寻常的事情都可能是系统存在某种漏洞的明显迹象，这让你能够快速发现问题，更重要的是，尽快修复它。

• 要求远程员工使用 VPN

在远程工作越来越流行的时代，安全的重要性不容低估。在家办公的员工可能会带来一系列安全漏洞，尤其是当你让他们从家里的智能手机或联网电话系统登录公司电话系统时。

为了避免任何安全隐患，请确保您的团队在家中的所有使用中都必须使用 VPN。这将保护他们的互联网活动不受外部来源的影响，包括 VoIP 系统上的电话，因此不存在不安全的 WiFi 网络给您的企业带来问题的风险。

• 教育你的团队

作为企业主或安全经理，了解所有这些 VoIP 安全最佳实践显然很重要，但远不如将其传达给您的团队重要。事实上，除非您将其传授给您的团队，否则世界上所有的知识都不会对您有帮助，这就是为什么教育您的团队有关 VoIP 或其他方面的安全最佳实践是经营一家成功、无漏洞公司不可或缺的一部分。

从对设备的严格要求到办公室的主动学习机会，如果您希望保持电话系统的安全，那么安全就需要成为每个人的首要任务。因为再说一遍，链条上的一个薄弱环节就可能为整个团队打开被黑客入侵的大门。

SparkleComm软电话应用越来越广泛，为了满足更多用户的需求，SparkleComm功能也越来越丰富，用户遍布全国。为了方便和统一，SparkleComm实现了不同服务器对该服务器下的账号进行管理的功能，使其存储或获取账号自身的数据更加的快速，每个服务器都可以有很多个账号，同样每个账号也可以在多个服务器中进行注册，只要在登录时选择用户注册的服务器即可。那如何对服务器进行选择和配置呢？

一、选择服务器

一般用户在登录时会自动默认为默认服务器，登录成功后，进入SparkleComm主界面，点击左上角头像，鼠标移动到“设置”选项，再点击“基本设置”选项，跳出基本设置界面，再点击“服务器设置”，如下图，会弹出所有的服务器界面，在这里找到用户之前注册的服务器，鼠标按住左滑，出现两个按钮，最后点击蓝色按钮就可以选择好服务器了。

二、配置服务器

配置服务器的基本步骤同上，只有最后一步在出现所有的服务器界面，点击该服务器，即可进入到该服务器的详细信息界面，如下图，服务器名称、服务器地址以及验证模式等都一一展示出来，这些选项都是可编辑的，如果对应服务器的地址等信息有变化，SparkleComm用户可以自己更改配置，然后点击“保存”即可。

SparkleComm不仅拥有着强大的语音会议和视频会议功能、电话呼叫功能和消息聊天功能，它自身还具备很多的额外功能，比如相关通讯录权限、相册权限以及地理位置权限等，都能够对其进行设置，那么SparkleComm设置功能主要有哪一些呢？

语言设置

语言设置是能够将SparkleComm中的相关文字翻译为国际语言，最主要的有英语和繁体两种，但是在设置中，会以更多形式的选项提供给用户进行选择，如下图，文字可以以“跟随系统”和“简体中文”的形式来选择，“跟随系统”也就是把自己的设备设置成相应的语言后，SparkleComm的语言就会跟着变化。

呼叫设置

呼叫设置主要是对SparkleComm进行外呼或者是接听时的一些相应设置，主要分有视频设置、音频设置、自动应答、拨号设置以及呼叫转移。其中视频设置主要是对摄像头旋转以及图像分辨率等进行设置；音频设置主要是对音频设备，麦克风进行调整；自动应答则是设置后来电会自动接听；呼叫转移设后，来电时SparkleComm不在线或是无网络情况下，会将来电直接转移到设备上来，方便接听。

服务器设置

为了满足更多SparkleComm用户的需求，我们为用户配置了多个服务器，在注册时，一般会默认注册默认配置服务器，当然，用户也可以选择其他服务器进行注册，可以在多个服务器中注册同一个账号，其设置如下图，选择服务器是只要左滑该服务器选项就可以出现两个按钮，点击蓝色按钮代表选择成功，服务器也就会自动切换。

更改设置

主要是对SparkleComm的一些参数进行修改，如下图，每个参数配置值都会写在后面，也是可以更改的，如果点击保存，则会保存用户更改后的数据；点击取消，无论用户更改了哪一项的值，它都不会自动保存，而是恢复之前的值；如果点击初始化，则用户更改过的数据会恢复最初始的值。

新版本SparkleComm优化了许多内容，其中个人资料的修改有着明显的变化，优化后的个人资料模块更加能直观的将用户的信息展示出来，也更加便捷用户去修改个人资料，修改个人资料的步骤如下。

打开基本设置

首先登录PC版本SparkleComm，在主界面右上角点击个人头像，鼠标移动到“设置”选项，然后选择“基本设置”选项，点击即可进入基本设置界面，如下图

进入编辑界面

进入“基本设置”界面后会默认展示个人信息，点击“编辑”按钮，进入编辑界面，如下图。在这个界面可以对头像和性别进行修改。

修改头像

点击头像的摄像头按钮，进入选择头像文件，这是在用户的电脑上选择好图片，点击对话框的“打开”按钮，这时会弹出一个裁剪图片的界面，如下图。可以通过拖动图片和鼠标轮滑的方式对图片大小进行调整，点击“确定”会自动裁剪好图片返回编辑资料界面。

修改性别

在编辑界面点击性别一栏的三角形按钮，会弹出一个下拉框，如下图，选择您想要保存的性别即可。

取消编辑和保存信息

如果SparkleComm用户信息已经确认修改完成，最后还需要点击“保存”按钮，才可以保存成功。如果用户点击“取消”按钮，则会直接返回基本设置界面，个人信息不做任何修改。

SparkleComm为了满足不同组织的需求，所以增加了多组织登录的功能，这样就实现了不同组织可以对自己组织下的账号进行管理。同一个账号可以在多个组织中进行注册，只要在登录时选择您想要登录的组织进行登录即可。

由于SparkleComm增加了多组织登录的功能，所以SparkleComm的界面进行了一些优化，主要就是登录时多组织的选择和登录后对应组织的展示。

PC端登录时多组织的选择

PC端登录时多组织的选组，当用户输入账号和密码后，点击“登录”按钮，如果用户处于多个组织当中，就会弹出如下图的一个组织选择框，必须要选择相应的组织才可以登录成功

PC端登录后组织展示

当用户选组相应的组织登录成功后，SparkleComm会议自动将用户的组织存储起开，进入SparkleComm主界面，点击右上角头像，就可以看到组织直观的展示在姓名和账号的下方，如下图。

手机端登录多组织的选择

手机端在登录界面输入账号密码后，点击“登录”按钮，如果用户处于多个组织中，就会弹出如下图的选组组织界面，必须要选组显影的组织后才可能登录成功。

手机端组织展示

成功登录手机端SparkleComm后，点击底部“我的”主菜单，弹出界面，在头像的右边可以清晰的展示用户当前所处于的组织，如下图。

电话会议本质上是一种实时的交互式音频或视听会议，在地理上分散的参与者之间进行。在这里，参与者使用平板电脑、手机、笔记本电脑、台式电脑，甚至专门设计的技术支持会议室，通过电信网络进行交流。

有几种类型的电话会议，包括：

音频电话会议：仅语音选项。用户可以将自己的三方呼叫服务用于此或第三方电话会议服务。

电子白板：为此，用户需要数据和音频电信连接。这最初旨在通过创建一个看起来可信的数字教室来协助远程学习。

视频电话会议：一种实时的视觉连接，使用互联网在不同位置之间传输具有全动态图像的水晶般清晰的音频。

计算机电话会议：两台或多台计算机之间的书面通信，使用键盘输入和通用应用程序。

获取SparkleComm电话会议号码是一个简单的过程。当用户的电话会议超过三人但可容纳数百名呼叫者时，电话会议号码可提供无缝服务。公司通常有一组可用于电话会议的号码，如果是私人的电话，SparkleComm运营商可以为用户设置一个号码（如果还没有）。电话会议号码也可以通过从提供电话会议服务的各种公司那里单击几下即可在线获得。电话会议号码可以是免费电话或长途电话或两者兼而有之。

第 1 步

请咨询贵公司的电信部门或电话运营商，以确定现有电话会议号码的可用性供用户使用。通常，公司会保留额外的未使用号码并立即使用。

第 2 步

请联系当前的电话运营商，询问有关设置免费会议号码的信息。他们可能会出售电话会议套餐，其中包括用户的会议号码和其他功能。如果用户正在寻找多个号码，他们通常会为当前客户提供批量业务折扣和计划。

第 3 步

通过SparkleComm或其他提供免费或折扣电话会议号码的网站在线获取电话会议号码。在线注册既简单又快捷。请记住，该号码可能不是免费的，线路可能无法处理用户需要的呼叫者的容量，并且音质可能较差。

第 4 步

联系SparkleComm运营商，提供电话会议号码以及其他功能，如操作员协助和Web集成。来自大型电话运营商的电话服务可能成本较高，但提供更高的线路容量、电话会议期间的即时操作员访问和实时操作员托管能力

第 5 步

访问显示电话会议运营商之间费率比较的网站。输入用户每月估计的电话会议次数、参与者人数和通话时长，并比较差异。通常，这些网站允许立即在线注册电话会议号码。

在获取号码之前，企业需要从线路容量、托管和使用频率方面评估用不的电话会议需求。