视频会议如何重塑职场文化

随着互联网带宽的提升、云计算技术的发展以及智能设备的普及,高效、便捷的远程交流成为可能。特别是在2020年全球新冠疫情爆发后,为了避免人员聚集,确保工作连续性,视频会议迅速成为企业和组织维持日常运营的首选工具。SparkleComm视频会议平台用户量激增,标志着一个全新的远程工作时代的到来。

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视频会议对职场文化的影响

职场沟通模式的变化

视频会议彻底打破了地理界限,使得即时沟通无处不在。传统的面对面会议被视频连线所取代,信息传递更加迅速直接。这种变化促进了开放、包容的沟通氛围,团队成员无论身处何地都能参与到讨论中,促进了思想的碰撞与融合。同时,SparkleComm视频会议的即时反馈机制也加速了决策过程,提高了工作效率。

团队协作模式的改变

视频会议的广泛应用促进了团队协作模式的根本性转变。项目团队可以跨越地域限制,实现实时协作与资源共享。通过SparkleComm视频会议的屏幕共享、在线文档编辑等功能,团队成员能够同步工作进度,及时解决项目中的难题。这种虚拟协作不仅增强了团队的灵活性和响应速度,还促进了多元化团队的构建,吸引了来自不同背景的人才加入。但随之而来的是对团队协作能力和在线管理工具使用的更高要求。

工作边界模糊化

视频会议的普及使得工作与生活的界限日益模糊。一方面,它提供了工作灵活性,员工可以在家中或其他非传统工作场所完成任务,提高了工作效率与生活质量的平衡,另一方面,它也带来了“永远在线”的工作压力,工作与私人时间的界限被不断侵蚀,加班文化在某些情况下变得更加普遍。如何界定工作与生活的平衡,成为职场人士面临的新课题。

职场礼仪新挑战

视频会议环境下,传统的职场礼仪面临着新的挑战。如何在虚拟空间中展现专业形象、保持礼貌和尊重,成为每位职场人必须学习的技能。这包括选择合适的背景、保持整洁的着装、注意镜头前的肢体语言、以及适时开关摄像头和麦克风等。此外,如何在视频会议中有效管理讨论节奏,避免打断他人发言,也是新的职场礼仪要求。

高效会议技巧诞生

为了应对视频会议带来的种种挑战,一系列高效会议技巧应运而生。包括会前准备议程、明确会议目标、限制参会人数、设置时间限制、鼓励使用聊天功能记录要点等。同时,利用SparkleComm视频会议平台提供的功能,如投票Q&A环节、自动会议纪要生成等,可以进一步提升会议效率。高效会议技巧的把握,不仅提高了会议成果的质量,也促进了职场文化的正向发展。

心理健康与工作平衡

视频会议的广泛应用,虽然提高了工作效率,但也可能对员工的心理健康造成影响。长时间的屏幕面对、缺乏面对面交流带来的孤独感、以及工作与私人时间界限模糊导致的压力累积,都是不容忽视的问题。因此,企业需重视员工的心理健康,提供灵活的工作安排、心理健康支持服务,以及鼓励团队间的非工作交流,帮助员工建立健康的工作与生活平衡。

视频会议作为数字化时代的产物,正在深刻地影响着职场文化的每一个角落。面对这些变化,职场人士和企业都应积极适应,把握机遇,通过持续学习和创新,共同构建一个更加高效、包容、健康的职场文化。在这个过程中SparkleComm视频会议不仅是工具,更是推动职场文化进步的强大动力。

CallKit功能有何独特之处?

CallKit功能有何独特之处?

在通信技术不断发展和整合的今天,每一次软件的更新都可能为用户带来全新的体验。1月18日,微信更新的CallKit功能迅速冲上热搜,引发了业界的热议和关注。那么,什么是CallKit功能?它究竟有何作用?在统一通信中的CallKit功能又能为我们带来怎样不同的全新体验呢?

CallKit并非一个单独的词汇,而是“Call”(通话)与“Kit”(套件)的组合——直译为“通话套件”。这一功能由苹果公司推出并在iOS 10及更高版本中得到了广泛应用。其核心作用是将第三方网络通信应用深度整合进系统的通话功能中,使这些应用的语音和视频通话能够像传统电话一样直接在界面显示和处理。

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CallKit应用于SparkleComm统一通信能带来怎样的改变

一、CallKit为统一通信提供了系统级的通话体验。

当用户接收到来自SparkleComm统一通信的语音通话时,无需先解锁手机再打开统一通信系统进行接听。它省去了系统应用与手机间繁琐的操作步骤,通过直接看到并处理通话请求能直接在锁屏界面接听电话,极大地提升了用户的通话体验。

二、CallKit功能使统一通信的通话体验更加便捷和直观

无缝支持CallKit功能的统一通信系统可以使手机在显示系统通话的同时,直接使用手机的“拒绝”或“接受”按钮,而无需点进弹窗再进入系统应用内进行通话操作。

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三、CallKit功能还实现了统一通信通话记录的自动同步

支持CallKit的SparkleComm还实现了通话记录的自动同步。通过CallKit发起的通话会被自动同步到手机的通话记录中,与手机传统的通话记录一起显示。这意味着用户可以在“电话”应用中直接查看传统的和统一通信应用上的通话记录,无需再分别打开不同的应用进行查看。这一功能不仅提高了用户的使用便捷性,也使得通话记录的管理更加清晰和直观。

四、具备CallKit功能的SparkleComm一直致力于为用户提供高效、便捷、稳定的通信解决方案

CallKit功能在统一通信中的存在无疑为SparkleComm增添了更多的亮点和竞争力,为用户提供了更加统一和便捷的通话体验。

同时,SparkleComm还针对CallKit功能进行了深度的优化和创新。例如,在通话界面的设计上采用了更加简洁、直观的设计风格,使得用户可以更加快速地识别并处理通话请求。在通话记录的管理上提供了更加丰富的筛选和排序功能,使得用户可以更加方便地查找和管理自己的通话记录。 值得一提的是,SparkleComm中的CallKit功能还支持多种节点类型和深度导航设置。这意味着用户可以根据自己的实际需求,灵活配置通话功能和界面布局以满足不同场景下的通信需求。

未来,随着移动互联网和VoIP技术的不断发展,用户会对通信质量和体验的要求越来越高。我们有理由相信CallKit功能将在更多领域得到应用和推广,为用户带来更加智能化、个性化和便捷的通信体验。

现在的小白领都豪到为自己配私人助理了吗?

现在的小白领都豪到为自己配私人助理了吗?

晨光微露又一轮繁忙的画卷在喧嚣的都市里缓缓的铺展开,为白领沐婉清的一天勾勒出紧凑而充实的轮廓。沐婉清的日程表总是被客户会谈、部门例会、健身训练和各种聚会塞得满满当当的。在这分秒必争、充实无隙的日程中为了避免遗漏任何重要的事务,沐婉清总是喜欢依靠SparkleComm即时通讯软件中的短信预约提醒功能,来确保自己能心无旁骛地专注于当前的事务处理。这使她无论在任何地方都如一颗璀璨的星辰,绽放出最耀眼的光芒。

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第一章:初识短信预约提醒

正当沐婉清焦头烂额的处理完被自己遗忘了的事务后,瘫软在办公座椅中的她无意在SparkleComm的界面中看到了“短信预约提醒”功能。“这不正是我需要的吗?”沐婉清好奇地点了进去。简洁明了的界面中包括了:选择预约时间、填写提醒内容,点击确认后一切就只需交给系统进行管理。沐婉清快速设定了提醒:“下午13点45分提醒”、“下午两点的客户会谈,不容有失”、“语音通知”。

下午13点45分沐婉清的午休被手机铃声唤醒,“【SparkleComm提醒】沐小姐,您的客户会谈将在15分钟后开始,请提前准备。”“yes,太方便了!”终于不用再担心错过重要安排了。

第二章:技术背后的魔法

而在沐婉清毫不知情的背后,一场精密的技术演算正在运行。SparkleComm在收到预约请求后会首先验证她的输入:时间格式正确;提醒内容完整且符合长度限制;没有与其他预约冲突......“Pass”!即时通讯系统将任务排入日程表,等待触发条件。

紧接着WebSocket技术为这个实时通信工具建立了一条持久的连接,当预约时间临近时系统会通过WebSocket管理并触发提醒条件,并立即通过智能语音或短信网关发送提醒。此时,沐婉清的手机将通过响铃或短信提醒她需要准备客户会谈了。

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第三章:双向交互的便利

“下午客户会谈完成后,记得晚上还有个餐厅预约需要确认呢!”短信上清楚地写道。沐婉清阅读后轻轻点击了短信中的快捷链接,进入应用内直接回复了“确认”。

这就是SparkleComm即时通讯软件“回执功能”在预约中发挥的作用。只要系统成功将短信送达沐婉清的手机并收到回执消息,任务就将被标记“已完成”。如果短信未能送达系统将立即尝试重新发送,确保她不会错过任何提醒。

而对于“预约的餐厅订位”这种需要回复确认的提醒,系统在发送初始提醒后会在一个时间段内等待沐婉清的回复。一旦超时未回应,系统将通过标记“未确认”来避免频繁打扰婉清。

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第四章:不同环境下的通知体验

SparkleComm为沐婉清提供了短信、语音、应用内推送通知等多种不仅简便快捷还十分贴心的提醒方式。沐婉清渐渐发现她已经无法离开即时通讯系统的短信预约提醒了,她可以根据不同场合选择最适合的提醒方式,比如在公司时用应用推送,而在开车时依赖短信。而系统的历史预约记录也非常实用。通过简洁的时间线界面,沐婉清能快速查看过去的提醒内容和状态:“哪些已完成?哪些还在等待确认?”这样的设计能帮助她更好地管理和制定繁忙的日程。

第五章:畅想未来的“私人助理”

一天,沐婉清在咖啡馆与朋友聊天时谈到了SparkleComm的这个系统。朋友羡慕地说:“这要是能自动根据我的日历设置提醒,直接帮我安排日程就好了。”沐婉清笑着点头,“AI技术发展那么快应该很快就会实现呢!比如:根据我们的常规安排预测日程需求?自动识别哪些事情更重要,进而推送合理化的时间安排建议。”

的确,随着技术的进步短信预约提醒与确认功能正在向着更加智能化的方向发展。未来,借助AI算法和语音助手系统还能够通过学习用户的习惯,为我们推荐最合适的提醒时间和内容。并且通过私人助理与我们对话来完成预约设置。而SparkleComm通过为我们默默地安排和优化着日常的工作和生活,所提供的不只是一种技术的进步更是一种生活品质的提升。

SIP 中继与 VoIP:商务电话的未来解析

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SIP 概述

SIP代表会话初始协议。

它是计算机在 VoIP 应用程序中使用的一种方法,用于启动每个端点上的活动设备如何连接、通信和断开多媒体通信会话。SIP 用于语音(电话)、视频、实时聊天和消息传递、传真和通过 LTE 进行的移动电话呼叫。

  • SIP 的工作原理

SIP 在后台工作,将您与您呼叫的人联系起来,设置呼叫的参数 - 例如语音或视频 - 然后在完成后断开会话。

VoIP 概述

VoIP代表互联网协议语音。

VoIP 技术可让您使用互联网连接而非传统固定电话拨打电话。它使用互联网传输语音,无需实体电话线即可提供高通话质量和高级功能。

  • VoIP 的工作原理

SparkleComm VoIP 系统可让您使用互联网拨打电话,而无需依赖电话线。就像发送电子邮件一样,VoIP 的工作原理是将您的语音转换为在线传输的数字信息,然后在另一端将其转换回声音。

SIP 中继和 VoIP 之间的差异

VoIP 是一种即用型服务,包括应用程序、直接用户拨号、消息传递以及服务提供商提供的其他功能,无需技术配置。它简单易用。

另一方面,SIP 中继就像 VoIP 的批发版本。它提供基本的拨号音,但需要为每个用户和线路进行技术配置。用户或公司将管理语音邮件设置等附加功能,而不是提供商。

选择 VoIP 还是 SIP 中继取决于您的技术专长和需求。如果您能轻松管理现有PBX 系统 并希望获得更多控制权,SIP 中继是一个不错的选择。如果您更喜欢更简单的设置而不必担心技术细节,SparkleComm VoIP 是更好的选择。

为什么公司需要大容量的商业语音服务?

有多种业务实践需要大量语音服务。这些包括:

自动拨号、预测拨号或自动拨号:这些自动化系统会拨打许多电话来执行诸如预约提醒或调查之类的任务。

连续、重复或广泛的呼叫转移:通话量大的企业通常依靠呼叫转移将呼叫分配到多条线路或多个位置。SIP 中继可以有效地处理这种情况。

电话营销:电话营销需要拨打大量电话以吸引潜在客户或实现销售。可靠且可扩展的语音服务对于此类业务至关重要。

如何在 SIP 中继和 VoIP 之间进行选择

选择 SIP 还是 VoIP 取决于您的具体业务需求。以下是一些需要考虑的关键因素。

考虑您现有的 PBX:如果您已经有 PBX 系统,SIP 中继可让您利用现有硬件并添加云功能。如果没有,SparkleComm VoIP 解决方案可能更易于设置。

确定关键特性和功能:一旦确定了必备的通信功能,您就可以更轻松地选择适合您业务的功能。SIP 中继为视频会议即时消息等功能提供了更大的灵活性,而基本的 VoIP 可能足以满足简单的语音通话需求。

评估通话量和预算: SIP 中继可以有效处理大量通话,但成本可能略高。对于通话量较少的用户,基本 VoIP 套餐可能比较划算。

诚实对待维护和更新:您是否能轻松管理自己的电话系统更新?SIP 中继需要一些 IT 专业知识来管理 PBX 系统。SparkleComm VoIP 解决方案可自动处理更新,让您的 IT 员工腾出时间进行更具战略性的项目。

考虑可扩展性:通过添加更多 SIP 中继,SIP 中继可以轻松扩展。SparkleComm VoIP 解决方案通常提供灵活的计划,以满足您不断增长的需求。

SparkleComm统一通信的好处

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在当今这个分散、高度互联的世界里,您的本地或传统电话系统根本无法满足需求。维护成本高昂、缺乏关键功能,并且服务中断。此外,您的员工和客户要求的更多。

您可能仍然认为,内部或传统电话系统的日常烦恼值得为控制和安全付出代价。

统一通信消除了老旧和本地电话系统的限制。它通过功能丰富、安全且为当今而打造的解决方案实现了这一目标。

UC – 对用户意味着什么

想象一下这样一个平台:您的所有通信工具都无缝集成在所有通信渠道中。简而言之,这就是 UC。对于用户来说,这意味着电话、视频会议即时消息和协作工具都可以通过一个直观的界面访问。不再需要同时使用多个应用程序或设备——只需单击一下即可获得所需的一切。

这种简单性意味着生产力的提高。 研究显示,拥 协作平台的组织比没有协作平台的组织生产力可提高 10%。这意味着每周每人生产力可提高 4 小时。

这是怎么可能的?因为当你能轻松地在通信模式之间切换时,你在物流上花费的时间就会减少,而实际沟通上花费的时间就会增加。这不仅仅是连接,而是无缝连接。

此外,SparkleComm统一通信平台还提供了灵活性。无论您是在办公室、在家还是在旅途中,您都可以以相同的效率访问相同的功能。这种适应性对于现代企业至关重要,尤其是那些拥有远程或混合员工的企业。

UC — 对网络管理员意味着什么 — 时间!

对于网络管理员来说,UC 代表着通信系统管理的范式转变。与需要大量维护的传统本地设置不同,SparkleComm统一通信提供了一种基于云的解决方案,更易于管理和扩展。有了统一通信,网络管理员不再需要担心硬件故障或繁琐的更新。

我们知道,时间就是金钱。网络管理员可以专注于战略性 IT 计划,而不是专注于日常维护任务。

此外,SparkleComm统一通信平台配备了高级分析工具。这些工具提供对使用模式的洞察,帮助网络管理员优化资源并改善服务交付。这是为了从数据中获取更多价值并做出明智的决策。

统一通信的好处

  • 增强办公室的用户体验

SparkleComm统一通信平台为用户提供了统一的通信界面,简化了通信。电话、视频会议和消息传递的无缝集成减少了在平台之间切换的需要,从而增强了用户体验。这种集成可以改善协作并加快决策速度。

将所有通讯工具集中在一处,方便员工专注于工作,而不必克服恼人的技术障碍。

  • 增强用户的移动体验

移动和智能手机的使用促进了 统一通信的增长,因为这些平台整合了短信服务 (SMS)。这满足了当今用户和客户的移动需求。SparkleComm统一通信的这一特殊功能使员工能够更智能、更高效地工作,同时节省资金,并使团队成员能够随时随地进行交流。这使其通信范围更广,并实现了无缝连续性。

  • 简化 IT 运营

从 IT 团队的角度来看,统一通信减轻了管理复杂系统的负担。SparkleComm统一通信的基于云的特性意味着提供商负责更新、安全补丁和维护。这种不干涉的方法使 IT 专业人员可以专注于战略计划。这些改进可提高生产力并最大限度地减少业务运营的中断。

  • 全公司优势

在公司范围内,统一通信促进了协作和创新。通过为员工提供可靠的通信工具,公司可以增强团队合作并加快项目进度。这种协作对于地理位置分散的团队尤其有价值。

SparkleComm统一通信平台还支持远程工作计划。员工可以从任何地方访问平台,无论身在何处,都可以保持生产力。在远程工作成为常态的世界中,这种灵活性至关重要。

适合您企业的最佳电话会议软件

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  • 参加电话会议需要什么?

设置电话会议的要求很简单。您只需要互联网连接、客户端(可以是 PC、Mac、移动设备或视频会议系统)和兼容的电话会议软件(如 SparkleComm)。

使用 SparkleComm,您可以轻松使用本机桌面、移动或 Web 应用程序访问该服务。您可以选择通过计算机扬声器连接音频,或拨入电话会议桥。您甚至可以让会议直接拨打您的电话,或使用视频设备进行连接。

  • 电话会议如何进行?

电话会议用于将多个人连接到同一个会议或虚拟活动。现代电话会议软件使用 TCP/IP 网络将其各个参与者连接到一个公共虚拟会议室,在那里他们可以进行对话、共享内容或进行演示。还提供拨入号码,以便参与者可以选择通过电话桥加入。邀请与电话会议链接和可选拨入号码一起发送。

电话会议的主要功能有哪些?

过去,电话会议主要侧重于音频,但随着电话会议软件的发展,它变得更加复杂,包括从视频到屏幕共享和录制的所有内容。让我们探索一些主要的电话会议功能。

  • 实时高清音频和视频通话

这是电话会议体验的核心。连接到电话会议后,您可以听到其他人的发言,并通过视频提供更加身临其境的体验,从而提高参与度。

SparkleComm提供清晰的音频和视频,让您感觉所有参与者都在同一个房间里。

连接音频的多种方式包括拨入、计算机音频(VoIP)或让会议自动呼叫您选择的电话。

高品质高清视频,具有可自定义的布局,一次最多可看到 25 位参与者。

  • 在线会议控件

由于您不需要 IP 电话(或任何类型的电话)来组织或加入电话会议,因此会议控制是通过软件而不是硬件实现的。

SparkleComm可让您使用集中控制栏轻松导航电话会议,以快速访问所有会议控件。

只需单击按钮即可记录您的在线会议。

轻松将您的线路或与会者的线路静音或取消静音。

快速屏幕共享或共享内容,如应用程序、文件、浏览器或视频。

在会议期间与参与者私下或公开聊天,并通过实时民意调查监控兴趣。

  • 屏幕共享

电话会议软件不仅仅是一种建立音频通话或视频会议的方式,它还是一个功能齐全的协作平台。因此,它通常会配备许多内置功能,用于实时协作,而不仅仅是聊天或查看屏幕上的人员。

SparkleComm提供丰富的内容和屏幕共享,因此您可以确保电话会议中的每个人都在同一页面上并一起工作。

共享整个屏幕或单个文件或应用程序,例如特定的 Word 文档或 PowerPoint。

共享整个应用程序集,例如生产力工具或 Web 浏览器。

通过打开文档并一起编辑文件来进行共同创作,或者启动白板并绘制您的想法,以供所有人查看。

  • 跨设备兼容性

会议软件的主要价值主张之一是跨平台兼容性,即能够在多个操作系统或浏览器上运行。灵活性还使其适合在不同类型的设备上使用,从运行 iOS 或 Android 的移动设备到运行 macOS、Microsoft Windows等笔记本电脑。

SparkleComm可让您在桌面、移动设备和 Web 上主持和加入电话会议,这样您就可以在办公室、家中或旅途中保持高效。

  • 录音和转录

电话会议通常信息量丰富,但并非所有与会者都可以参加。能够录制和转录会议以供日后播放和查看有助于保留和共享交换的信息。

SparkleComm为您提供先进的录制、转录和笔记功能,让您专注于会议。

轻松记录会议并在会议结束后下载资产,包括音频、视频和记录。

实时转录和隐藏式字幕使用先进的语音技术实现准确的语音到文本的捕捉。

自动笔记和会议要点捕捉电话会议的要点,之后可轻松编辑。 高级搜索功能可以搜索所有会议记录,以便您可以快速找到所需内容。

人工智能如何改变统一通信?

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人工智能如今已成为技术领域的主导趋势,并广泛应用于商业和消费者领域。当技术变得如此无处不在且发展如此迅速时,我们所有人都必须了解它将如何影响我们的生活。

然而,人工智能非常复杂,IT 决策者不需要试图了解它是如何工作的,而是需要关注用例以及人工智能带来价值的地方。

  • 统一通信(UC)的 AI 应用

随着人工智能的快速发展,新的商业通信工具不断涌现。IT 领导者需要将此视为创新的连续体。统一通信将永远是一个不断发展的过程,而人工智能只是其不断发展的另一层。SparkleComm统一通信的第一波人工智能创新,包括自动转录、实时翻译、噪音抑制、会议摘要和生物识别等应用,现在已成为提供商的必备条件。

这些应用程序继续为协作工作提供价值,但 IT 领导者现在必须展望人工智能的下一波浪潮。最初的人工智能应用程序主要是关于自动执行任务,例如安排和记笔记,这说明自动化通常是构建业务案例的驱动力。

人工智能现在不仅能够自动执行任务,还能自动执行工作流程,从而更进一步。例如,自动转录有助于改善任务,但现在,人工智能可以根据转录内容采取行动,部署虚拟助理来管理后续活动,例如安排新会议或为未参加会议的人提供定制的会议摘要。

生成式人工智能是人工智能的最新突破,聊天机器人可以代替你生成信息,从而为你节省更多时间进行面对面的互动。只需经过最低限度的培训,这些聊天机器人就可以撰写电子邮件、信件和报告,它们不仅可以代替人类完成工作,而且能够生成反映个人沟通风格的输出。随着这些功能的成熟,虚拟助手很快就能管理许多日常活动。

  • 统一通信(UC)带来的 AI 挑战

新技术总是伴随着风险。毫不奇怪,人工智能的颠覆性潜力伴随着巨大的风险和许多挑战,其中包括:

准确性:使用语音助手执行指令时,必须清楚了解任务才能实现预期结果。否则,员工必须自己重新做一遍工作,这违背了使用人工智能提高生产率的目的。

复杂性:为了超越与统一通信相关的基本任务,AI 应用程序必须通过理解上下文、意图和细微差别来更深入地了解工作环境。这远远超出了基本语音识别的范围,其唯一目标是准确捕捉以文本形式表示的内容。这些 AI 应用程序只能按照人类提供的指令工作,因此员工需要学习如何与 AI 交互以获得所需的结果。

偏见:非技术挑战来自于学习信任人工智能应用程序。一个例子是检测可能来自许多来源的偏见。考虑到当今劳动力的多样性,如果人工智能应用程序使用不适当的参考或不正确的假设,协作工作可能会成为问题。这很快就会造成不舒服的工作环境和困难的员工体验。

信任:人工智能面临的最大挑战或许是能否信任输出结果,尤其是来自生成式人工智能的结果。通常,这些结果没有注明来源,因此很难知道输出结果基于什么、哪些信息被考虑但未被使用,或者底层分析的完整性如何。

任何使用过生成式人工智能的人都知道它的缺点。除了准确性之外,还有更大的问题,例如抄袭、侵犯版权或虚假或欺诈性来源。因此,在使用人工智能进行协作时,团队中的每个人都需要了解这些挑战。否则,有人会过于信任人工智能,后果可能会远远超出团队本身。

  • 人工智能与统一通信(UC)的未来

目前,未来前景有些喜忧参半,因为与人工智能相关的风险正受到越来越多的关注。最终,这将导致以监管和企业最佳实践的形式提供更好的护栏。人工智能的发展速度超过了我们负责任地使用它的能力,因此这种审查将有助于让每个人都更加放心,“人工智能造福人类”将占上风。

SparkleComm统一通信方面,我们将继续看到更多的应用,特别是随着AI性能的不断提高:

会议参与度:随着远程工作成为协作工作不可或缺的一部分,UC 服务将进一步利用人工智能使会议更具吸引力。主要例子包括人工智能驱动的视频应用程序,这些应用程序让每个人都感觉自己身处会议室,并确保参与者无论身处何地或会议空间的哪个位置,都能得到平等的视觉呈现。

移动应用程序:远程工作的另一个方面是依赖移动设备进行协同工作。随着支持 5G 的智能手机变得越来越普遍,它们将能够支持更多的 AI 应用程序,帮助它们获得与桌面完全可比的员工体验。

随着数字原生代逐渐成为现代劳动力的代表,人工智能驱动的统一通信将成为物理和虚拟工作环境的混合体,每个人都将拥有虚拟助手。这可能不是现在的现实,但它很好地表明了人工智能如何改变统一通信以及协作工作的本质。

什么是统一通信即服务?

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忙碌的专业人士与其他人一样,使用智能手机进行多种交流,例如基于运营商的语音呼叫、短信、即时消息、专用通信渠道以及多个电子邮件帐户。

由于存在如此多的分散平台,并且每个平台上可能存在多个账户,所有这些通信都会变得非常分散。SparkleComm统一通信即服务,它通过云模型集成这种通信,并与基于云的软件应用程序集成。

  • 是什么促使通信变得统一?

长期以来,公司的电子通信主要由两个部分组成:电话和后来随着互联网兴起的电子邮件。这两大商业通信巨头的工作适用于大多数企业,并且只在一栋建筑或一家公司内进行。当今企业的通信需求已经发生了变化,但由于某些行业的某些安全要求,这种方法并没有也不会消失。

在某种程度上,沟通渠道越来越多,种类越来越多,沟通共享范围越来越广,在一家公司内同步所有内容变得越来越困难。第三个巨头——即时通讯——从 20 世纪 90 年代末开始迅速发展,当时一个以色列小团队向公众推出了 ICQ 分发版。自 ICQ 推出以来,电子邮件、电话、视频会议、群聊等使每个人都可以远程沟通,几乎没有集中化,因此无法在一个地方查看、控制、收集和分析所有内容。

在此基础上,出现了统一通信即服务的概念。我们将通话、聊天和视频整合为一项服务,这意味着企业不必从十家不同的供应商处购买这些单独的服务,现在他们可以使用单一供应商提供所有服务。统一通信即服务概念在“云系统”的开发中发挥了特别好的作用。

  • 统一通信即服务如何工作?

统一通信即服务是云计算“即服务”模式的一种变体,例如流行的软件即服务(SaaS)。通过云的SparkleComm统一通信简化了部署,因为不需要大型内部 IT 团队,因为支持在后端进行,每月向提供商支付服务费。

统一通信即服务提供了通过单一云提供商集成多种通信方法的机会,包括企业消息传递、电话通信和视频会议,从而促进团队沟通。然后可以将其集成到SparkleComm呼叫中心服务中,例如呼叫路由和呼叫中心,并与联系人管理软件结合使用时具有附加功能。

企业有很大机会与客户进行更好的互动。十年前,所有的商务沟通几乎都是通过电话进行的,但短信互动已经显著增加。

由于许多人倾向于更加关注文本,并且回复文本的速度比回复电子邮件或其他方法更快,因此一些企业倾向于更多的文本交互,从而产生了统一通信所促进的多种机会。

您必须知道的住宅 VoIP 的重要功能

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VoIP 电话系统不仅适用于企业,也适用于住宅用户。住宅 VoIP 系统可取代旧电话线,让您无需再使用电话线,只需花费一小部分费用即可拨打电话。

住宅 VoIP 系统还配备了语音邮件转文本和虚拟传真等数十种功能,而且使用SparkleComm VoIP 提供商,您无需牺牲顶级音质和服务。事实上,您甚至不知道您接到的电话是来自 VoIP 线路的。

需要注意的一些最重要的住宅 VoIP 功能包括:

呼叫阻止

呼叫阻止会根据特定标准检查来电,以确定是否接受或拒绝来电。它可以帮助您避免骚扰电话、电话推销员和自动呼叫。

更具体的呼叫筛选功能包括号码阻止、拒绝匿名呼叫和拒绝私人呼叫。

呼叫等待

呼叫等待功能可让您在通话过程中接听第二个来电,并在两个来电之间切换。两个来电完全独立,因此两个来电者无法互相听到对方的声音。

来电显示

来电显示会在呼叫接收者的设备上显示呼叫方的姓名和号码,由拨打电话的一方设置。

对于使用 VoIP 号码的呼叫者来说,显示在呼叫接收者屏幕上的号码由您控制,并且您可以随意更改您拨打的不同电话的号码。

语音信箱

如果您不愿意或无法在特定时间接听电话,则可以将电话发送到可远程访问的语音邮件服务,呼叫者可以选择给您留言。

更棒的是,SparkleComm VoIP 服务提供语音邮件到电子邮件服务。这意味着语音邮件将以链接的形式发送到您的电子邮件地址。许多服务还会在电子邮件正文中自动转录语音邮件,以增加便利性。

请勿打扰

请勿打扰功能可暂时阻止所有来电响铃,并将其直接转发到语音信箱。这可让您在使用SparkleComm VoIP 系统的设备上工作时避免分心。

呼叫转接

呼叫转移是一种电话系统,可将呼叫重定向至其他号码。例如,您可以将家庭电话设置为在您不在家时将呼叫重定向至您的手机。

还可以设置更复杂的呼叫转移规则,例如根据来电显示、时间或您是否已在通话中自动转移电话。

与传统的固定电话相比,在 SparkleComm VoIP 系统上设置这些呼叫转移规则要容易得多,而且便宜得多。

什么是电话会议?

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电话会议是专业人士远程沟通的一种互动方式。它让用户有机会通过电脑、智能手机、平板电脑或其他虚拟设备进行沟通。SparkleComm电话会议对希望远程工作或在不同地理位置工作的专业人士大有裨益。

  • 什么是电话会议?

电话会议是使用电信设备在两人或多人之间进行通信的一种方式。这可能包括通过电话或视频聊天软件进行电话会议。这是专业人士无需亲自见面即可进行虚拟联系的一种方式。

以下是专业人士可以利用现代技术采用的几种会议方法:

电话会议:音频电话会议可能包括与 3 名或更多专业人士参加电话会议。参与者通常可以使用商务电话线或移动设备进行会议。

视频电话会议:视频会议可能涉及两位同事通过屏幕共享使用音频和视频来审查项目材料。这通常涉及工作计算机的屏幕共享。

视听共享:视听会议类似于电话会议,但您也可以在演示过程中共享图像或图形。视听会议使用音频和视觉辅助工具(如幻灯片投影仪或平板电脑)在电话会议模式下共享信息。

虚拟会议:网络会议可以使用各种软件平台或应用程序通过互联网与他人沟通。这包括在电脑或智能手机上通过实时视频聊天与同事进行虚拟沟通。

  • 为什么电话会议很重要?

以下是SparkleComm电话会议对专业人士有益的一些原因:

调度

电话会议允许双方选择他们方便的日期和时间。如果您想要安排与客户的会面,您可以向他们发送您的日程安排。让他们选择一个对您方便的时间。

合作

虚拟会议让您可以同时与多位同事交谈。例如,您可以与同事召开会议,讨论即将开展的活动的详细信息。这有助于提高组织内的生产力和协作能力。

安全

电话会议使组织能够举办安全的会议。大多数虚拟会议平台可能允许您为与会者创建访问代码以参加会议。访问代码可防止他人闯入或入侵您的会议。当您的会议细节是保密时,这会很有用。

沟通

虚拟会议有助于加强沟通。它可以让与会者通过视频展示即将开展的活动或他们希望分享的任何其他项目材料的信息。SparkleComm电话会议平台还具有聊天功能,允许在会议期间进行内部消息传递。聊天功能使与会者有机会在通话期间提问或发表评论,而不会打断演示者的发言。

包容性

视频会议允许与会者通过网络共享来分享视觉效果。这可能包括共享幻灯片、图片和文章以及其他文件。网络共享可以包括音频和视觉文件。

  • 谁可以使用电话会议?

专业人士主要在各种行业中使用电话会议服务,包括媒体、法律、政府和医疗保健等技术驱动领域。它使这些行业的专业人士有机会与同事、客户或患者进行远程交流。例如,医疗保健提供者可以使用SparkleComm电话会议或远程医疗服务以耐心的方式进行虚拟会面。