商业组织视频会议的六大优势(二)

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3.视频会议有助于工作人员在所需的时间会面。

虽然工作人员可能不会直接在在线会议上见面,但他们仍然协助团队建设,因为他们可以更频繁地发生。实际上,视频会议非常灵活,可以随时随地发生,当涉及的人拥有支持互联网的系统时。团队成员可以彼此找到自己,因此如果有任何强制截止日期,他们可以集体工作来满足它。该工具可以随时与公司的任何人交谈,使分散的员工认为他们是紧密团队的一部分,提高士气和团队成果。企业甚至可以利用视频会议定期与员工进行沟通,使公司内部感到透明。

4.视频会议允许您在任何地点雇用最优秀的人才。

在早些时候,公司只聘请当地人才或有兴趣搬迁的人。现在随着视频会议和远程工作的出现,组织可以自由地雇用所有部分的技能,因为工作人员可以使用计算机鼠标清晰,轻松地进行沟通。视频会议可以消除地理障碍,因为团队可以通过员工之间前所未有的沟通来构建和检查。

5.视频会议建立了良好的客户关系。

视频会议有助于公司定期与客户联系,因此他们可以考虑参与他们分配的工作。在线演示可能非常有趣和互动,因为它可能会共享视频、幻灯片和桌面屏幕。这表明员工可以解释项目的发展,也可以解释它。这有助于客户关系变得非常紧密和高度透明。

6.视频会议提供优质服务。

SparkleComm视频会议是为您提供无限会议的最佳服务之一。您可以获得最佳质量的视频和移动访问。因此,您在旅途中进行和参加会议。您还可以在会议中获得约25人的能力,您可以在屏幕上看到大约6个网络摄像头。白板,记笔记和注释等工具最适合与团队合作。

结论

视频会议的好处和优势是丰富的,前面提到的只是前六名。全球领先的视频会议公司 劳格之一可以帮助商业组织避免浪费时间进行和安排会议。大多数组织都愿意采用SparkleComm会议在线与不在一个地方的员工在线会议。

商业组织视频会议的六大优势(一)

在互联网技术出现之前,商务出差是常态。世界各地的办公室工作人员前往与客户和同事会面,在机场任务中失去更多时间。在这些日子里,虽然公司出差很常见,但大量组织选择在线会面。因为有许多新的网络会议工具可以帮助创建工作人员感觉好像他们在同一个房间里,并且员工彼此之间的距离无关紧要。

为什么要使用视频会议?这是因为商业组织可以从视频会议中获得很多好处。视频会议的优势很多,而视频会议的软件也非常多,常见的有SparkleComm统一通信平台。在这里我们将详细阐述为商业组织使用视频会议的六大好处。

1.视频会议可以帮助您节省时间。

无需出差,员工可以将工作时间用于提高工作效率,表明可以在更短的时间内完成更多工作。这是利用视频会议的一大优势。这也是一个大问题,因为虽然客户和管理人员要求很高,但预期结果会很快。视频会议有助于提高员工的工作效率,因为运营它的技术可能会让员工与世界各地的人们取得联系。此外,视频会议可以在短时间内完成,视频会议控制可以从客户端App操作(既是管理者也是参会者),也可以从Web端发起;视频会议控制支持一键发起功能,系统同时并行发起呼叫,无需参与者逐个呼叫;视频会议中可以动态调整成员,包括:视频关闭、静音、请入、请出、允许发言、禁止发言、角色调整等。

2.视频会议可以帮助您节省资金。

无论员工是驾车还是乘坐飞机到达目的地,前几年的出差量都大大增加。包括住宿和膳食和组织的费用留给一名员工参加会议的大笔账单。但是在购买SparkleComm视频会议软件以后,员工内部拨打电话可以是免费的,会议的召开可以手动添加号码,或者从本地通讯录以及在线通讯录中选取联系人,选取的联系人可以是系统提供的短号码(SIP号码)或者手机及座机号码。这是使用SparkleComm会议的优势之一。如果经济发现困难,公司希望节省每一分钱以保住工人,这一点尤为重要。

3种方式移动应用改变企业的VoIP / UC选择(二)

如果您有许多员工将移动设备用作主要电话,则可用的特定移动应用程序可能会促使您选择要实施哪种电话系统,例如你可以选择SparkleComm统一通信作为员工内部交流的通讯软件,该软件所使用的人群可能包括现场员工,如销售和支持人员,以及出差管理人员。在这种情况下,使公司受益的SparkleComm统一通信功能包括:

移动应用改变VoIP / UC选择的三大方式

您的员工基础和移动设备的现有使用推动了您的企业选择实施的VoIPUC系统类型。选择合适的系统将通过提高生产力和效率使公司和员工受益。上面列出了SparkleComm应用程序的示例,但移动应用程序选项驱动适当选择的VoIP / UC系统有三种基本方式:

劳格(SparkleComm)统一通信平台,除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

3种方式移动应用改变企业的VoIP / UC选择(一)

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过去几年,移动设备对IP语音VoIP)和统一通信UC)产生了巨大影响。随着VoIPUC的移动应用程序的成熟,在许多情况下,它们推动了最适合许多企业的解决方案。随着成熟度的提高,更紧密,更无缝的集成,更好的安全性,易用性以及与快速移动的移动技术保持一致的令人难以置信的便利性。

从开源到大型软交换机,移动VoIPUC已成为解决方案的主要内容。我们已经成为一个移动社会,随着我们整合了我们的工作和个人生活,移动应用已经开始为许多企业推动电话系统的选择。您不再需要被绑在桌子上或满足于简单的呼叫转移。

基于云的SparkleComm解决方案的发展有助于移动设备支持并易于与VoIPUC集成。移动设备是商务电话系统的扩展,随时随地都是现实。无论移动用户位于何处,该能力都可以像普通电话一样处理VoIP呼叫。

对于SparkleComm统一通信,应用程序包括即时通讯电话会议、音频和视频会议等,以及更多的功能内置无缝工作。多年前,这是不可能的;;现在,您可以在移动设备上获得桌面电话和浏览器集成的所有功能。

哪些移动应用推动了企业选择的电话系统?

与任何企业解决方案一样,需求分析将发现满足您的通信需求的要求。只需要语音通话?任何VoIP系统都可以工作,具体取决于座位数或用户数。成本、宽带访问、会话启动协议中继,安全功能以及用于添加或删除用户的管理功能可能是确定最佳匹配的其他因素。

成功虚拟团队讨论的主要特征(三)

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团队有执行支持

当组织的高管支持在虚拟团队成员之间建立良好的社交关系并展示协作时,团队就会变得更有能力。团队有动力协同工作以实现既定目标。而且要配合相应的技术支持,如SparkleComm统一通信平台,给你提供非常好的维护社交关系的软件。

适当组织的团队

所有高绩效的虚拟团队都拥有结构良好的团队。这是一个由自我激励,自立,独立思考者以及能够在相互依赖的工作关系中有效工作的人组成的团队。只选择您认为有可能帮助您的组织前进的人员。

成员专注于实现既定目标

虚拟环境中的团队成员明白他们有共同的目标 - 这就是实现使命。因此,每个成员在与其他成员合作的同时,投入时间,精力和资源,以确保完成既定目标。

利用各种技术形式快速传递信息

成功的虚拟团队整合技术,实现从一个区域到另一个区域的快速,可靠和平稳的信息流。这包括使用电子邮件发送和接收信息电话视频会议,以便在团队成员之间进行有效的视频协作。

视频会议在虚拟团队的成功中起着重要作用。SparkleComm统一通信提供令人难以置信的视频协作功能,允许成员在不同地理区域内有效地相互交流。SparkleComm统一通信是一个必不可少的网络和视频会议解决方案,可在您的组织中实现创新和可靠的视频通信。

注意力

所有高绩效虚拟团队都了解在口头或视觉交互过程中注意力的重要性,因为没有物理交互。这有助于有效沟通,同时防止误传。虚拟团队领导者应该更加努力地鼓励参与。

结论

虚拟团队因其为组织提供的巨大价值而变得越来越受欢迎。如果您的组织中有虚拟团队,您需要了解他们也有独特的需求需要有效解决,以确保他们发挥最大潜力。确保正确合并这些功能,以确保组织的虚拟团队取得成功。

成功虚拟团队讨论的主要特征(二)

成员采用开放文化促进信任

信任是任何成功关系的坚实基础。在组织中构建成功的虚拟团队时,信任更为重要。成功的虚拟团队努力创建和维护团队信任的环境,这在消除错误传达方面非常有效。

团队成员能够通过展示行动的诚信,履行其职责的卓越能力,履行承诺的可靠性以及通过努力与其他成员建立良好的个人关系来建立信任。

团队成员互相进行有意义的沟通

成功的虚拟团队知道并完全理解参与有意义的沟通的重要性。他们建立并维护适当的沟通标准,勤奋地沟通他们的语气,同时使用SparkleComm软件进行沟通,相互沟通,学习如何更好地理解传递信息的情感内容。这样,随后消除了误传。

成员有积极的工作态度

当虚拟团队成员具有积极的工作态度时,组织的成功就会得到保证。这是因为成员有意愿进行变更并共同努力,以便在出现问题时快速找到解决方案。他们能够通过审视更大的图景来解决问题。

团队拥有强大的冲突管理机制

团队成员之间的冲突一直在发生,解决这些冲突可能是一个挑战,特别是因为成员之间并不了解和理解对方,部分是因为沟通不畅。使用SparkleComm统一通信,时刻在线与同事、领导和合作伙伴在线沟通、及时沟通,出现问题可以及时的交流解决。

成功的虚拟团队拥有强大的冲突管理机制,领导者可以确保所有问题得到友好解决。这样,避免了耗时且不必要的对抗。

成功虚拟团队讨论的主要特征(一)

您组织的成功取决于许多因素,技术在实现这一目标方面发挥着重要作用。从创建交流和开放的商业环境到通过更有效地跟踪进度来提高员工的积极性,整合正确的技术可以通过多种方式使您的业务受益。

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毋庸置疑,要在竞争激烈的市场中保持相关性,您需要充分了解将SparkleComm视频会议技术集成到您的业务整体增长中的必要性。其中一个好处是帮助您的团队在组织内保持虚拟连接,也称为虚拟团队。

虚拟团队,也称为地理位置分散的团队或远程团队,是指从不同的地理位置一起工作,并且完全依赖于传真技术(如视频或语音会议,电子邮件,传真等)的一组人员。有效地合作。

将虚拟团队整合到组织中可以通过多种方式为您的组织带来益处。鼓励讨论并允许团队成员彼此联系,这有助于消除物理和层级边界,您可以轻松访问组织内各个领域的专家,以帮助解决问题并在必要时提供建议。现在所有成功的虚拟团队都有各种共同特征,那就是使用视频会议软件,如SparkleComm统一通信,让我们详细讨论它们中的每一个。

强大而专注的团队领导者

考虑到大多数成员从未进行过物理交互,与虚拟团队有效合作可能具有挑战性。这意味着在信任和良好关系方面建立良好的关系可能有点困难。因此,强有力的领导是确保虚拟团队成功的关键。

强大的虚拟团队领导者可以通过更多地关注建立关系,展示模范沟通技巧以及培养情商来帮助培养信任和良好的关系。

因此,为了在您的组织中拥有成功的虚拟团队,请使用SparkleComm视频会议软件,确保领导者坚强和专注,并拥有产生积极成果的记录,并且他们有能力将重点放在项目上。

新研究揭示了连接员工和客户参与的商业利益(二)

脱节的通信技术造成了恶性循环

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该研究强调,面向客户的员工继续努力使用通信技术,这是客户期望与服务现实之间差距的主要因素。

我们发现通信技术在两个主要方面存在缺陷。首先,过时的技术阻止客户通过其首选模式与公司进行通信。其次,它们不能使员工轻松与同事协作解决客户问题。

这些基本挑战会影响员工的工作效率和幸福感,并导致客户满意度低下。

在尝试解决客户查询时,74%的面向客户的员工不断在应用之间切换。根据RingCentral早期的一项研究,这种不断循环的应用程序不利于提供良好的客户体验,每天浪费长达60分钟。

当通信技术阻碍生产力时,75%的员工的工作场所幸福感降低,88%的人认为脱节的技术会损害工作流程并降低工作满意度。

74%的员工认为,如果他们无法与同事合作,他们就无法有效地为客户提供服务,89%的员工认为,破碎的工作流程和低员工的工作满意度会损害客户满意度和公司底线。

无缝通信平台实现无摩擦工作流程

现在是时候让来自客户支持和业务部门的CIO和领导者承认员工敬业度和客户满意度是内在联系的。他们需要拥抱一个集成的通信和协作平台,提供统一的工作流程,允许客户通过他们选择的渠道与公司建立联系,同时为员工提供无缝的通信体验,帮助他们响应客户并与同事协作。而劳格科技SparkleComm统一通信平台就是这样一个存在,它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。面向客户的员工绝大多数表示需要SparkleComm这样的解决方案。超过90%的受访者认为,集成的SparkleComm通信平台可以让员工和客户更快乐并提高客户满意度。百分之八十六的人认为这会提高公司的盈利能力。

如果你照顾好你的员工,他们会照顾好客户。正确的沟通和协作技术如SparkleComm是让员工超越客户期望,改善整体客户的关键。满意度和忠诚度,最终有利于公司的底线。

新研究揭示了连接员工和客户参与的商业利益(一)

大多数人都会发现这种情况很熟悉:你购买的产品,当它最终到货时,就会出现问题。例如,它在运输过程中损坏或者没有像宣传的那样运行。轻微沮丧,你打开公司的移动应用程序发送消息,但发现没有这样的消息功能存在。那么,你通过微信联系,但没有人回答。最后,你咬紧牙关,试着在他们的网站上找到公司的服务电话号码。搜索十分钟后,您会找到它并致电。

一旦你在电话的另一侧找到一个真正的人,这是在导航了许多自动菜单后发生的,他们的第一反应是让你停下来。然后,其他人上线,一位专家,要求您再次讲述您的故事,然后再将您转移给第三个人,一个合适的专家,请您重新开始。我们无法保证最后一个与您交谈的人最终可以帮助您解决问题。可以肯定地说,到目前为止,您最初的轻微挫折已变得更加严重,您可能会考虑将您的业务转移到其他地方。 处理客户服务往往令人沮丧。根据CITE Research进行的一项全球研究,很容易将面向客户的员工归咎于通信故障或公司进行差的服务代理培训,但现实情况更为复杂。

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在对各国的2,000名一线员工进行调查后,我们发现员工对脱节通信技术同样感到沮丧,这些技术阻碍了他们提供出色的客户体验。调查结果还揭示了员工与客户体验之间的强大联系:通过SparkleComm无缝通信平台吸引员工,提高了他们的工作效率,帮助客户满意,最终使公司的利润受益。劳格SparkleComm统一通信平台,除提供语音的IP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

客户期望差距

今天,数字渠道的快速扩张使客户对服务的期望比以往任何时候都高,并且在与公司的每次互动中都有更多机会感到高兴或失望。公司面临的一个特殊挑战是通过他们选择的渠道实时响应客户。

如果不满足沟通和服务期望,企业将面临严重的后果。新的研究表明,在糟糕的客户服务经历之后,客户在过去一年中平均停止与品牌做生意四次。

如何用SparkleComm进行视频会议?

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SparkleComm是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台,可称为统一通信(UC:Unified Communication)平台。

SparkleComm视频会议功能可以从客户端App操作(既是管理者也是参会者),也可以从Web端发起。软件可在劳格科技官网下载并申请试用。SparkleComm一大特点是支持各种终端设备,包括Android、iOS、Mac、Windows、Linux、Pad等,每种设备都可互联互通。

作为一个统一通信平台,SparkleComm包括语音电话功能、视频电话功能,即时通讯功能、视频会议功能、电话会议功能、PTT手机对讲功能、共享功能等等。

如何使用SparkleComm视频会议功能:

1、下载安装并登录进入软件之后,选择“会议”
2、点击右上角“+”,选择“创建房间”
3、输入房间名称,也可选择设置更多信息,然后确定
4、进入到邀请成员界面,可在通讯录中选择成员加入会议,完成后点击确定
5、创建成功后进入到会议房间,可选择单个呼叫,也可全部一键呼叫,注意:只有会议创建者才有权限主动发起会议呼叫成员,其他成员只能被动等待呼叫,或者主动呼入
6、呼叫成功之后就可进行视频开会,会议中也可对成员进行静音、私语等操作

SparkleComm视频会议的布局包括24种,支持动态调整。模式支持固定模式和自动模式。自动模时,侦测成员是否发言动态调整其图像显示位置。

会议具有多重的权限控制功能,包括:拥有者、管理者、主席、成员、参与者等等,每个权限角色有清晰的功能区分。

会议的召开可以手动添加号码,或者从本地通讯录以及在线通讯录中选取联系人。选取的联系人可以是系统提供的短号码(SIP号码)或者手机及座机号码。提供API结构与其他系统的通讯录集成:如与OA或HR系统集成实现通讯录自动同步。

劳格科技官网有相关功能的操作视频,可点击查看