视频会议故障排除和支持

所有这一点的一个警告是针对商业用户,这是因为使用任何视频流服务在公司网络上都很棘手。虽然基本设置足以让一个会话运行,但请确保与您的IT人员一起测试多个流打开时会发生什么。如果视频强调网络或Internet连接的带宽限制,那么您正在寻找会破坏流的工件或过度缓冲。此外,如果您有使用虚拟专用网络(VPN)连接到Internet的远程用户,请注意这些服务通常还会导致可能影响视频流性能的带宽问题。

enter image description here

为了提供帮助,您需要为这些远程连接调查不同的VPN产品,并可能与您的IT专业人员合作,在您的网络上实施服务质量(QoS),以保护视频会议在发生时所使用的带宽。如果您已经在使用基于云PBX的IP语音(VoIP)系统进行电话呼叫,那么您的IT人员已经很清楚如何以这种方式保护流量,因为要求非常相似。

对于出现问题的时候,您需要可靠的支持资源。除了丰富的在线文档外,最好的视频会议服务例如SparkleComm还提供电话,电子邮件和聊天支持。积极的用户社区也是您可以随意使用的好资源。

最后,您需要检查与浏览器和系统要求的兼容性。您看过的所有服务都在PC上运行,一些在Mac上运行,还有一些在Linux上运行。大多数都与Web浏览器广泛兼容,但您需要升级到其中一个最新版本。

您可能在职业生涯的某个阶段使用过视频会议程序,而且这种体验可能并不是最令人愉快的。但是,您可能会对这些视频会议服务中提供的广泛功能感到惊讶,这些功能使远程会议变得不那么痛苦。也许您该体验一下劳格SparkleComm视频会议服务,其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量,让参与者犹如亲临现场。

视频会议易用性和会议功能(二)

在会议易用性中还涵盖了主持人的管理功能。最好的服务如SparkleComm,可以让您设置不同类型的会议,例如所有参与者都被静音的讲座式会议,或者讨论或问答模式所限制,其中演示者可以根据需要将参与者静音和取消静音,或者让所有参与者说话。如果你曾经被某人打字的声音或背景中的吠叫声分散注意力,那么你会欣赏这些控制。其他选项包括启用和禁用网络摄像头,将后来者锁定在会议之外,在准备会议时创建候补室以及允许分组会话。

enter image description here

对于演示文稿,屏幕共享非常重要,因为粒度选项可以共享一个应用程序,文档或图像,或共享整个桌面。大多数视频会议服务还提供了白板工具,例如在SparkleComm视频会议中您可以使用该工具在会议期间勾勒出想法或做笔记,供所有人查看。您还需要考虑参与者能够做什么,例如共享屏幕,启用网络摄像头,在共享白板上绘制草图,甚至接管演示文稿。考虑一下您在会议中需要多少实际协作。

其他功能包括通话中允许的与会者人数以及同时允许的视频输入数量。最慷慨的是Adobe Connect,它是无限的,但有些一次只提供四个参与者。劳格SparkleComm视频会议则可以提供150个用户参与者。考虑一下这对贵公司的重要性。大多数服务允许您录制会议,还有一些服务允许您在软件中编辑录制内容。然后,这些记录的会议可用于您的记录,也可用于错过会议或新员工的任何人的网络研讨会。劳格SparkleComm视频会议系统支持分参与者分时分别录音与录像,参与者可以实时回放错过的发言,也可以随时回放指定人员指定单条发言记录。会议支持讲录用同步转化文会议纪要文本。文本按照发言人记录,记录中包含了发言人的发言内容的文本,同时提供发言人发言录音的超级链接,方便会议纪要整理者的最后核对。

视频会议易用性和会议功能(一)

一旦找到价格范围内的视频会议,最重要的考虑因素是易用性。显然,如果您和您的同事难以导航和使用用户界面(UI),那么它将导致会议开始时间的延迟,这将使每个人感到沮丧。对于每次审核,都会讨论注册的简易性,创建会议,邀请参与者以及设置音频和视频控件。还从会议受邀者的角度来看待用户体验(UX),这可以决定会议的成败。

enter image description here

测试每项服务的突出功能,但由您自行决定是否需要拨入号码,VoIP或两种音频选项,以及除了屏幕共享之外是否还需要视频通话。有些服务提供电话会议和拨入号码(本地或免费电话)和VoIP呼叫,而有些服务只提供其中一种。少数提供国际拨入号码。劳格SparkleComm视频会议系统,不光提供电话会议VoIP呼叫,还可以与许多其他服务集成,例如即时通讯,PPT手机对讲。大多数人通过网络摄像头提供视频通话,但有些则没有。

主持并参加会议,以测试注册用户和非注册用户的体验。加入会议是多么容易,包括参与者是否需要在加入在线会议之前下载软件(这可能会导致延迟)。在这种情况下,与员工就硬件兼容性和首选浏览器进行沟通非常重要。其他服务只需要与会者输入代码即可访问会议。劳格的SparkleComm是新一代的视频会议系统,它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备,后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。SparkleComm视频会议控制支持一键发起功能,系统同时并行发起呼叫,无需参与者逐个呼叫,会议具有多重的权限控制功能,包括:拥有者、管理者、主席、成员、参与者等等,每个权限角色有清晰的功能区分。

XMPP标准更改如何帮助保护即时消息?

您能否解释一下XMPP的变化以及它们如何促进企业中的即时消息安全性?

enter image description here

在可扩展消息处理现场协议XMPP或者是一个开放标准的即时消息和实时通信。XMPP背后的核心技术由IETF于2003 年正式确定,最初由Jeremie Miller创建,并由Jabber开源社区进一步开发。

使用SSL / TLS的信道加密在Jabber / XMPP网络上只是可选的。但是,作为使XMPP更安全的驱动力的一部分,使用XMPP标准的大量即时消息服务已承诺从2014年5月19日开始加密所有客户端到服务器和服务器到服务器的连接,例如SparkleComm即时通讯系统,其消息在内核会加密传输,采用TLS通道传输,所传输数据将会传递一份副本服务器,业务层服务器可集中保存,实现消息记录的追溯。许多XMPP服务不再接受未加密的连接。

该XMPP标准基金会(XSF)管理定义新的XMPP扩展的开放标准进程,这一承诺加密连接是一个必要的前提条件,提供进一步的安全改进和完整的端至端加密。此举还可以立即提升企业即时消息安全性,因为它可以保护IM对话免受未经授权的监控,并使服务提供商能够使后门IM监控更具挑战性。它类似于通过HTTPS提供网站的全部内容作为改善隐私的手段的增长趋势。例如,谷歌将HTTPS作为其在线应用程序的默认设置,而PayPal已经是一个仅限HTTPS的网站。

管理内部IM服务器的企业网络管理员当然应遵循XSF的主导并加密所有IM流量,并对所有其他网络流量实施严格的加密措施。XMPP wiki上提供了保护所有流行的XMPP服务器软件的XMPP客户端和服务器连接的说明。三个主要步骤是:

1.获取服务器证书

2.禁用纯文本连接

3.测试新配置

服务器管理员还可以使用免费的IM Observatory服务检查其XMPP服务器的安全性。

近一半的NHS员工依赖于工作中的即时消息

enter image description here

英国的大量NHS员工使用即时通讯应用程序在提供患者护理方面相互沟通,大多数NHS信托不会阻止这种做法,信息自由(FOI)请求已找到根据移动技术供应商CommonTime的一份报告,数据显示,43%的员工严重依赖WhatsApp,iMessage和Facebook Messenger等应用程序。 

根据英国151家NHS信托机构中136家信托基金的FOI回应,超过一半的NHS信托(58%)没有制定政策来阻止员工使用即时通讯应用程序,56%没有其他工作人员选择。 

虽然有17家信托公司禁止使用即时通讯应用程序,但六家NHS信托公司已采取相反的方式,甚至将WhatsApp和Apple iMessage列为组织内部使用的官方通信渠道,尽管专家们担心遵守通用数据保护法规(GDPR),以及患者数据在非安全通道上共享。  

该报告发现,虽然即时消息传递用于诸如移交或管理员工轮流之类的事情,但它也用于共享患者信息和医疗文件。  报告称,这可能导致敏感的医疗信息存储在员工的手机上,或者意外地与非临床工作人员共享信息。

“在使用即时通讯应用程序的所有员工中,有4.26%的人因使用它们而受到纪律处分。尽管这个比例相对较高,但它似乎没有达到减少使用量的预期效果,“报告说。结果表明,NHS信托需要掌握技术,并确保员工在不违反GDPR规则的情况下,可以轻松安全地相互沟通。 

St Helens和诺斯利教学医院NHS信托的整形外科医生兼首席临床信息官Rowan Pritchard-Jones表示,NHS工作人员采用的技术“可能相信他们在日益加剧的环境中正在做正确的事情来支持患者护理”。“数字领导者有责任在我们不断发展的文化中融入保护患者机密性的需要,将这些对话交付到患者记录中,并支持员工在组织的支持下进行这些互动,”他说。 

这只是一个国外广泛使用即时消息的例子,如今,在中国也有大量的企业职工依赖于即时消息,而他们所使用的即时消息系统就是SparkleIM,其中SparkleIM作为统一通讯平台的组成部分,SparkleComm的语音通话功能原生整合在其中,在消息的任意位置还可发起视频通话

企业视频会议和远程呈现基础(二)

enter image description here

  • 企业视频会议解决方案的网络

视频比任何其他应用程序更强调网络资源。这是因为高质量的视频会议需要大量带宽,几乎不需要延迟。SparkleComm视频会议可以在低至400 Kbps的网络流量下运行,但每次呼叫的网络流量可能高达4 Mbps甚至6 Mbps。

广域网WAN是支持视频会议的基础设施的关键组件,必须正确配置,以确保高质量的视频会议服务交付。网络设计人员必须首先通过比较可用的不同分辨率和帧速率并确定哪些设置最适合业务应用程序来确定每个视频呼叫的带宽。然后,网络设计者必须确定来自每个WAN连接位置的并发呼叫数。呼叫速率乘以并发呼叫数将决定每个网络接入链路的带宽要求。

但除了构建更多容量之外,还有许多步骤可确保WAN能够支持高质量的企业视频会议。网络管理员必须对流量进行分类,然后使用优先级排序技术来确保稳定性。他们还必须实施视频系统的监控和服务水平测量。

  • 企业视频会议的网络替代方案

并非每个企业都能负担得起投资于具有用于远程呈现的复杂WAN管理技术的专用视频会议网络。当他们转向互联网上的小规模视频会议时。虽然多屏幕远程呈现系统每个屏幕可能需要3或4兆位管道,但可以以低得多的速度完成小规模的高清视频。

  • 视频会议和无线局域网

随着无线局域网成为许多企业的核心接入技术—视频,SparkleComm桌面视频会议,将需要通过Wi-Fi传输。这意味着企业必须构建最能支持视频的无线局域网架构,而IT组织则学习更好地支持Wi-Fi视频的网络管理技术。

计划通过无线LAN运行视频的IT商店必须学习无线流量优先级划分技术,以及如何在无线环境中管理多播和单播视频流。

企业视频会议和远程呈现基础(一)

enter image description here

企业视频会议系统将为公司节省旅行费用,并使远程员工队伍更加有效。在协作应用方面,视频会议和远程呈现可能对公司如何开展业务以及可以节省的资金的影响最大。

良好的企业视频会议系统,无论是远程呈现还是桌面视频应用,都可以减少差旅支出,并大大提高分布式员工的工作效率。

  • 视频会议和远程呈现的采用

远程呈现将在所有企业视频会议技术中得到最快的采用。这是因为企业将真人大小的视频会议选项视为面对面会议的合适替代品。根据研究数据表明,虽然实施远程呈现的成本可能高达25万美元至300,000美元,但仅通过削减旅行费用就可以获得投资回报(ROI)。

桌面视频会议的成本要低得多,并且可以覆盖整个企业中的更多员工。而且经过技术的变革和发展,现在桌面视频会议的质量得到提升。劳格科技供应商专注研发语音视频会议等解决方案,推出的SparkleComm统一通信工具提供高清音视频会议、即时消息等各种协作功能。SparkleComm完全基于软件设计,适配于各种终端设备。

  • 企业视频会议的互操作性完全与标准有关

视频会议和标准定义了视频和音频如何封装以进行传输。它们还确定端点如何捕获视频。一些公司提供专有的封装方法,具有更好的质量。同时,其他公司的目标是使用类似的标准,以便系统可以互操作。一种潜在的常见方法可以是高效视频编码(HEVC)标准,称为H.264,其由ISO开发。视频会议系统供应商必须适应类似的帧速率和封装方法,以实现系统之间的真正互操作性。

会话发起协议(SIP)提供了一种通用信令语言,通过该语言,端点可以找到彼此并发起和终止富媒体会话。在语音,视频或即时消息中都是如此。 SIP由两个协议组成,用于发起和终止端点之间的会话的SIP,以及用于定义会话类型(例如,语音或视频)的会话描述协议(SDP)和诸如编解码器或加密的会话参数。并且SparkleComm有丰富的会议控制功能,支持标准的SIP RFC-4579会议控制协议。

由于SIP在媒体类型中很常见,因此它是将视频与其他协作工具集成的关键因素。一个示例是能够将在线应用程序与视频一起使用,以便用户可以看到其他人何时在视频会议中,或者会议的参与者可以请求其他人在会议期间加入会议。 SIP还有助于跨企业的不同视频会议系统的互操作性。

NHS在急性环境中发布即时消息使用指南

随着NHS工作人员越来越多地转向消息传递应用程序以相互通信,英国政府发布指导说只应使用符合NHS加密标准的工具。

enter image description here

英国政府已发布指导,告知NHS员工在严峻的环境中使用即时通讯应用程序时可以自行判断,并了解数据隐私和安全规则。随着临床医生越来越多地使用WhatsApp等应用程序进行相互通信,包括在最近的恐怖袭击,Grenfell火灾和克罗伊登电车事故等紧急情况下。 而在中国,也有越来越多的临床医生使用SparkleComm等应用程序进行相互通信。

由NHS英格兰,健康与社会关怀部,英国公共卫生部和NHS Digital联合发布的指南认识到了对即时通讯软件的需求,但补充说,当地NHS时,员工应该只使用WhatsApp或Viber等独立应用程序。组织不提供“合适的替代方案”。

NHS首席临床信息官(CCIO)Simon Eccles表示,“在Grenfell火灾等危机期间帮助人们需要快速响应,而即时通讯服务可以成为NHS工具包的重要组成部分”。 

“卫生服务人员总是对如何使用患者的个人信息负责,而这些新指南将帮助我们的医生和护士在最大的压力下安全有效地使用技术,”他说。

该指南称,即时通讯“可以具有临床效用,但请记住,法律规定组织有义务保护患者的机密性”。

“如果你是一名临床医生,如果你没有采取足够的措施来保护机密性,你可能还必须保护自己免受监管调查,”他说。指南明确指出,它不支持任何特定工具,而是列出临床医生在使用移动即时消息应用时应该寻找的内容。在选择应用程序时,工作人员应检查是否符合NHS加密标准,具有用户验证,密码保护以及远程擦除消息的能力,如果设备丢失或被盗。

该指导说,工作人员应该禁用弹出锁定屏幕上的通知,不要让其他人使用他们的设备,并保留单独的临床记录,并在病历转录到医疗记录后删除这些消息。

即时通讯不会改变您维护综合医疗记录的责任。不要将即时消息对话用作正式的医疗记录。相反,保留单独的临床记录并删除原始的消息说明”指导说。“您收到的有关即时通讯的任何建议都应转录并归档于医疗记录中。请记住,即时消息对话可能受信息请求或主题访问请求的限制。”

当员工能够快速地在团队之间传递机密的患者信息,例如通过即时消息传递时,可以增强患者安全。医生有责任遵守有关患者保密的所有相关规定,并有责任确保他们在使用即时通讯工具时不会违反保密规定。通过授权临床团队使用最新和最好的技术,这一重要指导将使我们的患者更安全。

什么是视频会议?

近年来,网络视频会议已从技术好奇心和游戏工具转变为大多数商业电信工具箱中几乎无处不在的组件。一个关键原因是大多数企业享受的平均互联网带宽增加,这使得视频会议会话平滑到与语音呼叫几乎相同的可靠性和质量,一旦缓冲和突然断开是常态。另一个原因是商务旅行成本上升,在多个参与者之间建立快速视频通话可以将这些人员带到中心位置进行面对面交流。

enter image description here

但它受欢迎的另一个原因是劳格SparkleComm视频会议系统,它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。SparkleComm采用灵活的分层架构方式,可以提供数据优化的会议环境,提供多重定制化方案。方案1:UI定制化,依据用户需求所有客户端(Android/iOS/PC)均可定制化。方案2:SDK定制化,用户依据SparkleComm的开发套件,底层的SDK定制自由的即时通讯系统,包含客户端及服务端均可深度集成到客户自由的系统中。

此外,视频会议服务往往提供的不仅仅是面对面的互动。例如类似SparkleComm一流的视频会议服务让用户可以共享屏幕,远程访问彼此的桌面,通过文本聊天,交换文件,通过数字白板进行通信,甚至可以向大量被动观看者进行广播会议。其中一些是业务齿轮IP语音(VoIP)包的一部分,它允许在没有建立新连接的情况下通过按钮动态地改变语音呼叫到视频呼叫和共享会议。

除了共享会议之外,视频会议也是完成其他业务任务的有效方式,无论是实时解决客户的支持问题,在实时网络研讨会或其他营销活动中与客户互动,甚至是与合作伙伴联系。透明度市场研究预测,到2025年全球视频会议市场价值将达到89.587亿美元,并在2017年至2025年间以8.3%的复合年增长率(CAGR)增长。

SparkleComm会议概述

enter image description here

如今,网络和音频会议是员工日常沟通的重要组成部分。 劳格科技SparkleComm统一通信允许您为多达500名参与者举办经济高效的会议。 SparkleComm会议可以帮助您最大限度地利用业务时间,资源和全球通信。

SparkleComm支持500人电话会议,支持voip及TDM传统会议及二者的混合会议模式,支持标准的SIP RFC-4579会议控制协议,支持Web会议控制及App会议。

SparkleComm支持单一节点100人视频会议,支持多节点叠加,支持标准的SIP RFC-4579会议控制协议,采用IMS架构,支持Web会议控制及App会议。

SparkleComm会议具有高品质,高度灵活和可靠的特点。通过单一的通用会议解决方案,您可以在办公室和员工之间进行连接,从而获得高水平的生产力和效率。

优势:

可靠性和质量:我们的完全冗余网络有助于保护连接的可靠性,并最大限度地减少中断对企业的影响。

降低总体拥有成本(TCO):SparkleComm可以利用您的网络和语音投资来帮助降低总体拥有成本。

简化访问:使用网络服务时,没有复杂的下载或特殊软件要求,因此参与者可以轻松加入会议。

特征:

无障碍 单点拨入和访问,用于24/7会议,无需预约。

方便 您可以安排会议并直接从SparkleComm手机客户端、桌面客户端或者Web浏览器中开始。

定制 您可以自定义SparkleComm会议Web管理门户,以完全适合您的业务品牌。