向现代通信系统转型中“选择SIP还是VoIP?”

向现代通信系统转型中“选择SIP还是VoIP?”

无论是什么样的通信类型,企业都需要一个可靠的框架来开始对话。SIP是会话发起协议的缩写是一种通过VoIP电话视频会议即时通讯企业IM)等方式实现端到端通信的信令协议。SparkleComm VoIP就是建立在SIP标准之上,为企业提供基于互联网连接的企业通信服务。 enter image description here 使用SIP启动协议建立的电话呼叫看起来很复杂,实则不然。在SparkleComm企业级通信系统中最常见的SIP示例是进行IP语音通信,但它还有许多其他重要的用途:电话会议视频会议即时通讯呼叫中心、甚至计算机游戏都会使用到SIP。值得注意的是SIP位于协议的应用层,并且只是一个信令协议。它并不处理多媒体会话本身的任何细节,但SIP控制通话过程中的开始、结束、频道和用户,还可以解决常见的VoIP电话通信问题并防止其发生。

在SparkleComm通信系统中SIP协议如何工作?

会话启动协议适用于双向通信,是建立实时数字通信的一组关键标准。它可以帮助两方或多方进行成功并富有成效的互动。对于每条SIP消息,一台设备会发送一个请求,另一台设备会接收并随后做出响应,而响应是根据其消息进行编码的。SIP作为一种开放标准允许用户进行各种类型的通信,可以将IP电话呼叫转换为固定电话连接,使企业可以同时使用VoIP和固定电话号码进行通信,而不必在VoIP或固定电话之间进行选择。

看到这里,您一定想知道到底该如何在SIP和VoIP之间作出选择?

此时,您可能会对SIPVoIP这两个缩写词感到困惑并考虑我真的需要在它们这之间做出选择吗?其实它们并不是通过互联网进行呼叫的两种不同的解决方案。VoIP互联网语音协议是一组用于通过互联网进行语音呼叫的协议,而VoIP通话的核心是SIP协议以及其他开放标准。因此,您完全不必在VoIP还是SIP之间进行选择!

SIP是实现VoIP的行业标准方法之一。在SparkleComm VoIP系统中采用SIP协议能为企业级通信提供快速、可靠且安全的通信方式。enter image description here

SIP使端到端的统一通信系统成为可能

SIP协议最有价值的功能之一是兼容传统中继,它使PBX(小型交换机)可以提供基于SIP的通信服务,能将企业的所有通信通道转移到数据网络。因此,企业不再需要开发拼凑的语音集成,所有的软电话电话会议视频会议即时通讯呼叫中心等企业协作应用程序的实时通信均能在一个地方处理。

因此基于SIPSparkleComm企业级通信系统能为企业的数字化通讯带来了许多益处:帮助企业构建坚实的基础设施,可靠的通信服务和无限的移动性,提供通信系统的扩展能力并为企业的成长提供强有力的支撑。

使用SparkleComm视频会议快速发起外部会议和通话

我们都曾经历过这种情况:浪费时间反复进行电子邮件沟通,试图安排一场会议,但似乎无法找到一个适合所有人的时间—— 这个时间似乎永远都找不到。

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如果您无法高效安排会议,则可能导致生产力和协作能力受限,进而因为人员缺席导致错失良机甚至带来损失。

现在,使用SparkleComm视频会议系统,您轻松点击几下,就能简化安排会议的方式。 

促进智能、协同的协作

通过SparkleComm视频会议平台,可以减少与组织外的人员安排预约所需的时间和障碍,使会面和协作更加容易。对于熟悉日程安排应用的人来说,SparkleComm视频会议平台不仅能提供类似的功能,还帮助您减少在电子邮件、日历和视频通信解决方案等多个应用程序之间切换所带来的切换成本,提高您的效率。

利用SparkleComm视频会议系统,您可以为参会者创建“可用时间段”。 接着,参会者可以选择一个适合彼此的首选时间。 在SparkleComm视频会议系统内,您可以进行这些预约安排和管理。

即时同步安排

作为会议的增强功能,SparkleComm视频会议系统与邮件、日历等实现了无缝同步,确保您在准备参加会议时,所有的安排和沟通都在一处进行。 该功能使您能轻松地跨应用程序查看可用性并相应地生成可用时间段。 SparkleComm视频会议平台还具备以下关键功能:

预约安排:创建周期性的可用时间段

一对多参会者:允许多个用户选择一个可用时间段

自动、可定制的电子邮件通知:自动发送、个性化电子邮件提醒和确认

定制表单字段:在参与者预约过程中收集首选信息

品牌化预约页面:定制预约页面的颜色、徽标等,以符合您的品牌形象

轮值主持人安排:发起一场会议,允许观众寻找团队成员的可用时间

合并主持人活动类型:当所有会议相关者都有空时,生成可用性时间段

定制安排 URL:定制和缩短您生成的任何 URL

为您的业务需求量身定制安排

无论您在何处工作,从事何种工作,找时间进行交流总是很困难的。 SparkleComm视频会议软件提供熟悉的界面和易于使用的功能,旨在帮助每个人减少在日程安排上花费的时间,转而把时间花在推动影响力上。 SparkleComm视频会议系统可以用于以下场景: 

销售人员试图预约更多会议,拓展渠道,并达成交易

客户成功团队提供持续的客户支持和关系培养

企业招聘经理和招聘公司简化对求职者的面试安排

学校为顾问、辅导员、教学和其他服务提供预约

某些机构提供社区服务、娱乐、咨询和外展项目

非营利组织自动安排文件更新、志愿者可用时间段、献血等服务的预约

某些企业常常安排与组织外的人进行会议

简化您的工作方式 

无论您是安排面试,希望拓展销售渠道和获得更多订单,还是自动化服务安排,花费较少的时间协调日程,意味着您会有更多时间专注于完成工作。 SparkleComm视频会议系统的各项功能使您能更轻松进行安排和组织,帮助您掌握全局,保持高效。您无需在应用之间切换,从而节省时间和金钱,与客户和同事建立有意义的联系。 

视频会议在快速创建企业文化中的作用

视频会议在快速创建企业文化中的作用

企业文化应该涵盖其所有价值观、愿景和目标,是员工幸福感最重要的贡献者之一。企业文化同时也涉及企业运作的相关因素——从招聘人员的流程到通过电话会议即时通讯视频会议进行的沟通与协作。  enter image description here

如何建立积极的企业文化

拥有积极文化的企业人员流动率要低得多,对于大型且成熟的企业来说,这种文化可能已经存在很多年了。但对于刚刚起步的中小企业呢?他们如何才能快速打造出具有吸引力的企业文化?

关键在于企业如何才能建立有效的文化属性,包括:灵活性、合作能力、多样性、执行能力、创新能力以及是否以客户为中心。这些属性在企业运营中只有通过视频会议VoIP电话即时通讯等通信渠道才能更有效地相互配合,才能促进企业高效地协作、使企业更加敏捷,既能够快速响应行业变化还能抓住关键机遇。   因此,企业在移动和远程工作时代的一项关键竞争优势是——能有效应用电话会议视频会议呼叫中心等现代协作工具。它们将帮助企业在招聘、远程支持和员工协作中发挥关键的作用。

由于协作是有吸引力的企业文化核心组成部分,通过互联网连接的视频会议解决方案可以确保员工在任何地方都可以加入协作,因此现代视频会议软件的移动性和灵活性已经远远超过了传统的会议模式,是最好的远程协作支持工具。   SparkleComm视频会议系统可以将多个地点的员工聚集在一起,让他们有归属感,这要归功于视频会议软件的以下几个关键功能:

1. 随时随地的面对面会议

通过现代高清视频进行视频会议更有利于形成积极、支持、可扩展的企业文化,SparkleComm视频会议具备的独特好处,是让与会者感觉他们都在同一个房间内。由于视频会议可以清晰地了解每个人的实时反应和肢体语言,这种模式非常适合深入地对话,使其成为从销售演示到人力资源更新的绝佳补充。 enter image description here

2.随时随地、易于使用

员工之间的高质量沟通对于富有成效的企业文化至关重要。在SparkleComm视频会议解决方案可以帮助任何人轻松参与其中,加入会议甚至不需要下载系统,只需通过网络浏览器连接并点击开始按钮就能通过PC、平板电脑、手机轻松接入。

3. 屏幕共享、实时沟通

远程工作中的员工经常会存在孤立感并可能错过一些重要的信息,视频会议软件的屏幕共享功能可以帮助员工缓解其中一些问题,并使每个人更容易保持参与。屏幕共享适用于桌面和移动设备,可用于共享整个屏幕以演示特定的工作流程或仅共享特定的文档或应用程序,以便参会者可以跟随演示者的解释。

4. 会议录音能保存会议内容

如果有人无法按时参加视频会议或会后想回顾一下会议内容,那么借助SparkleComm视频会议系统中的会议录制功能,可以轻松并随时随地地浏览会议内容。

通过SparkleComm视频会议解决方案的以上几个关键功能可以帮助企业建立积极的文化氛围,确保员工无论在哪里工作都能随时参与协作,这对于任何企业的长期前景都将至关重要。

SparkleComm统一通信以及它如何改变您的业务

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SparkleComm统一通信(UC)是一种内部通信方法,它将公司使用的各种通信线路联系在一起,包括即时消息(IM)、电子邮件、电话、视频会议等。

当引入协作工具时,它被称为统一通信和协作(UCC)。

SparkleComm统一通信也指支持这种方法的软件。它可以在本地进行管理,也可以由统一通信即服务(UCaaS)提供商通过云提供。在任何一种情况下,一套软件都可以通过智能集成实现无缝的跨通道通信。

目前好的VoIP服务和UCaaS提供商可以通过提高生产力、降低成本和允许平滑的可扩展性来改变您的业务。

  • 提高生产力

SparkleComm统一通信在许多方面提高了生产力。

因为企业的所有通信都通过一个平台,所以不需要在多个应用程序和用户帐户上瞎折腾。员工只需处理一个界面,就可以在消息、实时音频和视频会议之间无缝切换。

此外,这个接口可以跨设备使用,从员工办公室的工作站到家里的笔记本电脑,再到口袋里的智能手机。UC非常适合经常在设备和操作系统之间移动的移动和分布式工作人员。随着企业继续采用更多的游牧工作实践,统一通信提供了一种解决方案,用于维护遥远的同事之间的操作。

最后,当与协作工具(UCC)配对时,对话和会议与实时文档和共享文件无缝集成,这意味着不会再丢失指令或决策。

  • 更好的安全性

维护单个平台和单个用户登录的安全性要比维护多个应用程序和用户帐户的安全性容易得多。此外,UCaaS提供商拥有技术和人力资源,无需额外成本即可提供顶级网络安全。

减少员工负责的登录次数也可以大大降低他们使用错误密码的可能性——尽管在公司范围内设置密码管理器是另一个重要步骤。

SparkleComm统一通信还可以通过更容易地跟踪通信和跟踪文件传输来帮助提高安全性,更不用说跨通信和协作强制加密了。

  • 改善客户服务

同样的技术可以使内部沟通更加顺畅,也可以改善外部沟通。无论是打电话、发信息还是发邮件给公司,客户都希望获得类似的体验。SparkleComm统一通信还使同一个人无论何时何地都可以更容易地进行对话。

  • 提高可访问性

先进的UC平台可以管理跨通道通信。一个人录制语音信息,并将其转录成即时消息或电子邮件发送,而另一个人则以书面形式回复,并将其作为录音发送。

这使企业能够更好地适应员工的视觉和听觉需求和偏好,而不需要额外的成本。

当然,同样的技术也适用于客户,使企业能够接触到新的受众,并参与到包容性的企业和商业文化中。

  • 与公司系统整合

[SparkleComm统一通信]7,尤其是统一通信即服务(UCaaS),是为了与公司范围内的其他系统集成而构建的,如内容管理系统(CMS)、客户关系管理(CRM)、计费和会计、人力资源和工资。大多数UCaaS平台都有大量内置的云存储和办公软件集成,以及对额外定制集成的API支持。

事实上,在一个独立于设备的平台上,在部门内部和部门之间轻松、轻松地共享文件的能力促进了公司工作流程的许多方面。

  • 结论

SparkleComm统一通信使企业能够简化所有级别的通信。这包括员工和部门之间的沟通,在公司范围内的沟通,以及企业和客户之间的沟通。

SIP和VoIP有什么区别?

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SIP即会话发起协议,是一种用于发起、维护和终止实时会话的信令协议,包括语音、视频和消息应用程序。SIP是VoIP (Voice over IP)系统中的关键技术。

VoIP是一种使用IP网络(通常是公共互联网)来路由电话呼叫的电话技术。VoIP也可以指使用该系统拨打的实际电话。当你拨打VoIP电话时,你的声音会转换成数字数据,并通过互联网发送给你所呼叫的人。它将数据转换回音频,这样你的电话接收者就能听到你的声音。

  • SIP呼叫如何帮助客户服务

SIP(会话发起协议)是一种允许客户使用互联网连接而不是传统电话线拨打电话的技术。这对需要电话联系的客户服务代表很有帮助。

Sip通话可以从几个方面帮助提高客户服务:

它可以减少需要与代表通话的客户的等待时间。
它可以使代表同时处理更多的呼叫,这可以帮助减少整体呼叫量。
SIP通话可以通过提供清晰的音频和消除背景噪音来帮助提高通话质量。
  • SIP呼叫可以处理的通信类型?

SIP呼叫可以处理各种类型的通信,包括语音、视频和文本。语音通话是最常见的SIP通话,但视频通话正变得越来越流行。您还可以使用SIP发送文本消息,尽管这并不常见。

SparkleComm SIP可以处理语音或视频通信,包括VoIP电话、传统电话甚至电话会议。SIP还可以处理文本消息和即时消息,使其成为各种规模的企业的通用工具。

  • 优化Sip通话体验的技巧

1.检查网络连接

在拨打或接收在线SparkleComm SIP呼叫之前,检查网络连接是很重要的。牢固稳定的连接对于清晰一致的通话质量至关重要。

2.使用耳机

耳机可以减少背景噪音,提高通话质量,在嘈杂的环境中至关重要。

3.调整声音设置

如果在SparkleComm SIP通话中声音听起来很闷,请尝试调整应用程序的麦克风灵敏度或音量设置。它可以帮助提高清晰度,确保你的声音响亮而清晰。

  • SIP通话可以在IPhone和Android上进行吗?

是的,你可以使用谷歌SparkleComm应用程序在iPhone或Android设备上进行SIP通话。

  • 结论

SparkleComm SIP呼叫是一种节省电话费的好方法,并提供许多其他好处。使用SIP通话,您可以享受高清语音质量,来电显示,呼叫等待,语音邮件等。您还可以使用SIP通话以极低的话费拨打国际长途。如果您正在寻找一种负担得起且可靠的方式进行VoIP呼叫,SparkleComm是一个很好的选择。

了解SIP呼叫的基础知识

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SIP是一种用于VoIP 实时应用的信令协议。它启动、维护和终止两个或多个设备之间的通信会话。如果您计划在业务或家庭电话服务中使用VoIP,那么了解SIP呼叫的基础知识是至关重要的。

  • 什么是SIP呼叫?

SIP呼叫是指IP语音(VoIP)技术,它可以让你在互联网上拨打电话,而不是传统的电话。您可以使用IP话机或VoIP服务提供商向任何电话号码发起SIP呼叫,无论是固定电话还是移动电话。

使用SIP调用有很多好处,包括更低的成本、更高的灵活性和增强的功能。

  • SIP呼叫如何工作?

信令协议建立和维护一个SIP呼叫,它使用IP网络连接呼叫者。建立呼叫后,双方使用RTP、UDP或TCP进行媒体流。媒体流携带语音或视频数据。

为了理解SIP呼叫是如何工作的,您必须熟悉以下概念:

您可以使用信令协议建立SIP呼叫
媒体流携带语音或视频数据
RTP是最常见的媒体流协议
您可以通过IP话机或计算机进行SIP通话
  • 为什么业务需要SIP呼叫?

节省商务电话费用

SparkleComm的SIP呼叫利用互联网节省长途费率,让您从任何地方与互联网连接打电话。

SIP呼叫通过消除多条电话线来节省资金。使用SIP呼叫,一条线路可以同时处理多个电话,节省您每月的电话费并提高您的办公室效率。

如果您正在寻找节省业务呼叫成本的方法,SparkleComm SIP呼叫是一个很好的选择。

体验高质量语音通话

SIP呼叫是最新的VoIP呼叫技术。它可以让你在没有太多带宽的情况下拨打高质量的电话。一个完美的解决方案,为公司需要执行批量电话或拨打高质量音频电话。

用户友好的

SparkleComm的SIP呼叫方便用户使用。一般人不需要经过特殊培训就可以使用SIP,只需单击几下就可以使用SIP拨打和接听电话。

SIP呼叫也非常高效。它使用互联网来连接电话,所以你不必担心昂贵的长途电话费。因为它使用互联网,你可以在任何地方打电话。

SIP呼叫非常灵活。你可以用它打私人电话或商务电话,你甚至可以用它打国际电话。

非常高效

如果您正在寻找一种更有效的呼叫方式,SparkleComm SIP呼叫可能是正确的解决方案。使用SIP通话,您可以使用现有的互联网连接拨打电话,节省长途和国际电话的费用。而且,由于您通过互联网拨打SIP电话,它们通常比传统电话更清晰、更可靠。

高品质的声音

SparkleComm的SIP通话的音频质量非常好,您甚至可以将其用于电话会议。但是,如果您希望将SIP通话用于业务目的,请确保您有高速互联网连接,以便保持较高的通话质量。

提供优质的客户服务

SIP呼叫为企业提供优质的客户服务。通话质量清晰,没有掉线现象,客户可以随时联系到需要的公司。此外,SIP呼叫提供了来电显示、呼叫等待和语音邮件等功能,可以帮助企业跟踪客户的需求,并确保他们始终能够提供最好的服务。

什么是统一通信即服务?

如今,统一通信即服务(UCaaS) 是任何公司技术堆栈中最常访问的工具之一。它提供了一个方便的平台,公司可以在其中协同和调整他们用于通信的各种系统,从即时消息传递和视频到商务语音。

专家预测,到 2030 年,超过75%的公司将使用 UCaaS 平台来满足其呼叫、会议即时通讯需求。由于远程和混合工作的兴起、云在全球的普及以及对灵活性和可扩展性不断增长的需求等诸多因素,采用率正在以惊人的速度增长。

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然而,即使在 UCaaS 比以往任何时候都更受欢迎的世界中,公司仍然不完全了解“UCaaS”解决方案的作用。

什么是统一通信即服务

UCaaS 代表统一通信即服务。统一通信平台是旨在将多种通信技术整合到一个有凝聚力的空间中的工具。由软件即服务 (SaaS) 推广的“即服务”模型允许组织以灵活的即用即付方式访问 UCaaS 的功能。

根据领先的市场分析师说法,UCaaS 是一种云通信交付模型,它支持一系列通信功能,例如SparkleComm统一通信即服务的其中一些功能就包括:

企业电话

会议(视频、网络和音频会议)

移动性和应用程序

即时消息和状态(协作工具)

支持通信的业务流程

统一消息

值得注意的是,UCaaS 基础设施由服务提供商维护、拥有和运营。这意味着公司可以访问其通信堆栈中所需的所有功能,而无需在内部维护和管理解决方案。

UCaaS 平台的典型特征可以包括从多租户通信数据管理到性能和使用报告、协作工具和企业电话的一切。随着通信领域的发展,UCaaS 提供商提供的服务越来越全面。

常见的 UCaaS 架构选项

使SparkleComm UCaaS 成为许多企业主极具吸引力的选择的因素之一是它具有内在的灵活性。SparkleComm UCaaS 不是一个放之四海而皆准的解决方案,而是一个可定制的生态系统,用户可以根据自己的需要进行调整。现在尤其如此,因为SparkleComm UCaaS 系统中的集成、API 和 CPaaS 元素变得越来越普遍。

从架构的角度来看,UCaaS 提供了两种主要的解决方案:单租户和多租户。在单一租赁解决方案中,公司利用可与其本地应用程序集成的定制平台。多租户客户共享一个软件平台,为某些企业提供更具成本效益的解决方案。

在多租户环境中,软件实例托管在 UCaaS 提供商的数据中心,软件升级会定期推送给每个用户。然而,多租户通常被认为不如单租户灵活和可定制。

现代 UCaaS 空间中的企业也可以采用混合方法。这涉及将一部分统一通信工具和技术保留在本地,并将其余部分转移到云端。这是具有特定安全和管理要求的大型企业的常见选择。

如何管理远程团队?

如何管理远程团队?

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管理远程员工团队可能是一个令人生畏的前景,缺乏面对面的互动会使确保团队高效运作变得困难。对于许多企业主和经理来说,管理远程员工团队可能是一个令人生畏的前景。缺乏面对面的互动会使保持井井有条并确保团队高效运作变得困难。但是,通过正确的方法和策略,远程团队管理可以提供多种好处,这些好处可以使任何企业的成功受益。在这篇博文中,我们将讨论SparkleComm远程团队管理的好处。

  • 远程团队管理的优势

    在当今世界,远程团队管理正变得越来越流行。远程管理团队有很多好处,包括提高灵活性、节省成本和提高生产力。

    -节约成本

对于SparkleComm管理远程团队,您不必担心租用办公空间或支付相关的间接费用。安装可靠的员工协作软件就足够了,并且已被证明比运行办公室便宜。此外,由于每个人都在自己的家中或远程办公室工作,因此没有与远程团队相关的差旅费用。与传统的办公室团队相比,这可以节省大量成本。

  • 灵活性

SparkleComm远程团队管理为经理和团队成员提供了更大的灵活性。由于每个人都在不同的位置工作,因此不需要同时在同一个物理空间中。这使得更容易将工作纳入各种时间表并适应个人义务。

  • 提高生产力

借助SparkleComm远程管理团队,管理人员可以更多地关注生产力监控,而不是平凡的管理任务。没有干扰也使远程团队更容易专注于他们的工作并保持生产力。此外,团队成员之间的沟通通常会得到改善,因为在地点之间旅行所浪费的时间更少。

  • 如何有效地管理远程团队

    远程团队管理对任何企业来说都是一个挑战,但并非必须如此。您可以采取几个关键步骤来确保您的远程团队高效协作地工作。以下是有效管理远程团队的一些提示:

  • 制定明确的目标和期望

为您的远程团队创建明确且可实现的目标并与您的团队成员沟通这些目标非常重要。确保每个团队成员都知道对他们的期望以及他们的角色如何适应总体目标。

  • 实施一致的通信协议

对于远程团队,沟通是关键,因此请确保您定期与团队成员签到。SparkleComm让团队成员在有问题或需要澄清某些事情时可以轻松地相互联系或经理。

  • 利用技术

在管理远程团队时,技术可以成为一项重要资产。确保您拥有必要的SparkleComm工具

  • 鼓励协作

远程团队经常会因为彼此脱节而苦苦挣扎。为了解决这个问题,鼓励您的团队通过虚拟会议或团队建设活动定期协作。这将有助于营造一个协作和友情的环境,即使团队成员不在一起。

  • 结论

SparkleComm远程团队管理可以成为企业非常强大的工具,使他们能够访问更广泛的人才和资源。通过花时间了解每个团队成员的需求,设定明确的期望和目标,并提供正确的工具,组织可以最大限度地发挥其远程员工的潜力。SparkleComm远程团队管理的好处包括节省成本、提高生产力和提高士气。通过正确的方法,它可以成为各种规模企业的宝贵资产

VoIP技术在您的业务中的优势

VoIP代表互联网协议语音,该技术自1993年以来一直存在,使公司能够节省资金并提高生产力。

VoIP是一种允许您通过局域网而不是通过传统电话服务传输来自企业的电话呼叫的方法。因此,与标准电话服务相比,使用SparkleCommVoIP的公司可以降低成本,提高客户满意度和更大的灵活性。以下是企业应该立即开始使用VoIP的一些主要原因。 enter image description here 降低电话成本

企业希望实施VoIP服务的主要原因之一是避免为电话系统支付高月费。使用VoIP服务意味着企业可以通过建立更便宜的每分钟基于速率的连接而不是传统的固定电话连接来降低电话成本。

通过语音信箱增强客户服务

当一个人打电话给您的公司并且无法联系到特定的人时,VoIP技术允许他们通过语音邮件留下笔记,以便他们试图联系的个人将收到消息。此功能对于与客户保持联系至关重要。请记住,当客户感到被忽视或独自一人时,它会极大地影响您企业的声誉。

提高员工生产力和敬业度

VoIP技术在员工生产力方面提供了真正的价值。例如,使用现代互联网协议的员工可以进行视频会议、在线会议、网络研讨会和演示,从而提高员工敬业度。此外,不同国家和不同地区的员工可以访问公司资源并无缝协作。

SparkleCommVoIP技术使企业能够削减电信费用,同时提高生产力并减少对现场技术支持的需求。VoIP是升级商务电话服务并使其更高效的简单方法。此外,SparkleCommVoIP为客户提供了具有成本效益的增强体验,使其对企业主具有吸引力。

2023 年的 UC:对新年的 5 个预测

由于混合工作需求和经济挑战,统一通信市场将继续快速发展。

2022 年的统一通信市场经历了重大转型和动荡。SparkleCommUCaaS供应商继续扩大其产品组合,增加了活动和空间管理等功能,改善通信体验的AI功能以及集成的联络中心功能。

随着我们进入 2023 年,以下是关于市场将如何继续转型的五个预测。 enter image description here 1. 合理化

研究发现,2023年至2025年间,整体统一通信支出每年仅增长约5%,其中最大的增长来自云电话系统,虚拟白板和性能管理应用程序。鉴于全球经济问题以及许多组织在大流行期间采用无数应用程序来支持虚拟工作的现实,现在组织重新审视其当前应用程序组合并寻找通过删除重叠服务来降低成本的方法的时机已经成熟。

研究数据显示,目前大约有一半的公司购买了不止一个会议应用程序。合理化并不容易,可能需要 IT 经理在支持用户想要的应用程序和最具成本效益的应用程序之间做出艰难的选择。合理化还要求 IT 领导者超越许可成本,而是关注总体拥有成本。由于更高的支持、硬件和维护成本,使用较大办公套件免费提供的会议应用程序可能仍然运行成本更高。

2. 安全性、合规性成为焦点

研究继续表明,大多数公司还没有一个全面的方法来保护他们的统一通信应用程序,特别是考虑到应用程序数量的爆炸式增长。如今,公司可能正在使用 SBC 和相关安全功能来防范 SIP 和收费欺诈攻击,但他们可能尚未解决与通过文件共享应用程序、团队聊天、虚拟白板和工作流管理应用程序共享文档相关的安全问题。许多公司尚未掌握会议中生成的内容,例如成绩单、亮点和录音。而且,他们还没有扩展其合规能力和政策来涵盖这些新的协作方式。

我们看到了缺乏主动安全性和合规性策略的结果,因为 SEC 对几家金融服务公司处以罚款,因为他们允许在公司合规性控制之外运行的应用程序中进行客户对话。B2B 安全工具(包括用于管理合规性、跨公司聊天和数据丢失防护的工具)可能会在 2023 年得到越来越多的采用。

3. 市场整合仍在继续

随着统一通信市场的成熟,供应商不再看到几年前的大幅增长率,因此,大多数领先的统一通信供应商的股价已经下跌。这为并购创造了机会,使其在 2023 年加速,因为高绩效公司变得负担得起,而那些努力增长的公司寻求退出战略。

4. 如今都是混合工作

2023 年的主要增长领域将是优化混合工作体验的应用程序、服务和硬件,包括工作空间预订应用程序、员工体验测量和分析、虚拟参与和社交应用程序、绩效和管理管理平台等。关键投资领域很可能在会议室,公司无法回到远程参与者被视为二等公民的日子,无法看到、听到或完全参与会议室进行的对话。相反,该脚本已经翻转,因为远程参与者通常更容易相互聊天、共享内容以及使用虚拟白板进行构思和内容生成。

IT 和业务领导者必须重新思考他们的会议室体验,以确保所有人都能公平地举行会议。他们可能会考虑部署中心会议室或多摄像头系统,使他们能够更轻松地看到室内会议参与者。此外,他们可能会将带有触摸屏的数字白板添加到会议空间,从而消除了对干擦除白板的需求,而干擦除白板对于远程与会者来说可能很难看到。

5. 统一通信领导者必须超越统一通信思考

正如我之前提到的,SparkleComm统一通信应用程序正在迅速成为平台,不仅提供广泛的功能,而且还具有开放的API,以实现自定义和嵌入组件到其他应用程序中(反之亦然)。统一通信领导者必须发展成为协作领导者,着眼于员工在内部和外部沟通和协作的所有方式,并着眼于尽可能实现融合。

除非大流行时期的工作限制再次出现,否则 2023 年可能会继续关注混合工作以及将影响该领域供应商的市场和经济力量。与往常一样,需要采取积极主动的方法来管理统一通信以确保成功。