商务台电话看到了企业中不断变化的角色 (二)

垂直应用。这些应用包括酒店房间,护士站或其他需要提供专用应用程序的环境中的桌面电话。例如,酒店可以提供具有触摸屏的桌面电话,以使客人能够订购客房服务或进行预订。酒店可根据客人的状态和过去的购买行为自定义手机屏幕。

简单的沟通需求。让我们面对现实吧,不是每个人都需要团队协作应用程序,多行实例或通过手机点击一下来加入会议的选项。零售分支机构和小型办公室可能只需要语音通信。例如,使用SparkleComm电话会议系统,就能达到这样的效果,SparkleComm让使用者只需要关心会议的内容,会议的其他一切管理工作交由SparkleConference系统完成,此时你只需要一部安装了SparkleComm的手机就行了。因此,普通旧桌面电话可能仍然是理想的用户界面。

您是否应该为没有桌面电话的未来做好准备?有可能。桌面电话坏了吗?当然不。

成功的部署策略始终基于提供符合用户需求的用户体验。您不应该强迫个人使用他们不想要的工具,不符合他们工作风格的工具或者使他们的沟通能力复杂化的工具。

对于庞大且不断增长的劳动力群体而言,桌面电话确实代表了不同时代的遗物。但是,对于许多其他人来说,台式电话仍然满足简单性,质量和易用性的需求。在制定未来的电话计划时,让您的具体要求而非市场炒作指导您的决策。


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王莉

王莉

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