SparkleComm统一通信通常被认为可以提高员工的工作效率并改善协作，因为与启用的旧电话系统相比，用户可以更灵活，更直观的方式进行通信和协作。
此外，诸如视频会议之类的特定技术与降低的差旅成本和增强的投资回报率（ROI）相关联。UC为使用移动设备（包括具有音频和视频功能的平板电脑和智能手机以及设备固有的应用程序）工作的远程员工提供了更大的灵活性。
SparkleComm统一通信可以在各种情况下帮助员工。例如，传统的办公环境可容纳计算机上的用户，并为员工配备台式商务电话或软电话以及台式视频会议。会议室也配备了免提电话，共享的显示系统和视频会议，这可能是传统的会议服务或高端网真系统。
统一通信的好处还可以扩展到组织的客户群。将UCaaS解决方案与社交媒体集成的组织可以通过实时反馈和改进的客户服务直接与客户互动。这有助于提高客户满意度。
统一通信的未来是什么
几种趋势表明统一通信市场正在经历重大转变。SparkleComm统一通信用户应准备的一大变化是UC向云的迁移以及UCaaS在纯本地部署上的主导地位。从2019年的19％增长到现在有34％的组织使用SparkleComm统一通信。专家预计，COVID-19大流行最终将加速这一转变，现在空前的劳动力比例受到鼓舞或需要在家工作。在这种新的业务环境中，员工必须具有随时随地进行交流的能力，这使得基于云的UC技术既有吸引力，而且在许多情况下是必需的。
SparkleComm统一通信已经将其重点从本地产品和支持转移到对基于云的产品的投资，并且可能会继续这样做。计划在可预见的将来使用本地解决方案的组织应意识到，
除了继续进行云迁移外，用户还可以期望供应商继续合作并合作创建SparkleComm统一通信工具，这可以帮助每个公司利用彼此的优势并改善各自产品之间的兼容性。
