对于在全国环境中运营的大多数企业而言，SparkleComm呼叫中心解决方案至关重要且迫在眉睫。为了在任何业务中生存，客户满意度是*SparkleComm的关键和呼叫中心解决方案，有助于实现最高水平的客户服务和支持。这套应用程序套件通过增强的功能提供了具有成本效益的运营管理，这些功能包括CRM集成，用于呼入和呼出电话的集成解决方案以及语音记录器功能，均在一个集成包中。
- SparkleComm提供两种类型的国内和国际呼叫中心解决方案，其中前者迎合来自国内的呼入和呼出呼叫，而后者迎合来自不同地区的呼叫。
特征
这套应用程序涵盖了从GSM到PRI集成的广泛功能。
SparkleComm是一种集成解决方案，可同时处理呼入和呼出电话。它被设计为与Asterisk平台支持的IP PBX系统交互。
GSM集成–与使用固定线路相比，集成到GSM网关可提供更为经济的操作。
PRI集成– PRI是ISDN标准的一部分，它支持大型组织的大量通信通道。
V记录仪或语音记录仪–用于多通道数字语音记录的呼叫监控和记录软件。
内置的客户关系管理（CRM）软件可捕获和分析来自各种客户交互的数据，以提供流畅而独特的用户体验。
SparkleComm呼叫平台，可通过用户，管理员，座席登录页面和呼叫计费服务实时提供批发VoIP服务和客户管理。
特色
自动呼叫分配（ACD）–在呼入时处理将呼叫路由到空闲代理的过程。
交互式语音响应（IVR）–以自动化方式处理简单请求，并在后台将捕获的信息传递给代理。
CRM集成–帮助在呼叫过程中捕获和分析客户数据，还可以将客户信息提供给处理呼叫的座席
SMS集成–方便跟踪客户的请求 实时/当前业务代表监视–帮助主管监视质量和培训目的的业务代表呼叫
报告和活动统计信息–报告生成，用于分析捕获的数据并得出活动的影响。
其他重要的亮点包括：
语音记录仪 语音爆破 托管拨号程序解决方案
sparklecomm呼叫中心决方案为企业所有者提供了灵活性和可靠性，这些解决方案也具有成本效益。sparklecomm呼叫中心解决方案具有可扩展性，可以为初创企业，企业和企业提供统一的业务通信，从而使他们能够为客户提供令人满意的技术服务，而无需任何额外费用。
