为企业统一沟通制定战略需要组织考虑其员工喜欢如何与彼此以及与外部合作伙伴进行沟通的方式。公司在组装UC计划，融合语音，视频，聊天和消息传递以提供良好的用户体验时，应确保首选工作流程是首要考虑因素。
以下是八个步骤，这些步骤将帮助IT团队和业务主管为企业SparkleCommUC制定战略。
步骤1：评估UC需求
UC的需求范围可以从部门级使用到整个企业范围的部署。IT应该从一开始就参与所有UC项目，因为一旦员工习惯了这些工具并希望将其扩展到自己的团队之外，它们就会迅速增长。
迁移到远程工作和家庭办公室会影响UC成本计算。虽然UC是办公室的必备品，但它却是家中的必备品，它将真正成为家庭工人生产力的枢纽。订阅成本和端点是UC评估的重要领域，并鼓励IT部门参与并可能管理用户应用程序和设备的采购决策。
尽管员工可能在大流行后的某个时候开始返回办公室，但许多专家认为，与在会议室或较小的会议室中聚集相比，视频通话和会议仍将是主要的会议平台。因此，公司必须准备好可以满足用户喜好的视频会议策略。
统一通讯的好处
步骤2：找出潜在的挑战
当组织开始为SparkleComm统一通信提供业务案例时，他们还应该反思UC的挑战。例如，是否有充分的理由保留现有电话系统，并且这样做是否会削减SparkleCommUC所能节省的任何成本？另外，员工是否熟练掌握UC部署，还是需要外部帮助？
另一个考虑因素是，SparkleCommUC将在应用程序，设备和连接性方面进入遗留环境。新的UC平台或服务是否能够与当前基础架构良好地互操作，特别是如果它连接到云时？如果推动公司迁移到UC的需求是对远程工作人员的支持，那么环境的其他方面（例如服务器和带宽）是否能够满足不断增长的需求？
在致力于迁移到SparkleCommUC之前，组织应识别这些缺点并以敏锐的眼光研究它们。
步骤3：在本地或即服务UC产品之间进行选择
对于SparkleComm统一通信，组织将做出的最重要的决定之一是将其部署在本地还是作为服务的云中。
但是，采用传统的硬件方法比较总拥有成本将是一个错误，因为UC被认为是资本支出，而UC即服务SparkleComm。相反，请查看业务所需的功能以及IT团队的技能水平，以确定是在内部，在云中还是在混合环境中是最佳方法。
例如，云统一通信供应商倾向于提供更多前沿选项，例如视频通话，聊天，联系中心，报告和分析以及移动性。传统的基于PBX的UC平台通常很难支持这种功能。
组织不应该假设云UC的成本会比本地UC的成本低
选择本地解决方案的决定性因素是可靠，低延迟和低抖动的WAN连接或高速Internet的可用性。如果两者都不存在，则IT部门将需要本地解决方案提供的控制。
在不花费员工精力的情况下获得内部部署解决方案收益的一种方法是部署托管的UC服务。除了减少IT管理和维护之外，托管SparkleCommUC服务还可以提高最终用户的生产率。他们帮助执行以下操作：
支持流动劳动力； 扩展联络中心的远程连接； 巩固UC服务管理； 利用公共云的优势。
想要分阶段使用云的公司还可以使用混合SparkleCommUC策略，其中某些功能（业务的核心功能）保留在本地平台中，而其他功能则降级到云中的服务。在短期内尝试在两者之间取得平衡是很不错的，但是从长远来看，IT部门可能必须将自己完全牢固地部署在本地或完全部署在云中。
浏览此SparkleCommUC平台供应商的完整列表，以及产品详细信息，包括协作和通信功能。
UC部署要考虑的要点
步骤4：选择团队协作工具
到2020年，协作工具将大行其道，尤其是在用户被迫接受在家办公的情况下。在调查的远程工作者中，只有22％的人说他们“总是”喜欢远程工作。但是，选择一种与组织的文化和工作流程紧密结合的工具并不容易。协作平台采用用户的身份，使员工能够创建共享信息的渠道；通过音频，视频或聊天相互连接；并跟踪对话（和相关信息）以供遵从和参考。对于某些人来说，协作平台成为工作和工作流的中心。
因此，进行头对头的比较对于了解特性和功能，局限性，易用性，与企业中其他应用程序和系统进行互操作的能力，安全性和合规性以及价格非常有用。
我们还对基于云的SparkleComm视频会议工具进行了详细的比较。该行业正在迅速发展，因此我们的图表可帮助您了解要寻找的显着功能以及每种工具的集成功能。
步骤5：解决统一通信安全问题
随着UC对业务至关重要，IT应当优先考虑平台的安全性，无论它是在内部还是在云中。
一些常见的UC安全问题：
服务盗窃； 拒绝服务； 骇客工具； 移动威胁；和 越权存取。 正确配置UC系统使组织能够平衡安全性和易用性这两个问题。组织UC安全计划的核心应围绕选择那些能够提供最佳保护而不干扰UC用户体验的安全选项。
确保视频会议的安全也是一个挑战。每个平台都存在两个漏洞风险：可以被利用的算法后门以及平台的实现方式（开发人员错过的安全检查或错误的实施决策可能造成严重破坏）。
视频会议的主要安全问题，包括在传输和静止状态下对加密的需求，以及安全更新的策略以及如何避免损害可用性的安全性。
步骤6：实施和整合UC
UC的实施围绕应用程序的功能及其与企业其他组件集成的能力而定。在WFH设置中，这无疑变得更加棘手，因为用户需要能够无缝地访问其UC工具以及后端系统，例如文件服务器和存储。云中存在的系统越多，这种趋势就越容易。
例如，许多人在家里放弃了座机，但并不总是拥有可靠的小区服务。为了确保公司能够正确访问语音呼叫，他们可能必须向用户提供可以直接与公司电话系统绑定并具有与台式电话相同功能的软件电话客户端。
实现如何支持远程工作：
用于紧急通信的近实时消息传递和资源共享； 访问电子文件-上传，下载和共享； 能够将计算机和智能手机用作台式电话； 主持和参加虚拟会议的能力； 确保通信和数据受到保护的保障措施。 用例推动视频内容管理的采用
步骤7：管理UC
UC服务的基于云的服务级别协议可确保服务提供商满足性能和可用性指标以及坚持的安全标准。阅读服务级别协议上的细则可以防止组织遭受不必要的风险。
管理UC通常是日常经验，IT团队必须掌握最新的行业信息。编辑器整理了UC博客列表，以跟进最新的产品公告，功能亮点，供应商路线图更改等。
步骤8：在UC上对员工进行培训
要想从UC部署（包括会议，聊天和协作工具）中获得最大收益，就需要对用户进行有关如何优化工作流程和必须遵循的合规性规则的培训。
为组织的SparkleCommUC平台创建备忘单，将有助于提高采用率，并确保用户可以充分参与该应用程序。例如，团队成员可以使用团队中的“待办事项”选项卡来跟踪会议期间分配给他们的所有操作项。包括医疗保健和金融业在内的受严格监管的行业可以在平台内实施合规性措施，以保护敏感的公司信息并防止员工和客户数据外泄。
这些有用的提示可帮助您的用户进行SparkleComm视频会议采访。
为了确保最大程度的用户参与度，组织可以创建正式的UC采纳计划。该计划应使员工能够自定义其协作工作流，这是公司的UC供应商或服务提供商应能够提供帮助或领导的努力。
成功的UC战略应为员工和客户带来积极的经验。未能正确培训用户将阻止组织从其SparkleCommUC投资中获取最大价值。
