在董事会中，有多种方法可以展示统一通信的价值。SparkleCommUC分析可以帮助公司获得证明业务案例所需的指标。
企业采用SparkleComm统一通信的速度很慢。UC很复杂，一开始用例尚不清楚。从那时起，基于云的产品已经成熟，并且随着供应商解决了有关复杂性的问题，UC即服务的采用已大大增加。随着COVID-19将许多员工从办公室搬到家里，UCaaS的用例从未如此强大。劳动力分布越多，UCaaS的实用性就越大，特别是因为它提供一致的UX，而与所使用的位置或接口无关。
UCaaS标准化了通信和工作流程，并在此过程中生成了许多形式的新数据，这些数据可以帮助工作人员提高生产力并提高组织效率。这创造了一个绝好的机会，可以使用统一通信分析作为超越标准报告的手段，从而更清晰地了解UCaaS如何提供业务价值。
分析领域正在迅速发展，以AI驱动的工具来满足这些需求，并且更多地关注预测结果。让我们研究一下SparkleComm统一通信分析应用程序的两种基本类型及其好处。
采用分析。这组分析的用来识别哪些正在使用的SparkleComm应用程序，尽管这似乎很基本的，还有很多内在价值。这些度量标准将主要使IT受益，因为它们将阐明UCaaS平台的使用范围，特别是针对特定功能。这很重要，原因有几个。首先，IT部门可以更好地管理网络资源并优化投资以正确支持UCaaS。
其次，随着时间的流逝，采用分析将为IT提供有关每个UC应用程序使用模式的宝贵见解-尤其是使用频率，持续时间，如何与其他应用程序一起使用以及何时采用和/或停止使用。这些指标可以帮助IT部门做出基于资源的决策，例如业务需要多少台电话或哪些员工需要PC升级以及外围设备（例如网络摄像头或耳机），以便他们可以在家中保持生产效率。
这样做的主要好处是，家庭工人（他们可能会反复尝试）可能不熟悉SparkleCommUC支持的所有应用程序，而分析可以帮助他们找到适合每种任务或项目类型的合适组合。
编译历史数据后，采用率分析还可以充当指南，以帮助员工了解针对特定任务或工作流使用最佳应用程序组合的信息。这些见解不必局限于SparkleCommUCaaS，因为分析还可以确定其他平台的应用程序可以增强这些应用程序的使用情况。这里的主要好处是，在家工作的工人（他们可能会反复尝试）可能并不熟悉UC支持的所有应用程序，而分析可以帮助他们找到适合每种任务或项目类型的合适组合。
参与度分析。采纳分析说明了使用了哪些应用程序，而参与分析则强调了如何使用它们。这将是更具规范性的分析用途，可以展示UCaaS如何提高生产力和改善用户体验。现在，这一点尤其重要，因为在家中有如此多的工人，没有同行可以立即寻求建议。同样重要的是，这些分析将帮助IT部门更好地为远程工作者提供支持，并提供远程故障排除，服务质量监控，网络威胁检测和合规性警报等功能。
基于参与的统一通信分析也可以用作学习工具，以帮助公司制定旨在帮助员工与UC更有效协作的最佳实践。每个人都将拥有SparkleCommUC的学习曲线-尤其是在视频和白板等应用程序中-分析无疑可以帮助缩短它。
另一个好处是监视团队的参与。小组的生产率很难衡量，但是SparkleCommUC业务决策很大程度上取决于绩效的提高。IT部门将对这些类型的指标特别感兴趣，尤其是如果管理层对部署UC有所保留时。同样，由于有如此多的工人在家工作，因此很难确定每个团队成员实际贡献了多少。
这是分析的主要用例，特别是对于尚未建立基于团队的生产率指标的公司而言。一种方法是使用诸如会议出席率，参与度以及员工是领导还是跟随对话之类的标准来跟踪每个团队成员在项目过程中的积极参与。其他指标将是记录团队成员的贡献是否被小组接受或拒绝，或者记录每个成员完成指定任务的程度。
这些只是基于参与的SparkleComm统一通信分析优势的几个例子，当这些应用程序成为AI驱动时，其优势会更大。您应该期望在2021年看到更多这种情况，供应商将提供语音生物特征识别等工具来验证特定工作人员是否可以参加会议或访问基于项目的文档。
