市场上有不同类型的呼叫中心解决方案，这不足为奇。
首先，我们必须承认内部呼叫中心和虚拟系统之间的区别。顾名思义，本地呼叫中心的所有内容都位于“本地”——无论是软件、硬件、服务器，甚至是客户支持团队。另一方面，虚拟呼叫中心利用 VoIP 和基于云的解决方案，让您几乎可以在任何地方运行呼叫中心。
并非每个呼叫中心工具都具有相同的功能。此外，SparkleComm提供商还提供不同的定价选项，包括免费的呼叫中心软件计划，具体取决于您的需求。重要的是要意识到不同的解决方案具有不同的功能和限制，您可以选择最适合您需求的呼叫软件。为了做出明智的选择，您可能需要先研究所有可用的选项。
使用SparkleComm呼叫中心系统，您仍然可以轻松拨打和接听所有电话，包括座席之间的内部电话。
呼叫录音和路由等附加功能会有所不同，或受到某些限制。例如，帮助台的免费呼叫记录软件可以帮助您存储有关呼叫者的信息。但是，您可以在SparkleComm呼叫中心中使用的票证搜索历史记录或电话号码数量可能有限。如果您有兴趣使用更高级的功能或没有限制，那么您应该考虑付费计划。
SparkleComm呼叫中心努力通过电话和其他渠道提供出色客户支持的大公司。有多种解决方案可供选择，而且它们不一定都特别昂贵。只需考虑您的所有需求，在免费试用期内测试至少几种不同的工具，并考虑您可以确定的所有优点和缺点。
SparkleComm呼叫中心工具的优势
如果您的预算不足以支付使用排名最佳的呼叫中心软件的费用，请不要担心。顶级呼叫中心工具有不同的形状和大小。使用帮助台的免费呼叫记录软件，您仍然可以做很多事情。那么使用免费的呼叫中心软件有什么好处呢？
提高生产力
如果您的座席可以接听电话并在一处访问重要的客户数据，他们就可以更准确、更有效地协助呼叫者。
更透明
在致电公司时，许多客户希望座席知道他们是谁，以及他们之前是如何与支持团队打交道的。一个帮助台的呼叫记录软件可以让整个团队只需点击几下就可以更轻松地检查历史数据。
提高客户满意度
从本质上讲，您的座席对每个来电者了解得越多，他们就可以更好地帮助他们。这有助于建立关系和忠诚度，从长远来看将提高收入。
拥有各种强大的功能供您使用
SparkleComm呼叫中心应用程序有可以利用许多功能。例如用于培训和法律目的的通话录音。
降低成本
面对现实吧。对于SparkleComm呼叫中心系统，成本（或缺乏成本）是最大的好处之一。能够使您的SparkleComm呼叫中心组织有序并以零成本访问系统的所有功能绝对是一种优势。
易于实施
您只需点击几下即可设置免费的通话软件，并几乎立即开始接听电话。
远程工作
借助SparkleComm呼叫中心解决方案，您的座席可以位于任何地方。只要每个人都连接到 Internet，您的团队就可以轻松地从任何设备和任何位置接听和拨打电话。
可扩展性
SparkleComm呼叫中心工具也可以根据您的业务扩展。如果您需要添加更多代理、电话号码或功能，您可以将您的解决方案升级到付费计划。
毫无疑问：从SparkleComm呼叫中心记录中获得最大收益不仅仅在于选择正确的软件。您还可以做其他事情来充分利用该工具，无论它是付费的还是免费的呼叫中心软件。
