SparkleComm智能呼叫中心是适用于所有企业的理想呼叫中心解决方案。它通过整合 AI 功能和前沿技术而构建,可提供最先进、功能丰富、可扩展、安全且个性化的呼叫中心软件。
它不仅仅是一个呼叫中心软件。这是一款智能呼叫中心软件!
SparkleComm呼叫中心提供传统或现代呼叫中心解决方案中提供的所有功能。非常适合运行入站、出站和混合营销活动。它旨在通过在最短的时间内更好地利用资源来帮助企业,特别是呼叫中心,最大限度地提高其投资回报率。
SparkleComm全渠道呼叫中心解决方案提供竞争优势
它是一种一体化呼叫中心解决方案,可让其用户企业获得统一通信的优势。这些业务蓬勃发展,以提高客户满意度和销售范围。AC 智能呼叫中心软件的全渠道通信特性使这成为可能:
- 语音通话
- 内部实时聊天
- 出站实时聊天
- 对讲机
- 视频通话
- 屏幕共享
- 短信
- 传真
- 微信
- 推特
SparkleComm智能功能 它具有您想像的所有功能,是最好的呼叫中心软件。除了标准功能外,它还具有许多其他增值功能。
- 远程代理(支持在家工作模式)
- 网络电话
- 客户位置
- 潜在客户编号加密
- 高级安全
- 自定义语音记录
- 录音中的单词识别
- 文字转语音
- 代理屏幕截图
- 广播 (语音和短信)
- 音板头像
- 处置桶
- 调查与反馈
- 热键
- 即插即用 API
- 图形报告
SparkleComm智能呼叫中心:适合所有人的理想解决方案 客户关怀 无论您经营电子商务客户服务部门、技术支持中心,还是任何其他与客户服务和客户支持相关的中心,该软件都可以帮助您提高客户满意度。
优先处理VIP客户 每个企业都有一些非常重要的客户,无论如何都不应该让他们等待。我们基于人工智能的功能使该软件更聪明,可以知道谁必须坐在前排才能得到服务。优先迎合优质客户,让他们满意。
首次呼叫解决 节省时间 + 节省精力 + 减少等待解决方案 = 满意的客户
在第一次通话中解决客户的顾虑可以提高他们的满意度。用于统一客户支持和详细客户信息的全渠道通信可以帮助您提高 FCR(首次呼叫解决)。
个性化客户服务
通过客户首选的沟通渠道与客户沟通。不要让他们等待或搁置,通过SparkleComm的信使、电子邮件或短信让他们知道他们的问题正在得到处理。安排自动回叫以更新客户。最后,获取客户的所有信息,以给予个性化的回应,以感到专心。通过将他与始终照顾客户的敬业专业人士联系起来,建立更好的客户关系。