SparkleComm呼叫中心:适合所有人的理想解决方案

enter image description here 无论您经营电子商务客户服务部门、技术支持中心,还是任何其他与客户服务和客户支持相关的中心,SparkleComm呼叫中心都可以帮助您提高客户满意度。

优先处理VIP客户 每个企业都有一些非常重要的客户,无论如何都不应该让他们等待。我们基于人工智能的功能使SparkleComm呼叫中心更聪明,可以知道谁必须坐在前排才能得到服务。优先迎合优质客户,让他们满意。

首次呼叫解决 节省时间 + 节省精力 + 减少等待解决方案 = 满意的客户

在第一次通话中解决客户的顾虑可以提高他们的满意度。用于统一客户支持和详细客户信息的SparkleComm呼叫中心全渠道通信可以帮助您提高 FCR(首次呼叫解决)。

个性化客户服务 通过客户首选的沟通渠道与客户沟通。不要让他们等待或搁置,通过SparkleComm呼叫中心信使、电子邮件或短信让他们知道他们的问题正在得到处理。安排自动回叫以更新客户。最后,获取客户的所有信息,以给予个性化的回应,以感到专心。通过将他与始终照顾客户的敬业专业人士联系起来,建立更好的客户关系。

通过采取明智的举措扩大您的营销活动并改善结果。这种智能呼叫中心解决方案为使用呼叫中心软件进行营销和广告以产生潜在客户的企业提供了前所未有的功能。

SparkleComm呼叫中心使潜在客户转化/销售 无论您是在销售某物还是只想为收款公司增加收款,这款智能呼叫中心解决方案都非常适合您。

最大限度地利用资源 SparkleComm呼叫中心拨号器将帮助您最大限度地提高可用资源的效率和生产力,以在更短的时间内获得更多潜在客户。提高生产力和资源利用率有助于多次接触所有潜在客户以增加销售额。

给您的潜在客户留下深刻印象 将潜在客户与最擅长处理他的代理联系起来。SparkleComm呼叫中心拨号器中具有最佳技能和完整客户详细信息的座席会尽一切努力给客户留下深刻印象并将其转化为客户。

保持联系 及时跟进并通过点对点调查收集反馈可以帮助您将潜在客户转化为客户。此外,可以通过使用对客户的洞察来增加销售额来运行向上销售和交叉销售活动。

可定制化

SparkleCallCenter采用灵活的分层架构方式,提供多重定制化方案:方案1:UI定制化,依据用户需求所有客户端(Android/iOS/PC)均可定制化。方案2:SDK定制化,用户依据SparkleComm的开发套件,底层的SDK定制自由的即时通讯系统,包含客户端及服务端均可深度集成到客户自由的系统中。

高稳定性

底层基于C语言,运行于Linux系统的SparkleComm呼叫中心产品,以其先进的系统架构保证了系统运行时的高可靠性。内部/外部呼叫接通率≥99.999%;呼叫中心系统和业务系统分离的设计,保证了系统的稳定运行。


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Yangmi

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