为团队打造的呼叫中心软件

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无需技术顾问或复杂的小工具。从今天开始,您只需要一台电脑、一个耳机和一个互联网连接。

在几分钟内设置您的SparkleComm呼叫中心

简化呼叫中心设置,以便您的支持和销售团队可以更快地跟上进度。 邀请您的代理,组织您的工作流程,并随时随地开展业务。

作为一个团队高效工作

构建 IVR 菜单和智能路由规则,每次都将呼叫者定向到正确的座席。

通过共享收件箱协作处理呼叫,应用标签或评论,并将跟进分配给特定的队友。

跟踪 KPI 的进展 通过实时活动源了解SparkleComm呼叫中心的绩效。查看谁有空,谁在接听电话,以及客户等待了多长时间。 及时调整策略以最大限度地减少未接来电并实现您的目标。

SparkleComm呼叫中心功能

  • 呼叫路由
  • 通过自定义分配和响铃规则,每次都直接呼叫正确的队友。 呼叫监控
  • 通过监控实时通话加快员工培训并提高通话质量保证。 营业时间
  • 设置自定义时间表以准确确认您的每个号码何时可以接听电话。

SparkleComm呼叫中心“售后工作” 通话后,让您的团队有时间标记、分配和准备下一次对话。 SparkleComm呼叫中心分析。在一个地方跟踪所有SparkleComm呼叫中心指标,例如等待时间、未接来电率和通话量。

电话会议 使用 SparkleComm的电话会议功能使其成为协作对话。使用SparkleComm的 VoIP 呼叫解决方案,在同一个实时电话会议中主持总共五个人。

呼叫排队 为入站呼叫者提供留在队列中的选项,直到您的一位座席可以通话。

通话录音 查看通话录音以帮助确认详细信息、监控质量和指导培训课程。

黑名单号码 消除垃圾邮件呼叫者和机器人,以便您可以将更多精力集中在您的企业关心的对话上。对管理员和用户来说很简单

SparkleComm一键集成

SparkleComm 与您的 CRM 或服务台连接,以集中活动并自动记录呼叫。

直观的控制 使用您的代理会喜欢的优雅应用程序将培训从几个月减少到几分钟。

易于管理 即时添加新号码、队友或路由规则。无需 IT 顾问。

SparkleCallCenter采用灵活的分层架构方式,提供多重定制化方案:方案1:UI定制化,依据用户需求所有客户端(Android/iOS/PC)均可定制化。方案2:SDK定制化,用户依据SparkleComm的开发套件,底层的SDK定制自由的即时通讯系统,包含客户端及服务端均可深度集成到客户自由的系统中。

备好建立更好的对话了吗?SparkleComm呼叫中心在您现在使用的设备上运行。


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本文发布者:

Yangmi

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文章编辑员