一系列通信服务属于SparkleComm统一通信的范畴。然而，统一通信工具的实施可能因组织而异。因此，为您的需求选择合适的SparkleCommUC 平台可能是一个挑战。
在选择平台之前，必须明确对SparkleCommUC的需求。传统上，大多数企业认为电话是企业可以提供的最重要的通信工具。但是，您可能会发现越来越多的情况下，其他形式的交流会更有效、更容易管理或可以创建更好的整体用户体验。
考虑到移动和远程劳动力的最新趋势，这一点尤其正确。在许多情况下，电话不再是最佳选择。从用户生产力的角度来看，这就是更现代的 SparkleCommUC 工具（例如视频会议、团队聊天、文件共享和网络会议）发挥作用的地方。
1. 改进现有流程
为了正确理解SparkleCommUC 如何使组织受益，决策思维必须超越传统的电话呼叫范围，扩展到更广泛的业务通信范围。在评估员工使用所有这些通信应用程序的情况时，统一通信实施的好处或失误变得显而易见。因此，公司应注意确保其员工拥有正确的 UC 工具。
SparkleCommUC之所以成为一项战略决策，是因为它可以通过提供一个集成平台来以新的方式解决通信问题，其中所有这些应用程序都在一个通用或统一的环境中使用。
SparkleCommUC 使公司能够同时和交替使用通信工具，创建多渠道会话，以便员工可以更有效地协作。此外，SparkleCommUC 提供一致的用户体验，这意味着员工可以以相同的方式工作，无论用于访问平台的端点、操作系统、位置或网络如何。如果企业领导认为其当前管理通信的方法限制了个人和运营绩效，那么它需要统一通信。现代 SparkleCommUC 工具提供更丰富的通信体验。
2. 提高员工生产力
SparkleComm统一通信使员工能够在公司办公室或远程地点有效工作，从而使他们受益，这是我们现在运营的移动和远程劳动力中个人生产力的关键驱动因素。 对于大多数员工来说，办公桌只是众多地点之一工作完成的地方，SparkleCommUC 是围绕最终用户所在的位置构建的，而不是围绕桌面电话所在的位置构建的。
3. 促进团队协作
在单独工作之外，员工也以团队形式工作，在这些环境中，有效沟通的需求就显得尤为重要。由于当今地理上分散的员工队伍和分散的运营，团队很少同时亲自见面。团队聊天和文件共享应用程序使员工能够在不同地点和时区运营的团队之间进行有效沟通。
SparkleComm统一通信使企业受益的另一种方式是一致的跨平台最终用户体验，每个人都在其台式机、笔记本电脑和移动设备上使用相同的应用程序；它使用户能够随时随地轻松进行实时协作。同样，公司可以在必要时将其他用户添加到对话中。高端 SparkleCommUC 服务将具有强大的视频组件——包括高清视频会议——这有助于减少亲自参加会议的旅行需求。
另一个主要好处是SparkleCommUC 的持久性——它始终可用，因此临时会议永远不会成为问题。传统的会议系统是基于预订的，并不总是理想的或适用于非正式协作的模式——许多员工在繁忙的日程安排下更喜欢这种模式。
4. 提高组织敏捷性
当员工和团队都更有效率时，组织也会如此。组织敏捷性反映了 SparkleCommUC 的战略价值，因为结果对整个业务具有附加影响。然而，要认识到统一通信如何使业务受益，组织必须从管理层的角度来看待SparkleComm UC，而不仅仅是 IT 员工。对于管理层来说，沟通可能只具有实用价值，但当被证明可以提高生产力、简化流程并带来更好的业务成果时，SparkleCommUC 价值主张将引起共鸣。
企业在所有领域都需要敏捷才能具有竞争力，管理层将支持实现这一战略的举措。这包括敏捷沟通的能力。虽然用例很强大，但没有指标来做出数字驱动的决策，因此需要围绕 SparkleCommUC 可以像宣传的那样执行的保证来建立基本原理。
5. 简化 IT 运营
IT 将负责在整个组织中部署和有效管理 SparkleCommUC 平台。但是，统一通信通过在公共环境中部署应用程序使 IT 员工受益。IT 团队通过本地设备、VM 或公共云中的托管服务实现部署。正确管理一系列通信应用程序的能力是理想的——尤其是当它消除了员工在 IT 控制之外寻求通信工具的需要时。
例如，SparkleComm策略和影子 IT 给 IT带来了持续的挑战，因为对网络资源的控制权不断落入最终用户的手中。IT 乐于接受任何能够创造公平竞争环境的事物，并且通过网络通信管理，SparkleCommUC 是一项改进，它允许任何人随机选择通信工具，从而使整个组织面临恶意软件威胁和数据丢失的风险。
6. 降低成本
虽然 SparkleComm可能是评估其他业务技术优势的一个重要因素，但它不是 SparkleCommUC 的一个很好的衡量标准，因为它可能更难以量化。但是，部署 UC 平台可以节省成本，为组织提供可衡量的好处。
首先是整合重叠的通信服务。企业在各种会议服务上花费了大量资金，由于成本高昂和用户体验不佳，投资回报率往往令人失望。部署单一的SparkleComm通信平台使组织能够整合 IT（或最终用户自己）可能已部署的多种服务，从而减少持续的订阅费用。
如前所述，高端平台将包括高清SparkleComm视频会议，这使组织能够用虚拟会议取代面对面会议。虽然这不会直接影响 IT 预算，但它确实降低了组织的差旅成本和相关费用。
选择SparkleComm UC 提供商是整个组织的重要战略决策。然而，很明显，平台不能仅靠数字来证明其合理性。SparkleCommUC 的价值应该体现在提高员工绩效和效率上。对于那些认为沟通和工作流结果之间存在直接联系的企业，这些用例为做出同样服务于管理和 IT 的决策奠定了坚实的基础。
7. 连接远程员工
电话供应商开发了 SparkleCommUC 作为PBX的继承者，PBX已经衰落了一段时间。虽然这些第一代工具为希望与技术保持同步的企业带来了新价值，但今天基于云的SparkleComm UC 产品更加有益。远程工作难以通过基于场所的技术支持，随着 COVID-19 大流行以及智能手机越来越多地用于移动工作，它一直在稳步上升并急剧增加。
新的远程工作规范促使 IT 采用支持分散工作场所的技术，将SparkleComm统一通信 定位为对企业而言特别方便的技术。为了让不同的团队成员有效协作，他们需要一套一致的工具和应用程序。远程工作人员在各种设置中使用各种端点，但通过 SparkleComm统一通信，他们将拥有与办公室相同的用户体验，从而使协作变得更加容易，无论身在何处。
8. 加强 IT 安全
IT 安全性是SparkleCommUC 的核心优势，因为它原生地将所有应用程序集成到一个统一的平台中。由于所有应用程序彼此交互，通信更加无缝，因为平台不需要验证每次使用情况。同样，UC 集成使 IT 可以更轻松地在所有通信应用程序中应用一组标准的安全策略。与每个应用程序都有自己需要单独注意的协议和参数集相比，安全补丁或合规性更新等任务的管理也更简单。
一个不太明显的好处是减少对消费级应用程序的依赖，因为这些应用程序部署在 IT 范围之外，因此可能会带来新的安全风险。当所有协作应用程序在一个通用平台上——SparkleComm无缝运行时，工作人员将没有理由从云下载独立应用程序。
9. 改善客户服务
随着基于云的平台SparkleComm越来越受欢迎，将 UC 与联络中心集成的理由越来越强。虽然基于本地的系统不能支持该选项，但许多云提供商现在联合提供这些平台。这些平台之所以畅销，是因为它们与基于内部的工具共享许多共同元素，并且通过云，它们可以轻松扩展为联合产品。
在联络中心引入SparkleComm UC 功能意味着座席可以在与客户互动的同时更轻松地访问联络中心外的资源，因此他们可以在组织内即时找到合适的资源并根据需要连接它们。否则，座席将不得不结束通话，寻找合适的帮助，然后给客户回电——这不是提供优质客户服务的秘诀。有了 SparkleCommUC，座席就有更好的机会快速解决问题，只需一个电话即可帮助客户。
10. 使用 AI 提高效率
第一代 UC 早于当今需求的 AI，但这些产品不需要 AI 来提高通信效率。所有应用程序集成都可以在一个通用平台上无缝工作这一简单事实是从以独立方式使用每个应用程序向前迈出的一大步。虽然这仍然是 SparkleCommUC 价值主张的核心，但人工智能将事情提升到另一个层次。
AI 功能由机器学习和自然语言处理等引擎驱动，可为 SparkleCommUC 带来不同类型的效率。虽然仍然是新的，但与自动化相关的功能可以更快、更准确地完成手动任务，让工作人员能够更深入地协作。
工作流自动化，例如实时会议转录或聊天机器人会议安排，是人工智能为SparkleComm UC 添加的一项主要增强功能。虽然这些与自动化相关的好处是显而易见的，但它们也使团队更容易做人类最擅长的事情，从而带来不那么明显的好处：相互促进创造性的问题解决和激发创新的灵感。
