统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

这篇文章简要概述了物联网–互联网–以及它如何通过包含人和“物”来扩展连接性的概念。我们仍然处于物联网的发现阶段，虽然没有人真正知道这将带给我们什么，也没有人真正掌管，但毫无疑问，它将对通信产生重大影响。这不仅关乎我们如何交流或与谁交流，还关乎我们为什么交流。 

人与人之间的交流非常好，但人与机器之间的交流又是另一回事。后者已经存在了很长时间，但是当您考虑到机器学习和AI（人工智能）之类的东西时，它终于到达了一个点，我们可以做很多事，而不仅仅是遵循IVR提示。想想IBM Watson，当您与“了解”的“事物”比手头的事情要了解更多时，不难想象未来的情况。如果没有反乌托邦的话，那么从2001年开始我们将谈论HAL 9000，您将以与今天不同的方式与“事物”（基本上是任何支持Internet的设备或端点）进行通信。 

展望未来是另一个话题，但现在的重点是这对统一通信意味着什么。更具体地说，我将探讨业务中三个利益相关者群体的含义-IT，最终用户和联络中心。每个人都会以不同的方式受益，我将首先介绍通常推动向统一通信迁移的人员，即IT。在部署统一通信时，以下三种方法可以使IoT对IT产生（主要是）积极影响。

1.自动化更多流程

在考虑使用统一通信或其他任何新技术/解决方案时，IT必须考虑两组需求。更大的需求是对整个企业最好，主要围绕适当地支持员工作为最终用户，以及确保实现管理的战略目标。这始终是很难达成的平衡，随着本系列文章的继续，通过使用SparkleComm统一通信平台，我将解决其中的一些问题。

然而，离家近一点，IT还必须满足其自身的需求。这些会因业务规模而异，但是即使在SMB内部，围绕网络的正确大小调整和管理与之连接的所有内容都将存在核心要求。当涉及到统一通信时，IT将有新的需求要满足，尤其是在支持分布式环境中的实时通信方面。

在众多好处中，为什么没有更多的组织将视频会议设置为通信的默认设置？在这里，调查参与者分享了广泛的潜在解释，包括从不愿改变现有习惯的最终用户到培训不足或对新技术的普遍恐惧的一切。

但是同时，它们还提出了一系列最佳实践，将其总结为三个关键步骤：

1.从事企业
2.保持简单
3.标准化

1.吸引企业：公司需要采取特定步骤来创建视频会议就绪的文化。例如，调查显示，高级领导层需要做更多的事情来支持视频会议的使用（71％），公司需要做更多的事情来提升视频会议的价值（71％），并且公司需要提供更多的培训（70％） 。

除了这些基本步骤之外，做更多的工作来“吸引”员工和团队选择视频会议和相关的协作支持解决方案也很重要。

2.保持简单：功能很重要，但最终，简单性和可靠性才是推动采用的动力。SparkleComm视频会议让您是Mac，PC，iOS或Android都行，这与设备无关。屏幕共享或聊天等功能易于使用且绝对可靠。

然后，一旦人们开始体验SparkleComm视频会议，他们就开始获得视频会议。他们可以看到彼此，很快就可以无线共享他们的屏幕，任何电话会议都变得更具吸引力和效率。相比之下，电子邮件或电话会议在建立与其他人的关系方面没有那么有效。视频会议将关系建立到了一个新的水平。

3.标准化：倾向于抑制采用率的一个关键问题是视频会议和协作平台缺乏标准化。如今，只有五分之一的企业正在运行单个或仅两个的语音/视频/聊天协作平台。

但是高管们也很清楚未能整合通信平台的诸多弊端。例如，有70％的人认为他们的业务可以通过提高生产力，联系性和更有效的团队合作来实现节省大量资金，并提高业务效率（在CEO中这一数字达到了76％）。相似的数字（71％）认为，他们也可以通过这种行动实现更好的治理和控制（首席执行官中81％）。

如今，有如此多的平台，它们的质量和可用性各不相同，这使得吸引用户进入同一页面变得更加困难。 SparkleComm视频会议是值得尝试的选择。

我们一直在看到视频会议使用的数字在不断增加。有关安全性的问题仍然存在，人们感到他们的电话没有他们想要的安全，特别是在公司级别。他们肯定会在寻找更安全的视频解决方案。劳格SparkleComm视频会议就是最完美最安全的解决方案，它是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合的企业级通信平台。SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

我们建议客户从一些知名初创企业的近期失败中学到一些教训。其实很多建议都是围绕着不断尝试，注视正在发生的事情并尝试的想法。您将很快发现什么对您有用，什么没用。最糟糕的事情是对其中某些事情的可能性视而不见，因为过去告诉我们的是，我们原本以为会永远持续下去的事情原来只是一闪而过，而那些让我们思考“我不知道这将如何持续下去”竟然是数十亿美元的公司。

沿着相同的实验路线，视频会议将如何塑造公司将来使用和与测试受众互动的方式？我们现在看到的最大趋势之一是访问。公司正在非常具体地分层其客户，并通过各种形式的内部访问来奖励其最好和最忠实的客户。最大的社会奖励是客户进入组织内部并结识主要参与者。影响者营销和忠诚度营销之间的模糊关系，优先访问的主要形式之一是SparkleComm视频聊天访问。这里提到影响者营销，那么使用品牌大使和社交媒体影响者可以成为传统营销的更有效选择吗？目前，它的效率大大提高。您的影响者可以让您吸引大量的追随者，并且您可以以一种非常可预测的方式从字面上衡量与这些追随者的接触频率，并确切地知道它的价值。它的建立很完善，尽管费用可能会有点高，并且可以正常工作。

那么，作为品牌整体战略的一部分，视频会议的未来是什么？就像公司将其品牌扩展到前所未有的各种社交媒体一样，类似SparkleComm的视频会议（尤其是大型团体视频会议）是品牌知名度和发展的下一个领域之一。

视频会议目前在我们的职业生涯中扮演什么角色？实际上我们都是视频会议的忠实用户。例如某创业公司的导师与初创公司的创始人进行了很多有关品牌建立，制定总体战略以及向投资者推销的指导会议，并且越来越多的我们通过视频会议来完成所有这些工作。尤其是当我们建立了个人关系并且需要继续工作时，我发现视频会议如SparkleComm比跟随电话并尝试停留在同一页面上要优越得多。

前面我们谈论了很多实况视频在客户体验中的重要性。那么对正在考虑将实时视频纳入其品牌建立策略的初创企业有何建议呢？现在，公司更加关注应如何使用实时视频作为与消费者进行整体沟通的一部分。

例如，500 Startup的Marketing Hell Week提供实时直播，并且总是有来自更大在线受众的问题。我们将看到越来越多的内容，以及更多即兴的网络研讨会。我们与许多软件即服务（SaaS）公司合作，并发现业务开发人员与潜在客户之间的实时视频越来越频繁地作为销售过程的一部分，并作为达成交易的一种手段。

这种向实时视频流传输的转变将如何影响公司不仅与消费者互动，而且讲述自己的品牌故事的方式？这对于品牌来说将是非常缓慢的，从头到脚的事情。所有品牌都担心失去控制，而生活是在这方面可以得到的最简单的形式，因为总有意外事情发生与您所希望的完全不同。当品牌举办活动时，它所处的环境就是他们可能实现的目标，目前要广泛采用它还需要一段时间。

这是否意味着年轻的品牌在使用现场直播方面具有潜在的优势，而他们的既定竞争对手却不愿意接受它？较小的初创品牌肯定会承担更多的风险，他们会尝试更多的事情，因为他们所寻找的是巨大的增长动力。这通常是由于较大的品牌不想冒险而留下的那种前卫的空间。

视频会议技术将在哪些方面发展以帮助品牌满足客户需求？展望未来，很明显，我们将进入增强现实，然后进入虚拟现实。我们已经在诸如共享白板之类的工具周围看到的交互类型最终将取代真实事物。将增强现实技术添加到该功能中，使您处于共享的白板投影共享空间中，并且劳格科技的SparkleComm已经拥有使视频会议更加出色的功能。您很快就会开始看到很多电话消失了，许多面对面的会议消失了。

如果用户已经熟悉套件的功能，则在基于云的办公套件中采用UC工具可能是最有益的选择。

当IT决策者开始投资统一通信如SparkleComm的旅程时，必须做出几个重要的选择。一些决策是相互关联的，例如留在企业内部或迁移到云中以及选择坚持使用现有供应商或采取整洁的方法。组织做出一个决定的方向将影响另一个决定的选择。

令人着迷的选择之一是通过单一合作伙伴将基于云的办公套件全部集成在一起例如SparkleComm统一通信，还是通过不同供应商的组合来支持UC。

对于选择直接从基于云的办公套件中获取UC的组织，最常见的选择是基于劳格科技的SparkleComm统一通信平台。如果用户和IT都对SparkleComm非常满意，则使用SparkleComm来处理UC是阻力最小的途径，集成将是无缝的，并且用户将已经熟悉这些工具和UI。

相同的原则适用于Google和G Suite：利用用于日常工作流程的基于云的办公套件中提供的UC功能。这不仅是通向UC的最简单途径，而且可能是最快的途径。使用包含的UC产品也很经济，因为许多竞争性UC产品都希望与基础生产力平台合作。

好处可能很诱人，但是我们有这么多UC产品可供选择是有原因的。UC的价值主张很强，因为它将各种应用程序集成到单个UX中。进行统一的体验看起来很容易，但是需要很多底层的复杂性。实际上，没有哪个供应商在所有通信领域都表现出色。

例如，从历史上看，微软没有本机语音功能，而是与PBX供应商合作。Microsoft Teams现在拥有一个电话系统，该系统可提供基于云的呼叫和直接路由。多合一方法有其优势，但是在大多数情况下，性能会有所妥协。您需要仔细权衡每个核心应用程序与其他供应商的选择之间的权衡。