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寻找哪些UC平台和工具来支持灵活的工作模型？

有些抵押贷款组织正在尝试建立一个门户网站，作为他们的内部网，他们的员工每天都会去，并可以访问特定于角色的仪表板。根据您在公司中的角色，您可以看到特定于您的工作的新闻，OneDrive中的文档，您的电子邮件，日历，呼叫某人的目录以及您通过单一签名访问的所有关键业务应用程序，所有这些都在一个门户网站。

当他们寻找供应商时，他们与UC供应商讨论了它的API以及在数字工作场所插入这些工具的能力。每个人都有多个重叠的工具问题。其目标是让最终用户不要考虑他们所做的工作所需的工具，而是将其插入他们数字化工作场所的底层。达到该状态对他们的最终客户和最终用户来说将是良好的生产力。

员工如何应对转向更灵活的工作？

总体而言，回应非常好，虽然可能有一些人一开始并不激动，因为他们无法像在办公室工作那样在家工作，这让他们感到犹豫和担忧。他们在技术上并不精明，或者他们害怕社交，这是关于社会方面的。劳格科技的SparkleComm帮助人们打破了这种担忧，抵押贷款行业选择劳格科技的SparkleComm背后的一个重要思想是它具有视频会议功能。他们所有拥有远程员工的经理都拥有完整的许可，因此可以确保他们与他们的远程直接报告进行一对一。他们专注于员工敬业度，SparkleComm视频会议系统是帮助团队将他们的远程工作人员纳入社交活动的一部分。

随着文化的转变了，他们必须从IT角度制定政策，围绕您在家工作成功设置适当的期望，例如适当的互联网带宽或使用有线连接。他们有一些遗留应用程序在桌面上使用较多，因此员工需要非常好的互联网才能实现这一目标。

我们的测试方法，用于审查我们的即时消息产品。

我们评估了SparkleComm的即时消息功能，响应能力，易用性以及与其他IM产品和协议（如SIP协议）集成的能力。我们希望SparkleComm与Windows Active Directory和轻量级目录访问协议集成。归档消息以进行审计是一个关键标准。为了衡量安全性，我们测量了SparkleComm识别和阻止向IM客户端发送恶意软件的能力，并且我们测试了SparkleComm安全地识别和验证用户的能力。还测试了它的特殊功能，以及VoIP和状态功能。我们还寻求可扩展性，可靠性，低网络资源消耗，易于安装和文档质量。

实际上，我们所有的测试都是在512Kbps帧中继，T-1和T-3 WAN链路上进行的。测试台网络由SparkleComm路由器路由的六个快速以太网子网域组成。我们实验室的50个客户端使用的计算平台包括Windows7 / 98/2000/2003/ XP ，Red Hat Linux和Mac OS X/IPONE还有其他品牌的移动手机.网络上的关系数据库是Oracle 8i，IBM DB2 Universal 和Microsoft SQL Server 2018.该网络还包含三个Web服务器（Microsoft Internet Information Server，Netscape Enterprise Server和Apache），三个电子邮件服务器（Exchange，Notes和Sendmail）和两个文件服务器（Windows 2003 Advanced Server和Novell） NetWare的）。

Compaq ProLiant ML570计算机具有四个900MHz CPU，2GB RAM和135GB硬盘，运行Windows 2000 Advanced Server，Windows 2003 Advanced Server，有时还运行Red Hat Enterprise Linux，是我们所有产品服务器组件的测试平台。我们在供应商推荐和Windows Server上所有其他产品的服务器组件上测试了SparkleComm的可扩展通信服务器5.2。

总结来说，SparkleComm即时消息的测试方法非常适用。多次测试决定了使用灵活的分层架构方式，多重定制化方案，包含UI定制化，能依据用户需求，所有客户端(Android/IOS/PC)均可定制化。另外就是SDK定制化，用户依据SparkleComm的开发套件，底层的SDK定制自由的即时通讯系统，包含客户端及服务端均可深度集成到客户自由的系统中。

在过去的二十几年中，技术创新已将世界更紧密地连接在一起，同时也为人们提供了大量不同的相互沟通的手段。有关调查数据表明，每个信息工作者平均每天最多收到来自7个不同位置的51条消息。

虽然这些转变将工作效率提升到一个新的高度，营造了更具移动性、全球化，更加开放的工作环境，但这种快速转变也为企业带来了一些新的挑战，如沟通过载、成本高昂、分布式团队等。

SparkleComm统一通信是一个以人为本的系统，为了让用户更好的交流实现协作，简化管理和降低总拥有成本，提供更灵活，更安全的沟通。SparkleComm将电子邮件、即时消息、语音、音频，视频会议等诸多技术触人到了一个单一的系统中。

有了统一通信就可以提高内部沟通和协作的效率，同时也能对外提升客户的满意度。统一通信已经从单纯简化网络的后台工具演化成了使职员能便捷地用几乎所有方式共享信息的应用。

实际上，统一通信枝术能推动计划和实施并使其成功，取决于用户。统一通信需要以前所未有的方式将散居和语音整合起来。但从本质上讲，交流是一种个人行为，强制让人们对交流方式做出不情愿的改变只会让他们感到不适。

从SparkleComm统一通信系统项目上得到的回报并不是网络设备上开支的节省，因为这些东西对于目前来说几乎是人手一个。很明显虚拟会议可以节省差旅费，呼叫中心的员工可以在家上班。

选择具有支持远程工作人员的工具的UC平台（如SparkleComm）帮助抵押贷款行业采用了更灵活的工作模式，并降低了实体成本。

用新的灵活工作模式的组织需要优先考虑员工远程完成最佳工作的途径，并仍然可以感受到公司内部的联系和支持。对于许多组织而言，拥有类似SparkleComm这样的统一通信（UC）工具是关键。

灵活的工作模式也为组织带来了新的挑战。通过UC平台，工具和应用程序优化员工工作流程必须成为面临日益分散的员工队伍的首要任务。

抵押贷款行业如何转向灵活的工作模式以及如何选择支持其组织转型的UC平台和工具。

如何定义组织的未来工作？

抵押贷款行业一直在推动云计划，正在努力确保提供给他们的贷款人员和知识工作者的工具可以随时随地在任何设备上安全地使用。劳格科技的SparkleComm统一通信平台就是抵押贷款行业所需的工具。大约四年前，行业的组织真正开始着眼于开放远程雇佣人员的大门。随着市场的转变，他们也在寻找降低成本的方法。人们曾对家庭办公室的人们进行民意调查，看看谁对在家工作有兴趣。

新一代工人真正要求灵活的工作场所。所以他们需要能够适应这种情况，但也有与实体相关的成本，所以整个行业得从两个角度来看待它。 

几年来，抵押贷款行业非常繁忙，很难找到承销商和有经验的人在当地做抵押贷款。扩大市场以便能够选择可能生活在其他城市的人们，而这些人员并没有那么具有竞争力，这使他们有能力获得一些非常优秀的人才。

电信服务提供商已准备好向各种商业客户销售统一通信及其各种组件，但提供商需要强调其网络，功能和合作伙伴的价值来进行销售。

许多企业仍在努力迁移到VoIP和IP电话。现在，电话、数据和软件供应商（Loogear）正在推动统一消息（UM）和统一通信（UC），IT部门正在期待面向服务的体系结构（SOA）。

VoIP：互联网协议语音（VoIP）是最初的术语，但企业使用术语IP电话。 VoIP更常用于描述提供商的IP网络上的电话服务。

IP电话：基于以太网标准IP传输的电话系统，通常包括用于呼叫控制和语音应用（语音邮件等）的基于服务器的系统以及用于PSTN和传统PBX集成的TDM网关。

融合：将语音，视频和数据聚合到一个支持高级网络功能的基于IP的网络上。

统一消息：一种消息系统，包括用于语音，视频，电子邮件和传真消息的单一存储，比如SparkleIM。 （一些供应商包括即时消息）。

统一通信：一种通信系统，包括以下三个或更多元素：语音，统一消息，视频，移动性，Web /数据协作，会议和在线状态，比如SparkleComm。

状态：用于收集和管理个人状态，沟通能力以及他们对沟通模式的偏好的系统。

面向服务的体系结构：SOA是软件体系结构，而不是产品，它包括使用松散耦合的软件服务来支持业务流程的需求。 SOA环境中的网络上的信息和应用程序资源可作为独立服务提供。

统一通信实际上是六个通信产品领域的融合。有些已存在多年，而有些则是最近出现。 UC实际上是IT和电信发展的一部分，是一组通用的特性和功能，而不是一个全新的，新兴的概念。因此，UC包括：

传统PBX向IP电话系统的演进
软电话的开发是基于IP的PBX产品的一部分
集成语音邮件和电子邮件
电子邮件功能的更改为桌面管理工具
多种形式的会议，包括网络，语音和视频
即时消息服务和功能