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SparkleComm是一款商业即时通讯工具，旨在提供加密的实时协作。为了控制和管理私人团队网络，SparkleComm用户需要访问企业版，该版本提供更多个性化选项。

消息功能

• 文字聊天

向您的联系人发送快速，简单和安全的短信。更好的是，所有消息都是加密的。

• 离线消息

您的离线联系人邮件将在下次收件人在线时显示。安全级别保持加密状态。

• 聊天记录

浏览聊天记录，以便更轻松地了解工作流程。无需跟踪以前对话的记录。

• 用户状态可见性

通过显示您的状态来标记您的可用性，这是提醒您的联系人是否可以联系到您的最佳方式。

群发消息功能

• 聊天室

与多个网络成员进行实时对话，提高通信效率。

• 广播消息

将通知发送给联系人列表中的所有联系人。

• 标签式聊天

在一个窗口中跟踪多个聊天记录，以有效利用您的屏幕空间和更快的聊天。

团队协作功能

• 无限大小的文件传输

安全地交换无限大小的文件。应用程序自动压缩文件并启动P2P传输。

• 屏幕截图

发送快速交互式选项的屏幕截图，以便与同事分享您的工作或浏览历史记录。

• 屏幕共享

分享您的屏幕，以便快速了解您的成就和快速解释。远程工作的完美解决方案。

聊天功能

• 语音聊天

语音聊天使通信更容易，更快速，更个性化。有时候只需快速通话即可！

• 视频聊天

视频聊天为通信流程增添了更多个人风格。视频聊天是现场会议的完美替代品。

• 白板

在与Whiteboard（一种交互式消息传递功能）的对话中可视化想法和图形概念。

补充消息功能

• 兼容性

SparkleComm可在多种平台上使用 - Windows，Linux，Mac和iOS、Android。

• 引导安装

SparkleComm执行“提示安装”，用户只需根据引导便可很快完成安装过程。

• 更新

每个发布的新版本都会自动提示更新SparkleComm。该应用程序不断升级，具有新功能。

让您的团队立即开始使用SparkleComm，看看它将如何为您的团队带来生机！

考虑到这一点，有一些研究提供了有关工作场所态度和需求的见解。虽然有些过时，但由于对它所暴露的功能的需求，它仍然具有相关性。

中小企业部门工作的员工调查结果中，定义为员工少于100人，而欧盟（EU）则采取更广泛的视角，并将拥有250名员工的公司列为中小企业。在所有国家/地区，此细分市场的业务数量最多 - 在欧盟，它占所有公司的99％。因此，专注于中小企业/中小企业市场的研究可以产生非常有用的信息，这些信息可以真正帮助理解企业客户真正想要和需要的东西。

总之，确定的主要特征是对齐的并涵盖：单一身份 - 即可以联系到人的单个电话号码；语音邮件到电子邮件转发，避免手动检索邮件的步骤；会议，用于小组协作和互动；存在，即同事地位的可见性；呼叫转移 - 将呼叫转移到不同的设备。

这些功能基本上组合在一起，形成统一通信解决方案的基本定义。事实上，SparkleComm提供了灵活性和规模，这意味着它可以适应任何类型和规模的组织的需求。无论您是一个单独的创业公司，还是一个拥有15名员工的小型企业，SparkleComm都可以为您服务。那么，如果这些功能是企业真正想要的，那么它们能带来哪些好处呢？

统一通信提供了一种更有效地利用时间的方法。当然，量化收益将取决于您的业务的呼叫习惯和模式。诸如每天到公司的呼叫次数和内部呼叫的数量以及每次呼叫所花费的时间等变量都将有所贡献。

减少花在非生产性活动上的时间（未接来电，语音邮件检索）会增加，但会因企业而异。虽然可以为任何业务捕获客观的衡量标准，但使用多个渠道并在其间无缝切换的能力可能会产生主观印象，换句话说，就是您的企业如何看待这些优势。

来自市场的数据 - 供应商偏见，供应商赞助，不完整

这是营销接管的地方。统一通信解决方案的供应商将断言他们的报价将提高您的工作效率，但这些索赔很少得到从工作场所收集的事实的支持。因此，这些主张在很大程度上毫无意义。对于一个供应商来说，他们的解决方案会提高效率，这是非常好的，但除非他们可以说多少以及在什么情况下，否则它只是一个断言，事实上没有根据。

而且，如果您被要求投资新服务，您需要有信心，它可以真正实现。当然，来自其他用户的推荐可以提供帮助，但是如果没有数字，您只需要实现信念的飞跃，希望您获得与同行相同的结果 - 他们可能无法代表您的业务或您的行业。

有些令人惊讶的是，很少有独立或学术分析能够根据可衡量的客观标准评估统一通信解决方案，或者提供适当研究的数据。事实上，大多数报告都是由供应商赞助的，这消除了他们的大部分客观性。那么，这会给我们留下什么？统一通信是否全都炒作？

不，它不是 ，但我们需要非常谨慎地评估索赔以及我们如何将这些与我们业务的需求联系起来。

让我们从另一个角度来看待它

SparkleComm系统将各种通信信道集成到一个连贯的包中，例如电子邮件，语音呼叫，视频呼叫等。如果说统一通信会让用户受益，我们可能希望从查看用户真正想要的内容开始。通过改变观点，我们可以从供应商希望我们思考到可能更像我们这样的人的代表在工作场所使用工具并且能够真正理解他们期望从中获得什么的人。

统一通信通常被描述为基于云的业务服务的典型代表。通过将不同的通信元素集成到单个界面和服务中，据说可以提供显着的新的生产力优势。如果您只是注册他们的服务并承诺提供他们提供的合同，许多提供商会反复对可能带来的好处提出重大要求。

如果您希望摆脱传统解决方案或过时的PBX技术，您几乎肯定会被要求考虑迁移到统一通信。作为推销的一部分，供应商将告诉您他们的解决方案将如何提高您的生产力，提高您的沟通效率，并通常提高您的业务底线。但是，这些说法真的如此吗？统一通信可能很流行，但它是否能满足您的需求，是否能实现承诺的优势？

也许令人惊讶的是，事实证明，很少有研究材料能够真正量化其益处。如果这些不能以任何程度的确定性来量化，那么供应商提出的主张必须是基于他们想要您相信的内容而不是任何硬性和快速的事实来断言。那么，真相是什么？您如何判断统一通信是否真的适合您，或者它是否只是过度炒作？

什么是统一通信？

虽然统一通信有许多定义，但其目的实际上是将不同的通信和信息流程整合到一个组合的界面和体验中。在SparkleComm中，这些过程包括电话，聊天和即时消息，团队会议等。这些可以在断开连接的孤岛中单独使用，但通过将它们组合在一起，用户在理论上可以优化它们的使用方式。

因此，统一通信被视为现有通信解决方案的发展，它巩固并统一了工作场所采用的其他流程。

首先让我们了解一下什么是UC，而UCaaS又是什么

统一通信（UC）是指一种简化的通常基于云的解决方案，可将视频、聊天、会议等更多内容与语音服务结合在一起。而UCaaS指的是统一通信即服务，就像SaaS应用程序（Office 365或Skype）是软件即服务应用程序一样。通过UCaaS，您可以与提供商合作，该提供商可以根据您的需求定制您的UC解决方案，将平台与您现有的应用程序和独特的网络解决方案相集成。正如劳格科技的SparkleComm的定制性及兼容性，使其采用开放式结构，具备灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。最常见的CRM（客户关系管理工具）可能是您希望与UC集成的众多应用之一。

基于UCaaS用户在统一通讯平台中寻找的扩展功能正在不断延伸。供应商也不断专注于根据市场需求添加和改进其功能，并努力跟上替代传统统一通信产品的步伐。专业咨询机构确定了四个推动UCaaS产品的关键市场趋势。

改进了仪表板、门户和工具

统一通信提供商较以往更加重视仪表板、门户和工具。对这些功能的投入是为了让其看起来和已经拥有包含这些功能的其他产品的提供商不相伯仲。最受关注的工具主要集中在对新客户的吸引、IT自我管理以及测量服务质量和性能上。

团队协作

大多数统一通信提供商都将团队协作产品作为其UCaaS产品组合的一部分。共享的会话工作空间、内容和文件共享在团队协作产品中变得无处不在。更多用户在寻找允许他们共享、交谈和跟踪进度的应用程序时，越来越重视团队协作。目前，UCaaS的许多功能仍在根据市场需求不断发展。随着UCaaS市场不断扩张，对跨地域团队协作的趋势不断增强，UCaaS提供商正逐渐走向成熟。

全球化

在过去的一年中，UCaaS提供商一直致力于建立其全球能力，以应对不断增长的市场需求。UCaaS市场趋势侧重于扩展北美，欧洲，亚洲和拉丁美洲的多语种服务和支持人员。虽然英语国家仍然是服务最强的国家，但差距开始缩小，且大多数提供商都提供多种语言的文档。

以视频为中心的用户体验

视频并不是新的UCaaS市场趋势，但对用户体验的态度和方法正在由此发生变化。提供商专注于开发和增强屏幕共享和白板等视频功能，而现在他们更专注于通过视频友好型设计（如嵌入式视频）改善用户体验。其中，SparkleMCU 是软件及硬件的视频和音频会议MCU，会议由SparkleComm核心管理和控制。由于SparkleComm开放会议控制OpenAPI，用户可以自行定义会议控制软件。此外，SparkleComm统一通信平台更新还将包括允许用户隐藏未使用菜单的界面，从而更容易关注参与者和共享内容。

在同一地平线上

虽然专业咨询机构确定了四个主要的UCaaS市场趋势，但一些趋势也即将出现并可能改变现有市场趋势。虚拟助手、人工智能功能、物联网集成和会话用户界面最近才在UCaaS市场引起关注。少数几家已经采用这些技术的提供商，或者在未来的产品中都有包含它们的路线图。根据专业咨询机构的说法，聊天机器人指示其中一些功能可能会在不久的将来成为趋势，因为一些提供商已将聊天机器人纳入其团队协作和联系服务中。