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通过VoIP定制业务应用程序

考虑个人和企业通常如何使用电子邮件。它没有连接到特定设备或位置，而是连接到单个用户。工作时，您可以通过智能手机，笔记本电脑或台式机访问电子邮件。如果您在不同的地区，则无关紧要。SparkleComm实现了相同的电话呼叫。

这可能是VoIP中最着名或最广泛使用的业务应用。组织可以利用VoIP端点的可移植性，允许员工通过SparkleComm在家中、客户端站点甚至在旅途中工作。个人可以简单地使用SparkleComm从任何位置使用他们的办公室号码拨打和接听电话，并且客户现在不必知道他/她不在他们的办公桌。

业务连续性和弹性

组织的主要关注点是如何在灾难或紧急情况后恢复并恢复工作。传统上，将员工迁移到新位置通常意味着对电话系统进行大量重新布线或重新编程。通过VoIP，组织可以在任何地方建立备份位置。这些网站可以在几分钟内上线，即使出现问题，也可以照常继续工作。

客户开发智能应用程序

虽然开发人员和供应商引入了许多VoIP功能，但客户也在为生态系统的创新做出贡献。一些企业正在将其电话系统连接到各种企业IT系统，以便增强客户服务，供应链管理或团队协调。

例如，组织可以实施业务应用程序，以便在供应链中断时自动触发与相关人员的电话会议。可以通过最近的设备联系这些用户，从而避免与常规固定电话相关的延迟。

度假村可以将电话系统与客户数据库集成，以便高价值或高优先级的呼叫自动路由到有权做出决策的高级管理人员，有效地绕过一线员工。类似地，医院可以部署智能应用程序，如果特定患者需要医疗帮助而不是广播一般警报，则仅向特定护士和医生提供定制警报。

事实上，许多供应商正在利用从特定实施中获得的知识来开发可以出售给其他客户的解决方案。因此，VoIP的创新在很大程度上受到客户的驱动，从而不断推动和扩展可实现的目标。

VoIP在过去几年中已经彻底改变了企业语音通信。组织已经从不起眼的固定电话升级到VoIP中获得了许多好处。

VoIP系统SparkleComm提供的优势包括：
1、SparkleComm显著降低语音通话的每月费用
2、电话系统每隔几年就需要很少或根本不需要前期投资
3、根据需求和资源使用扩展或缩小的能力
4、由于维护少，问题少，提高了效率
5、不再受时间或地点限制的员工的生产力提升

尽管如此，一些分析师和专家认为这只是一个开端。当组织最初采用VoIP时，新系统被视为固定电话的直接替代品。当时没有多少企业能够探索新购置软件中的所有功能。

但是，公司逐渐意识到VoIP电话服务的巨大潜力，无论是托管部署还是内部部署。2016年，组织拥有与各种其他企业软件和应用程序紧密集成的VoIP电话系统的情况并不少见。

VoIP作为业务应用程序的平台

大多数人都知道PSTN和VoIP之间的基本差异。后者基本上允许语音数据在数据网络和公共互联网上传输，就像其他形式的媒体一样 - 文本，视频，图片等。实际上每个人都知道这是VoIP供应商收取的廉价价格导致重大价值的原因。

然而，由于其他原因，这种语音数据的分组化也很重要。使VoIP如此有用的原因在于它允许以各种不同的方式操纵语音数据，这是模拟技术无法实现的。想想我们今天可以用文本或图像完成的所有事情 - 它们可以被复制，存储，搜索，存档并与来自多个来源的数据相结合，以创建新的应用程序并产生比原始的未经处理的文档或文件更多的价值。

VoIP允许我们通过语音呼叫进行相同的操作。由于VoIP基于大多数基于互联网的服务和系统常用的相同IP标准，因此电话系统可以与CRM软件，数据库系统，网站，呼叫中心软件等企业应用程序进行交互和集成。

协作技术不仅在变化，而且部署选项和业务模型也在变化。此分析的出发点是您考虑使用云部署SparkleComm统一通信（UC）等协作解决方案。在拥有UC之前，这可能是您目前的情况：协作将由松散且未连接的通信应用程序组合定义，最值得注意的是VoIP电话，电子邮件，IM /聊天，视频和一系列会议服务。然而SparkleComm统一通信将此联系起来并协作为解决方案。

在UC出现之前，让IT有理由认为存在这样的“解决方案” 。更不用说电话系统仍然可能是日常通信的中心。至少足以使其成为基于前提的重要性，同时由IT拥有和运营。当然，这源于传统认为硬件可以作为业务的重要资产，并且电话对于外包来说太过关键。

云中的电话？

在任何反映您的业务环境的程度上，随着云通信的出现，所有这些都发生了变化。您的传统电话系统很可能是基于前提的，当转向VoIP时，您可能会使用相同的模型，主要是因为它熟悉且值得信赖。实际上，您的服务的某些元素基于云也很有可能。

因为云比我们大多数人意识到的更普遍，我们对其局限性的担忧：无法扩展，不安全，不可靠等，在很大程度上是没有根据的。随着数据应用的发展，VoIP消耗的带宽非常少，而且在大多数情况下，托管的VoIP提供商已经克服了围绕数据网络进行实时通信的初始挑战。除了要求最苛刻的企业之外，托管的VoIP提供商可以支持各种方式与传统服务相媲美的电话，并且成本更低。

与任何形式的新技术采用一样，向前迈出的第一步始终是最难以采取的。在这种情况下，第一步非常关键从传统电话迁移到VoIP。鉴于UC的核心前提是拥有支持所有通信模式的集成平台，固定电话需要是VoIP。传统电话可以与SparkleComm一起使用，但是以有限的方式，如果有的话，它将成为协作的障碍，因为它无法与其他模式集成。

为什么云是重要的下一步

完成第一步后，第二个重要步骤与部署模型有关。基于对此的分析，很容易理解为什么基于前提的UC将成为默认值。最常见的UC产品是由电话供应商开发的，如果您对基于前提的电话感到满意，您可能会对UC有同样的感受。即使其他选择可用，坚持熟悉也总是比较容易。事实上，这使我们迈出了向前迈出的第三大步。这将是您希望完全脱离现有电话供应商并准备探索UC新选项的情况。

当转向VoIP时，一些企业会立即转向云端，而其他企业则开始像管理传统电话系统一样管理它。无论哪种方式，在考虑SparkleComm UC和更广泛的协作策略时，您都面临着相同的选择，前提或基于云。两者都有一个用例，许多企业用支持两者的混合模式对冲他们的赌注。

如果你问今天的IT专业人员哪些安全威胁可以让他们夜不能寐，那么他们很可能不会将对统一通信（UC）环境的攻击作为他们最关心的问题之一。这种缺乏担忧的原因是一些可以理解的传统思维：毕竟，电话平台传统上是铜墙铁壁，是完全封闭的环境，根本没有面对他们的数字表兄弟经常遇到的威胁的广度和深度。同样，没有人认为UC系统对攻击者来说是一个特别诱人的威胁。现在，商业通信已经变得数字化，并开始与其他系统集成。考虑到这一点，以下是保护UC环境的四个技巧。

1.像对待电子邮件系统一样认真对待UC

IT专业人员花费了大量时间和资源来保护他们的电子邮件系统免受网络钓鱼和垃圾邮件等新兴威胁的侵害。 UC应该接受尽职调查。如果您的UC平台实施是在本地，那么这意味着确保您及时应用补丁。如果您的企业使用移动UC应用或基于笔记本电脑的软电话，那么也要考虑这些端点的安全性。这是您更广泛的安全策略可能发挥作用的一个点，因为UC环境的安全性当然只有访问它的设备的安全性一样强。尽管SparkleComm采用特有的安全保密技术，我们在UC环境的安全性上也不能放松警惕。

2.利用UC特定的安全工具

您可能还需要考虑使用会话边界控制器来保护UC实施的各个方面，例如会话初始协议（SIP）中继和Web实时通信访问。虚拟专用网络和防火墙虽然在许多方面都很有用，但可能无法为您的企业提供UC环境所需的精细级别的安全控制。其中许多还带有SIP防火墙以及特定于UC设置的入侵检测和防御工具，使您可以更好地了解可能威胁您的业务的攻击。您还可以使用此类工具来实施访问控制和策略，从而更轻松地管理您的UC系统的访问和使用方式。

3.考虑UC特定用户意识培训

信不信由你，网络钓鱼正在进入电话世界。如果您的业务尚未受到垃圾电话和短信网络钓鱼（SMiShing）的攻击，请做好准备：您可能会在很长时间内遇到其中一种或两种攻击。因此，将这些威胁纳入您已经为员工进行的安全意识培训是明智的。从内部角度考虑，还应考虑您的企业可能需要采取的用户政策，以防止滥用通信资源或收费欺诈。同样，考虑通过要求用户定期更新UC密码或PIN，考虑将UC整合到更高级别的整体安全策略中。

4.对您的UC提供商进行尽职调查

如果您拥有基于云的SparkleComm UC系统，那么您可能会认为您可以将安全问题留给您的提供商。现在是提供商的问题，对吗？好吧，不完全是。在这种情况下，需要进行不同类型的尽职调查。您的UC提供商应该能够告诉您它为保护您的UC系统所采取的措施以及用于管理出现的任何安全漏洞的协议。无论您的UC平台是基于云的，是内部的还是混合的，您的供应商都可以为您提供有关您可以采取的常识性步骤的建议，以便在用户级别更好地保护您的UC环境。确保您完全了解UC供应商对安全性的重视程度，并确定它是否足以满足您的业务需求。

SparkleComm UC可能看起来像是在雷达下飞行，没有真正的漏洞可能会影响您的业务。现实情况是，与其他任何技术一样，捍卫同样重要。通过采取一些常识性步骤来主动保护您的SparkleComm UC系统免受其面临的潜在威胁，您可以在保证通信环境安全的同时，在了解您的安全策略尽可能全面的情况下，尽可能做得更多。

多点视频会议的另一个主要好处是它还促进了各组员工之间的沟通。在点对点通信中，您将同时与一个员工组进行通信。

但是，在这种情况下，由于同时进行通信，因此有助于在各个员工组之间建立更好的关系。您可以考虑SparkleComm统一通信平台，您不仅可以利用SparkleComm进行视频会议，还可以进行即时消息的沟通和文件私密传递，能够快速有效的进行企业内部的沟通。

3.没有时间限制：

在视频会议的情况下，没有时间限制。您所要做的就是打开软件并与对方联系。设置过程也非常简单。您不必是精通技术的人才能使用视频会议设施。

4.新增功能：

在多点视频会议软件中，还有一些额外的功能使通信更加有效。例如，屏幕共享选项通常会使您更容易解释事物。您还可以使用群聊选项一次性向所有客户或员工发送URL。

要使多点视频会议正常工作，您必须非常仔细地选择要使用的软件。你会发现市场上有很多这样的软件。但是你应该选择具有广泛功能并且声誉良好的产品。您可以考虑使用SparkleComm的视频会议，SparkleComm是一款非常可靠的软件，拥有广泛的用户群。

关于它们的最好的事情之一是它们提供高清质量的视频会议效果，他们的音频也非常清晰。因此，您将能够以非常有效的方式进行沟通。还有其他几个功能，例如，屏幕共享功能可用。该软件也非常易于使用。您也将完全控制会议程序。您可以删除或静音任何您想要的人。