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VoIP应用程序（VoIP意味着“IP语音”，一个用于互联网电话呼叫的术语）与任何其他VoIP客户端的工作方式相同。它是一款软件，允许您在计算机和其他设备（如手机或平板电脑）上使用VoIP来拨打和接听电话。劳格SparkleSoftphone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

为什么要使用VoIP应用程序？

与固定电话和传统移动电话相比，VoIP具有许多优势。主要优点是成本。使用VoIP应用程序，您可以非常便宜地在全球范围内拨打电话，而且大部分时间都是免费的。此外，还有许多有趣的功能可以丰富通信体验。包括与统一通信相关的好处。VoIP应用程序也是云通信系统的基本元素。

使用VoIP应用程序的要求

您使用VoIP软件所需的内容很可能是您在家中，办公室或口袋中所拥有的。他们是：

计算机或移动设备

互联网连接，具有足够的带宽用于VoIP通信

听力设备（耳机或扬声器）和麦克风，通常嵌入您使用的设备中（如果是手机）

提供呼叫的VoIP服务

在Internet上唯一标识您的号码或地址。此号码或SIP地址是服务提供商提供的大部分时间，因此如果您拥有该服务的帐户，则无需在技术上对此要求感到烦恼。

VoIP应用程序数量众多且种类繁多，难以对其进行分类。但是，我们可以将它们置于最能表征它们的特征之下。

免费与付费VoIP应用程序

大多数VoIP应用都是免费的。他们是像Skype一样提供VoIP服务的人; 那些由著名软件制造商提供的产品，如微软（Live Messenger），雅虎（Messenger），Apple（iChat）; 以及那些免费提供其他好处的广告，例如广告或推广网站，一系列增强付费需求的产品或服务。付费VoIP应用程序具有高于免费的应用程序，其他功能使制造商有权要求付款。您需要为VoIP应用付费，例如，在为高级通信和协作流程部署VoIP系统的业务环境中，支持与业务相关的功能，如呼叫记录，过滤以及与之相关的所有其他功能。其中劳格SparkleComm就是一款典型的付费VoIP应用程序，它支持多种语音编码，支持与主流的IPPBX对接，支持IMS，支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能，支持模拟对讲机接入，支持状态呈现（Presense）等等。

IM”- “即时消息”的缩写，是台式计算机之间的实时通信服务。IM已经从1990年代和2000年代的公共在线聊天室发展而来，变得非常复杂和非常普遍。

IM软件SparkleComm的工作方式有点像电子邮件和智能手机短信，但具有私人聊天室的速度。双方同时在线，他们通过在短时间内输入文字和发送小图片来“互相交谈”。

SparkleComm基于两个独立的人安装的特殊小程序，这些程序连接到彼此之间发送类型化的消息。此特殊软件允许您向其他房间，其他城市甚至其他地区的在线朋友发送消息。该软件使用与任何网页或电子邮件连接相同的电缆和网络。只要对方拥有兼容的IM软件，IM就能很好地工作。

有些IM工具甚至具有“你有邮件”功能，你可以在其他人离线时发送消息，然后像电子邮件一样检索它。

使用SparkleComm这种工具进行交流，比如接待员在屏幕上与他们的老板交谈，同时通过电话讲话。佩戴护耳器的工厂工人可以在他们的主管在工厂车间的另一侧需要时看到他们的屏幕。

IM的复杂程度各不相同。有些IM产品很简陋：您只能发送短信。有些IM系统提供高级选项，比如SparkleComm让您不仅可以发送短信，还可以可以共享照片，发送和接收文件，分享实时视频等等。

了解实施VoIP的成本和基础设施需求

根据您公司的规模和您已经拥有的基础设施，跳上VoIP的浪潮可能会使您的组织损失惨重，或者可能需要额外的硬件升级或基础架构升级的大量前期成本。而SparkleComm可安装于智能手机、电脑端，对硬件的要求较低，节约了前期成本。虽然值得注意的是，即使家庭宽带连接能够同时处理多个VoIP呼叫，但确保您有足够的带宽可用于其他应用和通信需求仍然很重要。

同时访问VoIP的用户越多，您需要的互联网带宽就越多。通常情况下（只有少数员工的家庭企业），一个15兆字节的家庭互联网连接可以处理大约10个同时的VoIP呼叫以及其他互联网应用程序，例如可能在网络上运行的浏览器和电子邮件程序时间。同样重要的是要确保您的ISP在您的服务上没有带宽限制，这会阻止您的VoIP在达到上限后工作或者更糟糕的是，会产生额外的带宽覆盖费用。

您的互联网服务提供商并不是唯一能够满足您需求的公司。您还必须确保您的内部网络（包括您的路由器和交换机）能够处理VoIP将对其施加的额外负载。

使用自托管PBX型系统，单个宽带连接可能无法满足您的VoIP需求，更不用说您的其他Internet需求了。大多数选择使用自托管路由的组织很可能会使用业务级Internet管道，例如T1或T3连接。这些类型的连接并不便宜，可能会占用自托管VoIP解决方案。

对于大多数的中小型公司而言，SparkleComm通常是最大程度地节省成本和灵活性的最佳途径。当公司运行在家庭模式或业务团队分散的地方时，将VoIP解决方案与虚拟办公室解决方案相结合通常是理想的。

SparkleComm运用VoIP技术，全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。VoIP正在不断发展，因为您的公司必须考虑何时为VoIP做好准备，何时适合您的组织需求。互联网协议语音通信正在成熟。正如高速互联网变得廉价和无处不在一样，越来越多的企业正在抛弃传统的固定电话并转向VoIP。在进行跳跃之前，您还需要确保100％准备就绪。

VoIP的概念听起来几乎是神奇的，炒作使它听起来更灵活，功能更全面。最重要的是，例如使用VoIP软件SparkleComm，比通过传统电话服务提供商在现有设备上拨打电话便宜得多。

VoIP服务提供商的类型

托管VoIP服务：大多数顶级VoIP电话服务提供商将处理所有异地负载，为您的电话拨打电话而不会有太多麻烦，特别是如果您使用即插即用认证的IP电话。除了那些IP电话之外，这些类型的提供商不需要额外的现场硬件。

自托管VoIP服务：与托管的VoIP提供商相比，维护自托管的现场VoIP系统需要更多的设备和更多的工作。您需要一个基于IP的PBX（专用交换机），它是传统PBX电话系统的VoIP友好版本，目前在许多办公环境中用于将您的呼叫路由到网络上的相应电话。您还需要一个名为PSTN（公共交换电话网络）网关的设备。该PSTN网关位于IP-PBX软件和公共交换电话网络的模拟信号之间，根据需要将呼叫转换为数字信号或从数字信号转换为模拟或不同的数字频率。

令人惊讶的是，正确的沟通实践是多么有影响力，特别是在访问强大的通信工具时。漫无边际的语音邮件，不正确或不需要的标点符号，没有解释的XX同事，甚至是一个额外的粗体字都是一些不良通信策略如何破坏生产力和协作的例子。最终，这可能导致浪费时间，降低生产率，出现更多可避免的错误，甚至导致销售和利润损失。在Loogear，我们创建了您在沟通方面表现出色所需的工具—SparkleComm统一通信，但我们也想提供一些技巧，以确保您充分发挥这些工具的潜力。

制定计划和目的

在一项民意调查中，70％的美国工人承认他们没有在工作场所从事或积极脱离工作。在员工难以参与的环境中，简洁对于提高生产力至关重要。如果您正在向同事或潜在销售部门发起呼叫，请花点时间写出一些说明，突出您要讨论的要点。这有助于保持对话的结构化和信息化。请务必手头有任何重要的指标或参考，以避免长时间的沉默和对话中断。

你只有一半

能够表达你的意思是一项重要的技能，但这只是沟通过程的一半。作为世界谈判和调解方面的专家之一，威廉·尤里说，考虑对方所说或试图说的内容也很重要。“在真正的倾听中，我们不只是倾听所说的内容，而是聆听未被说出的内容...... ......我们倾听潜在的情感，感受，潜在的需求，这个人真正需要或想要的东西。“倾听对方的意见可能会为您未考虑的项目或策略提供宝贵的见解。记下同事和客户对你说的话，并重申他们在谈话中所说的内容，使他们的意见得到倾听和重视。

建立你的声音

在任何工作环境中的真实性都很重要，在与同事或客户交谈时尤其如此。这个概念对于容易丢失语音的电子邮件尤为重要。人们喜欢与其他人交谈，而不是机器人或过于专业的刻板印象。在创建电子邮件和通过电话讲话时使用更加对话的语气将有助于您的收件人更好地理解您提供的信息。不仅如此，它还将建立信任，使潜在客户和客户更加适应您和您的信息。只需记住在您的特定专业环境中平衡您的声音，甚至是您在电子邮件中包含的人。在真实和不专业之间有一个很好的界限。尽管拥有独特的声音非常重要，但请记住远离不需要的标点符号，口语和表情符号，除非适当。

通信SparkleComm网络解决方案中的权限工具可以帮助提高工作环境的生产率和效率。但是，为了最大限度地利用这些工具，需要拥有正确的沟通实践和技能。以上提示可以帮助指导您的业务通信，以保持您的消息清晰，相关和信誉良好。