近年来，IT领导者大幅改变了统一通信供应商战略，从顶级模式转变为与单一战略合作伙伴及其生态系统保持一致。在这种主要供应商方法中，客户将尽可能多的UC应用程序迁移到供应商的平台上，并与合作伙伴一起补充以填补任何剩余漏洞或添加其他功能。
根据Nemertes Research 2016-2017统一通信和协作基准，43％的组织正在整合其统一通信平台和提供商，或者将在今年年底之前完成。
有两个因素推动了这一趋势。首先，统一通信平台现在提供了广泛的功能集。相比之下，几年前，公司购买了用于网络会议，电话，视频会议和即时消息（IM）的独立平台。但今天的UC内部部署和云服务通常提供广泛的功能，通常包括新功能，如团队消息传递，分析和联络中心。
其次，IT领导者多年来一直因供应商无法就即时消息到终端的各种可互操作方法达成一致而感到沮丧。随着越来越注重降低运营成本，从单一供应商及其生态系统购买理论上提供了简化用户体验，减少部署和操作复杂性以及在需要解决问题时避免指责的机会。
统一通信平台：微软与思科
在寻求整合供应商时，大多数组织都是从最终用户开始并逐步解决问题。因此，在桌面上使用Skype for Business进行即时消息，语音和视频聊天的公司可能会使Skype for Business成为他们整合工作的基础。使用Cisco Jabber或Avaya桌面应用程序的公司可能会从那里开始。
在Nemertes基准研究中，43％的企业整合了统一通信平台和提供商，其中54％与微软合作，31％选择思科。思科公司往往已经在思科语音，视频和消息应用方面进行了大量投资。Microsoft客户从桌面上的Skype for Business（或Lync）开始，并从那里进行整合。
选择主平台后，下一步是整合尽可能多的重复服务，以改善用户体验并降低冗余成本。这可能需要关闭旧的Web或音频会议平台或服务，这可以节省资金。
在整合之后，或者与整合相结合，您将需要一种策略来集成您未整合的UC环境的其余部分。示例包括传统视频会议系统，语音邮件和折旧应用程序，迁移可能过于昂贵。SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频会议外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。
不要忘记绩效管理工具
在整合统一通信平台期间需要解决的另一个领域是运营和绩效管理。较大，较老的公司可能拥有数十种高度自定义的工具，用于从配置电话号码到管理911呼叫路由的位置等所有内容。可以定制性能管理工具以支持传统供应商，并且可能需要升级或替换以支持融合供应商的新功能。
成功的最后一个关键是拥有一个程序来支持最终用户对您正在提供的新功能的认知和采用。Nemertes发现，拥有正式计划的公司，包括对员工的营销能力，加上正式培训，看到更高的应用程序采用率，并报告显着更高的自评IT成功率。
这些用户意识和采用计划帮助人们认识到变革的价值以及新的整合环境如何提高他们的成功能力。