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如果你决定放弃老化的电话系统，给托管的VoIP一个机会。您对使用新功能和工具感到兴奋，并迫不及待地将每月电话费减少一半！是的，切换到托管的VoIP感觉就像冒险。但计划和准备是至关重要的，至少如果你想要办公室里的每个人顺利过渡。

小企业VoIP解决方案

SparkleComm运用VoIP技术，既适用于个人或家庭，也适用于企业。升级到新技术可能是一个庞大的项目，即使对于小型企业也是如此。在进行切换之前，您需要计划并考虑一些事项。您需要制定过渡阶段的计划 - 逐步淘汰旧系统并引入新系统。切换后，您可能还需要与旧提供商进行一些分类。

在任何项目中，总会存在出现问题的风险。但是计划减少了遇到意外障碍的可能性。许多企业主和项目经理一开始就对VoIP解决方案充满热情。在他们的热情中，他们没有考虑所有相关因素并犯错误。

因此，在迁移到任何小型企业托管的VoIP服务之前，您应该注意以下三点：

您自己的网络基础设施

关于托管VoIP的常见误解是，糟糕的声音质量始终是提供商的错误。声音质量受很多因素的影响。如果您的网络设备过时或者有一段时间没有更新，则可能会遇到VoIP呼叫。如果您的Internet连接速度较慢或带宽不足，则音频质量不会很好。

可悲的是，许多企业主在注册VoIP之前都没有检查他们的网络。即使提供商提供优质服务，您最终也可能会遇到糟糕的音频质量。在部署SparkleComm之前纠正这些错误总是更好。当您的员工频繁使用系统时，解决带宽问题变得更加困难。

3. 改善管理沟通

移动视频会议也是改善管理通信的一种方式。这项技术加强了电话和电子邮件之外的关系。现在，客户可以更多地访问组织内的更多人员，而不是负责该帐户的销售人员，并且重要的是他们之间的关系不仅限于电子邮件签名。

这只能通过更多的交互来实现，例如使用高清视频会议，高清视频流，高清视频点播和即时消息聊天的会议。沟通帮助留住必须在家中重新安置或工作的员工，从而节省招聘和再培训的成本。

通过虚拟环境，您的招聘人员可以在全球范围内扩展，并可以在您的手机上轻松地从世界任何地方招募最优秀的人才。

SparkleComm的视频会议系统从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求，让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。就算您足不出户也能进行有效的沟通，管理层能够招到满意的人才。

4. 增强商机

通过降低差旅成本，提高效率和加强关系，移动视频会议为企业提供了拓展业务的机会。更重要的是，工人和客户可以在整个24小时内不论时区如何相遇，这保证了来自世界任何地方的工作灵活性。

请注意，移动视频会议的会议录制功能不仅可以用作合规或解释目的的培训工具，还允许员工不断地帮助客户，无论位置或时差。

5. 改善工作和生活平衡

为了管理多元化的团队，重要的是让他们保持高昂的士气，以提高生产力并实现更多的过剩。商务旅行让员工感到疲惫，打破家庭关系和良好的关系，长途通勤可能给工人带来压力，幸运的是，移动视频会议成功解决了一切。

此外，移动视频会议还可以在由于基础设施差或不安全而无法到达的区域中实现命令和控制。例如解决紧急情况的地震、台风等等灾难过后的紧急处理，专家们不必等到所有人都聚集在一起，可以立即使用SparkleComm的视频会议召开紧急会议展开灾情汇报、救援等等行动。

移动视频会议通过改变从语音提示到面部提示的所有通信方面来改变业务通信方式。视频会议解决方案通过SparkleComm的高清视频会议进行员工之间的协作，以此激发了业务关系，从而降低了差旅费用，提高了工作效率，并在同事，客户和供应商之间建立了更强大的关联关系。

正是这些好处使得技术从传统的电子邮件和电话呼叫转向计算机视频会议，最近转向移动会议，从根本上改变了现代商业世界运营其共同活动的方式，例如营销，谈判销售和售后服务。

通过使用视频呼叫可以增强业务，因为它提供信息的实时访问，这可以通过可靠的网络，优秀的移动设备，大带宽和SparkleComm等宏伟软件实现，在一次会议中提供超过100人的服务，无限云通过手机存储和质量高清视频。

小型企业和中型企业面临着与大型企业同行不同的挑战，但采用视频会议技术可以帮助他们及其员工像大企业一样高效，有效和具有竞争力。通常，移动视频会议以下列几种方式增强业务流程

1. 减少旅行费用

随着企业在全球范围内扩展，沟通非常重要，因为合作伙伴每天都必须进行沟通。无论操作系统如何，每个人从年轻到老年都拥有智能手机或平板电脑，如果您缺少时间和金钱，移动会议可以作为推销产品或服务的绝佳替代品。

想一想您不需要进行长途跋涉，也不需要面对糟心的旅馆，甚至不用出门，在家里就可以利用SparkleComm进行视频会议！

2. 提高生产力和效率

会议会影响我们开展业务的方式。与人们很少阅读的电子邮件链不同，电话会议使工作人员能够实时共享知识和交互，并通过高清屏幕共享分享动态演示。移动视频会议可以增强业务流程，从而加快决策速度，加快营销速度和竞争优势。

SparkleComm集成了语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等等多重功能，避免员工在多个应用程序之间切换的时间，能够有效提高员工的操作时间和工作效率。

随着远程工作的兴起，有效协作的重要性比以往任何时候都高。尽管鼓励跨部门和职能团队进行沟通是最困难的，但现在您还经常在不同地理位置甚至时区之间促进员工之间的协作。这正在改变业务“团队”的概念，现在紧密合作不再需要在同一个房间或会议空间工作，您需要找到在数字世界中创建互联互通和凝聚力的团队身份的方法。

以下是您可以使用SparkleComm统一通信采取的6个步骤，以便您的团队更轻松地进行交谈，共享和连接，无论他们身在何处：

• 1.提供多种联系方式。

不同的人喜欢不同的接触方式，每种方法都有不同的沟通方式。通过各种方式为您的团队提供交流，从电子邮件和电话到聊天消息，短信，视频会议和工作区共享。

• 2.了解不同通信工具之间的优势/差异。

如1中所述，不同的通信工具具有不同的优点。例如，即时消息可以很好地用于快速“是或否”问题，而电话或视频聊天允许进行深入对话，并且电子邮件适用于与一群人共享详细信息。

• 3.尽可能统一工具。

虽然提供灵活的通信选项很重要，但是让员工跟上太多应用程序并不高效。而SparkleComm统一通信工具可以是在单一界面中集中协作工具的好方法，从远程呼叫和视频聊天到即时消息和在线状态。

• 4.强调使用存在感。

SparkleComm在线状态或能够查看同事当前可用状态的能力可以成为一种强大的工具，但前提是每个人都始终如一地使用它。培训并鼓励您的团队保持最新状态，从可用到远离请勿打扰。了解某人的可用性可以改变您与他们联系的方式 - 例如，如果您知道Jenn正在接听电话，您可以向她发送一封快速电子邮件，以便她可以在她有空的时候跟进。如果您正在通话或在预定会议中，某些统一通信工具甚至会自动更改您的状态。

• 5.建立及时的文化。

对于分散的团队来说，安排会议可能会更加困难，特别是如果一些与会者处于不同的时区。坚持要求您的团队及时参加数字会议，无论是电话会议还是视频聊天。SparkleComm预定会议应始终准时开始，每个人都应保持其业务日历最新，以便更轻松地安排日程安排。为电话和视频会议建立一些基本的公司礼仪规则（例如，在电话会议上，总是让扬声器介绍他们的名字，或者，如果你没有主动说话，请将你的手机静音以减少背景噪音）。

• 6.确保存储消息应用程序的存档/存储。

电子邮件的优势之一是它能够充当对话档案。如果您正在建立即时消息解决方案，请确保它具有持久消息传递，即会话被保存，存储和搜索。没有什么比无法找到或访问以前共享的信息并且不得不再次要求的信息更令人沮丧。SparkleComm消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。

VoIP有其独特的优点和缺点。VoIP的最大优势是价格，最大的劣势是通话质量。对于部署类似SparkleComm的VoIP电话网络的企业 ，特别是那些经营繁忙呼叫中心的企业（客户服务，技术支持，电话营销等），呼叫质量问题既不可避免也不可接受。为了分析和解决通话质量问题，大多数这些企业使用称为VoIP呼叫监控的技术。

VoIP呼叫监控，也称为质量监控（QM），使用硬件和软件解决方案来测试，分析和评估通过VoIP电话网络进行的呼叫的整体质量。呼叫监控是企业整体服务质量（QoS）计划的关键组成部分。

呼叫监控硬件和软件使用各种数学算法来测量VoIP呼叫的质量并生成分数。最常见的分数称为平均意见得分（MOS）。MOS的测量范围为1到5，尽管4.4在技术上是VoIP网络上可能获得的最高分。3.5或以上的MOS被认为是“好的呼叫”。

为了提出MOS，呼叫监控硬件和软件分析几种不同的呼叫质量参数，最常见的是：

延迟 - 这是VoIP电话会话两端之间的时间延迟。它可以单向或往返测量。往返延迟有助于在糟糕的VoIP通话中遇到的“对话效应”，人们最终会互相交谈，因为他们认为对方已经停止说话。超过300毫秒的往返延迟被认为很差。

抖动 - 抖动是由数据包迟到或错误顺序引起的延迟。大多数VoIP网络试图通过称为抖动缓冲器的东西摆脱抖动，该缓冲器以小组的形式收集数据包，按正确顺序排列并一次性将它们传递给最终用户。VoIP呼叫者会注意到50毫秒或更长的抖动。

数据包丢失 - 抖动缓冲区的一部分问题是，有时它会过载，迟到的数据包会“丢失”。有时，数据包会在整个对话中偶尔丢失（随机丢失），有时整个句子会被丢弃（突发性 丢失）。丢包率是指丢失的数据包到接收数据包的百分比。

有两种不同类型的呼叫监控：主动和被动。主动（或主观）呼叫监控在公司部署其VoIP网络之前发生。主动监控通常由设备制造商和网络专家完成，他们将公司的VoIP网络专门用于测试目的。部署VoIP网络并且员工已在使用系统后，无法进行主动测试。

被动呼叫监控在实际用户制作时实时分析VoIP呼叫。被动呼叫监控可以检测网络流量问题，缓冲区过载以及网络管理员可以在网络停机时间内修复的其他故障。

呼叫监控的另一种方法是记录VoIP电话呼叫以供以后分析。然而，这种类型的分析受限于呼叫期间可以听到的内容，而不是实际网络上发生的情况。这种类型的监控通常由人而不是计算机完成，称为质量保证。