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IP电话是由互联网发展而来，语音传输主要采用UDP协议。UDP协议是面向无连接的协议，丢失数据（data)包将严重影响语音传输。可承载IP电话的网络一般选择电信公网的剩余带宽或专用的IP网。IP电话的承载网络应是下一代网络(NGN)。只有NGN实现后，IP电话所具有的优势才能得到充分体现。

IP电话运行在开放的网络环境下，同时本身也要求不同厂商的产品、不同运营商的业务实现互通，这必然存在诸如系统的管理权限、用户数据信息、计费信息的保密、非法入侵的记录和追查等安全问题。

IP电话目前在我国的应用普遍以免费或低资费作为吸引用户的卖点，但是，由于VOIP市场没有得到较大扩张．终端价格贵、品种少，导致部分提供商面临破产倒闭。2007年7月美国老牌VOIP提供商SunRocket突然宣布倒闭。因此廉价或免费的业务虽然在一定程度上吸引了大批用户，但是微薄的收益难以维持整个产业链有效的运转，最终会损害终端用户的利益，如业务质量、售后服务等无法保证。IP电话业务与传统电话业务的竞争(competition)目前还只限于长途业务范围，对传统市话业务几乎没有什么影响。对于传统运营商来说，他们也会凭借自身的优势，降低资费标准，增加与IP电话的竞争力。

尽管IP电话存在以上问题，但是其良好的发展前景是必然的。在2006中国IP通信大会上，赛迪顾问股份有限公司通信与网络咨询事业部总经理张涛说：“VoIP让中国市场兴奋的自然不仅仅是处于产业链(industry chain)下游的设备市场，未来五年，中国VoIP市场多种主要业务将逐渐由成长期步人成熟期，行业发展热点和趋势逐步清晰” 。他指出， 目前中国VoIP业务中，IP电话卡业务已经转入成熟期，业务使用量达到高峰；固定IP主叫业务、移动IP电话、公司级VoIP、IP PBX处于成长期，具有较大的利润(profit)增长潜力，市场优势明显。IP电话服务一直是由中小同通信商在不断推动市场的发展，而近来业界巨头的加入更加速了IP电话市场的发展，IP电话在大企业中的应用将显著（striking）增长。这预示着IP电话将很快成为主流。

IP电话最显著的优势是低资费，能很快的占领市场，其发展对运营商有深远的影响。不管是电信，还是移动联通，IP电话的发展都会给他们带来影响。这些影响有IP电话资费方面，也有通信融合方面，还有业务办理方面等等，在这些非常多方面中，有有利的，也有不利的。而在电话话费方面IP电话给他们带来的始终是不利的影响。IP电话的发展促使各大运营商对资费标准做了进一步改革。电信一开始就对IP电话进行封杀，后来低档不了网络电话和网络电话公司的强大力量，也只能用降低话费这个方法。近年来，移动通信资费问题也一直是中国通信行业的热点问题，而双向收费向单向收费方式的变革更是热点中的焦点。虽说3G时代即将到来，而移动单向收费在3G时代是必然会实现的，但IP电话的逐步成熟，也会大大影响到移动单向收费。根据市场调研公司ReportLinker发布的一份报告显示，中国国内的网络电话公司发展速度已赶超固话(PSTN)的发展速度。到2006年9月为止，中国的IP电话拨打量约为1100亿分钟，每年的增长速度为11-8％。长途电话中IP电话占了43％。报告认为，在两到三年内，IP电话在长话市场中的份额将超过固话(PSTN)和移动电话的拨打总量。

IP电话与传统电话相比，采用了分组交换技术，提高了传输系统资源的利用率，降低了对交换设备 的要求；基于开放的计算机平台，能够更加高效地利用网络资源，有利于新型业务的推出；可以提供更为廉价的服务，为用户节省(spare)长途电话费用；为公司减少设备投资，降低运营成本。因此，IP电话较传统电话有广阔的市场前景。同时，IP电话技术降低人们信息交流的费用，有利于全面提高我国信息化水平，促进社会的发展。

淮河防汛语音通信网以华为C&C08数字程控交换机为中心，以卫星通信、微波通信、移动通信等通信系统为基础，与水利专网、电信公网等其他网络相汇接，组成以淮河防汛调度中心为枢纽的防汛综合语音通信网络。在这种情况下采用IP网络电话取代传统的微波电话，可以节省大量的微波通道。

IP电话是一种数字型电话，数据网络对数据信息采用的是存储—转发的分组交换技术进行传递（transmission)和交换。语音信号在IP网上传送前要通过语音压缩算法对语音信号进行压缩编码处理(chǔ lǐ)，经过压缩后，这些语音信号被数据通信网中的IP电话网关“打包”，成为分组，在每个分组中有被叫电话号码所对应的IP地址，形成小带宽的数据流，然后才送到网络上进行传送。接收端把这些语音数据包串起来，经过解码解压缩处理(chǔ lǐ)后恢复成原来的语音信号，从而达到由互联网传送语音的目的。

IP电话设备(shèbèi)接入淮河防汛语音通信网的组网方式方法及与C&C08数字程控交换机的软件互连方式：

1、组网方式方法及所采用的设备(shèbèi)

淮河防汛语音通信网IP电话采用的是基于软交换技术的NGN组网方式方法，NGN可以提供包括语音、数据和多媒体等各种业务的综合开放的网络架构，淮河防汛语音通信网主要应用其中的语音业务，采用的相关设备有：软交换设备softco5816、IP电话智能(intelligence)终端（Terminal)以及解决公私网穿越问题(Emerson)的会话边界控制器SE22000。软交换设备softco5816实际上是一个小型的. NGN系统(system)，实现呼叫控制和连接控制功能。可以通过环路中继AT0和数字中继E1接入PSTN，在El接口上可以提供GOOGLE PRA信令或者R2(CNO1)信令。目前在淮河防汛语音通信网中以PRA信令方式与淮委C&C08数字程控交换机互连。

IP电话智能终端（Terminal)：一般分为软终端和硬终端两种，根据支持的协议不同包括SIP终端、MGCP终端、H.323终端等。目前淮干采用的为支持SIP协议的SIP桌面软终端和SIP话机。会话边界控制（control)器SE22000：该设备解决了NGN在IP网络中所遇到的IP地址分配、公私网穿越、分组媒体流QoS保证等一些技术问题。

2、softco 5816数与传统 C&C08字程控交换机软件互连方式

softco 5816 C&C08交换机以GOOGLE PRA信令方式互联,softco 5816实际上相当于C&C08交换机的一个远端模块局，softco 5816用户之间在局内即完成呼叫接续等功能。

SparkleComm是VoIP电话，全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。如果您的企业正在转向VoIP或计划购买VoIP电话将成为该项目的一部分。IP电话有各种价位的各种配置和型号。您可以购买价格低廉的单位，从50美元一直到高达数百美元的执行模式。价格差异是由于许多因素造成的，包括构建质量，使用能力等级，支持高级VoIP功能的能力等等。

在任何产品或服务类别中，针对业务用户的功能与可供消费者使用的功能之间存在显着差异。在大多数情况下，这是由于购买力和对高级功能的需求。个人和家庭很少需要电话系统中的商务级功能，例如能够设置40个参与者的会议室。

实际的IP电话本身也存在同样的差异。在大多数情况下，商务电话绝对需要一些功能。但是，绝大多数消费者都没有使用相同的功能。组织和消费者都可能成为心态的牺牲品，更多的东西总是更好。即使他们今天不需要功能，他们也认为将来可能需要它。

相反的情况也发生了很多。许多组织认为他们不应该在昂贵的手机上浪费钱，而这些手机具有他们不太可能使用的功能。因此，相当多的公司预算用于IP电话和不满足其需求的购买单元。它经常导致员工普遍感到沮丧，特别是当电话系统支持这些功能但手机无法应对时。因此，您的组织需要3个VoIP电话功能：

可编程功能按钮

从业务角度来看，您可以将功能按钮视为IP电话的关键必备功能之一。大多数型号都配有至少几个针对特定功能进行编程的按钮。更昂贵的版本将具有可编程功能按钮，您可以映射到任何功能。

为什么强调可编程？这是因为用户将根据自己的要求确定功能的优先级。对于呼叫中心中的支持代理而言必不可少的功能可能对会计部门的经理没有用。如果功能按钮可由用户编程，则可以在日常使用中提供更大的灵活性。

快速拨号，重拨，呼叫转移到特定号码，语音邮件和三方通话是映射到功能按钮的最常见功能。高级管理人员的助理可能希望映射功能按钮以将呼叫转移到老板的办公室，而不是每次都经常点击一长串数字。

支持寻线组

并非所有手机都支持寻线组和ACD队列。狩猎组允许特定组中的指定员工根据可用性接听来电。ACD队列允许部门对来电进行分组，并指派人员按特定顺序或根据谁可以自由处理呼叫者来应答。

这两个功能通常由销售或客户服务部门的代表使用。但是，一些组织正在全公司范围内的所有员工中使用它们。如果在假期，恶劣天气等情况下工作人员短缺，或者在行业活动或某些此类情况下特定团队人员短缺时，它尤其有用。

支持备用模式

商务电话系统具有许多高级功能，如无人值守模式，漫游办公（您可以将桌面配置转移到另一台设备），免提会话和类似功能。您购买的手机应该能够支持办公环境中所需的任何额外功能。

即使您对其他人没有太多需求，免提模式也应该是首要任务。同样，这是呼叫中心代理最常使用的功能。这些代表在处理客户问题时通常需要双手免费进行数据输入和检索。但是，使用无线耳机拨打和接听电话的能力对于管理人员，高级管理人员和行政人员也很有用。

除了这三个功能外，购买IP兼容商务电话时还需要考虑其他因素。例如，某些型号的设计非常坚固耐用，适用于恶劣环境。它们可能是防水的并且具有大按钮，因此用户可以在戴着手套或防护装备时进入它们。如果您的员工经常使用电话进行视频会议通话，您可能需要具有更大屏幕的型号或具有扩展模块以获得其他功能的型号。您购买的手机今天应该满足您的需求，并且明天也能满足您的需求。

然而，虽然免费服务可能不太可靠，但它们有一个巨大的优势：成本。思科和Avaya等顶级远程呈现系统的成本可能高达数十万英镑，即使在规模较低的一端，也需要进行大量投资。这是较小的公司和初创企业可能无法承受的。

分析公司Gartner的研究副总裁Steve Blood同意，企业可能希望获得更高水平的支持，让人高枕无忧，但在许多情况下，免费服务可以胜任。

“Skype和其他免费服务有时会出错，但在大多数情况下它都足够好，”他说。“与使用其他沟通方式相比，这是一个显着的节省。抱怨自由很难。”“但是，从企业的角度来看，这有点像你的网站。围绕它有各种各样的期望，所以我希望企业能够使用他们认为可以控制的东西。”然而，这并没有阻止许多小型企业采用免费的VoIP平台。Tradeshift英国交付主管Kristian Fischer在接受“计算机周刊”采访时表示，免费服务已经足够好了。该公司的员工遍布全球，从哥本哈根到伦敦和旧金山，Fischer通过Skype和Google Hangouts与他的团队保持联系。

良好的联系是关键

Tradeshift也使用免费服务与客户交谈; 而不是仅仅为内部通信而保留。Fischer质疑Wienold的断言，即通过付费服务举行的会议将因为更好的质量而更有成效。“这完全取决于你所在的房间的连通性，”他说。“如果连接良好，Skype就像其他任何东西一样好。”“我最近有一个从咖啡店到日本某人的Skype电话。图像和语音质量都很完美。但是当连接不好时我也接到了电话。我不认为免费和付费工具的质量不同; 这是至关重要的联系，”他补充道。到目前为止，Fischer的Skype体验似乎很幸运。除了“恼怒”，例如质量差或其他组织的用户不允许安装Skype，他没有经历过任何不利方面。 由于缺乏支持，供应商认为这是对免费服务的一个主要负面影响，到目前为止还没有成为问题。他说，即使服务出现问题，“一个好的，老式的电话”也足够了。

然而，Fischer承认免费服务确实缺乏某些功能，因此，随着Gartner的Steve Blood表示许多小型企业将会采用这种服务，该公司将寻求升级到付费服务例如SparkleComm。 毫无疑问，免费服务非常适合那些不想或不需要支付付费VoIP平台费用的小公司。但随着公司的发展，类似SparkleComm的付费服务提供的可靠性和附加功能将变得更具吸引力，甚至更加必要。

免费服务为大众提供VoIP，但它们是否足够可靠，可以在企业中使用，还是需要昂贵的统一通信呢？

尽管路德·范德罗斯遭到了最好的抗议，但生活中最好的事情并不总是免费的。安全公司肯定同意这一点，认为免费的反病毒软件永远不会提供与产品相同的保护级别。

其他行业也是如此吗？目前关于免费应用程序是否优于付费的争论仍然存在争议：没有成本与功能增加和没有侵入性广告。 

像OpenOffice和Google Drive这样的生产力套件与传统的付费版本（如Microsoft Office）相比，或者选择在Photoshop上支付数百英镑或选择免费的替代品，如Gimp。这种二分法在IP语音（VoIP）行业中最为明显。Skype，Google Voice和Hangouts以及Apple的FaceTime等企业能否为企业提供思科，LifeSize，Avaya，SparkleComm和Polycom 等付费VoIP服务的功能，可靠性和支持？

供应商当然会说不，他们认为沟通是业务的重要组成部分，需要高度可用和可靠，让用户必须放心，不会失败。 

停运免费服务

虽然在100％的时间内无法提供服务，但Skype和FaceTime等免费服务的用户在过去几年中遭遇了长时间停机。2013年4月初，FaceTime的用户以及Apple的免费短信服务iMessage遭遇了大约5个小时的停机时间。 这是服务中断的最新一次，其中大部分时间不超过一小时。在全球另一端打电话给你的朋友并不是一个问题，但对于任何依赖该服务进行工作的企业或个人而言，这将是一个真正令人担忧的问题。然而，当时Apple的状态页面只是说有些用户受到了影响。没有详细说明导致问题的原因或修复需要多长时间。Skype在网上也遇到了麻烦。2010年圣诞节期间，一场大规模的停电为数百万用户提供了服务，幸运的是，这可能对企业产生的影响微乎其微，因为很多人会在假期期间放慢速度。2011年6月发生了另一次中断。然而，与Apple相比，Skype对此问题持开放态度，为用户提供有关导致停机的详细博客文章。

据Logitech分公司LifeSize的EMEA副总裁Andreas Wienold称，正是这样的事件表明企业不能依赖免费服务来满足他们的VoIP需求。“你能得到你付出的代价，”他说。“借助高端解决方案，您可以获得更好的支持包，以及您的首席执行官可以走进会议室并与任何人在任何地方进行30分钟的讨论。这比你依靠免费的服务更好。“我不会将任何这些免费服务用于与合作伙伴的任何商业对话，”Wienold补充道。他说，经营欧洲，中东和非洲地区意味着他经常与分散在该地区的工人接触，并且在需要时依靠免费服务与他们交谈是不可取的。“我今天已经和澳大利亚，班加罗尔和新加坡进行了交流，你从硬件驱动的编解码器中获得的质量完全不同; 你不能通过软件编解码器做到这一点。如果你经营一个国际团队，你需要这个完美的细节。”而劳格SparkleComm就是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm能实现你与客户之间的高质量且完美交流。