统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

假设您在选择视频会议系统供应商之前已经考虑过最终用户需求，那么您已经确定了具体的用例以及员工使用此技术的舒适程度。易用性是推动视频主流采用的关键因素，因供应商而异。

即使考虑到所有这些因素，一旦部署了视频会议系统，IT仍然可以执行其他任务。最重要的是，需要基本培训来教育员工，不仅仅是如何使用视频通话技术，还有如何使用它。

今天的视频会议系统可以像传统电话一样易于使用；虽然员工不需要太多培训，但有一点需要很长时间。传统视频复杂性的感知仍然存在于我们身上，初始培训可以迅速改变这一点。

培训的另一个方面是帮助员工从视频通话中获得最大价值。并非所有人都能在镜头前感到舒服，但展示视频通话如何为更丰富的通信体验做出贡献可以帮助员工克服他们的顾虑。

为此，培训应侧重于确定视频通话最有效的用例。并非每次通话或会议都需要视频，关键是员工可以看到视频通话的灵活性。一旦解决了这个问题，员工就会看到临时协作是多么容易，以及如何以新的方式使用视频会议。

为确保定期使用视频，IT部门还必须提供按需支持，以便在问题发生时进行管理。如果没有适当的技术支持，您可能会失去员工继续使用视频通话的兴趣。

重庆劳格科技研发的劳格(SparkleComm)统一通信平台，是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。相比于同行的即时通讯系统，SparkleComm的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商，其产品的成熟度远远优于一般厂商。

企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／Mac OS X)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，更贴合用户操作体验，减少员工操作困难，需要大量时间培训的问题。

视频通话已经从工作和家庭的未来派转变为常规。然而，将视频通话嵌入到应用程序中的这种趋势对于消费者世界来说仍然是真实的。

我们现在谈论的不仅仅是视频会议，还有使用应用程序，网站甚至设备的视觉交互。不幸的是，商界仍然认为视频是针对高管的。

亚马逊在2013年推出五月天的Kindle时惊讶全球。在这种情况下，低成本的消费者小工具可以通过高质量的视频支持实现差异化。但这种嵌入视频通话的方法仍然很少。

联系中心过去都是关于电话的。今天，流行语是omnichannel（全方位渠道），它增加了即时通讯聊天和电子邮件，但很少是视频通话。基于文本的互动有其好处，但视频通话提供最高级别的参与度。这很奇怪，因为整个迁移到全渠道是关于客户参与。

视频通话取得进展，但采用滞后，视频通话的障碍正在下降。主要障碍是成本，但情况已不再如此。第二个障碍是复杂性。

突然间，这个障碍也正在消失。将视频通话嵌入应用程序或工作流程并非易事。视频专业知识，相关软件和网络容量都很昂贵。但是，API模型希望克服这些挑战。

一些公司的API服务，共同创建了通信平台即服务（CPaaS）模型，通过隐藏API背后的复杂性来简化电话和即时消息传递。开发人员现在只需几次击键即可访问通信。

该技术已经扩展了电信，但视频通话采用仍然滞后。主要是因为WebRTC的复杂性，花了几年时间才解决了问题，但现在可以使用这项技术，视频通话从未如此容易获得。

绝大多数商业应用程序仍然没有视频会议。考虑到所有智能手机，平板电脑和笔记本电脑都配有摄像头，这是一个值得注意的失败，许多企业都在呼吁实现差异化的互动。

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，实时保障您的私密与通话安全。

要云还是不要云，这就是问题所在。事实上，内部与云的争论经常出现在许多会议室的几个应用程序中。答案几乎相同，如果您迁移到云，则需要了解您的云提供商。基于云的视频会议可以比一些本地服务便宜得多，因为您不再需要采购和维护基础架构。

一些基于云的视频通话平台已经成熟。成熟服务的优点是更多的用户输入已被纳入平台，从而提高了易用性和管理控制。但是，对于任何平台，电路的速度和可靠性将决定对话的质量。

此外，如果您不精通视频通话服务，基于云的视频通话平台可以增强安全性。云服务提供商应该能够保证某种程度的安全性和服务可用性。

云的另一个优点是提供商通常拥有冗余站点以确保正常运行时间。维护冗余站点或服务器通常会增加现场平台的成本。

如果您认真评估内部部署与基于云的视频通话，则应对您最重要的功能进行排名。当然，成本将是一个因素，但它永远不应该是唯一的因素。

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企业的业务开展过程中，需要大量的信息沟通活动。为了解决跨地域的沟通问题，提升沟通效率，很多企业引入了视频会议系统。这些视频会议系统的建设解决了企业异地沟通的问题，对分布在不同地域的分支机构提供方便快捷的沟通方式方法，可降低企业差旅成本，实现面对面的音视频沟通，共享电脑屏幕等。

然而，很多早期建设的视频会议系统中普遍存在如下几个问题：

　　一、效果差

假设的是标清系统、甚至软视频的效果，分辨率不高、帧率低。视频会议系统图像效果和声音效果达不到面对面的沟通。严重影响更终用户体验，沟通效果不佳。

　　二、系统封闭

系统只能只能做简单音视频通信，而不能和公司中的其他通信手段（如统一通信、IP电话、OA系统等）相结合。在遇到一些复杂应用场景时，各系统之间的互通性，无法满足快速响应、高效协同的要求。

　　三、操作复杂

视频会议系统由于专业性强，只能专人维护、使用。每次视频会议都需要进行前期繁琐的入会准备和演练工作，必然造成系统利用率低，也不利于系统的普及推广，或者召开高级别安全性会议。

　　四、终端类型少

要保证会议效果，视频会议只能在专业型的会议室中进行。而对于办公室场景、移动场景、或者野外作业场景，缺乏专业的视频会议终端形态，往往只能用效果较差的软终端来替代。

　　五、安全性弱

系统建设中，很少考虑安全因素，运行过程中会议内容容易被监听、窃取、篡改等。严重影响企业内部信息安全。

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

SparkleConference-Video的会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析，实时保护您的资料安全。

使用视频会议时会发现有个LPR的专业术语，很多人不知道LPR是什么意思，其实LPR是一种丢包恢复技术，促使在视频会议时不论什么情况下都能获得稳定的视频，是解决视频传输过程中丢包问题最有效的方法之一。

视频会议LPR是基于公司开发的一种新算法，其目的是保护视频通话免受网络丢包的影响。

事实上，LPR是一种采用前向纠错方法对丢失数据包实施覆盖的机制。由发送方系统为发出的数据流添加冗余数据，使接收方系统可以侦测并纠正错误，而无须请求发送方系统重新传送丢失的信息。这种无须等待网络传送就有了进行纠错的能力，使得FEC非常适合于实时通信，如电视广播，IP电话以及视频会议。

LGOOGLE PR的工作原理是通过视频终端监控所有正在进行的通话呼入丢包信息。一但检测到丢包，终端就会采用三种手段来保证通话质量：丢包恢复(LPR)，动态带宽分配(DBA)，以及在不支持LPR的情况下，采用传统的视频差错隐消(PVEC)技术。

当FEC数据通道的大小超过标准值时，系统将反复检测是否可以减少FEC数据通道的大小，从而为音频、视频和内容数据提供更多可用的通话带宽。由于LPR 只在检测到丢包时才会占用带宽，这一特性使得LPR非常适合随机的或突发性的丢包环境。

在参与通话的各方系统(system)都不支持LPR的情况下，可以使用视频差错隐消 (PVEC) 功能。视频会议系统PVEC是一种用于IP视频服务质量(QOS)的算法，它可以对由丢包所造成的影响进行补偿。它通过利用相邻的宏块、前帧和后帧来估算出当前视频帧的内容。与LPR恢复丢失的数据包和DBA的避免丢包技术不同，PVEC的作用是掩盖丢包造成的影响。

不同于大多数差错隐消或规避算法只介入接收丢包信息系统的方式，LPR会介入到视频通话中的各级系统中，通过临时将一部分通话带宽分配给一个数据通道，从而用于发送FEC数据给接收系统来发挥作用。

网络问卷调查即调查公司通过网络邀请会员参与回答问卷以获取市场信息的一种调查方式，属于在线调查的一种。在网络传输发生丢包时，通过上述的一个循环处理，LPR就会增加或最大化减少FEC数据通道的大小，直到找到必须分配给FEC数据通道的最小带宽，从而使得接收系统可以恢复所有丢失的数据包。

在此基础上，LPR使用户可以在误码率比较高的IP网络上有线、卫星、高冲突LAN/WAN等)进行高质量的视频通话，而无须忍受丢包带来的影响。一旦网络问题解决，LPR会根据发起通话速率或当前的带宽可用性，自动将码率回调到最高水平。