归档: December 2018

Find Me Follow Me

“Find Me Follow Me”功能类似于呼叫寻线组，但旨在为个人工作。在工作日期间，许多商业用户不再局限于办公桌。销售代理或经理经常在旅途中，在办公室和访客之间旅行。相当多的企业还提供从家里或远程办公到员工的选择。这意味着大多数人至少有2个可以接听电话的设备（电话和笔记本电脑）。

这使得难以跟踪来自客户，合作伙伴或分销商的呼叫。如果你经常离开办公桌，你就会丢失电话。另一方面，调用者的工作并不是知道你何时何地，所以他们可以用正确的设备给你打电话。

个人用户可以在工作日设置特定时间，告知电话系统如何引导来电。您可以将所有设备设置为同时响铃，从而让您回答最接近的设备。系统也可以一个接一个地尝试一个设备，直到您接听电话。所以订单可能是这样的 - 首先是移动设备，然后是桌面电话，然后是同事，如果没有答案，最后会转到语音邮件。

自动话务员和IVR

这是另一个被公司未充分利用的低估功能。如今没有自动助理功能使业务看起来不专业。一旦局限于那些能够负担得起这种系统的组织，即使是中小型企业也变得至关重要。

您可以设置业务VoIP解决方案，为客户提供多种类型的信息。一些最常见的问题，如营业时间，假期，方向，甚至即将到来的销售或其他事件，可由自动服务员而不是一个人提供。它释放了宝贵的人力资源来处理更复杂的问题。

IVR系统可以处理简短或简单的查询，而无需为您的技术支持团队占用线路。例如，您的大部分来电可能与未结账单或账户信息有关。IVR可以根据客户呼叫的号码或要求他们输入其唯一ID来回答此类查询。

SparkleComm运用VoIP技术，全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。使用这些功能可以为您的员工节省大量时间，从而使他们能够获得更高效的任务。开始探索您的VoIP电话系统，使用SparkleComm，看看哪些功能对您的组织有用！

组织每天都在升级到企业VoIP解决方案，所有指标都指向VoIP成为电话的标准。许多公司转而使用VoIP来节省成本，并保持提高生产力。刚刚开始使用VoIP的企业可能尚未探索其系统提供的所有功能，您可能很快就会发现效率提升比每月账单减少更有利。

业务VoIP解决方案可以通过多种方式帮助您的员工提高工作效率。重要的不仅仅是您在公司内部使用它的方式。有时您必须更改特定功能的配置或设置才能使其适用于您的用户。其他功能将在默认设置下正常工作。任何单一功能的有用性将取决于业务的规模和类型，您所在的行业以及许多其他变量。

更频繁地使用电话会议

在商界，不管有没有视频，用电话会议来代替会议并不是一个新概念。然而，许多组织仍然没有最大限度地使用这种设施。使用SparkleComm进行虚拟会议而不是在某个地方实际旅行可以节省大量的时间，金钱和其他资源。那你为什么不经常使用呢？

出现这种情况通常有很多原因。一般来说，会议呼叫的界面和体验对用户来说不是很直观。没有人会使用他们实际上不喜欢的工具。有时，由于音质或视频质量较差，功能未正确优化。您的员工可能更愿意面对面地讨论这些问题，而不是处理这些问题。

商业VoIP解决方案SparkleComm将音频呼叫，视频聊天和会议设施整合在一起。开始视频会议通话与在SparkleComm系统中进行常规的一对一会话没有什么不同。如果VoIP系统已经正确优化，音频和视频质量也应该相当不错。因此，不要让一个小时的会议中断每个人的工作日，而是安排所有感兴趣的人参加电话会议，使用SparkleComm可以更快地完成任务。