归档: 2018

VoIP已经存在很长时间，以至于很多人都熟悉它，特别是在商业环境中。很多组织多年来一直在使用这项技术，它是大多数统一通信套件的基础。

SparkleComm在很多方面已经成熟，尽管如此，创新的步伐并没有放缓。尽管VoIP取得了进展，仍有相当多的公司尚未升级到VoIP。有些人还没有这样做，因为他们不了解所有潜在的好处。其他人担心它会变得太贵。一些组织也对质量，安全性和隐私感到担忧。

一方面，有些公司正在推动VoIP可以做的事情。另一方面，我们也可以看到不使用任何形式的VoIP的组织，这为VoIP行业的提供商和制造商提供了绝佳的机会。

VoIP市场的规模是多少？它在未来几年会增长多少？哪些因素会推动采用？许多实体对这些问题的答案感兴趣。

VoIP市场规模和未来增长

对于VoIP市场的规模进行了大量研究，无论是在区域还是全球层面，美国，加拿大和欧洲等工业化国家拥有最大的市场。但其他地区的国家 - 主要是亚洲，正在迅速赶上。最近的一份报告估计，到2024年，该行业将出现强劲增长。专家们预测，到那时全球VoIP服务市场的价值将达到1900亿美元。

推动VoIP采用的因素

VoIP的采用正在快速增长，但增长的原因因国家而异。在美国和英国等成熟市场，移动设备的使用正在推动采用。企业希望员工始终保持联系。在家旅行或工作不应该意味着你不能接听电话。这需要像SparkleComm这样的便携式移动通信解决方案。

在发展中市场，由于更好的互联网速度，采用率正在提高。许多企业不愿意采用VoIP，因为它需要互联网接入和带宽。亚洲国家正赶上其他国家。因此，公司现在对采用VoIP感兴趣。供应商从成熟市场的错误中吸取了教训，这使他们在新市场中占有优势。

你需要什么功能？

甚至在您向供应商寻求成本之前，您应该制作几个列表。在一个列表中，记下对您的业务至关重要的功能。你经常依赖传真或语音邮件吗？然后，数字传真和可视语音邮件是您必备的功能。其他一些企业可能不需要相同的工具。此列表应具有您的企业正常运行所需的所有功能。

制作第二个很好的功能列表。如有必要，您可以妥协这些功能。假设您选择的供应商未在此列表中提供一个或两个功能。如果价格以及其他考虑因素得到满足，您仍可以选择此供应商。

托管VoIP将如何影响现有的工作流程？

托管VoIP服务提供的功能远远超过传统固定电话。您可以使用PSTN网络或多或少无法做到的事情。使用SparkleComm，您的员工可以在办公室内的多台设备上接听电话，也可以在家中轻松上班。您可以在不影响电话号码的情况下在不同办公室之间转移员，您甚至可以为新人或团队分配相同的号码。

但所有这些都会影响业务工作流程。这意味着您的员工必须适应或将其纳入现有流程。因此，在部署VoIP之前，请花一些时间来规划转换。部署新服务需要多长时间？您的旧供应商会在此之前暂停服务吗？您需要提前计划这些情况。否则，你会发现自己处于手机无法工作的状态。对于任何企业来说，这都不过是一场灾难！

与其他企业系统集成

这些手机并不是您办公室中唯一的商业系统。大多数组织还将拥有CRM工具，会计软件，HR应用程序等软件。您的新托管VoIP服务能否与他们一起玩得很好？一些供应商在维护与旧企业软件的兼容性或提供API方面比其他供应商更好。相当多的提供商已经开发出软件解决方案，作为电话服务和其他常见企业系统之间的桥梁。

虽然这可能看起来像是在转换到VoIP之前需要考虑的一长串事项，但实际的升级过程非常简单。根据您的业务规模，您可以在几个小时内启动并运行SparkleComm。计划好，你将从旧到新平稳过渡！

切换到新的企业系统不仅仅是技术。虽然您必须就新产品、服务和供应商做出决策，但您还应该考虑交换机的业务案例。新系统将如何帮助您的业务，它会降低成本还是增加收入？它会使您的员工更高效或以其他方式提供新的机会吗？

在考虑VoIP电话系统时也是如此。任何正在考虑升级的企业都需要了解该技术以及如何实施该技术。但除此之外，您应该牢记业务因素。您必须考虑切换到VoIP的财务和业务方面。

托管VoIP业务

对于大多数中小型企业而言，托管VoIP是智能解决方案。您可以为SIP中继提供一个镜头，但设置起来可能很昂贵。产生积极的投资回报需要很多年，而不是小企业能够承受的。通常，想要控制其通信系统的大公司更喜欢SIP中继。无论是公司还是个人，选择VoIP软件SparkleComm，可以节省了所有麻烦和维护费用。那么在选择托管VoIP服务之前你应该考虑什么？

托管VoIP的业务考虑因素

计算成本

许多VoIP供应商会根据要求为您提供服务报价。他们中的一些甚至还有计算器，可以让您大致了解您的业务成本。使用这些计算器，因为它们是一个很好的起点。但请记住，这些计算器是近似值，可能无法涵盖所有​​相关费用。

举个例子，如果您的员工需要，这些计算器都不会考虑任何培训。假设您有一个不熟悉计算机的老员工，您可能需要在新系统上进行一些培训，这将增加升级的总成本。

您必须将短期和长期成本纳入等式。升级现有网络基础设施和购买设备等事项是即时费用。您还必须向服务提供商支付每月电话费，但这可能比你习惯的要小得多。

肯定有人遇到过大雪纷飞，以及其他大自然带给我们的不可抗拒因素。高速阵风让大多数上班族不在路上。恶劣天气无法控制，但仅仅因为你需要关闭办公室以保证员工安全，并不一定意味着企业必须关闭。

Loogear研发的现代通信工具，企业级的统一通信平台——SparkleComm。提供语音通话、视频通话、视频会议、白板共享等协作和移动技术可以使员工随时在家工作。以下是三种远程工作技术，无论天气如何，都能实现业务连续性。

1.虚拟商业身份

SparkleComm软电话或移动应用程序（有时称为“远程办公室”功能）在其他设备上使用您的企业标识进行呼叫。这允许家中的工作人员使用他们在移动电话上的商务电话号码无缝地继续拨打和接收来自客户和商业联系人的呼叫，其中呼叫者ID显示为好像他们坐在他们的办公桌上。

2.文件共享

SparkleComm统一通信平台通常可以提供与同事进行远程文件共享和屏幕共享等功能。在与您的团队召开电话会议并需要共享文档的时候，具有文件共享功能的SparkleComm平台可让您轻松拥有共同且触手可及的内容。

3.视频通话

当你在家工作时，没有什么能像面对面的互动那样缩短距离。与您的团队进行一对一和多方视频通话，丰富虚拟会议，并为远程互动提供上下文。

需要帮助设置您的员工在必要时远程工作所需的技术，我们的业务沟通和协作技术专家团队可以为您提供建议，帮助确保在任何天气下的业务连续性。

不同的平台也可能具有其他功能，但大多数系统应具备所有这些功能； 如果他们不这样做，那么你应该考虑寻找新的软件解决方案。

SparkleComm统一通信解决方案

对于那些寻找即时消息或视频会议平台的人来说，SparkleComm可以为您提供满足您需求的解决方案。SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。我们提供的功能包括：

1.高清视频和音频：我们的高清视频和音频将确保参与者能够尽可能清晰地看到和听到您的声音。

2.录制和播放：大多数平台不允许录制视频和音频，在SparkleComm，我们知道能够审查和重新访问信息非常重要，因此，我们将此作为标准功能提供。

3.交互式共享：如果您在会议中需要展示资料或是共享文档、屏幕等，SparkleComm都能满足您的需求。

4.丰富的会议控制功能：SparkleComm允许您动态调整成员，包括：视频关闭、静音、请入、请出、允许发言、禁止发言、角色调整等多种操作。

5.企业通讯录：SparkleComm提供特有的企业通讯录，提供API结构与其他系统的通讯录集成：如与OA或HR系统集成实现通讯录自动同步，并且支持私有云端通讯录。

6.灵活集成：SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。

7.多操作系统支持：SparkleComm支持Windows，Mac，Android和iOS系统，允许使用各种系统和设备。

8.云服务：SparkleComm甚至为感兴趣的客户提供云服务。

即时消息，即通过电话或IP网络立即实时通信的一种形式，可立即供专用网络或共享组的成员使用。在SparkleComm，我们致力于满足您的沟通需求; 通过提供即时消息和会议平台，我们确保满足您的通信需求。

即时通讯的历史

Instant Messaging已经存在了很长时间，但直到总部位于以色列的Mirabilis公司启动了一款名为ICQ（1996）的软件才真正起飞。

由于ICQ通过互联网展示了即时通讯的成功和市场可行性，其他企业也提出了自己的版本，包括1997年的AIM（AOL Instant Messenger），YAHOO！1998年使用的Messenger，1999年使用的MS Messenger（后来的Live Messenger）。其他公司将发布综合程序，如JABBER，Pidgin，Miranda和Trillian，这将允许用户通过一个软件运行所有Instant Messaging ID。

下一次重大革命带来了集成，它不仅允许即时通讯，还可以通过VoIP（互联网协议语音）网络，甚至计算机到固定电话服务进行视频和语音聊天。尽管即时消息传递元素与其他功能（尤其是视频会议）相比从未成为最强点，但事实证明它对于跨时区发送消息非常实用。

以比较热门的国产软件SparkleComm为例，SparkleComm的即时通讯系统支持群组及账号间文本聊天/图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示等等功能，人们能够在任意时间任意地点发起聊天，只要手机另一端的人没有睡着。

即时通讯的一般特征

Instant Messaging是一个非常有用的工具，因为它提供了一切。即时通讯的好处包括：

●它是实时的，因此通常会立即收到从一个人发送到另一个人的消息（虽然技术上的困难可能会延迟收到）。

●虽然早期版本的IM具有字符限制，但技术改进已消除了大多数基于文本的限制。

●大多数IM程序现在都提供VoIP和视频接口，这在语音和声音变化在消息中很重要时很有用。

●与VoIP和视频接口一起，一些IM程序可以允许多个个人或组之间的视频会议。

●IM软件还可用于以与发送消息相同的实时方式交换文件，图像和网络链接。

●虽然IM最初仅限于计算机，但它现在完全可以移动（手机和智能手机兼容），可以使用电话数据网络或本地WiFi热点。

SparkleComm的即时消息平台能够提供方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，来实现内部及相关人员之间的沟通与交流，与微信、FaceBook等不同的是这些信息全部存储在您自己控制的服务器上。

在当今快节奏的世界中，即时通信不仅越来越多，它已成为必需品。尽管员工或客户存在时差，但跨越全球的企业依赖于某种形式的实时通信; 教育将各种系统纳入其在线课程的扩展，无论是大规模开放在线课程（MOOCs）还是小型私人在线课程（SPOCs）; 社交都需要及时沟通，让朋友和家人保持日常联系。

然而， 在我们谈论即时消息服务之前，了解即时消息（IM）是什么以及IM的历史和一般特征是很重要的。

什么是即时消息

即时消息或IM的定义是从网络中的一个人（公共或私人）发送给共享该网络的任何一个或多个人的任何形式的基于实时文本的通信。该消息将立即到达收件人的特定通信媒介（可以是电话，智能手机，计算机/笔记本电脑或平板电脑）。现在比较常用的软件有SparkleComm、Avaya等。

Instant Messaging依赖于通过无线电话信号或使用专门用于创建IM网络的软件或程序通过Internet系统传输消息。虽然最初的IM网络仅限于文本，但现代IM网络允许参与者之间的文本，图形，音频，视频甚至视频会议。

例如SparkleComm的即时通讯平台集成：语音、视频、电话、即时消息和邮件等等功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端，而即时消息的功能包括账号间文本聊天、支持图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示等等。

很有可能在您拨打长途电话时，您已经拨打过类似SparkleComm的VoIP电话。电话公司使用VoIP来简化他们的网络。通过电路交换机将数千个电话呼叫路由到IP网关，它们可以严重降低长期使用的带宽。一旦呼叫的另一侧的网关接收到呼叫，它就被解压缩，重新组装并路由到本地电路交换机。

虽然需要一些时间，但可以肯定的是，最终所有当前的电路交换网络都将被分组交换技术所取代。就经济和基础设施要求而言，IP电话才有意义。越来越多的企业正在安装类似SparkleComm的VoIP系统，随着技术进入我们的家庭，该技术将继续普及。对于正在进行转换的家庭用户而言，对VoIP的最大吸引力可能是价格和灵活性。

使用如SparkleComm的VoIP，您可以在任何有宽带连接的地方拨打电话。由于IP电话或ATA通过互联网广播其信息，因此可以由提供商在任何有连接的地方进行管理。因此，商务旅行者可以随身携带手机或ATA，并且可以随时使用家庭电话。另一种选择是软电话。软电话是将VoIP服务加载到台式机或笔记本电脑上的客户端软件。SparkleComm软电话在屏幕上有一个看起来像传统电话的接口。只要您有耳机/麦克风，就可以在宽带连接的世界中的任何地方拨打笔记本电脑的电话。

大多数VoIP公司都提供类似手机账单的分钟计划，每月只需30美元。在高端，有些人提供79美元的无限制计划。通过消除不受管制的收费以及这些计划中包含的免费功能套件，可以节省很多费用。

大多数VoIP公司提供普通电话公司在添加到您的服务计划时收取额外费用的功能。VoIP包括：

来电显示

呼叫等待

呼叫转移

重复拨号

来电

三方通话

某些运营商也提供高级呼叫过滤选项。这些功能使用呼叫者ID信息，允许您选择如何处理来自特定号码的呼叫。您可以：

将呼叫转发给特定号码

将呼叫直接发送到语音邮件

给呼叫者一个忙音

播放“非在线”消息

将来电者发送到有趣的拒绝热线

通过许多VoIP服务，例如SparkleComm的即时通讯、电话会议、视频会议服务等等。您还可以通过Web检查语音邮件或将消息发送到您的计算机或手持设备的电子邮件中。并非所有VoIP服务都提供上述所有功能。价格和服务各不相同，所以如果你有兴趣，最好去购物。

VoIP：分组交换

分组交换电话网络是电路交换的替代方案。它的工作原理如下：当你正在讲话时，另一方正在倾听，这意味着在任何给定时间只有一半的连接正在使用。基于此，我们可以推测，为了提高效率，我们可以将文件减半，减少到大约4.7 MB。此外，大多数谈话中的大部分时间都是死气沉沉 - 一次几秒钟，双方都没有说话。如果我们可以删除这些静默间隔，文件将更小。然后，不是发送连续的字节流（无声和嘈杂），如果我们在创建时只发送有噪声字节的数据包怎么办？

数据网络不使用电路交换。如果您在任何给定时间保持与您正在查看的网页的持续连接，则您的Internet连接会慢得多。相反，数据网络只需根据需要发送和检索数据。而且，数据包不是通过专用线路路由数据，而是沿着数千条可能的路径流经混乱网络，这称为分组交换。

虽然电路交换保持连接开放和恒定，但是数据包交换打开了一个短暂的连接 - 只需足够长的时间就可以将一小块数据（称为数据包）从一个系统发送到另一个系统。它的工作原理如下：

发送计算机将数据分成小数据包，每个数据包上的地址告诉网络设备将数据发送到何处。

每个数据包的内部都是有效负载。有效负载是电子邮件的一部分，音乐文件或在数据包内传输的任何类型的文件。

发送计算机将数据包发送到附近的路由器并忘记它。附近的路由器将数据包发送到更靠近接收方计算机的另一台路由器。该路由器将数据包发送到另一个更近的路由器，依此类推。

当接收计算机最终获得数据包（可能全部采用完全不同的路径到达那里）时，它使用数据包中包含的指令将数据重新组合成其原始状态。

分组交换非常有效。它允许网络沿最不拥挤和最便宜的线路路由数据包。它还释放了彼此通信的两台计算机，以便它们也可以接受来自其他计算机的信息。

了解了传统电话的工作原理之后，你是不是觉得现在我们所用的类似的SparkleComm的VoIP软电话更好用，更高效呢，请阅读后文，我们来共同讨论如何使用VoIP吧。

要了解VoIP的真正运作方式以及为什么它比传统电话系统有所改进，首先要了解传统电话系统的工作原理。

现有的电话系统由用于连接称为电路交换的呼叫的非常可靠但有些低效的方法驱动。电路交换是一个非常基本的概念，已被电话网络使用了100多年。当在双方之间进行呼叫时，在呼叫期间保持连接。因为您在两个方向上连接两个点，所以连接称为电路。这是公共交换电话网（PSTN）的基础。 以下是典型电话的工作原理：

1.你拿起接收器并听取拨号音。这可以让您知道您已连接到电话运营商的本地办公室。

2.您拨打要与之通话的一方的号码。

3.呼叫通过本地运营商的交换机路由到您呼叫的一方。

4.在您的电话和另一方的线路之间使用几个互连的交换机建立连接。

5.另一端的电话响了，有人接听电话。

6.连接打开电路。

7.你谈了一段时间，然后挂断接收器。

8.当你挂机时，电路关闭，释放你的线路和中间的所有线路。

假设您说了10分钟。在此期间，电路在两部电话之间持续打开。在早期的电话系统中，直到大约1960年左右，每次呼叫都必须有一条专用线路，从呼叫的一端延伸到另一端，在呼叫期间。因此，如果你在北京并想要给重庆打电话，那么北京约和重庆之间的转换将连接中国各地的铜线。您可以使用所有这些电线，仅用于整个10分钟的通话。你为这次通话付出了很多，因为你实际拥有一条长达3000英里的铜线，持续10分钟。

今天的传统电话网络上的电话交谈效率更高，而且成本更低。你的声音是数字化的，你的声音和成千上万的声音可以组合到一条光纤线缆上进行大部分旅程（尽管如此，仍有一条专用的铜线进入你的房子）。这些呼叫在每个方向上以64千比特每秒（Kbps）的固定速率发送，总传输速率为128Kbps。由于每千字节（KB）有8千比特（Kb），这意味着电路每秒传输16 KB，每分钟打开960 KB。在10分钟的对话中，总传输量为9,600 KB，大约等于10兆字节（查看比特和字节的工作原理）了解这些转换）。如果你看一下典型的电话对话，大部分传输的数据都会被浪费掉。

随着技术的进步与发展，IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。这完全取代了传统的电话系统。

SparkleSoftphone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。