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互联网技术的最大优势在于它们的灵活性。大多数基于IP的工具和系统可以毫无困难地适应不同的场景。以电子邮件为例，您可以从世界上任何地方的任何设备访问您的收件箱，无论其他人使用哪个提供商，您都可以发送消息。您可以将它用于工作中的正式沟通，为什么我们的电话不能那样工作？

VoIP使它成为可能。我们几十年来一直使用的固定电话和基于PSTN的系统无法像电子邮件一样适应数字世界。这就是为什么大多数组织已经升级到VoIP或计划尽快完成的原因。消费者和企业都开始使用VoIP来节省成本，提供复杂的功能和通话质量，比如使用SparkleComm程序。托管VoIP服务非常灵活，对于您的企业所处的行业或细分市场而言，这并不重要。

媒体组织的VoIP

在过去的几十年里，大众传媒和传播的世界发生了巨大的变化。游戏的名称现在是响应，协作和随时随地工作。不同类型的媒体（如印刷品，新闻，视频）分开并彼此独立运作的日子已经一去不复返了。

与其他企业相比，通信系统对媒体组织更为重要。如果手机停止工作，您的业务就会停滞不前。移动性，可扩展性，可靠性和安全性是评估任何托管VoIP服务时应该使用的一些关键标准。

需要流动性

那些在媒体工作的人都知道连通性就是一切。您需要有能力与世界各地的同事和合作伙伴保持联系。您可能在远程位置工作，使用SparkleComm，您仍然可以拨打和接听电话。

在部署VoIP平台之前，请确保您拥有支持通信需求的基础架构。了解哪些因素会影响您支持VoIP所需的网络技术。

无论您是简单地执行IP语音刷新还是为完整的重新设计做好准备，最好制定一项计划，确定您拥有的技术以及您想要实现的目标。

在计划实施VoIP时，企业需要考虑许多基础设施因素。新的电信服务提供商和基于云的VoIP平台和服务为IT部门提供了更多的架构，基础架构，集成和最终用户选择。经过实践证明，SparkleComm的IP通讯(VoIP)解决方案，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率，还可以灵活、方便的与第三方的应用集成。它即采用开放式结构，又拥有电信运营商级别的网络结构。

从整体情况来看，仔细考虑公共交换电话网（PSTN）接入，LAN和WAN准备，最终用户连接和集成需求。让我们看看所有选项。

1.解决对PSTN的访问问题

在企业VoIP方面，您需要处理两种不同类型的呼叫：内部和外部。内部部署呼叫通常在同一企业基于IP的LAN内使用三到五位数的分机。如果您想在公司外部拨打电话，您需要访问PSTN。

几十年来，模拟和数字普通老式电话服务或T载波系统是连接到PSTN的唯一选择。这些技术使用IP以外的通信协议，这是现代企业网络使用的协议。 VoIP网关需要在传统电信网络和企业LAN之间进行转换。

然而，一些电话公司提供直接会话发起协议（SIP）中继，其将本地IP语音直接传输到PSTN载波。网络管理员不再需要处理VoIP网关中昂贵且复杂的T1和T3线路卡。

一些企业云供应商现在提供由VoIP服务提供商完全管理的云服务。在这些情况下，外部PSTN连接可以通过传统的SIP中继或通过互联网建立的使用标准宽带互联网的SIP连接。

请记住，如果您在实施VoIP时决定使用Internet进行PSTN访问，则会失去控制服务质量（QoS）的能力。对于将语音通信视为关键任务服务的组织，最好坚持使用传统的模拟或数字电信干线或基于IP的SIP连接选项。使用最新的基于互联网的PSTN访问意味着管理员不再在内部维护VoIP基础设施，因为它完全由云提供商管理。

2.准备LAN以实现VoIP

从LAN的角度来看，VoIP的规划就是提供足够的端到端吞吐量，同时还要降低延迟和抖动。由于语音是一种实时流媒体协议，任何网络拥塞都可能对其造成严重破坏。在实施新的VoIP部署或主要升级时，关键步骤是审核LAN上的关键网络上行链路，以确定可能发生瓶颈的区域。如果发现链路充满可能发生拥塞，升级到更快的链路或执行端口聚合可以消除瓶颈并确保VoIP流量不太可能被中断。

配置端到端QoS以确保网络不会中断实时语音流。 QoS通过识别来自其​​他类型流量的语音流量并确定其优先级，从而在从一个网络设备传输到另一个网络设备时获得优先处理，从而有助于进一步减少丢弃或延迟的数据包。

如果您正在执行网络升级并且已经在整个网络中实施了QoS，那么查看QoS配置仍然是一个好主意，因为可以使用新的和更好的流量整形技术来进一步提高VoIP性能。

3.VoIP平台的远程站点注意事项

从整体情况来看，仔细考虑PSTN接入，LAN或WAN准备，最终用户连接和集成需求。在计划在远程站点实施VoIP时，企业有很多选择。企业办公室和远程站点之间的WAN连接通常通过使用租用的服务提供商MPLS或城域以太网，或通过标准宽带互联网连接的站点到站点虚拟专用网络隧道来实现。

回到公司办公室的VoIP平台流量可以使用这些连接方法中的任何一种。请注意，无论何时通过宽带发送语音流量，您都无法在位置之间应用QoS。

较新的SD-WAN技术可以将多个互联网链路与多个安全隧道相结合，并以最低的检测延迟在链路上路由VoIP流量。许多公司正在摆脱昂贵的租用WAN选项，转而采用SD-WAN控制的宽带专用设备来支持其VoIP平台。

4.使用功能和集成实现VoIP

现代VoIP平台可提供任意数量的功能和软件集成选项。 最受欢迎的功能之一是能够将办公桌电话的全部功能作为安装在智能手机上的应用程序驻留。 SparkleComm考虑到当今不断增长的移动办公人员，工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等第三方应用集成，这是最终用户非常受欢迎的功能要求。

除了可移植性之外，企业级应用程序SparkleComm本身将语音，视频会议，文本聊天和文件共享整合到一个企业团队协作平台中。 大多数VoIP平台还提供开放式API，将语音与故障单，客户关系管理和AI机器人等服务集成在一起。 组合企业应用程序可实现可简化业务流程的自动化。

VoIP可靠

旅游业的全球性意味着您永远不知道下一个问题何时何地出现。您需要为自然灾害或任何其他类型的紧急情况做好准备。由于VoIP通过互联网提供电话服务，因此您无需担心您所在地的设备。您的所有数据都可以安全地存储和保护。请放心，即使您的办公室遭遇暴风雪或火灾，您的员工仍可以在其他地方甚至家中工作。

将VoIP与其他企业系统集成

VoIP建立在SIP等标准化协议之上。这意味着您可以轻松地将您的电话系统与其他企业工具（如CRM软件，ERP数据库等）集成。如果您将VoIP与其集成，以便您的员工可以在CRM应用程序内拨打电话。在您的网站上提供一个按钮，客户可以在浏览器中呼叫您的公司。

SparkleComm将语音呼叫与群组视频聊天，消息传递和其他多媒体通信渠道结合在一起。您不再需要为您使用的每个通信渠道提供多个供应商，硬件和/或应用程序。每月获得一份合并账单，不收取任何意外费用。

VoIP使其易于入门

开始使用VoIP不需要过多的资金投入，您无需购买新设备或软件许可证。虽然许多公司更愿意购买新的SIP兼容手机，但您不必购买。如果您已经拥有状态良好的高质量手机，则可以将它们与适配器一起使用以拨打VoIP电话。VoIP不会让您签订合同，如果您对服务不满意，您可以自由离开。

SparkleComm提供免费试用，因此，您可以在现实条件下试用该服务，以确保它适合您的组织。通过在线信息中心访问您的所有帐户详细信息，高级功能和配置设置，以上优势只是VoIP可以获得的一些亮点。立即开始使用VoIP，亲眼看看差异！

技术的变化触及了世界上各种类型的商业和工业。组织希望员工能够到达工作所需的地方并始终保持联系。工人们自己要求灵活的时间表和远程办公，这样他们就可以不受限制地工作。

旅游业也不例外，在该领域经营的企业已适应不断变化的条件和客户需求。旅游业现在已成为一个全球性的行业，同样的旧旅行团不再足以吸引顾客。人们现在在旅行时需要各种各样的新体验。

提供卓越的服务需要适当的基础设施和支持。您的电话系统必须可靠并提供高质量的通话。您自己的分支机构不仅需要彼此保持联系，而且还需要24x 7访问行业内的其他实体。您经常与航空公司，酒店，个人代表等进行沟通，并非所有人都在同一个地区。杂乱的时区，用户需求，合作伙伴限制等并不容易，特别是如果您遇到旧技术。

VoIP能为旅游业做些什么？

固定电话没有跟上旅游业不断变化的需求。您的员工需要随时随地访问语音呼叫。使用SparkleComm，用户即使在旅行时也能保持联系。员工完成工作所需的信息可能分散在不同的系统中，如电子邮件，短信，公司数据库等。尽管其他类型的系统正朝着互操作性的方向发展，但固定电话仍然是他们自己独立的孤岛。

VoIP将语音呼叫带入21世纪。您的电话系统不再需要与所有其他公司工具分开。如果您选择来自外部供应商的托管VoIP解决方案，您甚至不必自己维护系统。SparkleComm不需要大量投资，只需SIP兼容手机和互联网连接。如果您没有互联网或连接性差，该怎么办？您可以自动将来电重定向到任何固定电话或手机号码。

新加坡，马来西亚和泰国的公民是全球即时通讯的最大用户

研究显示，马来西亚，新加坡和泰国的人们在即时通讯（IM）方面处于世界领先地位，在过去一年中，全球人气大幅上升。

马来西亚已成为IM的主要用户，其中77％的人每天都在使用它。新加坡紧随其后，76％的人每天使用它，其次是泰国，占74％。

根据全球研究咨询公司TNS对50个国家60,000多名互联网用户的Connected生活研究，在这三个市场中，IM已被迅速采用并与社交平台一起使用。

即时消息通常是一种聊天应用程序，它通过互联网提供实时文本和富媒体传输。 IM平台的主要用途是在封闭和私密空间中直接与其他已知用户交谈。

Frost＆Sullivan亚太区（Apac）ICT行业负责人Naveen Mishra表示，马来西亚在使用IM方面领先世界的一个原因是其智能手机普及率在过去几年中显着增长。

“2014年，智能手机普及率从2013年的38％上升至51.6％。超过2100万人使用智能手机，市场竞争激烈，提供价格合理的互联网。马来西亚人非常精通技术，所有年龄段的人都能快速适应即时通讯应用，“他说。

近年来，中国在即时通讯方面实现了较大的突破，劳格的SparkleComm即时通讯解决方案能够满足企业或组织内部及相关人员之间的沟通,尤其对于政府部门在信息传输方面具有很好的优势，SparkleComm客户端通过消息加密传输实现内部交流，消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，并能提供API接口，支持与其他系统集成。

即时通讯是SMS [短信息服务]进行通信的一种有吸引力的替代方案，不仅可以发短信，还可以在有互联网接入后免费使用。电信运营商也通过免费的基本互联网接入不断降低障碍。

相比之下，在较不发达的东盟经济体中，IM的使用速度较慢，其中数据成本和Wi-Fi接入可能成为问题。 Connected Life全球总监Joe Webb表示，印度尼西亚（48％）和菲律宾（35％）等市场均落后。

除了东南亚国家联盟（东盟）国家外，其他Apac国家也看到同样高的IM使用率。该研究显示，该地区五分之三的互联网用户现在每天都在使用即时消息，而82％的用户每周都这样做。

在全球范围内，超过一半的互联网用户（55％）现在每天都使用即时消息，而76％的人每周都在使用它。 IM在新兴移动优先市场中占据主导地位，在中国（69％），巴西（73％）和南非（64％）等国家日常使用率较高。相比之下，一些西方市场则落后，包括英国（39％）和美国（35％）。

虽然用户通常将IM用于休闲目的，但工作人员可以使用它来与同事联系，组建小组以便更快地分享信息和沟通，以及吸引客户。SparkleComm支持手动创建群组；固定创建群组。每个群组有唯一的URI地址。支持设置群组昵称，群组头像。自持自动生成群组头像拼图。

随着人们的在线习惯变得越来越分散，品牌需要利用IM和其他新兴平台的日益普及。跨越IM，社交和传统渠道的内容驱动方法的需求从未如此清晰，企业需要制作能够满足每个受众需求的内容才能发挥作用。

东盟企业的机会要高得多，因为许多主要平台，如微信和Line，都允许企业建立追随者并直接发布内容，就像在西方市场的Facebook上一样,除此之外，SparkleComm优化了工作信息与私人信息混杂的界面，让沟通和交流变得有序和可控制。

星巴克最近通过微信进行了早餐促销活动，引发了早晨的警报，如果他们在一小时内到达商店，就会给客户提供半价早餐。这是使用即时消息创造积极口碑和建立客户忠诚度的绝佳例子。

VoIP或互联网语音协议正在新企业主和那些想要比传统电话线更多功能的人中获得极大的欢迎。与传统的VoIP相比，VoIP具有许多优点，因为它比它更可靠。具体谈到VoIP的好处，我们可以总结如下最好的：

1.经济有效的计划

VoIP的最佳部分是其成本效益。如果我们查看不同的计划和物有所值，那么我们可以很容易地得出结论，对于想要智能地投资于通信模式的企业主来说，VoIP绝对是一个更好的选择。因此，请检查可用的各种计划，以选择适合您和您的需求的计划。

2. 比任何其他通信媒介都可靠

尽管电话在某些领域并不那么可靠，但VoIP值得尝试。当您的客户等待您的回复时，您不会等待电话官员修理您的线路并为您提供所需的服务。因此，最好依靠先进可靠的VolP服务而不是传统的电话服务。

3. 传统电话无法提供的众多功能

VoIP提供了传统电话中仍然没有的众多功能。一些可以帮助您开展业务的最重要的是：呼叫转移；呼叫者识别名称；请勿打扰；语音邮件；传真；呼叫阻止等等。

除了上面列出的功能外，VoIP还提供了许多其他功能，例如SparkleComm的VoIP就是一套集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

4. 物超所值

VoIP具有许多功能和廉价服务（与其他通信模式相比），可为用户提供最终满意度，并为他们提供最佳支持，并以最低的价格收费。因此，对于那些期待建立一个帝国并且不会浪费不必要的东西的人来说，VoIP将是一个完美的选择。

5. 做的不仅仅是说话

随着互联网和全球营销范围的扩大，只有通过电话与客户交谈将不再对您有所帮助。您需要更加令人印象深刻并且热衷于吸引来自全球不同地区的客户。VoIP提供了多种与客户交互的方式，而不仅仅是通过电话交谈；您现在可以与客户进行视频聊天，亲自了解他，并了解他真正想从贵公司获得什么。

所以，不要让你的客户认为你没有随着技术的进步而移动。通过最好的VoIP服务提供商订阅自己，并使用VoIP优势以指数级增长您的业务。

虽然目前有几家公司正在向其客户提供VoIP和视频会议，但作为新用户，我们建议您尝试使用SparkleComm提供的服务。SparkleComm的研发公司劳格科技提供易于维护的软件，为用户提供良好的客户服务支持，增强了VoIP和视频会议的体验。因此，如果您打算购买VoIP服务，那么请尝试使用SparkleComm服务，能够帮助改善您的业务。

上次我们说到了什么是企业内部的沟通，详情点击。

那么，内部沟通对公司很重要吗？答案是肯定的。由于内部沟通在业务成功中起着至关重要的作用，因此越来越需要提高公司内部沟通的水平。那么，如何进行更有效的内部沟通呢？下面是一些改善内部沟通的小技巧：

1.您应该建立能够轻松访问公司或公司内部知识的系统。这将确保所有员工之间的理解。这是因为新员工甚至长期员工可能需要一些时间才能完全掌握公司的工作方式。

为了使您的员工能够更快地获取这些信息，您应该将其作为培训的重要组成部分。您还可以创建文档并在内部固定它们，以便员工可以将其用作参考。

2.您还可以鼓励员工之间的共享。您可以通过创建员工敬业度的在线协作平台来实现。例如，您可以创建网站，员工可以在其中阅读行业新闻，项目流程等。通过这种方式，您可以了解您的员工在您所在行业的某些领域拥有哪些知识，以及哪些领域的技能得到最佳利用。员工也会感到高度重视，因为他们的意见甚至会影响到管理层。这个平台将产生很多沟通的目的。

3.使用视频通信工具，如 SparkleComm。作为大公司的雇主，您可能还需要虚拟通信和会议解决方案的服务。SparkleComm有您公司需要的电话、视频会议。尽管面对面交流的重要性不容小觑，但视频会议也是现代内部交流的重要组成部分。通过视频会议，您可以随时在全球范围内以高清视频和音频与员工进行沟通。

为了促进最佳的内部沟通，必须整合现代技术，这能够以最容易理解的方式传递消息。利用SparkleComm统一通信平台进行企业内部的有效沟通，这将带来更好的协作和更高的工作效率。

对于任何组织的成功，内部沟通是关键，现在大部分企业都会使用各种方式来促进企业的内部沟通，比如使用SparkleComm统一通信平台等等。

雇主和雇员之间的沟通对于任何组织的前进运动都至关重要。内部沟通是在组织的所有成员之间传输和接收信息所涉及的所有过程。根据所涉及的各方，通信可以是垂直的，对角线的或水平的。它应该在技术上发生在组织的几个层面。

什么是内部沟通？谈到内部通信定义，我们希望以这种方式定义它。

垂直通信是在业务中建立的正式层次结构中向上或向下通信。消息可以从层次结构向下移动到最低级别，并且反馈向后移动到相同的层次结构。

横向沟通是组织中同一级别的人之间的沟通。也称为横向沟通。当同一组织层次结构的人员需要在项目上进行协作时，这一点非常重要。

正式沟通是指信息通过组织中预设的正式沟通渠道传递。

为什么内部沟通对公司很重要？

•内部沟通确保管理层与员工之间的相互理解。这消除了误解的可能性。 •通过内部沟通，可以向组织的所有成员解释公司的目标，以便每个人都能相应地调整他们的个人目标和目标。这是因为每位员工都会认识到他们的个人工作如何有助于实现业务的总体目标。 •当员工意识到他们是公司的成功时，他们会变得更有动力。 •它使员工保持参与，因此员工感到受到重视。这是因为员工参与了公司的运作。员工敬业度越高，同一员工的士气水平越高。他们知道如何充分利用自己的技能来提高整个公司的最高生产率。

要保持良好的内部沟通不可避免需要使用一些企业内部沟通解决方案，例如SparkleComm、Avaya等等，以SparkleComm为例，SparkleComm统一通信平台集成了语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等等功能，能够帮助企业有效的整合现有的数据业务流程。

针对企业家、自由职业者和其他孤独工作者的VoIP， 您可能认为单人启动太小而无法使用VoIP PBX。但事实是，作为企业主，您的要求将与普通人不同。开始使用VoIP并不困难或耗时。如果您单独工作，托管的VoIP连接将是最佳选择。许多供应商提供免费演示或简短试用，因此您可以在没有任何承诺的情况下测试他们的服务。比如你可以申请SparkleComm试用，这使您可以在真实条件下试用系统并确保它符合您的要求。

VoIP能为您做什么？

无论您是初创公司还是小型企业，都必须在有人打电话时提供专业形象。托管的VoIP连接可以为您做到这一点。您可以播放保持音乐或预先录制的消息，为呼叫者提供详细信息。大多数人都低估了这些小功能的力量，但它可能会对你的下一个客户产生影响。

使用SparkleComm，您不再受限于单个号码或设备。您的号码与单个设备无关，您可以在当时碰巧遇到的任何设备上接听电话。客户无需知道您何时在家，共享办公室或路上。他们每次拨打相同的电话号码，但您可以在手机，平板电脑，笔记本电脑或台式电话上接听电话号码。

如今，即使在大型组织中，音频和视频电话也正在迅速取代面对面的会议。对于自由职业者或企业家来说，这些选择更具吸引力。您可以使用相同的托管VoIP号码进行群组音频呼叫或视频呼叫。由于大多数提供商即使在最基本的计划中也包含此功能，因此无需支付额外费用。

拥有专用于您的业务的单独VoIP号码可以帮助您运营自己的业务财务方面。如果您将个人智能手机用于您的业务，则很难在您的纳税申报表上申请此类费用。如果您有单独的连接，则可以使用适当的收据将所有这些帐单作为业务费用进行索赔。将业务和个人开支分开，可以让您更好地了解自己的生产，利润或损失等。

为您的企业使用智能手机没有任何问题，但VoIP带来了更多的东西，那么为什么不利用呢？

当VoIP首次出现在技术领域时，它被视为精通科技人士的玩具。随着使用量的缓慢增长，它成为消费者绕过传统电话运营商的一种方式。90年代以后随着宽带互联网的推出，VoIP的使用量激增，这比之前的慢速拨号连接要快得多。

随着VoIP呼叫的质量和可靠性的提高，人们很少能分辨出VoIP和PSTN呼叫的区别。例如，企业开始采用SparkleComm作为削减成本的一种方式，并从SparkleComm可提供的高级功能中受益。如今，VoIP已经成为VoIP通信的默认标准，并且看起来在未来十年内将取代PSTN。

尽管VoIP普及，但仍有一些人对该技术存在误解。例如，一些企业主认为VoIP仅适用于大型跨国公司，其他人则认为部署VoIP需要花费太多时间。

事实上，VoIP技术提供了灵活性和规模。这意味着它可以适应任何类型和规模的组织的需求。无论您是一个单独的创业公司，还是一个拥有15名员工的小型企业，SparkleComm都可以为您服务。

语音呼唤独自工作者

这些天很多人独自工作，开办自己的企业或作为自由职业承包商工作。大多数自由职业者使用他们的手机作为与客户或商业伙伴沟通的主要手段。在大多数情况下，他们认为VoIP太昂贵或太复杂，无法满足他们的要求。

手机是企业家最受欢迎的选择。我们的智能手机可以做很多事情，但它们仍然没有提供适合企业家或自由职业者的任何商业特定功能。例如，您可以暂停呼叫者，但无法为其播放自定义音乐。呼叫者可以留下语音邮件，但您无法为某些群组记录不同的消息。您没有获得呼叫路由，可视语音邮件，数字传真等或任何其他基本企业功能。