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曾经的电话系统功能选择仅包括语音呼叫和基本的自动服务员。现在，统一通信系统向各种规模的企业开放。与过去不同，您的业务不必依赖少数通信提供商的产品。另一方面，工作电话系统的选择如此之多，做出决定可能会让人不知所措。

不要不知所措，我们简化了您在为公司选择工作电话设置时需要考虑的关键选项。

1. 确定您需要哪些工作电话设备和外围设备

现代工作电话系统比以往任何时候都更加灵活。您没有必要安装大量线缆，也不需要为每个团队成员购买电话。 

您的员工可以使SparkleComm统一通信用应用程序通过互联网处理所有通信。因此，您可以实施“自带设备”策略来保留安全性、控制力和可靠性。

然而，获取设备可能是一个好主意，因为您可以确保您的团队拥有用于专业通信的优质设备。良好的工作IP电话、降噪耳机、优质麦克风和扬声器、摄像头等附加配件都可以为您的员工和客户提供最佳体验。

2. 选择您的工作电话系统

您可以通过多种方式连接工作电话，考虑三个主要选项。

模拟固定电话

您仍然可以拥有在传统模拟系统上运行的工作电话交换机。然而，许多公司（尤其是中小型企业）选择不这样做，因为这些安装是最昂贵的，并且通常需要数月才能完成。

统一通信

统一通信通常在提供商托管在安全数据中心的软件上运行。例如SparkleComm统一通信系统允许您通过在设备上加载应用程序来使用您选择的任何设备。

SparkleComm统一通信是在线、互联网或基于云的交换的解决方案，这种安排是最便宜的，并且可以使用最先进的功能。

SIP 集群

如果您已经拥有运行良好的传统专用交换分机，则无需放弃它即可获得在线工作电话功能的优势。借助SparkleComm SIP电话，您可以实现系统现代化、节省资金并访问托管系统的最佳功能。

3. 确定您需要哪些工作电话功能

当您设置统一通信工作电话系统时，您可以立即访问可用的最佳功能。例如SparkleComm统一通信提供商具有以下组件。   安全与合规性

所有企业都需要安全的交易和对话通信，此外，SparkleComm统一通信提供商确保能遵守您所在行业的法规。

生产力和效率

互联网工作电话系统允许您集成业务应用程序，以加快关键信息的收集和访问。SparkleComm统一通信还与您的呼叫中心无缝融合，以便在内部和外部对话之间顺利切换。

SparkleComm统一通信平台提供出色的入门和支持，以便您可以充分利用您的所有通信设置所提供的功能。此外，它可以确保您几乎没有停机时间，以避免代价高昂的停机。

4. 寻求专家指导来确定最佳的工作电话选择

您可能仍然需要帮助来确定如何实现上述信息。与希望支持您成功的提供商合作，做出切实可行的选择。

多年来，SparkleComm统一通信平台一直致力于帮助企业，它提供各种企业所需的功能和优势，使您的商业通信成为赢家！

中小型企业正在加速采用互联网协议语音电话解决方案。这种快速采用很大程度上归功于VoIP对设备、维护和 IT 人员的需求减少。然而，仅仅因为 VoIP 商务电话系统是个好主意并不意味着您可以与任何提供商合作。 

在研究 VoIP 商务电话系统时，您的公司必须选择适合您需求的解决方案类型。让我们看看为什么如此多的中小型企业正在转变以及您的选择是什么。

为什么您应该切换到 VoIP 商务电话系统

由于成本更低、灵活性更强，VoIP 商务电话系统是中小型公司的绝佳选择。借助类似SparkleComm这样的 VoIP软件，无需为单独的电话线付费或投资专用交换分机硬件。 

此外，由于语音数据包通过互联网传输，因此您的用户可以从任何有互联网连接的地方接听和拨打电话，因此，您的团队不再局限于办公室。这意味着您的公司可以让员工在家或在路上工作。

您还可以使用基于云的SparkleComm呼叫中心解决方案来运营远程呼叫中心。此外，随着 IT 成本的降低，您的企业将有更多的资金来投资于其他需求。总体而言，VoIP 使中小型企业能够通过与位置无关的专业通信来增强弹性。

然而，这项技术已经发展了多年，并通过多种方法运行。如果您是正在寻找 VoIP 商务电话系统的小企业主或 IT 经理，您将需要了解不同的入门方法。

小型企业可以采取的 3 种方法

当基于互联网的电话首次出现时，用户在利用所有有益功能方面的选择有限。如今，您拥有无与伦比的灵活性来定制适合您需求的现代 VoIP 商务电话系统。 

查看三个主要选项以确定什么最适合您的团队。

1. 托管 VoIP

VoIP 涵盖所有依赖互联网拨打电话的电话系统。如果您的小型企业想要更换当前的模拟 PBX，那么改用VoIP 可以消除管理内部电话系统的成本。

它的工作原理如下：

第三方托管处理您的电话系统的服务器。这意味着该公司可以在异地安全地管理基础设施和硬件。

您的公司从 VoIP 提供商处订阅了服务。用户在设备上下载应用程序来拨打电话。

您的团队可以使用笔记本电脑、台式机或移动设备拨打电话。您还可以获得预配置的电话，这些电话可以快速连接到提供商的远程服务器，以获得额外的安全性和一流的通话质量。

托管SparkleComm VoIP 商务电话系统让您可以轻松地进行安全、高清的语音通话。

2. 统一通信

从技术上讲，托管 VoIP 只是一种语音解决方案。如果您想要视频会议、即时通讯、电子邮件和文件共享怎么办？想要您的小型企业可以从一体化通信解决方案中受益，请考虑统一通信。

将统一通信视为基于互联网的商业通信的下一步。您从 VoIP 基础设施开始使用它，但它还将您的所有通信工具和数据同步到一个系统中。

SparkleComm统一通信即服务平台已成为获得一体化通信的最佳方式，该产品是一种以 SaaS 模式提供的基于云的解决方案。 

SparkleComm统一通信即服务的伟大之处在于它为小型企业提供了公平的竞争环境。您的公司可以利用先进的通信工具，体验云解决方案的效率和灵活性，并保持较低的 IT 成本。

与基本的托管 VoIP 商务电话系统一样，您无需投资或维护统一通信的本地基础设施或硬件。只需为您的用户注册软件订阅即可。下载SparkleComm统一通信应用程序后，就可以开始使用。

3.SIP中继

您的公司可能已经拥有一个采用传统组件的广泛电话系统。如果您想保留这些现有线路，但仍然获得通过互联网拨打电话带来的可靠性和成本节约，您该怎么办？

SparkleComm SIP中继可让您将当前的设置现代化为 VoIP 商务电话系统。SparkleComm SIP 中继是电话线的虚拟版本。在这种情况下，该服务会通过互联网路由您的呼叫。这意味着不再需要为更昂贵的物理电话线路付费。

根据您的电话设备，您可能需要VoIP网关。该设备将模拟和数字呼叫转换为 VoIP 数据。一旦您的提供商为您进行了设置，您就可以开始节省通话费用并通过当前设置访问高级通信功能。

SparkleComm帮助您体验现代 VoIP 商务电话技术的优势

无数小型企业正在转向提供动态通信解决方案的托管服务。其他公司正在利用 SIP 中继快速更新其现有的本地电话系统。无论哪种方式，VoIP 都是您通往经济高效的现代通信的门户。

SparkleComm为各种规模的企业提供可靠、安全的云通信。无论您是在寻找统一通信、SIP 中继还是其他服务，它都能提供无忧的体验。 SparkleComm统一通信将帮助您的公司开始从 VoIP 商务电话技术和行业领先的基于云的通信解决方案中受益。

开始或扩展企业业务的兴奋伴随着与供应商、客户和您的团队保持联系的挑战。电话系统如何满足需求？您可能正在考虑放弃电话系统或仅依赖个人手机服务。然而，71% 的客户更喜欢通过电话联系小型企业，而个人专线并不专业。

了解设置SparkleComm VoIP电话系统如何使您的公司受益。

电话系统的背景和未来

电话系统过去需要精心安装。面对面的电话商务需要各种通信功能，例如多条电话线、带有音乐和消息的呼叫保持以及呼叫路由。

如果一个规模庞大的团队在大型设施中工作，您需要一个安全的内部连接以在不同部门相互联系。全公司范围的系统非常适合连接不同城市和国家的不同地点。安装和维护这些功能的基础设施会迅速增加。

最重要的是，现代电话系统需要比以前做更多的事情。公司现在需要具有与电子邮件、在线聊天、文本消息和业务应用程序集成的传统功能。 安全和隐私也更受关注。例如，团队成员需要能够就机密业务相互交谈。此外，付款是通过您的通信线路进行的，需要保证安全。此外，企业往往需要处理视频会议、三方通话、同时振铃、销售外呼等业务。辛运的是，SparkleComm VoIP电话系统拥有所有这些功能，同时保持速度和效率。

基于云的SparkleComm VoIP电话系统相对于固定电话的优势

旧的电话系统很昂贵，因为它们需要基础设施和安装物理线路的成本。使用传统服务扩展业务需要大量投资。

SparkleComm VoIP在线电话服务的主要好处之一是您可以快速扩展业务，而不必担心为新硬件和系统寻找空间。您甚至可以节省设备费用，因为团队可以通过他们个人设备上的通信应用程序进行联系。 

此外，基于云的SparkleComm VoIP电话系统几乎不会限制您的业务的发展幅度，即使在海外也是如此。

您还可以更灵活地选择公司所在地。您必须规划人流量、安全和库存控制，而且您的每一点空间都是宝贵的。为本地公共交换机的设备腾出额外空间可能会太多。使用基于云的SparkleComm VoIP电话解决方案，您不必担心这些。

SparkleComm VoIP简单的自动化功能意味着员工可以专注于更重要的工作，而不是接听和转接电话的繁琐工作。此外，安全和备份保证您几乎没有停机时间，因此您可以始终如一地为您的客户提供服务。 

基于云的SparkleComm VoIP电话系统还允许您的企业在一个统一系统内以客户首选的通信方式与他们进行交互，无论是语音通话、即时通讯还是视频会议。

SparkleComm VoIP电话系统的主要功能

出色的SparkleComm VoIP电话系统可以在留住客户和推动他们参与竞争之间发挥重要作用。哪些功能最重要？ 

生产力套件集成

客户关系管理软件和库存管理软件对公司业务至关重要。您可能会浪费大量时间接受订单和收集详细信息，结果却误输入了一个代价高昂的错误。

SparkleComm VoIP软件可以与您的生产力应用程序集成以简化数据输入并提高准确性。您的整个团队可以在同一页面上处理订单和满足客户要求。

同时振铃

未接来电可能意味着错过销售。顶级的SparkleComm VoIP电话系统允许呼叫同时响铃多个设备以确保快速响应，您将以您的速度和专注给您的客户留下深刻印象。

正常运行时间和备份

如果您的系统出现故障，您将无法开展业务。可靠的SparkleComm VoIP电话系统为您提供99.999%的正常运行时间保证。这意味着您一整年的停机时间不会超过六分钟。

云托管的SparkleComm VoIP系统还允许您将呼叫转移到个人设备，这意味着宽带连接中断不会妨碍为您的客户提供服务。具有冗余的异地数据中心提供安全性和备份，以确保您不会丢失任何重要信息，并且您的客户交易是安全的。

交互式语音应答

自动化解决方案可以在不牺牲员工时间的情况下处理许多情况。采用交互式语音响应技术的SparkleComm VoIP电话系统，该技术提供菜单来处理常见请求，并仅在必要时将呼叫者转接给人工。

简单设置

众所周知，企业很忙，您几乎没有时间为设置新的电话系统而牺牲。传统的电话系统既昂贵又复杂，需要本地硬件和现场技术支持。云中的托管选项快速而简单。同样，如果您已经拥有传统的公共小交换机，一流的SparkleComm VoIP提供商可以根据您的需要提供混合系统的无缝迁移。

其他优秀功能

SparkleComm VoIP电话系统还有许多功能可以让您的服务更上一层楼：无限通话、呼叫转移、通话录音和带转录功能的虚拟语音邮件、垃圾来电保护等。

总之，SparkleComm VoIP电话系统可以满足公司业务的各种需求，使您的公司永远受益。

您的会议室会议如同您的工作一样充满动态变化。共享内容、提供反馈、聊天和提问——这些都是现代会议体验的组成部分。即使您是处理多重任务的高手，也难以全面追踪所有信息。

为了帮助您轻松使用这些会议的所有功能，SparkleComm发布了视频会议增强视图功能。它不仅使您和参会者更轻松地查看共享内容和会议内聊天消息，还可呈现更具吸引力的参会者视图。

使用聊天面板增强功能颠覆您的会议室体验

聊天通知干扰演示的日子已经一去不复返了！ SparkleComm视频会议平台的聊天面板增强功能在我们所有的现有视图中创建了一个全新的持续聊天窗口，包括画廊、当前演讲者和缩略图。这个持续聊天窗口就位于观众共享屏幕或当前演讲者进行演示的主窗口旁边。

这个功能创建了一个简单直观的视图，让演讲者和会议室中的观众能看到会议观众、会议内聊天窗口和当前演讲者/共享内容。

无论您是参加项目会议、销售简报，还是每周的团队沟通，SparkleComm视频会议系统的聊天面板增强功能都能颠覆您同会议观众建立联系的方式。

以下是您可在日常会议中使用SparkleComm视频会议聊天面板增强功能的几类场景：

不受干扰地收集反馈：便捷地查看会议内聊天以及您的共享内容或演示，以轻松收集会议观众的反馈和问题，而您无需暂停或中断思路。

同您的观众建立联系：通过在屏幕底部的电影胶片视图中查看会议观众，您可以在回答问题或传达重要信息时更轻松地判断观众的反应和肢体语言。

创建更相似的混合体验：确保在共享内容或其他人发言时，您的会议室中的参会者和远程参会者可以看到对方，使他们获得相似的体验。

利用增强的缩略图视图实现与他人面对面交流

SparkleComm视频会议系统除了聊天面板增强功能，还发布了缩略图视图增强功能！

以前，在会议中有多个屏幕的用户必须在演讲者视图和画廊视图之间作出选择，这妨碍了他们在查看当前演讲者或共享内容的同时查看参会者。

借助SparkleComm视频会议系统中缩略图视图的增强功能，SparkleComm的客户能在一个SparkleComm视频会议中的多个屏幕上使用缩略图视图。 在这个视图中，SparkleComm中的观众可同时查看会议的一切，包括共享内容、当前演讲者和参会者，以及持续聊天窗口和反馈。 SparkleComm视频会议用户可让参会者的缩略图行显示在屏幕的顶部或底部。

制定周密的危机沟通策略变得至关重要，因为它有助于通过有效的沟通来应对关键情况。提前制定危机沟通策略可以让您冷静、周到地做好准备。这种方法使您能够理性地思考如何有效地使用SparkleComm统一通信平台平台以获得积极的成果。 

在危机发生之前实施战略至关重要。以下是实施此策略时需要考虑的一些步骤： 

提前准备 

危机随时可能发生；因此，关键是要积极主动地实施策略，而不是到最后一刻才手忙脚乱。与团队讨论潜在的危机场景（例如，空难、自然灾害的影响或任何需要企业沟通的紧急情况），并准备适当的应对策略。 

建立同理心 

在危机期间，受众可能会感到紧张，因此企业需要通过在沟通中保持友善和富有同情心的语气来表现出同理心。有必要调整SparkleComm统一通信平台中消息的语气，以适应情况的敏感性。   确保准确更新  

在危机期间，谣言的风险很高，误导性信息可能会迅速传播。因此，企业有责任向受众传达准确的信息。在发布任何内容之前，请确保信息正确并经过团队验证。 

规划您的平台以吸引合适的受众 

如果发生不幸或不可预见的事件，跨特定平台制定周密计划的行动响应至关重要。在应对危机时，团队必须暂停预定的帖子以避免分心。   

利用社交聆听方法 

在危机期间，及时了解最新情况并监控员工、客户和关注者有关您企业的对话至关重要。如果您已经制定了社交聆听计划，则可以调整该计划以进行危机导向的监控。如果您没有这样的程序，建议您建立一个社交聆听工具或策略来收集有价值的信息。

在这方面，像SparkleComm 这样的统一通信平台可以成为企业危机管理的理想解决方案。它提供先进的功能，帮助团队有效地检测和响应危机。

社交发布和参与： SparkleComm 统一通信使企业能够通过一个平台管理评论并跟踪来自各种数字渠道的对话。这提供了客户情绪和企业讨论的 360 度全面视图。此外，它还允许企业通过多个社交和消息渠道轻松与客户互动。

人工智能驱动的见解： SparkleComm 统一通信的人工智能驱动平台从多个渠道收集数据，并根据受众属性、情绪和数量指标将其转化为可操作的见解。这有助于企业根据实时反馈优化未来的活动和响应。

SparkleComm 统一通信的智能警报可帮助企业在任何可能影响其声誉的危机中保持领先地位。

使用SparkleComm统一通信平台进行危机沟通的优势 

使用SparkleComm统一通信平台进行危机沟通有多种好处。以下是其中一些：

SparkleComm统一通信平台帮助企业提供准确的信息，确保不存在误导性信息，只传达真相。这自然使人们更倾向于使用SparkleComm统一通信平台作为新闻的主要来源。

它可以实现实时沟通，使企业能够在危机期间迅速做出反应。

SparkleComm统一通信平台有助于澄清危机期间可能出现的任何误导性信息或谣言，使企业能够澄清事实。

它使企业能够保持完全的透明度，并向有需要的人提供直接援助，从而培养信任和信心。

SparkleComm统一通信平台有助于监控人们对特定企业或服务的在线情绪，为危机管理提供宝贵的见解。

它有助于评估误导性信息的来源，使企业能够有效地解决错误信息。

总结

SparkleComm统一通信平台已成为企业进行危机管理的宝贵资产。通过发挥其潜力，企业可以有效地沟通、建立信任并度过动荡的时期。将SparkleComm统一通信平台纳入全面的危机管理策略，使您的企业能够快速响应、提供准确的信息并与利益相关者互动。

什么是混合会议？

混合会议涉及现场和远程与会者的混合。远程与会者通过SparkleComm视频会议平台加入会议，现场与会者坐在专用会议室中。

不言而喻，混合会议在当今的工作环境中变得越来越普遍。为了充分利用混合虚拟会议并确保有效的沟通和参与，以下是一些提示和最佳实践。

混合会议的最佳实践

提前准备

● 测试您的技术：在会议前确保SparkleComm视频会议软件何若设备正常运行。

● 分享议程：提前向所有与会者分发会议议程和任何相关材料，让他们做好准备。

优化会议空间

● 设置适当的技术：确保会议室配备可靠的音频和视频设备，例如高质量麦克风和摄像头，以确保现场和远程与会者的清晰沟通。

● 使用双屏幕：如果可能，在会议室中设置双屏幕， 一个用于显示远程参与者，另一个用于共享演示文稿或文档。

吸引虚拟参与者

● 指定主持人：指定某人来调节远程在线参与者，确保他们的问题和评论得到认可并包含在讨论中。

● 鼓励参与：利用SparkleComm视频会议平台的交互功能，例如聊天、投票或举手，吸引远程与会者并收集他们的意见。

● 让每个人都有发言权：在整个会议过程中询问远程参与者的意见和想法，有意识地让远程参与者参与进来。

促进沟通

● 使用清晰的音频：确保所有参与者（无论是现场参与者还是远程参与者）都能清晰地听到彼此的声音。清晰地说话并鼓励其他人也这样做。

● 保持眼神交流：如果您正在对远程观众讲话，请直视摄像机以模拟眼神交流并建立联系。

● 重复要点：重申关键信息或决定，以确保现场和远程与会者都理解并记住它们。

有效管理时间

● 坚持议程：专注于议程中概述的主题，以确保会议时间不会超过必要的时间。

● 允许休息：如果会议时间较长，请安排定期休息，让与会者有机会休息和充电。

促进包容性

● 平等对待每个人：确保所有参与者，无论其身在何处（现场或在线），都有平等的机会做出贡献和发表意见。

● 共享会议材料：向远程与会者提供会议期间使用的任何物理材料或视觉辅助工具的数字副本。

跟进

● 分享会议纪要：总结会议期间讨论的要点、决策和行动项目，并与所有参与者分享。

● 提供录音：如果可能，录制会议并将其提供给可能需要回顾讨论的参与者。

通过实施混合会议的这些技巧和最佳实践，并充分利用SparkleComm视频会议系统，您可以提高虚拟会议的工作效率、参与度和包容性，确保所有参与者都能积极参与并从会议体验中受益。

组织异步对话很困难，虽然团队聊天和群组消息传递是一种改变工作场所游戏规则的创新，但它可能会导致信息过载，有时感觉不可能从上次中断的地方继续，因为一旦您注销或将上下文切换到另一个团队，对话就会终止。由于同时讨论许多主题，重要的见解和信息可能会在混乱中丢失。因此，我们很高兴与您分享，我们正在将消息线程引入 SparkleComm即时通讯系统中。 

虽然我们在推出消息线程方面略有延迟，但额外的时间使我们能够深入探索市场并分析竞争对手提供的各种消息线程功能。我们深入研究了每种方法的优点和缺点，并在此过程中获得了宝贵的见解。凭借这些全面的知识，我们能够为用户打造一流的消息线程功能。通过仔细研究所有其他选项，我们开发了一种在清晰度、效率和直观的用户界面方面表现出色的即时通讯解决方案。我们的SparkleComm即时通讯产品脱颖而出，并为客户提供无与伦比的消息传递体验。

消息线程的好处

SparkleComm即时通讯系统中消息线程的优势有很多： 

改进异步工作：将对话串联在一起

我们每天都忙于完成大量工作，因此，有时您会在几个小时后才收到消息。但是，这并不意味着您正在工作的频道停止对话。SparkleComm即时通讯中的发起话题是将回复与之前的消息联系起来或在不中断当前对话的情况下回答某人的问题的好方法。执行此操作时，请记住添加@提及，以便该人收到您对旧消息的答复。

减少噪音：进入谈话的核心

离开数小时后查看并同时查看无数个对话可能会带来压力。SparkleComm即时通讯系统的消息线程可让您轻松浏览对话，以便快速了解对话的核心内容。只需单击一条消息即可查看围绕该消息的所有聊天内容，并立即找到对话中最重要的部分，无需在拥挤的群聊中进行搜索。

清晰度和背景：保持井井有条

很难阅读同时发生多个对话的频道。主题可帮助您围绕特定消息创建有组织的讨论。它们可以让您更详细地讨论某个主题，而不会导致频道或直接消息对话变得混乱。 SparkleComm即时通讯系统的线程还使公共频道更具可读性，它们使您能够将有关离散主题的讨论转移到自己的线程中。 

减少通知过载

检查您的设备以查看多个通知是令人沮丧且不必要的。通过SparkleComm即时通讯消息线程，只有线程内的人员才会收到新回复的通知。这可以让您提高效率，同时仍然收到与您相关的主题的通知。

通过更少的群聊推动动态对话

我们都遇到这样的情况：您有 5 个不同的群聊，其中包括相同的人，只是为了讨论不同的主题。您的消息栏很混乱，很难辨别哪个聊天是做什么的。SparkleComm即时通讯系统消息线程允许您通过将群聊合并为具有多个主题的有组织的对话来优化对话。 

现在您已经了解了SparkleComm即时通讯系统的消息线程功能的内幕消息。我们花了很多时间来解决这个问题，我们相信您会喜欢这个新功能。 我们的团队努力提供针对您的需求进行优化的界面，以便您可以专注于最重要的事情。

亲自尝试一下，让我们知道您的想法！我们迫不及待地想看到您将所有对话整合在一起！

最好的商务电话系统可以让您的员工保持联系并简化操作。然而，确定合适的服务可能是一项挑战，特别是在如今这混合型或远程型工作时代的时候。

查看有助于您选择正确服务的关键因素。

在购买商务电话系统之前确定您的预算（和投资回报） 钱始终是中小企业最关心的问题。幸运的是，您无需大量金钱即可获得出色的商务电话系统。您应该在通信系统上花费多少钱？不要只看每月账单的费用。考虑一下与员工、客户和供应商的沟通对您的业务有多重要，以及通过专业服务可以节省多少时间和金钱。例如，SparkleComm VoIP商务电话系统可以为您节省失去客户的高昂成本。

考虑一下使用个人线路进行专业沟通的团队成员是否会离开您的公司。您可能很容易失去该员工所拥有的宝贵联系人，从而很难接触到这些客户并维持有价值的关系。统一的SparkleComm VoIP电话系统使您的联系人保持在内部并处于您的控制之下，从而提供无价的投资回报率。

了解商务电话系统的类型

您在商务电话系统方面有多种选择。通常，您的决定将取决于您需要对服务和所需功能的控制程度。

例如，大多数企业通过云托管系统满足其需求。原因是互联网协议语音技术为您提供最低的成本和最多的功能。您的提供商负责安置、维护和升级您的服务器。

此外，SparkleComm VoIP 还可以让您避免安装大量基础设施的前期时间和成本。您可以使用现有的高速互联网连接进行高清通话，队友可以通过自己设备上的应用程序连接到系统。

或者，您可以选择固定电话系统并安装自己的服务器。请记住，这些系统的安装、维护和升级成本高昂。您将对您的线路拥有最终控制权，但您也应对所有安全负责。

一些公司选择混合本地和云托管系统。通常最好与经验丰富的供应商讨论这些选择，看看哪一个适合您的组织。

确定您需要的基本功能

您的提供商应该提供一系列功能，让您保持工作效率。基于云的SparkleComm VoIP商务电话系统提供广泛的组件，以确保一切顺利运行。

SparkleComm VoIP电话服务具有其中以下功能：

自动助理：通过自动问候语欢迎来电者，并将其转发给正确的人员来处理其来电原因。

状态：查看团队的实时活动以监控和评估绩效。

寻线组：通过自动化规则减少等待时间，帮助客户更快地联系客服人员。

集成：通过让所有通信渠道与您的企业生产力应用程序协同工作的系统来提高效率。

决定您是否需要专用设备

即使您选择了互联网商务电话系统，您可能仍然确定您的团队需要公司批准的设备。此类最新设备可确保高质量的连接。

如果是这样，请调查兼容的手机和外围设备。即插即用耳机、摄像头和会议电话可以确保每个人都使用展现专业风采的设备。

确保电话系统满足您行业的需求

安全是每个企业都关心的问题，您必须确保能够对内部事务和客户详细信息保密。寻求可提供全面保护的无忧安全。此外，请检查您所在行业的监管合规性问题，特别是如果您从事金融、医疗或法律行业。 

研究提供商如何满足您的电子邮件、语音通话和视频会议的安全需求，以便数据在传输或静态时安全，这样您就可以避免不合规的成本。SparkleComm VoIP电话系统提供端到端的加密服务，能确保通信中的高度安全性。

寻找全渠道客户支持

基于云的商务电话和系统易于设置和管理。然而，挑战偶尔也会出现。当发生这种情况时，您的提供商应该准备好立即为您提供帮助。

该服务应拥有全天候提供服务的高素质专家。此外，找到一家可以让您选择联系方式的公司。打电话并不总是很方便，但服务台应该能够通过您喜欢的任何渠道通知您，让您随时了解情况。

发现SparkleComm VoIP 商务电话系统的优势

找到一个可以通过电话服务提供您所需的一切的供应商并不需要花费太多时间。一个提供商能够满足所有上述资格以及更多资格。 SparkleComm VoIP商务电话系统可以帮助您创建满足您需求的定制专业电话计划。

每年拨打的商务电话超过万亿次，每个电话都蕴藏着等待被发现的见解宝库。真正的挑战在于释放隐藏在这数万亿分钟语音对话数据中的价值。 

在劳格科技，我们认识到这一未开发资源的重要性，我们的目标是让客户能够理解他们的对话并实现更智能的交互。现在，我们很高兴地宣布，我们正在将人工智能 (AI) 技术扩展到我们的SparkleComm统一通信产品组合中。来认识一下基于人工智能的SparkleComm VoIP电话系统中您的个人人工智能，它可以利用生成式人工智能来转录、总结所有电话通话中的见解，并找到宝贵的见解。

使用SparkleComm VoIP可以做什么？

1. 通过实时电话转录和隐藏式字幕将谈话转化为文本 实时转录和隐藏式字幕使用人工智能自动将SparkleComm VoIP电话和视频对话实时转录为书面文字。 

如果您拥有跨国客户服务团队，这些功能可以提高以中文为第二语言的人员的工作场所的可访问性和包容性。它们为他们提供了一种简单的方法来直观地跟踪对话并参考正在讨论的内容。

此外，它们还有助于确保呼叫者不会错过重要信息，即使在嘈杂的环境中或在旅途中也是如此。还可以下载通话记录以用于文档和合规性目的，并在SparkleCommVoIP通话过程中随时查看，以便用户可以在处理多任务时立即赶上进度。

2. 通过通话摘要和亮点快速消化更多信息

需要回顾具体信息吗？无论大小或随机，基于AI的SparkleCommVoIP电话都可以从您过去的对话中检索它。我们的人工智能可以简洁明了地总结长时间的对话，为您提供所需的所有背景信息。 

SparkleComm VoIP将包含人工智能生成的摘要、通话亮点以及每个通话录音中的关键字，以便快速提炼对话中的关键时刻。这对于想要节省时间并轻松识别关键点而无需收听长通话录音的销售团队特别有帮助。 

让您的员工能够减少花在记笔记等低影响任务上的时间，而更多地关注手头的对话。

3. 通过情感分析提升客户体验 

SparkleCommVoIP电话系统有助于检测对话的情绪基调并识别潜在的误解，使面向客户的团队能够主动澄清和解决问题。

例如，在接到客户投诉电话后，新的支持座席可以分析交互过程中表达的积极和消极情绪。这为纠正方向提供了机会，并帮助他们以正确的方式做出反应，以应对未来类似的意外情况。

4.利用人工智能生成的通话亮点和行动项目提高工作效率

需要灵感吗？SparkleComm VoIP电话系统可以感知您下一步应该做什么，帮助组织您的后续步骤并描绘出有效行动的清晰路径。 

聆听录音回放或访问简短的精彩片段或章节以快速获取关键信息。用户还可以按演讲者或主题解析回放。最重要的是，他们将通过SparkleCommVoIP电话系统捕获操作项的能力获得更深入的见解，帮助他们掌握任务并在每次通话后立即采取行动。 

您的智能和统一通信的唯一来源 

当我们将人工智能扩展到SparkleComm统一通信产品时，我们的目标是提供单一的商业智能来源，即每次对话中的“您身边的指南”，它可以综合见解、将上下文应用到对话中，并主动提供可操作的见解，以改变我们的业务轨迹和结果。

随着业务通信环境的发展，组织受到大量功能重叠的应用程序和工具的轰炸。例如，统一通 (UC) 和 VoIP 通常可以互换使用。但这些服务的功能、可扩展性和业务影响却截然不同。让我们研究一下统一通信与 VoIP 以及它们之间的差异，以便您可以根据每种技术的优点和局限性做出明智的选择。

什么是网络电话？

过去，企业在自己的模拟或数字网络上使用专用交换机（PBX） 来处理基本的呼叫中心路由和语音邮件服务。

随着企业 LAN 和 WAN 的发展，语音和多媒体服务转移到 IP 网络，VoIP 成为语音传输的标准。由于语音和多媒体流必须实时发生，因此企业网络使用服务质量（QoS）来确定此流量的优先级，并确保数据包到达目的地时没有任何明显的抖动。

与此同时，传统 PBX 被统一通信服务器取代；这些服务器通常部署在直接连接到公司 LAN 的私人数据中心内。统一通信服务器有时也以分布式方式部署在多个分支机构。这种方法提高了性能，减少了延迟，并减少了将语音和多媒体数据包发送到中央位置进行后续传输的需要。分布式服务器还充当公共交换电话网络的网关，以进行本地访问。

什么是统一通信？

MSP的流行导致更多组织将 VoIP 的维护和提供工作交给外部提供商。IT 商店不再需要在其网络中构建基础设施和部署物理 UC 服务器。相反，企业与统一通信提供商合作，通过互联网获取语音、视频、消息、状态和其他多媒体通信服务。

这些服务由于管理成本降低和部署灵活性而越来越受欢迎。唯一需要注意的是，公司需要足够的互联网接入和带宽，以确保实时流可以低延迟且不间断地传输。

统一通信和 VoIP 之间的区别

如今，VoIP 和统一通信都提供类似的商业通信服务。然而，统一通信往往功能更加丰富，并且这些功能可以更快地向最终用户推出。例如SparkleComm统一通信平台还提供企业外部更好的外部集成。

服务器放置是另一个关键的区别因素。通过 VoIP，统一通信服务器可以在内部部署和管理。统一通信完全由第三方云提供商部署和管理，并通过互联网访问。

VoIP 为企业提供了一个封闭的平台，无需依赖第三方提供商。对于仅在少数物理位置运营的企业或难以可靠访问互联网的企业来说，这可能是一个战略优势。另一方面，SparkleComm统一通信为在家工作的远程员工或在地理位置分散的多个分支机构运营的远程员工提供了更大的灵活性。

评估统一通信与 VoIP

对于没有高度分散的劳动力并希望保持对其通信服务的完全控制的企业来说， VoIP 是一个有效的选择。然而，大多数企业领导者发现，获取和留住熟练的统一通信从业者正在成为一个越来越困难的挑战。

SparkleComm统一通信平台提供本地化 VoIP 系统的所有优势（甚至更多），而无需费心管理内部统一通信系统。只要互联网连接可靠，SparkleComm统一通信系统就会迅速成为大多数人的首选。