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支持远程办公人员 

曾经是每个上班族的梦想，远程办公已成为21世纪更多人的现实。这样，组织选择采用的SparkleComm VoIP实施必须支持此功能。手机和硬件电话可以配置有虚拟专用网（VPN）连接，以便用户将它们连接到家庭网络，并可以像在办公室一样工作。如果IT支持的用户正在使用安装在其计算机上的软件电话，则在建立连接之前，他们可能需要连接到公司VPN。   另外，如果企业选择跳到云托管的SparkleComm VoIP供应商，它将需要使用供应商的远程办公人员先决条件，这通常需要安全配置的硬件电话或使用加密连接的软件电话。大多数以业务为中心的VoIP提供商都具有此功能。   翻录和替换注意事项 

如果IT人员必须执行翻新和更换操作，而不能从上述提示中看到节省的成本，那么该企业很可能最终将使用电信顾问出售给其的新IP手机或软件电话。硬件电话需要以太网供电（PoE）（PoE路由器提供的一项功能），并且可能是迁移考虑因素。这样，语音数据将与传统数据遍历相同的网络，而不是使用以前实现中的现有电缆，因此QoS和带宽利用率对于监视更为重要。   硬件电话配有直通电缆，使PC可以连接到同一根电缆线上。软件电话不需要PoE，因为它们位于计算机本身。用户拥有耳机，可以重复使用现有的电缆引入线。   最终用户培训

不要低估最终用户对任何新电话设备进行培训的必要性。当然，它是一部电话，用于拨打和接听电话，但是用于检查语音邮件，转接呼叫，保持呼叫或加入会议的按钮都已更改。此更改影响用户的生产力，并且是任何IT部门的成本考虑因素。

在讨论语音网络状态并与数据网络融合的时候到了，我们必须爬上山坡，调查当前的技术前景。有公用电话交换网专用小交换机（PBX），IP-PBX和云托管的IP-PBX。有关执行迁移时要考虑的重要点，请参阅以下六个将设备和应用程序迁移到SparkleComm IP语音（VoIP）的宝贵技巧。   检查LAN和互联网服务提供商带宽 

评估环境以查看其当前支持什么，以及是否需要升级或扩展它以支持VoIP。由于VoIP并不是流量密集型应用程序，因此只要不满足LAN到WAN带宽，IT部门通常就不会出现问题。留意未来，并规划未来的几年。如果需要更多带宽来扩展业务运营，添加分支机构等，请进行相应调整。   记住外围安全 

确保防火墙解决方案支持服务质量（QoS）并启用了会话初始协议（SIP）。如果网络外围不支持这些技术，则建议将升级作为提案的一部分。当网络和防火墙支持QoS时，它可以确保对时间敏感的通信（如语音和SparkleComm视频会议）的优先级高于传统数据。   启用了SIP的防火墙为VoIP流量提供了与传统数据一样的保护。这样的防火墙会检查流量，以免篡改，拦截或修改语音数据，这对于IT将VoIP流量路由到公司网络之外非常重要。   使用PBX网关和VoIP适配器

大多数电信顾问都试图向公司出售一系列产品，其中包括从网络评估到新手机，再到新IP-PBX的所有产品。事实是，如果该公司已经拥有电话设备，则很有可能通过实现PBX网关和VoIP适配器将现有手机连接到数据网络来重用该设备。   尽管PBX设备通常只能与特定的手机品牌和型号一起使用，但是引入PBX网关使组织可以对其电话进行SIP启用，从而使它们可以在单个IP-PBX下工作。反过来，这又使该公司可以重复使用现有的电缆和手机，并减少了用户培训，从而节省了巨大的成本。如果企业有多个站点，则可以使用VoIP适配器将业务从现有手机数据通过IP电路转换为其他位置。

视频会议可以让你和位于不同地方的同事举行会议、实时看到他们并与他们交谈。以前，视频电话或会议是一种奢侈品，需要昂贵且复杂的设备和专业知识，但今天，你可以非常便捷地使用它。比如使用SparkleComm，你可以在你的智能手机和移动设备上或者有基本硬件和足够互联网连接的计算机上参加或主持视频会议。

由于IP语音的出现和发展，视频会议已经变得更加普遍和容易访问，它利用互联网的底层IP基础设施，使自由通信成为可能。你需要知道，视频会议对带宽的要求比简单的视频通话高得多。想要一个体验不错的视频会议，高清视频质量是很重要的，如果你不知道如何选择，不如试试SparkleComm视频会议系统。

1.不需要旅行

旅行去结识朋友要花很多钱和时间。通过视频会议，你可以在一小时内组织和召开来自世界各地的与会者的会议。他们只需要有必要的设备，并在确定的时间出现在屏幕前，会议前的组织工作都可以通过电子邮件或即时消息来完成。

2.约束你的流动工人

如果你的劳动力是流动工人，他们可能分散在城市或全国各地。他们通过移动设备交流信息，你可以利用这个现有的移动基础设施与你的工作人员进行视频会议。此外，视频会议的视觉特性甚至可以让你查看员工的活动和行踪。

3.帮助远程办公

视频会议也是远程工作的一个重要工具，如果你的公司有一个相当开放的时间表，你的员工或同事在家工作，一种遏制员工内部缺乏互动、缺乏向下的指导或向上的汇报的方法就是视频会议，定时举行视频会议，提高你们的凝聚力。

4.独立组织会议

视频会议没有了旅行费用和各种限制的巨大障碍，你可以每天见到世界各地的人，甚至一天几次。这允许你的业务以世界移动的速度移动。你的生意不用你动就能动，这是非常快的。你的会议可以是非常短的通知，参加者将不再有与地点和旅行有关的借口，他们只需要解放自己。这意味着你可以快速地安排视频会议并使其快速运行，你也可以很容易地挤出任何一个有紧凑的时间表的人。

5.人性化你们的谈话

把这一点与语音通信或电子邮件通信进行对比。一个视频就是一个移动的图片，它的价值超过100万字。通过展示自己和看到别人，你可以发挥身体语言的魅力，这在商业和其他涉及人际交往的活动中非常重要。而且，人们在和不同人说话的时候会完全改变谈话的术语，无论是在商务场合还是在私人关系中。

6.展示东西

眼见为实，行动令人信服。通过视频会议，你可以在黑板上写字并展示给大家，展示你的最新产品，或者介绍一个新员工。通常，你可以在去开会的路上展示一些你不能带在行李箱里的东西。

7.在线学习和教学

优秀的课程和优秀的老师随处可见，但是他们中的大多数可能离你很远。如果你是一名教师或培训师，你的工作地点可能离你现在所在的地方很远。视频会议是获得和分享知识的好方法，你将能够使用多媒体设施，如在线交互式白板或者其他在线协作工具，虽然不比现场，但互动是足够的。

保持专业

与面对面的会议相比，虚拟的SparkleComm会议压力要小得多。视频会议会让你更容易自在放松，也会让你比和其他人在同一个房间里更随意。即使参与者看不到你光着脚坐在家里的桌子上，你随意的态度也会在你的声音和语调中体现出来。但是，无论你是参加音频还是视频会议，都要保持专业的姿态和外表。你要穿得像在见面一样，不要认为在视频通话中穿裤子是可选的，其他与会者可能只能看到你的腰部以上，直到你意外地需要站起来!

保护敏感信息

如果在向其他与会者展示时共享屏幕，请确保只看到预期的内容。在启动视频会议之前，关闭浏览器窗口中不必要的标签和其他你正在使用的应用程序。在共享完整桌面时，在浏览器地址栏中搜索可能会出现令人尴尬的自动完成结果。启动一个新的浏览器窗口并提前做好准备，将有助于保持敏感或可能令人尴尬的信息的机密性。

为了更好地控制参与者在演示过程中看到的内容，请选择“只共享一个屏幕或一个应用程序”而不是整个桌面，这样一来，重点就集中在你和你的演讲上，而不是那些会分散你信息的东西上。

让会议继续进行

虽然尊重每个人的时间永远是最好的做法，但请记住，现在许多员工在日常工作之外还要兼顾意想不到的责任。作为组织者，你能做的支持他们的最好的事情就是让会议继续进行下去。首先，把与会者限制在那些真正必要的人。虽然你有几十个与会者，但并不意味着他们都有必要被邀请参加会议。将来宾名单限制在重要的参与者，可以最大限度地减少因过度讨论而造成的干扰，并有助于保持会议议程的正常进行。鼓励与会者在视频会议中使用聊天和文件传输功能进行旁听或提问也是一个好主意。这样主要谈话就可以不受干扰地继续下去。

计划一个有效的总结

在会议结束时，不要只是注销帐户，继续你的一天。相反，应该以一个简短的回顾来结束，陈述所做的决定和达成一致的行动。另外，让大家知道接下来会发生什么，比如:你将发送会议记录和会议记录的链接、你可以继续回答那些你在会议中不能回答的问题、您将安排下一次视频聊天的后续活动等等。一个成功的在线会议需要每个与会者的积极参与，在收工前说声谢谢来表达你对他们所做的努力的感谢。

优先考虑安全问题

视频会议服务需求的快速增长揭示了一个不幸的事实，一些服务并不像假设或要求的那样安全。在选择视频会议公司时，确保你做过一些安全特性和优先级的比较。此外，回顾允许增加保护级别的基于用户的功能，如拨号功能、对未授权与会者的会议锁、密码保护和会议录音等。

最后提醒你对参与者要有耐心，对发生的误解要宽容一些，希望我所分享的这些技巧能帮助你将过去的面对面会议转变为成功的在线会议。

遵守时间表

没有人喜欢坐在空空如也的会议线上，听着音乐等待主持人的出现。如果你正在组织一个SparkleComm在线会议，出于对与会者时间的尊重，要及时开始。当有迟到者加入时，不要重复你已经讲过的内容。相反，晚些时候再和他们联系，而不是浪费每个准时到达的人的时间。为了避免让与会者在其他会议上迟到或偏离其他优先事项，也要注意你的结束时间。

在你的“武器库”中，要想按时完成任务，最好的工具之一就是你的日程安排。一定要遵守提前制定的时间表，你的与会者也期待你这样的速度。如果他们知道你要坚持的时间表，他们就能帮你按计划行事，而不是浪费时间去弄清楚还需要做什么或者插入一些不相关的事情。

尽量减少干扰

分心会对你的SparkleComm视频会议产生重大影响。人们通常错误地以为和其他与会者不在一个房间里，他们就不会注意到你在另一个屏幕上浏览手机或撰写电子邮件。

分散注意力的行为会伤害到每个人，特别是当分散注意力意味着组织者必须回去重复已经分享过的信息时。为了减少潜在的干扰，你需要保持专注：关掉或静音你的手机；如果你是用手机打电话，不要在电脑上处理其他项目；集中注意力在会议上；如果你正在连接你的电脑，关闭所有其他应用程序和浏览器窗口，以消除通知；避免沙沙作响的纸张，吃吵杂的食物或制造其他干扰背景的噪音；注意不要打断别人说话。还有，如果音频响应滞后或视频不清楚，你很难知道其他参与者何时开始和停止讲话。因此你一定要选择有着最高质量的高清音频和视频的会议系统，比如SparkleComm。

你最好在不说话的时候把麦克风调成静音。因为有时候人们以为自己是静音的，结果却把隐私或讨厌的信息分享给了无意中的听众。会面礼仪不会因为你没有和其他与会者在一起而消失。把这条黄金法则用在这里：对待其他在线会议的与会者，就像你希望他们在你的会议上做的那样。

正确地开始打电话

会议应该以自我介绍开始。如果是你主持视频会议，确保每个人都被适当地通知，这样所有的与会者都知道谁在电话线上。如果人们不认识彼此，一系列简短的介绍可以提高对每个人的角色和责任的认识，可以让通话进行得更顺利。在做了介绍之后，简短地提醒参与者你们聚集的原因，包括会议的原因和任何必要的目标或结果。视频会议也是一个来讨论家务事务或基本规则的好机会，你可以包括要求参与者关闭通知，这对问题设定期望也是一个好主意。例如，如果你有一个准备好的演示，你可以要求与会者把他们的问题留到最后，而不是进行更非正式的讨论。

改进的统一通信协作

SparkleComm统一通信的主要好处是其协作功能集，在这里AI也可以增强平台的现有功能。在视频聊天或视频会议之前，人们在办公室浪费大量时间来寻找合适的文档或演示文稿。

当他们可以完善销售策略或营销活动时，他们不会将宝贵的时间投入到如此繁琐的任务中，而是可以将忙碌的工作委派给AI驱动的数字助理。

助手甚至可以随时准备在会议中显示所需的确切图表，就像现实中的人类助手一样。也许有一天，这样的助手甚至可以自动记下会议记录，并代表会议组织者将后续行动项目以及相关文档发送给与会者，从而使协作过程更加高效。

大数据分析可改善统一通信管理

当然，人工智能的潜力不仅限于客户服务，市场营销甚至是执行人员级业务战略开发领域。可以想象，IT可以指派一个AI驱动的机器人来分析与统一通信实施相关的大数据集，包括服务台票证数据，以主动确定可以优化系统以实现更好性能的方式。

大多数IT团队都是由精干的人员组成的，他们发现自己承担着全面的技术支持职责和重大项目管理计划，以至于他们发现很难确保执行有意义的分析所需的时间来改善服务交付。AI在这里也可以增强公司的功能，并使其能够改善其所依赖的关键系统（在本例中为SparkleCommUC）。

尽管现在尚无法准确预测AI如何与UC平台融合以实现更高的业务价值，但已经有一些潜在用例显示了可观的前景。您的企业是否正在利用AI，如果是，它是否考虑过AI如何与SparkleComm统一通信结合以改善未来的业务运营？请在下面的评论部分中随意分享您的想法。

随着统一通信（UC）平台的成熟和在市场上的健康采用率，人们已经非常关注它们如何发展以实现更大的商业价值。

一些公司选择将其SparkleComm统一通信解决方案与客户关系管理和办公室生产力套件等业务应用程序集成，以简化工作流程并进一步提高生产力。

但是，另一个引人入胜的增强功能正在等待着发展：人工智能（AI）。这就是这种新兴技术还可以如何帮助企业提高统一通信的价值。

统一通信的AI驱动数字助理

人工智能的一个令人期待的未来好处是数字助理的领域，就像电影《赫尔》中那样，可以通过在重要的电话会议之前为办公室专业人员准备相关的材料和信息来简化工作日的道路。

我们已经在科幻电影和电视节目中看到了这种环境，这种环境很可能会在很长一段时间内开始在现实生活中观察到，被称为环境计算 -一种智能协助的背景层，可以预测并满足您的需求您甚至意识到它们。

企业已经在使用SparkleComm统一通信之类的通信平台来在工作场所执行有限的任务，有时需要借助免提扬声器来发出语音命令。

不久之后，SparkleComm呼叫中心的客户服务专业人员便可以使用AI来更快地对大型数据集进行分类，以找到客户查询的答案。

并且，借助AI的好处，系统可以逐步学习如何在每个转弯处以更高的精度执行此类任务。有一天，他们甚至可以明确地了解情况的背景，以提供相关的信息，甚至不需要明确的任务。

●备份

使用云计算已大大简化了重要数据的备份。这是因为这是简单的操作并且不费时。人们可以轻松地将物品存放在云仍然可以访问它们。这是有益的，因为它不会用完备份介质的空间。

基于SparkleComm的备份是一种非常强大的解决方案，因为可以进行自动调度。信息存储在远程且安全的位置。存储的文件始终可用，并且不可能超出存储容量。这是云计算越来越流行的主要原因，因为可以轻松地在云平台上备份数据。通过SparkleComm进行云备份仅需要通过网络自动将数据分发到所选位置。

●成长计划

这是SparkleComm的独特用法。企业可以使用SparkleComm来规划增长，而无需花费昂贵的前期投资。文件共享，云管理系统和数据分析有助于此目的。

●灾难恢复

小型企业在灾难恢复方面遇到很大的困难，如果企业在灾难中跟随重要的数据丢失，这将导致许多企业破产。这是使用云计算的一个关键实例，因为它可以托管重要数据，以供组织在可能的情况下保护它们。

与传统的灾难恢复站点相比，使用云计算进行灾难恢复更有效，更便宜，更快捷，而传统灾难恢复站点的特点是成本高昂，程序严格且固定资产。使用云计算的灾难恢复使用各种物理位置的网格。

●大数据分析

当利用SparkleComm时，所提供的一个重要方面是可以利用大量的结构化和非结构化数据。这可以利用业务价值提取的优势。供应商和零售商很容易提取从消费者购买模式中获得的信息。这样一来，他们就可以从战略上针对这两个目标行销 以及针对特定人群的广告活动。

社交网络平台当前正在提供行为模式的分析基础，组织正在利用这些行为模式来获取有意义的信息。上面详细解释的云计算用途列表远非详尽无遗，因为还有更多。

结论

与传统替代方案相比，上述有关在何处使用云计算的有见地的信息应鼓励使用此服务。这将有助于增强IT基础架构的灵活性，并充分利用移动计算和大数据分析。

云计算包含已在互联网上作为托管第三方服务提供的软件和硬件资源。云计算服务严重依赖于服务器计算机和高级软件应用程序的高端网络。云计算有几种类型，包括网络存储，软件和虚拟信息技术。通常，云计算系统旨在为大量的需求激增和客户提供支持。许多云服务 公司允许用户存储包括媒体文件，文档电子邮件，联系人和日历信息在内的数据，但很少有像SparkleComm统一通信样强大的数据。

在哪里使用云计算？

弹性，最佳资源利用，成本降低和卓越的灵活性已使云计算得到认可。实际上，云计算已在全球各地使用，业务中的一些主要云计算用途包括：

●IaaS和PaaS

公司越来越多地使用基础架构即服务（IaaS）来节省投资以获得IT基础架构，维护和管理的费用。组织非常热衷于提高在准备使用的平台上安装应用程序的开发速度。

●私有云和混合云

混合云允许测试应用程序工作负载。此外，混合云还具有在不完全使用高峰时进行增强的技能。这比托管很少使用的大型基础架构要好。

●开发与测试

在开发和测试环境中，使用SparkleComm统一通信是最理想的选择。这包括通过有形资产来确保人手，重要时间和环境的财务计划的安全。SparkleComm技术为用户打开了针对特定需求的环境可访问性。这通常结合了物理资源和虚拟资源的机械配置。

●文件存储

无疑，这是使用云计算的主要领域之一。云SparkleComm计算有助于轻松存储，访问甚至检索文件。通常，这些文件来自许多启用Web的界面中的任何一个。这些Web服务的界面非常简单。这是因为用户可以随时随地享受安全性，高速性，可伸缩性和环境可用性。企业只需支付实际消耗的存储成本。这消除了与监督用于文件存储的基础结构的日常维护相关的烦恼。

此外，这种硬件的缺乏使工作人员具有极大的灵活性。每次需要增加新的连接或减少工作量以减少维护成本时，PSTN都需要额外的布线。建立连接所需的最少物理组件意味着VoIP是便携式的，因为只要有Internet，就可以从任何地方进行呼叫。由于他们拥有更多的自由并可以在自己的便利位置工作，因此还可以提高公司工人的生产率。

SparkleComm VoIP的另一个好处是，它与不同的机器和软件高度兼容，从而为用户提供了多种功能。许多VoIP程序都具有呼叫保持，记录和呼叫转移功能等功能。但是，传统的服务提供商要求这些特殊功能的价格更高。VoIP的一项非常有益的功能是，它也与传真等旧技术兼容。PSTN系统无法提供的最有价值的功能可能是通过SparkleComm VoIP召开会议的功能。由于数据包可以采用任何路径，并且可以在接收者端进行重组，因此多个调用者可以同时将数据传输到同一接收者。PSTN仅允许两个人通过仅限于其连接的电缆进行通话。

VoIP的缺点

尽管具有所有这些优点，但是传统系统在某些方面胜过VoIP。在这方面最重要的领域之一是连接的可靠性和质量问题。VoIP上的呼叫效率取决于宽带连接的质量。当同时建立多个连接且带宽无法满足要求时，质量会显着下降。由于PSTN网络是专门为传输语音而开发的，因此在语音传输质量的一致性方面是无与伦比的。即使进步不断，许多VoIP用户也会因连接和噪声的频繁丢失而感到非常困扰。

安装VoIP的另一个主要风险是与通过Internet传输数据相关的安全风险。病毒和其他恶意软件可以利用正在传输的数据流，这在敏感数据传输的情况下可能是灾难性的。尽管加密降低了安全风险，但仍然是一个主要问题。最后，在紧急情况下，由于VoIP使用的IP地址在某些情况下是动态且不断变化的，因此无法追溯到热线的呼叫以找到呼叫者。

总而言之，尽管规模显然倾向于VoIP，但仍需要巨大的改进，才能完全取代所有其他数据传输机制。