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像SparkleComm这样的视频会议已经改变了在商业通信中可能实现的功能。视频会议使地球两端的人成为了伙伴关系，而不必亲自乘坐飞机一趟。它允许公司与客户面对面交流，而无需开设真实存在的店面。它允许团队成员在同一时间进行同一项目的协作，而不必亲自离开他们的家。

这些工具也不是老牌大企业的专利。只要有网络连接、网络摄像头和只需要极少的花费的SparkleComm账户，任何人都可以使用它们，它们可以被用来从零开始创业，就像它们可以让一个企业持续运转一样有效。

SparkleComm视频会议为初创公司提供了一种廉价、有效的途径，可以获得新公司所需的几乎所有东西，从资金到员工，再到客户和客户。事实上，视频会议已成为银行的一种必要的工具，来确保其支持的初创企业具备通过视频会议进行有效的沟通。

• 初创企业视频会议

国外的一家银行是把视频会议交到最新投资手中的金融支持者之一。该行在中国的一家银行中开设了一系列初创企业“孵化器”，帮助为初创企业提供融资，以及纽约、都柏林和戈尔韦也开设了这样的“孵化器”。这些StartLabs为初出乍到的创业者提供办公室、会议室和视频会议设备。

数字技术的普及意味着为好几十个人提供办公空间，为多达15家独立的新企业提供了一个跳板。视频会议日报之前曾报道讨论过共享视频会议资源的好处，如果这家银行能给每个人都提供自己的私人设备，那就更好了。

StartLabs位于银行分行楼上，但它们的功能与其他办公室一样。每家初创公司都有实体店，用来招待潜在的投资者和合作伙伴，也有空间把自己的财务蓝图铺满办公桌。

然而，更重要的是，视频会议设备，我们假设是闪亮的高清电视，因为银行通常不缺资金，为每家企业提供了一个数字平台，向客户、潜在员工、风险投资家，任何对此感兴趣的人展示专业的形象。

• 创业从未像现在这样容易

像SparkleComm这样的视频会议等数字技术的出现意味着创业比以往任何时候都要容易。互联网已经成为一个蓬勃发展的市场，全球电子商务每年创造超过十几万亿元的收入。在这条数字主街上，空间是无限的，而从头开始建设和托管一个网站的成本约为每月上千元的费用，而在纽约，你每年为每平方米的零售空间支付上万元。通过利用像

随着越来越多的小型企业转向Internet协议电话系统上的语音，难道您不就该考虑VoIP可能为您的公司带来的成本和设备优势吗？

尽管VoIP技术不是新技术，但是许多小型企业现在才开始研究是否应替换其原有的固定电话系统。对于大多数人来说，这是正确的举动。

但是，企业VoIP比您家中的简单系统要复杂得多，在您尝试之前，还需要进行其他考虑和计划。对可用的各种计划进行研究将获得回报，值得您花些时间聘请一位对本地销售或租赁的各种系统有丰富知识的独立顾问。

要考虑的关键因素

您的业务需要考虑的关键因素包括VoIP服务所需的灵活性级别，从第一天开始要使用的总数以及所需的集中程度。

企业级VoIP带来了免费VoIP到VoIP通话的主要优势。如果您的公司在必须通过电话连接的多个地点设有办事处，这将开始为自己付费。同样，VoIP至VoIP通话是免费的，如果您的主要客户也使用VoIP系统，则可以进一步降低成本。在这里推荐SparkleComm统一通信平台，在这种情况下，企业VoIP可以迅速开始收回成本。

VoIP也是整个公司SparkleComm统一通信系统的重要组成部分。安装它可以为您的公司提供将语音通信与其他应用程序和技术集成的机会，包括即时消息、语音邮件、电子邮件和数据存储。

VoIP计划的灵活性使您的公司可以在短时间内快速进行更改。借助VoIP通信，可以更轻松地添加或删除号码，更改服务级别，集成应用程序和其他技术，或监视公司电话系统中正在发生的事情。

在家中或路上拨打电话

通过管理门户，高级经理可以更好地了解公司沟通套件中发生的一切。只需在智能手机上安装应用程序，您的员工就可以更轻松地在家中或出差时使用公司VoIP系统。

在您的公司中安装VoIP网络是合理化和现代化现有电话系统的绝佳机会。最初不需要进行大的更改，因为VoIP系统的模拟适配器可让您将电话信号转换为可以在光缆上传输的数据包。无需购买数十部新手机。

一些公司选择将专用座机电话直接连接到路由器，或者只是开始在公司手机上安装VoIP应用程序。

关键要点：

尽管VoIP技术已经使用了一段时间，但许多企业仍然依靠旧的固定电话，还没有享受VoIP系统可以节省的资金。

VoIP网络的安装不需要在公司内部造成混乱，甚至不需要付出可观的额外硬件成本。

该技术现在具有高度的灵活性，并且有提供商和计划来支持它。这意味着您的公司可以随着发展而改变其计划。

VoIP网络的安装为企业提供了重新访问其整个电信设置并将其与其他软件系统集成的机会。

企业／组织机构对于办公会议的需求是刚性的。各种类型的会议在工作中的各个环节有着广泛的重要作用，如项目启动会、工作总结会、进展汇报会和协调会。这些会议的面对面召开会对组织者及参与者耗费大量的人力物力。拥有高效便捷的电话会议即可大幅度地削减组织者及参与者的时间资源。同时也给会议带来了传统会议无法比拟的便捷性。

SparkleComm电话会议系统的设计理念就是“让使用者只需要关心会议的内容，会议的其他一切管理工作交由SparkleComm系统完成” 。

但是，每天接听那么多的电话会议，总还是有不令人舒服的地方。都是细节礼节，看起来很简单，从可以避免的技术故障到不良的时间管理，任何事情都会真正影响客户和同事对您的印象，更不用说工作效率了。

因此，就像电子邮件和会议有不成文的规则一样，每个人都应遵循商务电话和电话会议的准则。这将永远带来更高效率（更少烦人）的电话！

• 在通话前同意哪个人正在呼叫谁以及以哪个号码。通话后三分钟以电子邮件发送“应该在哪里打电话给您？”浪费大家的时间。

• 通常，如果您要问别人，您应该主动给他或她打电话。如果您正在帮助其他人，请该人给您打电话，以免将任何人追赶。

• 安排呼叫所需的时间长度，并记住这可能是5分钟，10分钟或20分钟。您不应四舍五入到最近的30分钟增量。

• 如果您提前知道自己要打个电话迟到，请通过电子邮件告知对方，并准备好后打电话给他或她。

• 如果您要呼叫的人没有接听，请勿在第一时间留言。 1-2分钟后再试一次，如果他或她没有接听，请留言并发送电子邮件，让他或她知道您打过电话，并说出您还有多少时间可以使用。除非紧急，请勿在此之后再次致电。

• 如果两个以上的人在通话，请设置拨入电话的功能。有很多相关服务，例如SparkleComm可以帮助您。

• 尽量减少与其他人的通话，并确保开会的每个人都确实有必要。上线的人越多，每个人关注的越少。

• 确保您从安静且信号良好的位置接听电话。只要有可能，使用线路有助于避免信号问题。

• 如果您被困在嘈杂的地方，请立即让人们知道您将保持静音，除非您说话。这是一件值得尊重的事情。

• 如果您不是从经常使用的电话拨打电话，请确保您知道如何操作。当使用未知的办公室电话系统时，这一点尤其重要。

• 不建议使用幻灯片在通话中演示某些内容，除非您正在演示，否则，请不要通过电子邮件发送幻灯片。而是使用SparkleComm之类的屏幕共享服务来确保人们不会窥视，向前跳然后停止关注。

另一个机会是更广泛的故障排除功能，可以识别和修复整个网络甚至端点的问题。然后考虑需求，例如即时实施升级或软件补丁，或对突然造成安全威胁的端点实时阻止网络访问。这些只是物联网如何使IT的工作变得更轻松的几个示例，并由此扩展了SparkleComm统一通信的效率。

3.可以为IT创建新角色

从更具战略意义的角度来看，物联网可能是IT部门在利用技术获得竞争优势方面发挥领导作用的绝佳机会。这是物联网的另一个方面，需要进行更多讨论，但重点是通过积极拥抱物联网，IT可以把握机会。没有成功的保证-这就是为什么许多IT部门采取相反的策略-但如果竞争对手开始在这方面领先，那么避免物联网的使用可能会对业务造成不利影响。到那时，IT的战略价值几乎降至零，您可以放心，管理将继续使用基于云的替代方案来完成工作。

更具体地说，物联网为大数据趋势提供了动力，如果不采取正确的措施，这些连接的设备将创建24/7的所有新数据将使IT不堪重负。解决此问题的关键是发展分析专业知识，这将来自两个方面。首先，这可能很快成为IT投资的重中之重，因为开发或获取此专业知识将使IT能够推动大数据的管理和使用。 

其次，这是一个快速增长的领域，统一通信供应商正在其中开发自己的应用程序。在考虑使用SparkleComm统一通信供应商时，IT部门应将其视为关键能力，因为它可以帮助缩短学习过程，以帮助您处理大数据。无论哪种方式，IT都有很多机会。随着管理层顺应基于度量标准的决策趋势，拥有某种形式的分析专业知识将成为IT部门的必需品，而不是奢侈的东西。

通过良好的计划，这应该不会出现问题，但是在物联网的情况下，连接性更加广泛，还有很多事情要做。这可能令人生畏，但也可以使IT的工作更加轻松。随着越来越多的“事物”连接到您的网络，将有更多机会自动化与统一通信相关的功能和流程。 

考虑将音频或视频设备中嵌入的传感器用于协作会话。借助智能路由，这种级别的连通性可以让您的网络确定最适合该会议的会议室，每个参与者应使用的端点，并且在会议期间它可以自动调整变量，例如会议室照明，音频级别，摄像机位置等，以优化体验。 

另一个示例是在员工加入SparkleComm统一通信时利用员工可能使用的所有设备和应用程序之间的连接来提供个性化的自我指导教程。否则，IT将不得不花费时间和精力在每个需要帮助的员工上，这将大大减慢采用时间。

2.更好地管理网络和IT资源

这完全是一门独立的学科，但是随着IT资源的不断减少和组织需求变得越来越复杂，这里存在着持续的需求。统一通信的采用和物联网的影响都将对网络性能提出更高的要求，而要跟上这一步，IT将需要增强的功能。

设备本身就是一个例子。随着越来越多的智能设备或支持Internet的设备连接到网络，IoT将创建实时的双向数据流，这些数据将以多种方式帮助IT部门。考虑一下这将如何帮助IT部门优先分配带宽，以支持与重要客户的大规模协作或高清视频会话。 

这篇文章简要概述了物联网–互联网–以及它如何通过包含人和“物”来扩展连接性的概念。我们仍然处于物联网的发现阶段，虽然没有人真正知道这将带给我们什么，也没有人真正掌管，但毫无疑问，它将对通信产生重大影响。这不仅关乎我们如何交流或与谁交流，还关乎我们为什么交流。 

人与人之间的交流非常好，但人与机器之间的交流又是另一回事。后者已经存在了很长时间，但是当您考虑到机器学习和AI（人工智能）之类的东西时，它终于到达了一个点，我们可以做很多事，而不仅仅是遵循IVR提示。想想IBM Watson，当您与“了解”的“事物”比手头的事情要了解更多时，不难想象未来的情况。如果没有反乌托邦的话，那么从2001年开始我们将谈论HAL 9000，您将以与今天不同的方式与“事物”（基本上是任何支持Internet的设备或端点）进行通信。 

展望未来是另一个话题，但现在的重点是这对统一通信意味着什么。更具体地说，我将探讨业务中三个利益相关者群体的含义-IT，最终用户和联络中心。每个人都会以不同的方式受益，我将首先介绍通常推动向统一通信迁移的人员，即IT。在部署统一通信时，以下三种方法可以使IoT对IT产生（主要是）积极影响。

1.自动化更多流程

在考虑使用统一通信或其他任何新技术/解决方案时，IT必须考虑两组需求。更大的需求是对整个企业最好，主要围绕适当地支持员工作为最终用户，以及确保实现管理的战略目标。这始终是很难达成的平衡，随着本系列文章的继续，通过使用SparkleComm统一通信平台，我将解决其中的一些问题。

然而，离家近一点，IT还必须满足其自身的需求。这些会因业务规模而异，但是即使在SMB内部，围绕网络的正确大小调整和管理与之连接的所有内容都将存在核心要求。当涉及到统一通信时，IT将有新的需求要满足，尤其是在支持分布式环境中的实时通信方面。

在众多好处中，为什么没有更多的组织将视频会议设置为通信的默认设置？在这里，调查参与者分享了广泛的潜在解释，包括从不愿改变现有习惯的最终用户到培训不足或对新技术的普遍恐惧的一切。

但是同时，它们还提出了一系列最佳实践，将其总结为三个关键步骤：

1.从事企业
2.保持简单
3.标准化

1.吸引企业：公司需要采取特定步骤来创建视频会议就绪的文化。例如，调查显示，高级领导层需要做更多的事情来支持视频会议的使用（71％），公司需要做更多的事情来提升视频会议的价值（71％），并且公司需要提供更多的培训（70％） 。

除了这些基本步骤之外，做更多的工作来“吸引”员工和团队选择视频会议和相关的协作支持解决方案也很重要。

2.保持简单：功能很重要，但最终，简单性和可靠性才是推动采用的动力。SparkleComm视频会议让您是Mac，PC，iOS或Android都行，这与设备无关。屏幕共享或聊天等功能易于使用且绝对可靠。

然后，一旦人们开始体验SparkleComm视频会议，他们就开始获得视频会议。他们可以看到彼此，很快就可以无线共享他们的屏幕，任何电话会议都变得更具吸引力和效率。相比之下，电子邮件或电话会议在建立与其他人的关系方面没有那么有效。视频会议将关系建立到了一个新的水平。

3.标准化：倾向于抑制采用率的一个关键问题是视频会议和协作平台缺乏标准化。如今，只有五分之一的企业正在运行单个或仅两个的语音/视频/聊天协作平台。

但是高管们也很清楚未能整合通信平台的诸多弊端。例如，有70％的人认为他们的业务可以通过提高生产力，联系性和更有效的团队合作来实现节省大量资金，并提高业务效率（在CEO中这一数字达到了76％）。相似的数字（71％）认为，他们也可以通过这种行动实现更好的治理和控制（首席执行官中81％）。

如今，有如此多的平台，它们的质量和可用性各不相同，这使得吸引用户进入同一页面变得更加困难。 SparkleComm视频会议是值得尝试的选择。

随着企业及其供应商，客户和合作伙伴变得越来越全球化和越来越广泛，随着越来越多的员工通勤或旅行以及公司雇用更多的零工，远距离通信的重要性变得越来越具有挑战性。反过来，这意味着可以改善沟通的创新价值急剧增加。

这就是为什么高管们必须了解SparkleComm视频会议解决方案背后的全部价值主张的原因，这些解决方案采用了诸如屏幕共享和聊天之类的集成协作技术。

• 比音频会议更有效：在整个样本中，有78％的人认同这一信念，但在远程演出工作者（90％）或远程通勤者（86％）的最重用户中更为普遍—两组的平均水平高于平均水平具有此类工具的经验和需求。

• 比旅行可能是更好的选择：当然，视频会议永远不会取代面对面的互动，至少不会完全取代。正如世界自然基金会国际组织的汉弗莱（Humphrey）所说：“在某些情况下，有必要旅行；汉弗莱说，尽管如此，在许多其他情况下，视频会议“比旅行要好得多”。

• 模拟面对面：功能齐全的SparkleComm视频会议实际上是如此有效，以至于67％的受访者表示，它具有面对面交流的许多好处。那些强烈支持远程办公和强烈支持演出工作的人的这一信念分别提高到86％和83％。此外，当今的视频会议解决方案具有出色的可扩展性。

• 改善连接性：当今的协作通信套件，绝对是游戏规则的改变者。这些工具是如此有效且引人入胜，以至于“从经验的角度来看，相对于最新的视频会议解决方案，使用该工具所造成的损失很小。实际上，通过屏幕共享或聊天等功能，它变成了一种丰富，引人入胜且富有成效的体验，很难模仿面对面的会议。

总体而言，SparkleComm视频会议增强了参与度和联系度，特别是在那些可能永远也不会很少有机会见面的团体之间。通过电话或电子邮件进行交流，可能传达基本信息，但效果不如视频。通过视频，您可以看到面部表情，可以判断人们是否接受您所说的内容，或者是否有任何困惑。总体而言，“这是一个突破在分散的团队之间进行远距离沟通。”

• 调查参与者同意。有78％的人说视频会议可以改善远程工作者之间的联系感。同样，有74％的人认为视频会议可以推动远程工作者的参与和效率，而在上述两个群体中，视频会议的发生率要高得多。

• 建立信任：72％的人认为视频会议可以帮助传统管理人员和工人对远程工人/团队成员更加信任。音频会议和视频会议之间没有可比之处，它们是完全不同的体验，后者提供了更多的信息。这很简单：当您看到某人时，您会与该人更加互动。在音频会议上不会发生这种情况。

在可能存在语言障碍的情况下，视觉尤其重要。如果您不满意，就会注意到，这是尝试用另一种方式表达您的想法的信号。

• 改善团队和个人绩效：由于这些和相关利益，71％的受访者表示SparkleComm视频会议可以提高团队绩效，66％的受访者表示视频会议正在迅速成为团队的常态。

当然，团队绩效是由个人推动的。同样，70％的调查参与者坚持认为，视频会议使单个员工的工作效率更高。值得注意的是，后一个数字比上一年的报告“互联文化”高出61％。与其他调查结果一样，该数字在依赖视频会议和使用视频会议的群体中要高得多。

3.改善问题解决能力

尽管可能需要一些时间才能实现，但这可能是最大的回报。我在上一篇文章中对大数据的评论在这里发挥了作用，这正是统一通信可以真正对您的组织产生变革性影响的地方。关于大数据如何产生新发现的见解，我们还处于发展初期，但这绝对是预期收益的重要部分。 

大数据松散地指的是测量数字交互各个方面的空前能力，而对于SparkleComm统一通信，这意味着语音，数据，文本，视频-等等。只要将其数字化，就可以对其进行测量，并且当它全部流经Internet时，就有一个标准化的基础来捕获所有通信模式下的数据。

由于统一通信旨在在所有这些模式下提供一致的体验，因此强烈鼓励员工以这种方式进行尽可能多的交流，而不是依靠任何人都可以从Web上获得的独立的第三方消费者应用程序。当所有这些交互都在一个公共平台上发生时，可以使用分析将它们与其他数据库（例如ERP或CRM）关联起来，从中可以得出新的模式和理解。 

我们距离充分利用这一方法还有很长的路要走，但是当企业获得足够的分析专业知识时，协作会议将在解决问题上取得新的突破，这仅仅是因为他们将拥有新的数据源，以及提取相关数据的能力。件为当前的任务。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

5G技术的到来，这为企业充分利用这一机会（尤其是SparkleComm统一通信）提供了良好的基础。即使对于IT来说，物联网也很难理解，更不用说适用于您的业务了。但是，该文章提供了三种IT可以受益的方法，并可以从中获得统一通信的全部价值。 

当然有前进的道路，但是IT人员必须首先认清它们，然后采取积极的方法前进。我不能足够强调这一点，因为物联网正在迅速崛起，成为下一波将一切连接到其他一切的浪潮。考虑到连通性扩展的速度，这不是等待观察的时间。

就像云以及互联网一样，物联网是一个概念。您看不到它，您无法触摸它，它就在那里。当然，“无处不在”，这就是物联网的意义所在。实际上，按照某些供应商的看法，IoT实际上只是进入全数字，全IP世界的第一步。就像已知的宇宙如何不断扩展一样，还有比物联网更大的东西，即IoE –万物互联。这个概念甚至更为抽象，但是基本上，一旦所有人和所有事物都通过一个通用框架连接起来，物联网的故事就会从“事物”变成“一切”。推测如此遥远没有任何意义，我们应该只专注于眼前的事物。

假定IT可以处理IoT（至少在统一通信中适用），下一步就是考虑对员工的影响。正如我在写作中经常说的那样，统一通信与之前的版本（即VoIP）不同，因为必须管理最终用户的积极采用。员工必须使用统一通信就能提高生产力，而IT部门面临的主要挑战是找到向他们展示为什么这是一种更好的工作方式的方法。考虑到物联网带来的可能性，IT应当强调以下三点好处。

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。