分类: 技术文章

任何电话系统的目的都是联系人们并允许他们进行交流。在20世纪的大部分时间里，模拟固定电话都很好地实现了它们的目的。但是，随着基于Internet的技术的出现，这些系统已不再足够。您需要在21世纪为您的企业提供现代的数字通信系统。 

大多数人已经知道，使用VoIP电话系统可以节省大量每月帐单。任何VoIP电话服务都可以帮助您降低成本。但是，  最好的VoIP电话系统的功能远不止这些。您可以使用SparkleComm VoIP电话改善整个企业的连接性、协作性和生产率。  

任何企业VoIP服务提供商如何在不收取高价的情况下帮助小型企业？答案在于VoIP技术的工作方式。与早期的PBX不同，您不必承诺年度合同，固定资源数量或昂贵的硬件。您可以以合理的价格获得企业级电话功能。无论您只有一名员工还是两打员工，都可以使用电话系统。  

VoIP如何工作？ 

因此，您很高兴升级到新的电话系统。您想了解VoIP如何帮助您的业务。在此之前，您需要了解VoIP的工作原理。模拟电话通过两点之间的铜线传送语音信号。两点之间的距离越长，打电话给您的费用就越高。 

VoIP使用Internet路由呼叫。语音信号被转换为数据包并通过互连网络发送。每个数据包可能会采用到目的地的不同路由。它们被组装并在另一端转换回音频。由于他们使用现有网络，因此距离和位置不再重要。 

VoIP需要什么设备？ 

很少有小企业有能力在硬件和软件上投资数万元。使用托管的VoIP，您不必这样做。如果您拥有稳定的Internet连接和计算设备（笔记本电脑，智能手机，平板电脑等），则可以立即开始使用托管的VoIP服务。此设置对于测试VoIP很有用。但是任何企业都需要其通信系统提供更多功能。 

如果您打算切换到VoIP电话，则有两种选择。大多数企业结合使用物理电话和软件电话应用程序。如果您已经拥有座机，则可以购买适配器以将它们连接到网络并拨打VoIP电话。员工还可以在移动设备上下载并安装软件电话应用程序。随着座机故障，您可以将它们替换为VoIP电话。 

另一种选择是在一开始就购买VoIP电话。基本的入门级型号成本低至 50。较昂贵的执行模型（包括会议设备）可以轻松地花费数百万元。大多数企业都使用此选项，因为您迟早需要升级到VoIP电话。您不能使用较旧的座机使用更高级的功能。 

这就是开始使用托管VoIP所需的全部！由于服务提供商将在线提供电话功能，因此您无需再购买任何设备。在做出最终决定之前，您可以试运行几个最佳托管的VoIP服务，如SparkleComm统一通信平台。 

至少他们想出了一些节日派对经典的虚拟情节：

a.在神秘的语音大赛中，老板试图凝视着一个漆黑的聊天窗口，仅通过音频来识别一个神秘的员工。

b.办公室间的哑谜游戏，演员的声音调成静音，以防止任何一个充满太多节日精神的人喊出一个口头的线索。

c.一个共享屏幕版本的Pictionary，使用一个通用的白板设置进行竞赛。

d.最后是一个远程视频电话游戏，每个办公室的成员都把他们能找到的最温和的办公室备忘录的内容放到下一个分支的网络摄像头里。

这一切都很有趣，如果你在玩的时候不觉得自己很笨，那你就没有玩对。然而，真正的亮点是，它是如何让相隔数百千米的同事不用旅行就能相互联系起来的呢？通过像SparkleComm这样的视频会议建立联系而不需要旅行，视频会议给了我们答案，给我们带来了方便，也带来了乐趣。

• 与远程人员建立私人联系

当你的朋友被叫去组织办公室节日短剧的最后场景表演时，你走到连接着大屏幕的笔记本电脑前，迅速输入一条信息，询问你最喜欢的SparkleComm视频会议远程办公者是否在附近。当然，他们在，因为从来没有一个办公室节日派对比家庭聚会更适合他们的工作。

通过像SparkleComm这样的视频会议加入到办公室节日派对中，在这种情况下，你的在家里通勤的朋友不会觉得自己脱离了圈子，就像办公室开会时才想起的人，但并没有得到现场工作的全部好处。相反，他们只是许多人中的一个，许多在家通过SparkleComm视频会议远程办公的人中的一个，许多打电话来加入乐趣的团体中的一个，参与游戏，谈话，甚至可能是一起喝酒。

一旦你们两个开始交谈，最后一部分就会变得清晰起来。您在朋友的视频通话中发现了一个微妙的含糊不清之处，并意识到东海岸的员工已经参加了这个通过SparkleComm视频会议进行的办公室节日派对达到了三个小时，甚至您的任何团队都没有打开他们的视频聊天窗口。

这就解释了为什么纽约的办公室经理现在会对房间里的每个人表达他们的爱。

每个通过像SparkleComm这样的视频会议的节日派对都会有一个这样的视频链接存在。

随着时间的推移，办公室节日派对开始变得乏味了。你已经和办公室里的每一个人都聊过很多次了，因为这些人是你每天都能见到的，聊的次数多了，就很难找到一些新的话题。

然后，在房间的另一边，你看到了几位老朋友，他们是与你坐在一个办公室多年的同事，后来，他们在与你同一家公司的另一家分公司找到了新的工作。你可以看到他们正在房间里寻找一个熟悉的面孔聊天，所以你很快就走过去，坐下来，兴奋地问他们在另一间办公室的生活怎么样。

你的朋友们只要他们把相机转过来，就可以直接向你展示真实的情况，因为他们还在办公室里，你们两个正在通过公司为今年的派对设置的开放视频通话连接聊天。

事实上，今年有6个地方的6个办公室通过像SparkleComm这样的视频会议平台进行了视频连接，这为陈旧的办公室聚会仪式带来了全新的社会层面。

• 和远方的同事一起举办一个虚拟节日派对

如果你的公司，像65%的北美企业一样，经常使用像SparkleComm这样的视频会议进行虚拟通信，那么这种高科技的、相互联系的聚会就一点也不会显得牵强。

要让科技产品从工作变成娱乐，只需要把它们从会议室和拥挤的房间里收集起来，并将其放在派对周围的桌子上，确保使用足够大的屏幕和广角摄像机。然后，你需要有人把每台设备拨到公司各分公司的一个普通的小组会议视频电话上，让所有视频会议设备都开着。

所以当你通过笔记本上像SparkleComm这样的视频会议平台与你远方的朋友进行深入的视频通话，来自建筑物中的一些人正试图吸引壁挂式Google环聊前面的有源扬声器凸轮，而另一些人则等待着他们的虚拟卡拉OK，虚拟卡拉OK正在大量增加，每个办公室都挤满了人，另外两个人正在用SparkleComm视频通话固定自行车赛车其他分公司的最佳自行车手（很高兴有人终于找到了真正的用途）。

• 通过视频聊天进行社交

你的私人谈话可能会被打断，当老板和典礼主持人通过像SparkleComm这样的视频会议宣布另外几场办公室间竞赛即将开始时，他们会定期发布全部要点公告。

6.易用性 

易于使用是云SparkleComm VoIP普及的一个重要原因。很少有系统根本不需要任何培训。您的员工可以从第一天开始。但是，每个系统都不同。  

根据对员工使用的方便程度来评估您正在考虑的系统。不要简单地遵循营销或广告材料。使用最简单的系统可能不适用于您的公司。  

另外，请记住，您可以在短时间内（在某些情况下长达30天）测试驱动不同的系统。一些供应商甚至不需要存档的信用卡。因此，请确保您的用户在实际条件下尝试该系统。  

7.对旧功能的支持 

许多组织将电话系统用于通信之外。例如，固定电话可以连接到安全系统或门禁报警系统。其他企业甚至在2019年都需要传真功能。因此，如果您有这样的要求，请确保系统支持所需的功能。  

大多数知名的云VoIP电话服务都支持数字传真。这意味着您无法完全摆脱传真机！传真作为电子邮件发送到您的收件箱。员工也可以用相同的方式发送传真。您不必打印所有收到的传真，而仅打印重要的传真。 

8.供应商专业知识和支持 

除了这些重要方面之外，您还应该查看其他几件事。例如，仔细查看供应商的往绩和专业知识。他们有支持小型企业的良好历史吗？如果您在受管制的行业中运行，系统是否符合任何强制性要求？ 

企业经常忽略的另一件事是客户支持。云VoIP服务提供商应该是您的业务合作伙伴，而不仅仅是其他供应商。当系统崩溃时，您期望在多长时间内获得帮助？如果电话服务停止，您将如何尽快将其取回？在做出决定之前，这些都是要问供应商并从供应商处获得答案的重要问题。 

话虽如此，升级到SparkleComm VoIP商务电话系统可能是您今天为企业所做的最好的事情。您会立即在每月的帐单中看到节省。这些电话系统还为员工的生产力和协作创造了奇迹。因此，请致电服务提供商并立即开始操作！ 

3.现有基础设施 

您还应该考虑您正在寻找的商务电话系统是否可以与现有基础架构一起使用。您是否有旧设备需要更换或升级？也许您必须获得第二个专用于VoIP的Internet连接。进行这些更改需要时间和财力。 

如果您没有内部专家，则可能必须雇用某人来评估您现有的网络。一些供应商将在内部以少量付款提供此服务，甚至免费提供。留出足够的时间并预算一些资源来评估（和更新）当前的设置。 

4.当前和未来的需求 

您应该检查电话解决方案是否满足您当前的需求以及未来的增长。您的业​​务现在可能很小，但是您永远都不知道将来会发生什么。在接下来的几年中，您会看到惊人的增长并有相当大的扩展。另外，您的业务在接下来的十年中可能会保持稳定，而不会发生重大变化。 

您的电话系统应该能够适应这两种情况。借助云SparkleComm VoIP，您可以轻松地根据需要添加和删除线路。您只需支付所需的费用。您可以在几分钟内为新员工分配编号。  

但是请询问供应商是否有任何免费更改，需要付款以及实施起来有多快。并非每种电话服务都一样！ 

5.对移动设备的支持 

一些调查发现，大约43％的美国用户在某个时间或其他地点进行远程工作。您的电话系统必须支持电信和远程工作人员。这意味着支持各种移动设备。您的员工可能正在使用智能手机，平板电脑和笔记本电脑在旅途中工作。电话系统应： 

提供适用于多种移动操作系统的软件电话应用程序 

与第三方软件电话应用程序一起使用 

展望未来，移动支持对于小型企业将变得更加重要。因此，请确保您选择的系统具有该功能。移动支持可确保您的员工无论身在何处都始终保持连接。 

VoIP本地解决方案 

VoIP是未来的通信技术。语音信号不再依赖铜线，而是作为数据包在Internet上传输。本地VoIP解决方案类似于老式PBX系统。您仍然必须购买设备并自行维护。但是，它使用VoIP技术，使其变得灵活，可靠，并且更适合21世纪的公司。 

云VoIP服务 

这些系统也使用VoIP，但是所有电话功能和服务都是通过云交付的。这意味着您没有购买，故障排除和维护的硬件。服务提供商负责一切。从软件更新到新功能，您无需做任何事情。 

这些电话系统特别适合小型企业。他们不需要大量的投资或内部专业知识。您可以在几个小时内完成设置，并且可以正常使用。 

因此，您决定使用云VoIP解决方案。但是，哪种服务最适合您？这里我推荐SparkleComm统一通信平台，但是，也要请注意以下几点。 

1.计划特点 

您首先要查看的是任何计划中包含的功能。它具有您绝对需要的所有必要功能吗？它是否有任何对您的业务有用的额外功能？您还应该向供应商咨询有关特定工具的额外费用。您正在查看的基本计划中可能未包含某些功能。  

向供应商询问维护窗口，更新时间表以及新功能的路线图。查看服务的较旧版本，看看供应商是否按承诺的时间表交付。 

2.总拥有成本 

毫无疑问，面向小型企业的云电话解决方案价格便宜。尽管标价看起来很便宜，但您应该查看总拥有成本（TCO）。  

使用该服务的第一年的费用是多少？考虑您需要购买的设备和电话。如果需要，请考虑升级数据网络的成本。您的某些员工可能需要有关新系统的其他培训。这些小成本加起来占了项目预算的很大一部分。 

您还应该查看投资回报率（ROI）。您希望初期投资获得正的投资回报率。这意味着您应该从拥有的第一个月起就可以节省下来。初始投资越小，获得正ROI的机会就越大。 

SparkleComm VoIP电话是大小企业的不二选择，功能齐全，并且简单易操作。

当涉及商务电话系统时，组织有很多选择。每个系统似乎都具有最佳的 VoIP电话功能。 您如何从数百种备选方案中入围？对于任何企业而言，该过程都是耗时且具有挑战性的。  

几乎每家公司似乎都在为小型企业使用VoIP解决方案。 但这是您的正确选择吗？让我们快速了解可用于企业的不同类型的商务电话系统。 

您有什么选择？ 

在2019年，您有几种选择。您可以在模拟座机，虚拟电话服务，VoIP本地系统和云托管SparkleComm VoIP服务之间进行选择。  

PSTN和座机 

第一种选择是使用熟悉的模拟座机。数十年来，公司一直在使用这些电话系统。这是一个久经考验的替代方案。您可以获得高质量的通话，并且非常可靠。  

消费者只需将电话插入插座即可开始拨打电话。企业有更复杂的要求。您需要一种称为“专用小交换机”（PBX）的设备，它将呼叫路由到他们应该去的地方。您必须购买大量设备并进行维护。这些PBX系统通常位于服务器机房或壁橱中的某个位置。 

尽管具有优势，但它们并不适合我们的现代数字世界。它们不灵活，不能与其他企业系统很好地配合。除此之外，许多电话运营商还宣布了整个PSTN的截止日期。在此日期之后，即使您愿意，也无法继续使用固定电话。 

虚拟电话服务 

这些不同于传统的电话系统。它只是一种更为复杂的呼叫转移服务，非常适合企业家和自由职业者。当有人呼叫您的业务部门时，他们并没有呼叫专用号码。无论您身在何处，它们都会被转发到您指定的号码。 

不幸的是，这些系统最多只能容纳两个以上的人。它是现有电话系统的附加组件，而不是独立的选项。它价格便宜，但是您很快就会失去其有限的功能。 

但是，既然通过像SparkleComm这样的视频会议进行远程健康远程办公是可行的，为什么还要有人亲自去世界上的任何一个地方旅行呢?

虽然在这项研究中，患者可以从看病和看病的费用的麻烦中解脱出来——假设一旦药房得到了医生的许可，药物就可以送达——但医生现在在上门服务上浪费了许多时间和精力。如果他们能够把时间花在诊所里要好得多，通过像SparkleComm这样的视频会议，在诊所里他们就可以连续看到许多病人，而不必走很远的地方，只需要走到电脑前查看病人的记录。

如果医生需要亲自去测量血糖水平，也有一个解决方案。多年来，美国陆军一直在为糖尿病士兵配备可以测量血糖水平的设备，并通过移动电话网络将结果远程发送到电子数据库。

事实上，UIC提案的本质是医疗应用程序和程序陷入僵局的症状，使用像SparkleComm这样的视频会议纯粹是交流，而不是更好的治疗工具。

• 通过视频会议更好地进行在线治疗

如果控制糖尿病的关键是健康的饮食和锻炼，那么为什么不使用像SparkleComm这样的视频会议呢？不仅可以监测病人的活动，而且还能实际上鼓励他们做出更健康的选择。

目前有很多健身应用程序可以让人们直接与教练和健身教练进行双向联系，有些甚至可以让你加入纽约或芝加哥的健身自行车爱好者的行列。

为什么不能实施一个类似的以像SparkleComm这样的视频会议为动力的项目来帮助糖尿病患者呢?

同样地，有各种各样的智能手机饮食应用程序，它们可以成为糖尿病病人和健康饮食专家之间直接进行视频通话的基础。

还有一些应用程序利用了智能手机本身的技术特性，比如可以托管游戏和合并媒体，比如用来治疗蜘蛛恐惧症的那些应用。

如何建立一个系统，通过收集和记录患者在推荐的视频会议远程饮食和锻炼渠道的参与情况，并将这些信息与传统的血压和心率指标一起存储，从而激励健康生活?

因此，也许下一项关于糖尿病管理的研究需要利用像SparkleComm这样的视频会议让你动起来，让你吃得更健康，而不是仅仅作为一个门户让你的医生检查你。

每隔23秒世界上就会有一个人被诊断出患有糖尿病。

这是美国糖尿病协会(ADA)在社交媒体上发起的新运动的口号，这项运动旨在提高人们对糖尿病有一个更清晰的认识，希望大家为抗击糖尿病筹集资金。

美国糖尿病协会很可能希望糖尿病的治疗能在不久的将来出现比较大的突破，但是现在，大多数的治疗都依赖于患者发展和保持良好的饮食和锻炼习惯——结合胰岛素药物。在这些情况下，医疗专业人员的角色变成了监控和帮助管理生活方式进行重大的改变。

因此，为了快速、轻松地与病人保持联系，医生们把目光转向视频会议是有道理的。

但他们是否能充分利用现有的视频会议技术？

• 糖尿病在线治疗

前两年发布了几项关于使用像SparkleComm这样的视频会议来帮助患者管理糖尿病的新研究，这些研究都为患者带来了一些好消息。

发表在《糖尿病护理》(Diabetes Care)杂志上的研究发现，通过Skype、SparkleComm等视频会议平台进行糖尿病家庭治疗的患者和亲自参加治疗的患者在护理水平上没有特别大的差异。

这项研究对90名患有Ⅰ型糖尿病的青少年进行了调查，调查结果发现，与那些与医生共用一间诊疗室的青少年相比，偏远地区的患者更有可能坚持新的健身计划，对血糖的控制水平也是一样的。

所以用像SparkleComm这样的视频会议来治疗糖尿病没有坏处。

但是视频会议对治疗糖尿病到底有什么好处呢？

这就关系到另外一个研究的由来了。

伊利诺伊大学芝加哥分校的研究人员在那个时候获得了400万美元的联邦资金，用于视频会议和短信服务，以此来改善对那些被社会孤立或身体不便的人的支持。

UIC的研究人员相信通过像SparkleComm这样的视频会议的远程访问将帮助220名研究参与者在治疗过程中保持一个正确的方向。

然而，他们研究方法的一个方面确实提出了像SparkleComm这样的视频会议是否能够被充分利用的问题。

• 现在，视频会议远程医疗仍然意味着通勤

参与UIC试验的医生将对患者进行常规的上门拜访，同时将进行视频通话把患者与当地的药房联系起来，以便顺利提供胰岛素药物。

编解码器

很少有编解码器对WebRTC技术非常重要：

Opus音频编解码器：这是免版税的编解码器。它支持恒定和可变类型的比特率编码技术。它还支持8 kHz至48 kHz的采样率。

iSAC音频编解码器：这是一种自适应性强的技术，已在许多使用IP语音和音频流功能的应用程序中使用。

iLBC音频编解码器：这也是在不同平台中使用的音频编解码器。它使用窄带技术，并且该编解码器的最新版本具有配置文件草稿功能。

VP8：这是一种非常有效的视频编解码器，可用于各种平台。它使用一种独特的压缩技术，该技术可减小尺寸，但不能减小图像质量。它是由On2技术开发的，但是由于On2是Google的一部分，因此该框架无需额外费用即可使用编解码器。

WebRTC软件包的组件

SparkleComm的整个WebRTC软件包包含许多不同的组件。主要组成部分在下面给出说明：

• 音频：此框架提供了完整的功能集，可在通信过程中提供完美的声音。

它具有许多不同的编解码器和音频组件，从而增加了丰富的声音体验。它还具有基于软件的功能，该功能可使用声学回声消除技术减少SparkleComm通信中的任何回声。该框架还可以抑制噪声并降低噪声，自动增益控制并控制不同类型平台中的硬件访问。

• 视频：由于它是最新推出的视频编解码器，因此将VP8用于其视频。

使用此编解码器作为视频组件，此框架可以解决各种丢包问题。此外，该框架可以清除所有类型的模糊，未聚焦和嘈杂的图像，并且还具有在许多不同类型的平台中捕获和执行回放的功能。

• 网络：如前所述，此框架使用不同的技术在安全的对等连接上工作。

它还具有动态抖动缓冲区和纠错技术，它们可在任何不可靠的网络上工作并使其稳定。这些技术共同帮助框架以相同的质量利用每种不同类型的平台，并且还隐藏了网络中数据包的丢失，从而提高了SparkleComm视频和音频的质量。

WebRTC事实

您可以从此处的站点访问此框架的代码。您还可以在WebRTC平台中实现自己的渲染器文件和不同类型的挂钩。如果您具有足够的编程技能来呈现WebRTC文件，则可以创建自己的软件应用程序，还可以贡献代码以促进该技术的未来。您只需要了解JavaScript API和一些Web开发技能。 Opera和Mozilla也支持此框架。但是它的组件很少，例如NetEQ，AEC，语音和视频引擎都来自Google收购的GIPS（全球IP解决方案）。

组件总是随时更改，因为此框架基于仍在开发阶段的API。只有当一些浏览器供应商开始将其作为测试来实现时，才能使其稳定。 API保持稳定性之后，将有各种后端任务，例如增加兼容性和效率。此后，开发人员还考虑了一种用于改善表示，功能和质量的层结构。

结论

WebRTC框架免费且高效。它使用各种编解码器和强大的技术来使实时通信变得流畅，简单和廉价。在未来的日子里，它必将对实时通信领域产生重大影响。