分类: 技术文章

VoIP代表基于Internet协议的语音。它也称为IP电话，Internet电话和Internet呼叫。这是拨打电话的另一种方式，可以非常便宜或完全免费。“电话”部分不再总是存在，因为您可以在没有电话机的情况下进行通信。VoIP被称为过去十年中最成功的技术。 

与传统电话系统相比，VoIP具有许多优势。人们如此大量转向VoIP技术的主要原因是成本。在企业中，VoIP是一种降低通信成本，为员工之间以及与客户之间的通信和交互增加更多功能的方法，从而使系统更高效，更优质。对于个人而言，VoIP不仅是在世界范围内彻底改变语音呼叫的事物，而且还是一种通过计算机和移动设备免费进行有趣交流的方式。

使VoIP如此流行的开创性服务之一是SparkleComm，它使人们可以在全球范围内免费共享即时消息并进行语音和视频通话。 

VoIP便宜，但大多数人免费使用。是的，如果您的计算机配有麦克风和扬声器，并且互联网连接良好，则可以免费使用VoIP进行通信。您的手机和家庭电话也可以做到这一点。

有很多使用VoIP技术的方法。这完全取决于拨打电话的地点和方式。它可以在家中，在工作中，在公司网络中，在旅途中甚至在海滩上。拨打电话的方式随所使用的VoIP服务而异。

VoIP通常是免费的

VoIP的伟大之处在于，它可以从现有的基础架构中获得额外的价值，而无需支付额外的费用。VoIP使用IP协议在标准Internet基础结构上传输您发出的声音。这样一来，您无需支付比每月Internet账单更多的钱就可以进行通信。SparkleComm是最流行的服务示例，可让您在PC上拨打免费电话。那里有许多基于计算机的VoIP服务，以至于您将有一个艰难的选择。您还可以使用传统电话和移动电话拨打免费电话。查看允许您执行此操作的VoIP服务的不同类型。

如果VoIP免费，那么便宜吗？

VoIP可以免费用于计算机，甚至在某些情况下还可以用于移动电话和固定电话。但是，当使用它完全替代PSTN服务时，则要付出一定的代价。但是这个价格比标准电话便宜。当您考虑拨打国际电话时，这会变得非常激动。借助SparkleComm VoIP，一些人的国际通话通信成本降低了90％。

使电话免费或付费的真正原因取决于许多因素，包括电话的性质和所提供的服务。您只需要根据沟通的性质和需求选择一个即可。

VoIP趋势

VoIP是一种相对较新的技术，已经获得了广泛的接受和使用。还有很多需要改进的地方，并且有望在未来的VoIP中取得重大技术进步。迄今为止，它已被证明是替代POTS（普通老式电话系统）的理想选择。当然，它具有缺点以及带来的众多优点。而且其在全球范围内的广泛使用正在围绕其法规和安全性提出新的考虑。

当今VoIP的增长可以与90年代初的Internet增长相提并论。公众越来越意识到他们可以在家中或企业中从VoIP中获得好处。VoIP不仅提供便利并可以使人们节省资金，而且还为那些早日涉足这一新现象的人们创造了巨大的收入。

3）设置抖动缓冲器。

在抖动量恒定的情况下，您可以设置一个缓冲区来容纳抖动。抖动缓冲通过延迟VoIP音频足以正确地对语音数据包重新排序而起作用。

缓冲区过多，您的电话将很难接听。缓冲区太低，可能会增加数据包丢失。如果您的路由器提供抖动缓冲功能，请将其设置为200毫秒以下。网络抖动会导致语音数据包到达混乱状态。抖动缓冲区可以对此进行纠正。（领带）

4）启用服务质量（QoS）。

许多企业发现他们的网络充满了非语音流量。这可能会限制VoIP电话的可用性以及对VoIP网络的访问。在工作时间之外安排大型数据传输，以避免数据包优先级问题。

确保分配所有VoIP流量以获得最高优先级。优先处理具有最高优先级的DSCP类46（语音数据包）。QoS不会损害您的下载速度，它可以确保语音流量不会排队。

最多使用Internet服务提供商（ISP）的85％的带宽来为开销留出空间。思科对于增强无线网络上的VoIP性能提出了建议。它的建议可以应用于许多其他企业级路由器。

5）增加您的WAN网络带宽。

如果其他所有方法均失败，则您可能需要切换WAN提供商。为了获得最低的延迟，请选择光纤连接。此步骤更多的是不得已，但是这是一个值得升级的步骤。之后，设置Internet语音通信流量的服务质量。

我们建议您咨询VoIP提供商以分析您的网络配置。有时，此修复程序可能很简单，就像在某些VoIP系统上进行固件升级一样。禁用SIP ALG与VoIP抖动无关，但是强烈建议您这样做。

降低抖动后，就解决了业务沟通中的一个障碍。

轻松、可靠的SparkleComm VoIP通话

互联网协议语音技术在过去20年中得到了发展。

如今，十分之九的人可以使用宽带连接。智能手机使用快速的4G和5G连接。

虚拟电话系统已经开箱即用，可实现最佳性能。您提供了快速的Internet连接，其余的将由他们来处理。

SparkleComm为企业建立了最可靠的VoIP网络之一。为了提供低延迟，我们利用了遍布北美的多个数据中心。您随时可以得到SparkleComm支持的出色通话质量。

涉及*VoIP电话服务时，无需做任何猜测。我们的云通信专家将引导您完成所有步骤。我们已经为100,000多家公司提供了帮助-我们知道哪些有效，哪些无效。

您可以通过执行一些不同的测试来确定抖动量。

1）在线速度测试

带宽测试并非总能说明问题。他们确实会提示您互联网连接出现问题。您可以在几秒钟内确认诸如带宽，数据包丢失和延迟之类的问题。

Cloudflare的Internet速度测试–这项以技术为重点的速度测试可以很好地展示您的生命。它按文件大小显示带宽，延迟，网络抖动和性能。

TestMy.net延迟测试–这个基于浏览器的工具以简单的图形显示延迟和网络抖动。您可以选择许多服务器位置以帮助进行故障排除。

Ookla的速度测试–此简单的速度测试还可以测量您的连接速度和ping。其端点测试可用于确认高带宽条件。使用他们的免费移动应用程序也很方便。

2）基于终端的ping测试

基于浏览器的测试可能会使您对网络拥堵产生误导性的看法。VoIP呼叫取决于与特定VoIP服务器的低延迟连接。

打开一个终端（Windows用户为“命令提示符”）并进行手动ping测试。此命令显示每个数据

3）先进的网络监控工具

对于大型组织，您可能已经可以使用强大的网络诊断工具。这些工具通过在路由器级别监视所有入站和出站流量来工作。他们分析了来自不同端点的各种流量，包括SIP流量。

这些可以提醒您注意高抖动，数据包丢失和实时指标以进行故障排除。另外，您可以要求供应商对服务水平协议（SLA）监视负责。

专家提示：您需要在评估云电话系统时执行网络检查。了解连接的速度和稳定性可以使您充满信心地迁移到云中。

如何解决网络抖动问题（故障排除技巧）

这里的好消息是您可以快速减少抖动和延迟。SparkleComm VoIP呼叫必须具有30 ms的最大抖动以及100 Kbps的带宽，以实现最佳呼叫质量。

您的方法应该是确定高延迟的根本原因。调整VoIP服务质量设置只能使您步入正轨。

第一步是对包括调制解调器在内的现有网络设备重新通电。通常，这可以解决临时的VoIP抖动问题。

以下是五个可以解决的高抖动解决方案，您可以尝试：

1）使用有线互联网连接。

Wi-Fi通话仍然容易受到微波和电动机的干扰。如果用户在午餐期间遇到抖动，这是检查是否有环境原因的提示。

将现有的以太网电缆升级为6类电缆可以排除布线错误。此外，其出色的双绞线可抗干扰并支持低延迟的千兆位速度。

2）禁用基于数据包检查的防火墙。

分析语音数据包的防火墙可能会导致网络延迟。这些屏障检查数据包中的每个帧。这些瓶颈可能会加在对速度敏感的应用程序（如SparkleComm VoIP呼叫）中。

您应该将路由器配置为执行简单的任务。当宽带网关承担太多职责时，它们可能会减慢速度。考虑启用直通转发（CTF）功能以加快本地网络性能。

3.网络拥塞，优先级

路由器要满足当今的大量带宽需求（例如视频通话），是一项艰巨的任务。默认情况下，路由器从您的本地网络中分割广域网（WAN）。

在每个人都观看视频，播放音乐并加入视频会议之前，这种放任不管的方法很不错。哦，也不要忘记所有那些连接到Wi-Fi的笔记本电脑。

路由器可以区分来自特定设备和流量类别的流量的优先级。此策略称为服务质量，可以很容易地实施。这个想法是为SparkleComm VoIP和视频会议找到的实时协议（RTP）数据包分配专用带宽。

4. VoIP、带宽和抖动

由于VoIP将声音转换为数据包，因此每个数据包都很重要。数据包延迟可能导致通话中断或声音质量下降。数据包从办公桌到VoIP服务提供商的路径并不总是那么直接。

当您耗尽带宽时，网络拥塞会导致排队延迟，从而导致更高的延迟。数据包必须在接收器端重新组装，从而增加了抖动量。

VoIP容易产生抖动问题，因为人们可以感知到500毫秒以上的延迟。根据抖动的程度，声音可能会断断续续或听不清。

抖动如何影响VoIP通话质量

所有Internet连接都有一些网络抖动。这是正常的。在办公室和VoIP服务提供商之间的工作时间内，您可能会遇到更高的延迟。数据包延迟变化会影响您的客户通信和电话会议。

这样想吧。如果您的讲话的各个部分以不同的顺序到达，那将影响您的对话。VoIP没什么不同。

如果没有抖动，电话将具有出色的音质。G.722和G.729等高清VoIP编解码器可在VoIP呼叫中提供更高的保真度和清晰度。

但是，如果抖动较高，则电话和视频会议的声音质量会受到影响。这些应用程序使用许多数据包，如果数据包很慢，路由器将丢弃它们。

多少抖动是可以接受的？

对于SparkleComm VoIP，抖动测量的是语音通信的数据包延迟之间的变化。度量单位以毫秒或百分之一秒为单位。

思科建议语音流量的抖动不应超过30毫秒。

假设您的互联网连接可以在150毫秒内到达VoIP提供商。30毫秒的抖动度量反映了20％的差异。

可接受的抖动水平取决于呼叫质量问题的严重性。这是暂时的吗？还是影响许多用户？

请记住，网络抖动不是单向的。延迟适用于对话的双方，这会导致人们彼此交谈。同样，数据包延迟变化是其他令人困扰的网络连接问题的征兆。

测量来自多个端点的抖动，以隔离本地VoIP质量问题。从故障排除的角度来看，您应该检查两条路由是否存在网络拥塞。

测试网络抖动的方法

没有一项“一刀切”的抖动测试，但您的工具箱中需要一些有用的工具。请记住，抖动可衡量网络延迟的变化性。由于以毫秒为单位进行测量，因此网络诊断工具可帮助您有效地进行故障排除。

您是否曾经打过电话，通话质量下降然后又回来了？此烦人的VoIP问题是由网络抖动和数据包丢失引起的。

互联网协议语音（VoIP）可能使您难以进行故障排除，即使对于IT专业人员也是如此。

好消息是，几乎任何人都可以解决网络拥塞的原因。很快，您将恢复享受音质清晰的电话。

什么是网络抖动？

网络抖动是连接在数据包之间存在不一致的延迟的情况。抖动测量连接的稳定性，这与数据包丢失或ping时间不同。

抖动会影响依赖于双向实时通信的在线活动。示例包括在线游戏，电话会议，IP安全摄像机等。

这是一个直观的表示形式，它说明了幕后发生的事情。

当数据包到达意外时间时，VoIP呼叫可能会中断。

当数据包以不同的间隔到达时，波动会导致语音数据包丢失。抖动问题可能会影响任何网络连接，但最终用户最常在Wi-Fi上体验到它。

那么，为什么这很重要呢？

使用VoIP的电话会受到数据包延迟的影响。网络抖动会在电话中显示出来，而不是观看视频。

完善网络连接术语是个好主意，这样您可以更好地了解抖动。

网络基础

1.数据包

数据包是可靠的互联网通信的基础。数据包是较大消息中的较小块。数据包对于网络和整个互联网的速度和可靠性是必不可少的。

当网络上有许多计算机时，大量数据可能会使每个人的速度变慢。数据包使每个人都能可靠地发送和接收信息。

数据包包含：

• 源和目标IP地址和端口
• 排序和数据包数量
• 协议信息及其校验和
• IP电话信令和呼叫状态
• 硬件地址信息（例如，MAC地址）
• 可选的服务质量（QoS）数据标头
• IP数据包图（可汗学院）

关于VoIP流量，电话以毫秒为单位成为语音数据包。为此，SparkleComm VoIP使用各种传输协议以获得最佳性能。

2.传输协议

数据包本身既不可靠也不可靠。是数据 应用程序使用UDP和TCP快速可靠地到达目的地。

用户数据报协议（UDP）用于减少往返时间，即发送和接收数据所花费的时间。这里的原理是应用程序负责维护可靠性和错误检查。

传输控制协议（TCP）可以用于不太紧急的通信。知道了？你确定吗？好的。那是TCP实际应用的一个例子。两台设备确认收到每个数据包，并在需要时重新发送丢失的数据包。

这为VoIP服务为何面临抖动和连接性问题奠定了基础。

4.更新VoIP设备上的固件

几乎每个商务软件都会发布定期更新。对实际固件的这些更新可以发布新功能，修复错误，更重要的是，可以修复安全漏洞。

确保VoIP提供商提供的固件始终是最新的至关重要。您可以检查提供商是否将为您安装这些更新。但是，如果没有，您应该能够登录到您的在线帐户并手动进行操作。

切记也要在所有VoIP设备上执行此操作。运行较弱的旧固件的一种设备可能是黑客控制您的电话系统所需的漏洞。

5.检查VoIP呼叫限制选项

之前，我们提到了最常见的VoIP骇客之一是呼叫方ID欺骗。当黑客获得对您VoIP网络的访问权并使用您的帐户进行昂贵的长途电话呼叫时，就会发生这种情况。

但是，您的VoIP提供商可以帮助防止攻击。检查通过以下方式限制通话的功能：

• 一天中的时间
• 设备
• 用户

这样，大量呼叫立即被标记。黑客利用您的信息拨打长途电话，然后将其付诸东流。

**VoIP黑客是可以预防的**

VoIP是一种安全的电话系统，比传统的电话系统更可靠，更现代。但是，由于所有内容都存储在云中，因此您需要额外的安全功能以确保您的设置是安全的。

现在没有比现在更好的时间来检查您的VoIP电话系统是否密封。仅有最小的安全漏洞即可将您的数据暴露给黑客，黑客可以利用这些信息对您和您的客户进行攻击。

但是请记住，您选择的提供者与您采取的预防措施一样重要。

在SparkleComm，我们的云PBX系统具有我们提到的安全功能，以及更多其他功能。另外，我们的网络由八个军事级数据中心提供支持。说我们致力于安全性是一种轻描淡写的说法。

您的VoIP提供商在发挥自己的作用吗？

如您所见，可以采取几种措施来使VoIP电话系统更安全。但是有时候，数据泄露是由于您的提供商的错误而发生的。

这里有七种方法来确认您的提供者是否正在发挥作用。

1.检查认证（例如是否符合HIPAA）

列出VoIP提供商的最简单方法是检查他们是否具有认证。这些证书证明您选择的提供商符合行业标准的安全标准。

如果您的业务在特定行业中运营，则您还需要VoIP提供商获得相关认证。以医疗保健为例，这是网络攻击最多的行业，因为黑客将可以访问大量敏感的个人数据。

2.寻找入侵防御系统

入侵防御系统可以做到：防止黑客入侵您的VoIP电话系统。检查您的提供商是否提供此服务。

它通常分为两个部分：

VoIP流量跟踪：您的VoIP电话提供商应能够跟踪电话网络上的流量。太多来电可能是DDoS攻击。监视此流量可以在网络不堪重负并关闭之前阻止呼叫。

可疑活动的警报：VoIP黑客攻击的警告信号可能包括大量电话涌入，更多的国际电话或其他设备的登录。寻找VoIP服务提供商，以在发生这些情况时提醒您，以便您消除风险。

3.寻找通话加密

黑客可以通过不安全的Internet连接访问您的VoIP系统。一旦他们进入您的Wi-Fi网络，他们就可以窃听所有网络流量，包括传入和传出办公室的呼叫。

传输层安全性（TLS）隐藏了从数据中心传输到VoIP设备的数据。它还可以验证呼叫背后的人就是您希望的那个人，从而在欺骗呼叫者ID时更加明显。

加密的语音对话为您的Internet连接增加了一层额外的安全保护。借助VoIP提供商的TLS，黑客几乎不可能接管您正在通过电话网络传递的呼叫数据。

5.测试您的网络

对于小型企业来说，一次设置他们的VoIP系统然后再也不用看它是不寻常的。但是，这样做会使您面临遭受VoIP黑客攻击的风险。您使用的设置可能不再像以前那样安全。

定期检查网络可让您发现VoIP安全性中的任何漏洞。管理员应定期评估访问权限和最佳做法，以避免妥协。

例如，您可能会看到：

两年前离开公司的员工仍然有账户

您的管理员密码两年来没有更改

连接网关没有传输层安全性（TLS）或实时传输协议（SRTP），这意味着VoIP呼叫未加密

您的IT部门还应该进行年度安全检查。此“渗透测试”模拟了黑客并确定网络是否安全。任何潜在的弱点都应尽快进行审查并解决。

6.监视您的通话和访问日志

通话记录是您的公司打入和打出电话的历史记录。但是，它不仅用于销售目的。访问这些呼叫日志意味着您可以看到：

• 每次通话的日期和时间
• 您打给特定号码的电话数量
• 您的通话位置，无论是企业方面还是您的客户位置。

您可以轻松查看这些日志是否对您的VoIP电话系统进行了黑客入侵。定期监视您的通话记录意味着您将了解“正常”状态。可以发现任何可能表明黑客入侵的异常现象，甚至可以在您的通话限制将其阻止之前将其发现。

同样，访问日志显示谁登录了您的VoIP电话系统。如果您发现一个不寻常的IP地址，或者看到您的管理员在晚上11点（他们睡着了）登录，您将发现一个入侵者。

7.围绕强密码建立意识

设置SparkleComm VoIP解决方案时，提供商将提供默认密码以帮助您入门。但是至关重要的是，尽快从默认设置更改密码。

但这并不总是足以保护您的VoIP电话系统。您需要通过员工增强对强密码的认识。避免使用最常见的密码，并避免重复相同的组合。

重复使用密码，称为凭据填充，这意味着黑客可以在破解其他平台后访问其他平台，反之亦然。如果他们能找出客户服务代表的Facebook密码，他们将在VoIP电话系统上尝试相同的组合。每个VoIP帐户的密码应完全唯一。

此外，目标是使用更长的密码，而不是包含特殊元素的密码以达到最小字符数限制。

带有感叹号，大写字母和特殊字符的复杂密码很难记住。员工可能会在便笺上写下它们或将其保存在电子邮件中，这两种方法都相对容易被黑客发现。

但是，Black Hills的安全专家建议创建冗长的密码。比起八个字符的密码，破解20个字符的密码更困难，更长。而且更容易记住。

这样，您使黑客更难获得对VoIP系统的访问权限。默认的不安全密码不等待被黑。

强化VoIP的11种防御策略

上面列出的每个VoIP骇客对企业来说都是昂贵的。对于美国公司而言，每条记录被盗的平均成本为242美元-如果成为黑客的受害者，这将使其变得昂贵且具有破坏性。

但这并不是所有的坏消息。可以通过提高意识，定期接受教育以及内部团队为加强防御而采取的积极措施来消除大多数VoIP漏洞。

这里有11条最佳实践可供考虑，以防止您的企业受到攻击。

1.选择合适的VoIP提供商

安全的电话系统始于您选择的提供商。弱小的提供者使黑客更容易渗透到您的电话网络中并获得对私人信息的访问。

因此，在与任何VoIP服务提供商签订合同之前，应始终检查其安全策略。您需要确保它们：

• 分享他们对网络安全的承诺以及已采取的对策
• 说明如何报告漏洞
• 如果确实发生骇客，请制定行动计划
• 拥有证明其最新安全性的认证
• 分享负责任的安全披露程序
• 展示良好的安全做法

花一些时间来研究这个问题，并询问您的提供商的认证。他们应该能够应要求向您提供此信息。如果没有，请转到SparkleComm VoIP提供商。

2.控制管理员访问权限

对VoIP基础结构的管理访问意味着用户可以控制与您的商务电话系统相关的所有内容。用户可以管理账单，加入电话会议，设置新线路以及导致更昂贵的入侵。

您应该非常小心哪些员工可以对您的VoIP电话系统进行管理访问。

授予所有人访问权限会增加遭受社会工程攻击的可能性。人们会犯错误，但是如果有适当的权限，他们的影响是有限的。这很简单，不要将管理控制权交给不需要的人。

要说服的员工越多，您遭受欺诈的风险就越大，从而使黑客能够对您的网络进行管理访问。

3.使用VPN进行远程访问

Gartner报告称，有82％的公司领导者计划允许其员工进行远程工作。这些远程员工通过电话与同事和客户进行通信，这使他们容易受到VoIP黑客攻击。

但是，虚拟专用网络（VPN）会加密这些电话。您的远程团队在其工作设备（包括智能手机或软件电话）上安装了VPN 。

就像您在办公室中一样，它可以在该设备和电话系统之间建立牢固的连接。他们从您的安全网络发起呼叫，而不是从可能有其自身漏洞的家庭网络发起呼叫。

这几乎使黑客几乎不可能窃听您的远程员工正在拨打的电话。

4.使用VPN并启用终结点筛选

您使用的VPN应该具有启用端点筛选的选项。这限制了与恶意站点的连接。

诸如Sophos和Cisco之类的VPN提供商使用端点过滤来阻止网络访问可能下载恶意软件的站点，或者将黑客可以使用的信息（例如公共IP地址）移交给您。

这样可以增强整体网络连接性和设备完整性。员工不知不觉访问网站并损害电话系统安全性的风险较小。

2.收费欺诈

黑客拨打其他设备的国际电话时，就会发生收费欺诈。这些长途电话号码的通行费可能很昂贵，并且会从您的帐户中收取费用。根据趋势科技的数据，由于收费欺诈，损失了惊人的270亿美元。

攻击者可以利用网络钓鱼诈骗来针对用户和管理员，以未经授权地访问您的VoIP系统。

例如，黑客给您的财务团队留下语音邮件，要求他们验证银行信息。您的员工不知道两者之间的区别，因此他们打回电话并提供验证码，例如您的电话系统密码或IP地址。

然后，黑客获得了可以用来黑客VoIP电话系统并进行昂贵的长途电话的信息。

3.来电显示欺骗

电话响起并显示呼叫者ID时，您相信显示的号码吗？

呼叫者ID并非始终是验证呼叫者的可靠方法。攻击者可以使用虚假的呼叫者ID，并与其他攻击（例如社会工程学）配合使用它们。

员工通常会高度重视呼叫者的电话号码或姓名。因此，如果他们接到似乎来自其VoIP提供商的人的电话，则他们可能会被愚弄以暴露重要信息。

经常在没有意识到不是您期望的那样的情况下提供这些信息，可以使黑客访问您企业的VoIP系统。

4.窃听

您是通过电话付款还是要求客户打电话给您提供个人信息？如果是这样，您将要防止窃听。这是黑客窃听您的实时业务电话或语音邮件之类的录音的时候。

仅当连接未加密或本地网络本身受到破坏时，才可以进行窃听。不安全的Wi-Fi网络（没有传输层安全性（TLS）和实时传输协议（SRTP）的网络）会邀请攻击者监视网络。

窃听使黑客可以收集有关您的企业和客户的信息。他们可以访问您的企业进行的每一次互动。

根据他们所听的对话，存在黑客的风险：

出售客户的私人信息

向您的竞争对手出售专有信息

贿赂您的企业或客户。例如，根据通话的性质，他们可能会要求一笔现金来保持录音的私密性。

5.社会工程

研究表明，2018年有62％的企业遭受了社会工程攻击。这是VoIP骇客的一种常见类型，因为它以人而不是技术为猎物。

黑客试图与受害者建立关系，因此他们认为这是真正的呼吁，但事实并非如此。这个电话是一个黑客，冒充其他人欺骗您，使您交出敏感信息。

攻击者使用社会工程学是因为攻击者掠夺人们真正希望变得友善的事实。当有人要某事时拒绝回答是不舒服的，尤其是您是否没有理由怀疑他们说的是谁。

人们对社会工程运动也缺乏意识。很少为员工提供有关攻击者伪装呼叫者ID的欺诈性电话风险的教育。

攻击者掠夺人们以提取有关目标的信息，以供以后使用。这可能包括虚假的帐户请求，例如验证您的帐户，并基于受害者获得的数据来骚扰或威胁受害者。

这些情绪激动的情况迫使员工立即做某事，而违反正确的程序是正确的事情。