标签: 电话会议

IP通信

IP通信是指基于IP网络的语音通讯。对于客户端而言，也称之为IP电话、软电话、SIP电话(早前有基于H.323协议的，由于H.323的占有率下降，现在绝大多数采用SIP协议)、Soft Phone等。而SparkleComm的IP语音解决方案可以为员工提供的通信服务主要包括语音通话，视频通话，电子邮件，移动服务等。功能丰富且可靠，无论员工是在主校区，分支机构还是远程的办公室里都可以工作。

统一消息

统一通信是指新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。 SparkleComm统一消息解决方案，除了提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，是协作企业不可或缺的组成部分。

统一消息允许您做什么？

通过直观的界面进行语音通话、视频通话；
允许从各个终端设备发起的电话会议、视频会议；
安全保密的即时消息沟通平台，及时实现内部及相关人员之间的沟通与交流等等。

衍生的客户服务

统一通信可以提供先进的联络中心平台，将智能呼叫路由，自动呼叫分配（ACD）和集成语音应答（IVR）与广泛的报告和分析工具相结合，帮助您显着提高客户服务，销售和代理生产力。

同时SparkleComm统一通信工具可帮助您的业务

使用语音，Web，电子邮件，视频，聊天，分析和社交媒体来个性化客户服务
帮助代理快速识别和解决潜在问题
帮助客户快速访问代理商协助，提高客户满意度
创造更高效的销售机会

SparkleComm统一通信的优势包括可显着降低总体拥有成本（TCO）的下一代特性和功能，可衡量您的潜在节省。

当技术在20世纪90年代末和21世纪初首次进入市场时，IP语音服务震撼了电信行业。最初被认为是铜线电话服务的竞争，VoIP超越铜线的能力将该技术转变为一系列先进通信解决方案的支持平台。

VoIP技术代表了一类电信服务。大多数人认为VoIP是一种替代电话。但它远不止于此。

VoIP通常指的是通过互联网连接网络提供的现代语音和视频服务。它不是特定的产品或服务。通过VoIP，您不仅可以获得全方位的语音转语音服务（呼叫等待，电话会议等），还可以获得视频呼叫，视频会议解决方案，数字白板和语音邮件服务。例如劳格科技的SparkleComm VoIP 系统，SparkleSoftphone基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

除了引擎盖外的布线，VoIP与PSTN的另一个主要方式不同。PSTN连接终止于由电话号码标识的唯一电话插孔。VoIP连接不依赖于某个位置; 相反，它由会话启动协议地址（如电子邮件地址，但对于VoIP服务）标识。

VoIP的好处

与其有线模拟相比，VoIP服务提供了巨大的好处： 更便宜的基础设施：与仅为电话铺设铜线或光纤线路相比，添加额外的以太网连接或配置VoIP以使用Wi-Fi连接可显著降低首次部署的成本。

无需网络拓扑：VoIP不需要以特定方式配置本地网络，因此您可以将VoIP解决方案（如SparkleComm）插入任何现有网络，而无需重新设计。

移动电话：您不仅可以使用软电话呼叫计算机或智能手机，还可以对桌面VoIP电话进行编程，然后随意移动它们而无需重新编程 - 非常适合灵活的办公室安排。

更多竞争：与少数基于PSTN的提供商相比，硬件和软件供应商的VoIP市场更加强大，随着时间的推移以更低的成本实现更多功能。

简而言之，VoIP提供更灵活的服务，通常成本更高。

VoIP的缺点

我们已经制定了VoIP技术的主要缺点列表。简而言之，它们包括：

通话质量：考虑到网络延迟，错误配置的硬件和带宽挑战，音频质量有时会低于VoIP。

使用电力：VoIP优化的桌面电话需要电力。PSTN线路从铜线获取电力，因此即使您在家中遇到完全电源故障，您的PSTN电话仍然可以正常工作。使用VoIP，您的手机不仅必须有电，还有您的路由器和任何便于您访问互联网的设备。

紧急呼叫：由于VoIP不依赖于某个位置，因此在许多情况下，您无法使用它来呼叫紧急服务。

安全性：由于它依赖于互联网，因此VoIP服务受到与任何其他互联网技术相同的中断和监控。最薄弱的安全链接可能完全在您的控制范围之外。并非所有VoIP提供商都像劳格的SparkleComm那样为其服务提供端到端加密。

非营利组织还可以连接地理位置分散的志愿者，并允许组织成员通过即时消息，电话会议，电子邮件和语音邮件进行长途通信。此外，VoIP还可以记录和监控来电和去电，以帮助公益组织实现目标。通过访问重要的呼叫数据，非营利组织可以了解其组织的运作方式，然后进行调整以使其运营更加流畅和高效。

VoIP帮助公益组织如何降低成本？

VoIP电话解决方案可以帮助非营利组织节省每月费用，因为它可以创建统一的消息包，可以在减少开支的同时接收或发送信息给捐赠者，志愿者，受益者和员工。

非营利组织通常在有限的预算范围内工作，因此利用SparkleComm电话解决方案至关重要，这种解决方案可以帮助他们以有效的方式进行通信，同时减少每月账单。

通过SparkleComm系统，非营利组织可以专注于实现目标，而无需担心其电话系统的维护成本。这是因为SparkleComm易于使用，因此非营利组织可以大大改善其通信流程，而无需聘请专家来配置或维护系统。SparkleComm也不需要新硬件或系统升级来启动和运行服务，因此非营利组织可以减少资本支出。

除了更便宜的安装和维护成本外，VoIP还提供低使用率和办公地点之间的免费通话（通常称为网络通话）。这是因为电话服务是通过互联网连接而不是普通老式电话服务（POTS）的铜线传送的。通过使用互联网协议作为通信的基础，非营利组织可以发送或接收文本，图像，音频和视频作为其服务的一部分，因为数据是通过IP网络传送的。因此，非营利组织可以减少每月的电话费，因为它们将不再按通话费用收费。

VoIP还可以帮助简化捐赠过程，从而使捐赠者可以轻松地以简单安全的方式为良好的事业做出贡献。可以设置VoIP以允许非营利组织通过使用电子商务网关自动接受通过电话的捐赠。

帮助非营利组织处理重要业务，即使他们在外地也是如此。例如，使用VoIP的呼叫路由功能可以帮助您将重要消息转发或引导给特定的同事，即使他们不在办公室。因此，您可以增加组织获得新捐赠者或招募更多志愿者执行任务的潜力，因为您的同事可以远程响应查询。

在特殊事件期间以经济有效的方式处理大量来电。私人分支机构（通常称为PBX）等服务可以帮助非营利组织在筹款活动中变得更加有组织。通过使用虚拟PBX系统，可以将当前和潜在的捐赠者自动定向到他们需要的扩展。通过这种方式，虚拟PBX允许非营利组织确定进入的呼叫数量以及他们所指向的人员，以确保正确处理每个呼叫。

将移动电话和桌面与组织的数据库集成，以帮助检索或访问有助于提高公众意识并与捐赠者，志愿者，受益者和员工联系的重要信息。

VoIP如何增强非营利组织的移动性和生产力？

SparkleComm系统配备了易于使用的功能，可以增强非营利组织的能力，并有助于提高他们的生产力和移动性。

使用功能丰富的SparkleComm系统可以帮助在不同地点长时间工作的非营利性员工适应其工作的多样性。最受欢迎的VoIP功能之一可以帮助非营利组织与同事，志愿者，捐赠者或员工联系（即使他们在外地）也是移动配对。此功能允许非营利组织工作人员将移动设备用作其办公室电话的“双胞胎”，以便两个电话在通话期间同时响铃。因此，非营利组织的工作人员不会错过任何一个电话。反过来，这促进了员工，捐赠者，志愿者和社区之间的有效合作。

除了移动配对，VoIP还可以通过缩小沟通差距帮助非营利组织与志愿者和捐赠者建立持久的关系。通过自动助理或虚拟接待员，非营利组织可以小心地应答每个电话，或将电话指向特定的人或部门。通过这种方式，VoIP可以帮助给潜在的捐赠者留下良好的印象，或通过让志愿者和捐赠者了解组织的活动或事件来保留他们。

非营利组织需要强有力的沟通方法，以确保他们能够积极地追求自己的使命或社会事业。可靠的电话系统是最相关的系统之一，以确保成功运行。通过切换到强大的VoIP系统，非营利组织可以利用VoIP的力量来提高认识，吸引志愿者，访问捐赠者，最重要的是，以经济高效的方式与世界各地的受益者建立联系。

非营利组织如何从使用VoIP中获益？

SparkleComm系统可以通过使用流畅，高效的通信平台，帮助非营利组织成功地向志愿者，捐赠者，同事和不同地点的员工提供信息。

无论您是接触经常性或潜在的捐赠者，吸引志愿者，还是只是向同事传递重要信息或指示，非营利组织都可以从使用SparkleComm系统中受益，因为这些工具和功能可以增强沟通并提高效率并且在所有平台和位置都有效。

VoIP的广泛功能可以通过以下方式简化其运营和流程，帮助非营利组织与区域办事处联系或与同事，捐赠者和志愿者沟通：

即使工作人员可能在地理上分散，也可以提高灵活性。只要有互联网连接，基于云的VoIP系统可以帮助公益组织轻松地从任何位置发送和接收消息。通过语音邮件，电子邮件，即时消息和视频会议功能，您可以轻松地向志愿者提供有关您的事业的重要信息，或者与同事讨论和讨论问题，即使他们在不同的州，国家或大陆进行外展活动也是如此。

当您拨打电话或接听电话时，涉及的内容很多：您的时间和可用性 - 您是否想要受到干扰; 谁在打电话，是否受到欢迎; 你会或可以说话的时间; 将花费你的金额; 您的隐私和安全; 你是否正确使用手机以及其他许多事情。在智能手机和IP语音的时代，挑战变得越来越大，越来越多，但解决方案和工具也在不断发展。例如劳格的SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。当然您可以采取以下措施来更好地控制呼叫并更有效地管理呼叫。 

使用呼叫阻止

有些人根本不想接听电话。机器人也是如此。您经常会被称为营销目的的自动拨号器所困扰。您可以将手机中的不受欢迎人数设置为黑名单，并将设置为自动拒绝来电。例如，在Android中，您可以在设置和“呼叫拒绝”选项的“呼叫”菜单中执行此操作。您也可以在主要的VoIP通信应用程序（如SparkleComm）中使用此选项。如果您需要更复杂的过滤呼叫解决方案，请在智能手机上安装来电显示或呼叫阻止应用。这些应用程序不仅可以阻止不必要的呼叫，而且还具有许多可以帮助您管理呼叫的功能，其中一个功能是通过以下方式识别任何呼叫者电话号码查询。 

使用设备的按钮拒绝或静音呼叫

有些地方你绝对不能接听电话，而且，不能让电话响铃或振动。你可能正在开会，深祷或只是在床上。您可以设置智能手机，使电源按钮和音量按钮执行快捷方式来处理来电。例如，您可以将Android设备设置为让电源按钮结束通话。这可能听起来很粗鲁，所以你可以将音量按钮设置为只是将手机静音，这样它既不会发出振铃声也不会振动，但是通话铃声自动决定放弃。您甚至可以配置手机向呼叫者发送一条消息，通知他们您拒绝接听电话的原因。检查手机的通话设置。 

使用不同的铃声

现在，他的号召是谁，谁拒绝，谁推迟，以后呢？当你的智能手机仍然放在口袋或包中时，你想知道这一点，这样你就可以通过电源和音量按钮完成上面提到的技巧。您可以为妻子使用不同的铃声，一个为老板，一个为此，这样，下次当你的妻子或老板打电话时，你会立即知道它，甚至不用触摸你的设备，随后会知道按哪个按钮，哪个不按。 

使用呼叫计时器应用程序

通话计时器是非常有趣的应用程序，可以控制您的通话时间和其他一些与通话相关的事情。它们甚至包含实现本文中提到的所有内容的功能。最重要的是，呼叫计时器，检查并限制您的通话时间，这样您就不会浪费昂贵的通话时间并保持在数据计划的限制范围内。    增强您的可访问性

你并不总是能够接听电话，这可能会让你错过重要的电话。在一瞬间，接听电话包括严重的风险，包括被警告或被解雇，参与车祸或被罚款的风险。您的智能手机有许多应用程序，可让您更好地接听和操作电话，并提供更合适的界面。您还可以投资额外的硬件，以便在车内免提（或忙着驾驶）。您可以通过蓝牙获取用于将手机连接到汽车音响系统的设备，或者如果您想在驾驶时继续说话，则可以直接投资配备此类系统的汽车。 

随着先进技术的发展，虚拟会议越来越多地用于将人们聚集在一起，以便他们开展业务。虚拟会议已成为越来越受欢迎和可接受的媒体，以发展和接触大量受众。各种行业的企业已经意识到在线虚拟会议比面对面的活动便宜得多。

要了解有关虚拟会议的更多信息，我们将向您展示什么是虚拟会议以及虚拟会议的主要类型。

1.什么是虚拟会议？

虚拟会议允许远程参与者访问即使在地球另一端的计算机上的现场会议和活动。虚拟会议完全通过互联网进行; 参与者无需在会议室聚会。通过专为虚拟体验设计的会议网站或视频会议工具（如SparkleComm），参与者可以轻松加入虚拟会议。

除了直播活动，虚拟会议还包括讨论论坛，交流机会，会议资源中心，搜索和与其他会议参与者聊天的能力以及其他功能。所有这些都是专门为虚拟参与者提供与现场与会者获得相同会议体验的机会。

2.三种虚拟会议

视频会议，电话会议和网络会议是虚拟会议的三种主要类型，适用于不同类型的情况或行业。以下是三种类型的简要介绍。

2.1视频会议

视频会议允许参与者在与计算机摄像机和麦克风或移动设备的内置摄像头会议期间不仅可以听到，还可以看到对方。目前市场上有各种各样的视频会议提供商，如Skype，Zoom和Loogear。想要加入视频会议的人需要视频会议软件，例如Loogear的SparkleComm是新一代的视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。配备网络摄像头和麦克风扬声器的计算机或移动设备和快速互联网连接。

这种类型的虚拟会议通常用于在遥远的地点面试求职者或为企业提供团体在线会议。它还用于与在家工作和远程办公的员工会面，以及连接到长途客户。SparkleComm视频会议还有助于在线培训，举办头脑风暴会议或项目计划会议。

2.2电话会议

一个电话通过电话线连接与会者。这可以通过固定电话或蜂窝设备来实现，这允许许多人同时从多个位置连接。它包括电话会议，音频会议等。

电话会议的缺点是会议参与者没有视觉参考，人们无法识别谁在说话而且看不到对方。如果事先引入所有电话会议参与者，并且如果每个人在评论之前识别自己，则该格式可以更有效。

2.3网络会议

Web会议是一个总括性术语，用于描述使用Internet和Web浏览器将来自不同地理区域的个人或团体连接在一起的过程，用于教育或培训网络研讨会，协作在线会议，视频会议或实时演示。

Web会议允许实时点对点通信以及从一个发送器到多个接收器的多通信。它提供了基于文本的消息，语音和视频聊天的数据流，可以在地理位置分散的位置同时共享。其实Loogear的SparkleComm也是比较著名的Web会议系统。SparkleComm不光具有视频会议功能还有电话会议、Web会议、即时通讯等一系列功能。

视频会议和电话会议是新兴技术，它们真正改变了当今企业的运营方式。虽然这两个术语都可用于描述通过视频召开会议的过程，但两者之间存在显着差异。主要区别在于每个平台使用的设备以及人们通信的渠道。在下面的文章中，我们将探讨这两种沟通方式中的每一种，并解释一种沟通方式与另一种沟通方式的不同之处。

视频会议和电话会议之间的区别

在比较视频会议与电话会议时，有许多方面可以发挥作用。每个方面都可以积极或消极地影响企业的沟通设置。以下是区分视频会议和电话会议的主要方面：

1.沟通渠道

电话会议可以被描述为与两个或更多个位置之间的一组个人举行的电话会议。这种通信模式也可以称为电话会议或音频会议。为了建立连接，该组织可能使用电话，无线电，计算机，电报，互联网等。

另一方面，视频会议是指一种类型的会议，其中不同位置的人可以通过计算机网络通过实时视频馈送进行交互。参与者可能需要网络摄像头，计算机，互联网和/或视频会议软件才能连接。

比如市场上最受欢迎之一的SparkleComm统一通信平台，它可以安装在手机或是PC上，参会者可以在任何时间任何地点参加会议，这大大提高了会议的灵活性。

2.数据传输

在电话会议系统中，人们可以通过仅语音或音频 - 视频通信进行通信。这意味着如果使用仅音频选项拨打电话，他或她就无法看到在另一端进行演示的人。电话会议系统可以使用PBX（专用小交换机）系统或VoIP（因特网协议语音）来发送数据。这种通信形式的优点是它消耗更少的带宽。

视频会议专门支持视频和音频传输。通过这种方式，会议的与会者能够看到和听到其他参与者在实况视频中所说的内容。这种表格模式连接主要利用VoIP服务，并且往往带宽更多。

类型3. 音频图像电话会议

这里，窄带电信信道用于传输视觉信息，如字母数字，图形，文档或视频图像，如语音通信的附件。也称为增强型音频或台式计算机会议。电子平板电脑，定格视频终端，远程访问缩微胶片，传真，集成图形系统，幻灯片投影仪等设备使用此电话会议模式。

类型4. 网络电话会议;

对于网络电话会议，电话线用于连接两个或多个调制解调器和计算机。在计算机上完成的任何程序都可以通过线路发送，它可以是异步的或同步的。异步模式示例是电子邮件。

网络会议在远程教育中也非常有用。现在一些机构完全通过计算机提供学分计划，学生通过邮件获得文本。

电话会议可以通过使用有限的资源以有利可图的方式提高结果和效率。一些专业人员可以在远距离轻松沟通，一次性向大多数人传递信息的能力。不再需要飞往国外寻求商业伙伴或参加会议，从而节省时间和金钱。

但是，电话会议的一些问题是没有面对面的联系，如果服务提供商错误，可能缺乏服务，而且费用可能很高。总而言之，电话会议有助于促进商业，教育，医药和更多行业的发展。您可以选择合适类型的电话会议，以简化您的电信和协作。

而目前市场上电话会议的应用程序很多，如果您不知道如何选择，相信界面简洁、操作简单、功能齐全的SparkleComm会是您最佳的选择。

电话会议的类型

在上文中，我们向您介绍了电话会议定义。接下来，我们想与您分享不同类型的电话会议，以便您更好地理解。

类型1.视频电话会议

这种电话会议模式是视频和音频的组合，用于提供视频通信。可以有各种模式，如单向视频或双向音频和双向视频或双向音频。它显示由电视摄像机捕获的任何内容，主要用于显示运动图像。由于视频的带宽很高并且有多个大型显示屏的机会，视频电话会议将需要在每端的特殊房间进行特殊的电信安排。高带宽布线或设备已经变得越来越普遍，因此视频电话会议可以通过自己的移动设置也可以在计算机上完成。

有各种视频电话会议解决方案供您与同事，客户和其他人保持沟通和联系。SparkleComm统一通信平台在所有会议软件中脱颖而出，它功能多样，性能可靠，可为您提供高清音频和视频，会议日程安排，屏幕共享和内容共享，会议录制和播放等功能，可简化您的电话会议服务。

类型2.音频电话会议

音频电话会议也称为仅限语音或有时称为电话会议。它可以通过电话线以交互方式链接远程位置的人员。音频桥基本上将每条线连接在一起。会议可以通过需要预先计划的音频会议进行。主席命名，议程设置以及为参与者提供印刷材料等活动提前完成，以便进行审查。

远程学习也是音频会议的一种应用，这是一种经济有效的教育解决方案。