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远程工作者更有可能与他们工作的公司脱离接触。那么技术如何解决这些问题呢？

全球五分之四（80％）的员工是台式员工或远程员工。与现场工作人员相比，这27亿人在沟通和访问公司系统方面面临更多的限制。结果，这些工人的敬业度甚至低于办公室中的员工。由于员工流失，估计每年要花费110亿美元，这是员工离职的昂贵后果。

盖洛普（Gallup）表示，不到三分之一（32％）的工人表示对工作充满热情和热心，而无桌面员工中有71％并未积极从事这项业务。这些人可能会发现自己与台式机或笔记本电脑的访问权限有限或没有访问权限，没有公司电子邮件地址，对公司内部网电子邮件或公司公告栏的访问权限受到限制。他们与其他位置的同行的沟通/协作也很有限，直线经理的反馈或沟通也很有限，无法访问公司文档，也无法访问公司新闻和更新。

总部位于加利福尼亚州伦敦和旧金山的移动员工敬业度平台StaffConnect已发布了一本电子书，详细介绍了技术如何帮助企业克服这一敬业度危机。其2018年《员工敬业度调查》发现，在与员工共享信息方面，许多企业仍然过分依赖范围有限的通信。

企业组织主要依靠电子邮件（78％），内联网（53％），新闻通讯（48.5％）和/或印刷/邮件（20.6％）与员工进行沟通。几乎没有人（不到2％）利用移动平台。

那么企业如何提高敬业度，并帮助无上班族呢？提供以下使员工感到有价值的想法，包括以下能力： 

无论角色或位置如何，都可以使用SparkleComm移动统一通信应用全天候24/7访问公司信息

利用SparkleComm接收公司和首席执行官的实时更新

感觉与组织的目标/使命相关联，了解其角色如何影响公司的成功并成为其最佳品牌拥护者

用SparkleComm统一通信平台与同行分享最佳实践

在公司中发声

通过与同龄人共享内容和评论，获得明显支持并知道在有问题时向谁提问来在社区内进行交流

访问公司文档，视频和参考信息以进行培训和知识获取，以改善流程和效率（例如，更好的入职，使用安全和合规程序以及在网络中断时进行危机沟通）

视频会议和协作会议空间是商业世界中必不可少的，并且其中一个平台已成为提供商的顶级梯队：劳格SparkleComm视频会议平台，目前有很多公司都在用这个功能强大且灵活的视频会议平台了。

那么，为什么SparkleComm视频会议如此成功？如何将其构建为当今市场上最重要的视频会议平台之一？SparkleComm通过其创新的协作和视频会议服务已吸引了很多商业客户。SparkleComm还获得了Gartner会议解决方案魔力象限 “领导者”象限中的一席之地，它被称为最受好评的网络会议平台。但是，使它如此受欢迎并在用户中如此受欢迎的背后是什么呢？

SparkleComm将重点放在用户体验上

SparkleComm从一开始就以客户为中心，并在交付给用户的产品和功能系列中展示了这一点。其经验丰富的开发人员和工程师团队，其中许多人与创始人兼首席执行官都是来自顶级的通信行业，已经投入了大量时间来获得正确的用户体验。从用户的角度出发，他们的方法使SparkleComm的工程师能够设计一套通讯工具，即使是技术实力较低的人也可以使用。SparkleComm平台以其简洁直观的界面和“一键加入”功能而闻名，该功能可减少由于参与者尝试从具有不同操作系统的不同设备加入而在视频会议中经常引起的混乱。 

SparkleComm还提供了一个订阅模型，其中包括一个免费版本，允许用户免费使用SparkleComm作为个人或商务会议空间，但有一些限制。这种免费模式使视频会议对于那些没有财务资源或长期需要订阅该平台付费版本的用户而言是可用的。强大的免费版SparkleComm还可以使企业轻松评估该平台可提供的基本知识，而无需参加销售演示，也无需订购，也进一步加深了SparkleComm与客户的联系。 

扎实的技术和丰富的功能

那么所有这一切的魔力是什么？缩放是一种低成本，功能强大的视频会议选件，可提供高级技术功能。在用户的眼睛看不见的情况下，后台运行的进程使SparkleComm可以在包括平板电脑和智能手机在内的各种硬件选项上呈现非常简单且稳定的用户界面，而不会出现滞后或质量下降的情况。这为用户提供了功能强大的视频会议解决方案，而无需进行扩展的设置或配置。 

SparkleComm在包装中脱颖而出的一个主要方面是功能和灵活性。SparkleComm支持H.323 / SIP呼入和呼出功能，因此来自Polycom和Lifesize等供应商的会议室系统可以与平板电脑和智能手机等设备进行通信。最大的视频通话参与者人数很高；清晰，可靠的屏幕共享；方便的本地记录；以及虚拟背景功能等出色的功能，并且您拥有一个通用的会议解决方案，几乎可以使任何企业受益。

SparkleComm之所以如此成功的关键原因可能在于其以客户为导向的创新用户体验，而其背后是一个经过精心设计的软件平台。从视频会议和网络研讨会格式到内部聊天，屏幕和文档共享，各种低成本（或免费）可用的选项都有助于SparkleComm保持立足之本。曾经一度难以解决一系列复杂选项的企业发现，SparkleComm提供了用户友好性和可靠性的组合，这在其他平台上很难找到。这项服务的这些优点使您很容易理解SparkleComm是如何取得成功的，以及为什么在可预见的将来它将继续获得发展。 

智者报告发布了最新研究报告“全球统一通信即服务（UCaaS）市场”研究报告，其中提供了行业份额，主要参与者，细分市场和收入。

统一通信即服务是一种服务模型，提供商可以提供各种通信或电信应用程序，软件产品，然后通常通过Web对其进行处理。这种统一的通信将企业使用的所有通信方法集成或统一到一个平台甚至多个通信工具中。例如劳格科技的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

2018年，整体统一通信即服务（UCaaS）市场价值近43.7亿美元，预计到2024年年底将达到近171.66亿美元，复合年增长率将近26％ ，在预测期内。自统一通信即服务（UCaaS）成立以来，它已成为BFSI，医疗保健和零售等各个行业的不同业务的经济高效成果。

考虑到过时的联络中心，显然需要易于维护的网络系统，以实现与最终用户行业（包括医疗保健，零售和制造业）的有效通信。云技术的易用性促进了SparkleComm等视频会议服务的采用，从而推动了针对不同业务需求的云服务的采用。基于云的系统的访问还允许医疗保健提供商采用类似SparkleComm的统一通信即服务（UCaaS）。

统一通信即服务（UCaaS）的市场细分

整个统一通信即服务市场非常庞大，几乎所有行业都覆盖了该市场。而且，大多数国家/地区已经采用统一通信即服务（UCaaS）。可以根据类型，应用程序和区域对大型市场进行细分。

可以根据产品类型对统一通信即服务（UCaaS）市场进行细分，如下所示

协作平台和应用程序

会议会议

移动

讯息传递   

可以根据以下应用来细分统一通信即服务（UCaaS）市场

消费品和零售

BFSI

卫生保健

电讯

物流运输

信息技术

旅行和款待

消费品和零售

公共部门和公用事业

统一通信即服务（UCaaS）的市场可以按地区划分，如下所示

美洲

 美国

加拿大

巴西

墨西哥   

        亚太地区

日本

中国

东南亚

韩国

印度

澳大利亚

   欧洲

 法国

德国

英国

俄国

意大利

西班牙

  中东与非洲

南非

埃及

火鸡

以色列

海湾合作委员会国家

未来趋势和行业前景

BYOD以及其他移动解决方案的采用日益广泛，这有助于采用统一通信即服务（UCaaS）解决方案。关于移动优先解决方案，消费者和IP应用程序，可通过来自同一设备的聊天/视频/音频呼叫来启用通信，该通信可解决所有客户的查询。这些解决方案专注于增强客户服务，自助服务和商品查询。这些方面促进了统一通信即服务（如SparkleComm）市场。

它可以让学生们在空闲时间去上课，从而减轻了在家庭和工作生活之间奔波的负担。

这种灵活性是非常可能的，因为越来越多的在线视频会议直播。各个国家的家庭的平均宽带连接在继续增加，现在有好几家的主要宽带提供商相互竞争以降低成本。再加上一个事实，你可以花不到几百元买到一台拥有4K分辨率、面部识别和各种自动跟踪和帧功能的最先进网络摄像头，通过视频会议的网络研讨会就在普通工薪阶层的能力范围之内。

最重要的是，SparkleComm视频会议在线研讨会和现场讲座一样有效。

• 在舒适的家中进行优质教育

根据某个国外教育部在2010年进行的一项分析中发现，通过像SparkleComm这样的视频会议平台学习后，网络学生的表现“适度”胜过传统课堂上的学生。适度可能看起来像一个不冷不热的结果，但是如果SparkleComm视频会议在线学习与室内学习方法达到同等水平，那么成本，可访问性，时间管理和灵活的计划安排等所有其他的好处都将获得更大的价值，而且也许更重要的是，通过像SparkleComm这样的视频会议平台学习的方法可以看作是正常且可以接受的，而不是代替亲自去教室的“较小”的替代品。

如果结果是一样的，为什么要重新安排你的工作生活，每天长途跋涉穿过城市，与交通和停车作斗争，以获得你本可以在家接受的教育，而在晚上学习，这更适合你的成年生活？

正如我们上面提到的，课堂体验的所有重要功能都可以通过SparkleComm视频会议在网上复制。有时甚至可以进行改进。教育工作者已经在尝试翻转课堂，通过视频会议在网上向孩子们介绍一个概念，然后再进行面对面的教学和复习。与此同时，视频电话的即时连接极大地提高了学校聘请客座讲师的能力，甚至可以进行廉价的虚拟实地考察旅行。还有一个例子是，像SparkleComm视频会议这样的网络教学为专业专家进入教学行业提供了更多的机会，并吸引了大量的学生，而不是局限于当地的兴趣和资源。

我们短期内还不会面对空荡荡的讲堂和校园，但很明显，在成熟的学生中有一种运动和动机来使用数字工具以获得教育——随着视频会议的便利，谁能责怪他们呢？

如果上课的时候，你和老师是否待在同一个教室，这样真的有关系吗?

对话的大部分以一种方式进行，就像电视广播一样。课堂上很少有动手的环节。如果你没有必要亲自将笔记本传递给给坐在你旁边的人，你就没有真正的理由一定要和你的同伴坐在一起。

在这个数字化时代，如果有一个论坛需要彻底改革，那就是教室。尤其是当你进入学习的高级行列时，这一点是尤为重要的。

随着我们逐渐进入数字领域，高等教育的网络研讨会将成为标准。未来的夜校将非常类似于SparkleComm视频会议中的群聊，你再也不需要离开家去改善你的就业前景了。

• 高等教育的网络研讨会就是数字讲座

我们在这里使用网络研讨会这个术语，是因为它比SparkleComm视频会议或小组视频电话更能准确地描述高等教育的说教性质。那些其他的术语意味着所有的参与者都是平等的，就像围绕着会议室的商务视频会议一样。不过，说实话，说到教育，只有一个人知道所有的答案，只有一个人独自站在最前面。

“网络研讨会”这个术语来源于“研讨会”这个词的数字化，这是另一种情况，很多人花钱去收集和听取专家的意见。幸运的是，这种动态很容易通过SparkleComm视频会议在网上复制。

正如一般的研讨会包括一个重要的演讲或演示(或许多这样的)，然后是一些观众互动和问答，一般的网络研讨会也是如此。20多年来，人们举办了多次网络研讨会——“网络研讨会”这个术语是在1998年注册的——随着数字通信技术的发展，基础在线讲座的复杂性和覆盖范围也在不断扩大。

通过像SparkleComm这样的视频会议平台在线学习在年龄较大的学生中越来越受欢迎。

• 成千上万的在线学习者

根据去年早些时候发表的研究报告，有多个国家有几百万学生至少注册了一门在线课程。这些学生中的大多数是在网上学习时找到工作的，超过三分之一的学生是为了转行而学习。事实上，在线学习者的平均年龄是32岁。

通过像SparkleComm这样的视频会议平台的在线学习和网络研讨会在高等教育中的吸引力主要在于它们的灵活性。SparkleComm视频会议让他们不用亲自去上课，就减少了旅行时间，

电话会议（尤其是视频组件）可以代替工作场所中的大多数会议。通过SparkleComm VoIP电话会议，您可以为具有白板功能的多个参与者创建会议室。电话会议可以将会议时间减少多达一半，从而简化了协作过程。没有机会亲自见面的项目团队可以从电话会议中受益。您不必将团队会议限制为每月一次或两次，而可以根据项目需要以电话会议的形式召开团队会议。

招聘/远程办公电话会议

每个企业都希望为特定工作招募最优秀的人才。但是，为什么要限制自己居住在当地居民呢？电话会议，VoIP电话系统和消息传递软件是可以使您的员工实现远程工作的一些工具。现在，您可以从世界任何地方招募和雇用重要角色。在您需要雇用他们的那一刻，您永远都不知道该工作的最佳人选住在哪里。远程工作的能力可能是吸引顶尖人才的巨大动力。

电话会议也可以成为您招聘过程中的重要工具-通过视频面试淘汰候选人，而不是浪费时间与与公司面试的每个人开会。在雇用合适的候选人之前，您可以与前3或4名员工见面。它为求职者和您的招聘团队节省了时间。

会议呼吁可持续性

长期以来，公司一直将可持续性或关爱环境视为一种奖励或营销手段。但是，当今许多成功的企业都认为环境可持续性是其文化和精神的内在组成部分。挑剔的客户要求知道他们使用的产品来自哪里，并担心业务决策对环境的影响。切换到SparkleComm VoIP电话会议可以大大减少您的碳足迹并为当地社区提供帮助。

电话会议消除了任何形式的旅行需求。这意味着全球团队可以根据需要举行多次会议，而不必担心增加燃油里程。此外，参与者不需要纸和笔做笔记。您也无需打印任何内容以供以后分发。只需为那些无法参加或以后进行审核的人员记录会话。电话会议在商业世界中并不陌生，但是VoIP将其转换为更有价值的工具。

电话会议是重要的业务沟通工具。组织比以往任何时候都更多地使用它，特别是随着技术的发展以提供更多功能。电话会议可以是一个简单的会议，公司内部只有3或4个人，也可以是更复杂的事情，有多个人在不同的时间进行通话。

多年来，电话运营商已将电话会议作为一项功能提供。但是，它通常很昂贵，并且与企业可能不需要的不必要功能捆绑在一起。这使大多数小型企业无法使用该功能。此外，召开电话会议并不总是那么容易。根据所使用的技术和解决方案，设置电话会议可能与安排面对面会议一样耗时。

VoIP电话会议

VoIP的引入改变了电话会议的价值主张。VoIP使用Internet传输语音信号，通话中有两个或20个人无关紧要。只要您有足够的带宽和高速Internet，电话会议就和常规VoIP电话一样清晰。

VoIP还简化了电话会议的设置和配置。您可以轻松地将普通呼叫转换为电话会议，反之亦然。企业还可以将视频用作电话会议的一部分，从而完全替代现场会议。

但是，如果有些人没有摄像机参加视频电话会议该怎么办？使用SparkleComm的电话会议非常灵活-一些参与者可以加入视频，而其他参与者则坚持使用音频。参与者可以方便地轮流介绍材料，使通话结束静音或加入和退出会议。

VoIP电话会议可以通过许多重要方式节省时间和金钱。企业可以通过多种方式使用此功能，包括：

SparkleComm电话会议作为协作工具

很少有人喜欢将所有时间都花在开会上，但是他们是团队合作和沟通的重要组成部分。会议用于使团队随时了解各个项目的状态，沟通组织内的重要变更，并且也是各个公司培训课程中不可或缺的部分。但这并不意味着会议必须很长，很无聊，并且要花很多时间才能建立。

选择解决方案的关键注意事项是什么？

对于前五名，IT和最终用户都同意

百分比是将问题作为第一或第二优先级的高管人数，从八种可能的选择中进行选择。没有进入前五名的问题包括一套功能的存在（例如，文档共享，记录/存档），跨设备的兼容性（BYOD）和易于配置。

• 成本：

将近三分之一（占整体高管的31％）将成本列为视频会议的前两个考虑因素。最终用户（33％）所表现出的关注仅比IT（28％）稍多，这可能是因为前者最终承担了费用。但是，总的来说，该报告的受访者表示，尽管定价很重要，但是高质量，可靠和安全的解决方案的市场相对竞争激烈。

• 易用性/采用可能性：

总体而言，四分之一的公司（25％）侧重于此类问题，这些问题很大程度上取决于质量。确实，最好的解决方案是直观的，并且可以按预期工作，进而推动采用。

但是易用性还指向其他功能，例如灵活性和可访问性。高管人员在旅途中并不总是有时间去他们的办公室或会议室。实际上，报告中提到的一位高管是通过汽车前座的视频会议进行采访的（当时是在停车场）。最有效的解决方案能够轻松连接会议室，笔记本电脑和移动电话的任何组合。

该调查询问高管其公司使用“经常”或“非常频繁”的视频会议设施。如表所示，会议室是最常使用的接入点，但台式机和智能手机/手机也很常用。SparkleComm是满足在各种设备上使用的视频会议系统，让各种终端无缝衔接。

您在多大程度上利用…使用视频会议？

会议还应易于安排，使组织者，参与者和管理员可以将活动放置在其他人日历中的空白位置。还应该有直观的控件，以实现屏幕共享，视频流，共同注释和聊天-一流的应用程序（比如SparkleComm）甚至可以允许用户进行实时轮询。

• 互操作性：

15％的高管认为互操作性是第一或第二重要的考虑因素，这足以使它保持在前五名。较低的级别可能是由于该维度与许多上述属性紧密相关的事实。例如，高质量，安全的视频会议解决方案不仅应该与其他生产力工具一起工作，而且还应与公司现有的安全框架一起工作。

正如Pure Storage的Khan解释的那样：“这不仅是其核心功能的性能，而且还是（视频会议解决方案）与其他系统集成的良好程度。”

出现了四个关键趋势，这些趋势将决定企业在未来如何应用这些统一解决方案。

1.来自云的UCaaS

这一个趋势表示从本地服务向云托管服务的转变，此举可能会重新定义统一通信的含义。高峰行业机构Gartner传统上将统一通信提供商的定义限制为可以提供本地企业UC功能的提供商。但是，这种理解正在受到挑战。根据Nemertes进行的研究，现在有67％的组织至少有一部分统一通信在云中，而几乎三分之一的组织完全在异地托管。这支持了Gartner自己的发现，即云服务的增长速度是整体IT服务的三倍。

我们已经概述了云服务的业务优势，例如基于云的SparkleComm视频通话，但是作为底线论点，将维护，服务器管理和服务升级管理留给外部人员要容易得多，并且更具成本效益、资源。因此，可以合理地预期，越来越多的企业将选择将其基础架构需求推入云中，并抓住机会获得经常性的订阅费用。

2.共享的UC云资源

基于统一通信即服务的概念，很可能我们将体验到更多愿意共享其云空间的企业。Nemertes预测，这样的多租户安排（公司共享公共服务器上的空间以换取访问公共服务）将为卖方提供更高的效率并为用户提供更好的协议。并排放置数据会增加安全风险，但是降低的成本将转嫁给消费者，从而使UC（如SparkleComm）更加易于访问。

3.公民开发人员

尽管统一通信旨在为所有通信渠道提供一个平台，但没有一种产品能够满足企业的各种需求。一种可能的解决方案是公民开发人员。该术语指的是能够使用几乎不需要技术知识的低代码应用程序定制其UC平台的个人或团队。

我们已经在DIY视频门户产品中看到了一些商业示例，这些示例使用户可以轻松地将实时视频会议添加到自己的网站中。尽管该想法已超出视频格式的范围，包括所有类型的联合业务解决方案，但对于通过视频将内部团队或面向客户的团队联系起来尤其有用，尤其是在UC提供者没有竞争性本机视频功能的情况下。

4.视频作为通用语言

视觉元素在内部和客户体验中的应用越来越多。现在，大多数企业都使用SparkleComm视频会议，而观看视频占所有在线活动的三分之一。  

UC供应商已经在提供先进的云解决方案，以满足不断增长的实时流，视频点播和高质量视频会议的需求。例如，Microsoft的Azure Media Services仅专注于使其更易于制作，保护和分发可视媒体内容。劳格科技的SparkleComm专注于高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。

统一通信的未来将更加重视视频通信，这将促使UC提供者将重点放在提供更高效，高质量和本地视频解决方案上。微软团队和劳格的SparkleComm展示了将视频解决方案整合到更广泛的统一通信包中的价值。将来，我们可能会判断所有UC产品是否具有将面对面通信与按需服务和企业视频消息传递无缝集成的能力。

现在，统一通信是要购买的产品，而不是要构建的计划。它是一种高度适应性强，可互操作的产品集，可以通过第三方提供商的一系列附加服务进行定制，但现在打包在一个数字盒中。

每个企业使用其统一通信产品所做的工作对他们来说都是唯一的。但是，供应商的重点显然仍然是用一个解决方案来吸引整个公司，例如他们使用劳格SparkleComm统一通信解决方案，然后使其中的IT和业务领导者可以自由地调整其工作流程，视频要求和相关服务以适应其内部和客户服务目标。

SparkleComm视频会议，实时流，点播视频和启用实时视频的客户服务将是这些单一解决方案计划的最前沿。当前没有更有效的通信形式，许多用户将通过视觉通信的适应性和多功能性来定义他们的统一通信需求。

统一通信的未来是什么？它可以根据数字客户和虚拟团队的需求构建利基通信。

通过沟通统一

统一通信（如SparkleComm）是现代IT和业务管理的圣杯。我们的目标是在一个平台上捕获范围不断扩大的通信工具，每个员工都可以通过每种设备对其进行访问。它试图统一设备，软件和云服务，这些设备，软件和云服务通过一致的用户界面在整个组织中提供电子邮件，语音，视频和消息传递。劳格SparkleComm统一通信就是这样一个集成的通信平台，它是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm统一通信的目标是提高工作场所的效率，更好地联系流动且位置分散的员工，并提供通用的用户体验。最终，它使员工可以大惊小怪地进行沟通，消除了诸如平台冲突或受密码保护的通道之类的障碍。

统一通信以其最真实的形式通知所有使流畅通信成为可能的基础连接。它是VoIP连接，托管服务，通道的控制和管理以及业务应用程序的集成。诸如Cisco，Avaya，Loogear和Microsoft之类的领先提供商提供了托管的统一工具，这些工具如SparkleComm为企业提供了可伸缩性和敏捷性，以创建自己的独特解决方案，且订阅安排的财务风险较低。