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组织需要强大的云SLA来满足其UCaaS性能需求。这五个最佳实践为如何充分利用UCaaS提供商的SLA提供了指导。

服务级别协议是统一通信即服务合同的关键部分。他们应明确说明服务条件，例如正常运行时间，平均维修时间和其他性能特征，并为买方提供不履行的补救措施。

不幸的是，创建可靠且可执行的服务级别协议（SLA）通常是一种黑色艺术。大多数UCaaS提供商例如劳格科技研发的SparkleComm提供的样板服务条款涵盖使用，停止服务的选项，支付要求，隐私和安全以及争议解决。提供商可以通过非绩效信用保证正常运行时间和性能，或者他们可能不会。适用于PSTN提供商的法规要求可能不适用于UCaaS供应商。客户，尤其是小型组织，可能无法协商满足其需求的自定义云SLA。

一些公司可能会欢迎来自UCaaS提供商的样板SLA，特别是如果他们在协商WAN技术的 SLA时遇到了痛苦和复杂性。广域网SLA的复杂性以及监控服务中断和获取信用的困难使得制定和实施SLA既耗时又乏味且通常不值得付出努力。

那么，组织如何获得满足其UCaaS需求的服务级别保证并为不履行提供补救措施？按照以下五个步骤实现UC云SLA的成功。

1.阅读细则。通常，SLA可在UCaaS提供商网站上公开获取。仔细检查这些SLA以确保提供程序提供终止非性能服务的方法，并定义非性能的含义。您的法律团队应审查SLA，并在必要时修改需求，以确保您不会承担任何不当风险。

2.比较UC云SLA：早在2015年，就有提供商提供了第一个承诺四个9可用性的VoIP SLA - 99.99％ ，以及1到5 的最小平均意见得分（MOS）3。一些提供商例如劳格科技也遵循类似的保证，他们的SparkleComm UC平台实现了UC云SLA的成功。但其他大多数提供商都提供尽力而为的服务级别保证。

从引入企业到移动视频消息传递已经走过了漫长的道路。随着远程工作的兴起，移动视频变得比以往任何时候都更加必要。

企业IT部门和智能手机起初关系不稳定。IT部门会向工作人员发放锁定的BlackBerry设备。黑莓被视为专为企业管理而设计的移动工具。它们可以进行配置和分发，而不会有暴露内部公司网络的重大风险。然后，iPhone改变了一切。突然间，工人们走进办公室，使用不安全的设备，运行消费者应用程序，并希望连接到公司网络。

起初，一些IT部门如此反对智能手机，他们试图在办公室禁止它们。他们写了关于将他们留在车内或关闭电源的政策。这些政策并没有持续很长时间，因为IT部门意识到他们无法告诉首席执行官将iPhone留在家中。移动计算被认为是未来，企业IT必须适应它。网络经过重新配置，允许员工和访客的移动设备与适当级别的访问连接，同时保持对私有数据的安全性。

视频会议在企业中也有类似的开端。早期，当视频会议首次在IP网络上运行时，许多IT部门都担心谁在呼叫，在什么类型的设备上以及对网络的访问量。幸运的是，大多数领先的云视频服务都将企业安全作为优先事项，IT部门可以感到安全，允许通过网络的各个部分进行视频通话。例如劳格科技的SparkleComm视频会议系统就保证了安全，会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。

现在，在工作中使用移动设备并在网络外进行视频呼叫是很常见的。SparkleComm移动视频消息传递已成为巩固其在企业中的地位的通用生产力工具。在星巴克戴上耳机参加SparkleComm视频会议已经不再奇怪或新奇了。今天的工作远程完成，让移动视频消息成为必不可少的功臣。

今天的会议不是昨天浪费时间的状态报告。会议是所有人在甲板上的工作会议。千禧一代的工作与生活平衡意味着一些团队成员不会亲自到场，但他们需要成为完整的参与者。他们不仅可以通过电话收听，还需要通过视频观看。劳格SparkleComm移动视频消息传递不仅适用于企业，它是支持现代团队工作流程的重要工具。

多人视频会议系统是一种多媒体通信技术，使不同地区的人们通过某种传输媒介实现“实时、可视、交互式”。

它可以通过各种现有的电子通信传输媒体，将人的静态和动态图像、语音、文本、图片等信息分发到每个用户的终端设备，使地理上分散的用户通过图形、声音等方式聚集和交换信息，从而增加理解内容的两面性，使人感觉自己好像置身于情境之中。

已经开始有人在家里办公，通过网络进行视频会议很方便。在多人视频通话的帮助下，我们可以加强与世界各地的同事、客户和客户的友谊和有效合作。不仅如此，你还能够花更多的时间在家里和亲戚朋友在一起。

通过SparkleComm视频会议，您可以与世界各地的人们分享欢乐和庆祝，并与世界各地的同事合作，提高工作效率。

视频会议主要解决的问题：

1。沟通问题，双方都能清楚地看到对方，做到及时沟通，这基本上可以解决。

2。在文件共享、远程会议等问题上，经常需要对方案、数据文件、报表等文件功能进行分析讨论。这需要及时共享和低延迟，这必须通过视频会议软件来完成。SparkleComm统一通信平台可以满足你的这一需求。

3.会议纪要。如何保存或记录会议？如何下载记录的文件以及谁有权下载这些文件都需要考虑。有些软件处理不好。 这三个功能对内部人来说是最重要的。如果任意权限的人员都能够看到、下载会议文件，对于公司来说这是一件可怕的事情。公司希望会议管理员能够拥有指定人员或者说指定某个名单中的职员可以看或下载。

SparkleComm视频会议，操作界面简单，一键启动会议，使用PC和手机即可加入会议，随时随地高效会议。高清视频、实时音频与视频双向互动，整个会议，视频流畅，音频与画面同步无延迟，让所有与会者迅速进入会议现场状态。

随着企业数字化转型的全面展开，数字化企业在未来必将颠覆现有的行业管理模式，而技术作为企业数字化转型的助推剂有不可替代的作用。

今天，视频不再是仅限于会议的应用，会议也不再是简单的内部沟通工具，它有望成为促进企业用户体验改善、产品和服务创新、商业模式转型的催化剂。

目前市面上的视频会议产品五花八门，SparkleComm可以为客户提供低成本、全高清、免维护、安全稳定的视频会议服务。

SparkleComm兼容视频会议系统，支持对话、文件分享、屏幕共享等多种沟通模式。如果，你一场会议刚刚结束，马上又要参加另一场需要出差的远在他方的会议，而此时你与对方正好都安装有SparkleComm统一通信系统，那就不妨使用SparkleComm的视频会议功能，这样双方就能够直接进行会议了。

随着网络带宽的不断提升、网络视讯技术快速发展，视频会议因其方便、快捷、易用和强大的功能得到了越来越多企业客户的认可，已在全球范围内被广泛接受。

视频会议被客户认为是企业提高沟通效率和管理水平最直接有效方式，成为各行各业大中小型企业首选的沟通方式。市场增长迅猛、客户细分化程度日益提高，在降低行业服务门槛的同时，对视频会议服务商综合服务能力提出了更高的要求。

近年来，随着移动互联网和数字化浪潮的汹涌，全球企业都在进行数字化转型。与传统企业相比，数字化企业最大的不同在于合作模式的转变，人与人之间的联系变得更加重要。

目前，传统的会议形式越来越不能满足现代会议的需要，在过去很长一段时间内，视频会议已经占领了政府、教育、金融等重要领域和大公司。而对于中小企业而言，这些或许费用会比较高昂，使用SparkleComm统一通信系统召开视频会议会是一个不错的选择。

大型集团公司的传统会议，几乎都有这样的通病：

1.浪费人力。对于一个会议，你需要准备会议地点，安排通知与会者，打印会议材料。

2.远程会议效率低下。与会者在办公室和会场之间来回穿梭，会议占用了员工的私人时间，这也使得员工抗拒会议。

3.繁琐的会议道具。电脑、投影仪、麦克风、白板、激光笔等。

4.会议保密差。传统的会议保密信息打印后或许难以及时销毁。

5.传统的会议数据共享效果较差。传统会议室里的投影仪和笔记本电脑已经不能满足日益多样化的会议资料的需求，资料的共享也不能保证与会者准确地接收到信息。

我们生活在一个信息技术发展飞速的时代,高清视频的流行和快速发展,企业也应迅速适应其变化,通过远程协作,不仅可以降低成本,消除距离,有效的沟通；通过视频会议还能够建立更多的信任,通过技术改造企业的竞争力无疑是企业数字转换的关键。视频会议将成为越来越多的企业商务办公的日常应用。

云会议是一种新的视频会议模式，它是一种高效、方便、低成本的基于云计算技术的会议形式。

用户不需要昂贵的硬件和复杂的软件安装，登陆相应的界面，实现语音和信息的共享，达到与传统会议相同的效果。 会议数据传输和处理的复杂技术由云会议服务提供商操作。

云会议的概念给客户带来了比传统视频会议更大的便利。客户不必因为偶尔的商务会议而支付昂贵的设备或差旅费。满足大多数中小企业的实际需要。

伴随着云计算服务的日趋成熟，云会议不再是视频会议需求者的无奈之举，而是逐渐成为整个视频通信产业的发展趋势，在实际使用中，因其能够提高内部管理水平而受到了广大用户的欢迎。

SparkleComm统一通信平台，除了具有一般云会议低成本、高效率、稳定、安全的特点外，还通过以下优势为客户提供最优质的服务，使用者仅需要一台可上网的终端设备便可召开会议。

1.强大的数据协同功能。系统支持文档共享、程序共享、屏幕截图、文件传输、影音文件、广播等协同功能，满足各种网络环境、各种数据格式的需求；PPT、Word文档等能实时同步到所有成员。

2.丰富的会议辅助功能。系统支持文字交流、语音私聊、远程试听、远程设置、界面同步等辅助功能，网络会议不再枯燥。

3.低成本、零维护。无硬件投资、系统维护，SparkleComm无需购买服务器及带宽，无需技术维护人员，用户所需做的只是使用软件和网络。

近年来，中国的工业化进程突飞猛进，由于过去我国走的是依靠高消耗资源，粗放式经营的经济发展之路，用于支撑经济发展的资源消耗十分严重。并且由于我国市场经济的不断增长，资源短缺制约经济发展的矛盾越来越明显，在这种情况下，在提高办公效率的同时，减少公共资源浪费是建成节约型社会的必经之路。

对于企业来说，会议的重要性不言而喻，在企业需要与员工分享信息、调节资源分配、推动工作进程时，会议始终是企业首要的选择之一。

但对于企业来说，传统的会议模式在召开前，不仅需要确定参会人员时间安排、布置会议室、会议文件打印、装订等工作，并且对于拥有分公司、办事处的企业来说，还需要将所有参会人员聚集到会议室内，在准备阶段就已经耗费了大量人力、物力以及差旅费用。

而参会人员长途跋涉，打印会议文件等也会造成资源浪费，难以满足企业低碳高效办公的需求。

以上这些问题在SparkleComm统一通信系统中统统可以得到解决。通过SparkleComm统一通信平台，可以为企业客户提供低成本、高性能的视讯服务。

企业在有会议需求时，电脑、手机均支持会议发起功能，无论是会前还是会中，都可以邀请人员入会，与会者可立即收到会议邀请、并运用SparkleComm软件加入会议。为企业节约了差旅费用的同时，也为企业提供了一种更为绿色环保的办公方式。

不仅如此，使用SparkleComm统一通信平台召开会议，任意一会议点都能够将PPT、Word、音视频等文件同步显示到视频会议中来，参会人员可根据文件内容，展开讨论，使会议沟通更清晰、明了。SparkleComm视频会议系统为企业大幅节省人力、物力，提高工作效率，为企业避免了因纸张印刷、通信传真等所造成的资源浪费现象。

企业即时消息系统对于现如今的企业来说是必不可少的，但有很多企业会使用个人即时消息工具，在出现问题后才追悔莫及。

所以最好在一开始就使用专用的企业即时消息系统，而非使用个人即时消息工具。

1.因为在工作交流中，用户必须提供真实的身份信息、系统传输的数据和文件，通常涉及企业的业务，甚至是机密，所以在AP中必须首先考虑保护个人隐私和企业业务信息的安全。企业即时通讯系统的应用。因此，这样的系统通常部署在企业自己的服务器上。员工登录服务器，在特定范围内进行通信，以便于安全控制，确保数据安全，防止重要数据丢失或泄漏。

2.员工在工作中使用即时信息，而不是聊天、交朋友、玩游戏和娱乐。即时消息工具应该支持工作通信，增加工作效率，而不是干扰工作。

3.企业沟通过程和沟通结果视为工作中很重要的组成部分，包括相互传递的文件视。企业希望将这些知识文档存储在企业的知识库中进行管理。每个人都可以在知识库中找到他想要的知识文档和之前关于工作问题的讨论。

4.在接口的标识中，通常需要严肃简洁的接口样式。需要突出显示企业徽标。联系人需要根据正式的组织结构进行分组。

5.企业即时通信工具应该是工作协作的一部分，并且应该方便地创建临时的正式或非正式的项目团队或工作组，以改进团队工作协作。

SprkleComm是劳格科技开发的用于企业的即时通讯工具，它基于企业内外的即时通讯功能，集成了大量企业需要的协作功能。

对于企业来说，SparkleComm可以最大限度地保护企业的信息安全，维护企业的集体利益；对于员工来说，无论在何处，都可以通过文本、语音、视频、等方式实现方便的办公沟通。利用分组、文件共享、视频会议、远程协助等，提高工作效率。

关于统一通信，我们今天将从统一消息系统和统一通信系统之间进行区分，我们认为统一通信是基于UM的演进，并且这两个术语经常被错误地视为可互换。

UM平台已存在十多年，并提供通用的GUI或电话用户界面（TUI）来访问语音邮件，电子邮件和传真消息。例如，使用UM系统GUI时，用户可以单击常用屏幕并收听语音邮件，访问其电子邮件或查看传真邮件。一些UM平台已经结合了语音引擎，例如，将电子邮件转换为可以使用电话“听到”的文本。我们认为这些应用程序是非实时应用程序。

我们将统一通信系统定义为提供对点击呼叫，非实时应用程序（如UM提供的应用程序）和即时消息（IM）等近实时应用程序的实时应用程序的访问。请注意，我们认为即时消息是近实时应用程序，因为它通常包括基于服务器的“会面点”以促进安全性和连接性，而不是电话会话，这是一种点对点连接。

当代统一通信系统通常还提供基于SIP的在线引擎，协作以及对包括视频会议和协作在内的多媒体应用的支持。SparkleComm统一通信平台现在与主流IP-PBX捆绑在一起，由于采集多种语音编码，支持与主流的IP-PBX对接；呼叫转移、偏转、会议、三方等功能性难点都被一 一攻克，统一消息就是SparkleComm统一通信的核心之所在，统一消息的传递功能也在不断延伸，消息发送格式包括：图片、文件、表情、音频片段、视频片段等，以及实现桌面共享功能。

5.长期竞争优势

视频会议为用户提供了多种选择，以确保竞争优势。当员工或业务伙伴通过视频进行交互时，他们可以更快地共享消息，从而做出更明智的决策，从而最大限度地减少推广新服务和产品所需的时间和价格。通过视频会议公司的技术支持，企业主有机会利用视频效果，与客户建立更有价值和个人的联系，并建立远远超出传统电话会议系统能力的忠诚度。

6.最终支持环境保护

由于SparkleComm视频会议系统采用绿色技术，因此可以防止商业组织发出能量并提高环境中的碳含量。因此，视频交互使每个中小型企业组织的环境都有意识，并敦促他们坚持环保的沟通方式。随着工具的广泛可用性，可以在世界任何地方按需制作实时视频片段，学生、客户和员工有机会成为环境倡议的一部分。

在线交流的显着缺点

1.耗时且昂贵

网络电话会议的 一个主要缺点是细节规划对其成功至关重要。参加电话会议的人需要高度专业和高度集中。对于有效的电话会议、网络摄像头、麦克风和其他小工具需要处于适当的位置和良好的工作状态。任何一个关键小工具中的失败都可能导致电话会议完全失败。

2.无效

有一些人类的沟通方式在远处不能很好地平移，例如目光接触。当您与某人坐在同一个房间并听取演讲或演示时，您将进行目光接触，他们将通过环顾房间来判断谁在关注。大部分联系人都不容易通过网络摄像头传送。

结论

视频会议的优点和缺点有对你的目标进行权衡，以及是否会有一些有价值的东西通过这个技术，你不想放弃丢失。SparkleComm是一站式视频和音频会议解决方案提供商，提供广泛的优质在线通信服务。该公司提供具有成本效益的呼叫解决方案，需要IP或ISDN网络连接，会议设备（摄像头、麦克风、监视器和扬声器），编解码器和音频系统才能正常工作。音频和视频会议技术的最新发展使其比传统的电话会议更具生产力和吸引力。