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电话会议与其他商务会议类似，只不过是通过电话进行。唯一的区别是，它是通过电话而不是面对面进行的。毕竟这还是个商务会议。这些会议与面对面会议适用同样的规定。

• SparkleComm电话会议是如何工作的?

SparkleComm电话会议是召集人们进行谈话的一种极好的技巧。这比在会议室开会要便宜得多，也更不正式。

许多人错误地认为电话会议和普通电话是一样的。看起来是这样，但你们唯一的共同点就是你们都在用手机。

因为SparkleComm电话会议包括几个人，你需要一个连接来处理它。它是通过建立一个会议桥梁来实现的。

会议桥是一个虚拟的房间，允许许多人同时主持或参加会议。它通过使用电话系统或计算机网络来连接大量的个人。

如果在计算机网络上托管，会议链接可以在所有参与者的显示器上传递信息。许多人从未听说过它，尽管它是一项非常有价值的技术。

• 电话会议有哪些类型?

接线员协助电话会议和预订电话会议是最常见的两种。

接线员辅助

接线员辅助呼叫是指你先拨一个号码，然后输入一个代码。最常见的电话会议是当你拨电话时，等待接线员为你接通电话会议，然后开始工作。

接线员负责保证呼叫的有效流动，技术工作正常，听众可以听到其他参与者的声音。

对于需要同时与许多人联系的大型组织或想要确保所有成员都能听到彼此声音的企业来说，这个电话会议是完美的。

预订会议

预约电话会议相对较新，只能通过网络电话协议(VoIP)技术进行。

预约电话会议是一个很好的方法来规划一个团队或合作一个项目，因为他们可以容纳多达20个人在同一次会议。设置和管理预约SparkleComm电话会议很简单。

预订电话会议可以从各个公司获得，任何VoIP服务提供商都可以提供。因为预订是在线完成的，所以安排预约电话会议相当简单。

第一步是访问提供商的网站，在那里你可以通过填写表格发起呼叫。如果你想使用密码进入，你需要弄清楚你希望通话持续多长时间，以及你希望有多少人能够参与。

• 开始电话会议需要什么?

电话会议是几个人之间的会议，但在你继续之前，这里有一些事情你应该在开始SparkleComm电话会议之前知道。

拨号数字

拨入号码是用于建立电话会议或视频会议的电话连接的电话号码。如果您希望通过电话参加电话会议，请确保您拨打了正确的电话号码。

接入码

访问码通常是七位数长，如果你是会议主持人，你需要提供给与会者，让他们加入会议，他们可以通过点击组织者提供的链接或公司网站上的活动链接来完成。

密码

密码是一种安全功能，使主机能够访问包括会议锁定、录音和呼叫计数在内的业务。主机使用密码发起电话会议。

• 如何通过电话会议开始会议?

无论是电话会议还是网络会议，要通过电话会议开始会议，你都应该遵循以下建议。

邀请需要的人:在开始电话会议之前，选择一个合适的时间和话题。此外，确保你准备好了所有你认为在会议中有用的相关事实。

提供拨入号码:在会话开始前，在话机上输入拨入号码。

提供接入码:一旦您提供了拨入号码，就提供接入码。在某些情况下，启动会话需要pin码和访问码。

请等待其他与会者到达:一旦您进入会议，请等待其他人加入会议。

安装所需软件:下载并安装召开会议所需的平台;确保软件是可靠的。

发送会议代码:在你安装了合适的平台之后，如果你是主持人，在会议开始后向所有与会者提供代码或链接。

单击会议代码:如果您不是主持人，请等待代码显示，然后单击要进入会议屏幕的链接。

选择你的模式:如果你是主持人，你可以选择会议是只进行语音，还是只进行视频，或者两者都进行。

等待其他人:一旦你完成了所有的程序，等待其他人加入会议。

在网站和智能手机出现之前的日子里，出色的客户服务都是通过对话来建立联系。无论我们是与店员、医疗服务机构还是银行柜员交谈，他们都会捕捉到我们的行为和对话线索，并根据我们的需求做出相应的反应。更重要的是，他们可以毫不费力地接听我们几天前开始的谈话，让我们知道我们的订单是否到位，或者我们的贷款申请进展如何。

现在，由于我们与企业的许多互动都是在网上进行的，消息传递渠道有可能以一种非常方便的方式复制这些双向、个性化、建立信任的对话。但是，你的客户真的准备好向你的企业传达信息了吗，就像他们会向家人和朋友传达信息一样?你应该通过微信、即时通讯或短信与他们联系吗?你如何确保你尊重了他们的界限并建立了他们的信任?

成功发送消息的三条黄金法则

规则1:建立客户信任

很大一部分客户仍然选择打电话而不是打字，因为他们不相信自己在与真人沟通。关键是，客户并不是反对自动化服务;如果聊天机器人能立即给出正确的回答，他们会很乐意与之交谈。

客户真正想要的是信任。相信你的聊天机器人可以满足他们的需求，如果不能，他们会被转移到人类座席或其他渠道，而不需要从头开始讲述他们的故事。

客户也希望对你发送给他们的信息有信心，而不是担心这些信息是否真的来自你。他们最放心的是验证标记和复选标记，以及企业在SparkleComm即时通讯渠道中保持一致的外观和体验。

规则2:给予客户控制权

另一个建立信任的好方法是把你的客户牢牢地放在“驾驶员的位置”上。

一些目前不使用即时通讯渠道的客户表示，如果他们能控制渠道权限、选择退出和信息共享，他们会更愿意使用即时通讯渠道。

当你给客户更大的控制权时，你就减少了你不小心超越他们个人界限的风险。对于现代消费者来说，这是一个非常现实的痛点，企业向他们的手机发送大量的通信、提醒和通知，正在侵占他们的个人空间。

利用SparkleComm即时通讯提供个性化的体验，推动持续的忠诚度和宣传，让消费者有信心与你分享更多的数据。

规则3:给客户选择

很多消费者希望有多种联系企业的方式。如果企业想要充分利用信息渠道，就必须将其融入灵活的全渠道体验中。因此，客户可以选择任何方式（如SparkleComm即时通讯）开始他们的旅程，因为他们知道，他们将以最快、最可靠、最有力的方式得到他们所需的解决方案。这意味着要确保即使是像短信这样的老式消息传递渠道也能提供现代的数字互动。

客户和企业交流的空间已经成倍增加到新的数字维度，但是，当有人向你的企业传达信息时，他们仍然在寻找许多与在分支机构、诊所或商店接触员工时相同的东西。他们想要信任与他们交谈的人，他们想要感觉在控制之中，他们想要选择对他们来说是所有一切都是正确的选择。

有效的沟通不仅仅是你说什么;重要的是你怎么说，怎么表现自己。非语言沟通对于中小企业来说是非常重要的，从与客户的互动到与供应商的谈判，再到员工之间的协调。不管你是否意识到，你可能通过你的肢体语言比你的语言表达得更多。掌握非语言沟通的艺术，你就能有效地处理与客户、商业伙伴和员工在面对面和在线视频会议中的关键关系。

这四种非语言交流的线索，在经营或在一家新兴企业工作时尤为重要。

1. 强烈的眼神交流

很多交流都是通过眼睛进行的。向别人表示你对谈话感兴趣并投入其中的最简单方法之一就是保持目光接触。反复地看周围的东西会让你看起来心烦意乱或无聊。它也可能被认为是焦虑或缺乏自信的表现，这可能会让你失去客户和业务联系。

保持眼神交流会让客户知道你在全神贯注地听他们说话，而且你完全投入了，在积极地听他们说什么。良好的眼神交流是最基本的非语言交流线索之一，但也是最难掌握的之一。太多的表情会让人感到不安，甚至像你眨眼的频率这样看似微不足道的事情也会对你给别人的印象产生巨大的影响。

2. 克制的手势

右手手势更有效地表达你的想法。手势可以让说话者看起来更有活力，更专注于主题。如果使用得当，手势可以在语句中添加标点符号，并为口头交流增加微妙的视觉成分。

就像眼神交流一样，用手势也是有界限的。过犹不及可能会适得其反，过度的手部运动可能会让人觉得过于咄咄逼人，甚至可能具有威胁性。

3. 情景面部表情

你的面部表情可以说服你的想法，也可以完全削弱你的想法。如果一名员工在做一份热情洋溢的季度业绩报告时，脸上流露出恐惧或担忧的表情，那么他向企业领导传达的信息就截然不同了。

面部表情似乎是不由自主的，但这是一项值得掌握的技能，可以让你的非语言交流线索与你的信息保持一致。与其他形式的肢体语言不同，面部表情在不同的文化和社会中是相当普遍的。即使两个人不会说同一种语言，他们仍然可以通过面部表情来传达他们的感受。无论你从事什么行业，控制轻微的面部动作，比如扬起眉毛或轻微的嘴唇褶皱，都是一个重要的优势。

4. 姿态控制

无论你是站着做报告，坐在会议桌前还是参加SparkleComm视频会议，你的姿势都能反映出你的很多信息。站直或坐直传达出自信和领导能力，良好的姿势对与客户和同事沟通都很重要。

非语言交流的线索是必不可少的，特别是在今天的商业环境中，许多员工远程工作，团队成员经常通过SparkleComm视频会议软件进行协作。强大的SparkleComm视频会议解决方案有助于确保您的员工拥有相互沟通和协调项目的工具。SparkleComm视频会议系统中包括支持多达上千名参与者，清晰的高清视频，屏幕共享等等。灌输非语言交流的价值将使这些合作会议更富有成效。

通讯技术供应商开发了强大的统一通信(UC)解决方案，帮助企业简化和集中通信。有的第三方服务提供商与这些供应商合作，将他们的产品捆绑成一套定制的基于云的解决方案，称为统一通信即服务。统一通信平台可以在许多方面使您的业务受益:

1. 它提供了一套精简的通信工具，如云电话，语音邮件，直接消息，网络会议和文件共享，从各种设备和位置。
2. 它加强了员工之间的沟通和协作。
3. 它在不影响生产力的情况下促进混合工作场景。
4. 它比在内部维护自己的系统更具成本效益。
5. 它简化了你的预算，让你只需要一张账单就可以使用广泛的通信工具和服务。
6. 它很容易定制和足够灵活，以满足您的业务的独特需求。
7. 它是高度可扩展的，可以随着业务的增长而增长，适应不稳定的市场条件。

高质量的服务提供商可以定制独特的统一通信解决方案（比如SparkleComm），以满足预算有限的小公司以及在世界各地设有办事处的全球公司的需求。

下面是三个SparkleComm统一通信的例子，以及它的解决方案套件如何帮助减轻企业的常见痛点:

• 节约成本

一家工程公司的老板需要一个新的通信平台，这样他的员工就可以更容易地通过语音通话和即时消息相互联系和协作。他们还定期在内部和外部共享包含蓝图和技术信息的大文件。他们还需要偶尔与客户和承包商举行视频会议。

然而，公司的IT预算有限，在研究了各种选择之后，所有者决定在本地托管统一通信平台需要在设备和基础设施上投入太多资金。此外，他的IT团队没有足够的带宽来管理和维护这样一个内部系统。

因此，他决定聘请第三方服务提供商，以较低的成本定制和托管基于云的SparkleComm统一通信平台。供应商还将充当公司的IT部门，维护和管理平台的各个方面，每月收取一笔费用。

• 合并和简化

一家医疗设备制造商的CTO拥有一个全国性的现场销售团队，他希望升级公司现有的通信解决方案。她需要一个解决方案来增强销售团队、远程工作人员和公司员工之间的沟通。她还需要一个更强大的视频会议工具，用于新CEO计划的每月市政厅会议。

她的IT团队目前管理着多个单独付费和维护的通信渠道。该系统价格昂贵且需要大量劳动力。其目标是通过将所有不同的渠道整合到一个月费单一的平台中来改进功能并简化管理。

在这种情况下，服务提供商向CTO和她的IT团队提供最佳的统一通信解决方案，以满足他们的需求，并帮助他们迁移到新的平台。现在，所有不同的通信工具都可以通过一个仪表板轻松管理，这使她的IT团队可以专注于更重要的项目。

• 灵活性

一家地区银行的新运营总监希望从银行的传统电话系统迁移到更高效、可扩展且更便宜的统一通信平台。该银行的员工在多个地区设有分支机构。

由于合同义务，银行需要继续在现场管理电话系统，但董事希望利用服务提供商在云上托管和管理网络会议、文件共享和直接消息功能。

在这种情况下，灵活的服务提供商可以集成混合统一通信模型，其中他们将在云中托管和管理一些应用程序，而客户端将管理一个或多个本地应用程序。

这些例子突出了一个好的服务提供商可以为您的企业带来的价值，无论其规模大小。在过去的时间里，SparkleComm统一通信一直在帮助各种规模的企业解决其IT问题。

如果您想了解更多关于统一通信如何帮助您的业务，请立即与我们联系。

在当前的通信市场中，VOIP电话软件厂商面临着激烈的竞争。

为了在竞争中脱颖而出，他们需要关注以下几个方面：

一、技术创新

VOIP电话软件厂商需要不断进行技术创新，以满足用户不断变化的需求。他们需要关注技术的最新发展趋势，并将其应用到自己的产品中。例如，人工智能、大数据和云计算等技术的不断发展，可以为VOIP电话软件厂商提供更多的机会。通过引入这些新技术，厂商可以提高产品的性能和可靠性，并为用户提供更丰富的功能和更好的体验。

二、用户体验

在竞争激烈的市场中，用户体验是至关重要的。VOIP电话软件厂商需要关注用户的需求和反馈，不断优化产品的设计和功能。他们需要确保产品易于使用，并为用户提供良好的通话质量和稳定的性能。此外，他们还需要提供高效的客户服务，以解决用户在使用产品过程中遇到的问题。通过提高用户体验，VOIP电话软件厂商可以吸引更多的用户，并提高用户忠诚度。

三、安全性和隐私保护

随着通信技术的不断发展，安全性和隐私保护成为用户关注的焦点。VOIP电话软件厂商需要采取有效的措施来保护用户的隐私和数据安全。他们需要采用加密技术、身份验证和访问控制等措施，以防止未经授权的访问和数据泄露。通过加强安全性和隐私保护，SparkleComm VOIP电话软件厂商可以赢得用户的信任，并提高品牌形象。

四、跨平台兼容性

随着移动设备的普及，用户对跨平台兼容性的需求不断增加。SparkleComm VOIP电话软件厂商需要确保他们的产品可以在不同的操作系统和设备上运行。他们需要开发跨平台的应用程序，并为用户提供一致的功能和体验。通过实现跨平台兼容性，SparkleComm VOIP电话软件厂商可以扩大用户群，并提高市场份额。

五、合作伙伴关系

建立良好的合作伙伴关系可以帮助SparkleComm VOIP电话软件厂商扩大市场影响力。他们可以与通信设备厂商、系统集成商和其他VOIP服务提供商建立合作关系，共同推广产品和服务。通过与合作伙伴建立紧密的合作关系，VOIP电话软件厂商可以获得更多的资源和支持，从而更快地发展壮大。

六、客户支持和服务

提供高质量的客户支持和服务对于SparkleComm VOIP电话软件厂商的声誉和用户忠诚度至关重要。他们需要建立完善的客户服务体系，包括电话支持、在线支持和自助服务等多种渠道。通过及时响应和处理用户问题，并提供专业的技术支持和建议，SparkleComm VOIP电话软件厂商可以提升用户满意度，并增强用户对品牌的忠诚度。

七、定价策略和市场策略

合理的定价策略和市场策略可以帮助SparkleComm VOIP电话软件厂商在竞争中获得优势。他们需要了解市场需求和竞争状况，并制定相应的定价策略。定价需要考虑到产品的成本、用户需求和市场接受度等因素。同时，SparkleComm VOIP电话软件厂商还需要制定有效的市场策略，包括市场推广、营销活动和品牌建设等。通过合理的定价和市场策略，VOIP电话软件厂商可以增加市场份额和销售额。

总结

综上所述，VOIP电话软件厂商需要在技术创新、用户体验、安全性、跨平台兼容性、合作伙伴关系、客户支持和服务以及定价策略和市场策略等方面进行全面提升。通过不断优化和完善自身的竞争能力，他们可以脱颖而出并在激烈的市场竞争中获得成功。SparkleComm VOIP厂商在提升自我竞争力时一直持续关注以上这些方面，争取做出一个客户满意，市场份额不断增加的VOIP电话软件。

在当今快速发展的数字化时代，SparkleComm 统一通信成为企业实现高效沟通与协作的关键要素。然而，要在SparkleComm 统一通信领域取得成功并实现盈利，并非易事。本文将探讨企业如何制定SparkleComm 统一通信战略、构建商业模式以及实现盈利的途径，并分析企业在SparkleComm 统一通信领域的竞争策略和市场定位。

首先，制定合适的SparkleComm 统一通信战略是企业成功的基石。战略应该从多个方面考虑，包括目标市场、竞争对手、产品定位和差异化等。企业应该明确自己的目标受众，是面向企业客户还是个人用户，或者两者兼顾。此外，了解竞争对手的优势和劣势，以及市场上的趋势和需求，有助于企业制定切实可行的战略。

其次，构建合适的商业模式对于企业的盈利至关重要。商业模式应该能够满足客户的需求，同时确保企业的可持续发展和盈利能力。其中一个关键因素是确定收入来源，例如通过订阅服务、许可费用或增值服务等方式来获取收入。此外，建立良好的合作伙伴关系，与设备供应商、网络运营商和软件开发商等建立合作，可以扩大企业的影响力和市场份额。

实现盈利的途径可以通过多种方式来实现。首先，通过提供高质量的产品和服务，满足客户的需求，增加用户的使用和忠诚度，从而提高收入。其次，企业可以通过不断创新和研发，推出新的功能和解决方案，以吸引更多的客户和市场份额。此外，企业还可以考虑通过市场推广和品牌建设来增加知名度和影响力，从而吸引更多的用户和合作伙伴。

在竞争激烈的SparkleComm 统一通信领域，企业需要制定明智的竞争策略和市场定位。一方面，企业可以选择专注于特定的垂直市场或行业，深入了解客户需求，并提供针对性的解决方案。另一方面，企业也可以选择横跨多个市场，提供通用的SparkleComm 统一通信平台，以满足不同类型客户的需求。此外，企业还可以通过价格竞争、技术领先或服务质量等方面来与竞争对手区分开来。

综上所述，制定SparkleComm 统一通信战略、构建商业模式以及实现盈利是企业在SparkleComm 统一通信领域取得成功的关键。企业应该根据市场需求和竞争环境，制定适合自身的战略和商业模式，并通过提供高质量的产品和服务、不断创新和市场推广等方式来实现盈利。同时，企业还需要制定明智的竞争策略和市场定位，以在竞争激烈的市场中脱颖而出。

我们都知道，几乎任何商业问题都可以通过把合适的人联系起来来解决。但是，这样说起来容易做起来难，尤其是在实时人际关系和个性化方面。当然，连接设备的数量已经飙升，数字技术通常使我们的生活更轻松，但许多企业仍然受到客户支持效率低下，客户和员工保留率低以及错失销售机会的困扰。

进入统一通信（UC），它被誉为跨一系列业务应用程序实现灵活和可访问通信的催化剂。统一通信允许多个通信系统跨任何物理设备共享数据——这正是它们在商业世界掀起风暴的原因。在所有的技术选项中，统一通信通常是最容易实现的，而且价格也在企业能够承受的范围内。

现在有了SparkleComm统一通信，企业可以通过将多个通信渠道(如短信、即时通讯、语音和视频会议)简化到一个仪表板中，从而释放颠覆性的功能。

SparkleComm统一通信可以针对任何业务需求进行定制

众所周知，在这个竞争激烈、高度数字化的世界里，速度和敏捷性是成功的关键。虽然可能很难想象工作流程比我们已经超负荷的现实更快，但这正是SparkleComm统一通信所做的。

SparkleComm统一通信通过自动化、可扩展和可定制的响应开启了一个全新的快速通信水平。通过支持API的反馈循环，人力资源、营销、销售、客户支持和IT团队可以接收实时的、可操作的反馈，并相应地不断改进流程。

例如:

营销团队可以完善沟通策略，通过数据驱动的客户分析创造更吸引人的客户体验； 客户支持团队可以通过随时准备响应来留住客户，即使是跨多个平台； 人力资源团队可以通过SparkleComm向员工发送即时消息调查来整理远程团队成员的情绪； 业务领导者可以通过安全、高质量的SparkleComm视频会议来增强团队之间的协作，这些会议与真实的会议一样好； 客户可以在他们最熟悉的聊天应用程序上与企业互动。

用SparkleComm统一通信解决远程参与的问题

在一个数字会议几乎取代了实体会议的时代，企业需要能够复制真实会议室环境的视频解决方案。连通性差、缺乏安全性和文件共享限制只是妨碍远程通信发挥其应有效果的一些问题。

这些常见的会议难题可以通过SparkleComm视频会议来解决。凭借SparkleComm视频会议系统高通话容量、可扩展的数字基础设施和完善的开源配置，用户可以享受声音和视频质量清晰的不间断会议。

锦上添花的是SparkleComm领先的隐私和端到端加密功能，这确保了在家开会和在办公室开会一样安全。这使得SparkleComm视频会议解决方案成为医疗保健和教育等高影响力行业建立连接的必备工具。事实证明，它还可以节省技术支持和现场服务领域所需的大量时间。

SparkleComm统一通信帮助营销团队重新聚焦、重新定位和转换潜在客户

通过一个单一的平台，SparkleComm统一通信可以让营销人员批量发送自动短信通知或即时消息，从而省去了大量的促销通知、订单确认、发货更新以及其他耗时的工作。当整合到现有的客户关系管理系统中时，SparkleComm统一通信平台还可以帮助营销人员监控活动的反应，并在活动的每个阶段接收实时更新。

客户可以通过他们最熟悉的渠道与企业联系，而不是在多个平台上进行曲折的对话。当他们找到客户服务座席时，他们也不必等待座席摸索着找到他们的个人资料和以前的通话记录。有了SparkleComm的呼叫中心功能，无论客户使用什么渠道，座席都能准确地从上次对话中断的地方开始。

是时候重新构想商业成果了

俗话说，生活中唯一不变的是变化。为了在当今繁忙的商业环境中取得成功，公司需要找到加快销售周期、改善招聘和培训、加强团队和客户之间沟通的方法。要做到这一点，新的互动方式就没有商量的余地了。

有了SparkleComm的即时通讯、VoIP语音通话、视频会议和呼叫中心解决方案，您的企业可以应对这一挑战，并通过聪明地工作而不是努力地工作来取得领先。

随着许多公司选择继续远程工作，重新思考传统战略以最大限度地提高参与度并创造基于信任的文化是很重要的，这样员工就会感到受到重视。当员工感到对团队忠诚，并能够为企业目标做出贡献时，归属感就会增强。但是，领导者如何才能让现代团队对工作充满激情呢?

公司如何提高员工敬业度?

提高远程办公员工敬业度的几个简单方法是:

组织课外活动

创造机会让员工谈论他们所热衷的事情。例如，瑜伽团体、读书俱乐部、团队建设或摄影工作室的短途旅行。这样，员工不仅可以相互了解，还可以在不同的环境中享受信任和团队合作的氛围。这些活动可以促进联系，甚至可以帮助减少倦怠。

提供健康计划

一些健康计划让你的员工知道你不仅关心他们为公司赚的钱，而且你也在为他们的健康和幸福投资。一个成功的健康计划可以降低医疗成本，为员工提供情感支持，并提高团队的士气。照顾好你的员工，培养他们的健康表现出公司更人性化的一面，创造归属感。

提供专业发展机会

提供职业发展机会是向员工展示你对他们职业目标的投入的好方法，也给他们更多的理由在你的公司建立长期的职业生涯。以下是一些专业发展机会的例子:

同伴指导:指派资深员工帮助新员工熟悉你的公司，而不是用一种吓人的方式。这不仅使学习变得更愉快，而且还有助于导师磨练他们的软技能，如沟通、领导、团队合作等。

虚拟学习和在线网络研讨会:网络研讨会是一种不贵但很好的学习工具，特别是如果它们涉及到员工感兴趣的话题，并允许他们将这些知识应用到日常工作中。例如，SparkleComm视频会议是访问不同领域课程和网络研讨会的好方法，比如金融或人力资源。

专业认证:支付专业认证的费用可以让您拥有一支训练有素的团队，加深员工的专业知识将优化公司的日常运营。

不断回顾公司的价值观

多媒体内容可以是一个有用的资源，提醒员工他们应该尊重和遵循公司的价值观。通过明确的指导方针，员工将知道如何在任何特定情况下积极体现公司价值观。在远程团队中，明确公司的信念通常会简化不同国籍团队之间的沟通。当你有分散的团队和语言差异时，促进包容性的公司文化是保持敬业度的关键。记住，如果你在指导方针、协议或价值观上有任何重大改变，有必要通知所有员工。这将避免沟通孤岛，并给员工重新评估和适应的机会。

安排与员工的一对一会议

每周分配15到20分钟来倾听团队的每个成员——听起来可能不多，但这会产生很大的不同!这些会议将帮助您发现团队带来的其他想法，他们的目标，以及您如何帮助实现这些目标。

事实上，给你的员工反馈不仅能让他们投入工作，还能节省你的时间和金钱!召集一个或多个团队进行SparkleComm视频通话也是有益的。这提供了一个讨论集体挑战和交换意见以解决这些挑战的空间。这也是你的员工相互了解并将他们的技能应用到不同部门和项目的一种方式。虽然这看起来像是一个小行动，但跨职能协作可能是实现目标或陷入困境的几个领域之间的区别。

组织以多样性为重点的虚拟活动

拥有一个以多元化为核心价值的公司，将有助于你的员工欣赏构成你的员工队伍的文化丰富性。近年来，在语言、文化、年龄和性别方面拥抱多元化的公司已经看到了明显的好处。要举办一个以多元化为重点的活动，让员工更投入，你需要:

为你的团队创造一个安全的空间来分享他们的经验。

邀请与公司价值观一致的演讲者，并树立一个好榜样。

在活动中使用包容的语言。

检查所展示的图片或视频是否冒犯了任何队员。

试着把公司里共存的文化元素结合起来。

改善团队之间的沟通

高质量的沟通并不意味着在视频会议上花费无尽的时间。知道你想沟通什么以及如何沟通将帮助你节省时间，并确保你的员工有明确的期望。当团队成员与公司的总体目标保持一致时，他们更有可能实现个人目标，并在工作场所取得成功。

你可以使用一些策略来改善远程团队的沟通:

创建内容，比如博客，让员工了解公司的变化、成就和新客户。

利用SparkleComm即时通讯系统发送即时消息，通知团队最重要的新闻和更新。

鼓励使用非正式语气的社交网络。

考虑使用动画视频来使重要的公告变得生动有趣。

员工敬业度如何改善客户体验?

当员工在工作中感到快乐，并对自己的成就感到认可时，他们自然会将这种良好的能量传递给客户。除了获得高质量的产品或服务外，如果客户感到受到关心，他们的需求得到满足，他们的体验也会得到改善。

正如你所看到的，在许多员工敬业策略中反复出现的主题是沟通，在远程工作环境中，技术可以成为你最好的盟友。SparkleComm是一个云统一通信平台，允许您安全地连接不同的应用程序进行视频通话和团队聊天。通过SparkleComm统一通信，您不仅可以通过人工智能支持的工作流程统一您的团队，而且洞察和分析功能可以实现全组织范围的实时报告，从而做出明智的决策。

由于在家办公的需求，免费的在线会议软件最近受到了广泛关注。当然，所有这些视频应用程序都可以很好地满足个人爱好的需求。但是，在涉及为您的业务使用在线会议应用程序时，您可能需要更加仔细地选择适合您需求并设置免费帐户。毕竟，你不希望客户对你所使用的在线会议软件产生质疑。每一次与他们互动都有可能对你建立起来的关系产生积极或消极影响，远程会议已经成为日常业务中不可或缺的一部分。

作为云通信领域主要参与者，我们知道现在市场上有很多提供类似服务的厂商。因此辨别出哪些免费视频应用真正提供高质量体验、哪些只是“凑数”的应用变得困难重重。

小型企业在选择免费在线会议软件时需要考虑以下功能：

1. 专业外观和感觉：界面简洁直观，并具备高质量视频、语音和屏幕共享功能以方便团队和客户。
2. 方便访问：能够通过Web浏览器加入会议降低外部参与者所需设备和操作门槛。
3. 团队协作功能：包括团队聊天、文件共享和存储、任务跟踪等工具以保持团队组织性和效率。
4. 通话容量：支持多人同时参与视频通话，并提供适当长度（甚至无限） 的免费通话时间。
5. 屏幕共享：主持人及参与者均可分享屏幕，并根据需要调整权限控制。
6. 视频录制：提供录制服务并支持在免费级别存储一定数量视频记录。
7. 日历和电子邮件集成：方便安排未来会议并结合Outlook、Gmail等流行电子邮件应用。

SparkleComm: 专业的在线会议应用

SparkleComm集成了视频会议和团队消息功能，并且易于学习是移动设备上使用该应用都非常精致直观。它旨在帮助您轻松管理智能化会议——从事前准备到事后跟进全程护航。

除了稳定可靠的视频通话外, SparkleComm还提供以下特点:

• 高清语音、视音频以及屏幕共享
• 视频聊天: 支持个人私聊及群组消息
• 最多100人同时参加24小时长时间开放式连线
• 10小时最大连线记录保存至云端
• 易于使用且覆盖移动端及桌面端

此外, SparkleComm还配备强大而灵活地团队消息传递协作工具, 并实现电子邮件及日历集成, 方便预约未来开展之各项计划.

SparkleComm将给您企业一个专业形象, 让客户信任度倍增; 同时也确保产品品质不打折扣, 提供丰富而完全自由选择权利。

几乎在所有领域中表现最好的公司都一直秉持着客户至上的理念。在过去，虽然呼叫中心可能从运营角度起主导作用，但成功的公司会向员工明确表示:“客户服务是每个人的工作!”

但事实并非如此。除了培训员工培养客户至上的心态，公司让所有员工在客户的整个旅程中以整体、一致的方式真正支持客户的能力受到可用工具的限制。

今天，客户体验考虑到客户与您的企业之间的每一次互动。客户的所有权并不局限于一两个部门，他们的体验质量也不仅仅是通过通话记录和调查来衡量的。

越来越多的非呼叫中心员工被要求帮助客户，而不管他们在哪里工作。这种方法的好处是显而易见的:更快地解决问题，提高客户满意度和保留率，增加收入，以及积极的品牌认知等等。但对许多公司来说，同样的沟通和技术孤岛仍然阻碍着他们取得成功。

什么是“非正式”呼叫中心?

简单地说，非正式呼叫中心是一个不登录传统呼叫中心应用程序来使用正式路由管理交互的组或团队。但这并不意味着他们不密切关注客户的声音，也不承担客户支持和问题解决的任务。让我们看几个例子：

IT帮助台:在这个例子中，客户很可能是内部的;这是一名员工打电话、发短信或开罚单寻求帮助。虽然服务台员工通常不直接与外部客户互动，但他们对公司的整体绩效至关重要。可用性和响应性是关键，因为他们要确保正确设置内部客户(即最终用户)，并确保其应用程序、语音和数据网络安全且运行顺畅。使用SparkleComm统一通信平台，员工可以使用与用户相同的平台处理交互。

公共服务部门:商业和零售业在2020年经历了快速变化。但许多人不太了解的是疫情对公共部门的影响。虽然对关键服务的需求仍然存在，但大大减少或取消了亲自服务。与此同时，不断变化的条件和规定导致通话量急剧增加。整个部门一夜之间变成了非正式的呼叫中心。通过利用SparkleComm视频会议技术启用办公室和远程工作的混合方法，公共服务部门能够为其公民提供支持。

内部销售:支持内部销售团队需要一个强大的解决方案来帮助实现个人和公司的目标。通常，对于企业领导来说，他们需要与其他团队成员、主管和专家协商，快速确定潜在的机会，并将其无缝地交给同事。使用SparkleCommVoIP 电话和语音分析，可以识别成功的交互并用于指导以提高绩效。SparkleCommVoIP拥有广泛的集成，包括CRM和即时通讯解决方案，使团队可以轻松使用现有的解决方案和工具。

人力资源和培训团队:员工被认为是公司最宝贵的资源。对员工的支持要像对客户的支持一样周到，这对保持员工的快乐和投入有很大的帮助。这就是为什么公司应该随时跟踪员工净推荐值(eNPS)来提高满意度的原因。通过SparkleComm视频会议，员工可以通过聊天和文件共享功能共享高清视频培训课程。

缩小员工体验和客户体验之间的差距

上面的例子说明了“正式”和“非正式”呼叫中心之间的界限是如何模糊的。通过SparkleComm统一通信平台，员工可以沟通、协作并访问他们所需的工具，以支持客户并推动可衡量的结果。因为今天，客户体验是每个人的工作，而通过体验沟通即服务，您的员工可以完成这项工作。